fielmann.de

sladddy Kurzmeinung

Aufmachung sehr gut
Übersichtlichkeit durchschnittlich
Benutzerfreundlichkeit gut
Navigation gut
Funktionsvielfalt sehr groß
Platzierung von Werbung durchschnittlich
Hauptzielgruppe 41 bis 60 jahre

Neue Brille schön und gut ,mir war als schwindelig Ergebnis: Der Nette Berater hat Links und Rechts verwechselt . Telefonisch wurde mir geagt ich muss mich erst an die Brille gewöhnen :) doch leider wurde es nicht besser weil die Brillengläser an der falschen stelle waren :) Nach langem hin und her wurde der fehler korregiert Danke Fielman nun passt es

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gottwig.angela Kurzmeinung

Übersichtlichkeit durchschnittlich

Die Auswahl der Brillengestelle ist ordentlich, auch die Modele gefallen mir ganz gut. Was mir nicht wirklich gefällt, sind die manchmal sehr sehr langen Wartezeiten im Geschäft. Die Verkäufer wirken dann manchmal etwas genervt und überfordert. Die Beratung bleibt dann meistens ein wenig auf der Strecke. Ich gehe aber immer wieder gern hier her, da das Preis-Leistungsverhältnis gut ist. Ich wünsche mir einfach, dass sich etwas Zeit für den Kunden genommen wird und nicht so auf schnell schnell gemacht wird.

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tigerrossi Kurzmeinung

Übersichtlichkeit gut

wenn die gleiche brille innerhalb von knapp 2 jahren über 100% teurer wird,
dann ist das schlicht unverschämt.
wenn man dann diese geschichte mit der fernsehwerbung vergleicht dann
kann man gut und gerne auf fielmann verzichten.
einmal und nie wieder, so etwas ist mir bei apollo optik noch nie passiert.

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Graso Kurzmeinung

Übersichtlichkeit sehr gut

Eigentlich bin ich und mein Mann sehr zufrieden. Eine Kleinigkeit stört mich ein wenig. Mein Mann hat vor kurzem eine Brille bei Ihnen gekauft für 845,00€. Das Brillenentui war sehr zu wünschen übrig. Sehr sehr billige Ware. Nicht einmal ein Brillentuch lag dabei. Alles andere war sehr zufrieden.

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Crybabyxl

Klartext zu Fielmannfiliale Kiel/Holstenstr.

Übersichtlichkeit sehr gut

Pro -
Kontra -
Empfehlung Ja

Fazit Einfach nur postiv dieser Besuch.So wurde ich noch nicht behandeltWer wirklich in für mich ein perfektes Einkaufserlebnis genießen will, der geht hierhin und staunt selbst.Mehr geht nicht

Zum ersten Male war ich in der Hauptfiliale in Kiel in der Holstenstr.
Da ich seit einiger Zeit das Gefühl hatte auf weite Entfernung weniger zu erkennen zu können, entschloss ich mich meine Sehstärke testen zu lassen.
Bei mehreren Augenärzten bekam ich Termine angesagt, die nicht vor 4 Monaten waren. Meine Frau sagte mir daraufhin , geh doch mal zu Fielmann , die testen umsonst mit und neuesten Gerätschaften.Also ging ich in die besagte Filiale und war komplett von den Socken.Noch bevor ich die Chance hatte den Türgriff zu erreichen, war schon ein Mitarbeiter zur Stelle , der mir die Tür aufhielt und mich freundlich in Empfang nahm.Der Laden war wirklich sehr voll und trotzdem hatten die jederzeit die Eingangstür im Auge, echt ne Überaschung.
Ich wurde zu einer Art Empfangsbereich gebracht , um sich nach der Art der Unterstützung zu erkundigen.Ich erzählte von meinem Sehproblem und den Wartezeiten bei den Augenärzten.Obwohl der LAden voller Kunden war , kümmerte sich eine Faru nach keinen 2 Min. um mich, und sie machte einen Schnelltest.Hier erfuhr man bereits , ob überhaupt eine Sehstörung vorliegt.Anschließend kam der Mann vom Empfang auf mich zu und Fragte , ob mir ausreichend geholfen wurde.Dies konnte ich allerdings nicht zufriedenstellend beantworten, und meinte viel schlauer als zuvor bin ich jetzt auch nicht.Ich habe einen Zettel in die HAnd bekommen und kann meine minimale Sehstörung jetzt ablesen, jedoch weiss ich nicht , wie gravierend diese nun sei und was diese Ziffern auf dem Zettel bedeuten. Die Dame sagte mir nur etwas von Hornhautverkrümmung auf einem Auge und Kurzsichtigkeit gleichmäßig auf beiden Augen.Dies wollte der Mann vom Empfang so nicht stehen lassen, und telefonierte mit einer Kollegin .Er brachte mich in ein Labor zu einer Fachfrau für einen sehr aufwendigen und äußerste genauen Sehtest. Ich wurde dazwischen geschoben, obwohl ich keinen Termin hatte . Wie ich von Ihrer Kollegin hörte , nahm Sie sich die Zeit , obwohl sie Pause gehabt hätte. Sie war immerzu freundlich und erklärte alle Ergebnisse sehr genau und zeigte mir einen Vergleich zur 100 % -gen Sehstärke und der meinigen.So erkannte ich dann erstmal was ich im Vergleich nicht mehr erkenne . Sehr hilfreich und ich war danach echt begeistert, denn im Innern hatte ich mir genau diese Frage gestellt.Da einem die Krankenkasse erst bei 30 % -ger Sehstärke einen geringen Zuschuss gewährt, entschloss ich mich mir ein Angebot machen zu lassen.Ohne Termin habe ich jetzt , obgleich der Laden propenvoll war nur 15 Min gewartet und mir wurden 5 verschiedene Preisangebote unterbreitet und die Unterschiede darin erklärt.
Ich entschloss mich für Standart 79,00 Euro für Gestell und Hanse Merkur Versicherung, 0,00 Euro für die Gläser.
Zur Versicherung: alle Jahr 10 ,- Euro , meine Gläser in Standart, ohne jedes Extra in Kunstoff hätten 125.- gekostet.Das entspricht 12,5 Jahren Versicherungsbeitrag, und erst danach einen Gewinn für diese Versicherung, jedoch bekomme ich bereits nach 3 Jahren eine neue Brille , bei der ich nur das Gestell bezahlen muss , oder aber auch nicht zum Nulltarif.
Große Frage , wie geht denn das :
Fielmann bekommt für jede abgeschlossene Police eine Prämie ausbezahlt , welche Fielmann vorab an den Kunden direkt weiterzahlt . So bekommt nicht Fielmann die Prämienzahlung, sondern der Kunde selbst.
Zuletzt habe ich eine Rechnung über gerade mal 44,50 Euro bekommen: für 100 %-ge Sehstärke zurückerlangt, diesem echt perfekten Service und einem Jahresbeitrag zur Absicherung gegen Bruch, Verlust ( sogar gegen LIegenlassen ). Echt der Ahmmer . Wie soll das denn noch getopt werden ?

Voschmi Kurzmeinung

Freundliche und kompetente Verkäufer

Übersichtlichkeit gut

Pro Freundlicher, kompetenter Service
Kontra -
Empfehlung Ja

Fielmann steckt sehr viel Aufwand und Sorgfalt in die Ausbildung seiner Angestellten. Daher wird man als Kunde immer freundlich und kompetent bedient. Auch die Preise sind bei Fielmann fair, ich habe bisher keinen besseren Optiker gefunden. Kann ich nur empfehlen!

sumia4067 Kurzmeinung

Preiswert aber deutlich zu lang...

Pro Preis
Kontra lange Bearbeitungszeit
Empfehlung Nein

Amerikanische Verhältnisse. Der Kunde ist König, alle schnell, freundlich, Preise O.K. Ein Nachteil dabei: Es geht um aggressives fischen von Aufträgen um jeden Preis. Sie können in der angegebenen Zeit nicht bearbeitet werden. Beschwerden werden schnell abgetan, auch unfeundlich. Dann endet amerikanische Freundlichkeit.

MiaMabelle

Meine Brillen und ich

Übersichtlichkeit gut

Pro Günstig
Kontra * die Beratung, * falsche Versprechungen, * nicht immer freundlich
Empfehlung Nein

Fazit Fielmann macht ne Menge Werbung. Nicht umsonst. Denn irgendwie muss man ja die Leute reinlocken. Denn die Berater sind aufdringlich und nicht ehrlich freundlich. Bei der Auswahl einer schönen Brille sind sie vollkommen untauglich.

___Der Weg zur Brille und zu Fielmann_____

Als ich 7 Jahre alt war, stellte man fest, dass ich kurzsichtig war und eine Brille brauchte. Gerade erst in die Schule gekommen und schon eine Brillenschlange… hach… aber die Brillenträger unter euch wissen ja, man gewöhnt sich an alles. Und so gewöhnte ich mich an meine Brille und daran, dass meine Augen stetig schlechter wurden. Und da wir für Brillen auch so schon genug Geld ausgaben, gab's damals keine entspiegelten, dünn geschliffenen Gläser.
Aber mit 15 hatte meine Mutter dann doch Erbarmen mit mir und wir gingen zum Augenarzt um mir Kontaktlinsen anpassen zu lassen. Wenn ich jetzt so zurück denke, muss ich mich ernsthaft fragen, wie ich es so lange mit Brille ausgehalten habe. Eine Qual wenn ihr mich fragt, aber ich schweife ab. Wie gesagt habe ich dann Kontaktlinsen bekommen und die Brille wurde zur Nebensache. Vor zwei Jahren, dachte ich mir dann aber trotzdem, Mensch Mädel, deine Brille is abartig, du brauchst was Neues.

Und da Fielmann es mit der Werbeintensität ganz genau nimmt, entschied ich mich für die Brille im Nulltarif.

___Fielmann in Erlangen_____

Der Fielmann in Erlangen (bei Nürnberg in Bayern) ist bisher der einzige Fielmann, bei dem ich war. Vorher war ich seit meinem 7. Lebensjahr bei unserem Dorfoptiker :-D Meine Mama, meine Schwester und ich also vor zwei Jahren in den Fielmann rein und gleich mal zur Kasse (Wohin auch sonst?). "Ja ich hätte gerne eine Brille." und zack weiter in den ersten Stock. Als wir hoch kamen war das Aufkommen nicht schlecht. Ein Optiker sagte uns, dass er noch einen Moment brauche und wir uns ja schon mal die Brillen ansehen könnten. Ja, also freundliche war er schon mal.
Also erst mal auf die Brillen und los. Der Raum an sich ist hell, sauber und übersichtlich. Es gibt, wenn mich meine Erinnerung nicht trügt, jeweils vier Brillenreihen, nach Preisklasse gegliedert, links die Nulltarifbrillen. Da ich zu der Zeit ja bereits Kontaktlinsen hatte, konnte ich die Brillen ohne Probleme aufprobieren, warum ich trotzdem die
Bilder von Fielmann hässlichste genommen habe… ich war wohl betrunken oder so. Der Berater (oder was auch immer) kam nach 5 Minuten und ich schilderte ihm mein Anliegen. Habe Kontaktlinsen, brauche Brille, günstig, günstig!!!

___Verkaufsgespräch_____
Dann ging's auch gleich ans Regal und Brillen anprobiert. Nach ein paar Modellen, hatte ich eine blaue, rechteckige, die ich damals (…) irgendwie schick fand. Auch der Berater fand, sie betonte mein Gesicht (blabla). Wir setzten uns wieder an den Tisch, um die genauen Daten meiner Brille aufzunehmen. Die Versicherung akzeptierte ich gleich, obwohl ich irgendwie die tollen Vorteile nicht ganz gecheckt habe… :-D Und dann fing es auch schon an, ja ob ich denn die Brille nicht auch mal nachts beim Autofahren tragen würde. Klar mit Brille in die Disco… Und da müsste man die dann schon entspiegeln und ich habe ja 6 Diop. Mensch, wäre wirklich klüger die dünn schleifen zu lassen.

Aber Susanne war 18, Azubi und hat wirklich kein Geld für sowas. Und nach etwa 15 Minuten gibt der Optiker (oder was auch immer) doch tatsächlich auf und ich darf meine dickglasige, spiegelnde Nebenbrille bestellen.

___Die Brille_____

Die Brille war nach 5 Tage fertig, aber das ist okay, da ich wie gesagt 6 diop habe und dazu ne schicke Hornhautverkrümmung. Ich die Brille abgeholt und ein kostenloses Etui dazu bekommen. Daheim angekommen, Kontaktlinsen raus, Brille aufgesetzt, hä? Das geht ja gar nicht. Was war los? Irgendwie hatte es Fielmann geschafft, meine Gläser eine Diop zu schwach zu bestellen… Aber gut, dann weiteren 5 Tagen waren die neuen Gläser da und damals war der Sprit ja noch nicht so teuer…
Fein, fein. Aber was ist das? Schon am ersten Tag schleicht sich da so ein Gefühl ein. Hm.. also die Brille, nene, die sieht irgendwie gar nicht mehr so toll aus… Eigenartig…Tja und bereits nach 2 Wochen hasste ich meine Brille mehr als alles andere, aber wie gesagt, ich habe ja Kontaktlinsen und die Brille trage ich ja nur abends und morgens oder wenn ich mal daheim rumgammel.

Aber das ist ja nicht alles. Also meine 0 € Brille ist zwar nicht entspiegelt und verdammt dick, aber das stört mich überhaupt nicht. Hat mich auch beim Autofahren nicht gestört (Hab dann nachts mal meinen Bruder geholt g). Tatsächlich ist die Brille auch stabil, obwohl ich keine Versuche gestartet habe, die Brille irgendwie besonders zu belasten, aber wie gesagt für 0 € einfach super. Nur eben und das ärgert mich wirklich, das super hässliche Gestell. Mein Gott, ich kann gar nicht nachvollziehen was ich mir gedacht habe… Aber gut die Vergangenheit.

___Die Brille Teil 2_____

In den letzten Monaten ist mir dann aufgefallen, dass ich mit meiner Brille nur noch leicht verschwommen sah. Und ich dachte mir. Hm… seltsam, hab sie doch erst ein Jahr… Na Augenblick mal. Ich also meinen Brillenpass rausgeholt, den man bei Fielmann bekommt und hä? Mensch, schon zwei Jahre. Gibt's also ne neue Brille. Ab zum Augenarzt also. Der bestätigte mir was ich mir schon dachte. Die Brille brauchte 1 Diop mehr. Also Rezept geben lassen und ab zu Fielmann.
Ich muss im Voraus sagen, dass ich mir schon Gedanken gemacht hatte, wegen entspiegeln und dünnschleifen, da ich meine Augen wegen der Linsen nicht überanstrengen wollte (Hatte in der Zwischenzeit ja allerhand von spontaner Unverträglichkeit gehört). Dieses Mal wollte ich also ein bisschen mehr ausgeben. 100 € sollte sie kosten, so hatte es mir damals der freundliche Berater vorgerechnet. Aber als ich dann wieder am kleinen Tischchen saß und die etwas strenge, künstlich freundliche Beraterin fragte, was ich wollte, sagte ich ihr, eine Brille und mehr nicht. Dieses Mal suchte ich mir eine ovale, leicht eckige in einem abartig geilen violett aus. Aber dann ging's auch los. Die Frau wollte einfach nicht aufhören. Entspiegelt, dünn geschliffen… eine akustische Tortur. Irgendwie lies ich mich überzeugen. Mädel in ner Woche biste mit der Ausbildung fertig, leiste dir was. Also 101,00 € Gläser genommen. Das Brillengestell war wieder gratis.

Heute habe ich sie dann abgeholt. Hm.. eigenartig… sieht gar nicht dünner aus. Na, muss wohl am viel dünneren Gestell liegen, dass das so aussieht. Aber entspiegelt ist sie, das merkt man gleich. Ich also abgezogen und heimgefahren. Daheim dann erst mal verglichen und ja hm… genauso dick wie die alte, hä? Nun… gar nichts. Ist ja Freitagabend und da kann ich die Fielmannberaterin leider nicht mehr nerven. Aber sie hat Glück. Nächsten Dienstag hole ich nämlich meine Kontaktlinsen vom Augenarzt nebenan ab und da hat sie dann nochmal das Vergnügen ;-)
Sonst? Sonst sieht die Brille wieder sehr gut aus, entspiegeln hat sich gelohnt okay, aber wie gesagt hat sie noch große Ähnlichkeit mit nem Flaschenboden. Ich hoffe wirklich (!) für Fielmann, dass das nur ein Versehen ist, denn wenn nicht, dann werd ich echt böse, denn für sowas zahl ich keine 100,00 €. Ihr seht es wird ein Update geben. Und damit mein Bericht nicht so ganz unnütz ist hier noch die wichtigen Fakten:

Berater:
Die Berater sind freundlich aber beinahe aufdringlich. Auch wenn ich irgendwo die 100 € ausgeben wollte, hat mich die gute Frau richtig bedrängt… Nervig ïŒ Der Berater von damals, vielleicht war er auch betrunken? hätte zumindest eine Andeutung machen können, dass die Brille an mir aussieht wie… na ja keine Ahnung :-D
Preise:
Für Nebenbrillen absolut günstig!

Die Temperatur:
Hä? Was will die? Wie es der Zufall will, hatte es bei jeden Fielmannzusammentreffen mind. 25 Grad. und die Temperatur im Fielmann Erlangen war jedes Mal unerträglich. Ihr solltet also nur an kühlen Tagen reingehen g

Die Brillen:
Wie gesagt habe ich nur eine Nebenbrille und wenn meine Augen gegen Kontaktlinsen plötzlich empfindlich reagieren würden, würde ich auf jeden Fall mehr Geld in eine Brille investieren, ob bei Fielmann das kann ich nicht sagen, wer weiß, was die mir aufdrehen. Meiner Meinung nach hatten die Brillen alle eine tolle Qualität. Randlose gibt's im Nulltarif nicht.

Sonstiges:
Ja ich weiß, mein Bericht ist schon viel zu lang, aber hier noch etwas Interessantes. Die ersten 3 Jahre hatte mir mein Augenarzt die Kontaktlinsenlösung verkauft, aber da meine Kontaktlinsen schon nach 8 Stunden nervten, ging ich dann zu Fielmann und erklärte der guten Frau an der Kasse mein Anliegen. Sie gab mir "Opti Free Replenish" und verdammt ich bin begeistert! Aber dazu in einem anderen Bericht mehr.

Fazit:
Nebenbrillen würde ich wieder bei Fielmann kaufen, obwohl mich die Aufdringlichkeit der Berater einfach nur nervt. Die Preise sind günstig und die Versicherung, keine Ahnung, was an der toll ist :-D

Eure Susanne

Update: Heute habe ich noch einmal den Weg zu Fielmann angetreten. Zusammmenfassung: Tatsächlich ist alles glatt gelaufen... nur meine Brille ist eben nicht dünner. Das liegt wohl an der einen Diop. (...). Ich finde es schlichtweg unverschämt von der Beraterin mir zu erzählen, ich sollte doch dünnere Gläser nehmen, weil das ein enormer Vorteil ist, nur um dann fest zu stellen, dass die Brille ganz genau so dick ist. Tatsächlich erzählte mir die heutige Beraterin, dass selbst die Gläser für 200 € auch nur 1 mm weniger ausmachen. Blöd nur, dass ich das nach 101,00 € erst erfahr... Ich werde nun meine Versicherung kündigen und mir einen anderen Optiker suchen.

Ingrid77

Positive Erfahrung bei Fielmann!

Übersichtlichkeit sehr gut

Pro Top Beratung und Kundenfreundlichkeit!
Kontra Sehtest lieber beim Augenarzt machen!
Empfehlung Ja

Fazit Top Beratung und Kundenfreundlichkeit. Fielmann kann ich nur empfehlen.
Das einzige. Ich würde den Sehtest lieber beim Augenarzt machen lassen.
Da bin ich mir nicht 100% sicher ob die Werte richtig sind. Da ich mich angeblich
um ein ganzes Dioptrin verbesserte haben soll. Aber das werde ich beim AA sehen!

Oft wird negatives über Fielmann berichtet. Ich habe positive Erfahrungen gemacht!
Da ich eine neue Brille brauchte und noch nie bei Fielmann war dachte ich mir ich lasse
mich mal von Fielmann zwecks neuer Brille beraten! Ich muss sagen die Berater sind
sehr zuvorkommend, freundlich. Man bekommt auch ehrlich gesagt ob einem die Brille
steht oder auch nicht. Da ich die Brillenversicherung von 10 Euro im Jahr in Anspruch
genommen hatte, war meine Brille auch gleich günstiger. Man bekommt bei Fielmann
von vornerein schon Gläser mit Super Entspiegelung und härtung zum günstigen Preis.
Bei Apollo z.b hätte ich 30 Euro mehr gezahlt für die Gläser und nur mit mittlerer Ent-
spiegelung. Das einzige wo ich mir nicht so sicher bin ob der Sehtest korrekt ist.Da
geh ich lieber zum AA.

Ich hatte dem Berater beim kauf meiner neuen Brille gegenüber erwähnt das bei meiner
alten Brille die Brücke gebrochen ist. Er sagte kann ich einfach mal vorbeibringen und er
guckt sich diese an. Dann bin ich am nächsten Tag gleich hin und habe ihm die Brille gezeigt.
Er sagte das ich mir nun ein neues zwischenstück (Brücke) für die Brille aussuchen dürfte.
bzw. er hat nach der Farbe geschaut und gefragt ob diese Brücke ok wäre. Dann fragte ich
was mich das kosten würde. Er sagte mir "Es ist ganz umsonst". Ich war erstaunt. Die Brücke
von 47,90Euro wurden von Fielmann übernommen. Dann fragte ich ihn ob das nur umsonst ist
weil ich schon Kunde bin. Er sagte nein. Das ist bei Fielmann Service. Ich war paar Wochen
davor bei Apollo. Und Apollo sagte mir das wäre Unreperabel und die Gläser würden beim
austausch der Brücke brechen. Und wenn sie es versuchen würden zu repariern würde mich
das Zwischenstück 70 Euro kosten. Apollo wollte nur verkaufen. Vielleicht mag Apollo auch
gut sein aber der Service bei Fielmann.Kundenfreundlichkeit ist einwandfrei. Bin echt
Begeistert.

SEHR ZU EMPFEHLEN!!!!

BerndNatalie Kurzmeinung

Brille auf keinen Fall Fielmann

Übersichtlichkeit durchschnittlich

Pro überall Filialen, teilweise freundliches Personal...
Kontra ...dass aber nicht auf Kundenwünsche eingeht und zunehmend unfreundlicher auftritt!!!!, Fielmann bietet weniger Service als sämtliche andere Läden
Empfehlung Nein

Bei Fielmann wird man als Kunde nicht ernst genommen!!! Ich wurde zu Beginn freundlich gegrüßt und nach einer passablen Wartezeit auch bedient. Doch mit zunehmender Beratungsdauer bekam ich immer wieder Ausflüchte zu hören, was alles nicht möglich ist. Mein Fazit: Anderer Optiker, dort geht (fast) alles

lydialucia

Meine Erfahrungen mit Fielmann

Übersichtlichkeit sehr gut

Pro Nette Beratung, Brille war fix da, Angestellte hat sich viel Zeit für uns genommen, Sehtest for free
Kontra Vielleicht der Preis, aber Brillen sind ja immer teuer.
Empfehlung Ja

Fazit Ich stellte fest, dass ich eine Brille brauche und machte mich auf den Weg zu Fielmann. In diesem Bericht beschreibe ich meine eigenen Erfahrungen und schreibe nicht über die Filiale selbst. Viel Spaß beim Lesen! :)

MEINE ERFAHRUNGEN MIT FIELMANN

~ Wie kam ich darauf, dass ich auf einmal eine Brille brauchte?
Ich habe noch nie daran gedacht, dass ich vielleicht mal einen Sehtest machen sollte, wieso auch? Ich kam damit ja klar, jedenfalls so halbwegs. Wieso ausgerechnet ich? Neeein, ich doch nicht. Denkste! Eines Abends habe ich mit einem Freund (der übrigens auch Kurzsichtig ist und eine Brille auf hatte) am Esstisch gesessen und wir haben Fernseher geschaut. Von dem Platz auf dem wir saßen bis zu dem Fernseher sind es gute 5 Meter. Ich wollte wissen, wie denn die Sendung heißt und wie wir wahrscheinlich alle wissen, befindet sich - meistens links unten - das Logo der Sendung, in dem auch der Name der Sendung steht. Ich habe ihn gefragt, was denn da steht und er schaute mich ganz verwundert an und fragte: "Ja, kannst du das denn nicht lesen?" - Ich dachte: "Als ob das so eine Selbstverständlichkeit wäre..." und rollte mit den Augen. Nahm ihm aber dann die Brille von der Nase und setze sie mir auf. Und siehe da, ich konnte viel besser erkennen, was denn da auf dem Fernsehbildschirm steht, auch, wenn die Brille nicht unbedingt meiner Sehstärke entsprach. Ich nahm mir nach diesem Vorfall vor, unbedingt dem Optiker einen Besuch abzustatten, doch ich schob diesen "Termin" immer weiter vor mir her. Als ich aber eines Tages mit meiner Mutter in der Stadt war und wir an unserem Fielmann vorbei gelaufen sind, bog ich einfach ab - meine Mutter war erstmal total verwirrt, hat aber dann meinen Gedankengängen bzw. Schritten folgen können - und kaum war der Laden betreten, kam eine freundlich lächelnde Fielmann-Mitarbeiterin auf uns zu und bat uns, uns zu setzen.

~ Warum Fielmann?
Ja, warum eigentlich? Da ich eigentlich ein super Neuling in dem Gebiet Brillen war bzw. es immernoch ein wenig bin und auch jemand bin, der sich von Werbung beeinflussen lässt, fiel die Wahl auf Fielmann. Wir kennen doch alle die Werbung mit dem wunderbaren Dialog zweier Männer die am See sitzen und ein Bier trinken:
"Du sag mal... Wenn du dein Leben noch ein mal leben könntest, würdest du alles nochmal genauso machen?"
- "Nicht ganz... Ich würde von Anfang an meine Brillen bei Fielmann kaufen."
Schmunzel, schmunzel, schmunzel.
BRILLE: FIELMANN.

Außerdem war es eine spontane Entscheidung den Optiker genau in diesem Moment zu besuchen, somit fiel meine Wahl auf Fielmann, welcher überhaupt mich dazu brachte, zum Optiker zu gehen. Ich meine, wäre nicht in Darmstadt dieser Optiker, an genau dieser Stelle, wäre ich vielleicht noch gar nicht dort gewesen. Vielleicht wäre ich dann nächstes Jahr durch die Führerscheinprüfung gerasselt, weil ich ja beim Autofahren auch eine Brille tragen müsste. Wer weiß, wie lange ich das vor mir hergeschoben hätte?

~ Wie lief das ganze dann bei Fielmann ab?
Nachdem wir uns gesetzt haben, mussten wir kurz warten und dann fragte uns die - sehr freundliche (!) - Angestellte, nach was wir denn suchten bzw. ob wir auch einen Sehtest machen wollten. Diese Frage bejaten wir - meine Mutter machte auch gleich einen Sehtest mit, wenn man schonmal da ist, nicht wahr?! ;) Bis wir aber zum Sehtest gerufen wurden, vergingen schon an die 15 Minuten. Der Laden war aber auch rappelvoll und man konnte sich in der Zeit in Ruhe nach einem Brillengestell umschauen und das kann auch schon dauern, denn der Fielmann hier in Darmstadt ist nicht gerade klein und jede Wand war mit Brillengestellen bedeckt.
Dann wurden wir endlich zum Sehtest gerufen, erst ich und dann meine Mama. Wir bekamen unsere Ergebnisse und BEIM Sehtest selber hatte ich nicht das Gefühl, dass die Angestellte alles schnell über die Bühne bringen wollte, sondern, dass sie sich richtig Zeit für mich bzw. uns nahm. (Anders nämlich bei einem anderen Optiker, bei dem meine Mutter hinterher nochmal war. Das Ganze hat dort nichtmal eine Minute gedauert und bei diesem Optiker kamen dann ganz andere Ergebnisse - was die Sehstärke bzw. Sehschwäche anbetrifft - heraus. Dass es so schnell ging, ließ uns skeptisch werden und meine Mutter will nochmal bei einem 3. Optiker einen Sehtest machen lassen.
Jedenfalls... nachdem wir unsere Ergebnisse hatten, bat uns die Angestellte an einen Tisch und besprach mit uns erstmal, was das alles kosten würde. Das verlief alles ganz gut. Außedem habe ich mir schon Brillengestelle rausgesucht, während meine Mutter beim Sehtest war und dann gings natürlich an das Aussuchen der richtigen Brille. All die Gestelle die ich mir ausgesucht habe, waren entweder am Nasenbein zu klein oder passten nicht zu mir. Ich bat die Angestellte, mir ein paar Brillengestelle rauszusuchen, die ihrer Meinung nach, gut zu mir passen würden. 6 weitere Brillengestelle brachte sie mir und ich probierte sie alle der Reihe nach an. In das Vorletzte verliebte ich mich sofort. Nicht zu klobig, mit Rahmen und in einem sehr hellen milden Rotton (Rot ist meine Lieblingsfarbe!) und promt entschied ich mich für dieses Gestell. Wir bekamen einen Abholschein und vorher fragte sie mich noch, ob ich denn per Post oder per SMS informiert werden will, wenn meine Brille fertig ist. Ich entschied mich für den Postweg, da ich so gerne Post bekomme, hihi. Man kann ja auch mal auf den neumodischen Kram verzichten, oder nicht?! :P

~ Wie lange hat es gedauert, bis die Brille fertig war?
Die Angestellte sagte mir, dass es ungefähr eine Woche dauert, bis die Brille fertig ist. Wir waren an einem Freitag dort und am nächsten Freitag lag schon die Postkarte im Briefkasten und das bedeutet: Die Brille war schon am Mittwoch oder Donnerstag fertig, DENN die Postkarte braucht ja auch ein wenig, bis sie bei mir ankommt. Von daher: Absolut zufrieden!

~ Was hat mich die Brille gekostet?
Ich habe für das Gestell ca. 20 Euro bezahlt und pro Glas nochmal ca. 25 Euro drauf, weil ich sie entspiegeln lassen habe, außerdem ist es sehr leichtes Kunststoffglas. Normales Glas ist da um Einiges schwerer. Insgesamt habe ich 78,25Euro bezahlt, aber auch nur, weil die Krankenkasse die Hälfte übernommen hat. Das ist wahrlich viel Geld für eine Jugendliche, ohne Nebenjob (mittlerweile habe ich einen) und die auch noch Hartz IV empfängt und nicht selber dran schuld ist. (Ich gebe auch nicht meiner Mutter die Schuld, denn bei ihr liegt sie, keinesfalls!). Aber ich meine... wie lange hält so eine Brille? Bestimmt Jahre und man braucht ja auch keine 1000 verschiedene Modelle in den verschiedensten Farben. Eine reicht und die hat ja wohl auch eine lange Lebensdauer.

~ Bin ich zufrieden mit der Brille?
Auf jeden Fall! Die Brille passt zu mir und ich kann besser sehen und seien wir doch mal ehrlich: Das ist doch die Hauptaufgabe einer Brille. Und, wenn sie dann dazu auch noch schön aussieht, wieso nicht? Das Glas ist schön leicht und dünn und entspiegelt ist sie auch, wie angefordert. Mit dem Preis der Brille musste ich mich wohl abfinden, denn für viel weniger hätte ich sie woanders nicht bekommen.

~ Sonstiges?
Als ich die Brille abgeholt habe, habe ich noch ein schwarzes Brillenetui und ein Brillenputztuch von Fielmann erhalten. Meiner Meinung allerdings schon selbstverständlich. Trotzdem muss ich nochmal erwähnen, dass ich es gut finde, selbst, wenn man das bei jedem Optiker bekommt (davon gehe ich mal aus...).

~ Kontaktdaten?
Offizielle Homepage:
www.fielmann.de

Postadresse:
Fielmann AG
Weidestraße 118a
22083 Hamburg

Tel.: 040 / 270 76 - 0
Fax: 040 / 270 76 - 399

E-Mail: [email protected]

~ Fazit?
Ich kann Fielmann eigentlich nur empfehlen und habe mit einem weitaus schlechterem Service gerechnet. Ich bin vollkommen zufrieden, denn die Brille war schnell bei mir und der Sehtest war echt ernst zu nehmen. Und an alle, die eine Brille brauchen und sich nicht trauen zum Optiker zu gehen: Tut es! Es ist nicht so schlimm, eine Brille zu tragen, wie manche es glauben. Es macht dein Leben einfach nur besser und richtig sehen zu können ist ein echtes Geschenk, wenn man bedenkt, wieviele Blinde es doch gibt und was für Höllenqualen sie eigentlich durchleben. Das soll jetzt auch nicht zu sehr ausschweifen, also: Geht hin! Ihr werdet es nicht bereuen! Auch, wenn ihr nicht zu Fielmann geht, dann sei es ApolloOptik oder sonst ein Optiker ;)

Ich hoffe, Ihnen hat mein Bericht gefallen!

Tarjaaa

Chaotischer Brillenkauf

Übersichtlichkeit gut

Pro -
Kontra -
Empfehlung Ja

Fazit Ich möchte euch in diesem Bericht meine chaotischen, aber dennoch hilfreichen Erfahrungen mit dem Optiker Fielmann näher bringen. Es geht um alles von der Kaufentscheidung, über die Auswahl, die Sehtests un den letztlich doch noch abgeschlossenen Kauf.

In diesem Bericht möchte ich euch meine kürzlich gemachten Erfahrungen mit dem Optikfachgeschäft Fielmann mitteilen.

Eigentlich bin ich seit über 5 Jahren Kontaktlinsenträger und hatte nur noch so eine uralte Brille zuhause, die modisch ein Fehltritt und ein absoluter Notkauf auf drängen meiner Mutter war. Des weiteren haben sich meine Augen in den letzten Jahren recht stark verschlechtert, so dass ich mittlerweile bei 3,5 Dioptrien angekommen bin. Diese alte Brille hat gerade mal 2,0 Dioptrien. Ich hatte sie eigentlich nur morgens 2 Minuten auf um den Weg von meinem Bett ins Badezimmer zu finden und abends dann das gleiche Spiel rückwärts. ;-) Schließlich trage ich ja sonst Kontaktlinsen. In letzter Zeit hatte ich aber immer öfter Probleme mit den Kontaktlinsen, auf Grund von Bindehautentzündung, dem schlechten Wetterbedingungen...etc. Also beschloss ich, eine Brille muss her. Im allgemeinen ist es eigentlich sehr wichtig als Kontaktlinsenträger eine Brille zu besitzen falls die Kontaktlinsen einmal rausfallen oder sie kaputt gehen und man keine anderen mehr zuhause hat. Vorallem im Auto sollte man für den Notfall immer eine dabei haben. Nachdem ich meine alte, hässliche Brille im Alter von 14 Jahren bei Fielmann kaufte, sagte ich zu meiner Mutter in neckenden Ton "Gehen wir mal dahin und hoffen das es dieses mal besser klappt".
Ich war von der offenen und freundlichen Art der Mitarbeiter positiv beeindruckt. Ich sagte ihnen das ich mich gerne erst einmal umschauen möchte und so zeigte die nette Optikerin mir die Ecke in der es eher was für die jungen Leute gibt und gab mir dazu gleichzeitig eine vorgefertigte Schachtel mit in die man zehn Brillen rein legen konnte die für mich in die engere Wahl kamen. Dazu ist zu sagen das ich in solchen Dingen wirklich ein sehr unschlüssiger Mensch bin und mich da überhaupt nicht spontan entscheiden kann. So hab ich das Kästchen sogar mit über zehn Brillen gefüllt und ging wieder zu der freundlichen Dame. Ich teilte ihr dann gleich mal mit das ich ihr jetzt schon sagen kann das das mit mir jetzt eine längere Sache wird und sie nahm das mit Humor auf, was mich sehr freute. Eine halbe Ewigkeit saßen wir dann zusammen da und sind nach dem Ausschlussverfahren vorgegangen bis letztendlich nur noch zwei Brillen übrig waren und ich dachte innerlich das ich gleich platze weil ich mich einfach nicht entscheiden konnte. Die Optikerin wollte dann meine Augenstärken messen und als ich fragte ob es ein Problem sei das ich momentan Kontaktlinsen trage sagte sie mir das wir wenn ich das möchte wir die Stärken gern messen können, sie mir aber davon abraten würde weil es dann nicht so genau wird. Also kam ich eine Woche später wieder und hatte 24 Stunden keine Linsen im Auge. Ich war halb blind u. meine Schwester musste mich in das Geschäft führen. ;-) An selbst Auto fahren war gar nicht zu denken. Die zwei Brillen waren bei Fielmann zurück gelegt worden u. da ich jetzt meine Schwester als neue Stilberaterin dabei hatte hoffte ich das die Entscheidung schnell fallen würde, denn ich wusste ja das ich beide Brillen absolut super finde. In der Woche zuvor als ich das erste Mal bei Fielmann war sagte man mir die Preise für die Gläser mit Entspiegelung und allen Dingen die ich sonst noch so haben wollte. Die Preise für die beiden Brillengestelle waren fast gleich hoch, so dass ich wie ich an diesem Tag das 2. mal zu Fielmann kam dachte das ich eigentlich schon ungefähr weiß mit welchen Kosten ich nachhause gehe. Die Mitarbeiter waren wie beim ersten mal wieder alle sehr hilfsbereit und freundlich. Nur dann kam der Haken bei der Sache ins Spiel. Eine der beiden Brillen die ich zurück legen lies war teilweiße Rahmenlos, die andere hatte einen sehr dicken Rahmen. Nachdem nach langen hin und her meine Schwester für mich die Entscheidung getroffen hat das ich die rahmenlose Brille kaufen werde war ich überglücklich weil ich eben echt beide top fand. Das ist echt schlimm mit mir, ich sag mal ich bin "unentscheidungsfreudig". =) Als es dann darum ging wieviel alles zusammen jetzt kosten wird, habe ich einen leichten Schock erlitten. 200 Euro mehr als erwartet. Dazu ist zu sagen das ich noch ein armer Auszubildender bin und ich ja eh nicht soviel Geld zur Verfügung habe. Ich erklärte der Dame dann ruhig das mir in der Woche davor was ganz anderes erzählt wurde. Sie holte dann die Mitarbeiterin dazu und es stellte sich dann heraus das man die günstigeren Gläser nur für die Brille mit dem breiten Rahmen verwenden kann. Für mich war also sofort klar das ich dann die andere Brille nehmen werde, da ich sie ja beide super fand hat das für mich jetzt nicht so eine große Rolle gespielt. Bei den Mitarbeitern brach dann aber absolutes Chaos aus, wieso, weshalb und warum das passiert ist. Ich habe mich aber trotzdem sehr geärgert weil die Verkäuferin beim 1. Mal ja wusste das es um genau diese beiden Brillen handelt und ich bin der Meinung das sie mir nach meiner Frage wie teuer die Gläser sind gleich mitteilen hätte sollen das man die günstigen nur für das eine Gestell verwenden kann. Zum einen wäre das ihr Job gewesen und zum anderen hätte ich mir das lange hin und her überlegen erspart und die Optikerinnen sich einige Nerven. ;-) Mittlerweile sehe ich die Sache mit Humor, da ich mir sicher bin das ich die richtige Brille gewählt hab, ich bin absolut zufrieden mit ihr und auch wie ich sie vor ein paar Tagen bei Fielmann abholte waren alle wieder sehr freundlich und hilfsbereit. Auch bei dem Zwischenfall sind alle recht nett geblieben was ich sehr gut fand.

Ich hoffe ich konnte euch einen kleinen Einblick in die chaotische Welt von Fielmann gewähren. ;-) Auf Grund dieses Zwischenfalles gebe ich nur 4 Sterne ab, ansonsten war alles top und was ich noch los werden wollte, günstig ist dort wirklich alles sehr.

daffi1961 Kurzmeinung

fielmann ist spitze! Ohne Fielmann hätte ich mir keine neue Brille leisten können.

Übersichtlichkeit gut

Pro Der Augenoptiker war sehr kompetent und die Augenprüfung kostenlos., Das Personal freundlich und hilfsbereit. 10 Euros Versicherung im Jahr für den Abschluß einer Brillenversicherung für Einstärkengläser und Nulltariffassung.
Kontra -
Empfehlung Ja

Bisher war ich der Meinung, mir keine neue Brille leisten zu können. Nun war auch noch mein Gestell kaputt. Mir fiel Fielmann ein. Für die einfache Entspiegelung und einfache Tönung habe ich 19 Euros für beide Gläser zusammen bezahlt. Und 10 Euro für die Versicherung.

rotezora5462

mein neues Seheisen !!!

Übersichtlichkeit sehr gut

Pro günstig, freundlich, super Service, nahe gelegen
Kontra finde ich zur Zeit nichts
Empfehlung Ja

Fazit ein super Dienstleister den ich sehr gern immer wieder aufsuchen werde weil der Preis ok ist und die Leistung stimmt.
von mir 5 von 5 Sternen weil ich Fielmann einfach nur weiter empfehlen kann !

Hallöle Yopi Fans und sonstige Leser !

Kurz zur Vorgeschichte !
Ich bin schon seid meinem 19ten Lebensjahr Brillen Trägerin/Schlange.
Wie es nun mal so ist, werden die Augen mit zunehmendem Alter nicht besser sondern schlechter, was sich aber mit einem Seheisen verlangsamen läßt.
Also was macht die "Liebe???Uschi" da?
Sie geht regelmäßig ihre Augen kontrollieren lassen.
wie das so ist, stellt sich für gewöhnlich raus, es muß eine neue Brille her.
Also ab zum Optiker und eine neue anfertigen lassen.
Bleibt die Frage zu welchem Optiker soll man gehen, wo muß man nicht allzu viel dazu bezahlen ?
Früher hab ich immer gedacht wenn ich die Fielmann Werbung "Brille-Fielmann-nichts dazu bezahlt" verkackeiern kann ich mich selbst!
Warum also die Werbung beachten und "damals" viele Kilometer weit fahren um zu Fielmann zu kommen, wenn ich doch vor Ort auch andere Optiker habe, wo ich zum Kassen Gestell (die im übrigen auch nicht schlechter sein/aussehen müssen) 25DM dazu bezahlen muß.
So habe ich das dann auch gemacht, bin vor Ort geblieben und nicht nach Göttingen gefahren.

Inzwischen ist das anders,ich bin jetzt in einer anderen Wohngegend und habe Fielmann so gut wie vor der Haustür und seid einiger Zeit muß man ja die Brille im ganzen selbst bezahlen weil die Krankenkasse sich nicht an den Kosten beteiligt.
Nun gut, vor etwas über 4 Jahren war es dann mal wieder soweit, ich brauchte eine neue Brille.
Jetzt war guter Rat teuer, wo konnte man schon hin gehen und wurde nicht gleich bis aufs Hemd ausgezogen?
Wie ich nun mal so bin, ich nix wie in die Strümpfe und die Optiker ab geklappert, ohhh wurde mir schlecht als ich die Preise hörte.
Und dann kam mein Mann an und meinte mir erzählen zu müssen er habe da ne Werbung von Fielmann gesehen, die hätten da was von alle 2 Jahre "ohne Zuzahlung und Versicherung" gesagt, soweit die Werbungswiedergabe von meinem Mann.

So dachte ich mir dann, na gut fragen kostet ja nichts (außer am Bahnhof, aber das is ein anderes Thema! grins !) und schlechter als dir schon ist, kann es nicht mehr werden.
Ich also aus meiner Haustür raus die Richtung nach Fielmann eingeschlagen und schon nach ca 200 Meter stand ich da vor der Tür.
Ohhh Gott hab ich da nur gedacht, was für ein Gedränge, wie willst du da jemals an deine Info kommen?
Was solls ich habe mein Herz in die Hand genommen und bin da rein.
Zu meinem erstaunen sah das von draußen schlimmer aus als es dann drinnen wirklich war, ich brauchte keine 3 Minuten zu warten bis eine sehr nette junge Frau sich die Zeit nahm um mich ausführlich zu beraten.
In einem extra Raum wurden meine Augen kontrolliert (immer kostenlos ist wenn dies zur Feststellung der Brillen Notwendigkeit dient) und die Werte vermerkt.
Zurück im Verkaufsraum erklärte mir die gute Frau, das ich natürlich wenn ich dies will meine Brille selbst bezahlen kann, aber es gäbe da ja auch noch die Möglichkeit bei der Hanse Merkur für 10€ im Jahr abzuschließen.

Das bedeutet, so erklärte Sie ich zahle jährlich 10€ und kann Dafür jedes Jahr eine Brille zum halben Preis nehmen, oder aber alle 2 Jahre eine kostenlos und die erste praktisch als Bonus sowieso.
Da hab ich dann nicht mehr lange überlegt sondern hab mir gleich ein Gestell ausgesucht und den ganzen Kram drumherum erledigt.
Mit all meinen Nachfragen und sonstigem drumherum hat sich die gute Frau runde 40-45 Minuten Zeit für mich genommen, was ich als durchaus positiv empfand.
Nach 4 Tagen hatte ich dann meine Brille "freu" und die Versicherung bucht zum 1.12.05 ab.

Jetzt waren kürzlich die 2 Jahre um und ich dachte so bei mir "na ja ne Brille steht dir jetzt zu (gratis) also Uschi schwing dich auf und geh hin!
Gedacht getan, ich zu Fielmann.
Wiederum bin ich sehr höflich begrüßt und beraten worden wehrend eine Kollegin des jungen Mannes der mich diesmal bediente meine unterlagen hohlen sollte, was ein wenig länger dauerte weil diese nicht an dem erwarteten Ort zu finden waren.
Meine Unterlagen befanden sich bei all den anderen wo die Versicherung ebenfalls geschlampt hatte und die jährlichen Zahlungen entgegen dem Auftrag nicht abgebucht hatten.
So war nun auch die 2 Jahre der Beitrag nicht gezahlt, was mir garnicht aufgefallen war das diese nicht vom Konto abgebucht wurden und ich hatte nun schon angst das mit meiner neuen Brille nu Essig ist.
Diese Befürchtung äußerte ich dann auch, worauf mir der junge Mann erklärte das die Befürchtung grundlos sei, weil es ja erwiesener maßen nicht mein verschulden sondern das der Versicherung war denn die hatte ja nicht abgebucht.
So bekam ich nach der üblichen Prozedur meine neue Brille ohne Probleme und die Versicherung erneut den Auftrag den Beitrag jährlich einzuziehen.

mein Fazit: ich bin voll und ganz mit Fielmann zu frieden und kann Fielmann deshalb nur weiter empfehlen, deshalb gibt es von mir 5 blitze blanke glitzernde Sterne.!

ich hoffe das war euch jetzt nicht zu langatmig und verbleibe,
mfg eure Uschi

kimlik

Für mich sehr Zeitaufwändig und mit viel Stress verbunden gewesen

Übersichtlichkeit gut

Pro freundliche Kundenbetreuung, sehr hohe Preisunterschiede im Vergleich zu anderen Optikern
Kontra Stress Pur
Empfehlung Ja

Fazit gut oder nicht gut, Entscheidet selbst, ich habe zwar schlechte Erfahrung gemacht aber vielen anderen erging es ja besser als mir....Eigentlich hat Fielmann ja einen guten Ruf,,Ihr müsst am besten Eure eigene Erfahrung machen...

Hi, ich schreib euch mal was über die Fielmann Filiale in Eschweiler.
Ich bin bemitleidenswerte Brillenträgerin seit meinem 4. Lebensjahr. Ich hatte es so satt immer dieses Gestell auf der Nase und es stört bei allem was man macht, ausser beim klar sehen.
Da hab ich mir vor etwa 5 monaten gedacht,, Kontaktlinsen, das ist es OP kostet ja viel zu viel und könnte sein das man danach Blind ist, also Kontaktlinsen. Und wer macht immer gute Angebote so das ich mich für die Dinger nich verschulden muss. Fielmann natürlich.
Also bin ich an einem Tag nach meiner Arbeit direckt dahin, wurde super freundlich bedient, neuen Augencheck bekommen und es wurde festgestellt, das sich mein linkes Auge, man mag es kaum glauben, sogar verbessert hat. Also wurden an dem Tag nicht nur Jahreslinsen in Auftrag gegeben, sondern auch noch neue Gläser für mein Nasengestell.
Das hat etwa 8 Tage gedauert, da konnte ich mit meiner Brille zu Fielmann und schon mal die neuen Gläser einfügen lassen in meine alte Brille natürlich. Bescheid bekommen hatte ich per sms über mein Handy, tolle sache finde ich. Nun denn ich schaute durch diese neuen Gläser und es hat mich fast umgehauen, ich sah irgendwie fast gar nichts. Mir wurde dann erklärt das sich meine Augen ersteinmal an die neuen stärken gewöhnen müssten, das könnte so etwa 2 Stunden dauern. Nagut dachte ich, wird schon werden, aber ich sah den ganzen Tag nichts und bekam auch noch tierische Kopfschmerzen.
Den Weg zur Arbeit fuhr ich am nächsten Tag ohne Brille weil ich das sicherer fand. Bin zur Filiale und es wurde auch direckt festgestellt woran es lag. Nun gut alte Gläser wieder rein, hab dann nochma 8 tage gewartet und in der Zeit kam auch schon die Bestätigung das meine Linsen da sind. ,, Riesenfreu,,
Neuen Termin vereinbart und Gläser für die Brille waren korreckt ich sah besser als mit den alten Gläsern.Für die Linsen hatte ich dann ne richtige halbstündige Schulung.
Mir wurde alles erklärt von einsetzten bis reinigung etc. aber leider sah ich rein gar nichts mit den Linsen.Meine bestellten Jahreslinsen wurden genau 4 x eingeschickt die Wartezeit könnt ihr euch ja vorstellen und beim letzten Linsentest war ich so was von Sauer das ich mich lauthals im Laden da beschwert habe.
Mein Freund hatte dann zu dem Zeitpunkt an den Hauptsitz von Fielmann eine beschwerde Mail geschickt und bekam promp nen Gutschein über 75 euro und ne Flasche Champagner.Aber nicht ich wurde für meine Warte und Geduldsptraktiken entschädigt, sondern mein Freund.
Völlig verzweifelt versuchte ich es dann bei einem Optiker in Jülich . Der hatte mir dann erst mal erklärt, das ich eine sehr starke Hornhautverkrümmung auf dem linken Auge habe und es so gut wie unmachbar ist, es mit Jahreslinsen zu versuchen,nehmen wir monatslinsen.
Bei diesem Optiker war das ganze wirklich teuer, für 6 Monate 240 euro und kein Probetragen nur ausprobieren und wenns net klappt 20 euro bezahlen und wieder zurücksenden.
In der Zeit wo ich zu einem andren Optiker ging meldete sich Fielmann Telefonisch bei mir, denen wurde wahrscheinlich durch das schreiben meines Freundes Dampf unterm Hintern gemacht und sie haben sich tausende male entschuldigt und gesagt : Bitte lassen Sie es uns noch ein letztes mal versuchen. ihr könnt euch jetzt sicher denken, das Sie es natürlich wieder mit Jahreslinsen versuchten und das wieder nicht geklappt hatte.
Im juni war das, als ich zum andren Optiker ging die Linsen kamen, ich zahlte 20 euro im vorraus und es hat keine 2 min. gedauert und ich sah alles so, als hätte ich meine Brille an.
Auf der einen Seite war ich überglücklich auf der anderen .
Es war sehr teuer bei Fielmann würden die Jahreslinsen 260 Euro kosten, also nen ziemlicher Preisunterschied. Ich hab mir dann ein Herz gefasst und bin nach der Arbeit zu Fielmann rein, hab die Monatslinse gezeigt und alles erzählt und die haben die angeschaut und Sehtest gemacht und meinten dann zu mir. Was müssen sie denn bezahlen,,,, ich dann den Preis genannt und die Frau holte den Preiskalender und sagte : bei uns kostet sie 109 Euro, das erste Linsenpaar dürfen sie auf Probe tragen und wir bestellen exakt die gleichen Linsen. Da hab ich nicht nein gesagt, aber ist doch schon schade das Fielmann das allein nich hinbekommen hat. Diese Monatslinse konnte ich jetzt vor 2 wochen holen, es sind exakt die selben, ich trage sie noch probe und werde sie nächsten Monat bezahlen. Ein neues Paar bekomme ich dann dazu, so das es wieder ein sechs monats Packet ist.
Also auf meine Linsen von Fielmann habe ich ab März bis jetzt gewartet und ich hatte viel Geduld.
Dazu kommt , ich musste erst woanders Linsen bestellen und noch die 20 euro zahlen, um diese wieder ab zugeben.
Ich bin froh die Linsen von Fielmann bekommen zu haben, da der Preisunterschied enorm ist ,aber der Stress der damit verbunden war wünsche ich echt niemanden......

Lady_Punk_88

Mein Optiker des Vertrauens

Übersichtlichkeit gut

Pro klasse gut geschultes Personal
Kontra die Wartezeit
Empfehlung Ja

Fazit Fielmann ist einfach der Beste. Nach fast 15 Jahren Brille bin ich rundum zufrieden. Mir macht es richtig Spass bei Fielmann vorbeizuschauen und nach neuen Gestellen zu Schnuppern. Insgesamt 2 Brillen und eine Sonnenbrille habe ich bereits. Naürlich alle von Fielmann

Bei meinem gescheiterten Versuch Kontaktlinsen zu tragen, ging meine Brille kaputt. Überhaupt nicht gut, denn ich bin gerade erst 17 und trage jetzt schon seit fast 15 Jahren eine Brille. Ich schob es immer wieder vor mir her, mir endlich mal ein Brille anfertigen zu lassen, obwohl ich gerade mal 20 % sah (das erfuhr ich allerdings erst später).

Schließlich landete ich mit meiner Mum bei Fielmann. Nach einer etwas ... Wartezeit kam eine Fachfrau zu uns. Zuerst ging es zum Sehtest (ich glaube die war ein wenig erstaunt das ich nicht überall dagegen lief). Jedenfalls würde mir alles sehr gut erklärt. Ich wusste das ich eine Hornhautverkrümmumg habe, aber was ist das genau?? Jede noch so dumme Frage von mir wurde mit Geduld beantwortet.

Als es dann zum Brillengestell aussuchen ging, was die Fachfrau glaube mehr beansprucht als ich selbst. Mit Händen und Füßen konnten wir dann endlich 2 Gestelle in die engere Auswahl nehmen. Doch welches ist bald meine neue Brille???
Ich hab den Lehrling aus der Werkstatt entscheiden lassen (er war der einzige in meinem Alter).

Fast glücklich ging ich aus dem Laden raus, denn meine neue Brille und meine evt. neuen Kontaktlinsen waren in Auftrag.

Etwa eine Woche später klingelte das Telefon, Brille und Linsen wären fertig. Wieder im Laden setzte ich meine neue Brille auf und nicht wieder ab. Endlich wurde mir klar das ich vorher ja blind gewesen sein muss. Das mit den Kontaktlinsen wurde leider nix, denn die waren ein bissl teuer und ich würde noch mal 10% schlechter sehen. Und das obwohl ich selbst mit Brille keine 100% seh.

Ich ging mit meiner supercoolen Brille die die Farbe mit dem Sonnenlicht ändert aus dem Laden und war glücklich.

Da sich die Brille in Rottönen gehalten hat, musste ein halbes Jahr später was neutrales her. Also ab zu FIELMANN!!!
Alles hatte wieder reibungslos funktioniert. Dieser Service ist einfach super.

Blöderweise ist mir nach nicht langer Zeit ein Bügel abgebrochen, weil ich beim Fernseh schauen immer drauf gelegen habe. Kein Problem, denn ich hab für schlappe 15 Euro einfach das gleiche Gestell noch mal bekommen (neu natürlich) und die haben mir mein alten Gläser einfach reingesetzt.

War ja klar das es nicht lange gedauert hat bis auch noch eine Sonnenbrille her musste. Natürlich alles super knapp vorm Urlaub doch es hat wie immer alles geklappt.

Ich kann Fielmann nur weiterempfehlen. Für mich sind die Filialen Geschäfte wie Pimkie und Orsay geworden, Stunden könnte ich darin verbringen. Der Service ist klasse denn selbst wenn du gar keine Brille kaufen willst wirst du toll beraten und hast meist jede Menge Spass dabei.

Was die ein oder anderen ein bisschen stört ist die etwas lange Wartezeit, aber da muss man durch denn die anderen Kunden müssen auch warten wenn sich jemand gerade mit DEINEN Wünsche beschäftigt.

Natürlich hab ich mein Brillen auch direkt bei Fielmann versichert. Am meistem Spaß macht es Brillen für 200Euro aufzuprobieren und dann eine zum Nulltarif mitnehmen grins.

Jedes mal wenn ich an einer Filiale vorbei lauf geh ich rein, auch wenn ich nur meine Brille richten lasse.

Ich hoffe ich konnte euch überzeugen das Fielmann der absolut richtige Optiker ist.

Meine Brille ist mein Markenzeichen und so wird es auch den Rest meines Lebens sein!!!

Liebe Grüße Lady_Punk_88

redwomen

HIER HAT MAN WIRKLICH EINEN GUTEN „DURCHBLICK“

Übersichtlichkeit sehr gut

Pro Eigentlich alles
Kontra Nix
Empfehlung Ja

Fazit Eines der bekanntesten und besten Brillengeschäfte mit vielen Filalen. Ausreichende Wahl an Brillengestelle mit unterschiedlichen Preisen. Nur zu Empfehlen. Das Personal ist stets freundlich und höflich. Hier ist der Kunde noch König.

Nachdem ich diese Wochen jetzt erst ein paar Berichte über Fielmann gelesen habe, dachte ich bei mir: „Sei mal wieder fleißig und schreibe auch mal wieder einen „sinnvollen“ Bericht.“ sfg Ich bin selbst schon seit X-Jahren eine Brillenträgerin und da ich selbst ein etwas „ausgefallener und verrückter“ Typ bin mussten natürlich auch stets meine Brillen ausgefallen und verrückt sein. –denn wenn man schon die ganze Zeit eine Brille tragen muss sollte diese dann auch schön sein. Früher hatte ich nie Probleme mir auch mal eine Brille zu kaufen die schon mal satte 500.-- - 600.—DM gekostet hat. Heute, nachdem ich verheiratet bin und vier Stiefkinder habe geht dies halt nicht mehr soooo einfach. Aber auf eine tolle und chice Brille wollte ich halt auch nicht verzichten. Und stetig damals durch die Werbung und „Mundpropaganda“ bin ich halt irgendwann auch auf den FIELMANN aufmerksam geworden. Na gut, dachte ich bei mir, siehste da mal rein. Und los ging es:

WO FAND ICH MEINEN FIELMANNFILIALE
Hier bei uns in Rosenheim (bekannt auch durch die Serie „Rosenheim Cops“ mal bisschen Schleichwerbung machen. lach) findet man den Fielmann direkt in der Fußgängerzone. (direkt gegenüber werden auch immer die Dreh´s der Rosenheim Cops gemacht, wenn man sie mal beim Kaffetrinke sieht oder ähnliches im Freien. zwinker) Der Fielmann ist direkt in einem Eckhaus eingezogen und man (Frau) erreicht ihn schön zu Fuß. Er fällt schon gleich vom Äußeren auf mit seinen großen uns allen bekannten Buchstaben: „FIELMANN“. Also wirklich leicht zu finden und es sticht in´s Auge.

DIE EINRICHTUNG VOM FIELMANN
Wenn man den Laden betritt sticht als aller erstes mal die sechs Tische mit jeweils vier Stühlen dazu auf, welche jeweils in Dreierreihen links und rechts aufgestellt sind. Linker Hand von der Eingangstüre findet man eine Theke wo auch die Kasse steht und man sich als neuer Kunde anstellen sollte um bedient zu werden. (natürlich kann man sich auch umsehen und wird dann irgendwann angesprochen. Doch davon nachher mehr) Außerdem gibt es dort an der „Kasse“ noch sämtliche Zubehör für Kontaklinsen usw. Daneben ist ein kleines Waschenbecken mit Ablage wo die Brillen gereinigt oder auch umgeändert werden. An sämtlichen Wänden und diverse aufgestellte Gestelle findet man reichlich und sehr, sehr viel Auswahl an Brillengestellen. Diese Brillengestellte sind so aufgegliedert, dass man jeweils die billigsten Gestelle linker Hand sieht und je weiter man nach Rechts kommt werden die Gestelle teurer. Direkt neben der Kasse ist eine ganze Wand voll mit den sog. „0-Tarifgestellen“. (auch davon nachher mehr) Auf der rechten Seite findet man auch noch einige Sortimente an Sonnenbrillen. Im hinteren Teil der Fielmannfiliale befinden sich noch zwei weitere kleine Räume. In dem einen Raum werden die Test für die Sehstärke der jeweiligen Brille durchgeführt und dem anderen Raum ist eine kleine Spielecke für die ganzen Kleinen eingerichtet. –super Idee, somit kann sich die Mutti, Vati, Oma oder auch Opa in Ruhe eine Brille aussuchen und diese auch probieren.- Das Geschäft ist im allgemeinen sehr, sehr geräumig, relativ groß und auch schön übersichtlich. Man hat nicht gleich das Gefühl mit Brillen „erschlagen“ zu werden, sondern es ist wirklich schön konstruktviert und eingerichtet.

WIE LÄUFT ES BEI FIELMANN AB??
Wie oben bereits erwähnt sollte man sich als aller erstes einmal an der Kasse anstellen, damit man bedient wird. Natürlich kann man sich auch erst einmal umsehen in Ruhe und sich das entsprechende Gestell raussuchen und irgendwann wird man dann auch gefragt ob man helfen kann. Ich selbst habe die Erfahrung gemacht, dass es etwas besser ist, wenn man sich an der Kasse anstellt. Nun wird man beraten wo und wie man die Gestelle findet. (also auch was ich anfangs schon erwähnt habe, dass die Gestelle so aufgegliedert sind: „Zuerst die billigen Gestelle und dann wird es immer teurer“. Natürlich wird auch die Wand direkt neben der Kasse mit den „O-Tarifgestellen“ angeboten. Nachdem man sich das entsprechende Gestell rausgesucht hat, wird man an einen Tisch gebeten und man sitzt sich hin. –logischer weise sfg- Nun kommt die Beratung an die Reihe, ob einem das Gestell auch wirklich steht (finde ich persönlich klasse, weil man oft selbst doch etwas unsicher ist und sich nicht soooo richtig entscheiden kann. Aber ich denke, jeder so wie er es sieht mit dieser Beratung) Danach wird ein Auftrag geschrieben. Wenn man seine Brillenstärke bereits weis, wird dies dem jeweiligen Mitarbeitet mitgeteilt und dieser vermerkt die Stärke auf dem Auftrag. Weiter geht es mit der Beratung welche Gläser mal nehmen sollte. (Hier muss ich jetzt doch leider gestehen, dass es oftmals so ist, zumindest mir aufgefallen, dass wenn man ein 0-Tarifgestell genommen hat die Mitarbeiter natürlich versuchen dann die Gläser etwas teurer zu verkaufen. Aber wenn jemand wie ich doch relativ selbstbewusst ist (dem Herr sei es gedankt sfg) hat man hier keinerlei Probleme. Da ich halt die Gläser nehme die ich meine mir auch leisten zu können) Jedoch muss ich auch sagen, sind hier die Mitarbeiter überhaupt nicht aufdringlich oder ähnliches. Danach werden die Gläserbreite noch gemessen, sowie die Achse alles entsprechend auf dem Auftrag vermerkt und schon ist man fertig. Nun erhält man den zweiten Abschnitt des entsprechende Auftrages und bekommt noch gesagt wann die Brille ungefähr fertig ist.

DER SERVICE ALLGEMEIN UND NOCH DIVERSE DINGE ZU FIELMANN
Also, der Service bei Fielmann ist wirklich mehr als super zufrieden stellend und die Mitarbeiter sind durch die Bank durch sehr, sehr höflich und freundlich. Man fühlt sich absolut nicht „verloren“ dort und wird auch hervorragend beraten. Sollte man selbst kein Gestell finden bemühen sich die Mitarbeiter zusammen mit der entsprechende Person dies gemeinsam zu tun. Auch die Beratung bei den entsprechenden Gläsern ist sehr vielseitig und aussagefähig. Sollte man etwas nicht verstehen wird dies sehr freundlich genau erklärt. Die Mitarbeit von Fielmann nehmen sich wirklich Zeit für den einzelnen Kunden und man hat wirklich das Gefühl „der Kunde ist hier König“. –anders kann ich es gar nicht beschreiben.-
Zu den Sehtest kann ich leider nichts sagen, da ich diesen bei Fielmann nie gemacht habe. Aber ich denke auch hier wird sich individuell für den einzelnen Kunden sehr, sehr viel Zeit genommen. Also rein vom Service her gibt es überhaupt nichts zum Aussetzen oder zu beanstanden.
Die Gestelle bei Fielmann erhält man von € 0,00 - € ein paar Hundert. Die sog. „0-Tarifgestelle“ sind diejenigen Gestelle die auch wirklich nichts kosten und von Fielmann selbst getragen werden. (bzw. beim ersten Mal kann man ja dies auch noch zum Teil über die Krankenkasse abrechnen. Dies geht aber pro Person ja nur noch alle zwei Jahre glaube ich) Also wie eingangs schon erwähnt sind diese Gestelle wirklich umsonst und man muss lediglich nur noch die Gläser und die Einfassung der Gläser bezahlen, was sich aber je nach Glas sehr in Grenzen hält.
Weiterhin kann man auch seine eigenen Gestelle mitbringen, damit man dort die entsprechenden neuen Gläser reinbekommt. Habe ich selbst gemacht. Da ich ja, wie anfangs schon erwähnt relativ teurer Brillengestelle gekauft habe, sich aber meine Sehstärke fast um das doppelte verschlechtert hat (tja, man sollte halt doch öfter mal zu einem Sehtest gehen und nicht erst alle sechs Jahre ggggg) habe ich meine eigenen Gestelle mitgebracht und diese dann auch entsprechend mit den neuen Gläsern versehen lassen. Auch dies war überhaupt kein Problem.
Auch bei den Sonnenbrillen war dies ohne weiteres möglich. Meine eigenen Sonnenbrillengestelle und das entsprechende Glas wurde eingesetzt.
Weiterhin kann man jetzt bei Fielmann für € 10,00 im Jahr eine sog. Brillenversicherung bei der Versicherung „Merkur“ abschließen. D.h. die Brille ist versichert wenn sie mal kaputt gehen sollte (ist natürlich absolut sinnvoll bei teureren Gestelle. Bei 0-Traifgestellen wäre dies eher abzuraten) Außerdem bekommt man dann alle zwei Jahre ein neues Gestell und noch ist irgend etwas bei der Versicherung dabei. Aber hier muss ich zu meiner Schande gestehen weis ich nicht mehr genau, da ich mir ehrlich gesagt diese Versicherung noch nie so richtig angesehen habe. Wir haben zwar alle Zwei (also mein Mann und ich) so eine Versicherung abgeschlossen aber nur weil wir auch relativ teurere Gestelle gekauft haben.
Also, man sieht schon hier bei Fielmann ist wirklich alles möglich und machbar und dies stets mit einem freundlichen und höflichen Lächeln der jeweiligen Mitarbeiter.

MEIN FAZIT ZUM FIELMANN
Ich selbst habe mir jetzt bereits schon vier Brillen gekauft beim Fielmann und mein Mann hat zwei Brillen gekauft. (allerdings hatten auch wir Beide jeweils ein Brillengestell zum 0-Tarif) Nur meine „ausgefallenen und verrückten Gestelle“ kosten halt dann doch ein klein wenig. Aber hier muss ich sagen bedeutend weniger und billiger als in den üblichen Brillenfachgeschäften. Es waren bei uns allen Beiden auch schon einige Mal immer wieder Kleinigkeiten an den jeweiligen Brillen zu richten und zu reparieren, was jedes Mal KOSTENLOS und sehr, sehr schnell gemacht wurde. –meist konnte ich gegenüber, wie schon eingangs erwähnt- in Ruhe einen Kaffe trinken und danach meine Brille wieder abholen. Auch das Säubern der Brillen und event. „nachstellen“ der jeweiligen Brillen ging jedes Mal KOSTENLOS und schnell über die Bühne. Also auch hier vom Service her kann ich einfach nur sagen: „Super perfekt“. Eine ganz kleine Winzigkeit habe ich zu monieren, was aber event. auch von Filiale zu Filiale unterschiedlich sein kann. Wenn man z.B. zu bestimmten Zeiten zum Fielmann kommt (hauptsächlich z.B. über die Mittagszeit oder zu den Abendstunden) kann es passieren, dass man doch eine längere Wartezeit mit einberechnen muss bis man bedient wird. –hier würde ich mir manchmal wünschen, dass mehr Personal vorhanden ist. (wobei sonst ausreichend Personal da wäre) Aber meist sind es dann zu Zeiten wo ich entweder in die Arbeit muss oder noch dringend andere Dinge erledigen muss die auf „Zeitplan“ sind. Da kann es schon mal vorkommen, dass eine Wartezeit von ca. 15 – 20 Minuten sind. Aber na gut, mittlerweile weis ich ja wann die „Stoßzeiten“ sind und somit kann ich das ja auch event. umgehen. –außer es geht nicht anders.- Aber dann kann ich mir auch die Zeit so einteilen, dass ich alles Andere auch noch schaffe. Wie gesagt, dies ist eigentlich ein ganz, ganz winziger Punkt der mich ein kleinwenig stört. Aber ansonsten bin ich mehr als zufrieden mit dem Fielmann und werde diesem Geschäft mit Sicherheit auch noch über Jahre hinweg sehr, sehr treu sein.

Deshalb gib es von mir die VOLLE STERNZAHL und wenn irgendjemand jemals auf die Idee kommen würde eine Ausschreibung für das beste Brillengeschäft zu machen, würde ich mit Sicherheit meine volle Punktzahl dem Fielmanngeschäft zuschreiben.

So, jetzt ist es lange genug geworden und wie immer und stets bin ich für jeden Kommentar dankbar, falls noch etwas fehlen sollte oder unvollständig ist. –natürlich freue ich mich auch über einen „lieben“ Kommentar sfg- Und wenn jemand Lust hat mir in´s GB zu schreiben sage ich auch „jippii“. Auf dass das neue Yopi wieder besser und übersichtlicher wird wünsche ich euch

eine wunderschöne und traumreiche Gute Nacht

Eure REDWOMEN

pooljoe

da kriegst Du viel...man

Pro Nett, freundlich, günstig, gute Qualität
Kontra nichts gefunden
Empfehlung Ja

Gestern, halb drei in Hamburg-Wandsbek. Wir hatten durchwachsenes Wetter, Wolken wechselten sich mit stechend blendendem Sonnenschein ab.

Als mich die Sonne blendete, ich kam gerade aus dem U-Bahn-Schacht heraus, fiel mir ein, dass mir vor kurzem meine heiss geliebte coole Sonnenbrille entwendet wurde und wie der Zufall so wollte, stand ich plötzlich genau vor einer Fielmann-Filiale.

Ich begab mich ans Schaufenster und sah mir die etwas spärliche Auslage an Sonnenbrillen an, die nicht darauf vermuten liess, wie umfangreich das Angebot in der Filiale wirklich war, aber es waren trotzdem schöne Modelle dabei.

Mir fiel auf, dass Fielmann sowohl die teuren Designerbrillen im Fenster liegen hatte, die zum Teil weit über 100,- Euro kosten, als auch direkt daneben die nahezu gleich aussehende Brille der Eigenmarke Fielmann für wesentlich weniger Geld präsentierte.

Ich ging also ins Geschäft rein, um mich weiter umzusehen. Leider waren die Sonnenbrillen nicht frei zugänglich und man war auf Bedienung angewiesen, um eine Sonnenbrille aus dem Ständer zu nehmen, um sie aufzusetzen und sich damit im Spiegel zu betrachten. Aber eine Verkäuferin war sehr schnell zur Stelle.

Auf die Frage, wie sie mir helfen könne antwortete ich, dass ich eine Sonnenbrille möchte, aber nur etwa 40,- Euro ausgeben will. Sie führte mich zu einem von den zahlreichen Ständern und entriegelte diesen, damit man an die Brillen kommen konnte.

Mir fiel sofort eine Brille ins Auge, die ein ähnliches Design hatte, wie eine Brille von DKNY, die im Handel um die 115,- Euro kostet. Ich setzte sie auf und sie stand mir wirklich gut. Die nehme ich, sagte ich zur Verkäuferin und ich lag damit auch genau in meinem gewünschten Preissegment, denn sie kostete 39,50 Euro.

Das ging aber schnell, entgegnete die freundliche Verkaufskraft und geleitete mich zur Kasse. Draussen fing es gerade an zu regnen und sie bemerkte \"es regnet nicht, es schüttet\". Als ich darauf hin fragte, ob es denn nun einen Regenrabatt gäbe, grinste sie mich freundlich an und suchte mir eine passende Hülle und ein Brillenputztuch heraus. Naja, immerhin ein gewisser Naturalrabatt, aber den bekommt bestimmt jeder, auch der, der nicht danach fragt... :O)

Die Brille ist leicht und sehr angenehm zu tragen. Sie verdunkelt ganz enorm, aber man sieht alles völlig klar und deutlich. Der Lichtschutzfaktor ist hervorragend und die Verarbeitung ebenso.
Ich habe mich sehr über die schöne Sonnenbrille gefreut.

Fazit

Die Verkäuferin war sehr freundlich, ich bekam nichts aufgedrängt und sie machte einen professionellen Eindruck auf mich. Sie hatte Humor und war super nett. Die Qualität der Brille war sehr ansprechend, vielleicht besser, als so manches Designermodell. Meine nächste Brille werde ich wieder bei Fielmann kaufen, so viel ist sicher.

Alusru

Da bin ich noch ein König

Übersichtlichkeit sehr gut

Pro beratung und Brillen super
Kontra keines
Empfehlung Ja

Der Name Fielmann ist ein Begriff, jeder kennt ihn und viel loben ihn, bis jetzt hatte ich noch keine Erfahrungen mit Fielmann machen können. Dann bekam mein Mann ein Rezept und wir erinnerten uns an Fielmann.Im Telefonbuch fanden wir ihn auch sofort und dann machten wir uns auf den Weg.

Ein schöner Laden, hell und freundlich war es und überall standen kleine Tische wo man beraten wurde.Es war ziemlich viel los bei Fielmann, fast alle Tische waren besetzt und es herrschte ein reger Andrang.Aber schon nach wenigen Minuten sprach uns ein junger Mann an und fragte nach unseren Wünschen. Mein Mann zeigte sein Rezept und wollte wissen ob es denn wirklich stimme das er für seine Brille nichts bezahlen müsse.

Der junge Mann bejahte das und zeigte uns die Brillen die man zum Nulltarif bekam, die Auswahl fanden wir ganz gut, aber da wir schon einmal hier waren wollten wir auch die anderen Brillen sehen auf die eine Zuzahlung zu leisten war. Die Beratung fanden wir echt sehr gut, der junge Mann nahm sich Zeit und so fanden wir endlich die richtige Brille.

Das Gestell war federleicht und wir konnten noch zwischen den verschiedenen Gläsern wählen. Endlich war auch das erledigt und wir bezahlten 20 Euro drauf, in einer Woche sollte die Brille fertig sein und uns auf Wunsch zugeschickt werden.

Nach einer Woche und zwei Tagen kam die Brille bei uns an, ein Etui war auch dabei, die Brille paßte einwandfrei und mein Mann ist sehr zufrieden.Fielmann hat Clarlux Gläser von Zeiss zum Nulltarif und er bietet mehr als 2000 Brillen an, der Kundenservice ist unter 0800-3435626 natürlich auch zum NUlltarif erreichbar.

Für mich ist Fielmann eine Supersache, die Beratung ist sehr gut und die Brillenauswahl ist sehr groß, bei Fragen gibt es den Fielmann Kundenservice. Fielmann bietet noch eine Brillenversicherung an und es gibt sogar noch eine Geld zurück Garantie, für mich ist Fielmann der Größte überhaupt durch seine kleinen Preise und seine großen Leistungen.

Deborah_de_Winter

Brille .... natürlich Fielmann

Übersichtlichkeit gut

Pro alles
Kontra nüx
Empfehlung Ja

Hallo liebe Leserinnen und Leser,

diesmal ist es mir fast ein ausserordentliches Vergnügen einen Bericht über Fielmann zu verfassen. Ich und mein Freund sind Brillenträger und da die Krankenkassen schon vor längerem beschlossen haben keinen Cent mehr für eine Sehhilfe zu zu steuern, ist der Kauf einer Brille inzwischen in unserem Sozialstaat zu einer sehr teuren Angelegenheit geworden. Zwar gibt es inzwischen auch private Versicherungen bei denen man auch eine Versicherung für eine Sehhilfe abwickeln kann, aber die Kosten sind manchmal gar nicht so niedrig, zumal die Versicherung egal ob gesetzlich oder privat Unterschiede machen ob man nun ein Mann oder eine Frau ist. Dies ist für mich, da ich eine Frau bin, einfach mehr als ärgerlich. Nun ist es auch so gekommen, dass wir beide gleichzeitig eine neue Brille brauchen und leider auch von Hartz IV leben müssen, bis wir was neues gefunden haben. Eine zusätzliche privat Versicherung bei der Debeka würde für uns alleine im Monat für 22€ zu haben sein. Dies wäre ein Paket gewesen, wo für jeden noch je 2 andere Versicherungen enthalten sind, aber es wäre halt sehr teuer geworden. Der Vertragsabschluss kam wegen Fielmann schliesslich nicht zustande.

Durch einen Zufall surfte mein Freund im Internet und öffnete just for Fun einfach mal die Seite von Fielmann. Also wurde auch gleich mal nachgeschaut was es da mit dem Nulltarif von denen auf sich hat. Ich nehme einfach mal vorweg, dass der Tarif schlicht weg genial ist. Im folgenden werden Vorteile wie auch Fussangeln dieses Nulltarifes beleuchtet und vorgestellt.

Nulltarif …. Was ist das ?

Eine verdammt wichtig Frage. Hinter diesem Nulltarif steht die Versicherung „HanseMerkur“. Die hat sich einfach gedacht mit dem Brillenfachgeschäft „Fielmann“ an einem Strang zu ziehen. Die HanseMerkus bietet den Nulltarif und Fielmann lockt die Kunden. Bei diesem Nulltarif gibt es wie bei jedem Vertragsabschluss einer Versicherung 2 unterschiedliche Beiträge. Hier wird zwischen Einstärkengläser und Mehrstärkengläser unterschieden. Für Einstärkengläser bezahlt man pro Person nach Vertragsabschluss im Jahr nur 10€ und für Mehrstärkengläser 50€. Der Vertrag geht jeweils 12 Monate und verlängert sich ohne Fristgerechte Kündigung um weiter 12 Monate. Gekündigt wird 1 Monat vor Ablauf der Frist. Nun darf man sich ein Nulltarifgestell aussuchen und bekommt auch noch kostenlos die Gläser mit der benötigten Sehstärke dazu.

Dies ist das ganze Prinzip, welches dahinter steckt.

Was sind Einstärken- bzw. Mehrstärkengläser ???

Das fragte ich mich schon während ich die Worte im Internet las. Die Beraterin in der Filiale erklärte und dass Mehrstärkengläser solche Gläser sind, die im unteren Teil des Glases anders geschliffen sind. Um es einfacher zu sagen, dies sind die alten Oma Brillen mit eingebauten Lesefenster.

Einstärkengläser sind die Brillen dessen Gläser durchgehend einheitlich geschliffen sind.

Keine Fussangel ???

Doch die gibt es natürlich auch. Man bekommt zwar das entsprechende Nulltarifgestell (auch sehr schöne Gestelle)und die Gläser umsonst, aber was man zusätzlich haben möchte muß extra bezahlt werden. Dazu zählt eine Tönung wie auch die Entspiegelung oder was man sonst noch alles machen kann. Aber auch hier gibt es kleine aber feine Unterschiede. Mit Abschluss des Versicherungsvertrages sorgt der Nulltarif dafür, dass die Preise für eben diese Extra künstiger sind als ohne den Vertragsabschluss. Der Unterschied ist nachstehend anhand eines Beispieles dargestellt.

Normale Entspiegelung kostet pro Glas ohne Versicherung um die 25€.

Mit Versicherung liegt der Preis nur noch bei ca. 18€.

Dies macht also bei einer Brille (2 Gläser) um die 36€ mit Versicherung und ohne Versicherung bezahlt man da schon ca. 50€.

Es gibt also immer Vor- und Nachteile.

Noch mehr Service ?

Aber sicher doch. Man bekommt einen kostenlosen Sehtest. Der Besuch beim Augenarzt entfällt und man hat alle 2 Jahre Anspruch auf eine neue Brille. Geht die Brille mal kaputt erhält man kostenlos Ersatz, sofern man die Brille nicht mutwillig zerstört hat. Sollte sich die Augenstärke innerhalb eines Jahres um mehr als 0,5dp ändern, erhält man ebenfall eine neue kostenlose Brille. Man zahlt aber bei jeder neuen Brille die Extra’s extra. Weiterhin hat man auf jede Brille nach Erhalt 3 Jahre Garantie.

Eigentlich kann man gar nicht meckern.

Nachteil ?

Naja nicht direkt. Als wir beide in der Filiale standen wurde uns gleich gesagt, als wir nach dem Nulltarif gefragt haben, dass der Vertrag nur mit sofortigen Kauf der Brille verbunden ist. Also nur Vertrag und später die Brille … ist nicht.

Preisvergleich mit anderen Optikern !!

Da fliegt man im wahrsten Sinne des Wortes aus den Socken oder einem stellen sich sämtliche Fussnägel hoch. Ich habe mir schon eine Woche vorher mal einen Kostenvoranschlag für eine neue Brille angetan, bei einem hiesigen privaten Optiker. Dabei habe ich sogar auf ein neues Gestell verzichtet und wollte nur die Gläser haben.

Mit einfacher Tönung und mittlerer Entspiegelung würden mich die Gläser knappe 200€ kosten. Hier muß ich sagen das die Tönung immer nur mit mittlerer Entspiegelung zu haben ist. Bei Fielmann habe ich auf die Tönung verzichtet, weil diese nicht Lebensnotwendig ist, aber auch mit einfacherer Entspiegelung würde ich bei einem anderen Optiker um die 100€ für 2 neue Gläser zahlen müssen.

Bei Fielmann haben wir gute 72€ für 2 komplette Brillen zu zu zahlen. Ist also um Längen günstiger.

Preisvergleich zu anderen Versicherungen

Hier hat die HanseMerkur die Nase vor. Meist sind bei privaten und gesetzlichen Versicherungen nur Versicherungspakete zu haben, die unterschiedlich strukturiert sind. Zum einen wird da ein Unterschied gemacht, ob man einen Mann oder eine Frau versichert. Die Frauen zahlen meist fast das Doppelte.

Positiv wie Negativ ist der feste Betrag den die Versicherungen zuschiessen. Zum einen kann man sich evtl. 1-2 Extra’s leisten, aber es kann sich je nach Wunsch auch anders äußern. Meist zahlen die anderen Versicherungen so um die 130-180€ (Debeka und DAK). Das allerdings nur alle 2 Jahre, was zusätzlich bei den Preisen negativ zu werten ist. Allerdings ist auch hier wieder die 0,5dp Regel zu finden. Aber es finden sich meist 3 verschiedene Versicherungsbeiträge mit 3 unterschiedlich starken Leistungen die auch im Monat unterschiedlich hoch in der Unterhaltung sind.

Der Einjahresbeitrag von 10€ bzw. 50€ ist bei HanseMerkur der eigentliche Vorteil. Das macht umgerechnet im Monat zwischen 0,83€ und 4,16€. Da kommt keine andere Versicherung mit. Zumindest ist mir bis jetzt keine bekannt.

Kundenfreundlichkeit

Hier kann ich nicht klagen. Wir waren in der Filiale Laatzen bei Hannover. Der Eindruck beim Eintreten war optisch ordentlich und sehr übersichtlich. Die Angestellten waren freundlich und haben jede unserer Fragen beantwortet, obwohl vorher nicht eindeutig klar war ob wir den Vertrag abschliessen wollen oder nicht. Man hat mit uns den Sehtest gemacht und unsere mitgebrachten Brillen gemessen. Zusätzlich wurden Fragen beantwortet die auf die Arbeit abziehlten wie Messung des Augenabstandes und wie man die Daten auf einem Brillenpass zu verstehen hat. Also umfassende Beratung und richtiges Beantworten der Fragen. Gleiches galt auch für die Fragen zur Versicherung.

Evtl. wird es hier noch ein kleines Update geben, da wir die Brillen erst am 14.09.2005 abholen können und da wird es dann noch einen Zusatz geben.

Fazit !!!

Ich bin froh den Vertrag bei der Debeka nicht abgeschlossen zu haben. Fielmann ist im Preis-Leistungsverhältnis immer noch billiger als alles mir bekannte. Besonders attraktiv ist der Tarif aus dem Grund, weil es an den Beihilfen angrenzt die damals die Krankenkassen gegeben haben. Für jemand der nicht mal eben 200€ und mehr für eine neue Brille zahlen will empfehle ich Fielmann. Der Service ist sehr gut und billiger geht einfach nicht.

Deborah_de_Winter für Yopi
Drachenherz2004 für Ciao

plötzlichpapa

Ich bleibe Fielmann treu

Übersichtlichkeit sehr gut

Pro freundliches Personal, guter Service, günstige Preise
Kontra nichts
Empfehlung Ja

Liebe Leserinnen und Leser,

ich schreibe diesen Bericht, weil ich meine sehr guten Erfahrungen mit der Firma Fielmann gerne mit Euch teilen möchte.

Die Vorgeschichte:

Da ich seit langer Zeit schon einwenig kurzsichtig bin, und ich aufgrund meiner relativ trockenen Augen Kontaktlinsen nicht gut vertrage, bin ich auf eine Brille angewiesen. Nach einer sehr schlechten Erfahrung mit einem anderen Laden (vielleicht schreibe ich dazu mal einen Bericht) ließ ich mich von der Fielmannwerbung locken und kaufte am 10.08.2002 meine neue Brille bei Fielmann. Von meinen Erfahrungen handelt dieser Bericht.

Zu der Firma:

Nach einer Umfrage kennen mehr als 90% der deutschen Bürger den Namen Fielmann. Fielmann ist in Deutschland Marktführer und einer der größten Augenoptiker in Europa. Mehr als 16 Millionen Menschen tragen Brillen von Fielmann. In Deutschland ist dies mehr als jeder zweite Brillenträger. Dabei fungiert das Unternehmen als Hersteller, Agent und Augenoptiker.
1972 gründet der staatlich geprüfte Günther Fielmann sein erstes Fachgeschäft in Cuxhaven. Von Anfang an bietet er seinen Kunden modische Brillen auf Rezept aus Metall und Kunststoff.
Was klein anfing wurde immer größer, so dass die Fielmann AG im Jahr 2004 einen Umsatz von 764 Millionen Euro machte.
Die Adresse der Hauptniederlassung lautet:
Fielmann AG
Weidestraße 118a
22083 Hamburg
Tel. 040/27076-0
IN-Adr: www.fielmann.com

Beratung:

Ich hoffe, ihr seht es mir nach, dass ich meine Erfahrungen lediglich in der Filiale von Fielmann in München, Neuperlach gemacht habe. Freunde und meine Frau bestätigten jedoch, dass der Service in anderen Filialen ein ähnliches Niveau hat.
Ich ging also zu Fielmann rein, ohne Ahnung wie meine nächste Brille aussehen sollte, wie viel sie kosten dürfte und wie viel die Krankenkasse dazu bezahlen würde.
Nach einer kurzen Wartezeit (ca. fünf Minuten) empfing mich eine freundliche Dame höflich und zuvorkommend und fragte nach meinem Anliegen.
Sie nahm sich Zeit, was mir sehr wichtig ist, da ich ein sehr anspruchsvoller Kunde bin. Sie probierte zwei Stunden lang mit Mir diverse Brillen, gab mir Tips im Bezug auf die Rahmenfarbe, die möglichen Gläser, Sportanforderungen, Brillenvor- und Nachteile ect. Ich fühlte mich rundum beraten und in sehr guten Händen. Ich hatte niemals das Gefühl, dass die Dame unter Stress ist. Während meines Aufenthaltes hatte ich Gelegenheit, mich in dem Laden umzusehen. Anscheinend ging es nicht nur mir so, denn alle Kunden machten einen zufriedenen Eindruck.
Preis:

Nachdem ich mich dann (dank der großartigen Hilfe der Fielmannmitarbeiterin) für ein Modell entschieden hatte, ging es an den Preis. Schnell wurde offenkundig, dass der Preis für das Modell (Zeiss – Titan – Flex) ziemlich hoch war. Um genau zu sein, betrug er 389,- EUR. Ich gab der Dame zu verstehen, dass mir der Preis schon sehr hoch erscheint, da ich eigentlich nur eine Brille wollte und keinen Goldbarren.
Auch hier konnte sie mir noch mit ca. 50,- EUR entgegen kommen, so dass ich die Brille für 339,- EUR kaufte.
Mir erschien der Preis immer noch recht hoch, so dass ich zu Apollo Optik ging und verglich. Eine Brille mit den gleichen Gläsern, dem gleichen Gestell und dem gleichen Schliff hätte dort genau 459,- EUR gekostet.

Reparatur:

In den drei Jahren, während ich meine Brille trug, ging diese zweimal in die Brüche (vom Rahmen her) und einmal riss die Plastikhalterung für eines der Gläser.
Jedes mal brachte ich die Brille zu meinem Fielmann, wurde freundlich empfangen und bekam schnell Hilfe. Dies erfolgte immer zum Nulltarif, da ich mich in der Garantiezeit befand. Spätestens nach zwei Tagen (sogar bei dem Rahmenbruch) hatte ich meine Brille wieder.

Garantie:

Fielmann gab auf die Brille drei Jahre Garantie. Als ich Anfang August 2005 ein Problem hatte (die Glashalterung war gerissen), ging ich wieder zu Fielmann und bat um eine Reparatur. Dabei entdeckte eine Mitarbeiterin einen Kratzer am Rahmen über der Nasenhalterung. Da ich noch in der Garantiezeit war, bestellte sie sofort einen neuen Rahmen. Da dieser nicht mehr verfügbar war, durfte ich mir eine neue Brille in der gleichen Preisklasse aussuchen. Den Rahmen bekam ich aufgrund der Garantie getauscht, die Gläser erhielt ich unentgeltlich als Kulanz von Fielmann.
Das bedeutet konkret: Ich habe nach drei Jahren eine ganz neue Brille mit neuen Gläsern und vor allem neuer Garantie. Da meine neue Brille jedoch 12,- EUR weniger kostete, erhielt ich den Unterschiedsbetrag sogar noch erstattet.

Fazit:

Meine Begeisterung habt ihr wahrscheinlich schon während meines Berichtes bemerkt, somit ist klar, das dies fünf Sternchen werden.
Ein Sternchen vergebe ich für das überaus freundliche Personal
Ein weiteres Sternchen vergebe ich für die Flexibilität von Fielmann
Ein weiteres Sternchen vergebe ich für den niedrigen Preis im Vergleich zu anderen Optikern
Ein viertes Sternchen vergebe ich für den tollen Service am Kunden
Ein fünftes Sternchen vergebe ich für die zügige Reparatur im Fall der Fälle.

Somit erhält Fielmann von mir alle fünf Sterne und ein „strong by“, wie die Börsianer sagen würden.

Ich danke Euch für euer Lesen und Bewerten,
Uwe

gervre1

Erst hui, danach pfui oder Brille für umsonst

Übersichtlichkeit sehr gut

Pro Gute Beratung, Hübsches Geschäft, Große Auswahl
Kontra Personal nur Aushilfsweise, Interne Kommunikation 5-
Empfehlung Nein

Heute möchte ich mal über meine Erfahrung mit dem Brillengeschäft Fielmann in Lippstadt berichten.

Vor 2 Jahren wollte ich mir mal wieder eine neue Brille gönnen.
Nachdem Fielmann so groß die Werbetrommel gerührt hatte, dachte ich mir: „Warum nicht mal ausprobieren“.

Erster Eindruck:
Beim Betreten des Ladengeschäftes fiel mir sofort dass doch recht große Sortiment an Brillengestellen auf.
Das Sortiment ist gut strukturiert, so dass man sich auch ohne Beratung gut zurecht findet.
Allgemein macht das Geschäft einen sehr positiven Eindruck.

Beratung:
Nach einiger Zeit des Herumstöberns hatte ich mir einige Gestelle ausgeguckt und nun ging es um die Beratung und um die Brillengläsern, die nun auch bestellt werden sollten.
Ich sprach also jemanden vom Personal an, und wurde auch sofort bedient. Die junge Frau stellte sich als Optikermeisterin vor, und nun konnte es ja losgehen.
Da ich mir ein randloses Gestell ausgeguckt hatte, wurde mir gesagt, dass man hier nur Kunststoffgläser einsetzen könne. Nun gut, was gibt es sonst noch so optional für diese Gläser?
Entspiegeln, härten und eine graue Tönung wollte ich dann doch schon haben.
Gesagt getan... Gläser = 120 Euro (pro Glas), Gestell 179 Euro.
OK, man hat ja eben nur die 2 Augen, die im Kopf stecken.
Da ich ja auch dauernd eine Brille tragen muss, sollte es auch etwas vernünftiges sein.
Die Brille wurde bestellt und die Lieferung derselben wurde für 2 Wochen zugesagt.

Fazit 1:
a) Man kann in Ruhe gucken, ohne das sofort jemand angestürzt kommt. (sehr positiv)
b) Die Beratung wird durch kompetente Mitarbeiter durchgeführt

Lieferung:
1.Liefertermin:
Nach 2 Wochen unverbindlich ins Geschäft, und siehe da, die Brille ist tatsächlich fertig.
Anprobe, Brille passt. Aber... Ich hatte doch eine graue Tönung bestellt, warum ist die Brille denn braun getönt.
Es wurden die Bestellunterlagen herausgekramt, und siehe da, es wurde falsch bestellt.
Die Kollegin war nur zur Aushilfe da, und ist jetzt wohl wieder woanders.
Kein Problem, also nochmal Gläser bestellt, wieder 2 Wochen warten.
2.Liefertermin:
Nach 2 Wochen habe ICH angerufen (obwohl Rückruf vereinbart war) und die Gläser sind da, ABER... eines ist bei der Montage geplatzt. Es musste jetzt wieder bestellt werden, also wieder 2 Wochen warten....
3.Liefertermin:
Super, schon wieder musste ich anrufen. Die Gläser sind wieder mal da, ich sollte mich schon mal auf den Weg machen, die Montage der Gläser erfolgt inzwischen. So, ich also los. (jedesmal sind es 10km hin und auch 10km wieder zurück. Nach 30 Minuten war ich dann da, und was war los? Das Glas war schon wieder geplatzt. (Langsam platze ich gleich mit).
Zum Glück war noch ein baugleiches Gestell da, dass jetzt mit ins Labor geschickt werden sollte, um dort direkt die Montage durchzuführen. Die Brille mit der falschen Tönung sollte ich erstmal mitnehmen, damit ich schon mal was für auf die Nase hätte.
Ich bat den Verkäufer dann mich doch bitte anzurufen, wenn die Brille jetzt fertig wäre.

Bis heute (immerhin ist es jetzt 2 Jahre her) habe ich keinen Anruf erhalten. (Vielleicht sind seitdem noch weitere 52 Gläser geplatzt (rein rechnerisch).

Fazit:
Die nächste Brille werde ich auf jeden Fall woanders holen. (Im Augenblick rührt ja Apollo-Optik kräftig die Werbetrommel) Bei Fielmann dauert mir die Lieferung definitiv zu lange. Immerhin habe ich ja noch meine Brille sozusagen geschenkt bekommen, denn da ich ja meine bestellte Brille nicht erhalten habe, hat es für die Ersatzbrille kein Geld gegeben.

Immerhin ist Fielmann seinem Werbespruch treu geblieben:
Jemand der günstiger ist als Fielmann gibt\'s nicht!!

kruemel02

Fielmann! Und ich bin voll zufrieden.

Navigation sehr gut

Pro Super Service, nicht nur vor Ort. Die Website ist einfach genial. Suche der Niederlassungen sogar mit Karte und Routenplaner. Eingach genial!
Kontra -
Empfehlung Ja

Hallo wiedermal.

Wie sie und ihr in meinen Berichten lesen könnt, hab ich, nicht nur als Kunde sondern auch als Tester mit Fielmann zu tun.
Ich kenne einige der Fielmann Niederlassungen, besonders in Baden-Würtemmberg und Rheinland Pfalz.
Der zufriedene Kunde, besonders auch wenn mal etwas nicht passt, ist die oberste Fielmann Philosophie. Klar, wo Menschen arbeiten werden auch Fehler gemacht. Das schöne bei Fielmann ist aber, eine unkomplizierte Erledigung der \"Probleme\" von Kunden.

Ich möchte ihnen ein kurzes Beispiel geben.

Im Jahre 2003 war ich wiedereinmal als Tester unterwegs. Eine Niederlassung in Baden-Würtemmberg sollte überprüft werde.
Ich hatte zu diesem Zeitpunkt eine Brille, die nicht von Fielmann und schon drei Jahre alt war. Sie hatte echt gelitten. Ich bat die Mitarbeiterin meine Brille zu putzen und sagte ihr das auch ich eine neue Brille suchen würde. Diese nette Mitarbeiterin zeigte, nachdem ich meine geputzte, gerichtete und mit neuen Pads versehen Brille, übrigens ohne etwas zahlen zu müßen, wieder auf meiner Nase hatte, einige Brillenmodelle. Nach cirka einer Minute fragte sie mich, wie ich denn diese Modell finden würde. Das Gestell war in leichtem braun Ton gehalten, hatte eine modische Form und einen Preis von knapp 27,00 €. Ich sagte ihr das mir dieses Gestell zusagen würde. Was nun kam, hat mich echt positiv beeindruckt. Sie fragte mich ob ich etwas Zeit hätte. Sie würde mal nachfragen ob es möglich wäre meine Gläser in dieses Gestell einzuschleifen. Ich spielt also, immer noch leicht verdutzt, mit. Nach drei Minuten kam sie wieder und sagte mir das ein Einschleifen möglich wäre und fragte mich ob ich das gern hätte? Und nun kam etwas was ich nichteinmal von Fielmann erwartet hätte. Der Werbeslogan \"Und mein Papi hat keinen Pfennig dazu bezahlt!\" bekam plötzlich eine ganz neue Dimension. Diese Mitarbeiterin gab mir dieses Gestell und das Einschleifen der Gläser, ich möchte nochmals daran errinnern das meine alte Brille nichtmal von Fielmann war, völlig kostenfrei.
Keine zusätzlichen Kosten, ein nettes Gespräch und eine ansprechende Wartezeit auf die \"neue\" Brille. Ich möchte hier sagen, die Mitarbeiter der Niederlassungen wissen zwar das sie überprüft werden aber sie wissen nicht wann und durch wen. Diese Mitarbeiterin konnte daher nicht wissen das ich ein Tester war. Ich kann ihnen auch nicht garantieren das ihnen genau das gleiche passiert aber eins darf ich ihnen versprechen. Sie werden in den Niederlassungen immer kompetent und sachlich gut beraten. Und mit der neuen Nulltarif - Versicherung sind sie auch auf der sicheren Seite. Wer mehr Info´s möchte, sollte sich auf der Seite www.fielmann.de umschauen. Nicht nur zu diesem Thema finden sie hier Informationen sondern auch gleich zu den Nulltarif - Brillen, entsprechende Bilder. Meiner Meinung nach, kann man hier besser entscheiden wie die Brillen wirken, weil sie auch auf Nasen sitzen, als bei manch anderer Internetseite von Optikern.

Fazit:

Hier ging es nur darum ihnen meine Erfahrungen mit der großen Optikerkette Fielmann zu erzählen. Bitte scheuen sie nicht die umfangreichen Angebote, besonders auch den Service, zu testen und die Arbeit von Fielmann in Anspruch zu nehmen. Informieren sie sich in den Niederlassungen oder im Internet. Übrigens, wenn sie Fielmann in ihrer Stadt suchen, dann finden sie die Niederlassungen meist im Zentrum. Sie können auch auf der Internetseite nach Niederlassungen suchen, ganz komfortabel. Einfach z.Bsp. ihren Wohnort eingeben und es werden ihnen, auch wenn sich sie in ihrem Ort keine Niederlassung befindet, die umliegenden \"Fielmänner\" angezeigt, sogar mit Karte und einen Routenplaner gibts auch noch dazu.
Eine sehr schöne und informative Website, nicht nur für Brillenträger. Stellenangebote, Karrieremöglichkeiten, Angebote, Service und vieles mehr sind hier zu finden.
Schauen sie einfach rein. Es lohnt sich!

Ihr Olaf

Übrigens, schauen sie auch in meinen anderen berichten nach interessanten Themen nach.
Es lohnt sich!

Elfe04

110% zufrieden !!!

Pro super Öffnungszeiten, super Service, super Preise
Kontra lange Wartezeiten
Empfehlung Ja

Hi Leute,

obwohl ich mich vor 5 Jahren einfach nicht damit abfinden wollte, dass ich eine Brille brauchte, blieb mir nichts anderes übrig, als zum Optiker zu gehen.

Ich ging zum erstbesten Optiker in der Nähe und musste teuer dafür bezahlen. Ein paar hundert Mark hat er mir für eine Brille abgenommen, die mir eigentlich überhaupt nicht gefiel :-(

Leider verschlimmerten sich meine Augen Jahr für Jahr und ich brauchte jedes Jahr eine neue Brille. Ich frage mich jetzt wirklich, warum ich nicht damals direkt zu Fielmann gegangen bin, aber es gab einfach keine Filiale in der Nähe (Sachsen)

Nun bin ich aber umgezogen (NRW) und habe eine Filiale in der Nähe. Die Öffnungszeiten sind bombastisch für Arbeitnehmer wie mich, die von 8 Uhr bis 17 Uhr arbeiten müssen.

Mir ging nämlich meine alte Brille kaputt. Ein Brillenbügel brach ab und verschwand für immer. Ich war erst bei Apollo und fragte, ob man da noch was machen kann, aber die sagten, sofort, dass eine neue Brille billiger wäre, als das zu reparieren. Jetzt war endlich die Zeit für Fielmann gekommen.

Ich fuhr also in die Stadt und betrat den Fielmann Laden um ca. 18 Uhr. Es war die Hölle los! Ca. 5 Mitarbeiter sprangen freundlich durch die Gegend und bedienten die Leute geduldig.

Eine freundliche Kollegin kam auf mich zu und fragte, ob sie mir helfen kann. Obwohl ich ja sowieso eine neue Brille (wegen der Stärke) haben wollte, zeigte ich ihr trotzdem die kaputte Brille. Sie schaute sich das genau an wusste nicht so recht, was zu tun ist. Sie fragte, ob ich noch irgendwelche Daten von der Brille habe, weil diese genau auf dem abgebrochenen Bügel gestanden hätten. Sie gab sich wirklich Mühe und wollte mir alles Andere, als eine neue Brille andrehen. Sie wollte mir wirklich helfen und war total freundlich, wie alle Mitarbeiter bei Fielmann.

Ich wollte nun einen Sehtest, um meine neue Stärke festzustellen, aber da gab es ein Problem. Nur eine Kollegin durfte den Sehtest durchführen und sie war in einem Kundengespräch mit einer sehr schwierigen Kundin.

Wir bekamen das alles mit. Die Frau mit 0,5D wollte ihre erste Brille kaufen. Sie probierte ein Gestell nach dem Anderen, aber auch nach dem 100sten Gestell war die Mitarbeiterin noch freundlich und lies sich nichts anmerken. Geduldig suchte sie das nächste Gestell, um sich dann sagen zu lassen, dass einem das auch nicht gefällt. So eine Geduld möchte ich auch mal haben …

Ich war da entschlussfreudiger und suchte mir schon mal ein schönes Gestell raus. Ich wusste nicht, was es kostete und nahm es einfach. Es war das schönste Gestell, von allen, die ich bis jetzt hatte und dachte, dass es sicher ein Vermögen kosten wird.

Alle paar Minuten kam jemand zu uns und erkundigte sich, ob er uns helfen könne, aber das ging ja nicht. In der Zwischenzeit wurde mir schon mal das Gestell abgehalten. Es hat nur ein paar Euros gekostet. Das war der Hammer. Meine letzte Brille war total randlos und hat 300€ gekostet!!! Diese war mit einem Halbrand und kostete nur 35€.

Nach einer ganzen Stunde war die Kollegin endlich frei. Die nervige Kundin war endlich weg. Ich konnte mir denken, wie sie sich fühlte und bot ihr an, sich erstmal von der Tortur zu erholen, aber sie lächelte nur und begann mit dem Sehtest. Der verlief, wie ich es mir gedacht hatte. Wieder ein ganzes Dioptrin schlechter. Sie sprach mir ein paar ermutigende Worte zu und wir gingen zum Beratungstisch zurück. Wir unterhielten uns nur noch über die Gläser und ich entschied mich für entspiegelte Kunststoffgläser. Dann schrieb sie die Rechnung und ich hielt schon meine Geldbörse fest. Aber dann kam der Hammer: 65 € wollte sie nur haben!!!!!!!!!!!

Mehr als zufrieden ging ich nach Hause und telefonierte mit meiner Freundin, die bei Fielmann arbeitet. Sie macht diesen Job sehr gerne, weil sie genau weiß, dass Fielmann der billigste Anbieter weit und breit ist. Billig ist es wirklich, aber die Qualität ist top. Ich hatte noch nie so ein schönes Gestell. Sie sagte aber auch, dass sie sehr viel Stress hat. Es kommen so viele Kunden und es mangelt an Personal. Das ist ja auch der Grund, warum Fielmann so günstig ist, aber das muss man wissen, wenn man zu Fielmann geht. Sie haben halt nicht so hohe Personalkosten und können daher die Produkte so günstig anbieten. Die Stunde zu warten, war zwar ätzend, aber hinterher ist das doch auch vergessen.

Nach einer Woche holte ich sie ab und war glücklich und zufrieden. Schnell, günstig und super Service !

Aber dann geschah das, was mir ständig passiert. Sie ging nach ein paar Wochen wieder kaputt und diesmal schlimmer, als die andere Brille. In der Disko wollte ich die Brille beim tanzen abnehmen und da fiel sie mir auf den Boden und wurde von den Leuten in tausend Stücke zertrümmert. Es war nichts, aber auch gar nichts davon übrig. Toll gemacht …

Ich rief sofort bei Fielmann an und schilderte meine Problem und dass ich dringend eine neue Brille brauche. Sie sagte „Gar kein Problem, Sie haben doch eine Versicherung auf die Brille“. Ich fragte, was das jetzt bedeutet, wenn ich die gleiche Brille nochmal haben will. Sie meinte, dass ich die neue Brille in einer Woche abholen kann und sollte ca. 12€ bereit halten. Das war der wirkliche Oberhammer. Ich bin selbst dran schuld, dass die Brille kaputt gegangen ist und bekomme für 12€ eine niegelnagelneue Brille. Das ist der Wahnsinn.

Ich hielt die Fielmann Werbung im Fernsehen immer blöd. Wo gibt es denn schon schöne Brillen zum Nulltarif, dachte ich mir, aber wurde eines besseren belehrt !! Nicht umsonst ist Fielmann der Marktführer der deutschen Augenoptik geworden.

Hier nochmal alle Vorteile, in deren Genuß ich gekommen bin:

- arbeitnehmerfreundliche Öffnungszeiten
- sehr freundliche Beratung
- geduldige Mitarbeiter
- schöne Auswahl an Brillengestellen
- 1 Jahr kostenlose Versicherung auf die Brille
- super super günstig
- kostenlose Servicehotline
- Online Sehtest

Ausserdem bekommt man bei Fielmann noch Sonnenbrillen mit der gewünschten Stärke, sowie Contactlinsen.

Brille: Fielmann und zwar 100%ig

Viele Grüße
Elfe04

diewicca

Endlich wieder den Durchblick, Dank Fielmann

Pro Wirklich Klasse, toller Service, faire Preise, nette Bedienung
Kontra Nichts
Empfehlung Ja

Tja, nun musste ich wohl auch einsehen, dass ich ohne ein Spekuliereisen, nicht mehr so den Durchblick habe ;-)

Also ging ich zum Optiker.
Mal sehen, ob Fielmann hält, was die Werbung verspricht.

Zuerst meine persönliche Erfahrung, durch meinen Besuch in einer Fielmann-Filiale:

Schon die Begrüßung im Laden war sehr freundlich. Klar dachte ich, die wollen ja auch was verkaufen.

- Ist Euch schon aufgefallen, dass die Angestellten bei einem Optiker meistens alle eine Brille tragen? -

Zuerst wurde an einem Gerät geschaut, wie es so mit der Hornhaut ect. aussieht.

Hier stellte die freundliche Dame fest, dass ich an beiden Augen eine Hornhautverkrümmung habe und außerdem eine Fern- und Nahsehschwäche habe.

Dann wurde die Dioptrienstärke gemessen, indem ich Zahlen und Buchstaben mit Hilfe verschiedener Gläser lesen musste.

Zum Vergleich, sollte ich, als wir fertig waren, mal ohne diese Gläser versuchen zu lesen und ich erschrak. Nichts! Absolut nichts konnte ich erkennen.

Nun ging es, nachdem ja klar war, dass ich eine Brille brauche, daran ein Gestell auszusuchen.

Die Angestellte zeigt mir einige Gestelle, die zu mir passten.
Nein!, nicht die teuersten, sondern tatsächlich kostenlos oder sehr günstige ab 9 Euro schon.
Sie half mir sehr ehrlich auszusuchen, was zu mir passt. Und dabei kam tatsächlich ein kostenloses Gestell raus, das sehr modern und keineswegs ein dickes Plastikgestell ist.

Innerhalb von einer Woche kann ich die fertige Brille abholen. Völlig kostenlos, es sei denn, ich möchte Entspiegelung, Tönung, Härtung oder dergleichen.

Ich entschied mich für eine mittlere Entspiegelung, da das besser ist, wenn man Auto fährt und auch, wie ich, am PC arbeitet.
Das kostete mich 17,20 Euro.

Ich holte also meine neue Brille nach einer Woche ab.
Zu meinem Erstaunen bekam ich ein stabiles Kunstleder-Brillenetui dazu. Auch völlig kostenlos.
Die Brille wurde anprobiert und eingestellt. Zum Schluss reinigte die Angestellte die Brille noch.

Wichtige Serviceleistungen wurden mir erklärt und ich bekam einen Brillenpass.

Serviceleistungen:

-Versicherung:
Die Brille ist ein ganzes Jahr durch eine Brillenversicherung abgesichert.
Die Leistungen dieser Versicherung: Bis 100 € für die Fassung und 50 € je Glas, vers. gegen Bruch, Verlust, Diebstahl und Liegenlassen der Selbstbehalt für Fassungen liegt bei 10,25 €.

- Clarlux-Gläser von Zeiss zum Nulltarif

- Geld-zurück-Garantie:
Sieht man gekaufte Markenfassungen wie Rodenstock oder Zeiss innerhalb von 6 Wochen günstiger, nimmt Fielmann das Gestell zurück und erstattet den Preis.
- DREI JAHRE Garantie

Nach ca. 2 Wochen bekommt man Post von Fielmann. Ist man nicht zufrieden oder man fühlt sich mit der ausgesuchten Fassung nicht wohl, kann man sich eine andere Fassung aussuchen. Natürlich im gleichen Preisrahmen oder man zahlt den Differenzbetrag zu.

Aktuelles:

Im Moment läuft eine Aktion bei Fielmann, in der man sich eine Sonnenbrille in der jeweiligen Dioptrienstärke, für NUR 24,50 € anfertigen lassen kann. Auch hier kann man sich eine passende Fassung aussuchen, die in einem Rahmen von 10,50 liegen kann.

Zusätzliches wie z.B. die Entspiegelung, zahlt man natürlich extra. Auf eine Entspiegelung kann man aber, nach Aussage eines Angestellten bei Fielmann (ich habe mir nämlich eine bestellt), verzichten, weil das ja bei künstlichem Licht eine Rolle spielt, wie z.B. Autolichter.

Da man aber eine Sonnenbrille in der Regel im Hellen trägt und auch nicht wirklich am PC damit arbeitet, ist dies nicht nötig.

Fazit:

Hier hält die Werbung was sie verspricht.
Ich bin rundum zufrieden und kann Fielmann nur empfehlen!

Danke für die Lesungen,
Eure diewicca

hikki2309

Mein Besuch bei Fielmann

Pro -
Kontra -
Empfehlung Ja

In diesem Bericht erzähle ich nur von den Eindrücken von meinem Besuch in einer FIELMANN Filiale.

Freitag Nachmittag in der FIELMANN Filiale in Duisburg, erst mal habe ich mich am Schaufenster mal umgesehen und prompt habe ich auch 2 Modelle gesehen, die mir sehr gefallen, also nichts wie rein in den Laden.

Dann der erste Schock der Laden war proppe voll, alle Mitarbeiter waren beschäftigt, begrüßten mich aber dennoch mit einem netten Lächeln. Obwohl die Mitarbeiter wirklich sehr beschäftigt waren versuchen sie die Ordnung im Laden zu halten.

Sie kennen das doch bestimmt, einige Leute probieren eine Brille an und legen sie nicht am Originalplatz zurück, sondern tun die irgendwo hin und dann kommt die nächste Brille zum anprobieren dran. Eigentlich finde ich es ja auch sehr nervig die Brille immer wieder zurück ins Regal zu tun, aber ist es denn so anstrengend? Und außerdem gehört es sich auch nicht, aber die Mitarbeiter räumen die Brillen immer mit einem lächeln wieder zurück.

Habe mich kurz in der Parterre umgeschaut und die Brille im Schaufenster nicht gefunden, also habe ich mich entschieden in die erste Etage zu gehen. Die Filiale ein Duisburg besteht aus 2 Etagen.

In der zweiten Etage war es ja genau so voll und die Mitarbeiter waren sogar so sehr beschäftigt, dass mir nicht mals einen Blick zuwarfen. Also bin ich wieder alleine auf die Suche nach meiner Brille gegangen, aber wieder erfolglos.

Also ging ich wieder nach unten und haben meinen ganzen Mut zusammen genommnen und gewagt eine beschäftigte Mitarbeiterin anzusprechen, sie war sehr freundlich, obwohl sie auf einmal von vielen Kunden angesprochen wurde. Ich habe sie nach der Brille im Schaufenster gefragt und sie ist sofort mit mir rausgegangen, damit ich ihr zeigen konnte, um welches Modell es sich handelt. Danach hat sie mir die auch sofort rausgesucht. Sie hat mir auch Modelle im ähnlichen Design ausgesucht und ist dafür sogar schnell in die zweite Etage gedüst. So was nenne ich guten Kundenservice und Einsatz. Sehr lobenswert, so was erlebt man heutzutage ja nicht mehr überall.

Aber dennoch habe ich was an den FIELMANN Filialen zu beanstanden. Viele Brillen befinden sich hinter Glasvitrinen, die nur die Mitarbeiter öffnen können und wenn mal alle beschäftigt sind, da muss man schon man 10 oder auch mal 20 Minuten darauf warten bis jemand um die Vitrine aufzuschließen. Schnell probiert man sie an und dann gibt man sie auch dem Mitarbeiter wieder zurück, damit er sie das wieder einschließen können und sich dem nächsten Kunden widmen können. Unangenehm wird das wenn man Brillen in verschiedenen Brillen anprobieren will, da fühlt man sich richtig unter Zeitdruck, schnell anprobieren und dann die nächste. Aber einige nette Mitarbeiter lassen die Vitrine auch kurz mal offen stehen, damit man sich selbst das schnell raussuchen kann. Ob das so immer üblich ist, glaube ich eher nicht. Meistens befinden sich hinter den Glasvitrinen Brillen bekannter Marken wie Joop, Chanel, Calvin Klein, Sisley, Giorgio Armani, Emanuel Ungaro, Dior usw..
Da es sich hier um die teueren Modelle im Hause FIELMANN handelt, ist es auch verständlich, dass man sie verschließt. Aber die daraus entstehende Umstände muss man ändern!

Natürlich hat FIELMANN auch preiswertere Modelle und FIELMANN hat sogar eine Aktion wo man eine Brille zum Nulltarif bekommt. Da ich es nicht so gut erklären kann kopiere ich hier den Antwort Brief vom FIELMANN Service:

Sehr geehrte Frau ......

Auf Wunsch erhalten Sie bei Vorlage eines Rezeptes, bzw. Ihrer Krankenversicherungskarte, mineralische Korrektionsgläser(stärkenunabhängig) und eine Fassung zum Nulltarif. Bei entsprechender ärztlicher Verordnung erhalten Sie auch andere Gläser ohne Zuzahlung, z. B. Kunststoff- oder Sonnengläser. Veredelungen, wie z. B. Entspiegelungen und
Hartbeschichtungen sowie andere Extras, wie besonders dünnes Glasmaterial, Filter oder spezielle Tönungen, sind vom Versicherten zuzuzahlen. Diese Extras erhalten Sie bei Fielmann zum garantiert günstigsten Preis.

Bitte wenden Sie sich für eine ausführliche und unverbindliche Beratung an Ihre nächstgelegene Fielmann-Niederlassung. Unsere Mitarbeiter freuen sich
auf Ihren Besuch und werden gerne für Sie da sein.

Wir hoffen, dass wir Ihnen mit dieser Information behilflich sein konnten. Sollten Ihrerseits noch weitere Fragen auftreten, stehen wir Ihnen natürlich
auch von hier aus unter unserer E-Mail-Adresse
[email protected] zur Verfügung.
Sie erreichen uns bei Bedarf außerdem unter der kostenfreien Telefonnummer 0800 - 34 35 626.

Mit freundlichen Grüßen
Fielmann AG
Kundenservice

Der Email Service von Fielmann antwortet meistens innerhalb von 24h und ist immer freundlich und beantwortet die Fragen immer sehr detailliert. Einmal habe ich eine Mail geschickt, wo ich gefragt, habe was für verschiedene Entspiegelungen es gibt und innerhalb von 24 bekam ich auch eine detaillierte Antwort. Die Mitarbeiter im Callcenter von FIELMANN haben wirklich Ahnung. Die Mitarbeiter von der Konkurrenz haben mir immer nur zurück geschrieben, dass ich es in der Filiale Vorort nachfragen soll.

Mein Fazit, obwohl ich keine passende Brille gefunden habe hat mir der Besuch bei FIELMANN sehr gut gefallen, danke schön an die nette Mitarbeiterin.

kevin2

Super-Service

Pro -
Kontra -
Empfehlung Ja

Seit ich vor etwa fünfzehn Jahren erstmals eine Brille brauchte, bin ich Kunde bei Fielmann. Das geschah eher zufällig, weil halt gerade eine Fielmann-Filiale in der Gegend herumstand, als ich mit meinem Rezept vom Augenarzt kam, aber bereut habe ich das nie. Ich wurde stets kompetent und freundlich beraten. Auch wenn ich nicht so entschlussfreudig war und mir lieber doch noch das 22. Gestell mal ansehen wollte, wurden die Angestellten nie ungeduldig (oder sie ließen es mich nicht merken). Und die Preise waren stets in Ordnung, auch wenn ich keine Lust oder Gelegenheit hatte, sie ausgiebig zu vergleichen.

Das alles finde ich okay, aber noch nicht so bemerkenswert, dass ich mich hier zu einem Bericht aufraffen würde. Nun aber bin ich in die Jahre bekommen, und eine einfache Brille für alle Gelegenheiten reicht leider nicht mehr, denn mit dem Lesen klappt es nicht mehr so. Also ließ ich mir vom Augenarzt eine bifokale Brille verschreiben und machte mich erneut auf zu Fielmann. Vorher hatte ich Erkundigungen eingeholt über Gleitsichtbrillen, und nun war ich wild entschlossen, mir eine solche zuzulegen.

Gleitsichtbrillen sind diese Dinger, mit denen man im oberen Teil normal in die Ferne sehen kann, während im unteren Teil das Glas so geschliffen ist, dass man damit gut lesen kann. Können soll.

Die Auswahl eines Gestells incl. Ermittlung der richtigen Gläser war mit der gewohnt freundlichen und kompetenten Hilfe einer Fielmann\'schen Augenoptikerin schnell erledigt, zehn Tage später wurde die Brille pünktlich geliefert.

Doch leider hatte ich so meine Probleme, denn es wollte mir in den folgenden acht Wochen nicht gelingen, mich an die Gleitsichtbrille zu gewöhnen. Die Fernsichtzone erschien mir zu klein, so dass ich immer den Kopf drehen musste, wenn ich geringfügig woanders hinsehen wollte. Auch die Lesezone war so schmal, dass ich ständig den Kopf bewegen musste, anstatt den Zeilen mit dem Blick zu folgen. Aus Gesprächen mit anderen Gleitsichtbrillenträgern erfuhr ich, dass diese Probleme keineswegs mich allein betreffen, sondern dass ich mich daran eben gewöhnen musste.

Nach langer Probierzeit von etwa sechs Wochen erhielt ich einen Brief der Firma Fielmann. Sollte ich mit meiner Brille nicht zufrieden sein, könne ich sie innerhalb der folgenden dreißig Tage zurückgeben. Gesagt getan, ich ging also kurz darauf wieder in die Fielmann-Filiale, erklärte meine Probleme und äußerte den Wunsch, die Gleitsichtbrille zurückzugeben und stattdessen eine reine Lesebrille bestellen zu wollen. Ohne Stirnrunzeln oder einen anderen Anflug von Missbilligung wurde meinem Wunsch entsprochen, und nun bin ich Besitzer einer prima Lesebrille, mit der ich gut zurecht komme. Den Preis für die Gleitischtbrille bekam ich anstandslos zurück bzw. verrechnet mit der Lesebrille. Und auf den Weg bekam ich noch die Mitteilung, ich könne auch diese Brille zurückgeben, sollte ich auch damit nicht zurechtkommen.

Diesen Service kann ich nur als großartig und als keineswegs selbstverständlich bezeichnen, denn immerhin könnte man argumentieren, dass es mein Problem sei, dass ich mit einer korrekt angefertigten Brille nicht zurecht komme. Immerhin hatte die Gleitsichtbrille knapp über 300 € gekostet, und die Gläser sind mit Sicherheit bestenfalls zum Einschmelzen geeignet, weil sie wohl niemand anderem passen können.

Dass der \"übliche\" Service wie das Nachstellen, das Ausführen von kleineren Reparaturen oder das Putzen ebenfalls immer mit großer Freundlichkeit erledigt wird, rundet mein Bild ab. Ich bin insgesamt hochzufrieden, und ich kann Fielmann jedem empfehlen, der eine Brille braucht.

angelika46

Brille zum günstigen Preis

Pro -
Kontra -
Empfehlung Ja

Nachdem ich jetzt mindestens 3 Jahre meine alte Brille getragen hatte und ich auch das Gefühl hatte, dass sich an der Sehschärfe etwas verändert haben könnte, machte ich mich auf den Weg um nach einer neuen Brille Ausschau zu halten. Vorneweg von Kontaktlinsen halte ich für mich nichts.

Nachdem ich einige Optiker vor Ort wie Weiglein etc. aufgesucht hatte und feststellen musste, dass ein Gestell nach meinen Vorstellungen (ich wollte unbedingt so ein superleichtes Brillengestell ganz ohne Rahmen) unheimlich teuer ist, das billigste Sonderangebot bewegte sich ca. bei 250 Euro alleine für das Gestell ohne Gläser, dachte ich mir, es kann ja nicht schaden, wenn Du mal zu Fielmann schaust.

Gesagt, getan. Als ich also den Laden in meiner Nähe betrat wurde ich sofort von einer sehr kompetenten und freundlichen Óptikerin bedient, die geduldig ein Modell nach dem anderen mit mir durchprobierte. Die Art von Modell, wie oben bereits beschrieben, war in großer Auswahl vorhanden und siehe da, eines das ganz besonders gut zu mir passte, war zum Preis von 59 Euro zu haben.
Selbstverständlich wäre man auch für andere Arten von Gestell mit weitaus weniger Geld ausgekommen.

Nachdem ich nun dieses Gestell ausgesucht hatte, wurde in einem separaten Raum ein Sehtest durchgeführt, denn ich hatte ja vom Augenarzt kein Rezept dabei. Aber kein Problem: ein geschulter, kompetenter Optiker erledigte das genau so gut.

Jetzt ging es daran, sich noch für die für mich passenden Gläser zu entscheiden. Nachdem superleichte Kunststoffgläser, superentspiegelt und leicht getönt, in einer besonders dünnen Ausführung gerade zum Sonderpreis von 60 Euro anstatt ca. 200 Euro im Angebot waren, viel mit die Entscheidung für diese Gläser nicht schwer.

So hatte ich also für den Gesamtpreis von 179 Euro abzüglich ein paar Euro von der Krankenkasse genau die Brille, die ich mir vorgestellt hatte.

Nach ein paar Tagen bekam ich von Fielmann nun den Anruf, dass meine Brille fertig ist.
Sie wurde von der Optikerin genau angepaßt und gereinigt.

Beim Ausstellen der Rechnung wurde ich darauf hingewiesen, dass als besonderer Service eine Versicherung für 1 Jahr gegen Liegenlassen oder Bruch enthalten ist und die Gesamtgarantie über 3 Jahre läuft. Ich könne jederzeit vorbei kommen, um die Brille möglichst sofort reinigen oder richten zu lassen.

Nachdem meine alte Brille, die ich nicht bei Fielmann gekauft hatte, am Bügel defekt war, bat ich darum, mir diese in Ordnung zu bringen. Anstandslos und sofort und auch kostenlos wurde das für mich erledigt.

Nach ca. 1 Monat bekam ich nun von Fielmann noch einen Brief, indem man mir mitteilte, dass ich jetzt noch einen Monat Zeit hätte, mich an meine neue Brille zu gewöhnen und falls ich in dieser Zeit feststellen würde, dass sie mir aus irgendeinem Grund doch nicht so paßt, dass ich dann nur vorbeikommen bräuchte und sie würden sie problemlos zurücknehmen.

Fazit: Bis heute habe ich zwar keine dieser besonderen Vorteile nutzen müssen, bin aber von solch einem Servic total begeistert. Nachdem ich bereits viele Brillen in meinem Leben kaufen mußte, ist mir jedenfalls woanders noch kein solches Angebot gemacht worden.

Beinahme hätte ich es vergessen: Wenn man beim Kauf das Gestell woanders billiger sieht, bietet Fielmann den gleichen verbilligten Preis wie der andere Anbieter an.

Nachtrag:

Jetzt ist es passiert: Gottseidank innerhalb der Einjahresfrist verschwindet meine Brille plötzlich spurlos.

Wir waren in einem Lokal und feierten den Geburtstag meines Sohnes und beim Nachhausegehen muss ich wohl meine Brille liegenlassen haben.

Gleich am nächsten vormittag fragte ich dort nach, aber leider eine Brille ist nicht gefunden worden.

Also machte ich mich schnellstens auf den Weg zu Fielmann. Jetzt würde es sich herausstellen, wenn der Ernstfall wirklich eintrifft.

Die nette Optikerin nahm meine Informationen, wie und wann es zu dem Verlust der Brille gekommen war für die Versicherung auf.

Pro Glas sind 50 Euro von der Versicherung zu erstatten und für das Gestell nochmals 50 Euro, so daß insgesamt 150 Euro für meine 179 Euro teure Brille erstattet werden.

Damit ich wieder sehen kann, suchte ich mir jetzt gleich ein neues Gestell aus und anhand meiner Kundendaten (man bekommt bei Fertigung einer Brille immer einen Brillenpaß) konnte die neue Brille auch gleich in Auftrag gegeben werden.

Bei der Auswahl der Gläser hatte ich diesesmal kein so großes Glück, weil in der Qualität, in der meine ersten Gläser waren, kein Sonderangebot zur Verfügung stand.

Alles in allem wird mir meine neue Brille ca. 215 Euro kosten. Die 150 Euro der Versicherung werden dann bei der Rechnungstellung gleich in Abzug gebracht.

So wurde es mir auf jeden Fall erklärt.

Meine Meinung dazu:

Wäre ich bei einem normalen Optiker gewesen, wäre das Geld für die verlorene Brille auf jeden Fall weg gewesen. Es lohnt sich meiner Meinung nach auf jeden Fall Fielmann mal auszuprobieren.

amrum

Service 1a mit Sternchen !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Pro -
Kontra -
Empfehlung Ja

Da ich seit meine Kindheit Brillenträger bin (ohne bin ich blind wie ein Maulwurf, bei -7,5 bzw. 7,75 Dioptrien), fällt mehr oder weniger regelmäßig der Kauf einer neuen Brille an.

Durch die hohe Dioptrienzahl waren die Gläser in der Vergangenheit immer sehr schwer und es bildeten sich auf meiner Nase immer Druckstellen. Glücklicherweise gibt es seit Jahren jetzt \"Gläser\" aus Kunststoff, die erheblich leichter sind, die Druckstellen treten heute nicht mehr auf.

Meine letzte Brille hatte ich bei einem \"richtigen\" Optiker gekauft, bei über (seinerzeit) DM 1.000 wollte ich auch einen \"richtigen\" Service bekommen. Das Geld hat mir nicht leid getan, die Brille mit Gestell wog nur noch 12 Gramm.

Bei einer augenärtzlichen Untersuchung am Arbeitsplatz wurde im letzten Jahr festgestellt, daß ich für das Arbeiten am Bildschirm eine Lesebrille benötigen sollte (war mir gar nicht aufgefallen). Diese Lesebrille habe ich dann aus Kostengründen bei Fielmann gekauft und war mit der Brille und dem Service ganz zufrieden.

Soweit das Vorspiel .....

Seit einigen Wochen konnte ich mit der \"Optikerbrille\" nicht mehr so gut sehen, da die Kunststoffgläser immer größere Kratzer aufwiesen, da hatte ich beim Reinigen wohl etwas falsch gemacht.

Also den Optiker aufgesucht und nachgefragt, ob man diese Kratzer irgendwie entfernen könne (nachpolieren ?), Antwort : \"Nein geht nicht, da sind neue Gläser fällig!\". Ups, da wird wieder ein Batzen Geld fällig, lieber noch etwas warten.

Vor 4 Wochen habe ich dann beim reinigen der Brille einen Bügel verbogen, jetzt also war die neue Brille fällig. Da ich mit der Lesebrille bei Fielmann ja gute Erfahrungen gesammelt hatte, und ich über die Auskunft des Optikers etwas sauer war (von wegen Service), war Samstagmorgens der Gang zu Fielmann vorprogrammiert. Ohne Service kaufe ich halt preisgünstig ein.

Neue Brille und neue Kunststoffgläser ausgesucht. Bei einem ähnlichen Gestell und gleichen Gläsern war der Preis doch ca. 20 % günstiger als die Ursprungsbrille!

Der Verkäuferin viel der verbogene Bügel der alten Brille auf und ging mit dieser zum richten in die Werkstatt. Nach 15 Minuten tauchte sie wieder auf, jedoch mit einer neuen Brille. Beim Richten hatte der verbogenen Bügel seinen Geist aufgegeben, und ich erhielt natürlich kostenlos ein ähnliches Modell, in dem die alten Gläser passten!

Das nenne ich Service! , hätte ich von einem Optiker erwartet, aber nicht von Fielmann.

Bei dieser Gelegenheit viel der Werkstatt natürlich die total verkratzte Oberfläche der Gläser auf, nach kurzer Prüfung wurde festgestellt, das die Enstspiegelungsbeschichtung wohl einen Fertigungsfehler aufwies (als doch kein Reinigungsfehler durch mich!). Das könne man ja beim Hersteller reklamieren, ich solle mal nachschauen, ob ich den Brillenpaß noch finden könnte. Das diese Brille nicht von Fielmann war, spielte keine Rolle.

Nach dem Erhalt der neuen Brille wurde die alte Brille von Fielmann eingesandt und seit der letzten Woche habe ich eine kostenlose Ersatzbrille! Der Hersteller hat die Reklamation der 3 Jahre alten Gläser akzeptiert.

Nach diesem Erlebnis kann ich nur sagen = der Service von Fielmann ist ausgezeichnet!!!

Meine nächsten Brillen werde ich wieder dort kaufen, so gewinnt man Kunden (der Optiker hat einen Kunden verloren).⨪

Jakini

Und mein Papi hat nicht einen Pfennig dazubezahlt

Pro -
Kontra -
Empfehlung Ja

Warum ich über Fielmann schreibe:

Vor einem Jahr machte ich zum ersten Mal Bekanntschaft mit dem Optiker Fielmann in Hamburg, ich war mehr als unzufrieden, denn ich fühlte mich total über den Tisch gezogen. Es ging damals um eine Brille für meine große Tochter, wo wir uns nicht in Ruhe umsehen konnten und man uns nur teure Gestelle vorstellte, dies mit der Aussage, wenn die Gläser sich ändern könnten kostelos diese ausgetauscht werden, ein billiges Gestell gäbe es nicht mehr und die würden auch nichts aushalten, vorallem bei Kindern nicht. Also mußten wir insgesamt DM 75,-- dazu zahlen, unter anderen, weil die Bügel in Sportbügel ausgetauscht werden mußten.
Nun war meine große Tochter diese Woche zu einer Nachuntersuchung beim Arzt und ihre Augen haben sich etwas verbessert, was zur Folge hat, daß sie eine neue Brille bekommen sollte. Der Augenarzt meinte, wir sollten eine komplett neue Brille nehmen, denn die Werte haben sich nur minimal verändert, wenn mit der neuen Brille dann mal was ist, dann könnte meine Tochter die alte vorrübergehend noch tragen.

Mit einem mulmigen Gefühl machten wir uns auf, eine neue Brille für unsere Tochter suchen, doch wo sollten wir anfangen, denn Fielmann in Rahlstedt kam für mich überhaupt nicht in Frage, aber in HH-Wandsbeck gibt es mehrere Optiker und so machten wir uns dann auf die Suche.

Warum doch wieder Fielmann:

Zunächst landeten wir bei einem Optiker mit dem Namen Kelb, schnell war eine nette Dame zur Stelle, wir erzählten unser Anliegen, das Rezept fest in der Tasche steckend, so schnell rücke ich das nicht mehr raus. Als ich nach einem Kassegestell frage, fing sie an, zu lachen und meinte, das gäbe es seit vier Jahren nicht mehr. Die günstigste Brille, die sie für Kinder hätte kostet 19 Euro, zuzüglich je Glas 3,50 Euro bzw. 4,50 Euro wenn es Kunststoff sein sollte. Sie könnten aber auch für je 4,50 Euro die Gläser im alten Gestell ausstauschen, hinzu kämen dann neue Sportbügel, was dann 8 Euro ausmachen würde. Schnell war ich aus diesem Laden verschwunden und wir gingen weiter, standen vor FIELMANN.

Na ja, fragen kostet nichts. Dieser Laden war total überlaufen, also konnten wir uns in Ruhe in der Abteilung für Kinderbrillen umsehen. Viele Brillen hatten wir in der Hand, einige sollten 10,23 Euro kosten, bei anderen war kein Preis zu sehen. Ausgerechnet in einer dieser Brillen, ohne Preis hatte meine Tochter sich verkuckt, eine der billigen hilten wir dann in Reserve, schließlich hieß es bei Kelb, es gäbe keine Kassenbrillen mehr. Als die Entscheidung gefallen war, diese Brille, wenn sie nicht zu teuer wird, oder eben die günstige, die sehr ähnlich ist, kam ein netter junger Mann und fragte, ob er uns helfen könnte. Also fragten wir nach dem Preis und hörten erstaunt: Dies ist ein Muster, ein sog. Kassengestell, da müssen sie nichts dazu zahlen. Nur können sie hier die normalen Gläser auf Rezept dazu nehmen. Da uns die reichen, denn die Sehstärke kann sich ja wieder schnell ändern, willigten wir ein.

Der nette junge Mann sah, wie kaputt die Bügel der alten Brille meiner Tochter waren und meinte, er macht da mal schnell Überzüge drüber und schon war er mit der Brille weg. In mir stieg die Sorge, daß nun eine hohe Rechnung für diese Überzüge kommen und das für eine Ersatzbrille. Als ich dann nach den Kosten und den Kosten der Gläser fragte, kam ein nettes Lächeln, sie brauchen nichts zu bezahlen, und die Überzüge gibt es auch gratis.

Das nenne ich Kundenservice, wären wir doch im letzten Jahr auch gleich zu Fielmann nach Wandsbeck gefahren, dann hätten wir DM 75,-- sparen können, aber nun wissen wir das und werden die Brillen für meine Tochter und sicherlich in Zukunft auch meine, nur noch dort kaufen.

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