Testberichte und Erfahrungen zum 1-2-Fly
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Erfahrungsberichte zum 1-2-Fly
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Besser als sein Ruf...
- Pro -
- Kontra -
- Empfehlung Ja
Unsere Korfu Reise, über die ich in meinem vorangegangen Bericht bereits geschrieben habe, buchten wir über den Reiseveranstalter 1,2-Fly, einem Tochterunternehmen der TUI oder eben auch dem ?Billiganbieter? von TUI.
Die Entscheidung für diesen Anbieter
Als ich endlich meine Abiergebnisse erfahren hatte und erleichtert war das Abitur bestanden zu haben, ging ich mit meinem Freund in ein etwas größeres Reisebüro, das neben TUI auch noch einige andere Anbieter wie Kreutzer oder Alltours im Programm hatte. Das war Anfang Juni. Als Reisezeitraum hatten eine Woche innerhalb der ersten beiden Juliwochen festgelegt, da ich zuvor noch Termine wegen meinem Abi hatte und mein Freund Mitte Juli sein Praktikum beginnen musste. Also waren wir etwa genau einen Monat vor der späteren Abreise im Reisebüro. Als Ziel hatten wir uns auf irgendwo in Griechenland festgelegt, wir wollten ein Hotel mit Halbpension und das Ganze sollte höchstens um die 500 Euro kosten, da wir ja beide arme Schüler, bzw. Studenten sind.
Zusammen mit der recht engagierten Dame vom Reisbüro beschlossen wir, nur nach bereits reduzierten Angeboten zu suchen. Da uns auch der Abflughafen ziemlich egal war, konnten wir auch dadurch noch unsere Möglichkeiten auf ein günstiges Angebot vergrößern. Zunächst gingen wir alle möglichen TUI Angebote durch, doch die lagen, egal von welchen Abflugsort, alle fast bei 600 Euro. Die Hotels sahen dafür zwar alle recht traumhaft aus, aber passten nicht so recht in unser Budget...Also landeten wir so nach und nach bei den Angeboten anderer Anbieter, wobei hier schon die meisten für uns interessanten von 1,2-Fly kamen. Doch auch hier kostete das günstigste 4-Sterne Angebot über 500 Euro. Doch schließlich stießen wir noch auf ein spezielles 1,2-Fly Angebot, Beis Beach Club, 3,5 Sterne auf Korfu für 419 Euro. Das Ganze war zwar ab Frankfurt, aber 1,2-Fly ist ja sowieso die Zugfahrt zum Flughafen inklusive und wir sind schließlich noch jung und können auch mal eine mehrstündige Zugfahrt überstehen. Das Hotel sah recht ansprechend aus und das es 200 Zimmer umfasste beruhigte uns auch wegen des Essens halbwegs, obwohl wir vorher eigentlich schon 4 Sterne wollten. Doch dafür mindestens 100 Euro mehr zu zahlen, war uns das auch nicht wert. Also buchten wir dieses Hotel.
Für die Buchung musste einer von uns beiden seine Adresse angeben und der andere nur seinen Namen. Außerdem mussten wir eine Bankverbindung für die Abbuchung angeben.
Als die Formalitäten abgeschlossen waren, bekamen wir auch noch einen Reiseführer von Korfu geschenkt, was aber wohl eher Service des Reisebüros als von 1,2-Fly war.
Auch eine Kopie des Reisevertrages bekamen wir für unsere Unterlagen. Nach der Buchung hatte ich dann schon etwas Angst, ob es richtig war, bei 1,2-Fly zu buchen, weil ich bei Ciao, Dooyoo oder Yopi nicht sehr viel positives über den Veranstalter gelesen hatte. Aber dann auch bald wieder etwas beruhigt, indem ich erfuhr, dass ein Kollege meines Vaters jedes Jahr in unserem Hotel seinen Urlaub verbringt und auch von meiner Patin hörte ich etwas später zufällig, dass sie vor 2 Jahren auch in diesem Hotel waren und nichts auszusetzen hatten. Zumal konnte ich im Katalog nachlesen, dass das Hotel in diese Saison normalerweise 609 Euro gekostet hätte. Das klang auch recht vernünftig.
Vor der Reise
Zwei Tage nach der Buchung bekamen wir bereits eine Auftragsbestätigung und die Rechnung mit der Post. Einige Tage später kam dann auch noch ein Ticketheftchen, dass die Flugtickets für den Hin-und Rückflug, die Bahnfahrkarten und einen Schein für das Hotel enthielt. Außerdem war noch ein Heftchen mit allgemeinen Reiseinfos beigelegt.
Eine Woche vor unsere Abreise erhielt mein Freund dann einen Anruf vom Reisebüro, dass unser Flug von 18:20 am Abend auf 4:35 am Morgen vorverlegt wurde. Das war für uns allerdings eher ein Vorteil, als ein Grund zum ärgern, denn so hatten wir einen ganzen Urlaubstag dazu gewonnen. Zudem wäre uns das mit einem anderen Reiseanbieter wohl genauso passiert, da der Veranstalter nichts dagegen machen kann, wenn die Fluggesellschaft einen Flug streicht oder verlegt.
Drei Tage nach dem Anruf war dann auch ein neues Ticketheftchen, mit den aktualisierten Daten, in der Post.
Die Zugfahrt
Wer mit 1,2-Fly verreist und mindestens 9 Tage vor Abreise bucht, kann kostenlos mit dem Zug zum Flughafen anreisen. Mit der im Ticketheft enthaltenen Karte kann man am Abreisetag oder am Vortag von jedem Ort in Deutschland aus in Richtung des Abflughafens fahren. Man könnte, falls gewünscht, sogar zwischendurch irgendwo übernachten.
Mit dem Ticket können alle gängigen Verkehrsmittel der Bein benutzt werden. Auch ICE/IC/EC-Zuschläge sind schon inbegriffen. In den meisten Ballungsgebieten gilt das Ticket auch für die öffentlichen Nahverkehrsmittel. Beim Aussuchen der Verbindung sollte man allerdings beachten, dass man mindestens zwei Stunden vor Abflug am Flughafen sein sollte.
Wir waren schon etwa vier Stunden vorher da, da es nachts keine bessere Verbindung gab. Aber die Zeit konnte man sich auf dem Flugplatz schon einigermaßen gut vertreiben.
Der Flug
1,2-Fly arbeitet hauptsächlich mit Hapag-Lloyd zusammen, so waren sowohl der Hin- als auch der Rückflug mit dieser Fluggesellschaft. Die Flüge mit Hapag-Lloyd waren sehr angenehm, die Flugzeuge in einem guten Zustand und vertrauenerweckend, das Personal war freundlich, das Einchecken klappte sowohl in Frankfurt als auch in Korfu problemlos und sehr schnell und beide Flüge kamen sicher und überpünktlich an.
Ankunft in Korfu
Nachdem wir unsere Koffer in Korfu in Empfang genommen hatten, fanden wir an einem Schalter neben Ausgang eine 1,2-Fly Reiseleiterin vor. Sie gab uns ein Heft mit Infos über die Insel und natürlich auch über das Ausflugsprogramm der TUI-Gruppe und zeigte uns den TUI-Bus, der uns zusammen mit den normalen TUI-Touristen in unseren Ort bringen sollte. Das hatte den Vorteil, dass wir einen ziemlich modernen und gut klimatisierten Bus vorfanden, während Urlauber, die mit anderen Reiseveranstaltern reisten oft von recht alten Bussen transportiert wurden.
Das Infoheft, dass man am Flughafen bekam war allerdings nur bedingt hilfreich. Während bei den Ausflügen schon alle Preise in Euro angegeben war, war ansonsten alles noch in alter Rechtschreibung, was an sich ja nicht so schlimm wäre, allerdings waren einige Informationen in dem Heft wohl noch älter. So gibt es in Acharavi, unserem Ort angeblich nur einen Briefkasten und zwei Telefonzellen. Vor Ort fanden wir dann allerdings bestimmt 20 Telefonzellen und auch einige Briefkästen...Falls alle anderen Informationen in dem Heft ähnlich aktuell sind, sollte man es vielleicht langsam mal überarbeiten...
Na ja, das sind aber Nebensächlichkeiten. Wichtig war eigentlich hauptsächlich, dass wir dann gegen 10:00 Uhr morgens gut an unserem Hotel ankamen.
Dort wurden wir von einer deutschsprechenden Rezeptionsdame empfangen und hatten das Glück unser Zimmer sofort beziehen zu können, obwohl man das ja normalerweise erst um 13:00 oder 14:00 kann.
Außerdem wurde uns mitgeteilt, dass am nächsten Vormittag eine Begrüßung durch die 1,2-Fly Reiseleitung im Hotel statt findet.
Das Hotel
Wie bereits erwähnt wohnten wir im 1,2-Fly Club Beis Beach in Acharavi.
Das Hotel liegt nach Katalogangaben direkt am Strand, allerdings wird im Katalog ja schon erwähnt, dass es sich um eine Anlage bestehend aus Hauptgebäude und Bungalows auf eine sehr schöne Gartenanlage verteilt handelt. So ist es recht logisch, dass die einzelnen Zimmer unterschiedlich weit vom Strand entfernt sind. Wir hatten Pech am hinteren Ende der Anlage zu landen, was allerdings auch wieder den Vorteil mit sich brachte, dass es dort ruhiger war, da im vorderen Teil, beim Haupthaus und bei den Pools eigentlich immer recht viel los war.
Wir hatten kein Doppelzimmer, sondern ein Studio, da dies den Vorteil einer Küche und somit auch eines kleinen Kühlschrankes hatte. Doppelzimmer und Studio kosteten gleich viel. Die Angaben im Katalog stimmten (eben bis auf die Entfernung zum Meer) mit dem tatsächlichen Zustand der Zimmer überein. Auch die Angaben über Reinigung, Bettwäsche- und Handtuchwechsel stimmten. Sechs mal wurde der Boden nass gewischt, die Betten gemacht, der Müll geleert und das Bad geputzt. Drei mal wurden die Handtücher gewechselt und zwei mal die Bettwäsche.
Auch ansonsten stimmten die Angaben über das Hotel. Es gab zwei Swimmingpools und es fand ein Sport- und Animationsprogramm mit Aerobic, Beachvolleyball und ähnlichem statt. Allerdings wurde niemand zum teilnehmen daran aufgefordert, wer wollte konnte mitmachen und wer nicht, der bekam nicht allzu viel von der Animation mit.
Zudem gab es eine in drei Altersgruppen aufgespaltene Kinderbetreuung und jeden Abend ein Abendprogramm, wie Musicalaufführungen, Griechischer Abend, etc.
Das Essen, war ziemlich vielfältig. Es gab immer ein Salatbuffet mit etwa 20 Salaten und kalten Vorspeisen, 3 warme Vorspeisen, die aber auch als richtiges Essen angesehen werden konnten, da es sich dabei um griechische Aufläufe, Gemüse, Pizza, Pasta und ähnliches handelte. Als Hauptgericht gab es dann immer zwei Fisch-oder Fleischsorten und zwei Sorten von Beilagen.
Die Nachspeisen waren aber leider weniger vielfältig. Dort man immer die Wahl zwischen Obst und jeden Tag einer bestimmten Nachspeise wie Eis oder Mousse au Chocolat.
Alles in allem würde ich sagen, dass das Hotel die 3,5 Sterne schon verdient hat. Man war dort immer sehr auf Service bedacht, die Zimmer waren sauber und vor der Abreise konnte jeder Gast noch an einer Umfrage über seine Zufriedenheit mit dem Hotel teilnehmen. Ich war vor einiger Zeit in einem 4-Sterne Neckermann Hotel auf Kreta und habe daher einen gewissen Vergleich. Bis auf das, in Kreta etwas vielfältigere, Essen würde ich sagen, dass das Beis Beach Hotel damit gut mithalten kann.
Das bei 1,2-Fly die Hotels überbewertet und im Katalog übertrieben gut dargestellt werden, konnte ich bei diesem Hotel eigentlich nicht feststellen.
Das Ausflugsprogramm
Am zweiten Urlaubstag fand eine Begrüßungsveranstaltung durch die 1,2-Fly Reiseleiterin statt. Dabei bekam jeder einen Begrüßungscocktail bestehend aus Orangensaft oder Ouzo. Die Reisleiterin informierte zunächst über einige wichtige Dinge und dann vor allem über das Ausflugsprogramm. Soweit es feststellen konnte veranstaltet 1,2-Fly seine Ausflüge in Kooperation mit der TUI. Das ist vielleicht auch mit ein Grund, wieso diese so teuer sind. Im Durchschnitt kostet ein Tagesausflug etwa 25 Euro pro Person. Wieso diese Ausflüge so teuer sein müssen kann ich nicht so ganz nachvollziehen, den meist sind die Ausflugsbusse bis auf den letzten Platz besetzt und die Sprit und Personalkosten sowie die Entfernungen sind auf Korfu sowieso viel geringer als bei uns. Also nehme ich an, dass die Reiseveranstalter mit den Ausflügen noch ein gutes Zusatzgeschäft machen, was nicht besonders fair finde, da sie ihren Kunden, die ohnehin schon genug für die Reise gezahlt haben, doch eher besonders günstige Angebote bieten sollten.
Wer nach günstigeren Ausflügen sucht, sollt sich immer nach Veranstaltern vor Ort umsehen.
Desweiteren arbeitet 1,2-Fly mit dem Mietwagenanbieter Hertz zusammen. Doch auch hier lohnt es sich wahrscheinlich sich auch bei anderen Markenanbietern nach deren Preisen umzuhören. Mietwagen kann man in der Regel allerdings erst ab 23 mieten. Als Alternative bieten sich dann nur Roller an.
Die 1,2-Fly Ausflüge und Mietautos konnte man übrigens immer bei der drei mal wöchentliche Sprechstunde der Reiseleiterin im Hotel buchen. Diese fand immer morgens und abends statt und bot auch die Möglichkeit Beschwerden los zu werden.
Heimreise
Unser Rückflug ging erst um 22:30 Uhr. Allerdings mussten wir die Zimmer, wie allgemein üblich, um 12:00 räumen. Danach konnten wir unser Gepäck in einem dafür bestimmten Raum abstellen und das Hotel stellt auch Zimmer zum Duschen zur Verfügung.
Bei der Ankunft am Flughafen wurden wir noch von einer 1,2-Fly Dame über den Schalter, an dem wir einchecken sollten, informiert und alles lief ohne Probleme, so dass wir im Gegensatz zu den meisten anderen Fluggesellschaften pünktlich starten konnten. In Frankfurt erreichten wir dann auch noch den Nachtzug nach Nürnberg und nach einem etwas längerem Aufenthalt im Nürnberger Bahnhof kamen wir wieder wohlbehalten, aber total müde, Zuhause an, wo war schon am nächsten Tag einen Brief unseres Reisebüros vorfanden, das uns um ein Feedback über das Hotel bat und ankündigte, uns bei eventuellen Beschwerden zur Seite zu stehen...
Fazit
Meine Angst vor einem eventuellen Reinfall mit 1,2-Fly wurde nicht bestätigt. Bei diesem Hotel waren wir eher positiv überrascht. Allerdings liegt das wohl auch sehr oft an den Hotels vor Ort selbst. Ich kann mir durchaus vorstellen, dass es 1,2-Fly bei den Qualitätskontrollen seiner Hotels weit weniger genau nimmt, als die TUI selbst. Deshalb würde ich es immer vorziehen mit der TUI zu verreisen. Allerdings fehlt mir dazu momentan noch das nötige Kleingeld und ich muss auch sagen, dass ich in diesem Fall mit dem Preis-Leistungsverhältnis bei 1,2-Fly sehr zufrieden war. Wer ein möglichst günstiges Angebot sucht sollte sich auf jeden Fall auch mal bei 1,2 Fly umschauen! Organisationstechnisch war ich übrigens auch sehr zufrieden mit 1,2-Fly, es klappte alles reibungslos, sowohl die rechtzeitige Zusendung der Reiseunterlagen, als auch die Bustransfers vor Ort. -
Familienurlaub
- Pro -
- Kontra -
- Empfehlung Ja
1 2 Fly ist ein Reiseveranstalter, der eindeutig zu den günstigeren gehört.
Zu behaupten, es handel sich um einen Billig - Anbieter halte ich für übertrieben.
Er hat sich sehr auf Familienangebote spezialisiert und viele hier angebotene Hotels / Clubs sind nur über diesen Vernastalter zu buchen.
Da ich erst einmal über 1 2 Fly gebucht habe und es sich um den nachfolgenden Club handelte, möchte ich hauptsächlich unsere Erfahrungen hieran speziell beschreiben
D E R C L U B L A S A R E N A S A U F
L A N Z A R O T E
Allgemein
Auch für Familien mit kleinen Kindern ist der 1-2-Fly Fun Club Las Arenas in Costa Teguise auf Lanzerote bestens geeignet.
Das Haus gehört, wie der Name schon sagt zur Fun Club Kette von 1-2-Fly.
Lage
Es hat eigentlich 4 Sterne gehört aber meines Erachtens eher in die gute 3 Sterne Kathegorie und liegt im nördlichen Bereich von Costa Teguise direkt an einer kleinen Sandbucht ( nur durch die Promenade getrennt )
Anlage / Appartements
Neben dem üblichen Angebot durch die 1-2-Fly Animateure ( Poolspiele, Strandvollyball, Kinderklub, abendliche Unterhaltung etc. ) besticht das Haus durch die Freundlichkeit seines Personals.
Zu Mieten sind zwei Arten von geräumigen, sauberen Appartmenents, mit guter Ausstattung und Küchenzeile und ggf. separatem Schlafzimmer (ca. 50 - 70 qm). Die Appartements sind ebenerdig ( mit Meerblick ) oder über Aufzug zu erreichen.
Kinderbetten werden auf Wunsch kostenlos zur Verfügung gestellt ( bei zwei Kinderbetten in einem Appartement wird ´s dann doch etwas eng ).
Zur Anlage gehören neben zwei Pools ( Familien- und Ruhezone ) ein kleiner Spielplatz, Sauna, Baar, Poolbaar etc.
Hochstühle für Kinder im Restaurant vorhanden.
Essen / Trinken
Das Essen ( Buffet ) und die Getränke sind im AI reichlichst und in Ordnung
( Frühstück 07:00 -09:30 Uhr ) Snack ( 12:00 - 13:00 Uhr a.d. Poolbar) Mittagessen ( 13:00 - 14:30 ) Kuchen, Waffeln, Snack II ( 15:00 - 16:00 Uhr ) Abendessen ( 18:00 - 21:00 ) Getränke ( Cola, Bier, Wein, Sekt, etc. 11:00 - 23:00 Uhr )
Gerade hier muss man jedoch Abstriche machen.
Es wird zwar ausreichend viel- , jedoch wenig Auswahl vorhanden und eigentlich gab es fast täglich das Gleiche.
Selten wurde etwas besonderes angeboten und Pommes, Pizza und Pasta und Salat reichen für 4 Sterne nun nicht aus.
Für die Kinder war es ganz in Ordnung. Die fanden immer etwas, was ihnen schmeckte, es fehlte hat der richtige Kick.
Hier verliert das Hotel meiner Meinung nach eindeutig einen Stern !
Die Umgebung
Der Ort Costa Teguise liegt ca. 15 Km. nördlich vom Flughafen und ca. 7 km. nördlich der \"Hauptstadt\" Arecife.
Der Transfer vom Flughafen dauert ca. 20-25 Minuten.
Costa Teguise ist neben den Haupttouristenorten Puerto del Carmen und Playa Blanka eher etwas ruhiger.
Es gibt jedoch an einer neuen, recht netten Strandpromenade schöne Restaurants und Bars.
Nachtleben in Costa Teguise ist so gut wie gar nicht vorhanden.
Die Anlage Las Arenas liegt im nördlichen Bereich von Costa Teguise und ca. 5 Gehminuten von Einkaufsmöglichkeiten, Geldautomaten, etc. entfernt.
Sonstige
Wer in der Anlage einen besonderen Wunsch zum Zimmer o.ä. erfüllt haben will, der sollte einige Tage vor seiner Ankunft ein Fax senden. Die Chance, daß dies dann erfüllt wird ( z.B. Zimmer ebenerdig wegen Kinderwagen etc. ) sind relativ hoch. Was möglich ist, wird durch die Anlage gemacht.
Als Ausflutip
--> Sonntags zum Markt nach Teguise
--> Mit dem Auto zu den Papagayo-stränden im Süden bei Playa Blanca
--> Eine Fahrt mit dem Segelboot Marea Erota ab Playa Blanka !! Wirklich gut !!
und vieles mehr
Noch zum Service vor Ort
Wir haben anfangs die Sauberkeit im Zimmer bemängelt. Nach einem Gespräch mit der Reiseleitung vor Ort war dieses Problem behoben.
Im Bereich Information durch die Reiseleitung vor Ort können wir persönlich uns nicht beklagen, jedoch haben wir auch anderes in unserem Hotel gehört. -
Djerba gebucht - mit Rom bestraft
- Pro -
- Kontra -
- Empfehlung Ja
Zugegeben, es ist schon ein paar Monate her, aber eben erst habe ich die Kategorie "1-2 fly" entdeckt. Egal, wie lange das schon her ist - meine Erfahrungen mit diesem Unternehmen werfen kein gutes Licht auf den Veranstalter - und als Info für meine werten Leser ist das, was ich berichtige, sicher nicht uninteressant!
Am am 09.12.2000 unternahm ich mit meiner Freundin eine 7tägige Kurzreise nach Djerba / Tunesien. Diese Reise buchten wir bei 1-2 Fly.
Unser Reisebüro machte uns ein gutes Last-Minute-Angebot, es war nur ein einfacher Club, den wir auf Djerba buchten. Nachdem ich zuvor auf Djerba als Animateur gearbeitet hatte (dazu habe ich für Interessierte auch einen Beitrag für ciao geschrieben), wollte ich nun einfach mal ne Woche ausspannen.
Mit der Flugnummer HF 1839 hoben wir um 5 Uhr ab, wenig später landeten wir plötzlich wegen technischen Problemen in ROM.
Zusatzinfo: Nur wenige Wochen zuvor machte das beauftragte Flugunternehmen Hapag Loyd Schlagzeilen mit der "Segelflugaktion" als eine völlig "leergeflogene" Boing auf einem Acker bei Wien notladen musste.
Zurück nach rom: Über 9 Stunden wurden wir dort in einen unbequemen, viel zu kalt temperierten Raum gepfercht, vom Flugpersonal keine Spur, keine Informationen, wann es weiter gehen sollte.
Über 9 Stunden verbrachten wir in Rom, so war uns ein ganzen Reisetag gestohlen worden. Gerade bei einer Kurzreise sehr ärgerlich. Hätten wir bei optimalem Verlauf sogar noch das Frühstück erwischt, rechnete ich mir nun nur noch Chancen auf ein Abendessen aus...
Die Informationspolitik war "unterste Kanone", alle 2 Stunden informierte der Pilot (sicherheitshalber aus Distanz per Lautsprecher), wie es nun um den Weiterflug stehe.
Zuerst sollte ein Techniker mit einem Ersatzteil eingeflogen werden, dann gab es offenbar die Möglichkeit, italienische Techniker einzuspannen, beides wurde wieder abgeblasen.
Kein Witz: Ich fing mir in der eiskalten Wartehalle einen Schnupfen ein, erst nach Stunden konnten wir eine Kleinigkeit essen (Nudeln ausm Plastiknapf).
Mit einigen anderen Fluggästen schafften wir dann einen "Ausbruchversuch" auf den Flughafen-Vorplatz, die Sonne ließ uns wieder auftauen.
Am Abend ging es dann weiter, entnervte Reisende, erschöpfte Kinder und dazu ein Pilot, der uns mit echt schlechten Pilotenwitzen wieder aufmundern wollte, gähn!
Der Urlaub selbst verlief ohne Probleme, der club war einfach, aber sauber, für den günstigen Preis gibts eben nicht mehr, das war schon ok, dafür hat uns das Wetter entschädigt!
Beim Rückflug erfuhren wir von Mitreisenden von Hinflug, dass andere Reiseunternehmen bereits vor Ort 200 DM Entschädigung ankündigten, uns wurde vom örtlichen Reiseleiter nur empfohlen, uns nach der Rückkehr schriftlich zu melden.
Ein ersten Brief wurde gar nicht beantwortet, ein zweites Schreiben wurde nach Wochen zumindest als Eingang bestätigt.
Ein drittes Schreiben sendeten wir nochmals 4 Wochen später per Einschreiben los und riefen kurz darauf mehrfach an und erkundigten uns über die Neuigkeiten.
Da wir keine Abzocker sind, schlugen auch wir in dem Schreiben 100 Mark pro Nase als Entschädigung vor, was für das Unternehmen doch sehr fair sein sollte.
Nochmals 2 Wochen später erreichte uns endlich ein Verrechnungsscheck samt einem unpersönlichen Kurzbrief, wieder von Entschuldigung keine Spur, nur wurde darauf verwiesen, das wir damit keinerlei weitere Ansprüche geltend machen können.
Naja, unsere Ansprüche an einen Reiseveranstalter sind nicht zu hoch, passieren kann natürlich auch immer etwas, aber dann kulant Kunden entschädigen - das sollte schon drin sein! -
Vertragsbrecher!
- Pro -
- Kontra -
- Empfehlung Nein
Man sieht mal wieder, wie machtlos man als ?kleiner Kunde? gegenüber einem mächtigen Konzern ist und wiewenig diese bereit sind, den Kunden auch nur ihre rechtlichen Ansprüche einzuräumen.
Mitte Januar haben wir eine Reise über unser Reisebüro bei 1-2-fly gebucht. Für die Pfingstferien. Als Familie mit Kindern sind wir an die Zeit gebunden und haben uns auch einen Kindefreudliche Veranstalter herausgeucht. Dachten wir.
Eine Woche Österreich, Hotel mit Kinderanimation. Das Reisebüro bestätigte und noch einmal, dass diese Kinderbetreuung (Angebot, jeden Tag von 10-22h, in einem Club) tatsächlich auch schon zu dieser Saisonzeit stattfinden würde.
Gestern kam nun ein Anruf von Reisebüro. Leider sähe sich 1-2-fly gezwungen, aufgrund der weltpolitischen Lage die Kinderanimation zu streichen. Punkt. Wenn wir wollen können wir die Reise kostenfrei stornieren.
Ich dachte zunächst, ich würde nicht recht hören. Hatten wir doch mit dem Reiseveranstalter einen rechtsgültigen Vertrag abgeschlossen, der für uns ebenso bindend ist, wie er es für den Veranstalter sein sollte. Und dass wir jetzt noch Alternativen finden, ist eher unwahrscheinlich.
Meine Telefonate mit dem Buchungsbüro der Gesellschaft und dem ?Kundernservice? verliefen leider mehr als unerfreulich. Obwohl die Schuld rein beim Veranstalter liegt, der wohl Kosten einsparen möchte, ist das Unternehmen zu keinerlei Zugeständnissen bereit. Lediglich ein Alternativaufenthalt in einem anderen, billigeren Hotel in einer völlig anderen Gegend (mit 2 Stunden längerem Anreiseweg) wurde uns angeboten. Eine Reduktion der Reisekosten sei völlig ausgeschlossen.
Ein befreundeter Anwalt rät mir, die Reise anzutreten, im nachhinein könne man sicherlich Schadenersatz/Minderung einklagen.
Ich kann aber nicht verstehen, warum sich solche Sachen nicht im Vorfeld und und gütlich klären lassen.
Vielleicht täuscht mich mein Rechtsempfinden, aber ich war immer der meinung, dass Vertäge von allen einzuhalten seien. Wenn der Veranstalter aus wirtschafltichen Erwägungen wesentliche Bestandteile seines Angebots einfach streicht ist das für mich, wie wenn ich plötzlich eine billigere Reisemöglichkeit gefunden hätte und aus diesem Grund meinen Vertrag stornieren. Das kostet mich aber dann eine Strafe von 20% der Reisekosten.
Tut mir Leid, aber ich kann jedem nur DRINGEND abraten, sich mit dieser dubiosen Gesellschaft einzulassen. Wer zu solchen Maßnahmen greifen muss, hat entweder schwerwiegende finazielle Probleme oder überhaupt keinen Respekt vor seinen Kunden.
