1-2-Fly

aus 11 Bewertungen

• 5 Sterne — nur diese anzeigen 18 %
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• 1 Sterne — nur diese anzeigen 27 %

Erfahrungsberichte zum 1-2-Fly

Erfahrungsberichte von Nutzern, nicht verifiziert.

• j janosch Kurzmeinung
  • Preis-Leistungs-Verhältnis sehr schlecht
  • Empfehlenswert nein

  Im März/April Urlaub im Side Star Resort gemacht . Ein Beachvolleyballcamp mit über 1000Teilnehmern ( Beachvolleyballcamp.de) von dem der Veranstalter angeblich nichts wusste versaute den Urlaub.Da das Hotel für Oktober 2013 zusammen mit dem Urlaub im März schon im Sommer 2012 gebucht wurde, wollten wir weil im Oktober das nächste Camp stattfindet umbuchen.Nach einigem Hin und Her Umbuchung unter Verlust des Frühbuchervorteils.
  Angeblich wusste der Veranstalter von keinem Camp -Lüge weil im Nachgang konnten wir nachlesen das das Camp schon Länger stattfindet.Die Baustellen nebenan wurden auch nicht mitgeteilt.Fazit: Kundenunfreundlich,Zeitaufwendig,
  Man fühlt sich nicht ernstgenommen (Zitat:ich finde bei meinen Recherchen nichts) .Ziemlich widerliches Verhalten von durchaus rhetorisch gut geschultem Personal das es allerdings nicht so mit der Wahrheit hat. Gewinnoptimiertes Verhalten steht im Vordergrund.Das Reisebüro teilte uns mit das TUI einer der Veranstalter sei die wenig Kulanz zeigten-ich finde hat sich voll und ganz bestätigt.Im Netz steht genug. Nein danke nach Möglichkeit ausweichen.

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  Zum Erfahrungsbericht von janosch

• w wargi

  1-2-FLY Nie wieder !!!!!! Bei diesen Preisen sollte man nicht reisen !

  • Pro der Preis
  • Kontra Keine kundenfreundlichkeit, patzige, ungerechte Reiseleitung, steht alles im Bericht...
  • Empfehlung Ja

  Fazit 1-2-Fly wird von mir keine Buchung mehr erhalten!
  Die Reiseleitung lässt sehr zu wünschen übrig, sie ist auf keinen Fall kundenfreundlich. Wir waren kein Einzelfall. Man wird nicht respektvoll behandelt und schon gar nicht als Kunde.
  Nur für Kämpfer bleibt eine Chance auf etwas Erholung.
  F

  Im September vergangenen Jahres, waren wir für 2 Wochen mit 1-2 FLY im Castello Village auf Kreta. Was ich mit dieser Reisegesellschaft erlebte, muß einfach an die Öffentlichkeit.
  
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  Wir kamen also am Abend im Hotel an und wurden, da das Hotel angeblich überbucht war in das nebenanliegende 1 Sterne Hotel kretischen Standarts gebracht. Dort war es absolut hellhörig, sodaß wir kaum ein Auge zumachen konnten. Das Bad war megaklein, ohne Abstellmöglichkeiten, ohne warmes Wasser und total verkeimt. Das Zimmer war so klein, daß der Koffer nicht ordentlich abgestell, bzw. geöffnet werden konnte. Die Anlage unseres Hotels durften wir aber freundlicher Weise nutzen.
  
  Da wir uns das nur für die eine Nacht gefallen ließen, gingen wir an unserem ersten Urlaubstag unausgeschlafen und ungeduscht zur Reception und bekamen erst ab 12 Uhr ein anderes Zimmer. Sie boten uns ein Appartment an, welches in unmöglicher Lage war.(nebenan die Klimaanlage des Restaurants und darüber die Poolbar und Disco etc.), also lehnten wir ab und bekamen ein kleines Zimmer, ähnlich einer Abstellkammer. Die Betten waren dermaßen klein, eher Kinderbetten, bzw. Zustellbetten. Das Bad war auch sehr klein und ohne Belüftung und dementsprechend ließ der Schimmel grüßen.
  
  Da wir am darauffolgenden Abend unser Zimmer in einem ungeputzten Zustand vorfanden, war unser Entschluß, mit der Reiseleitung zu reden entgültig. Denn mit dem Hotelmanager war nicht zu verhandeln. Wie sich aber herausstellte, mit der Reiseleiterin auch nicht. Diese hatte etliche Gründe, unser Anliegen zu entschuldigen, bzw. zu beschwichtigen. Wegen des ungeputzten Zimmers setzte sie sich mit dem Hotelmanager in Verbindung, als dieser behauptete, es wäre geputzt worden, er hätte es selber gesehen, glaubte sie ihm und wir kamen uns vor wie Lügner, obwohl nachzuweisen war, daß es nicht an dem sei.
  
  Nun sollten wir uns noch 1 Woche begnügen und dann würden wir evtl. ein anderes Zimmer bekommen. Immerhin wäre keines frei, da überbucht. Wir hatten uns schon damit abgefunden, als etliche Touris, welche unser Gespräch mitanhörten, auf uns zukamen und uns erzählten, daß sie ähnliches erlebt hätten. Die übelsten Geschichten bekamen wir zu hören und nun waren wir bereit zu kämpfen. Die Reiseleitung wurde ungehaltener aber vermittelte einen unmittelbaren Termin beim Hotelmanager. Natürlich mußten wir uns gedulden, wurden aber dann doch in sein Büro gebeten. Dort mußten wir uns sagen lassen, daß er nicht mit uns reden will, es aber tun müsse. Ich stand postwendend auf und verließ das Büro um mich mit der Reiseleitung in Deutschland in Verbindung zu setzen aber die dortige Reiseleiterin wartete schon vor dem Büro und fragte scheinheilig,was noch nicht in Ordnung sei. Dann mußte ich mir als Kunde anhören, daß ich Dinge falsch gemacht hätte und ich war geschockt. Außerdem war sie der Meinung die erste Nacht in dem unmöglichen Hotel, in dem normalerweise keine Pauschalreisende von 1-2-Fly oder anderer Reiseveranstalter untergebracht sind, doch einfach mal auszublenden. Diese Tatsache, diese Urlaubsnacht/ Urlaubstag sollten wir einfach ausblenden!!! Absolute Frechheit! Außerdem hätten wir für so einen tollen Service gar nicht ausreichend bezahlt. Welchen Service frage ich mich?! Umbuchung in eine absolute Bude, keine warme Dusche nach einer langen Reise, nur Ärger, kein ordentliches Essen, ungeputztes Zimmer etc und das bei 4 Sternen! Eine Umbuchung in ein anderes Hotel sollte Geld kosten. Da wir zum einen schon genug Einbuße hatten und ich wußte, daß andere Reiseveranstalter (z.B. TUI) dafür kein Geld nehmen, war ich damit nicht einverstanden aber wir waren fertig und wollten endlich eine Lösung, ein Zimmer. Plötzlich vorderte uns der Hotelmanager auf, gemeinsam mit der Reiseleiterin in unser Zimmer zu gehen. Dort angekommen fragte die Reiseleiterin ganz histerisch, was wir an dem schönen Zimmer auszusetzen hätten, sie rannte von einer Ecke zur anderen und zeigte uns die doch so tolle Küche (absolut verkeimt) und das tolle Bad. Wir fühlten uns so richtig manipuliert. Dann bat uns der Hotelmanager in ein anderes Zimmer zu folgen. Ein leerstehendes Zimmer, ein ganzes Teil besser als das unsrige. Ein leeres Zimmer in einem überbuchten Hotel. Die Reiseleiterin und der Hotelmanager fragten beide völlig spitz und ungehalten, eher vorwurfsvoll, ob wir etwa dieses Zimmer besser fänden. Hier handelte es sich um ein eingespieltes Team, das war nicht zu übersehen. Der Kunde hat hier nichts oder so gut wie nichts zu melden. Die Reiseleiterin war übrigens aus Deutschland. Im Nachhinein erfuhren wir, daß wir noch supergut aus der Sache herauskamen, denn viele andere (und das betraf fast jeden), wurden erst in ein absolutes Loch gesteckt um dann alles darum zu geben, um ein, wenn auch nur etwas besseres Zimmer zu bekommen. Für etliche bedeutete das, noch vor Bezug des anderen Zimmers einen beträchtlichen Aufpreis für dieses zu Zahlen. Mit der Bemerkung, man hat ja zu wenig bezahlt, um ein "Nobelzimmer" zu bekommen.
  
  Auch sonst war das Servicepersonal unfreundlich und man bekam zu spüren, daß man nicht erwünscht war, auf jeden Fall nicht, wenn man die Spielregeln nicht einhält.
  
  Im Reisebüro beschwichtigte man die ganze Sache auch und man hat das Gefühl, man ist als Tourist das Problem, indem man zu hohe Ansprüche hat.
  Ich bin sprachlos darüber, daß ein Reiseveranstalter so etwas nicht unterbindet. Immerhin müssen ausreichend Beschwerden vorliegen und man müßte der Sache längst nachgegangen sein.
  
  So viele unzufriedene Touristen habe ich bisher noch nie erlebt und ich möchte so etwas nie wieder erleben.
  Hieß es nicht einmal, der Kunde ist König.? Wieviele Touristen haben nicht den Mut oder die Kraft zu kämpfen. das hat nichts mit Service und schönen Urlaub zu tun. Und bei diesen Preisen muß man nicht reisen, wie es 1-2-Fly sagt, sondern bei diesen Preisen muß man was erleben und bekommt von der 1-2-Fly Reiseleitung und auch vom Reisebüro gesagt, man hätte doch sooo wenig bezahlt. Da bleibe ich lieber zu Hause oder reise auf keinen Fall wieder mit 1-2-Fly.

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• K K30de

  Reiseveranstalter ist eine Zumutung!!

  • Pro Nichts.
  • Kontra Das Preis-Leistungsverhältnis!! Die Wörter "Kulanz" und "Kundenfreundlichkeit" sind hier Fremdwörter.
  • Empfehlung Nein

  Fazit Bei diesem Reiseveranstalter geht es ganz eindeutig um´s Geldverdienen - auch wenn es nur eine Reise pro Kunde ist. Die Wörter "Kulanz" und "Kundenfreundlichkeit" sind für dieses Unternehmen Fremdwörter. Es sagt schon sehr viel aus, wenn ein Unternehmen es auf einen möglichen

  Jetzt kommt noch dieser Bericht über den Kummer mit dem Veranstalter 1-2-fly hinzu. Vor allem, da sich die Probleme nicht ausschließlich auf den Urlaub konzentrierten, sondern sich zu Hause mit brieflichen Auseinandersetzungen fortsetzte. Auf eine Einsicht beim Reiseveranstalter kann man zwar hoffen, aber erfüllen tut sich dies in keinster Weise (zumindest erfährt man als Ex-Reisegast davon nichts).
  
  Nach einem ausführlichen hin und her, werde ich mich -wie angedroht- wohl an einen Anwalt wenden.
  Wenn mir laut Frankfurter Tabelle und entstandener weiterer Kosten (Handygebühren - man hatte mich im Hotel nichtmehr telefonieren lassen und irgendwann muss ich doch mal den Reiseleiter anrufen und einen Hotelwechsel wünschen bzw. "in Auftrag" geben) ca. 100Euro an Ersatz zusammenkommen und man mir -aus Kulanz, ohne Anerkennung einer Rechtspflicht- "nur" 40 Euro anbietet ist dies ein Hohn.
  
  Den größten Zorn habe deshalb auf den Reiseveranstalter, da man versucht meine Beschwerde als Einzelfall und Ausnahme hinzustellen und dass das "Sauberkeitsempfinden" von Mensch zu Mensch verschieden sei und ich -aus ihrer Sicht- zu emfpndlich sei (facto: meine Schuld).
  
  Ich habe im bisherigen Konflikt mit dem Reiseveranstaler den folgenden Eindruck gewonnen:
  
  -man will es auf einen Rechtsstreit ankommen lassen;
  -die Beschwerden der Reisegäste werden nicht ernst genommen und werden abgetan (Übertreibung und Überempfindlichkeit des Gastes)
  -mehr Gleichgültigkeit als Interesse an den Gästen vor Ort und ein nicht-erkennen-wollen der Wünsche des Gastes (so auf die Art von "Was wollen sie von mir? Es ist doch schön hier.").
  
  Der absolute Oberoberknüller war die Prozedur mit der Umbuchung vor Ort. Ich wollte so schnell wie möglich in ein anderes Hotel. Man wollte mich eine zweite Nacht in dem unzumutbaren Hotel lassen, da ich ja erst den Aufschlag bezahlen musste (war auch o.k., weil ich dann VP statt HP hatte) und danach erst dann umziehen konnte. Nachdem ich den Typ von der lokalen Reiseagentur vor Ort am Telefon bequatscht hatte, hat er mir für den Tag (also ab der nächsten Nacht) das andere Hotel (das ich am allerersten Abend bereits angeschaut habe und für gut befunden habe) gebucht, ich habe nach kurzer Rücksprache bis 12 Uhr aus dem "alten" Hotel ausgecheckt, dann bis abends kurz nach 18 Uhr!!! (vorher hatte der Reiseleiter keine Zeit!!! -Für was eigentlich dann, frage ich mich!!) der Reiseleiter kam, das Geld einkassierte und ich mit Gepäck fluchtartig habe verlassen können. Die obligatorische Begrüßungsrunde habe ich somit im "alten" Hotel somit verpasst und im "neuen" Hotel war es dann wieder so spät, dass mein Urlaub schon fast wieder rum war - einen gesteigerten Wert habe ich am Ende sowieso nicht darauf gelegt, aber es hätte mich dennoch (zumindest im Nachhinein) sehr interessiert, ob auf Mängel hingewiesen wurde oder nicht und ob sich weitere Gäste auch beschwert haben... . Erfahren werde ich es nie und der Rest des Urlaubs im anderen Hotel bleibt mir in besserer Erinnerung (auch ohne den Reiseleiter unbedingt gesehen zu haben).
  
  Der nächste Urlaub kommt bestimmt - aber überhaupt nicht mit 1-2-fly!!!

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• Skywalkeratwork

  1-2-Fly, can you try!

  • Pro Es verlief alles problemlos!Konnten alle deutsch!Täglich stand jemand zur Verfügung für Fragen!
  • Kontra Hier kann ich nichts finden, auch nach Langem suchen!
  • Empfehlung Ja

  Vorwort
  
  Weiter geht´s mit meiner Urlaubsreihe und da fehlt zuerst einmal noch der Reiseveranstalter mit dem wir verreist sind, nämlich 1-2-Fly. Ob man ihn weiterempfehlen kann auch in so weiten Ländern, das erfahrt Ihr wie gewohnt in meinem heutigen Bericht!
  
  Erster Eindruck
  
  Da wir noch keine besonderen Erfahrungen hatten mit Reiseveranstaltern, gingen wir ohne Vorurteile an die Sache heran. Mit den Tickets für unsere 2-wöchige Reise nach Ägypten ging alles glatt und nach Bezahlung des Endbetrages bekamen wir diese auch ca. 2-3 Wochen vor Reiseantritt per Post zugeschickt. Als wir also dann am Flughafen ankamen, stand dort auch schon ein Herr von 1-2-Fly mit einem Schild in der Hand, der uns den Weg zeigte wo wir als nächstes hin sollten. Genauso am Ende wo wir zum Bus wollten, wurden wir immer nett und freundlich in die richtige Richtung gelenkt. Dazu muss man sagen, das alle Deutsch sprachen und wir zumindest vom ersten Eindruck her sehr positiv eingestellt waren und sogar ein wenig heimisch!
  
  Die Fahrt zum Hotel
  
  Anschließend ging es in den Bus unseres Veranstalters und der war handelsüblich und bequem. Dazu mit Klimaanlange ausgestattet und es wurde uns der Weg der vor uns lag gut erklärt und leider waren wir das letzte Hotel in der Kette. Die Fahrt war ruhig, ohne Probleme und wir wurden jederzeit nett und freundlich behandelt. Angekommen an unserem Ziel, gingen wir also ins Hotel und wir wollten eigentlich nur noch auf unser Zimmer. Derweil wussten wir aber anhand von einer Infobroschüre, das am nächsten Tag eine Info-Veranstaltung sei und dort gingen wir auch hin!
  
  Der 1. Tag bzw. Info-Tag
  
  Gut eingelebt hatten wir uns schon einigermaßen und am nächsten Tag nachmittags kam es gleich zum Info-Tag, wo wir einige Fragen direkt beantwortet bekommen haben und natürlich noch welche stellen konnten. Zum Glück hatten wir einen Kollegen des Reiseveranstalters, der einwandfrei Deutsch konnte und uns schon grundweg viele Fragen beantwortet hatte. Weitere Fragen beantwortete er auch problemlos und freundlich wie man es in diesem Land gewohnt ist. Sie ging gerade einmal eine halbe Stunde und schon hatten wir genügend Infos um uns bestens auf die nächsten 2 Wochen vorzubereiten!
  
  Die Abreise bzw. Infos für Zwischendurch
  
  Während unseres gesamten Urlaubs war eigentlich eine Ansprechperson da unseres Reiseveranstalters, doch da wir gundsätzlich keine weiteren Fragen hatten, nahmen wir diesen Service nicht mehr in Anspruch. Dazu gab es jederzeit Einblick in die Ordner des Veranstalters, wo nochmal kurz alle Infos aufgeführt waren und letztlich standen dort auch die Abreiseinfos und wann wir aufstehen mussten. Daher ging es am letzten Tag wieder mit dem Bus zum Flughafen und auch dies verlief problemlos, außer das unbedingt jemand seine Koffer vergessen hatte und das gab dann eine kleine Verzögerung. Ansonsten problemlos wie immer und man wurde nochmal kurz aufmerksam gemacht, auf die Dinge auf die man achten sollte beim Abflug. Das war es eigentlich schon, was wir mit unserem Reiseveranstalter zu tun hatten, doch ich denke das reicht auch schon!
  
  Meine Meinung
  
  Ich kann diesen Reiseveranstalter auf jeden Fall empfehlen, auch wenn ich den Service vielleicht nicht grundlegend ausgenutzt habe und eher nur für die Hauptdinge wie Fragen stellen und Hin- und Rückfahrt zum Flughafen. Doch die ganzen 2 Wochen kann ich nichts Negatives berichten und ich denke das ist schon ein gutes Zeugnis. Es verlief wirklich alles problemlos von den Tickets bis zum Rückflug. Der Preis war günstig und das Personal trotzdem sehr freundlich und hat sogar Deutsch gesprochen, was anscheinend nicht so üblich war dort in Ägypten. Wir waren froh uns ein wenig heimisch zu fühlen und konnten Fragen stellen zu jeder Zeit, die uns freundlich beantwortet wurden. Der Transport zum Flughafen verlief auch problemlos und wir bekamen auch schon dort genügend Infos, um uns etwas auf den Urlaub einzustellen. Am Ende kann ich hier nur die Bestnote geben, denn wie schon erwähnt hatten wir keinerlei Probleme und das ist das Beste was man einem Reiseveranstalter sagen kann!
  
  Damit seid gespannt auf meine nächsten Berichte über Ägypten, denn dies war mit Sicherheit nicht der Letzte. Bis dann, euer Sky!

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• A AnneDW

  Reiseunternehmen 1-2 Fly ist ok!

  • Pro Ja von uns nur zu empfehlen!
  • Kontra -
  • Empfehlung Ja

  Im vorigem Monat reisten wir über 1-2 Fly-Reiseunternehmen Last Minute nach Tunesien.Wir buchten über das Internet.
  Von diesem Reiseunternehmen, welches wir zum ersten Mal nutzten, waren wir positiv angetan. Die Abwicklung der Reiseunterlagen lief reibungslos.
  Die gecharterte Fluggesellschaft \"Karthago Airlines\"- erst waren wir doch etwas unsicher und sind mit flauen Magen in das etwas ältliche Flugzeug gestiegen - erwies sich als kompetend und freundlich.
  Bereits 2 Wochen vor dem Flug erhielten wir vom Reiseunternehmen 1-2 Fly als Begrüßung, mit Wünschen für einen erholsamen Urlaub, ein Strandlacken sowie 2 Gutscheine für das Sonnenstudio zugesandt. Wir fanden eine nette Geste. Mit dem Flugscheinen erhielten wir gleichzeitig die Zusendung eines Fahrscheines für die Bahn zum Flughafen. Überrascht! Vor und mit der Buchung war uns diese Inclusive Bahnreise nicht bekannt. Wir hatten ca 300 km Anreise vor uns. Nun blieb das Auto in der Garage und wir nutzen den Service der Bahn. 100 € Fahrpreis gespart. Das 1-2 Fly Hotel **** hielt (bis auf Kleinigkeiten) sein Angebot. Für Fragen am Reiseort war der örtliche Reiseleiter immer sofort Ansprechpartner.
  Beim Rückflug kam es auf Grund eines Reifenschaden und Wechsel eines Rades beim Flugzeug zu über 2 Stunden Abflugverspätung. Wir erhielten zwischenzeitlich auf dem Flughafen jeweils ein kostenfreies Getränk. Durch diese Verspätung war allerdings unser Anschlußzug am Ankunftsflughafen am Abensd weg. Mit dem nächsten Zug wären wir dann erst 8 Uhr früh am daheim angekommen. Nun hatte ich am nächsten Tag um 7 Uhr wieder einen wichtigen Arbeitstermin. Als einzige Alternative blieb uns ein Mietwagen. Wir konnten einen buchen und waren noch rechtzeitig daheim. Es entstanden uns aber dadurch zusätzliche Kosten. Und... wir können es der Kulanz des Reisebüros 1-2 Fly verdanken: vor paar Tagen erhielten wir auf unsere freundliche Anfrage diese Kosten wieder mit Verrechnungsscheck zurück. Obwohl wir keinen Anspruch hätten, da bis zu 4 Stunden Flugverspätung kalkuliert werden müssten.
  DAS IST SERVICE!
  Wir sind rundherum zufrieden und werden, wenn es sich ergibt wieder bei 1-2 Fly buchen! Dieses Preis-Leistungsverhältnis stimmt!

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• G Grindolf

  Sehr gute Erfahrungen mit den Il Solino Kinderclubs - spricht eindeutig für 1-2-Fly

  • Pro unser Sohn war absolut begeistert - das sagt alles
  • Kontra -
  • Empfehlung Ja

  Wir haben in den vergangenen zwei Jahren in zwei verschiedenen Hotels von 1-2-Fly Urlaub gemacht und in beiden Fällen waren wir vor allem mit der Kinderbetreuung absolut zufrieden. Erstes Urlaubsziel war die Bungalow-Anlage Dunaflor auf Gran Canaria (Maspalomas), das zweite Hotel das „Jardin Caleta“ in La Caleta (auf Teneriffa). In beiden Fällen waren die Kinderclubs sehr gut ausgestattet mit kindergerechten Möbeln, Gesellschaftsspielen, die man auch mal für den Abend ausleihen konnte und sehr gut gepflegten Spielplätzen. Die Betreuerinnen haben sich mit den Kindern sehr viel Mühe gemacht und für jeweils zwei Wochen ein abwechslungsreiches Programm geboten. Angeboten wurden verschiedene Thementage wie zum Beispiel „Piraten“, „Gespenster“ oder „Zoo“. Passend dazu gab es dann Aktionen wie das Bemalen von T-Shirts, eine kleine Nachtwanderung , einen Ausflug zum Strand mit Schatzsuche und so weiter. Hinzu kam noch die allabendliche Kinderdisco, von der unser Sohn auch begeistert war und das „Kids dinner“, bei dem die Kinder gemeinsam mit den Animateurinnen essen gingen. Wir saßen immer ein paar Tisch weiter und wunderten uns, wie „gesittet“ sich unser Sohn bei Tisch plötzlich benehmen konnte.
  Die Betreuerinnen machten einen sehr gut geschulten Eindruck und wir haben auch nicht ein einziges mal irgendwelche Klagen von Kindern oder Eltern gehört. Die Kinder wurden stets gut im Auge behalten und es gab nicht einen einzigen Zwischenfall. Dementsprechend gut besucht waren die Kinderclubs dann auch.
  Fazit : Sowohl für unseren Sohn als auch für uns haben die Il-Solino-Kinderclubs alle Vorteile geboten. Unserem Sohn war nie langweilig, er bekam sofort Kontakt mit Gleichaltrigen und war ganz geknickt, wenn der Kinderclub seinen wöchentlichen Ruhetag hatte. Meine Frau und Ich konnten täglich für ein paar Stunden absolut entspannen und hatten das Gefühl, daß unser Sohn im Urlaub genauso gut betreut wird, wie zu Hause im Kindergarten.
  Für dieses Jahr haben wir daher auch wieder ein Hotel mit Kinderclub gebucht.

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• r rofis

  1-2-und weg sind wir...

  • Pro -
  • Kontra -
  • Empfehlung Ja

  Spätherbst 2002 im Schwarzwald, unangenehmer Nieselregen, Nebel und recht frische Temperaturen. Das und vielleicht noch Schlimmeres müssen wir jetzt also über ein Vierteljahr lang ertragen. Schlechte Aussichten sind das.
  
  Wenn diese Periode vorbei ist, dann ist es höchste Zeit für ein Auffrischen des Seelenzustands.
  
  Das Reisebüro bietet die neuen Winterkataloge an, voll von verlockenden Zielen für sonnenentwöhnte und von Sehnsucht geplagte Menschen. Wir besorgen uns die wichtigsten und machen uns auf die Suche nach einem geeigneten Urlaubsziel.
  
  Recht schnell sind wir dabei auf die kanarischen Inseln gestoßen, ein paar hundert Kilometer vor der marokkanischen Küste im Atlantik gelegen.
  
  Die Vielfalt an Hotels steht der Vielfalt an Preisen in nichts nach - suchen wir also mal etwas Günstiges für eine Woche, die erste Märzwoche des Jahres 2003.
  
  Die TUI-Group hat da ein 1996 gegründetes Töchterchen, das sich 1-2-Fly nennt, in Hannover sitzt und das gezielt das Niedrigpreissegment des Tourismusmarktes bedienen will. Klingt ja gar nicht schlecht, das könnte man sich ja mal näher anschauen.
  
  Im Reisebüro wurden wir darüber informiert, dass wir bei der Anzahl der Sterne eines Hotels im allgemeinen so etwa eine bis anderthalb abziehen müssen, um eine realistische Einschätzung zu bekommen. Gut, das können wir ja beachten.
  
  Die Berichte bei Ciao lassen in der Mehrheit den Verdacht aufkommen, dass das Unternehmen besser „1-2-flieh“ heißen müsste. Na, dann wollen wir doch mal schauen.
  
  Der Katalog bietet eine nicht allzu große, aber doch ausreichende Auswahl an Hotels unterschiedlicher Kategorien, wir beschränken uns auf die mit mindestens vier Sternen (weil man ja abziehen muss...) und vergleichen mit anderen Anbietern.
  
  Die Angebote sind einigermaßen übersichtlich dargestellt, der Preisteil (bzw. die Preisteile - es gibt einen für Frühbucher und einen für die anderen...) sind recht verständlich. Wir haben jedenfalls keine Schwierigkeiten, den Hotels auch die Preise zuzuordnen. Natürlich müssen auch noch Flughafenzu- bzw. abschläge beachtet werden, je nach gewünschtem Abflughafen.
  
  Recht schnell werden wir fündig: in zwei der uns vorliegenden Kataloge wird das Hotel „Orotava Palace“ in Puerto de la Cruz auf Teneriffa angeboten. Vier Sterne plus soll es haben.
  Es gibt zwei Zimmertypen, die normalen Doppelzimmer sowie etwas geräumigere Suiten mit einem Wohn- und einem Schlafraum. Bei genauerer Lektüre stellen wir fest, dass die Suiten zusätzlich über eine Terrasse mit Jacuzzi verfügen.
  
  Das klingt interessant. Und die Suiten sind ja nicht so viel teurer als die normalen Zimmer...
  Das Frühstücksbüffet soll reichhaltig sein, das Abendbüfett abwechslungsreich. Sollen wir ???
  
  Es wird nicht lange gefackelt, eine Woche in einer Suite wird gebucht. Etwa 800 EUR kostet uns das pro Person. Ein Viertel davon wird als Anzahlung fällig, die wir aber nicht beim Reisebüro bezahlen müssen. 1-2-Fly zieht ein Abbuchungsverfahren vor. Genau so beim Restbetrag, der wird etwa 2 Wochen vor der Abreise vom Konto eingezogen.
  
  Probleme gibt es bis jetzt keine, die Abbuchung erfolgt pünktlich, die Reiseunterlagen erhalten wir etwa 1 Woche vor der Abreise im Reisebüro ausgehändigt. Die Unterlagen sind knapp gehalten, aber für meinen Bedarf ausreichend. Bei Durchsicht stellen wir fest, dass die Anfahrt zum Flughafen und die Rückfahrt vom Flughafen mit der DB bereits im Preis eingeschlossen ist - was uns wenig hilft, da wir morgens um 6 Uhr abfliegen. Und zu dieser Zeit schlafen bei uns noch alle DB-Bediensteten ;-).
  
  Endlich ist der Tag der Abreise da, wir fahren bereits am nachmittag vorher nach Stuttgart, nutzen den Vorabend-Check-In und übernachten in der Nähe des Flughafens in einem Hotel, das uns am nächsten Morgen per Shuttle zum Airport bringt.
  
  Über den Flug habe ich bereits in der Rubrik „Hapag-Lloyd“ berichtet, da war alles so weit im normalen Rahmen.
  
  Nachdem wir endlich unser Gepäck erhalten haben, dürfen wir durch die Glastür hinaus in die Halle des Süd-Airports gehen. Dort wartet eine Horde von Reiseleitern der unterschiedlichsten Unternehmen auf ihre Schäflein. Gleichzeitig mit uns sind auch noch Maschinen aus England, Belgien, Holland usw. angekommen, was zu einer babylonischen Sprachvielfalt und in der Folge zu einem ziemlichen Lärm führt.
  
  Macht nichts, wir erspähen den 1-2-Fly-Vertreter sofort, treten zielstrebig an ihn heran und werden freundlich begrüßt. Unsere Mitteilung, dass wir auf seinen Sammeltransport nach Puerto Cruz verzichten, weil wir einen Mietwagen ab Flughafen zur Verfügung haben, kann ihn nicht erschüttern. Er drückt uns noch einen Zettel in die Hand, auf dem Ort und Termin des Begrüßungstreffens verzeichnet sind und schon sind wir verabschiedet.
  
  Nach einer gemütlichen Fahrt erreichen wir am späteren Nachmittag das Hotel und sind zunächst ganz angenehm überrascht. Es macht einen großzügigen und ordentlichen Eindruck, das Personal am Empfang spricht perfekt deutsch und ist sehr freundlich und zuvorkommend.
  
  Wir erhalten schnell den Schlüssel zu unserer Suite im zwölften Stockwerk und machen uns auf den Weg nach oben. Es gibt drei Aufzüge, die mit einer ordentlichen Geschwindigkeit zwischen den Etagen verkehren, wir haben den Höhenunterschied recht schnell überwunden.
  
  Die Spannung war gestiegen. wird die Suite unseren Vorstellungen entsprechen ? Ist sie im Katalog zutreffend beschrieben worden ?
  
  Um es kurz zu machen: beide Fragen können wir mit „Ja“ beantworten. Die beiden Räume sind ordentlich eingerichtet, die Terrasse ist sehr groß, und tatsächlich. in einer Ecke prangt der versprochene Whirlpool...
  
  Das Bad ist sehr sauber und es macht einen frisch renovierten Eindruck, die Einrichtung ist auch noch nicht sehr beansprucht worden. Im Schlafzimmer und im Wohnzimmer befindet sich je ein Fernseher, auf dem auch einige deutsche Programme empfangen werden können.
  Also auch hier kein Grund, sich über 1-2-Fly zu beklagen.
  
  Die Büfetts waren wirklich reichlich bestückt, morgens mit allen möglichen Abteilungen von der Heissfront über Brötchen und Marmelade, süße Stückchen bis hin zur Müsli-Ecke für die Gesundheitsfraktion. Da konnte jeder etwas finden.
  
  Beim Abendbüfett ragten zwei Abteilungen besonders heraus: die Vorspeisen und die Nachspeisen. Einfach Klasse. Die Hauptgerichte waren nicht so mein Fall, aber es gab stets ein Fischgericht und das war immer recht gut. Wem das noch nicht reichte, der konnte sich auch noch frischen Fisch zubereiten lassen, meist Thunfisch oder Kabeljau oder Ähnliches. Gelegentlich gab es auch Fleisch - zarte Hühnerbrüstchen. Der Service war unauffällig, aber schnell, also auch hier kein Grund zur Klage.
  
  „Leider“ haben wir sämtliche Sprechzeiten unserer Reiseleitung versäumt, zu den angegebenen Zeiten waren wir irgendwo auf der Insel unterwegs. Aber wir hatten auch keinen Bedarf, die Dame von 1-2-Fly zu sprechen. Wenn alle Hotels so sind wie unseres, dann hat sie wohl auch nicht viel zu tun ;-).
  
  Tja, dieser Kurzurlaub war vollauf gelungen. Auch „Billigheimer“ können also eine ansprechende Leistung vermitteln. Wenn wir Ähnliches wieder einmal planen, dann werden wir sicher auch wieder in den Katalog von 1-2-Fly schauen. Gerade wenn man nicht so sehr auf eine Art „betreuten Urlaub“ aus ist, sondern vielmehr die eigene Planung und die eigene Programmgestaltung vorzieht, dann ist der vielleicht gegenüber anderen Anbietern etwas reduzierte Service eher von Vorteil.
  
  Ach ja: die teureren Hotels anderer Anbieter haben auch keinen besseren Eindruck gemacht als unser Domizil...

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• sweet-little-16

  Der totale Reinfall

  • Pro -
  • Kontra -
  • Empfehlung Nein

  Wenn einer eine Reise tut, dann kann er was erzählen ...
  Über meine Rhodosreise werden meine nächsten drei Bericht handeln. Eigentlich fängt man ja mit dem Positiven an, aber da gibt es nicht allzu viel. Der erste Bericht beinhaltet gleichh den ersten fehler unserer Urlaubsreise: 1-2-Fly.
  
  Wie sind wir auf sie gekommen
  Als wir (meine Mutti und ich) vor gut einem Jahr die Kataloge gewälzt haben, wurde sehr darauf geachtet, dass die Reise erschwinglich bleibt, aber wir in einem ordentlich Hotel unterkomen. Bei 4 Vollzahlern ist das gar nicht so einfach etwas günstiges zu finden und da wir kein bestimmtes Ziel vor Augen hatten, haben wir verglichen und uns am Ende für 1-2-Fly entschieden.
  
  Buchung
  Die Buchung haben wir im Reisebüro bei uns in der Stadt vorgenommen. Das lief eigentlich alles ganz gut ab. Ein paar Tage später truddelte auch bei uns die erste Rechnung ein.
  Wir hatten uns für ein 3 Sterne Hotel auf Rhodos rausgesucht und 4 Doppelzimmer gebucht. Verpflegung wollten wir all inclusiv testen. am Ende kam uns der Spaß etwas weniger als 800 Euro. Wenn man mal mit ITS oder Tui vergleicht ein wirkliches Schnäppchen - dachten wir.
  
  Tickets und Start der Reise
  Die Tickets haben wir fast 14 Tage vor Reisebeginn erhalten - wie eigentlich überall. In dem Ticketblock war enthalten: Der Zubringer vom Wohnort zum Flughafen, die Tickets, der Zettel fürs Hotel und der Rückbringer vom Flughafen zum Wohnort. Ich hatte noch ein Zettel für Daheimgebliebene vermisst. Den hatten wir die letzten Jahre immer drinn. Das war immer ganz praktisch. Den konnte man jemand geben, der einem im Notfall im Urlaubsort erreichen konnte.
  
  Der Flieger und Hotelzubringer
  Wir sind von Leipzig/Halle (folgender Bericht) aus gestartet. Gefolgen sind wir mit der Germania 373-700. Da ich die letzten Jahre nach Bulgarien (mit Air Via) geflogen bin, habe ich hier keinen direkten Vergleich zu anderen Fliegen. Der Bulgarienflieger war etwas zurückgeblieben. So war ich schon begeistert, als wir auf einem Monitor so verschiedene Angaben (wie Flughöhe, -geschwindigkeit ... und wo wir waren) mitverfolgen konnte. Der Kapitän und die Manschaft war super freundlich und das essen an Board war okay.
  Auf Rhodos angekommen, haben wir ne ganze Weile gewartet. Als wir unsere Koffer so ziemlich als Letzte bekommen haben, sind wir zu der 1-2-Fly Tante gegangen und uns wurde die Busnummer mitgeteilt und wann das Infotreffen war. Der Bus war ein relativ moderner klimatisierter Reisebus. Auf der einstündigen Fahrt wurde nichts erzählt. Das fand ich etwas Schade. In Bulgarien wurde immer was zu der Gegend erzählt, wo man langfuhr. Aber naja nicht weiter tragisch.
  
  Das Grauen, äh das Hotel und die Anlage
  In Lardos angekommen trat als erste ein super Hotel in unseren augenschein. Wir waren total begeistert. aber Scheißerchen wars. Das war das 3 Sterne Hotel von Tui. Naja unser Hotel sah von außen nicht so pricklend aus. Wir waren trotzdem noch frohen Mutes und wollten an der rezeption unsere Zimmerschlüssel abholen. Das lief auch super, wir wurden sogar zu unseren Zimmern gefahren. Und dann der Schreck. Ich bin ja nicht verwöhnt, was die Zimmer betrifft, aber das waren garantiert keine 3 Sterne was da vor mir lag. (Zimmer später)
  Die anlage war riesig groß, sehr weitläufig und super gelegen. Uns standen 3 Pools zur Verfügung und ein Meer, dierekt vor der Tür. Die \"Zimmer\" waren verteilt. Am Hauptpool war die Animationsbühne und der Speisesaal. Der Solinoclub war am rande der Anlage. Die Anlage war schön gepflegt und auch grün mit vielen Bäumen. Leider liefen hier und da immer mal kleine stinkende Bäche über den Weg mit undefinierbarer Flüssigkeit.
  
  Zimmer
  Unser Zimmer hatte mit Bad und Balon vielleicht eine Größe von 5 oder 6 Quadratmeter. Im Katalog stand geschmackvoll eingerichtet.1-2-Fly versteht darunter: ein Doppelbett, das eigentlich nicht die größe eines Doppelbettes hat. aber das hat mich und meinen Freund nicht weiter gestört. Der Kleiderschrank für 2 Personen war mit einer Kleiderstange und 3 Kleidebügeln ausgestattet. Das Bad bestandt aus Waschbecken, Bodeneinlauf, Duschkopf und Toilette. Auf dem Balkon, auf dem Ottfried Fischer keinen Platz hätte, war mit 2 kaputten Stühlen geschmückt.
  
  Essen & Trinken
  Im ersten Hotel war das Essen sehr reichhaltig und man hatte sehr viel Auswahl. Ich gabe immer 6 awrme Gerichte und 8 Kalte. Es gab immer eine Nachspeise und eine Sorte Obst. Das fand ich etwas wenig - gerad in Griechenland. Zum Frühstück gab es eigentlich auch viel. Mit dem Essen waren wir im ersten Hotel zufrieden. Im zweiten Hotel war die auswahl dann viel kleiner - es gab nur noch 4 \"warme\" (eigentlich kalte) Gerichte zum Mittag und Abendbrot. Davon von eines immer Nudeln und die selbe Soße. Zu den Nudeln habe ich gereibenen Käse vermisst. Das zweite warme Gericht waren Kartoffeln - ebenfalls jeden Tag. Dazu gab es dann immernoch zwei Sorten Fleisch. Salate gab es Kartoffel- und Nudelsalat mit sehr viel Majo. Es gab dann immernoch Gurken oder Tomaten oder Möhren oder Paprika. Das wars dann auch schon. Ach dann gabe es ebenfalls wie im ersten Hotel eine Süßspeise und Fallobst. Im zweiten Hotel gab es zum Frühstück der reihe nach am Buffett entlang: Käse (natürlich jeden Tag das selbe) danach kamen zwei Wurstsorten (jeden Tag die selben eckelhaften Sorten - wie auch sonst), dann kam die Butter, dann die abgepackte Marmelade (die hat sogar varriert zwischen Erdbeer und Orange), dann kamen Kellogs und Magerquark und irgendwelche Dosenfrüchte (und das in Griechenland). Nach der 90°-Kurve kam (falls es welche gab) gekochte Eier und jden Tag die selbe ungenießbare gebratene Wurst. Zweimal gab es statt der gekochten Eier Rühereier. Was uns im zweiten Hotel aufgefallen ist, dass es öftermal Leber gab, die wieder aufgewärmt wurden ist. Frische Leber schmeckt anderes.
  Die Getränke waren in beiden Hotels aus Pulver wo Wasser hinzugegeben wurde. Die alkoholischen Getränke waren mit Wasser gestreckt. Mein Paps hat am ersten Abend bestimmt 5 Ouzo getrunken und dazu Bier. Er meinte nur, dass es sich nicht mal drehte.
  
  Beim Essen sollte ich für skeptische Leser vielleicht noch erwähnen, dass ich gerne esse und bei weitem nicht sehr wählerisch bin. Bis ich also was als ecklig bezeichne, dauert das eine ganze Weile.
  
  Die Animation
  Das ist etwas über das man nicht meckern kann. Die war spitze. Das Angebot war breit gefächert: viel Sport, Basteln, Kaffeeklatsch ... abends war dann immer Kinderdisco und danach Bingo und dann immer etwas anderes, wie zum Beispiel \"Wetten das\", \"Cats\", \"Das Phnatom der Oper\", \"Tanzabend\" ...
  Das einzige was genervt hat, war dieser dämliche Clubtanz wo jeder Gast dazu gezwungen wurde mitzumachen. Das Lied kam am Ende jeder Show.
  Die Mädels, die die Animation gemacht haben, waren immer (äußerlich) gut gelaunt und sie haben ich viel Mühe gegeben. Mir hat gefallen, dass sie jeden der ihn entgegenkam gegrüßt haben.
  
  Der Katalog - das Märchenbuch
  Wenn man den Beschreibungen im Katalog glaubt, fällt man auf die Nase. Das geht los bei der Beschreibung der Zimmer und hört bei der Beschriebung von all Inclusiv auf. Das einzige was stimmt sind die Preise, die überteuert sind.
  
  Bewertung
  Ich gebe 1-2-Fly 5 Punkte und das, weil die Animation stimmte und das essen im ersten Hotel. Das ist vielleicht noch erwähnswert, dass der Reiseleiter im ersten Hotel sich sehr gut mit Umbuchungen von einem Hotel ins andere auf der Insel sehr gut auskennt. Das ging problemlos und schnell. Er hatte die 4 alternativen Hotels sehr gut erklärt. Er konnte uns auch gleich Vor- und Nachteile der Hotels nennen. Außerdem werden Beschwerdezettel problemlos unterschreiben. Sie werden teilweise gar nicht mehr durchgelesen, weil \"Da steht immer das selbe drinn. Ich kanns langsam singen!\" Das wurde uns erzählt.
  
  Ich weiß nicht, ob ich jetzt alles erwähnt habe, was in so einen Bericht reingehört. Für uns steht jedenfalls fest, dass wir nie wieder 1-2-Fly buchen. Falls es von euch jemand vorhat: Bucht ein 4 Sterne Hotel oder lasst es lieber sein. Schade um das Geld, was ihr denen in den ... schiebt. Man merkt wirklich, dass 1-2-Fly die Hotels bekommt, die Tui nicht will. Und Tui lehnt Hotels bestimmt nicht grundlos ab.
  Wenn der berricht neben dem Thema liegt, dann hängt es bestimmt an der Wut und Enttäuschung über die Flugegesellschaft. Später werde ich noch Ergänzen, wie 1-2-Fly mit Beschwerden umgegeht, wie sie gelaufen ist und was man zurückbekommt, wenn man sich beschwert,
  
  Gruß an alle,
  Jessi

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• a angelika46

  Relativ günstige Reisegesellschaft

  • Pro -
  • Kontra -
  • Empfehlung Ja

  Bei diesen Preisen muss man Reisen heißt es im 1-2-Fly-Werbeangebot. Nachdem wir heuer wieder einmal eine Urlaubsreise geplant hatten, stellte sich die Frage, mit welcher Reisegesellschaft wollen wir verreisen.
  
  Nach einer Vorauswahl haben wir uns für uns für das Hotel Casa Marina Beach in der Dom. Republik entschieden. Da man über das Internet (z.B. www.buchungsmaschine.de) Informationen, aber auch Preisvergleiche machen kann, stellten wir also auf diesem Wege fest, dass das ausgesuchte Hotel in der Reisezeit August von 1-2-Fly am günstigsten angeboten wird.
  
  Aber 1-2-Fly bietet außer den günstigen Preisen auch noch andere zusätzliche Vorteile:
  
  1. Frühbuchervorteil, es gibt einen separaten Katalog mit ermäßigten Preisen, wenn die Sommerreise bis April gebucht wird. Außerdem gab es damals noch einmalig 100 Euro pro Buchung Sonderermäßigung.
  2. Kinderfestpreise
  3. Hotels mit Kinderclubs
  4. in verschiedenen Anlagen Kinder bis 6 oder 14 Jahre incl.
  5. 3 Wochen Reisen zum 2 Wochenpreis oder 14 Tage zum 10 Tagespreis.
  6. spezielle Familyhotels
  7. Zug zum Flug
  
  Außerdem ist unsere Buchung mit „All inclusive“ ausgestattet, indem Vollpension, Snacks, alkoholische und nichtalkoholische Getränke bereits enthalten sind.
  Viele Sport-Aktivitäten, wie Tennis, Volleyball, Tretbote, Windsurfen oder Tauchen im Pool sind bereits im Preis enthalten.
  
  Mit der Reisegesellschaft wurde vereinbart, dass 15 % gleich nach Buchung zu bezahlen sind, der Rest ca. 4 Wochen vor Reiseantritt. Wählt man den bequemen Bankeinzug braucht mach sich im diese Termin nicht selbst kümmern. Etwas überrascht war ich allerdings, dass die Restzahlung per Bankeinzug erst ca. 2 Wochen vor Reiseantritt vorgenommen wurde. Das finde ich sehr lobenswert.
  
  Die Papiere für die Reise kamen dann etwa 2 Tage später und beinhalteten alle nötigen Unterlagen. Sogar eine kleine Informationsbroschüre lag den Unterlagen bei. Außerdem noch 2 Proben von einem guten Sonnenschutzmittel.
  
  Die Touristenkarten, die man für die Einreise in die Dominikanische Republik benötigt, lagen den Unterlagen ebenfalls bei. Von einer Freundin weiß ich, dass dies bei anderen Reisegesellschaften nicht immer so ist. Man muss sich die Karte dort für 10 $ vor Ort selbst kaufen.
  
  Der Zug zum Flug ist ebenfalls in den Preisen bereits inbegriffen. Das bedeutet, dass man entweder eine Bahnkarte 2. Klasse oder in unserem Fall eine S-Bahn-Karte für die Hin- und Rückreise zum Flughafen beigelegt bekommt.
  
  Insgesamt gesehen bin ich also bis jetzt, kurz vor Antritt der Reise, mit den Leistungen der Reisegesellschaft 1-2-Fly recht zufrieden. Wie sich das ganze dann vor Ort zeigt, kann man im Voraus natürlich nicht wissen. Darüber würde ich auch gerne in einem neuen Bericht erzählen, wenn’s was zu erzählen gibt.

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• Muskelgebirge

  Sithonia Beach - ein 4-Sterne Hotel?

  • Pro -
  • Kontra -
  • Empfehlung Nein

  Wir haben bereits vor einigen Monaten den Urlaub in Griechenland(Chalkidiki, Sithonia, Hotel Sithonia Beach ****) bei 1-2-fly gebucht.
  Wir haben uns deswegen für dieses Hotel entschieden, weil im Katalog Werbung für ein kinderfreundliches, familienfreundliches Hotel gemacht und sehr günstig angeboten wurde. Der Preis für 2 Wochen All Inclusive betrug für 2 Erwachsene, 1 Kind und 1 Kleinkind 1962.- Euro. Und daß das Hotel 4 Sterne hat paßte uns auch gut.
  
  Der Hinflug (Ende Mai, Lauda Air) war angenehm und auch der Transfer zum Hotel dauerte 2 Stunden, wie im Katalog beschrieben.
  
  Im Hotel angekommen, wollten wir alle sofort wieder nach Hause. Die Zimmer sind einfach schrecklich. Das Bad ist unhygienisch, die Armaturen rostig und Kupfer quillt heraus. Das Doppelbett aüßerst unbequem, wenn man in die Mitte der beiden Einzelbetten rutscht, gehen die 2 Betten auseinander und man landet auf dem Boden. Die Einrichtung ist von schlechtester Qualität. Bei uns in Österreich würde so ein Hotel keinen einzigen Stern bekommen. Sind denn die Sterne nicht EU-einheitlich geregelt?
  Ich war schon in einem ärmeren Land (dominikanische Republik) in einem 4-Sterne Hotel, das war ganz in Ordnung. Luxuriös. Kein Vergleich mit dem Sithonia Beach Hotel.
  Es kann sich doch nicht um ein 4-Sterne Hotel handeln.
  
  Es kann sich auch nicht um ein Familienhotel handeln, denn ein Kinderpool, wie in im Prospekt angegeben, war nicht vorhanden. Dadurch wurde die Aufsicht unserer mitgereisten Kinder beträchtlich erschwert und diese hatten keine geeignete Bademöglichkeit.
  
  Der Spielplatz ist äußerst bescheiden gestaltet, hat nicht mal eine Schaukel, ist instabil und gefährlich: durch schwere bauliche Mängel große Verletzungsgefahr für Kinder - und durch eine Baustelle (der Kinderpool, so groß wie ein Vogelteich wird gerade aufgestellt. Platz für max. 5 Kinder) direkt am Spielplatz noch gefährlicher gemacht.
  
  Für meine 3-jährige Tochter war der Kinderclub nicht geeignet, obwohl doch laut Katalog alle zwischen 3-12 Jahre mitmachen sollten! Die Animation war nicht in der Lage, unsere 3-jährige Tochter und andere kleinere Kinder (3-4 jährige) zu betreuen und konzentrierte sich immer nur auf 1 Kind. Was die anderen Kinder machten, war denen egal. So musste immer jemand von uns Erwachsenen im Kinderclub dabei sein und aufpassen.
  
  Von All Inclusive kann keine Rede sein; meistens gab es an der Poolbar gar keine Snacks mehr (laut Katalog gibt es von 10-18 Uhr Snacks an der Poolbar). Daher mussten wir für den täglichen Bedarf öfters in die nächste Ortschaft fahren, da ja auch ein im Katalog angegebener Minimarkt nicht vorhanden war.
  Öfters gab es kein Bier. Von der Bedienung an der Poolbar war dann ein „no beer“ zu hören. Und im Urlaub trinken nun mal viele Leute gerne Bier.
  
  Handtücher am Pool waren schon in aller Früh keine mehr zu bekommen. Wir sind ohne Handtücher angereist und mussten extra welche kaufen. Handtücher sollten laut Katalog inklusive sein.
  
  Die Wartezeiten waren sowohl am Buffet als auch an der Poolbar inakzeptabel. Das Hotel hat 453 Zimmer, es bediente aber nur 1 Mann an der Poolbar und es gibt an der Poolbar nur 6 Tische mit 30 Stühlen und das bei hunderten Gästen.
  
  Das Hotel wird der großen Anzahl an Gästen in jeder Hinsicht absolut nicht gerecht, was haben die sich dabei gedacht bei 453 Zimmer? Und die Vorsaison hat doch erst begonnen. Was ist dann erst in der Hauptsaison los?
  
  Die Lifte haben öfters gestreikt, wir wohnten im 2. Stock und hatten einen Kinderwagen dabei.
  
  2 Tage Brechdurchfall hatten wir alle auch noch. Komischer Zufall?
  
  Jetzt müssen wir uns erst mal vom vermeintlichen Familienurlaub erholen, denn für unsere Kinder wurde sehr wenig bis gar nichts geboten und wir mußten den ganzen Tag fest aufpassen, denn kinderfreundlich ist das Hotel nicht, abgesehen von ein paar Hochstühlen im Restaurant und einem Kinderbett im Zimmer.
  
  Ich habe mich erst mal bei TUI (denen gehört 1-2-fly) beschwert und warte mal ab, was die bieten.
  
  Über Kommentare von Euch würde ich mich freuen, besonders von denen, die auch dort waren.
  
  Die Bewertung über Kinderfreundlichkeit und Service beziehe ich auf das Hotel.
  
  Ich möchte hinweisen, daß im Katalog von 1-2-fly folgendes zu lesen ist: \"Wir erfüllen Ihnen jeden Reisewunsch. Ob Familien- oder Aktivurlaub, Feiern oder Relaxen angesagt ist - hier findet jeder Gast das richtige Angebot. Alle Hotels, die Sie bei uns finden, sind ausgewählte Häuser, die wir nach unseren Ansprüchen und Vorstellungen bewertet haben. So finden Sie schnell und unkompliziert den für Sie perfekten Ort, um die schönsten Wochen des Jahres ohne Abstriche zu genießen\"

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• KleineHexe82

  Besser als sein Ruf...

  • Pro -
  • Kontra -
  • Empfehlung Ja

  Unsere Korfu Reise, über die ich in meinem vorangegangen Bericht bereits geschrieben habe, buchten wir über den Reiseveranstalter 1,2-Fly, einem Tochterunternehmen der TUI oder eben auch dem ?Billiganbieter? von TUI.
  
  Die Entscheidung für diesen Anbieter
  
  
  Als ich endlich meine Abiergebnisse erfahren hatte und erleichtert war das Abitur bestanden zu haben, ging ich mit meinem Freund in ein etwas größeres Reisebüro, das neben TUI auch noch einige andere Anbieter wie Kreutzer oder Alltours im Programm hatte. Das war Anfang Juni. Als Reisezeitraum hatten eine Woche innerhalb der ersten beiden Juliwochen festgelegt, da ich zuvor noch Termine wegen meinem Abi hatte und mein Freund Mitte Juli sein Praktikum beginnen musste. Also waren wir etwa genau einen Monat vor der späteren Abreise im Reisebüro. Als Ziel hatten wir uns auf irgendwo in Griechenland festgelegt, wir wollten ein Hotel mit Halbpension und das Ganze sollte höchstens um die 500 Euro kosten, da wir ja beide arme Schüler, bzw. Studenten sind.
  Zusammen mit der recht engagierten Dame vom Reisbüro beschlossen wir, nur nach bereits reduzierten Angeboten zu suchen. Da uns auch der Abflughafen ziemlich egal war, konnten wir auch dadurch noch unsere Möglichkeiten auf ein günstiges Angebot vergrößern. Zunächst gingen wir alle möglichen TUI Angebote durch, doch die lagen, egal von welchen Abflugsort, alle fast bei 600 Euro. Die Hotels sahen dafür zwar alle recht traumhaft aus, aber passten nicht so recht in unser Budget...Also landeten wir so nach und nach bei den Angeboten anderer Anbieter, wobei hier schon die meisten für uns interessanten von 1,2-Fly kamen. Doch auch hier kostete das günstigste 4-Sterne Angebot über 500 Euro. Doch schließlich stießen wir noch auf ein spezielles 1,2-Fly Angebot, Beis Beach Club, 3,5 Sterne auf Korfu für 419 Euro. Das Ganze war zwar ab Frankfurt, aber 1,2-Fly ist ja sowieso die Zugfahrt zum Flughafen inklusive und wir sind schließlich noch jung und können auch mal eine mehrstündige Zugfahrt überstehen. Das Hotel sah recht ansprechend aus und das es 200 Zimmer umfasste beruhigte uns auch wegen des Essens halbwegs, obwohl wir vorher eigentlich schon 4 Sterne wollten. Doch dafür mindestens 100 Euro mehr zu zahlen, war uns das auch nicht wert. Also buchten wir dieses Hotel.
  Für die Buchung musste einer von uns beiden seine Adresse angeben und der andere nur seinen Namen. Außerdem mussten wir eine Bankverbindung für die Abbuchung angeben.
  Als die Formalitäten abgeschlossen waren, bekamen wir auch noch einen Reiseführer von Korfu geschenkt, was aber wohl eher Service des Reisebüros als von 1,2-Fly war.
  Auch eine Kopie des Reisevertrages bekamen wir für unsere Unterlagen. Nach der Buchung hatte ich dann schon etwas Angst, ob es richtig war, bei 1,2-Fly zu buchen, weil ich bei Ciao, Dooyoo oder Yopi nicht sehr viel positives über den Veranstalter gelesen hatte. Aber dann auch bald wieder etwas beruhigt, indem ich erfuhr, dass ein Kollege meines Vaters jedes Jahr in unserem Hotel seinen Urlaub verbringt und auch von meiner Patin hörte ich etwas später zufällig, dass sie vor 2 Jahren auch in diesem Hotel waren und nichts auszusetzen hatten. Zumal konnte ich im Katalog nachlesen, dass das Hotel in diese Saison normalerweise 609 Euro gekostet hätte. Das klang auch recht vernünftig.
  
  Vor der Reise
  
  
  Zwei Tage nach der Buchung bekamen wir bereits eine Auftragsbestätigung und die Rechnung mit der Post. Einige Tage später kam dann auch noch ein Ticketheftchen, dass die Flugtickets für den Hin-und Rückflug, die Bahnfahrkarten und einen Schein für das Hotel enthielt. Außerdem war noch ein Heftchen mit allgemeinen Reiseinfos beigelegt.
  Eine Woche vor unsere Abreise erhielt mein Freund dann einen Anruf vom Reisebüro, dass unser Flug von 18:20 am Abend auf 4:35 am Morgen vorverlegt wurde. Das war für uns allerdings eher ein Vorteil, als ein Grund zum ärgern, denn so hatten wir einen ganzen Urlaubstag dazu gewonnen. Zudem wäre uns das mit einem anderen Reiseanbieter wohl genauso passiert, da der Veranstalter nichts dagegen machen kann, wenn die Fluggesellschaft einen Flug streicht oder verlegt.
  Drei Tage nach dem Anruf war dann auch ein neues Ticketheftchen, mit den aktualisierten Daten, in der Post.
  
  Die Zugfahrt
  
  
  Wer mit 1,2-Fly verreist und mindestens 9 Tage vor Abreise bucht, kann kostenlos mit dem Zug zum Flughafen anreisen. Mit der im Ticketheft enthaltenen Karte kann man am Abreisetag oder am Vortag von jedem Ort in Deutschland aus in Richtung des Abflughafens fahren. Man könnte, falls gewünscht, sogar zwischendurch irgendwo übernachten.
  Mit dem Ticket können alle gängigen Verkehrsmittel der Bein benutzt werden. Auch ICE/IC/EC-Zuschläge sind schon inbegriffen. In den meisten Ballungsgebieten gilt das Ticket auch für die öffentlichen Nahverkehrsmittel. Beim Aussuchen der Verbindung sollte man allerdings beachten, dass man mindestens zwei Stunden vor Abflug am Flughafen sein sollte.
  Wir waren schon etwa vier Stunden vorher da, da es nachts keine bessere Verbindung gab. Aber die Zeit konnte man sich auf dem Flugplatz schon einigermaßen gut vertreiben.
  
  Der Flug
  
  
  1,2-Fly arbeitet hauptsächlich mit Hapag-Lloyd zusammen, so waren sowohl der Hin- als auch der Rückflug mit dieser Fluggesellschaft. Die Flüge mit Hapag-Lloyd waren sehr angenehm, die Flugzeuge in einem guten Zustand und vertrauenerweckend, das Personal war freundlich, das Einchecken klappte sowohl in Frankfurt als auch in Korfu problemlos und sehr schnell und beide Flüge kamen sicher und überpünktlich an.
  
  Ankunft in Korfu
  
  
  Nachdem wir unsere Koffer in Korfu in Empfang genommen hatten, fanden wir an einem Schalter neben Ausgang eine 1,2-Fly Reiseleiterin vor. Sie gab uns ein Heft mit Infos über die Insel und natürlich auch über das Ausflugsprogramm der TUI-Gruppe und zeigte uns den TUI-Bus, der uns zusammen mit den normalen TUI-Touristen in unseren Ort bringen sollte. Das hatte den Vorteil, dass wir einen ziemlich modernen und gut klimatisierten Bus vorfanden, während Urlauber, die mit anderen Reiseveranstaltern reisten oft von recht alten Bussen transportiert wurden.
  Das Infoheft, dass man am Flughafen bekam war allerdings nur bedingt hilfreich. Während bei den Ausflügen schon alle Preise in Euro angegeben war, war ansonsten alles noch in alter Rechtschreibung, was an sich ja nicht so schlimm wäre, allerdings waren einige Informationen in dem Heft wohl noch älter. So gibt es in Acharavi, unserem Ort angeblich nur einen Briefkasten und zwei Telefonzellen. Vor Ort fanden wir dann allerdings bestimmt 20 Telefonzellen und auch einige Briefkästen...Falls alle anderen Informationen in dem Heft ähnlich aktuell sind, sollte man es vielleicht langsam mal überarbeiten...
  Na ja, das sind aber Nebensächlichkeiten. Wichtig war eigentlich hauptsächlich, dass wir dann gegen 10:00 Uhr morgens gut an unserem Hotel ankamen.
  Dort wurden wir von einer deutschsprechenden Rezeptionsdame empfangen und hatten das Glück unser Zimmer sofort beziehen zu können, obwohl man das ja normalerweise erst um 13:00 oder 14:00 kann.
  Außerdem wurde uns mitgeteilt, dass am nächsten Vormittag eine Begrüßung durch die 1,2-Fly Reiseleitung im Hotel statt findet.
  
  Das Hotel
  
  
  Wie bereits erwähnt wohnten wir im 1,2-Fly Club Beis Beach in Acharavi.
  Das Hotel liegt nach Katalogangaben direkt am Strand, allerdings wird im Katalog ja schon erwähnt, dass es sich um eine Anlage bestehend aus Hauptgebäude und Bungalows auf eine sehr schöne Gartenanlage verteilt handelt. So ist es recht logisch, dass die einzelnen Zimmer unterschiedlich weit vom Strand entfernt sind. Wir hatten Pech am hinteren Ende der Anlage zu landen, was allerdings auch wieder den Vorteil mit sich brachte, dass es dort ruhiger war, da im vorderen Teil, beim Haupthaus und bei den Pools eigentlich immer recht viel los war.
  Wir hatten kein Doppelzimmer, sondern ein Studio, da dies den Vorteil einer Küche und somit auch eines kleinen Kühlschrankes hatte. Doppelzimmer und Studio kosteten gleich viel. Die Angaben im Katalog stimmten (eben bis auf die Entfernung zum Meer) mit dem tatsächlichen Zustand der Zimmer überein. Auch die Angaben über Reinigung, Bettwäsche- und Handtuchwechsel stimmten. Sechs mal wurde der Boden nass gewischt, die Betten gemacht, der Müll geleert und das Bad geputzt. Drei mal wurden die Handtücher gewechselt und zwei mal die Bettwäsche.
  Auch ansonsten stimmten die Angaben über das Hotel. Es gab zwei Swimmingpools und es fand ein Sport- und Animationsprogramm mit Aerobic, Beachvolleyball und ähnlichem statt. Allerdings wurde niemand zum teilnehmen daran aufgefordert, wer wollte konnte mitmachen und wer nicht, der bekam nicht allzu viel von der Animation mit.
  Zudem gab es eine in drei Altersgruppen aufgespaltene Kinderbetreuung und jeden Abend ein Abendprogramm, wie Musicalaufführungen, Griechischer Abend, etc.
  Das Essen, war ziemlich vielfältig. Es gab immer ein Salatbuffet mit etwa 20 Salaten und kalten Vorspeisen, 3 warme Vorspeisen, die aber auch als richtiges Essen angesehen werden konnten, da es sich dabei um griechische Aufläufe, Gemüse, Pizza, Pasta und ähnliches handelte. Als Hauptgericht gab es dann immer zwei Fisch-oder Fleischsorten und zwei Sorten von Beilagen.
  Die Nachspeisen waren aber leider weniger vielfältig. Dort man immer die Wahl zwischen Obst und jeden Tag einer bestimmten Nachspeise wie Eis oder Mousse au Chocolat.
  Alles in allem würde ich sagen, dass das Hotel die 3,5 Sterne schon verdient hat. Man war dort immer sehr auf Service bedacht, die Zimmer waren sauber und vor der Abreise konnte jeder Gast noch an einer Umfrage über seine Zufriedenheit mit dem Hotel teilnehmen. Ich war vor einiger Zeit in einem 4-Sterne Neckermann Hotel auf Kreta und habe daher einen gewissen Vergleich. Bis auf das, in Kreta etwas vielfältigere, Essen würde ich sagen, dass das Beis Beach Hotel damit gut mithalten kann.
  Das bei 1,2-Fly die Hotels überbewertet und im Katalog übertrieben gut dargestellt werden, konnte ich bei diesem Hotel eigentlich nicht feststellen.
  
  Das Ausflugsprogramm
  
  
  Am zweiten Urlaubstag fand eine Begrüßungsveranstaltung durch die 1,2-Fly Reiseleiterin statt. Dabei bekam jeder einen Begrüßungscocktail bestehend aus Orangensaft oder Ouzo. Die Reisleiterin informierte zunächst über einige wichtige Dinge und dann vor allem über das Ausflugsprogramm. Soweit es feststellen konnte veranstaltet 1,2-Fly seine Ausflüge in Kooperation mit der TUI. Das ist vielleicht auch mit ein Grund, wieso diese so teuer sind. Im Durchschnitt kostet ein Tagesausflug etwa 25 Euro pro Person. Wieso diese Ausflüge so teuer sein müssen kann ich nicht so ganz nachvollziehen, den meist sind die Ausflugsbusse bis auf den letzten Platz besetzt und die Sprit und Personalkosten sowie die Entfernungen sind auf Korfu sowieso viel geringer als bei uns. Also nehme ich an, dass die Reiseveranstalter mit den Ausflügen noch ein gutes Zusatzgeschäft machen, was nicht besonders fair finde, da sie ihren Kunden, die ohnehin schon genug für die Reise gezahlt haben, doch eher besonders günstige Angebote bieten sollten.
  Wer nach günstigeren Ausflügen sucht, sollt sich immer nach Veranstaltern vor Ort umsehen.
  Desweiteren arbeitet 1,2-Fly mit dem Mietwagenanbieter Hertz zusammen. Doch auch hier lohnt es sich wahrscheinlich sich auch bei anderen Markenanbietern nach deren Preisen umzuhören. Mietwagen kann man in der Regel allerdings erst ab 23 mieten. Als Alternative bieten sich dann nur Roller an.
  Die 1,2-Fly Ausflüge und Mietautos konnte man übrigens immer bei der drei mal wöchentliche Sprechstunde der Reiseleiterin im Hotel buchen. Diese fand immer morgens und abends statt und bot auch die Möglichkeit Beschwerden los zu werden.
  
  Heimreise
  
  
  Unser Rückflug ging erst um 22:30 Uhr. Allerdings mussten wir die Zimmer, wie allgemein üblich, um 12:00 räumen. Danach konnten wir unser Gepäck in einem dafür bestimmten Raum abstellen und das Hotel stellt auch Zimmer zum Duschen zur Verfügung.
  Bei der Ankunft am Flughafen wurden wir noch von einer 1,2-Fly Dame über den Schalter, an dem wir einchecken sollten, informiert und alles lief ohne Probleme, so dass wir im Gegensatz zu den meisten anderen Fluggesellschaften pünktlich starten konnten. In Frankfurt erreichten wir dann auch noch den Nachtzug nach Nürnberg und nach einem etwas längerem Aufenthalt im Nürnberger Bahnhof kamen wir wieder wohlbehalten, aber total müde, Zuhause an, wo war schon am nächsten Tag einen Brief unseres Reisebüros vorfanden, das uns um ein Feedback über das Hotel bat und ankündigte, uns bei eventuellen Beschwerden zur Seite zu stehen...
  
  Fazit
  
  
  Meine Angst vor einem eventuellen Reinfall mit 1,2-Fly wurde nicht bestätigt. Bei diesem Hotel waren wir eher positiv überrascht. Allerdings liegt das wohl auch sehr oft an den Hotels vor Ort selbst. Ich kann mir durchaus vorstellen, dass es 1,2-Fly bei den Qualitätskontrollen seiner Hotels weit weniger genau nimmt, als die TUI selbst. Deshalb würde ich es immer vorziehen mit der TUI zu verreisen. Allerdings fehlt mir dazu momentan noch das nötige Kleingeld und ich muss auch sagen, dass ich in diesem Fall mit dem Preis-Leistungsverhältnis bei 1,2-Fly sehr zufrieden war. Wer ein möglichst günstiges Angebot sucht sollte sich auf jeden Fall auch mal bei 1,2 Fly umschauen! Organisationstechnisch war ich übrigens auch sehr zufrieden mit 1,2-Fly, es klappte alles reibungslos, sowohl die rechtzeitige Zusendung der Reiseunterlagen, als auch die Bustransfers vor Ort.

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• B Bartnick

  Familienurlaub

  • Pro -
  • Kontra -
  • Empfehlung Ja

  1 2 Fly ist ein Reiseveranstalter, der eindeutig zu den günstigeren gehört.
  Zu behaupten, es handel sich um einen Billig - Anbieter halte ich für übertrieben.
  
  Er hat sich sehr auf Familienangebote spezialisiert und viele hier angebotene Hotels / Clubs sind nur über diesen Vernastalter zu buchen.
  
  Da ich erst einmal über 1 2 Fly gebucht habe und es sich um den nachfolgenden Club handelte, möchte ich hauptsächlich unsere Erfahrungen hieran speziell beschreiben
  
  D E R C L U B L A S A R E N A S A U F
  L A N Z A R O T E
  
  Allgemein
  
  Auch für Familien mit kleinen Kindern ist der 1-2-Fly Fun Club Las Arenas in Costa Teguise auf Lanzerote bestens geeignet.
  
  Das Haus gehört, wie der Name schon sagt zur Fun Club Kette von 1-2-Fly.
  
  Lage
  
  Es hat eigentlich 4 Sterne gehört aber meines Erachtens eher in die gute 3 Sterne Kathegorie und liegt im nördlichen Bereich von Costa Teguise direkt an einer kleinen Sandbucht ( nur durch die Promenade getrennt )
  
  Anlage / Appartements
  
  Neben dem üblichen Angebot durch die 1-2-Fly Animateure ( Poolspiele, Strandvollyball, Kinderklub, abendliche Unterhaltung etc. ) besticht das Haus durch die Freundlichkeit seines Personals.
  
  Zu Mieten sind zwei Arten von geräumigen, sauberen Appartmenents, mit guter Ausstattung und Küchenzeile und ggf. separatem Schlafzimmer (ca. 50 - 70 qm). Die Appartements sind ebenerdig ( mit Meerblick ) oder über Aufzug zu erreichen.
  
  Kinderbetten werden auf Wunsch kostenlos zur Verfügung gestellt ( bei zwei Kinderbetten in einem Appartement wird ´s dann doch etwas eng ).
  
  Zur Anlage gehören neben zwei Pools ( Familien- und Ruhezone ) ein kleiner Spielplatz, Sauna, Baar, Poolbaar etc.
  
  Hochstühle für Kinder im Restaurant vorhanden.
  
  Essen / Trinken
  
  Das Essen ( Buffet ) und die Getränke sind im AI reichlichst und in Ordnung
  ( Frühstück 07:00 -09:30 Uhr ) Snack ( 12:00 - 13:00 Uhr a.d. Poolbar) Mittagessen ( 13:00 - 14:30 ) Kuchen, Waffeln, Snack II ( 15:00 - 16:00 Uhr ) Abendessen ( 18:00 - 21:00 ) Getränke ( Cola, Bier, Wein, Sekt, etc. 11:00 - 23:00 Uhr )
  
  Gerade hier muss man jedoch Abstriche machen.
  Es wird zwar ausreichend viel- , jedoch wenig Auswahl vorhanden und eigentlich gab es fast täglich das Gleiche.
  Selten wurde etwas besonderes angeboten und Pommes, Pizza und Pasta und Salat reichen für 4 Sterne nun nicht aus.
  Für die Kinder war es ganz in Ordnung. Die fanden immer etwas, was ihnen schmeckte, es fehlte hat der richtige Kick.
  
  Hier verliert das Hotel meiner Meinung nach eindeutig einen Stern !
  
  Die Umgebung
  
  Der Ort Costa Teguise liegt ca. 15 Km. nördlich vom Flughafen und ca. 7 km. nördlich der \"Hauptstadt\" Arecife.
  Der Transfer vom Flughafen dauert ca. 20-25 Minuten.
  Costa Teguise ist neben den Haupttouristenorten Puerto del Carmen und Playa Blanka eher etwas ruhiger.
  Es gibt jedoch an einer neuen, recht netten Strandpromenade schöne Restaurants und Bars.
  Nachtleben in Costa Teguise ist so gut wie gar nicht vorhanden.
  
  Die Anlage Las Arenas liegt im nördlichen Bereich von Costa Teguise und ca. 5 Gehminuten von Einkaufsmöglichkeiten, Geldautomaten, etc. entfernt.
  
  Sonstige
  
  Wer in der Anlage einen besonderen Wunsch zum Zimmer o.ä. erfüllt haben will, der sollte einige Tage vor seiner Ankunft ein Fax senden. Die Chance, daß dies dann erfüllt wird ( z.B. Zimmer ebenerdig wegen Kinderwagen etc. ) sind relativ hoch. Was möglich ist, wird durch die Anlage gemacht.
  
  Als Ausflutip
  
  --> Sonntags zum Markt nach Teguise
  --> Mit dem Auto zu den Papagayo-stränden im Süden bei Playa Blanca
  --> Eine Fahrt mit dem Segelboot Marea Erota ab Playa Blanka !! Wirklich gut !!
  
  und vieles mehr
  
  Noch zum Service vor Ort
  
  Wir haben anfangs die Sauberkeit im Zimmer bemängelt. Nach einem Gespräch mit der Reiseleitung vor Ort war dieses Problem behoben.
  Im Bereich Information durch die Reiseleitung vor Ort können wir persönlich uns nicht beklagen, jedoch haben wir auch anderes in unserem Hotel gehört.

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• Michael1972

  Djerba gebucht - mit Rom bestraft

  • Pro -
  • Kontra -
  • Empfehlung Ja

  Zugegeben, es ist schon ein paar Monate her, aber eben erst habe ich die Kategorie "1-2 fly" entdeckt. Egal, wie lange das schon her ist - meine Erfahrungen mit diesem Unternehmen werfen kein gutes Licht auf den Veranstalter - und als Info für meine werten Leser ist das, was ich berichtige, sicher nicht uninteressant!
  
  Am am 09.12.2000 unternahm ich mit meiner Freundin eine 7tägige Kurzreise nach Djerba / Tunesien. Diese Reise buchten wir bei 1-2 Fly.
  
  Unser Reisebüro machte uns ein gutes Last-Minute-Angebot, es war nur ein einfacher Club, den wir auf Djerba buchten. Nachdem ich zuvor auf Djerba als Animateur gearbeitet hatte (dazu habe ich für Interessierte auch einen Beitrag für ciao geschrieben), wollte ich nun einfach mal ne Woche ausspannen.
  
  Mit der Flugnummer HF 1839 hoben wir um 5 Uhr ab, wenig später landeten wir plötzlich wegen technischen Problemen in ROM.
  
  Zusatzinfo: Nur wenige Wochen zuvor machte das beauftragte Flugunternehmen Hapag Loyd Schlagzeilen mit der "Segelflugaktion" als eine völlig "leergeflogene" Boing auf einem Acker bei Wien notladen musste.
  
  Zurück nach rom: Über 9 Stunden wurden wir dort in einen unbequemen, viel zu kalt temperierten Raum gepfercht, vom Flugpersonal keine Spur, keine Informationen, wann es weiter gehen sollte.
  
  Über 9 Stunden verbrachten wir in Rom, so war uns ein ganzen Reisetag gestohlen worden. Gerade bei einer Kurzreise sehr ärgerlich. Hätten wir bei optimalem Verlauf sogar noch das Frühstück erwischt, rechnete ich mir nun nur noch Chancen auf ein Abendessen aus...
  
  Die Informationspolitik war "unterste Kanone", alle 2 Stunden informierte der Pilot (sicherheitshalber aus Distanz per Lautsprecher), wie es nun um den Weiterflug stehe.
  
  Zuerst sollte ein Techniker mit einem Ersatzteil eingeflogen werden, dann gab es offenbar die Möglichkeit, italienische Techniker einzuspannen, beides wurde wieder abgeblasen.
  
  Kein Witz: Ich fing mir in der eiskalten Wartehalle einen Schnupfen ein, erst nach Stunden konnten wir eine Kleinigkeit essen (Nudeln ausm Plastiknapf).
  
  Mit einigen anderen Fluggästen schafften wir dann einen "Ausbruchversuch" auf den Flughafen-Vorplatz, die Sonne ließ uns wieder auftauen.
  
  Am Abend ging es dann weiter, entnervte Reisende, erschöpfte Kinder und dazu ein Pilot, der uns mit echt schlechten Pilotenwitzen wieder aufmundern wollte, gähn!
  
  Der Urlaub selbst verlief ohne Probleme, der club war einfach, aber sauber, für den günstigen Preis gibts eben nicht mehr, das war schon ok, dafür hat uns das Wetter entschädigt!
  
  Beim Rückflug erfuhren wir von Mitreisenden von Hinflug, dass andere Reiseunternehmen bereits vor Ort 200 DM Entschädigung ankündigten, uns wurde vom örtlichen Reiseleiter nur empfohlen, uns nach der Rückkehr schriftlich zu melden.
  
  Ein ersten Brief wurde gar nicht beantwortet, ein zweites Schreiben wurde nach Wochen zumindest als Eingang bestätigt.
  
  Ein drittes Schreiben sendeten wir nochmals 4 Wochen später per Einschreiben los und riefen kurz darauf mehrfach an und erkundigten uns über die Neuigkeiten.
  
  Da wir keine Abzocker sind, schlugen auch wir in dem Schreiben 100 Mark pro Nase als Entschädigung vor, was für das Unternehmen doch sehr fair sein sollte.
  
  Nochmals 2 Wochen später erreichte uns endlich ein Verrechnungsscheck samt einem unpersönlichen Kurzbrief, wieder von Entschuldigung keine Spur, nur wurde darauf verwiesen, das wir damit keinerlei weitere Ansprüche geltend machen können.
  
  Naja, unsere Ansprüche an einen Reiseveranstalter sind nicht zu hoch, passieren kann natürlich auch immer etwas, aber dann kulant Kunden entschädigen - das sollte schon drin sein!

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• G Gringito

  Vertragsbrecher!

  • Pro -
  • Kontra -
  • Empfehlung Nein

  Man sieht mal wieder, wie machtlos man als ?kleiner Kunde? gegenüber einem mächtigen Konzern ist und wiewenig diese bereit sind, den Kunden auch nur ihre rechtlichen Ansprüche einzuräumen.
  Mitte Januar haben wir eine Reise über unser Reisebüro bei 1-2-fly gebucht. Für die Pfingstferien. Als Familie mit Kindern sind wir an die Zeit gebunden und haben uns auch einen Kindefreudliche Veranstalter herausgeucht. Dachten wir.
  Eine Woche Österreich, Hotel mit Kinderanimation. Das Reisebüro bestätigte und noch einmal, dass diese Kinderbetreuung (Angebot, jeden Tag von 10-22h, in einem Club) tatsächlich auch schon zu dieser Saisonzeit stattfinden würde.
  
  Gestern kam nun ein Anruf von Reisebüro. Leider sähe sich 1-2-fly gezwungen, aufgrund der weltpolitischen Lage die Kinderanimation zu streichen. Punkt. Wenn wir wollen können wir die Reise kostenfrei stornieren.
  
  Ich dachte zunächst, ich würde nicht recht hören. Hatten wir doch mit dem Reiseveranstalter einen rechtsgültigen Vertrag abgeschlossen, der für uns ebenso bindend ist, wie er es für den Veranstalter sein sollte. Und dass wir jetzt noch Alternativen finden, ist eher unwahrscheinlich.
  
  Meine Telefonate mit dem Buchungsbüro der Gesellschaft und dem ?Kundernservice? verliefen leider mehr als unerfreulich. Obwohl die Schuld rein beim Veranstalter liegt, der wohl Kosten einsparen möchte, ist das Unternehmen zu keinerlei Zugeständnissen bereit. Lediglich ein Alternativaufenthalt in einem anderen, billigeren Hotel in einer völlig anderen Gegend (mit 2 Stunden längerem Anreiseweg) wurde uns angeboten. Eine Reduktion der Reisekosten sei völlig ausgeschlossen.
  
  Ein befreundeter Anwalt rät mir, die Reise anzutreten, im nachhinein könne man sicherlich Schadenersatz/Minderung einklagen.
  Ich kann aber nicht verstehen, warum sich solche Sachen nicht im Vorfeld und und gütlich klären lassen.
  
  Vielleicht täuscht mich mein Rechtsempfinden, aber ich war immer der meinung, dass Vertäge von allen einzuhalten seien. Wenn der Veranstalter aus wirtschafltichen Erwägungen wesentliche Bestandteile seines Angebots einfach streicht ist das für mich, wie wenn ich plötzlich eine billigere Reisemöglichkeit gefunden hätte und aus diesem Grund meinen Vertrag stornieren. Das kostet mich aber dann eine Strafe von 20% der Reisekosten.
  
  Tut mir Leid, aber ich kann jedem nur DRINGEND abraten, sich mit dieser dubiosen Gesellschaft einzulassen. Wer zu solchen Maßnahmen greifen muss, hat entweder schwerwiegende finazielle Probleme oder überhaupt keinen Respekt vor seinen Kunden.

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