Reiseveranstalter ist eine Zumutung!!

• Pro Nichts.
• Kontra Das Preis-Leistungsverhältnis!! Die Wörter "Kulanz" und "Kundenfreundlichkeit" sind hier Fremdwörter.
• Empfehlung Nein

Fazit Bei diesem Reiseveranstalter geht es ganz eindeutig um´s Geldverdienen - auch wenn es nur eine Reise pro Kunde ist. Die Wörter "Kulanz" und "Kundenfreundlichkeit" sind für dieses Unternehmen Fremdwörter. Es sagt schon sehr viel aus, wenn ein Unternehmen es auf einen möglichen

Jetzt kommt noch dieser Bericht über den Kummer mit dem Veranstalter 1-2-fly hinzu. Vor allem, da sich die Probleme nicht ausschließlich auf den Urlaub konzentrierten, sondern sich zu Hause mit brieflichen Auseinandersetzungen fortsetzte. Auf eine Einsicht beim Reiseveranstalter kann man zwar hoffen, aber erfüllen tut sich dies in keinster Weise (zumindest erfährt man als Ex-Reisegast davon nichts).

Nach einem ausführlichen hin und her, werde ich mich -wie angedroht- wohl an einen Anwalt wenden.
Wenn mir laut Frankfurter Tabelle und entstandener weiterer Kosten (Handygebühren - man hatte mich im Hotel nichtmehr telefonieren lassen und irgendwann muss ich doch mal den Reiseleiter anrufen und einen Hotelwechsel wünschen bzw. "in Auftrag" geben) ca. 100Euro an Ersatz zusammenkommen und man mir -aus Kulanz, ohne Anerkennung einer Rechtspflicht- "nur" 40 Euro anbietet ist dies ein Hohn.

Den größten Zorn habe deshalb auf den Reiseveranstalter, da man versucht meine Beschwerde als Einzelfall und Ausnahme hinzustellen und dass das "Sauberkeitsempfinden" von Mensch zu Mensch verschieden sei und ich -aus ihrer Sicht- zu emfpndlich sei (facto: meine Schuld).

Ich habe im bisherigen Konflikt mit dem Reiseveranstaler den folgenden Eindruck gewonnen:

-man will es auf einen Rechtsstreit ankommen lassen;
-die Beschwerden der Reisegäste werden nicht ernst genommen und werden abgetan (Übertreibung und Überempfindlichkeit des Gastes)
-mehr Gleichgültigkeit als Interesse an den Gästen vor Ort und ein nicht-erkennen-wollen der Wünsche des Gastes (so auf die Art von "Was wollen sie von mir? Es ist doch schön hier.").

Der absolute Oberoberknüller war die Prozedur mit der Umbuchung vor Ort. Ich wollte so schnell wie möglich in ein anderes Hotel. Man wollte mich eine zweite Nacht in dem unzumutbaren Hotel lassen, da ich ja erst den Aufschlag bezahlen musste (war auch o.k., weil ich dann VP statt HP hatte) und danach erst dann umziehen konnte. Nachdem ich den Typ von der lokalen Reiseagentur vor Ort am Telefon bequatscht hatte, hat er mir für den Tag (also ab der nächsten Nacht) das andere Hotel (das ich am allerersten Abend bereits angeschaut habe und für gut befunden habe) gebucht, ich habe nach kurzer Rücksprache bis 12 Uhr aus dem "alten" Hotel ausgecheckt, dann bis abends kurz nach 18 Uhr!!! (vorher hatte der Reiseleiter keine Zeit!!! -Für was eigentlich dann, frage ich mich!!) der Reiseleiter kam, das Geld einkassierte und ich mit Gepäck fluchtartig habe verlassen können. Die obligatorische Begrüßungsrunde habe ich somit im "alten" Hotel somit verpasst und im "neuen" Hotel war es dann wieder so spät, dass mein Urlaub schon fast wieder rum war - einen gesteigerten Wert habe ich am Ende sowieso nicht darauf gelegt, aber es hätte mich dennoch (zumindest im Nachhinein) sehr interessiert, ob auf Mängel hingewiesen wurde oder nicht und ob sich weitere Gäste auch beschwert haben... . Erfahren werde ich es nie und der Rest des Urlaubs im anderen Hotel bleibt mir in besserer Erinnerung (auch ohne den Reiseleiter unbedingt gesehen zu haben).

Der nächste Urlaub kommt bestimmt - aber überhaupt nicht mit 1-2-fly!!!