Testberichte und Erfahrungen zum fielmann.de
Erfahrungsberichte von Nutzern, nicht verifiziert. Seite 1 von 5
Erfahrungsberichte zum fielmann.de
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- Aufmachung sehr gut
- Übersichtlichkeit durchschnittlich
- Benutzerfreundlichkeit gut
- Navigation gut
- Funktionsvielfalt sehr groß
- Platzierung von Werbung durchschnittlich
- Hauptzielgruppe 41 bis 60 jahre
Neue Brille schön und gut ,mir war als schwindelig Ergebnis: Der Nette Berater hat Links und Rechts verwechselt . Telefonisch wurde mir geagt ich muss mich erst an die Brille gewöhnen :) doch leider wurde es nicht besser weil die Brillengläser an der falschen stelle waren :) Nach langem hin und her wurde der fehler korregiert Danke Fielman nun passt es
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- Übersichtlichkeit durchschnittlich
Die Auswahl der Brillengestelle ist ordentlich, auch die Modele gefallen mir ganz gut. Was mir nicht wirklich gefällt, sind die manchmal sehr sehr langen Wartezeiten im Geschäft. Die Verkäufer wirken dann manchmal etwas genervt und überfordert. Die Beratung bleibt dann meistens ein wenig auf der Strecke. Ich gehe aber immer wieder gern hier her, da das Preis-Leistungsverhältnis gut ist. Ich wünsche mir einfach, dass sich etwas Zeit für den Kunden genommen wird und nicht so auf schnell schnell gemacht wird.
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- Übersichtlichkeit gut
wenn die gleiche brille innerhalb von knapp 2 jahren über 100% teurer wird,
dann ist das schlicht unverschämt.
wenn man dann diese geschichte mit der fernsehwerbung vergleicht dann
kann man gut und gerne auf fielmann verzichten.
einmal und nie wieder, so etwas ist mir bei apollo optik noch nie passiert. -
- Übersichtlichkeit sehr gut
Eigentlich bin ich und mein Mann sehr zufrieden. Eine Kleinigkeit stört mich ein wenig. Mein Mann hat vor kurzem eine Brille bei Ihnen gekauft für 845,00€. Das Brillenentui war sehr zu wünschen übrig. Sehr sehr billige Ware. Nicht einmal ein Brillentuch lag dabei. Alles andere war sehr zufrieden.
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Klartext zu Fielmannfiliale Kiel/Holstenstr.
- Übersichtlichkeit sehr gut
- Pro -
- Kontra -
- Empfehlung Ja
Fazit Einfach nur postiv dieser Besuch.So wurde ich noch nicht behandeltWer wirklich in für mich ein perfektes Einkaufserlebnis genießen will, der geht hierhin und staunt selbst.Mehr geht nicht
Zum ersten Male war ich in der Hauptfiliale in Kiel in der Holstenstr.
Da ich seit einiger Zeit das Gefühl hatte auf weite Entfernung weniger zu erkennen zu können, entschloss ich mich meine Sehstärke testen zu lassen.
Bei mehreren Augenärzten bekam ich Termine angesagt, die nicht vor 4 Monaten waren. Meine Frau sagte mir daraufhin , geh doch mal zu Fielmann , die testen umsonst mit und neuesten Gerätschaften.Also ging ich in die besagte Filiale und war komplett von den Socken.Noch bevor ich die Chance hatte den Türgriff zu erreichen, war schon ein Mitarbeiter zur Stelle , der mir die Tür aufhielt und mich freundlich in Empfang nahm.Der Laden war wirklich sehr voll und trotzdem hatten die jederzeit die Eingangstür im Auge, echt ne Überaschung.
Ich wurde zu einer Art Empfangsbereich gebracht , um sich nach der Art der Unterstützung zu erkundigen.Ich erzählte von meinem Sehproblem und den Wartezeiten bei den Augenärzten.Obwohl der LAden voller Kunden war , kümmerte sich eine Faru nach keinen 2 Min. um mich, und sie machte einen Schnelltest.Hier erfuhr man bereits , ob überhaupt eine Sehstörung vorliegt.Anschließend kam der Mann vom Empfang auf mich zu und Fragte , ob mir ausreichend geholfen wurde.Dies konnte ich allerdings nicht zufriedenstellend beantworten, und meinte viel schlauer als zuvor bin ich jetzt auch nicht.Ich habe einen Zettel in die HAnd bekommen und kann meine minimale Sehstörung jetzt ablesen, jedoch weiss ich nicht , wie gravierend diese nun sei und was diese Ziffern auf dem Zettel bedeuten. Die Dame sagte mir nur etwas von Hornhautverkrümmung auf einem Auge und Kurzsichtigkeit gleichmäßig auf beiden Augen.Dies wollte der Mann vom Empfang so nicht stehen lassen, und telefonierte mit einer Kollegin .Er brachte mich in ein Labor zu einer Fachfrau für einen sehr aufwendigen und äußerste genauen Sehtest. Ich wurde dazwischen geschoben, obwohl ich keinen Termin hatte . Wie ich von Ihrer Kollegin hörte , nahm Sie sich die Zeit , obwohl sie Pause gehabt hätte. Sie war immerzu freundlich und erklärte alle Ergebnisse sehr genau und zeigte mir einen Vergleich zur 100 % -gen Sehstärke und der meinigen.So erkannte ich dann erstmal was ich im Vergleich nicht mehr erkenne . Sehr hilfreich und ich war danach echt begeistert, denn im Innern hatte ich mir genau diese Frage gestellt.Da einem die Krankenkasse erst bei 30 % -ger Sehstärke einen geringen Zuschuss gewährt, entschloss ich mich mir ein Angebot machen zu lassen.Ohne Termin habe ich jetzt , obgleich der Laden propenvoll war nur 15 Min gewartet und mir wurden 5 verschiedene Preisangebote unterbreitet und die Unterschiede darin erklärt.
Ich entschloss mich für Standart 79,00 Euro für Gestell und Hanse Merkur Versicherung, 0,00 Euro für die Gläser.
Zur Versicherung: alle Jahr 10 ,- Euro , meine Gläser in Standart, ohne jedes Extra in Kunstoff hätten 125.- gekostet.Das entspricht 12,5 Jahren Versicherungsbeitrag, und erst danach einen Gewinn für diese Versicherung, jedoch bekomme ich bereits nach 3 Jahren eine neue Brille , bei der ich nur das Gestell bezahlen muss , oder aber auch nicht zum Nulltarif.
Große Frage , wie geht denn das :
Fielmann bekommt für jede abgeschlossene Police eine Prämie ausbezahlt , welche Fielmann vorab an den Kunden direkt weiterzahlt . So bekommt nicht Fielmann die Prämienzahlung, sondern der Kunde selbst.
Zuletzt habe ich eine Rechnung über gerade mal 44,50 Euro bekommen: für 100 %-ge Sehstärke zurückerlangt, diesem echt perfekten Service und einem Jahresbeitrag zur Absicherung gegen Bruch, Verlust ( sogar gegen LIegenlassen ). Echt der Ahmmer . Wie soll das denn noch getopt werden ? -
Freundliche und kompetente Verkäufer
- Übersichtlichkeit gut
- Pro Freundlicher, kompetenter Service
- Kontra -
- Empfehlung Ja
Fielmann steckt sehr viel Aufwand und Sorgfalt in die Ausbildung seiner Angestellten. Daher wird man als Kunde immer freundlich und kompetent bedient. Auch die Preise sind bei Fielmann fair, ich habe bisher keinen besseren Optiker gefunden. Kann ich nur empfehlen!
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Preiswert aber deutlich zu lang...
- Pro Preis
- Kontra lange Bearbeitungszeit
- Empfehlung Nein
Amerikanische Verhältnisse. Der Kunde ist König, alle schnell, freundlich, Preise O.K. Ein Nachteil dabei: Es geht um aggressives fischen von Aufträgen um jeden Preis. Sie können in der angegebenen Zeit nicht bearbeitet werden. Beschwerden werden schnell abgetan, auch unfeundlich. Dann endet amerikanische Freundlichkeit.
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Meine Brillen und ich
- Übersichtlichkeit gut
- Pro Günstig
- Kontra * die Beratung, * falsche Versprechungen, * nicht immer freundlich
- Empfehlung Nein
Fazit Fielmann macht ne Menge Werbung. Nicht umsonst. Denn irgendwie muss man ja die Leute reinlocken. Denn die Berater sind aufdringlich und nicht ehrlich freundlich. Bei der Auswahl einer schönen Brille sind sie vollkommen untauglich.
___Der Weg zur Brille und zu Fielmann_____
Als ich 7 Jahre alt war, stellte man fest, dass ich kurzsichtig war und eine Brille brauchte. Gerade erst in die Schule gekommen und schon eine Brillenschlange… hach… aber die Brillenträger unter euch wissen ja, man gewöhnt sich an alles. Und so gewöhnte ich mich an meine Brille und daran, dass meine Augen stetig schlechter wurden. Und da wir für Brillen auch so schon genug Geld ausgaben, gab's damals keine entspiegelten, dünn geschliffenen Gläser.
Aber mit 15 hatte meine Mutter dann doch Erbarmen mit mir und wir gingen zum Augenarzt um mir Kontaktlinsen anpassen zu lassen. Wenn ich jetzt so zurück denke, muss ich mich ernsthaft fragen, wie ich es so lange mit Brille ausgehalten habe. Eine Qual wenn ihr mich fragt, aber ich schweife ab. Wie gesagt habe ich dann Kontaktlinsen bekommen und die Brille wurde zur Nebensache. Vor zwei Jahren, dachte ich mir dann aber trotzdem, Mensch Mädel, deine Brille is abartig, du brauchst was Neues.
Und da Fielmann es mit der Werbeintensität ganz genau nimmt, entschied ich mich für die Brille im Nulltarif.
___Fielmann in Erlangen_____
Der Fielmann in Erlangen (bei Nürnberg in Bayern) ist bisher der einzige Fielmann, bei dem ich war. Vorher war ich seit meinem 7. Lebensjahr bei unserem Dorfoptiker :-D Meine Mama, meine Schwester und ich also vor zwei Jahren in den Fielmann rein und gleich mal zur Kasse (Wohin auch sonst?). "Ja ich hätte gerne eine Brille." und zack weiter in den ersten Stock. Als wir hoch kamen war das Aufkommen nicht schlecht. Ein Optiker sagte uns, dass er noch einen Moment brauche und wir uns ja schon mal die Brillen ansehen könnten. Ja, also freundliche war er schon mal.
Also erst mal auf die Brillen und los. Der Raum an sich ist hell, sauber und übersichtlich. Es gibt, wenn mich meine Erinnerung nicht trügt, jeweils vier Brillenreihen, nach Preisklasse gegliedert, links die Nulltarifbrillen. Da ich zu der Zeit ja bereits Kontaktlinsen hatte, konnte ich die Brillen ohne Probleme aufprobieren, warum ich trotzdem die
Bilder von Fielmann hässlichste genommen habe… ich war wohl betrunken oder so. Der Berater (oder was auch immer) kam nach 5 Minuten und ich schilderte ihm mein Anliegen. Habe Kontaktlinsen, brauche Brille, günstig, günstig!!!
___Verkaufsgespräch_____
Dann ging's auch gleich ans Regal und Brillen anprobiert. Nach ein paar Modellen, hatte ich eine blaue, rechteckige, die ich damals (…) irgendwie schick fand. Auch der Berater fand, sie betonte mein Gesicht (blabla). Wir setzten uns wieder an den Tisch, um die genauen Daten meiner Brille aufzunehmen. Die Versicherung akzeptierte ich gleich, obwohl ich irgendwie die tollen Vorteile nicht ganz gecheckt habe… :-D Und dann fing es auch schon an, ja ob ich denn die Brille nicht auch mal nachts beim Autofahren tragen würde. Klar mit Brille in die Disco… Und da müsste man die dann schon entspiegeln und ich habe ja 6 Diop. Mensch, wäre wirklich klüger die dünn schleifen zu lassen.
Aber Susanne war 18, Azubi und hat wirklich kein Geld für sowas. Und nach etwa 15 Minuten gibt der Optiker (oder was auch immer) doch tatsächlich auf und ich darf meine dickglasige, spiegelnde Nebenbrille bestellen.
___Die Brille_____
Die Brille war nach 5 Tage fertig, aber das ist okay, da ich wie gesagt 6 diop habe und dazu ne schicke Hornhautverkrümmung. Ich die Brille abgeholt und ein kostenloses Etui dazu bekommen. Daheim angekommen, Kontaktlinsen raus, Brille aufgesetzt, hä? Das geht ja gar nicht. Was war los? Irgendwie hatte es Fielmann geschafft, meine Gläser eine Diop zu schwach zu bestellen… Aber gut, dann weiteren 5 Tagen waren die neuen Gläser da und damals war der Sprit ja noch nicht so teuer…
Fein, fein. Aber was ist das? Schon am ersten Tag schleicht sich da so ein Gefühl ein. Hm.. also die Brille, nene, die sieht irgendwie gar nicht mehr so toll aus… Eigenartig…Tja und bereits nach 2 Wochen hasste ich meine Brille mehr als alles andere, aber wie gesagt, ich habe ja Kontaktlinsen und die Brille trage ich ja nur abends und morgens oder wenn ich mal daheim rumgammel.
Aber das ist ja nicht alles. Also meine 0 € Brille ist zwar nicht entspiegelt und verdammt dick, aber das stört mich überhaupt nicht. Hat mich auch beim Autofahren nicht gestört (Hab dann nachts mal meinen Bruder geholt g). Tatsächlich ist die Brille auch stabil, obwohl ich keine Versuche gestartet habe, die Brille irgendwie besonders zu belasten, aber wie gesagt für 0 € einfach super. Nur eben und das ärgert mich wirklich, das super hässliche Gestell. Mein Gott, ich kann gar nicht nachvollziehen was ich mir gedacht habe… Aber gut die Vergangenheit.
___Die Brille Teil 2_____
In den letzten Monaten ist mir dann aufgefallen, dass ich mit meiner Brille nur noch leicht verschwommen sah. Und ich dachte mir. Hm… seltsam, hab sie doch erst ein Jahr… Na Augenblick mal. Ich also meinen Brillenpass rausgeholt, den man bei Fielmann bekommt und hä? Mensch, schon zwei Jahre. Gibt's also ne neue Brille. Ab zum Augenarzt also. Der bestätigte mir was ich mir schon dachte. Die Brille brauchte 1 Diop mehr. Also Rezept geben lassen und ab zu Fielmann.
Ich muss im Voraus sagen, dass ich mir schon Gedanken gemacht hatte, wegen entspiegeln und dünnschleifen, da ich meine Augen wegen der Linsen nicht überanstrengen wollte (Hatte in der Zwischenzeit ja allerhand von spontaner Unverträglichkeit gehört). Dieses Mal wollte ich also ein bisschen mehr ausgeben. 100 € sollte sie kosten, so hatte es mir damals der freundliche Berater vorgerechnet. Aber als ich dann wieder am kleinen Tischchen saß und die etwas strenge, künstlich freundliche Beraterin fragte, was ich wollte, sagte ich ihr, eine Brille und mehr nicht. Dieses Mal suchte ich mir eine ovale, leicht eckige in einem abartig geilen violett aus. Aber dann ging's auch los. Die Frau wollte einfach nicht aufhören. Entspiegelt, dünn geschliffen… eine akustische Tortur. Irgendwie lies ich mich überzeugen. Mädel in ner Woche biste mit der Ausbildung fertig, leiste dir was. Also 101,00 € Gläser genommen. Das Brillengestell war wieder gratis.
Heute habe ich sie dann abgeholt. Hm.. eigenartig… sieht gar nicht dünner aus. Na, muss wohl am viel dünneren Gestell liegen, dass das so aussieht. Aber entspiegelt ist sie, das merkt man gleich. Ich also abgezogen und heimgefahren. Daheim dann erst mal verglichen und ja hm… genauso dick wie die alte, hä? Nun… gar nichts. Ist ja Freitagabend und da kann ich die Fielmannberaterin leider nicht mehr nerven. Aber sie hat Glück. Nächsten Dienstag hole ich nämlich meine Kontaktlinsen vom Augenarzt nebenan ab und da hat sie dann nochmal das Vergnügen ;-)
Sonst? Sonst sieht die Brille wieder sehr gut aus, entspiegeln hat sich gelohnt okay, aber wie gesagt hat sie noch große Ähnlichkeit mit nem Flaschenboden. Ich hoffe wirklich (!) für Fielmann, dass das nur ein Versehen ist, denn wenn nicht, dann werd ich echt böse, denn für sowas zahl ich keine 100,00 €. Ihr seht es wird ein Update geben. Und damit mein Bericht nicht so ganz unnütz ist hier noch die wichtigen Fakten:
Berater:
Die Berater sind freundlich aber beinahe aufdringlich. Auch wenn ich irgendwo die 100 € ausgeben wollte, hat mich die gute Frau richtig bedrängt… Nervig ïŒ Der Berater von damals, vielleicht war er auch betrunken? hätte zumindest eine Andeutung machen können, dass die Brille an mir aussieht wie… na ja keine Ahnung :-D
Preise:
Für Nebenbrillen absolut günstig!
Die Temperatur:
Hä? Was will die? Wie es der Zufall will, hatte es bei jeden Fielmannzusammentreffen mind. 25 Grad. und die Temperatur im Fielmann Erlangen war jedes Mal unerträglich. Ihr solltet also nur an kühlen Tagen reingehen g
Die Brillen:
Wie gesagt habe ich nur eine Nebenbrille und wenn meine Augen gegen Kontaktlinsen plötzlich empfindlich reagieren würden, würde ich auf jeden Fall mehr Geld in eine Brille investieren, ob bei Fielmann das kann ich nicht sagen, wer weiß, was die mir aufdrehen. Meiner Meinung nach hatten die Brillen alle eine tolle Qualität. Randlose gibt's im Nulltarif nicht.
Sonstiges:
Ja ich weiß, mein Bericht ist schon viel zu lang, aber hier noch etwas Interessantes. Die ersten 3 Jahre hatte mir mein Augenarzt die Kontaktlinsenlösung verkauft, aber da meine Kontaktlinsen schon nach 8 Stunden nervten, ging ich dann zu Fielmann und erklärte der guten Frau an der Kasse mein Anliegen. Sie gab mir "Opti Free Replenish" und verdammt ich bin begeistert! Aber dazu in einem anderen Bericht mehr.
Fazit:
Nebenbrillen würde ich wieder bei Fielmann kaufen, obwohl mich die Aufdringlichkeit der Berater einfach nur nervt. Die Preise sind günstig und die Versicherung, keine Ahnung, was an der toll ist :-D
Eure Susanne
Update: Heute habe ich noch einmal den Weg zu Fielmann angetreten. Zusammmenfassung: Tatsächlich ist alles glatt gelaufen... nur meine Brille ist eben nicht dünner. Das liegt wohl an der einen Diop. (...). Ich finde es schlichtweg unverschämt von der Beraterin mir zu erzählen, ich sollte doch dünnere Gläser nehmen, weil das ein enormer Vorteil ist, nur um dann fest zu stellen, dass die Brille ganz genau so dick ist. Tatsächlich erzählte mir die heutige Beraterin, dass selbst die Gläser für 200 € auch nur 1 mm weniger ausmachen. Blöd nur, dass ich das nach 101,00 € erst erfahr... Ich werde nun meine Versicherung kündigen und mir einen anderen Optiker suchen. -
Positive Erfahrung bei Fielmann!
- Übersichtlichkeit sehr gut
- Pro Top Beratung und Kundenfreundlichkeit!
- Kontra Sehtest lieber beim Augenarzt machen!
- Empfehlung Ja
Fazit Top Beratung und Kundenfreundlichkeit. Fielmann kann ich nur empfehlen.
Das einzige. Ich würde den Sehtest lieber beim Augenarzt machen lassen.
Da bin ich mir nicht 100% sicher ob die Werte richtig sind. Da ich mich angeblich
um ein ganzes Dioptrin verbesserte haben soll. Aber das werde ich beim AA sehen!Oft wird negatives über Fielmann berichtet. Ich habe positive Erfahrungen gemacht!
Da ich eine neue Brille brauchte und noch nie bei Fielmann war dachte ich mir ich lasse
mich mal von Fielmann zwecks neuer Brille beraten! Ich muss sagen die Berater sind
sehr zuvorkommend, freundlich. Man bekommt auch ehrlich gesagt ob einem die Brille
steht oder auch nicht. Da ich die Brillenversicherung von 10 Euro im Jahr in Anspruch
genommen hatte, war meine Brille auch gleich günstiger. Man bekommt bei Fielmann
von vornerein schon Gläser mit Super Entspiegelung und härtung zum günstigen Preis.
Bei Apollo z.b hätte ich 30 Euro mehr gezahlt für die Gläser und nur mit mittlerer Ent-
spiegelung. Das einzige wo ich mir nicht so sicher bin ob der Sehtest korrekt ist.Da
geh ich lieber zum AA.
Ich hatte dem Berater beim kauf meiner neuen Brille gegenüber erwähnt das bei meiner
alten Brille die Brücke gebrochen ist. Er sagte kann ich einfach mal vorbeibringen und er
guckt sich diese an. Dann bin ich am nächsten Tag gleich hin und habe ihm die Brille gezeigt.
Er sagte das ich mir nun ein neues zwischenstück (Brücke) für die Brille aussuchen dürfte.
bzw. er hat nach der Farbe geschaut und gefragt ob diese Brücke ok wäre. Dann fragte ich
was mich das kosten würde. Er sagte mir "Es ist ganz umsonst". Ich war erstaunt. Die Brücke
von 47,90Euro wurden von Fielmann übernommen. Dann fragte ich ihn ob das nur umsonst ist
weil ich schon Kunde bin. Er sagte nein. Das ist bei Fielmann Service. Ich war paar Wochen
davor bei Apollo. Und Apollo sagte mir das wäre Unreperabel und die Gläser würden beim
austausch der Brücke brechen. Und wenn sie es versuchen würden zu repariern würde mich
das Zwischenstück 70 Euro kosten. Apollo wollte nur verkaufen. Vielleicht mag Apollo auch
gut sein aber der Service bei Fielmann.Kundenfreundlichkeit ist einwandfrei. Bin echt
Begeistert.
SEHR ZU EMPFEHLEN!!!! -
Brille auf keinen Fall Fielmann
- Übersichtlichkeit durchschnittlich
- Pro überall Filialen, teilweise freundliches Personal...
- Kontra ...dass aber nicht auf Kundenwünsche eingeht und zunehmend unfreundlicher auftritt!!!!, Fielmann bietet weniger Service als sämtliche andere Läden
- Empfehlung Nein
Bei Fielmann wird man als Kunde nicht ernst genommen!!! Ich wurde zu Beginn freundlich gegrüßt und nach einer passablen Wartezeit auch bedient. Doch mit zunehmender Beratungsdauer bekam ich immer wieder Ausflüchte zu hören, was alles nicht möglich ist. Mein Fazit: Anderer Optiker, dort geht (fast) alles
Was Nutzer loben und kritisieren
Vorteile
- Wirklich Klasse, toller Service, faire Preise, nette Bedienung
- super Öffnungszeiten, super Service, super Preise
- Super Service, nicht nur vor Ort. Die Website ist einfach genial. Suche der Niederlassungen sogar mit Karte und Routenplaner. Eingach genial!
- Gute Beratung, Hübsches Geschäft, Große Auswahl
- freundliches Personal, guter Service, günstige Preise
Nachteile
- lange Wartezeiten
- Personal nur Aushilfsweise, Interne Kommunikation 5-
- keines
- nichts gefunden
- die Wartezeit