Alltours

aus 5 Bewertungen

Erfahrungsberichte zum Alltours

Erfahrungsberichte von Nutzern, nicht verifiziert.

• F Florania

  NIE wieder ALLTOURS REiSEN

  • Pro Nichts. Nur der Rücklug klappte.
  • Kontra Alles. Schlechte Reisevorinformationen, nur fast durch eine starke Gruppe erzwungener und dann auch noch widerwilliger und schlechter Service vor Ort. Keine adäquate rasche Reaktion, Hotelgäste wurden nicht ernst genommen. ( Termine kurzfristig abgesagt)
  • Empfehlung Nein

  Fazit Schade, dass ein Unternehmen so schlecht und geringschätzend mit seinen Kunden umgeht. V.a da sie über die Zustände vor Ort schon längerfristig informiert waren, trotzdem noch Hotelgäste einbuchten und sich dann auch noch inadäquat vor Ort verhielten.

  Heuer haben meine Eltern und ich ( mit meinem 4,5 jährigen Sohn) erstmalig bei Alltours Reisen 3 Wochen Urlaub in der Corfu Garden Village in Acharavi , All Inclusive gebucht, da diese der einzige Veranstalter war, der im gesuchten Hotel für mich ein Doppelzimmer zur Alleinnutzung ( mit Balkon im 1. Stock gebucht) angeboten hat.
  
  Also Koffer gepackt und auf nach Korfu, ins Hotel Corfu Garden Village in Acharavi.
  
  Am Flughafen wurden wir persönlich in Empfang genommen, auch der Transfer ins Hotel klappte ganz gut.
  
  Dann mußten wir die Koffer einige Stufen zur Rezeption hinaufschleppen und kaum dort angekommen ( 20.45 Ortszeit) wurden wir sofort rasch in den Speisesaal geschickt ( Koffer blieben an der Rezeption).
  
  Dann machten wir große Augen.
  Denn der Speisesaal war leer, es gab noch griechischen Salat sowie 2 warme Speisen und 2 Beilagen , dann war das Buffet leer.
  Wir hatten gerade nur eine Kleinigkeit genommen, wurde auch schon das vorhandene Essen weggeräumt und die Kellner warteten mit Argusaugen darauf, dass wir mit dem Essen fertig waren --> gerade, dass man uns nicht die vollen Teller beim Essen abgeräumt hat. ( Warum, das haben wir 2 Tage später erfahren, das kommt noch).
  
  Jedenfalls folgte der nächste Schock, als wir zu den Zimmern geführt wurden ( Die Koffer mussten dazu wieder die Treppen hinunter getragen werden!!).
  
  Die Hotelanlage bestand aus lauter kleine 1 - 2 stöckigen Häusern mit 2 Pools und lag durch eine ruhige Uferstraße getrennt direkt am Meer.
  
  Mein Doppelzimmer zur Einzelbelegung lag im Souterrain
  ( gebucht wurde vom Reisebüro ein Zimmer mit Balkon im 1. Stock) mit einem kleinen Fenster.
  
  Das Zimmer war feucht, und die Wände waren schwarz voller Gelsen ( Moskitos) und vor allem anderen Mücken ( mit dreieckigen Flügeln, die auch stachen) und dort wo diese Tiere nicht saßen waren lauter Blutflecken und Tierleichen an der Mauer .
  
  Mein Sohn, der bei mir schlief,ging zuerst ins Bad, da er die Toilette benutzen wollte.
  Es folgte ein lauter Krach, da er beim ersten Benutzen der WC- Spülung gleich die Keramik Abdeckung in der Hand hielt.
  
  --> D.H. wir hatten keine Spülmoglichkeit im WC mehr und da kein Personal mehr im Haus vorhanden war bzw. sie kein anderes Zimmer zur Verfügung hatten, mußten wir diese Nacht im Zimmer verharren.
  
  Auch meine Eltern hatten kaum ein besseres Los. Ihr Zimmer lag im Erdgeschoß ( gebucht wurde 1. Stock mit Balkon) der Balkon nur durch eine kleine Steinmauer vom Weg getrennt ( ideal zum Einbrechen wenn man mit offnener Türe schläft).
  
  Gegenüber von ihrem Zimmer waren die öffentlichen Toilettanlagen vom Pool, über den Geruch braucht man nicht reden.
  
  Jedenfalls begaben wir uns gleich in der Früh zur Rezeption um das Zimmer zu tauschen, wurden dann aber auf 10.00 vertröstet und dann um 10.00 wurden wir zuerst zur Alltours - Veranstaltung geschickt.
  
  Die zuständige Vertretung ( ich nenne sie mal Fr. H.) machte v.a Werbung für die Alltours Ausflüge und stellte uns das Animations Team vor, Dann gab es noch eine kurze Führung durch die Anlage mit dem Chef Animateur ( war nichts, was wir nicht bereits gesehen hätten, da auch kaum erklärt wurde).
  
  Da wir dann noch immer kein neues Zimmer hatten, wandten wir uns hilfesuchend an Frau H. und wurden von ihr wie unwissende Schulkinder abgekanzelt.
  
  Es gäbe von Reisebüros nämlich keine Zimmer die fix gebucht werden können, sondern nur Wünsche, die jedoch bei guter Hotelauslastung nicht berücksichtigt werden müssen.
  
  Und so ein Zimmertausch kann nur über die Rezeption gemacht werden und sei dann schon eine zusätzliche Bonusleistun, für die man sehr dankbar sein müßte.
  
  Na,ja, wir bekamen letztendlich neue Zimmer im Hotel, wobei meine Eltern aus ihrem Doppelzimmer ( mit normalem Ehenbett) in ein Einzelzimmer mit Doppelbett ( Bett war um einiges schmäler) ziehen mußten.
  
  Am 2. Urlaubstag in der Früh kam die nächste Überraschung!
  
  FRÜHSTÜCKSSTREIK!!
  
  Die Angestellten streikten, also gab es kein Frühstück, denn diese hatten über 2 Monate kein Gehalt bekommen.
  
  Zwar eine sehr verständliche Reaktion, aber nichts was man im Urlaub haben wollte.
  
  Nach einer Stunde war zwar der Spuk vorbei, die Angestellten waren auch zuvorkommend und sie bemühten sich auch sehr, doch konnte man die Unsicherheit, Angst und Trauer über ihre Zukunft anmerken, v.a da auch ganze Familien im Hotel beschäftigt waren, da sie sehr auf dieses Geld angewiesen
  waren.
  
  --> und noch dazu gibt es im Urlaub schönere Gesprächsthemen als einem neugierigen Kind erklären zu dürfen, warum es Streik gibt und die Leute traurig sind,..
  
  Wegen der Unsicherheit wurde natürlich die Alltours Zentrale auf Korfu angerufen und informiert, auch wurde die örtliche Reiseleitung Frau H, angerufen.
  
  !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!KEINE KLARE AUSSAGE VON ALLTOURS!!!!!!!!!!!!
  
  außer, dass Frau H. ( hatte an diesem Tag frei) am nächsten Tag zur Sprechstunde ins Hotel käme.
  
  Also riefen wir unser Reisebüro in Graz an, wo wir gebucht haben.
  Von dort wurden wir zurückgerufen und uns gesagt, dass alle Alltoursgäste aus diesem Hotel verlegt werden sollten, jedoch dass wir die genauen Informationen von der Reiseleitung vor Ort bekommen werden und diese abwarten sollten.
  
  Nächster Morgen:
  +++++++++++++erneuter FRÜHSTÜCKSSTREIK++++++++++,
  
  diesmal mit lauter Disskussion und lautstarkem Streit des Personals und der Ungewissheit wie es denn weiter gehe.
  
  Wieder gab es Erklärungsbedarf gegenüber meinem Sohn, der war durch die Aggressivität und Lautstärke auch sehr verunsichert.
  
  Das All Inclusive Paket hielt längst nicht mehr das was im Prospekt angekündigt wurde ( keine Snacks mehr z.B. und wenn dann lagen ein paar Toastbrote mit Schinken gefüllt stundenlang ohne Kühlung an der Poolbar)
  
  +++++++++++++++++ESSEN+++++++++++++++++
  
  Der Speisesaal war zwar schön, jedoch gab es keine Tischdecken sondern nur Tischsets aus Plastik , die mit schutzigen Wettexlappen " sauber" gemacht wurden.
  
  ---> Also klebte man förmlich am Tisch fest.
  
  Auch das vorhandene Geschirr einschließlich Gläser war nicht besonders sauber, man musste schon genau schauen und auswählen, bis man saubere Teller bzw. Besteck fand.
  
  Und Gott sei Dank waren auch Plastikbecher da, das ersparte einem nach sauberen Gläsern zu suchen, auch wenn leider viel mehr Müll produziert wurde.
  
  Beim Mittags/ Abendbuffet gab es nur mehr die Auswahl zwischen 2 warmen Gerichten und wenigen Beilagen, und das Fleich wurde zu mehreren Gelegenheiten mit leicht veränderter Sauce wieder verwendet.
  
  Und das beste von allem: vom 1. Tag bis zum letzten Tag gab es zu den Spaghetti - Nudeln IMMER GANZ die GLEICHE SAUCE nämlich Carbonara.
  ( wurde von Tag zu Tag dicker und gelblicher, das Öl schwamm oben und der Schinken drinnen verdörrte zusehends :(((((( )
  
  --> Und ich konnte NIEMANDEN beobachten der mutig genug war, von dieser schon so gruselig aussehenden Sauce zu nehmen. :(((!
  
  Das Hotel hatte auch kein Geld mehr fürs Essen!!
  
  ZIMMERSERVICE
  
  Viele der Gäste bekamen weder frische Handtücher noch Bettwäsche auch wurde teilweise nicht mehr geputzt.
  ( wir blieben davon Gott sei Dank verschont!)
  
  POOL und Poolbar
  
  Das Wasser war halbwegs sauber, die 2 Pools ( Ruhepoole und Aktionspool) waren nicht besonders groß, die Babybecken waren sehr klein und außerhalb der Pools.
  
  Im Pool fiel eine Leuchte mit Kabel immer wieder hinaus und diese schwebte dann durchs Wasser ( toll v.a wenn kleine Kinder schwimmen.)
  
  An jedem Pool gab es jeweils eine Poolbar mit AI - Getränken und recht gutem Service ( außer den fast nicht vorhandenen bzw. hygienisch schlechten Snacks), sowie zu bestimmten Zeiten Eis zur freien Entnahme.
  Jedoch durfte man die Eistruhe nicht zu genau betrachten.
  
  An Getränken gab es lokale Alkoholika und Coktails sowie einen Getränkeautomaten für Wasser und Soft - Drinks.
  
  Wobei das stille Wasser an den Poolbars widerlich nach Chlor schmeckte.
  
  Strand
  
  Der Strand war nicht schlecht ( Mischung aus Sand und Schotter), jedoch ungepflegt und schmutzig, die Liegen und Schirme waren größtenteils Defekt und teilweise zu wenige.
  
  Dafür war das Meer schön warm, und nach dem Kieswall über den man hineinsteigen mußte war dann ein flach abfallender Sandboden.
  Durch die offenen (Nordseite) war es meist leicht windig und dadurch das Wasser immer leicht wellig, für Florian, meinen Sohn und seinem Opa ideal zum Piratenspielen mit der Luftmatratze.
  Und durch den teilwesi vorhandene Sand florierte auch das Sandspielen.
  
  Tennisplätze/ Multifunktionsplatz
  
  Sah betonähnlich aus, jedoch uneben mit Löchern im Boden.
  
  Kinderspielplatz
  
  Neben den Multifunktionsplätzen. Rutsche und Klettergerüst, Schaukel auf Sand. Sah eigentlich gut aus, lag aber in der Anlage recht abgelegen.
  
  ANIMATION
  
  Die gesamte Animation war von Animateuren die bei Alltours angestellt waren und waren entsprechend angezogen.
  
  Der Leiter der Animation war recht arrogant, die anderen Animateure bemühten sich immerhin.
  
  Allerdings war es den Animateuren verboten worden von Alltours über die Situation im Hotel und auch deren Situation Auskunft zu erteilen.
  
  Kinderanimation ab 3 Jahren vorhanden. Die Animation war auf Deutsch, die Kinderanimateurin eigentlich recht bemüht.
  Jedoch war der Raum im Souterrain und entsprechend dunkel und muffig.
  Mein Sohn nahm ein einziges Mal teil und hatte dann das Interesse verloren.
  
  Kinderdisko
  
  Fand jeden Abend pünktlich und 20.30 statt. Es wurden zwar kindgerechte Lieder ausgesucht, jedoch gab es jeden Abend mehrere neue Lieder und nur das Abschlusslied bzw. bleib immer gleich.
  Die Animateurin erklärte zwar vor Beginn des Liedes worum es geht und machte einen Teil der Bewegungen vor, jedoch passte das erst für größere Kinder ( ab 7), die meisten kleinen Kinder waren damit überfordert und kamen mit Abschauen der Bewegungen und dem gleichzeitigen Umsetzen der Bewegungen nicht nach.
  
  Animationprogramm
  
  Für sportliche Aktivitäten etc. gab es einen Plan, jedoch hatte ich dazu kaum Zeit also habe ich das Angebot vergessen, sorry.
  
  Abends gab es verschiedenes Programm, wobei es hauptsächlich
  aufgeführte Stücke waren, wo zur Musik mit Mundbewegung das Singen nachgemacht wurde und die Animateure dazu schauspielerten.
  
  War langweilig, aber zur privaten Unterhaltung eine nette Begleitung.
  
  Und im Vergleich zu unserem heurigen Urlaub muß ich sagen war es wenigstens kindgerecht und einigermaßen niveouvoll, denn heuer war das Abendprogramm grottenschlecht und für Kinder nicht geeignet da es zu brutal und sexistisch war.
  
  Da eigentlich alle Gäste sehr unzufrieden waren, schlossen wir uns inzwischen zusammen um eine Sammelliste aller Beschwerden anzufertigen.
  
  Und Frau H. kam und versuchte uns mit ( vermeintlich ) beruhigenden Floskeln abzuspeisen ( Alltours wird sich darum kümmern).
  Außerdem wollte sie zunächst nur mit Einzelpersonen einzeln verhandeln und sprechen.
  
  Doch wir blieben hartnäckig, so mußte sie auch diese Beschwerdeliste zur Kenntnis nehmen ( fertigte davon eine Kopie an )
  und ging wieder um sich am Abend nochmals zu melden, wobei sie sich keine genaue Uhrzeit entlocken ließ.
  
  Als wir diese Liste an der Rezeption kopieren wollten kam erneut eine Überraschung, denn die Rezeptionistinnen wurden von Frau H. dazu angehalten keine Kopien anzufertigen.
  
  ( das war erst möglich nachdem Frau H. das Hotel verlassen hat und auch dann nur, wenn man sich mit der entsprechenden Rezeptionistin gut verstanden hat.)
  
  Im Ort konnten wir nämlich nirgends eine Kopiermöglichkeit finden.
  
  Abends kam dann Frau H. nach langem Warten dann doch und hatte von Alltours Schreiben dabei, wohin jeder Gast am Sonntag ( also am übernächsten Tag!! ) umziehen werde.
  
  Wobei Frau H. über die Ausweichhotels keinerlei Informationen weitergab sonder meinte:
  
  " INFORMIEREN SIE SICH IM INTERNET" ( 30 min 4 E ) und rufen sie dann die Alltours Zentrale an und geben sie dort heute Nacht noch Bescheid oder sagen sie es mir morgen Vormittag
  ( = erneuter Termin im Hotel.)
  
  Wenn sie nicht wechseln möchten, dann ist der weitere Aufenthalt auf eigene Gefahr.
  
  Und dann noch die Krönung:
  Samstags wurde ich von extremen Lärm aufgeweckt und ging dann zur Rezeption.
  
  Vor dem Speisesaal gab es einen großen Auflauf mit sehr viel Gebrüll und auch kleinen Handgreiflichkeiten.
  
  Noch eine Touristin und ich kamen hinunter und wurden von einer aufgelösten Rezeptionistin durch den Hintereingang der Küche in den Speisesaal mit der Begründung das dies der sicherere Eingang wäre, denn man wisse nicht wozu die Leute , die den Eingang des Speisesaal blockieren noch fähig wären.
  --------> im Nachhinein haben wir Erfahren, dass das Angehörige der griechischen Gewerkschaft waren, die das Hotelpersonal tatkrägtig überreden ( fast schon zwingen) wollten weiter zu streiken.
  ----------->Die gingen dann so weit dass sie das Reinigungspersonal in ihren Räumlichkeiten einsperrte und den Speisesaal blockierten
  -------------> Die POLIZEI mußte das dann erst auflösen und die Leute verhaften.
  
  Und wieder gab es dann einigen Erklärungsbedarf an meinen Sohn,...
  
  Jedenfalls wurde dann Sonntags um 10.00 alle Alltours Gäste zusammengesammelt ( wir z.B. nach 6 Urlaubstagen) und in die anderen Hotels verlegt.
  Wobei auch hier ein paar Pech hatten, denn sie wurden in ein Aqua-Resort Hotel im Landesinneren mit Shuttle Bus zum Meer verlegt ( alle haben das Hotel am Meer gebucht).
  
  Für die Verlegung erhielten wir dann jeweils schriftliche Bescheid über eine Entschädigung ( je nach Urlaubspreis und Personenanzahl) , bei uns ca. 83 E pro Erwachsener.
  
  Jedenfalls hatten wir durch diese Frau H. vor allem viele Stunden an mehreren Tagen in der Rezeption verbracht und viel Ungewissheit anstatt unbeschwerter Urlaubstage.
  
  Durch diese Unsicherheit konnten wir auch wie geplant im Norden keine Ausflüge buchen bzw. mit Leihauto unternehmen ( und fuhren dann vom Süden mühselig lange nach Norden umd geplante Ausflüge wie nach Sidari zu unternehmen)
  
  Andere Reiseteilnehmer die Ausflüge z. B. am Sonntag den Umzugstag bei externen Reiseveranstaltern im Ort gebucht hatten, haben Pech gehabt, denn sie erhielten von Frau H. nur folgende Antwort:
  
  "Das ist ihre eigene Schuld, sie können dort vor Ort versuchen das Geld retour zu bekommen sonst haben sie Pech gehebt.
  Denn Alltours könne nur für die Ausflüge haften, die auch über Alltours ( meistens um c.a 5 - 20 E teurer als bei Reisebüros im Ort) d.h. über Frau H. gebucht wurden."
  
  Andere hatten Leihautos oder Quads gebucht, auch hier gab es keine Entschädigung, wenn die eigentliche Verwendbarkeit des Leihgefährtes kürzer war ( wegen Treffen an der Rezeption mit Frau H. oder wegen der Verlegung ins andere Hotel ) als der zu bezahlende Preis für die Ausleihzeiten bei den lokalen externen Leihfirmen.
  
  Sonntag 10.00. waren wir dann alle abreisebereit versammelt, Frau H.setzte uns in die richtigen Busse
  ----die Koffer mußten wir alle selber und ohne Hilfe, aber mit Gemecker des Busfahrers einladen----
  und Frau H. meinte noch beim Abschied dann wie gut nicht alles von Alltours organisiert worden sei ( Ha ha).
  
  BUSFAHRT
  
  Unser Buschaffeur fur typisch griechisch zunächst extrem schnell über die stark kurvige Bergstrasse, wobei er einem kleinem griechischen Auto, das ihm zu langsam war immer wieder bis auf 30 ch. Abstand auffuhr.
  Dies störte den anderen Autofahrer, also begann er unseren Busfahrer zu provozieren, indem er bei Gegenverkehr extrem schlich, bei Überholmöglichkeit aber Gas gab ( bis hin zum völligen aus dem Fenster Lehnen und eindeutiger Hand/Fingergesten).
  
  Jedenfalls hat der Autobus das ständige Vollgas geben und zwar begauf nicht gut vertragen, er war dann überhitzt und so ging es dann anschließend mit 15 km/h ruckeld einige Kilometer bergauf, wobei wir von anderen Autos halsbrecherisch überholt wurden.
  Bis wir dann endlich bergab etwas schneller rollen konnten.
  
  Jedenfalls kamen wir dann um 12.30 Ortszeit südlich von Korfu Stadt gelegen im Ort Moraitika an, wo unser neues Hotel, das Hotel Calimera Miramare, lag.
  
  Hier wurden wir an der Rezeption sehr nett empfangen, wir bekamen auch unsere Zimmer im 1. Stock ( wie gebucht).
  Jedoch hatte dieses Hotel, obwohl es um einen Stern eine bessere Kategorie hatte als das andere ( 4,5 Sterne) auch einen Nachteil, nämlich die Hotellage.
  
  Denn dieses Hotel gliedert sich in 2 Häuser ( altes Hotel und neueres Hotel) und beides wird durch die Hauptdurchzugsstrasse voneinander getrennt.
  
  Das ist v.a wenn man Zimmer im neueren Hotelteil wohnt und bei offener Türe schläft extrem laut und kaum möglich.
  
  Also mußten meine Eltern nach ein paar schlaflosen Nächten ( war kein anderes Zimmer früher frei) erneut Zimmer wechseln.
  Nämlich in den alten Hotelteil an der anderen Straßenseite, denn dort war es wesentlich ruhiger.
  
  Mich störte dieser Lärm nicht so sehr, da wir bei geschlossener Türe schliefen und ich den Balkon sowieso nur zum Aufhängen der Handtücher und Badesachen nutzte.
  
  Dafür war insgesamt das Service im Hotel gut, es gab endlich saubere Zimmer, Betten, Bettwäsche und auch einen sauberen Speisesaal mit sauberen Geschirr.
  
  Auch das Essen war sehr vielfältig und in der Qualität gut, so sah man in den ersten 2 Tagen nach unserer Ankunft 103 Alltours- Gäste mit seeligem Grinsen durch den Speisesall gehen bzw. am Buffet stehen.
  
  Es gab eine engagierte Animation sowohl unter Tags als auch am Abend.
  
  Rund um gesagt es ging uns wieder gut.
  
  Von Frau H. hatten wir im anderen Hotel den Auftrag bekommen und mit der neuen Alltours - Leitung vor Ort wegen des Erhaltes der Entschädigung zu treffen " aber bitte nicht alle auf einmal, die die lange bleiben bitte erst gegen Schluß der Reise".
  
  So machten wir uns dann ein paar Tage vor Reiseende vormittags auf, um uns mit dieser Dame zu treffen ( ließen dafür einen Spaziergang in die Stadt aus) und sahen dann einen netten Aushang, dass dieses Treffen abgesagt sei und sie stattdessen im Nachbarhotel zu finden sei.
  
  Dieser Aushang war vor dem Frühstück jedoch noch nicht an diesem Brett --> also ärgerten wir uns wieder einmal über Alltours.
  
  Zum nächsten Termin klappte dann das Treffen, diese Dame hatte wenigstens Manieren und zeigte sich freundlich und hilfsbereit und erklärte uns auch genau das weitere Vorgehen ( Kontonummer abgehen, Geld kommt aufs Konto ) und gab uns auch die Informationen zur Rückreise.
  
  Wobei für die genauen Rückreisedaten bis 1,5 Tage vor der Rückreise gewartet werden mußte, dann wurden diese in einer Rückflugmappe schriftlich zum Nachsehen ausgelegt.
  
  Abholung beim Hotel für den Rückflug und Bustransfer klappten dann ganz gut, ebenso wurden wir von einer Alltours Reiseleitung am Flughafen empfangen und das Procedere dort wurde uns noch erklärt.
  
  Schließlich landetet wir dann doch noch recht gut erholt zu Hause.
  
  Zu Hause setzten wir einen Beschwerdebrief auf und bekamen dann nochmals 140 E insgesamt retour.
  
  Da hatten wir dann auch Glück, denn wir hatten ja noch ein gutes Ersatzhotel und noch etwas mehr als 2 Wochen schönen Urlaub.
  
  Jetzt erhielten wir Weihnachtspost von Mitreisenden aus Holland, die waren die Volle Urlaubszeit ( 14 Tage ) in diesem schauderbaren Hotel, beschwerten sich ebenfalls mehrmals bei Frau H. und hatten auch die unterschriebene Reisemängelliste.
  
  Und Alltours hatte die Frechheit ihnen insgesamt 240 E als Reiseminderung anzubieten !!! Für 2 Wochen schlechten ärgerliche Urlaub!
  
  Nicht nur, dass man im Urlaub alleine gelassen wurde, auch gibt es kaum etwas retour!
  Diese beiden werden es jetzt halt nochmals probieren.
  
  Wir haben bereits zur Frühbucherzeit ein Hotel mit mehr positiver Bewertung ( Holidaycheck) gebucht und waren vor Ort in einem Pleitehotel. Lt Einheimischen und eines seit Jahren wiederkommenden Deutschen, der bereits auch im Mai dort war, hatte der Hotelboss unseres Hotel bereits seit Mai Geldprobleme und angeblich schon kurz zugesperrt gehabt, deswegen ist umso unverständlicher, dass Alltours uns trotzdem dorthin schickte und sich dann auch noch so schäbig verhielt.
  
  unter diesem Namen auch bei Ciao.de und dooyoo.de

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• J Junxmutter

  Mit alltours bin ich sprachlos

  • Pro bunte schöne augenwischende vielversprechende Kataloge, viel Werbung von denen
  • Kontra Ein-Stern-Hotels werden auf *** aufgewertet, damit man sie billig anbieten kann
  • Empfehlung Nein

  Fazit inkompetente Reiseleitung mit zig Ausreden, die den Kunden zur Last gelegt werden nach dem Urlaub. Wenn ein übliches ***-Sterne-Hotel bei alltours SO aussieht, verzichte ich dankend darauf, weitere Unterstüzungszahlungen zu leisten.
  "Ohne meinen alltours sage ich gar nichts" geht die Werbung. Richtig: und mit alltours bin ich

  Heute wollte ich euch mal von der letzten Reiseleitung meines letzten Urlaubs berichten und über das Verhalten des Reiseveranstalters alltours. Hat seit dem Sommer ein bisschen gedauert, bis ich so einiges mit dem Reiseveranstalter geklärt hatte, aber die Sache ist inzwischen zum Abschluss gekommen. Für Alltours zumindest.
  
  Wer mag, kann ja den Reisebericht weiter unten über das Hotel El Bousten in Tunesien lesen. Da stehen dann auch die technischen Daten über die Reise etc. drin.
  
  Der Urlaub war für 1 Erwachsenen und 2 Kinder für zwei Wochen Halbpension mit ca. 1.400 Euro nicht wirklich billig oder irgendwie super sonder special günstig. Drei-Sterne-Hotel war gebucht und so wollten wir es uns gut gehen lassen.
  
  Flugtechnisch war insoweit alles in Ordnung. Bisschen ungewöhnliche Flugzeiten so nachts um 3.00 Uhr, aber mir wurde gesagt, dass sei bei Tunesien-Flügen doch fast schon die Regel. Nun ja, die Kids mit 10 und 12 sind groß genug, um so was mal wegzustecken, das schafft auch eine alleinerziehende Mutter dann lässig mit links.
  
  Was mich im Hotel ein bisschen stutzig machte, war ein wohl genereller Grundsatz, auf keinen Fall zu lächeln oder irgendwie höfliche Freundlichkeit zu zeigen. Irgendwie hatte ich so allgemein das latente Gefühl, es herrsche die Meinung vor "ohne Touristen würde der Laden hier viel besser laufen".
  
  Unser erstes Zusammentreffen mit der Reiseleitung hatte ich an Tag 2, nach der Dauerbrenner-Veranstlatung " 1 Drink gratis für Sie-während-ich-Sie-mit-unserem-Ausflugsprogramm-zutexte-und-vor-einheimisc hen-Reiseveranstaltern-warne".
  Meine Frage, warum die Pool-Liegen extra berechnet würden ebenso wie ein Sonnenschirm, wurde mit einem "Sie sind ja auch nicht all-inclusive-Gast" lapidar abschließend beantwortet. Gut, konnte ich nicht ändern. Musste ich hinnehmen. Die 2. Frage nach dem Dreck in unserem Zimmer wurde mit einem "oh, das macht das Zimmermädchen heute bestimmt weg", beantwortet. Hat es nicht. Auch die Bettwäsche nicht gewechselt. Was mich an die Rezeption trieb. Die Klimaanlage ging auch nicht richtig. (Angsichts der Tatsache, dass das Gerät im Winter als Heizung fungierte, konnte es einfach technisch schon nicht möglich sein, dass es dann im Sommer kühlte; es bließ also nur wie ein Heizlüfter ohne Heizleistung, die Luft im Zimmer rum und wirbelte Staub auf).
  Mir wurde eine Reparatur versprochen, die auch umgehend durchgeführt wurde. Der Techniker schaltete das Gerät einfach wieder ein. "Geht doch!" und verschwand wieder. Weitere Diskussionen über mangelnde Kühlleistung wurden mangels Sprachkenntnisse der arabischen Sprache an der Rezeption gekonnt abgeblockt. Schließlich kann ich kein Arabisch und die Dame gab vor, nur rudimentäres Deutsch zu können und noch weniger Englisch. Zumindest was diese Diskussionspunkte angingen.
  
  Also wendete ich mich an die Reiseleitung. Die mich an die Rezeption verwies. Na klasse, das Spielchen, dass ich nur auf deutsche Bürokraten beschränkt vermutet hatte, hatte in Tunesien auch schon Einzug gehalten. Von einem dafür nicht zuständigen Reiseleiter bekommt man natürlich auch keine unterschriebene Mangelerklärung. Ebenso wenig für verschimmelte Zimmerecken, super schlechtes verkochtes breiiges Essen oder verschimmelte Poolumrandungen. Beschwerden über nächtlichen Lärm fielen nicht in seinen Zuständigkeitsbereich und überhaupt, ob er jetzt bitte mal die Leute hinter mir abfertigen dürfe, die würden alle Ausflüge buchen wollen und wären jetzt auch mal an der Reihe.
  
  Kurz und gut, ich bekam kein unterschriebenes Blatt Papier, dass ich Mängelrügen vorgetragen hätte. Ich bekam kein anderes Hotelzimmer angeboten und an der Sauberkeit im Zimmer änderte sich ebensowenig wie an der Funktionsweise der "Klimaanlage". Er hätte meine Reklamationen ja notiert, ich könne mich ja an den Reiseveranstalter wenden, die würden dann alles weitere klären.
  
  Aufgrund dieses Ratschlages schrieb ich dann einen Brief nach meiner Rückkehr an alltours. Per Post. Ich wollte nicht, dass er in einer Mailbox unter "spam" sofort aussortiert und gelöscht wurde. Nach 10 Tagen kam eine Antwort. Per Post. Man hätte den Brief erhalten und hielte Rückfrage in Tunesien. Weitere 10 Tage vergingen, zwei Wochen. Dann wieder ein Brief. Die Rückfrage in Tunesien hätte ergeben, dass dort keine Reklamationen meinerseits vorliegen würden. Damit hätte ich mich nicht an die AGB von alltours gehalten, hätte nichts zur Minimierung des Schadens unternommen, selbstverständlich hätte man sofort Abhilfe geschaffen, wenn ich mich auch nur je gemeldet hätte, aber so könne man natürlich nichts tun, schließlich habe ich meine Pflichten als Urlauber vernachlässigt.
  
  Dieses Mal hatte ich eine Mail-Adresse mit direktem Ansprechpartner. Aus Gründen der Schadensminimierung schrieb ich also eine Mail, erklärte die Vorgehensweise des Reiseleiters vor Ort und schickte gleich noch ein paar Bilder von dem heruntergekommenen Mobiliar und dem verschimmelten Pool nebst Schimmelflecken im Zimmer hin.
  
  Und wartete. 14 Tage später gab's Post. Im Briefkasten. Bilder hätte man erhalten, meine Mail auch. Aber wenn ich mich doch bei der Reiseleitung nicht gemeldet habe, könne man nichts machen. Ich habe ja noch nicht mal ein Reklamationsformular vorlegen können oder eine vom Reiseleiter unterschriebene Mängelrüge. Klar, konnte ich nicht, habe ich ja auch nicht bekommen, weil: nicht zuständig.
  
  Im Übrigen könne man den Bildern nichts entnehmen, was nicht einem ordnungsgemäßen Zustand eines bei alltours angebotenen üblichen 3-Sterne Hotel entsprechen würde. Soweit man sehen könne, entspräche alles seiner Ordnung.
  
  Wenn Zustände, wie in dem Hotel-Bericht beschrieben, einem "ordnungsgemäßen Zustand" eines bei alltours angebotenen 3-STerne-Hotel entsprechen, ... wer will da noch buchen und Geld für Dreck zahlen?
  
  Da ich gar nicht das nötige Kleingeld habe, um die Gerichtskosten auszulegen, um gegen alltours zu klagen und den Reiseleiter (in Tunesien womöglich) zu klagen, weil alltours wahrscheinlich sämtliche Verantwortung auf den Reiseleiter abwälzen wird, gebe ich es jetzt auf. Wahrscheinlich müsste ich auch noch das Hotel verklagen, womit sich danndie nächsten Jahre drei Parteien darum streiten, wer denn nun an dem desolaten und heruntergekommenen Zustand des Hotels schuld ist.
  
  Viel Spaß dann bei Eurem nächsten alltours Urlaub

  Mehr erfahren
• p pinna

  Als Reiseveranstalter einfach gut!

  • Pro Guter Service, deutsche Reiseleitung, angenehme Preise
  • Kontra In dem Urlaub war kein "Kontra" festzustellen.
  • Empfehlung Ja

  Fazit ---Meine Meinung---
  
  Ich vergebe 5 Sterne und eine Empfehlung!
  
  Also ich kann eigentlich nichts schlechtes über alltours sagen, denn die ganze Reise war klasse. Bei der Buchung hat alles super geklappt. Das Hotel war ok. Die Reiseleitung war freundlich und hilfsbereit und wenn man irgendwas hatte, konnte man sich immer

  Heute mal einen Bericht über den Reiseveranstalter, mit dem wir im Oktober in Fuerteventura waren.
  Der Bericht zum Hotel kommt auch noch, sobald der Produktvorschlag durchgegangen ist ;-)
  
  Zu Alltours:
  
  Kontaktinformation
  
  alltours flugreisen gmbh
  Am Innenhafen 8-10
  47059 Duisburg
  
  Firmenprofil
  
  Als größter konzernunabhängiger Reiseveranstalter in Deutschland steht alltours seit seiner Gründung im Jahr 1974 für einen soliden und ergebnisorientierten Wachstumskurs. Mit einem Umsatz von rund 1.115 Mio. Euro und 1.522.500 Gästen (Saison 2004/2005) im Flugreisegeschäft ist die alltours flugreisen gmbh heute der viertgrößte deutsche Reiseveranstalter und belegt im Größenvergleich der europäischen Veranstalter Rang neun.
  
  www.alltours.de
  
  Hierzu möchte ich kurz erwähnen, dass die Aufmachung der Seite sehr schön und übersichtlich ist.
  Man findet alles schnell und wenn man sich interessiert kann man sehr viel über das Unternehmen alltours erfahren.
  Alltours bietet Reisen rund ums Mittelmeer, im Norden Afrikas und in der Karibik an.
  Es gibt sogar eine Flughafeninfo, in der man ganz schnell erklärt bekommt, wie man den Flughafen erreichen kann, ob es mit Auto, Taxi, öff. Verkehrsmittel oder Bahn ist, alles ist erklärt...
  Also wer da nicht alles findet was er sucht ist selber schuld. Ich kann nur sagen alltours klasse Internetseite!
  
  ---So nun aber gut mit Internet, nun zu meinen Erfahrungen mit alltours---
  
  °Die Buchung:
  
  Wir haben 4 Wochen vor Reisebeginn gebucht, ( 14 Tage, La Tahona Garden, Caleta de Fuste, Fuerteventura, HP) innerhalb ein paar Tage kam dann auch sofort die Rechnung und Bestätigung für unsere Reise.
  Natürlich habe ich auch gleich überwiesen, denn es war ja nicht mehr lange Zeit.
  14 Tage vor der Reise kamen dann auch die Flugtickets mit Infos über Fuerteventura, was ich ganz nett fand, denn da stehen ja immer hilfreiche Tipps zu dem Reiseziel drin.
  
  °Reisebeginn:
  
  Wir flogen mit Hapagfly mit 30 Min Verspätung um 6.30 Uhr in Stuttgart los, alles war perfekt, gute 4 Stunden später waren wir dann auch schon in Fuertevebntura gelandet. Wir brauchten nicht lange zu suchen und standen auch schon direkt vor dem alltours Infomationshäuschen am Flughafen. Die gaben uns dann nochmals eine Infobroschüre über die Insel und zeigten uns wo der Bus, der uns zum Hotel bringen sollte, stand.
  20 Min später waren wir dann auch schon am Hotel.
  Das Einchecken ging sehr schnell und unkompliziert.
  
  °Reiseverlauf:
  
  Als wir dann mit auspacken soweit fertig waren, wollten wir mal schauen, wann denn der Reiseleiter im Hotel ist, gesagt getan.
  Es gab im Eingangsbereich vom Hotel eine große Tafel von alltours, wo einige Vorschläge mit Ausflügen gemacht wurde und wo der Reiseleiter mit Bild zu sehen war.
  Weiterhin gab es einen Infomationsordner über alles was es auf der Insel so gibt und über die Ausflüge, sowie einen Rückflugsordner.
  Die Reiseleitung (deutsch) war dreimal in der Woche anzusprechen, natürlich haben wir uns direkt am darauffolgenden Tag die Zeit genommen um zu ihm zu gehen. Was eigentlich sehr gut war, denn er gab uns wiederrum hilfreiche Tipps was die Insel betrifft, aber auch die Gegend, wo man günstig einkaufen kann, wo man gut essen gehen kann usw. Auch der Tip mit den Streifenhörnchen (aus meinem Bericht La Tahona Garden, Fuerteventura) kam von ihm.
  Wenn man Ausflüge machen wollte, konnte man es auch direkt über ihn buchen, also man kann sagen, dass wir sehr gut aufgehoben waren.
  
  °Reiseende:
  
  3 Tage bevor wir wieder abreisten, waren im Rückflugsordner die Zeiten zur Abholung drin und wir konnten uns somit gut darauf einstellen.
  Um 8.15 Uhr war dann die Abholung am Hotel und um 10.20 Uhr ging es mit Hapagfly zurück nach Stuttgart.
  
  ---Meine Meinung---
  
  Also ich kann eigentlich nichts schlechtes über alltours sagen, denn die ganze Reise war klasse. Bei der Buchung hat alles super geklappt. Das Hotel war ok. Die Reiseleitung war freundlich und hilfsbereit und wenn man irgendwas hatte, konnte man sich immer vertrauensvoll an ihn wenden.
  Beim Flug mit Hapagfly hat auch alles gut geklappt.
  
  Also kann ich alltours als Reiseveranstalter nur weiterempfehlen!!
  
  So ich hoffe Euch hat der Bericht gefallen...
  Liebe Grüße Pinna
  
  Auch bei ciao.de

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• l lieblingsbabe

  durchschnittliche leistung zu durchschnittlichem preis

  • Pro -
  • Kontra -
  • Empfehlung Ja

  Allgemein
  Bei Alltours handelt es sich um einen Reiseveranstalter für Pauschalreisen (= Flug, Hotel und Transfer in einem). Alltours existiert seit dem Jahre 1974 und ist heute der viertgrößte Reiseveranstalter. Die Angebote kann man entweder online (www.alltours.de), telefonisch oder ganz einfach im Reisebüro buchen, wo auch die jeweiligen Kataloge zu den Zielgebieten kostenlos erhältlich sind.
  
  Zielgebiete
  Alltours bietet 7 verschiedene Kataloge mit Zielgebieten an. Dazu gehört einmal der größte, nämlich "Spanien", mit den Gebieten:
  - Costa del Sol
  - Costa de la Luz
  - Formentera
  - Fuerteventura
  - Gran Canaria
  - Ibiza
  - La Gomera
  - La Palma
  - Lanzarote
  - Mallorca
  - Menorca
  - Teneriffa
  
  Der zweitgrößte Kataloge wäre "Griechenland", mit den Gebieten:
  - Chalkidiki
  - Korfu
  - Kos
  - kreta
  - Rhodos
  - Samos
  - Zypern
  
  Danach folgt "Türkei" mit:
  - Antalya
  - Bodrum
  - Dalaman
  
  und die kleineren Kataloge wie "Bulgarien", "Kroatien", "Malta", "Portugal".
  
  Zusätzlich gibt es einen Kataloge für Fernreisen mit den Zielen "Kuba" und der Dominikanischen Republik. Erhätlich sind all diese Kataloge in jedem Reisebüro kostenlos.
  
  Leistung
  Die verschiedenen Kataloge bieten alle möglichen Kategorien von Hotels. Angefangen bei einfachen Pensionen mit Frühstück bis hin zu exklusiven 5-Sterne-Hotels mit All Inclusive. Jedoch geht Alltours mit der Vergabe der jeweiligen Sterne im Vergleich eher großzügig um. Vor jeder Buchung würde ich deshalb dazu raten, einfach das gewünschte Hotel bei anderen Reiseveranstaltern zu suchen und zu sehen, wieviel Sterne es dort bekommen hat.
  Es ist keine Seltenheit, dass Alltours einem Hotel gerne mal 4 Sterne gibt und es anderswo gerade mal 2 1/2 hat (was mit der Qualität nichts zu tun haben muss).
  
  Bisher hab ich immer die Erfahrung gemacht, dass Alltours sehr kooperativ ist, falls es zu Problemen kommt. Es ist ja keine Seltenheit, dass Kunden mit ihrem Hotel oder den Leistungen nicht zufrieden sind, umbuchen oder eine Rückerstatung möchte, und hier gibt es Reiseveranstalter mit denen absolut nicht zu reden ist. Bei Alltours konnte die Kunden aber immer sofort umbuchen oder haben nachträglich eine relativ hohe Rückerstattung in Form von einem Reisegutschein oder einfach Rücküberweisung des Betrags bekommen.
  
  Ebenso ist auf die Reiseleitung vor Ort Verlass. Anzutreffen ist in jedem Zielgebiet jemand, der Deutsch spricht und einem in Problemfällen weiterhelfen kann, was ebenfalls keine Selbstverständlichkeit auf dem Markt ist.
  
  Die Preise bei Alltours sind durchschnittlich günstig. Für gleichwertige Hotels zahlt man so im Schnitt 5 % weniger als den größeren, bekannteren Veranstaltern. Allerdings gibt e snoch immer Reiseunternehmen, die günstiger sind. Hier stimmt allerdings Preis-/Leistungsverhätlnis und ich denke, wer exklusiven Service möchte, bucht ohnehin nicht bei Alltours seinen Urlaub.
  
  Fazit
  Wer mit dem Durchschnitt und der Mittelklasse zufrieden ist und für das wenige geld auch mal den ein oder anderen Mangel in Kauf nimmt, ist hier genau richtig. Wirklich schlechte Erfahrungen und haufenweise Reklamationen hab ich bei Alltours noch nicht erlebt, der Veranstalter zeigt sich kulant und ist interessiert an der Zufriedenheit seiner Kunden. Das ist leider nicht überall so und deshalb schätze ich das an Alltours ganz besonders.
  
  Ich würde meinen Urlaub bedenklos bei Alltours buchen.

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• MichaelW97614

  Der beste und billigste Anbieter für 3-4 Sterne Reisen !!

  • Pro -
  • Kontra -
  • Empfehlung Ja

  Ich bin gerade aus dem Urlaub zurückgekehrt und habe nun natürlich die Aufgabe euch davon zu berichten.
  
  Ich war mit meinen Freunden für 14 Tage auf der Ferieninsel Ibiza.
  Da wir alle 5 noch Schüler sind und natürlich nicht im Geld schwimmen, haben wir die Preise der Reiseveranstalter gründlich verglichen und haben uns bei der Auswahl viel Zeit gelassen.
  Schließlich haben wir uns für den deutschen Anbieter Alltours entschieden.
  
  Alltours ist ein Reiseveranstalter wie alle anderen auch, doch der Schwerpunkt von Alltours liegt bei den 3-4 Sterne Hotels rund ums Mittelmeer.
  
  Da wir unbedingt nach Ibiza wollten, haben wir uns den Alltours Katalog Balearen& Spanisches Festland 2002 besorgt.
  
  In diesem recht ansprechend gestalteten Katalog werden auf über 240 Seiten knapp 200 Hotels angepriesen.
  Die Auswahl kann sich also durchaus sehen lassen und kaum ein Anbieter hatte mehr Hotels zu bieten.
  
  Doch nun kommt der große Vorteil von Alltours gegenüber allen Anderen Anbietern wie Neckermann oder 12 Fly, nämlich der Preis!!!
  
  Jawohl, die Hotels sind bei Alltours durchweg über 100 Euro billiger als bei anderen Anbietern.
  
  Da 100 Euro sehr viel sind und auch der Rest von Alltours sehr vielversprechend war, sind wir ins nächste Reisebüro gegangen und haben die Reise gebucht.
  
  Die Auswahl der deutschen Abflughäfen war enorm und, was sehr wichtig ist, Alltours fliegt überwiegend mit renommierten Fluggesellschaften wie Condor und Hapag Lloyd .
  
  Also gebucht!
  Wir mussten wie bei Flugreisen üblich knapp 25 % des Reisepreises anzahlen und den restlichen Betrag bei Erhalt der Tickets, ca. 14 Tage vor Abflug.
  
  Wie gesagt bekamen wir 14 Tage vor Abflug die Reiseunterlagen per UPS zugestellt.
  Die Reiseunterlagen befanden sich in einem praktischen Umschlag, den man auf der Reise nutzen konnte.
  
  Zu den Reiseunterlagen zählten:
  Ein Checkheft für jeden Teilnehmer mit Flugtickets und Hotelgutschein sowie Ticket für die Reiseleitung und Kontrollticket für den Teilnehmer. Dazu bekam jeder Teilnehmer einen Kofferanhänger.
  Weiter lag den Unterlagen noch ein 40 seitiger Reiseführer von Ibiza bei. In ihm fanden wir nicht nur interessante Informationen über unsere Urlaubsinsel sondern auch wichtige Tipps und Tricks zu Flugreisen allgemein.
  
  Natürlich hört der Service von Alltours nicht bei der Übergabe der Tickets auf, sondern geht im Urlaubsland weiter.
  
  Auf dem Flughafen angekommen wird man von einer/ einem Reiseleiter/in von Alltours empfangen, die einem die Busnummer für den weiteren Transport zum Hotel sagt und auf der Fahrt im Bus nochmals Tipps verrät.
  
  Auch im Hotel bietet Alltours einen hervorragenden Service.
  Jeden Tag war für mehrere Stunden eine Reiseleiterin von Alltours bei uns im Hotel und stand für Fragen zur Verfügung.
  3 Mal in der Woche fand der Begrüßungstreff für die neuen Urlauber statt in dem sich die Reiseleiterin vorstellt, das wichtigste über die Insel und das Hotel erzählt und auch die Alltours Ausflüge vorstellt.
  Dieser Begrüßungstreff dauerte etwa 30 Minuten und war sehr informativ, denn in einem Reiseführer steht eben nicht alles drin und die Geheimtipps kennt man eben nur, wenn man schon länger auf der Insel ist, wie die Reiseleiter.
  
  Doch zurück zu den Ausflügen.
  Altours bietet etwa 15 Ausflüge auf Ibiza an, die von der einfachen Inselrundfahrt bis zum Katamaranausflug nach Formentera reichen
  Natürlich werden diese Ausflüge wieder ebenfalls von anderen Reiseveranstalter angeboten, doch auch hier war Alltours meistens der billigste Anbieter.
  Da wir etwas erleben wollten, haben wir gleich 2 Ausflüge gebucht und miterlebt.
  
  Buchen kann man die Ausflüge ganz bequem bei der Reiseleitung im Hotel und man wird immer direkt vom Hotel zu den Ausflügen abgeholt.
  
  Wir haben gebucht
  Jeepsafari
  Das war Abenteuer pur ! Einen ganzen Tag lang hieß es Ibiza mit den Jeeps zu erkunden, doch wer glaubt man fährt hier auf Straßen oder etwa Feldwegen ist schief gewickelt.
  Es geht über die holprigsten Waldwege ( waren das überhaupt Wege??) die man sich vorstellen kann. Man wird durchgeschaukelt, schluckt Staub und schreibt sein Testament, wenn man vor den Abhängen steht, doch der Funfaktor ist einfach enorm hoch.
  Für diesen Ganztägigen Ausflug haben wir 41,50 Euro pro Person gezahlt und keinen einzigen Cent davon bereut!
  
  Ibiza Spezial
  Nach dem Fun kommt jetzt die Kultur. Ibiza Spezial ist eine Inselrundfahrt der besonderen Art. Man fährt nicht nur mit dem Bus über die Insel, sondern man besichtigt das älteste Dorf auf Ibiza mit der Wehrkirche und bekommt zahlreiche Informationen über den ibizenkischen Baustil. Nach der Wehrkirche gibt es einen Badestopp an einer schönen Bucht und dann gehts weiter auf den riesigen Hippiemarkt in der Mitte der Insel. Dort hat man über eine Stunde Zeit um auf eigene Faust an den Ständen zu schauen, zu shoppen oder zu staunen.
  Danach fährt man an einen Küstenort, wo man die Möglichkeit hat in einem wunderschönen Restaurant direkt am Meer sehr günstig und gut zu essen bis der Glasboden Katamaran kommt, der einen auf einer knapp 2 stündigen Fahrt entlang der Steilküste Ibizas nach St. Antinio bringt, wo die Fahrt leider schon in den Bussen zurück ins Hotel endet.
  Dieser Ausflug kostet 35 Euro pro Person.
  
  Auch auf der so gehassten Heimreise ist der Alltours Service überall.
  Sei es im Hotel wo man seinen genaue Abholzeit gesagt bekommt oder am Flughafen wo man die Schalternummern zum einchecken gesagt bekommt.
  
  Fazit
  Alltours ist ein super Reiseveranstalter für billige und schöne Ferien!!
  Hier bekommt man echt was für sein Geld und braucht keine Angst zu haben in einer Absteige zu landen!
  Meinen nächsten Urlaub werde ich auch wieder bei Alltours buchen, das steht fest.

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• c chic-de

  Service bei Alltours

  • Pro -
  • Kontra -
  • Empfehlung Ja

  Da ja über die Reiseveranstalter viel gemeckert wird,
  was den Service und die Abwicklung von Problemen betrifft, möchte ich hier mal ein positives beispiel aufzeigen. Meine Eltern waren vor 2 Jahren Anfang Juli auf der griechischen Insel Samos in Urlaub mit Alltours. Erstmal ist zu bemerken, daß die beiden für
  die gleiche Leistung 500,00 DM pro person weniger bezahlt haben, als Gäste , die mit anderen Veranstaltern ins gleiche Hotel gereist waren.
  gegen Ende des 14tägigen Urlaubs gab es dann diesen
  Waldbrand und alle Gäste des Hotels wurden in der letzten Nacht vor Abreise meiner Eltern evakuiert.
  Alles verlief reibungslos und sehr organisiert.
  Das Gepäck mußte im Hotel bleiben und blieb glücklicherweise unversehrt. Nach ca 1 Woche erhielten meine Eltern ihr Gepäck com Flughafen direkt bis nach Hause gebracht.

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• M Mattis01

  Krankenbetreuung bei Alltours

  • Pro -
  • Kontra -
  • Empfehlung Ja

  Oft wird über den Service von Reiseveranstaltern, die Pauschalreisen anbieten, negativ berichtet. Jetzt möchte
  ich mit diesem Bericht auch einmal eine Lanze für diese Unternehmen, im Besonderen für Alltours, brechen, da
  ich und meine Familie gute Erfahrung gemacht haben.
  
  Es geschah im Urlaub in Cala d'Or auf Mallorca, den wir bei Alltours gebucht hatten. Ausgerechnet am
  letzten Tag vor der Abreise stürzte meine Frau und zog sich dabei einen Fußwurzelbruch zu. Da der Fuß
  nicht übermäßig anschwoll, verbrachten wir den Tag nichts ahnend am Strand. Erst abends als meine Frau
  über starke Schmerzen klagte gingen wir zum Arzt und bekamen die oben genannte Diagnose mitgeteilt.
  
  Was nun? Meine Frau konnte kaum laufen und schließlich hatten wir ja auch noch unseren zweijährigen
  Sohn dabei. Wer die weiten Wege im Flughafen von Mallorca kennt, kann sich sicherlich ausmalen, in
  welcher prekären Situation wir waren.
  
  Ich habe dann in meiner Not das Alltoursbüro in Cala d'Or angerufen und die Sachlage kurz erläutert. Der
  Alltoursmitarbeiter sicherte mir zu, nachdem er gefragt hatte, ob meine Frau die Busfahrt zum Flughafen
  machen könne, daß wir am Flughafen erwartet werden würden. Da ich mit Reisegesellschaften bisher eher
  negative Erfahrungen gemacht hatte, war ich gespannt, ob das klappen würde.
  Am nächsten Morgen passierte uns dann ein neues Malheur. Das Schloß von einem der Koffer war kaputt,
  so daß dieser nicht mehr zu schließen war.
  Unsere Situation spitzte sich zu. Ein übernächtigtes Kleinkind, eine Frau mit gebrochenem Fuß und ein
  Koffer, der nur notdürftig mit dem Koffergurt zusammengehalten wurde.
  
  Doch zu meiner Erleichterung standen unsere 'Retter' am Flughafen bereit. Zwei Mitarbeiter von Alltours
  erwarteten uns mit einem Rollstuhl. Nachdem ich mein Mißgeschick mit dem Koffer erläutert hatte,
  nahmen sie sich auch unserem Gepäck an und übernahmen das Einschecken für uns. Der defekte Koffer
  wurde als zerbrechliches Gut deklariert und an einem gesonderten Schalter aufgegeben. Am
  Eincheckterminal wartete dann schon ein Elektromobil, mit dem wir zu unserem Abfluggate gefahren
  wurden. Auch dort wurden wir bevorzugt behandelt. Es wartete ein Hubwagen auf meine Frau und ihren
  Rollstuhl, mit dem wir dann zum Flugzeug gefahren wurden. Alle waren sehr fürsorglich und sehr besorgt.
  Glück war dann noch, daß das Flugzeug nicht ausgebucht war und meine Frau eine Dreiersitzreihe für sich
  hatte (Zugegebenermaßen hatte Alltours darauf keinen Einfluß).
  
  Der Rückreisetag entwickelte sich also nicht, wie befürchtet, zum Horrortrip, was wir zum großen Teil den
  Mitarbeitern von Alltours in Cala d'Or zu verdanken haben. Sogar der kaputte Koffer ist angekommen.
  
  Soviel Hilfsbereitschaft ist kein Asbach-Uralt, sonder auch mal ein Lob wert.

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