Versandhandel

aus 7 Bewertungen

• 5 Sterne — nur diese anzeigen 29 %
• 4 Sterne — nur diese anzeigen 14 %
• 3 Sterne — nur diese anzeigen 29 %
• 2 Sterne — nur diese anzeigen 0 %
• 1 Sterne — nur diese anzeigen 29 %

Erfahrungsberichte zum Versandhandel

Erfahrungsberichte von Nutzern, nicht verifiziert.

• P Patrick U. Kurzmeinung
  • Warenverfügbarkeit meistens vorrätig
  • Übersichtlichkeit durchschnittlich
  • Kundenfreundlichkeit sehr unfreundlich
  • Auswahl durchschnittlich
  • Umgang mit Reklamationen sehr schlecht
  • Warenqualität durchschnittlich
  • Preisniveau durchschnittlich
  • Häufigkeit des Besuches mehrfach

  Hallo zusammen,
  
  nachdem wir in der Vergangenheit sehr, sehr negative Erfahrungen mit Baby-Walz gemacht hatten, sind wir nun zufällig auf ein paar überzeugende Angebote gestossen, und „riskierten“ es mal wieder dort zu bestellen (vielleicht hat sich in der Zwischenzeit ja doch einiges zum Besseren gewendet!) – im Nachhinein gesehen, wohl wieder selber schuld!
  
  Konkret geht es um zwei Produkte:
  
  Philips Avent Trinkhalmbecher: Dort werden demonstrativ zwei Flaschen nebeneinander abgebildet, eine blau eine rosa, in der Produktbeschreibung steht bei Farbe ebenfalls blau und rosa, und es wird eindeutig der Eindruck erweckt, dass wenn man diese Position bestellt, auch beide bekommt. Vor allem, da beim Bestellvorgang (keine zu erwartende) Farbauswahl möglich ist! Mag sein, dass nirgends steht, dass zwei geliefert werden – aber auch nicht dass nur eine Flasche ausgeliefert wird, und die Farbauswahl zufällig erfolgt (haben ein Mädchen, und bekamen natürlich die rosa Flasche)!
  
  In meinen Augen eine bewusste Täuschung! Vor allem, haben wir auch (dort war es eindeutig) zwei Ersatztrinkhalmsetz dazu bestellt – eben für zwei Flaschen!
  
  ( www.baby-walz.de/PHILIPS-AVENT-Trinkhalmbecher-184599.html?group=184)
  
  Bei den Avent Trinklernbechern 1:1 dasselbe Spiel – auch hier wird dem Kunden vorgegaukelt, er würde zwei Trinkbecher (in rot UND grün) erhalten!
  
  ( www.baby-walz.de/group/184/product/7219487/ordernumber/184573/L/0/a833.0.html?emcs0=31&emcs1=PDS&emcs2=1516566&emcs3=184573)
  
  Ich vermute, dass derartige Vorgehensweise leider Methode hat!
  
  Und das Beste ist mal wieder, dass man es nicht für nötig erachtet, auf eine derartige Reklamation zu antworten!
  
  Sehr, sehr enttäuschend!
  
  Nun ja, hoffentlich lernen wir diesmal aus Fehlern…!

  Mehr erfahren

  Zum Erfahrungsbericht von Patrick U.

• I IbisGER

  Bis jetzt haben wir nur gute Erfahrungen...

  • Warenverfügbarkeit meistens vorrätig
  • Übersichtlichkeit gut
  • Kundenfreundlichkeit freundlich
  • Auswahl durchschnittlich
  • Fachliche Beratung gut
  • Warenqualität gut
  • Häufigkeit des Besuches häufig
  • Pro Beratung
  • Kontra Etwas Klein und im Keller
  • Empfehlung Ja

  mit Baby Walz gemacht in Würzburg ist dieser im Ladengeschäft des Schuhhauses Gebrüder Götz in der Mainaustraße.
  
  Größe des Geschäftes:
  
  Diese ist in Würzburg doch etwas stark begrenzt da sich Baby Walt in einem Geschäft mitbefindet,
  aufgeteilt ist dieser in verschiedene Sektionen
  
  -Kinderwägen dürften hier in etwa 30 bis 40 Verschiedene Modelle stehen.
  
  -Babyschalen und Kindersitze haben ungefähr dieselbe Quantität wie die Kinderwägen.
  
  -Schlafzubehör, Schlafbekleidung sowie Babybetten und Stubenwagen sind hier aus meiner Sicht doch etwas mager angesiedelt.
  
  -Babyflaschen, Babypflege, Schnuller und Kleidung sind bei Baby Walz in Würzburg leider auch eher Mager angesiedelt.
  
  -Ein kleiner Bereich wurde hier dann noch der Umstandsbekleidung gegeben der aber auch nicht wirklich viel Auswahl umfasst.
  
  -Etwas größer fällt dann doch wieder der Teilbereich Spieluhren und Spielzeug aus der gut am Eingang positioniert wurde um Kinder darauf anspringen zu lassen.
  
  All diese Dinge werden einem auf circa 2000m² angeboten was nicht wirklich gerade viel an Platz darstellt.
  
  Berantungspersonal:
  
  Hier muss ich sagen das im Gegensatz zu gewissen Baby Dumping Märkten doch Fachwissen vorhanden ist,
  so wurden wir über die verschiedenen Trinkflaschen und auch Saugerformen gut informiert mit Dingen die wir vorher nicht kannten aber auch über triviale Dinge die man vielleicht noch etwas erweitern kann.
  
  Preisniveau:
  
  Dieses bewegt sich aus meiner Sicht weder in einem extrem teueren noch einem extrem billigen Niveu.
  ich würde sagen einfach ein mittel Ding.
  
  Kritikpunkte:
  
  -Etwas umständlich mit dem Kinderwagen zu erreichen da sich der Baby Walz im Keller befindet,
  hier muss mit dem Aufzug gefahren werden.
  
  -Die Mitarbeiter könnten beim anlegen der Kundendaten ihre Registrierkarten etwas besser lesen damit nicht falsche Buchstaben im Nachnamen auftauchen.
  
  Mein Fazit:
  
  Das nötigste bekommt man bei Baby Walz in Würzburg allemal für die spezielleren Sachen muss man dann doch auf das Web ausweichen.
  Ansonsten ist die Beratung gut gehalten und die Preise bewegen sich in einem annehmbaren Segment.

  Mehr erfahren
• M Manuelmama

  Da macht einkaufen Spaß

  • Warenverfügbarkeit fast immer vorrätig
  • Übersichtlichkeit sehr gut
  • Kundenfreundlichkeit freundlich
  • Auswahl sehr klein
  • Fachliche Beratung durchschnittlich
  • Umgang mit Reklamationen sehr gut
  • Warenqualität gut
  • Häufigkeit des Besuches häufig
  • Pro Gute Webseite, Guter Service
  • Kontra etwas teuer
  • Empfehlung Ja

  Fazit Da ich bisher nur gute Erfahrungen mit Baby Walz gemacht habe, kann ich es nur weiter empfehlen. Ganz kurz: Guter Service, gute Produktauswahl, pünktliche Lieferung, Freundliche Mitarbeiter am Telefon.
  Nur die Beratung im Geschäft hat mir nicht so sehr gefallen, aber das mag ja von Filiale

  Heute möchte ich über meine Erfahrungen mit dem Versandhaus Baby-Walz berichten. Da ich sowohl direkt in den Filialen eingekauft, als auch per Internet bestellt habe, möchte ich beide Bereiche erläutern.
  
  Wie bin ich zu Baby Walz bekommen?
  
  Es war im August 2005 als ich meinen Schwangerschaftstest gemacht habe. Und als er positiv war, war ich überglücklich. So ganz am Anfag ist die Schwangerschaft ja noch nicht so reel - man sieht ja noch nix. Die Wochen vergingen. Meine Hosen wurden enger und enger. Als ich schließlich nur noch eine einzige passende Hose besaßt, war der Zeitpunkt gekommen, nach Umstandsmoden zu suchen. Ich habe von Baby-Walz über die Eltern-Zeitschrift erfahren. DieKataloge lagen schon bereit. DIE Kataloge? Ja, genau. Wenn man einen Katalog bestellt, bekommt man mehrere zugeschickt: Den Hauptkatalog (Infos folgen), einen Katalog mit aktuellen Angeboten und den Katalog mit Umstandsmoden.
  Ich blätterte und blätterte, konnte mir das alles nicht so richtig vorstellen.
  An einem Samstag morgen sind wir dann zu dem Walz-Markt in Freilassing gefahren.
  
  Die Filialen
  
  An folgenden Orten gibt es Filialen von Baby-Walz: Dresden-Neustadt, Leipzig, Berlin, Chemnitz, Hamburg, Düsseldorf, Hannover, Dortmund, Kassel, Frankfurt/Main, Mannheim, Landau, Stuttgart, Konstanz, Heilbronn, Freiburg, Nürnberg, München-Haar, Kempten, Bad Waldsee und Freilassing.
  
  Da ich über die Online-Bestellungen berichten möchte, gehe ich nur kurz auf die Filialen ein. Da ich nur die in Freilassing kennen gelernt habe beschränke ich mich auch nur auf diese Filiale.
  Also. Angekommen in Freilassing. Parkplatz gesucht. Erst mal ne Kleinigkeit gegessen (beim MC Donalds gegenüber) Und los ging es! Die Auswahl an Umstandsmoden ist sehr gut. Ich habe für ca. 400 Euro Klamotten gekauft!! Pullover, Hosen, eine Jacke. Die Beratung war nicht sonderlich gut, die Verkäuferinnen waren zwar nett haben uns aber nicht geholfen in unserem Kaufrausch. Ich hab mich dann irgendwann in eine Umkleidekabine verdrückt und meinen Mann losgeschickt. Er hat mir die Sachen gebracht, ich anprobiert. Es war ziemlich lustig, weil der Bauch zu dem Zeitpunkt ja noch nicht soooo riesig war. In den Kabinen gab es Umbinde-Bäuche. Wir hatten riesigen Spaß.
  Als wir fertig waren, haben wir uns das übrige Sortiment noch kurz angeschaut. Die Freilassinger Filiale gehört zu den Kleinen - es war zwar alles da, aber nicht in der Vielfalt wie im Katalog. Daher beschloss ich, restliche Sachen dann später vom Sofa aus zu bestellen.
  
  Der Haupt-Katalog
  
  Nachdem ich den Katalog bestellt hatte, dauerte es ca 5 Tage, da lag er schon im Briefkasten. Der aktuelle Katalog hat 410 Seiten. Direkt vorne drauf steht die Nummer für den Telefon-Bestellservice (0180-5 334011 - 12 Cent/Min) sowie die Internet-Adresse (www.baby-walz.de). Schlägt man den Katalog auf die erste Seite, folgen schmale Seiten mit: einem Anschreiben des Kunden-Service, eine allgemeine Info über Baby-Walz, Telefonnummern, Checkliste, Bestellkarte. Rechts ist eine Spalte mit dem Inhaltsverzeichnis.
  Die Artikel sind in folgende Bereiche gegliedert:
  Drunter & Drüber
  Essen & Trinken
  Babypflege
  Schlafen & Relaxen
  Sicherheit
  Auf Achse
  Spiel & Spaß
  Bücher
  Die Bereiche sind verschiedenen Farben zugeordnet.
  Insgesamt ist der Katalog sehr übersichtlich gestaltet, ich habe auch über das Stichwortverzeichnis hinten im Katalog immer das gefunden, was ich gesucht habe. Die Auwahl der Artikel ist auch sehr groß.
  Etwa in der Mitte des Kataloges gibt es ein kleines Info-Extra mit Informationen über Schwangerschaft, die ersten Tage mit dem Baby, Babys erstes und zweites Lebensjahr.
  
  die Webseite
  
  Die Web-Adresse ist www.baby-walz.de. Auf der Startseite findet man Links zu den Bereichen Umstandsmode, Babymode, Körperpflege, Essen & Trinken, Bücher, Spiel & Spaß, Schlafen & Relaxen, Sicherheit, Auf Achse, Wohnen, starke Marken.
  Ebenso gibt es ein "Suche"-Feld, den Warenkorb, Services (Newsletter, Beratung, Ratenzahlung, Geschenktisch), einen Bereich "Special Shops", "Mein Walz" mit der Möglichkeit sich zu registrieren, einen Info-Extra-Berater, Einen Bereich "Neues bei Walz" und Links zu den Filialen, den AGB, Kontakt, Katalogbestellung.
  Die Seite ist sehr übersichtlich aufgebaut.
  
  Klickt man auf die Artikel-Bereiche, kommen in der Mitte des Bildschirms die ersten Artikel, auf der linken Seite ein Inhaltsverzeichnis über den jeweiligen Bereich. Man kann daher die Suche nach nach einer bestimmten Artikelgruppe noch besser einschränken. Es besteht auch die Möglichkeit, die Artikel nach dem Preis zu sortieren bzw. anzeigen zu lassen.
  
  Die Bestellung
  
  Hat man einen Artikel, zu dem man mehr Informationen braucht, gefunden, klickt man auf diesen. Man erhält auf der dann folgenden Seite genauere Informationen wie Farbe, Material, verfügbare Größen, Preis, Links zu dazu passenden Produkten. Möchte man diesen Artikel bestellen, gibt man hier die Größe und die Menge ein, und klickt auf "in den Warenkorb". Möchte man ihn doch nicht bestellen, gibt es einen Pfeil "Zurück".
  So wählt man alle Artikel aus, die man kaufen möchte. Oben auf dem Bildschirm kann man immer sehen, wie viele Artikel im Warenkorb sind, und wieviel Geld man schon ausgegeben hat.
  Wenn alle Artikel ausgewählt sind, klickt man auf dieses Feld Warenkorb rechts oben auf dem Bildschirm. Der Warenkorb wird geöffnet. Hier kann man noch Änderungen durchführen. Oder Artikel wieder löschen.
  Nach Fertigstellung folgt Schritt 2. Man wählt aus, ob man bereits Kunde ist bei Baby-Walz.
  Schritt 3: Hier erscheint die Adresse, Neukunden müssen diese hier eingeben.
  Schritt 4: Liefer- und Zahlungswunsch. Hier kann man entscheiden, ob man eine andere Lieferadresse angeben möchte, man kann einen Wunschliefertermin eingeben und man kann die Zahlungsweise angeben. Möglichkeiten der Zahlung sind: per Rechnung, Nachnahme oder per Kreditkarte.
  Schrittt 5: Man kann die Bestellung erneut überprüfen und dann abschicken.
  
  Insgesamt wird man sehr schön durch diese Schritte geführt, man kommt erst in den nächsten Schritt, wenn alle nötigen Informationen angegeben sind, ansonsten wird man darauf hingewiesen, dass noch eine Angabe fehlt.
  
  Lieferung
  
  Die Lieferung dauert ca. 5 Tage. Bei meinen bisher durchgeführten Bestellung war die Ware auch innerhalb dieser Frist da. Die Lieferung erfolgt per Post / DHL.
  
  Versandkosten
  
  Ab einem Bestellwert von 150 Euro fallen keine Versandkosten an. Bei Bestellungen unter diesem Wert wird ein Versandkostenanteil von 3,95 Euro berechnet.
  Sperrgutlieferungen kosten 9,95 Euro.
  
  Zahlung
  
  Per Nachnahme
  Per Kreditkarte
  Per Rechnung innerhalb 18 Tage nach Erhalt
  Ratenzahlung ist möglich
  
  Rückgaberecht
  
  Man kann Artikel ohne Begründung innerhalb von 14 Tagen zurückschicken. Bücher, CDs, Videos, Software und Kosmetikartikel können nicht zurückgeschickt werden.
  
  Reklamationen
  
  Ich habe schon Erfahrungen mit dem Reklamations-Dienst bei Baby-Walz machen können. Ein Artikel ist bei sachgemäßer Benutzung kaputt gegangen. Nachdem ich eine e-mail geschickt hatte, wurde ich von einer sehr freundlichen Mitarbeiterin angerufen. Den defekten Artikel musste ich nicht zurückschicken, ein neuer Artikel wurde sofort nachgeliefert. 5 Punkte für diese tolle Abwicklung.
  
  Preise
  
  Die Preise sind zum Teil teurer, als wenn man einen Artikel direkt in einem Geschäft kauft. Allerdings ist es mir das Wert, da man ja zum einkaufen kein Auto braucht und somit auch keinen Sprit verbraucht. Es gibt keine Schlepperei, man kann schön von zu Hause aus alles erledigen. Das sind mir persönlich die Preise wert.
  
  Qualität der Artikel
  
  Auch hier habe ich nur gute Erfahrungen machen können. In allen Bereichen war meiner Meinung nach die Qualität in Ordnung. Die Kleidung hat beim Waschen nicht gefärbt, ist nicht eingegangen, die Nähte halten gut.
  Was mich etwas stört, ist, dass bei der Kleidung immer ein Schildchen mit dem Aufdruck "Baby-Walz" angenäht ist - von außen. Das müsste nicht sein.
  
  Mein Eindruck und meine Erfahrungen
  
  Ich kann bisher den Online-Bestellservice von Baby-Walz nur loben. Es gab noch keinerlei Probleme und ich habe sicher schon ca. 10 Mal bestellt. Fehlende Artikel werden schnellstmöglich nachgeliefert, defekte Artikel werden ausgetauscht. Einmal war ich mit einem Produkt unzufrieden, weil es zu einem kleinen Unfall kam: Es handelt sich um eine Baby-Hängematte, die auf einem Holzgestell festgemacht wird. Mein Sohn lag gerne in dieser Hängematte, leider ist sie durch eine plötzliche Drehung von dem Kleinen umgekippt, sodass er praktisch unter der Hängematte hing. Ich habe bei Walz angerufen, die
  haben diesen Artikel zurückgenommen, obwohl die Bestellung schon einige Zeit zurücklag.
  
  Es kam auch schon vor, dass ich bei der Bestellung einen Artikel vergessen hatte. Ich habe dann - zum Teil bis zu 24 Stunden später - per e-mail diesen Artikel hinzubestellt und er war dann auch tatsächlich im Paket dabei.
  
  Ich habe bisher nur gute Erfahrungen mit dem Versandhaus Baby-Walz gemacht und kann es nur weiterempfehlen.
  
  Vielen Dank fürs Lesen und Bewerten, ich hoffe, ich habe nichts vergessen.
  
  Mein Bericht ist auch bei Ciao zu esen, wo ich auch schreibe.
  
  Da ich auch bei Ciao schreibe, ist der Bericht auch dort zu lesen.

  Mehr erfahren
• k kessy23

  Baby walz nur ausnamsweise

  • Warenverfügbarkeit meistens vorrätig
  • Übersichtlichkeit gut
  • Kundenfreundlichkeit freundlich
  • Auswahl durchschnittlich
  • Fachliche Beratung gut
  • Umgang mit Reklamationen gut
  • Warenqualität sehr gut
  • Häufigkeit des Besuches mehrfach
  • Pro es giebt alles fürs Baby
  • Kontra auf der Homepage von baby-walz wird leider nicht die ganze Auswahl und Produkte gezeigt.
  • Empfehlung Ja

  hallo liebe Eltern.
  ich bin auch mutti,und ich bekomme auch Kataloge von baby walz,der Baby-Walz katalog ist sehr empfelenswert für eltern die ihr Baby alles aus 1. Hand kaufen möchten,sehr große Auswahl,ihr könnt auch übers Internet besellen,da giebt es sogar die aktuellen preisangebote, www.baby-walz.de sogar raten Zahlung ist bei den möglich.
  Erstaustattung für Babys,Schwangere Mode,Spielsachen, Taufzubehör usw.Marken Kinderwagen.sogar für die sicherheit der kleinen.(Baby Überwaungsgeräte mit Monitor).
  die haben auch einen zb. in Nürnberg(Stadtmitte)kann mann alles direckt kaufen und gleich mitnemen.

  Mehr erfahren
• Aphrodite73

  Alles für Baby von einem Versandhaus

  • Warenverfügbarkeit fast immer vorrätig
  • Übersichtlichkeit sehr gut
  • Kundenfreundlichkeit sehr freundlich
  • Auswahl sehr groß
  • Fachliche Beratung sehr gut
  • Umgang mit Reklamationen sehr gut
  • Warenqualität sehr gut
  • Häufigkeit des Besuches mehrfach
  • Pro gute Qualität
  • Kontra hohe Preise, keine Sonderangebote
  • Empfehlung Ja

  Liebe(r) Yopi-Leser(innen),
  
  fast alle zukünftigen oder jungen Eltern haben irgendwann den Katalog von Baby-Walz in der Hand. Ich zum Beispiel bekomme ihn, weil ich im letzten Jahr online meinen Babykostwärmer dort bestellt habe. Und plötzlich kommt eben der Katalog regelmässig per Post, wobei ich dort aber gar nichts mehr bestelle.
  
  In diesem Katalog kann ich alles bestellen, was das Herz eines Baby´s begehrt bzw. was mir von allein Seiten versucht wird zu suggerieren, das ein Baby diese Dinge unbedingt benötigt. Hauptsächlich gibt es dort Bekleidung, Spielzeug, Einrichtungsgegenstände, Pflegeprodukte und viele Dinge mehr. Eben alles für zu Hause und Unterwegs, was ein Baby so gebrauchen kann.
  Die Auswahl ist wirklich Spitze, allerdings vergeht mir das bestellen, wenn ich die Preise sehe.
  
  Allerdings kann es schon mal vorkommen, das Bekannte über mich bestellen.
  So wird der aktuelle Katalog meist nur einmal von mir angesehen, dann an Freunde weitergegeben und nimmt danach, wie seine Vorgänger, den Weg in die blaue Tonne zum restlichen Papiermüll.
  
  Die Preise, wie schon mal erwähnt, sind ziemlich hoch bei Baby-Walz. Das liegt aber vermutlich daran, das hier ausschliesslich Markenprodukte zu finden sind. Wobei es auch genug Hersteller gibt, welche erheblich günstiger anbieten und als Zwillingsmutter muss ich sowieso knapper kalkulieren.
  Leider gibt es bei Baby-Walz keine Sonderhefte, wo man Restposten preiswerter erstehen kann und so bin ich halt gezwungen mich wo anders nach den Wunschartikeln umzusehen. Selbst im Online-Shop, welchen man unter www.baby-walz.de erreicht, gibt es keine Sonderangebote.
  Und zu den Artikelpreisen kommen ja dann noch 3,95 Euro Versandkosten, wenn man unter 150 Euro bestellt. Allerdings sind diese Kosten doch gegenüber anderen Versandhäusern gering und wenn man mit anderen Müttern zusammen bestellt, dann kommt man schnell über die 150 Euro.
  
  Wenn man dann etwas bestellen möchte, geht dies sehr einfach. Zum einen hat man die Möglichkeit den herkömmlichen Postweg zu nutzen. Dort bekommt aber keine Auskunft, ob auch alle gewünschten Artikel am Lager sind.
  Somit bestellen doch die meisten telefonisch oder via Internet. Bei beiden Varianten bekommt man gleich Auskunft, ob der gewünschte Artikel lieferbar ist. Am Telefon wird dies von freundlichen Mitarbeitern gesagt, welche einem bei nichtlieferbaren Artikeln auch Ersatzware anbieten. Positiv muss man hier erwähnen, das man eine gebührenfreie Telefonnummer anwählt.
  Ist alles gewünschte ausreichend im Lager, so hat man innerhalb einer Woche seine Bestellung zu Hause.
  
  Nachdem die Ware dann angekommen ist, hat man 14 Tage Zeit diese sich anzuschauen und zu prüfen. An der Qualität ist bei diesem Versandhaus meist nichts auszusetzen. Sollten doch einmal Mängel vorhanden sein, so schickt man diese Artikel einfach zurück und zieht den einzelnen Betrag von der Rechnung ab, welche man dann überweist.
  Allerdings besteht bei Baby-Walz nicht die Möglichkeit an Rabatt-Systemen wie Payback oder Happy Digits teilzunehmen und auch Sammelbesteller gibt es dort nicht.
  Auch die Möglichkeit von Ratenzahlungen wird nicht angeboten, wobei ich solche Dinge auch bei anderen Versandhäusern nicht nutze. Entweder kann ich es mir leisten oder ich bestelle eben nichts.
  
  Aber auch wenn alles jetzt so rosig klingt, so ist es doch nicht unbedingt so, bei Baby-Walz. Die Buchhaltung arbeitet dort extrem langsam und so sollte man nicht zu schnell hintereinander bestellen, weil sie erst die Ware verschicken, wenn die letzte Rechnung bezahlt wurde bzw. bei denen als bezahlt verbucht wurde. Und da können zwischen Abbuchung auf dem eigenen Konto und der Freigabe der Bestellung bei Baby-Walz schon mal zwei Wochen vergehen. Somit kann es passieren, das Artikel, welche man als Geschenk eingeplant hatte nicht pünktlich da sind.
  
  Fazit
  Auch wenn ich dort recht wenig bestelle, da mir einfach die Preise zu hoch sind, bin ich bisher von der Qualität überzeugt. Eventuelle Mängel an bestellter Ware werden ohne Probleme akzeptiert und auch die Lieferungen sind schnell.
  Uneingeschränkt kann ich diesen Versandhandel dennoch nicht empfehlen, da Kontogutschriften mit einer Wartezeit von rund 2 Wochen in der heutigen Zeit nicht mehr akzeptabel sind. Dafür ziehe ich einen Stern in der Bewertung ab.
  
  Vielen Dank für´s lesen, bewerten und kommentieren
  
  © Aphrodite73
  
  PS: Bei fachlicher Beratung habe ich einfach die Verfügbarkeit am Telefon bewertet.

  Mehr erfahren
• w werwolf999

  Baby-Walz - nie wieder

  • Pro Auswahl, Verfügbarkeit, Angebot
  • Kontra Preis, Bestellsystem, Wartezeit
  • Empfehlung Nein

  Bisher hielt ich es nicht für nötig, anderen meine Erfahrungen mitzuteilen, aber seit gestern bin ich der Meinung, das es doch sein sollte. Besonders, um anderen meine schlechten Erfahrungen mitzuteilen.
  Im Januar dieses Jahres bestellten wir einen Kinderwagen für unseren Sohn, welcher im Mai zur Welt kam. Da wir im Vorfeld der Geburt unseres Sohnes mehr positives als negatives von Baby-Walz gehört hatten, sollte der Kauf dort getätigt werden.
  Wir hatten uns für ein Modell von Teutonia entschieden, der Hersteller zählt bekannterweise zu den Teuersten. Der Kinderwagen sollte inklusive Softtragetasche ca. 1000 DM kosten. Eine Preisverhandlung war unmöglich, es werden immer diesselben fadenscheinigen Gründe, wie es sei schon preiswert, hohe Lagerhaltung usw. angeführt. Ein happiger Preis, welcher sich aber nur gering von dem anderer Babyfachhändler unterschied. Wir entschieden uns für Baby-Walz, weil dort die Auswahl ziemlich groß war und uns die Beratung zum Anfang gefiel. Dies sollte sich aber bald ändern. Als uns die Lieferzeit von 6-8 Wochen genannt wurde, schlief uns zum ersten Male das Gesicht ein. Gut, wir hatten wenig Erfahrung, da es unser erstes Kind war. Da wir zeitig bestellten, sollte uns die Zeit nicht stören, zumal Baby-Walz den Artikel einlagert und man ihn dann zum richtigen Zeitpunkt abholen kann. 100 DM Anzahlung störten uns auch nicht, bei dem Endpreis ok. Den Wagen bestellten wir aus dem Katalog, da kein anderer in der gewählten Farbkombination zum Vorzeigen da war. Leider sind die Farben sowohl im Katalog, als auch auf den Websiten von Teutonia unglücklich abgebildet.
  Pünktlich im Rahmen der angegeben Zeitspanne erreichte uns der Anruf von Baby-Walz, dass der Wagen da sei. Beim Besichtigen der Ware gefiel uns die Farbe dann doch nicht mehr so sehr, da sie sich doch deutlich von der aus dem Katalog unterschied. Wir entschieden uns kurzfristig für ein andersfarbiges Modell, für welches aber keine Softtragetasche, welche immer extra bestellt werden muß (ca. 200 kostet die allein), vorrätig war. Also wieder bestellen, wieder wurden 6-8 Wochen erwähnt. Der Termin vestrich, was auch an der Bestellhandhabung gelegen haben kann. Diese wird per Quittungsblock trotz modernster Kassensysteme (Scanner, Drucker, Kreditkartenannahme etc.), wie vor hundert Jahren, abgewickelt wird. Wir lagen aber immer noch grob in der Zeit. Als dann der Geburtstermin nahte, wir hatten eine Frist gesetzt, sahen wir uns gezwungen den Druck zu erhöhen und drohten die Nichtabnahme der Softtragetasche an. Wir hatten im Internet gestöbert, dort könnte die Tragetasche ohne längere Wartezeit und sogar etwas günstiger bestellt werden. Baby-Walz hatte die Wartezeit immer auf den Bestellvorlauf des Herstellers geschoben. Kurz vor knapp konnte die Tragetasche dann doch geliefert werden. Der Wagen war komplett.
  Zu allem Unglück erhielten wir als Geschenk zur Geburt des Kindes einen Gutschein in Höhe von 150 DM für Baby-Walz.
  Gestern, wir waren immer noch im Besitz des Gutscheins, sollte es nach reichlicher Überlegung zum Kauf eines Kindersitzes kommen, da die Babyschale langsam zu klein wird. Wir hatten uns gut informiert und dachten an den Kauf eines Recaro-Kindersitzes, da dieser in diversen Tests immer mit oben dabei war und man diesen Sitz ab 9 kg benutzen kann. Der Zwischenschritt eines weiteren Kindersitzes entfällt hier, da dieser Sitz bis 12 Jahre (Alter des Kindes) genutzt werden kann. Der Sitz kostet von ca. 400 bis ca. 480 DM. Baby-Walz hatte 3 Stück (verschiedene Modelle in verschiedenen Farben) im Verkauf, alles ausgepackt. Man weiß nie, wer wie vorher drin gesessen hat. Es gab ein „besonderes“ Paket, in dem der Sitz und eine extra Kopfstütze für Babys angeboten werden. Normalerweise läge der Preis der Einzelteile (Sitz und Kopfstütze) bei ca. 543 DM. Preis der Kombination sollte ca. 523 DM sein. Alles in allem sehr stolze Preise, die aber bei anderen Händlern ähnlich lagen. Wir fragten nach der Preisgestaltung im nächsten Jahr. Es sollte teurer werden, allerdings wird der Sitz von vornherein als Kombination mit der Kopfstütze verkauft zu einem Preis von ca. 518 DM, also 5 DM weniger als der jetzt angebene Paketpreis. Wir fragten, ob wir nicht jetzt schon die Kombi zu dem Preis des nächsten Jahres bekommen könnten. Wie oben erwähnt, der Sitz war ausgepackt und schon als Vorführmodell benutzt. Kein Entgegenkommen der Verkäuferin. Wir erwähnten die Differenz der Preise. Nichts. Dann bestellten wir einen Sitz (Lieferzeit 6-8 Wochen), welcher nicht vorrätig war uns dessen Farbkombination besser gefiel, als die der vorhandenen Sitze. Nun wollten wir den Gutschein anzahlen oder Sitz mit dem Preis des nächsten Jahres jetzt bezahlen. Verkäuferin lehnte ab. Wir begründeten unseren Wunsch, da wir der jetzigen Preisgestaltung begründeterweise nicht trauen und wir zum voraussichtlichen Zeitpunkt der Lieferung mitten im Umzug seien. Nach langem Hin und Her sagte sie der Vorauszahlung des Gutscheines zu. Mittendrin ergab sich mit anderen Kunden und der Verkäuferin die Gewährleistungsproblematik. Ab dem 1.1.2001 erhöht sich die gesetzliche Gewährleistung von 6 auf 24 Monate. Die Verkäuferin brachte Garantie und Gewährleistung durcheinander, auch eine herbeigerufen Kollegin konnte sie nicht berichtigen. Zu guter letzt gab es mit der modernen Kassentechnik arge Probleme, es bildete sich eine Schlange vor der Kasse. Wir erhielten die Bestätigung der Vorauszahlung und hoffen auf pünktliche Lieferung des Sitzes in der von uns bestellten Farbkombination.
  
  Fazit:
  - keine Kenntnis des Unterschiedes Garantie (freiwillig) und Gewährleistung (Pflicht)
  - kein Preisvorteil gegenüber anderen Händlern
  - antiquiertes Bestellsystem
  - zu wenig Fachpersonal
  - arg lange Bestellzeiten (obwohl es besser geht)
  
  Hoffentlich bekommen viele werdende Eltern keine Gutscheine von Baby-Walz zur Geburt des Kindes geschenkt. Wir geben unseren Gutschein ab und hoffen auf keinen neuen.

  Mehr erfahren
• Darkangel07

  Alles Gute für Mutti und Kind!!

  • Pro -
  • Kontra -
  • Empfehlung Ja

  Da ich Mutter von zwei süßen Jungs bin, schaue ich oft in den Katalog um was neues zum anziehen oder sonstiges zu bestellen. Ich finde immer wieder was neues obwohl der Katalog fast immer die gleichen Sachen drin hat. Meine Meinung ist es, wenn man was spezielles sucht, kann man es in diesem Katalog oft finden. Er hat eine große Auswahl an verschiedenen Dingen für Kinder und auch die Eltern. Ich habe auch welche von meinen Bekannten und Verwandten die mittlerweile auch da bestellen. Ich bestelle nicht nur bei Baby-Walz sondern auch bei Versandhaus Walz selber. Die gehören zusammen. Ich würde es jedem weiter empfehlen. Er ist super zum anschauen, weil er nicht so dick ist wie manch andere Kataloge auch die Aufgliederung ist super.
  
  Ich hatte da eine ganz eigene Geschichte mit dem Versandhaus, wo ich sagen muss das ich positiv überrascht bin.
  
  Ich habe für meine Nichte Janine bei Baby-Walz ein
  Besteck mit Gravur per Nachnahme bestellt. Die haben mir den falschen Namen eingraviert, anstatt Janine stand Julian darauf. Ich habe das Besteck postwendend zurückgeschickt. Zwei Tage später erhielt ich einen Anruf von der Kundenbetreuung des Versandhauses. Sie haben sich tausend mal entschuldigt, das der Artikel falsch geliefert wurde, aber sie haben ihm Computer bei sich nachgesehen und anstatt den Namen auf
  der Bestellung zu nehmen, haben sie den Namen meines jüngeren Sohns genommen. Das war ihnen so peinlich das ihnen dieser Fehler passiert ist und versprachen mir das richtig zustellen und sie fragen mich ob sie mir ein kleines Präsent dem Päckchen beilegen dürften als Entschuldigung. Ich nahm an. Auf alle Fälle habe ich dann 3 Wochen später wieder ein Päckchen vom Walz bekommen. Ich öffnete es und war sehr überrascht was sie mir als Entschuldigung beilegten. Es war das Besteck das ich kurz vorher zurückschickte. Ich freute mich, weil das normalerweise nicht üblich ist.
  
  Also bei diesem Versandhaus hast du 14 Tage Rückgabegarantie. Die Ware ist fast immer lieferbar und wenn nicht schreiben sie dich an oder rufen an. Du kannst per Rechnung ( innerhalb 14 Tage nach Erhalt) oder per Nachnahme zahlen. Bei Walz kannst du auch zum Wunschtermin liefern lassen. Die bei der Hotline sind zu jeder Uhrzeit erreichbar und nett.
  
  Die ansprechenden Punkte des Kataloges bzw. der Artikel:
  
  ] große Auswahl
  ] gute Qualität
  ] viel nützliches
  ] und den Kindern gefälltst
  
  Die Preise liegen zwischen 1,90 DM für Holzbuchstaben
  und 799 DM für einen Kinderwagen (Kombi-Kinderwagen).
  
  Der Katalog besteht aus ca. 441 Seiten und hat fast immer die Artikel abgebildet.
  
  Inhalt des Kataloges:
  
  * Stramplermode (24 Seiten):
  
  
  - Ein- und Zweiteiler ab der Größe 50-92 Strampler,
  Leggings, Kombinationen,...)
  
  * Festliche Taufe (12 Seiten):
  
  
  - Geschenke, Taufkerzen, Taufkleidchen (Strampler,
  Hosenanzüge, ...) ab der Größe 50-92
  
  * Unterwäsche (22 Seiten):
  
  
  - Unterhosen und -hemden, Bodys, Schlafanzüge ab
  der Größe 50-104
  
  * Baby-Boutique (36 Seiten):
  
  
  - Leggings, Hosen, Pullis, Overalls, Kombis,... ab
  der Größe 56-104
  
  * Modische Accessoires (26 Seiten):
  
  
  - Mützen Größe 37-55, Schal und Handschuhe,Schuhe
  Größe 17-20, Strümpfe, Strumpfhosen,
  Regenbekleidung ab der Größe 50-104
  
  * Gut zu wissen (18 Seiten):
  
  
  - Bücher für Eltern und Kinder (Sachbücher und
  Ratgeber), Fotoalben, Familienplanungs-
  informationen (z.B. Schwangerschaftstest,...),
  Leichte Sportgeräte ( Gymnastikball, Profi-
  Trimmer, Flexband,...) Bücher zum wieder
  schlankwerden nach der Geburt
  
  * Freude am Stillen (8 Seiten):
  
  
  - Stillkissen, -BH´s In den Größen B75-D90,
  Milchpumpen, Stilleinlagen
  
  * Guten Appetit (30 Seiten):
  
  
  - Lätzchen, Geschirr, Flaschen, Sauger, Schnuller,
  Flaschenwärmer, Desinfektionsgeräte, Besteck,
  Hochstühle,...
  
  * Sicherheit (22 Seiten):
  
  
  - Treppenschutz, Steckdosenschutz, Fliegengitter,
  Türstopper, Babyphon,...
  
  * Wickeln & pflegen (12 Seiten):
  
  
  - Wickelauflage, Mullwindeln, Höschenwindeln,
  Wickeltaschen,...
  
  * Baden & pflegen (28 Seiten):
  
  
  - Badewannen, Badewickelaufsatz, Töpfchen, Eimer,
  Badetuch, Waschlappen, Wasserspielsachen,...
  
  * Spiel & Spaß (25 Seiten):
  
  
  - Rasseln, Stofftiere, Holzspielzeug, Kinderbücher,
  Lernspielzeug,...
  
  * Krabbelkinder (14 Seiten):
  
  
  - Rutscheauto, Krabbeldecken, Schaukelliegen,
  Laufställe,...
  
  * Schlafen & kuscheln (40 Seiten):
  
  
  -Kinderbetten, Spieluhren, Matrazen, Bettwäsche,
  Decken, Wiegen,...
  
  * Kinderwagen (20 Seiten):
  
  
  - Kinderwägen, Buggys, Fußsäcke, Schirme,...
  
  * Kinder-Autositze (20 Seiten):
  
  
  - Maxicosen, Autositze, Sonnenschutz,
  Sitzvekleinerer,...
  
  * Unterwegs (12 Seiten):
  
  
  - Babytragesack, Schaukeln, Plantschbecken,
  Reisebetten, Fahradsitze, -helme,...
  
  Es gibt auch 24 Fachgeschäfte in Deutschland
  - Dortmund - Göppingen
  - Konstanz - Augsburg
  - Kempten - Freiburg
  - Heilbronn - Frankfurt / Main
  - Ludwigshafen - Mannheim
  - Stuttgart - Landau
  - Freilassing - Ingoldstadt
  - München-Haar - Bad Waldsee
  - Nürnberg - Passau
  - Hamburg - Berlin
  - Dresden - Leipzig
  - Kassel - Hannover
  Ein Besuch in einer Geschäftsstelle lohnt sich, weil da hat mal Kindermode bis zur Größe 128, größere Auswahl, keine Lieferzeiten, persönliche individuelle Beratung, viele, tolle Schnäppchen und Neuheiten.
  
  Babywalz erreichst du 24 Stunden unter 07805-33 40 11. Du kannst aber auch ein Fax schicken, hier für
  lautet die Nummer 07524-70 33 77 oder du schaust ins Internet unter www.baby-walz.com .
  
  Ich hoffe der Bericht gefällt euch!
  Danke fürs lesen Eure Yvonne

  Mehr erfahren