Testberichte und Erfahrungen zum Deutsche Post AG
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Erfahrungsberichte zum Deutsche Post AG
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Wer hat sich über die nicht schon aufgeregt
- Pro -
- Kontra -
- Empfehlung Nein
r hat sich nicht schon über die Deutsche Post aufgeregt?
Wir waren eine Woche, ist nun zwar schon über ein Jahr her, aber ich kann mich noch gut erinnern, im Urlaub, kommen wieder, da liegt ein Paket mit einer Büchersendung, die wir nicht bestellt haben, einfach bei uns vor der Tür. Also wollen wir die zurückbringen, haben wir ja im Grunde nicht angenommen, auch nicht für unterschrieben.
Nun kommt das erste Problem, bei der ersten Post, bei der wir es auf dem Weg zum Einkaufen abgeben wollen, gibt es keinen Parkplatz. Also ab zur nächsten, dort stehen wir eine halbe Stunde an, bis wir endlich dran kommen und unser Anliegen los werden können. Da haben wir dann mal Glück, das kleine Paket wird wieder zurückgekommen, aber auch wir bekommen keinen Beleg, wäre bei solchen Sendungen nicht üblich. Na gut, wir haben ja auch nicht unterschrieben.
Dann kam eine Zeitlang bei uns nichts mehr an, kommentarlos hat der Pote alle Sendungen an uns als AV zurück gehen lassen, auf viele Dinge haben wir sehnlichst gewartet, so z.B. Geburtstagsgeschenke, die wir per Post bestellt haben.
Der Bote wechselt bei uns offensichtlich auch monatlich, ständig kommt ein neuer Paketbote, der Sturm klingelt, wenn nicht sofort geöffnet wird. Ich habe teilweise Bereitschaftsdienste, muß dann auch mal nachts arbeiten, wo ich am Tage dann frei habe. Dank des Paketboten, der dann meistens Pakete für Nachbarn bei uns abgibt, wurde ich oft genug aus meinem Schlaf gerissen, weil dieser Sturm klingelte, nur weil meine Frau es nicht geschafft hat, innerhalb von einer halben Minuten sofort die Tür zu öffnen, sie hat auch nichts anderes zu tun, als den ganzen Tag an der Tür zu stehen und auf den Paketboten zu warten.
Immerhin klappt es mit der Postzustellung, hier haben wir seit sechs Jahren, so lange wohnen wir in dieser Wohnung, den selben Zusteller. Dieser kommt zwar meistens gegen 16.00 Uhr, aber immerhin er kommt und bis auf drei/vier Briefe ist offensichtlich alles bei uns eingegangen.
Mein Fazit zur Post, ich meide sie tunlichst, denn zum einen hat man sehr lange Wartezeiten, meine Briefmarken kaufe ich meist aus dem Automaten vor der Post, da muß ich nicht so lange warten. Glücklicher Weise brauche ich davon in der heutigen Zeit nur selten welche, das Internet und die Möglichkeit des Faxens machen es möglich.
Und Pakete versenden muß ich auch kaum. Manchmal haben wir Rücksendungen, wenn wir etwas bestellt haben, was dann aber nicht paßt. Hat man dann so eine Sendung, die man zwar lt. Versender unfrei zurückschicken darf, aber es fehlt der Aufkleber, so darf man bei unserer Post zwei Mal anstehen, deswegen wollten wir gestern eine andere ausprobieren. Einmal, um den Beleg zu bekommen, dann muß man vom Schalter weg, um den auszufüllen. Dann muß man sich noch einmal anstellen, um das Paket mit dem ausgefüllten Schein abzugeben. Immerhin ist es inzwischen so geändert worden, daß es nur noch eine Schlagen gibt, der Nächste halt den den nächsten Freien Schalter geht, man also nicht mehr das zusätliche Pech hat, daß man in einer recht kurzen Schlange steht, der vor einem aber etwas von seinem Postsparbuch abheben möchte, was recht lange dauert, und die lange Schlange neben einem wird in null komme nichts kürzer. Doch meist ist bei unserer Post nur ein Schalter offen, dann nützt das auch nichts mehr.
Schade eigentlich, daß es für Privatpersonen keine große Ausweichmöglichkeit zur Post gibt, Briefe können ja nur mit der Post verschickt werden, leider. -
Unsere Briefe kommen sowieso nicht an!
- Pro -
- Kontra -
- Empfehlung Nein
Folgendes ist mir vor etwa 1,5 Jahren passiert:
Wahrscheinlich hat jeder von uns so einen Menschen in seinem Verwandten- / Bekanntenkreis: Man ist und fühlt sich auch verpflichtet, zum Geburtstag einen kleinen Gruß zu schicken, will aber sonst gar nicht so viel mit dem Betreffenden zu tun haben, und drückt dies auch in Form einer sehr kleinen Glückwunschkarte aus.
Bei mir ist es ein Onkel, den ich kaum kenne, den ich auch nicht besonders mag, aber dem ich jedes Jahr aufs Neue eine Geburtstags- und eine Weihnachtskarte schreibe. Jedes Jahr aufs Neue beginnt dann die Suche in allen möglichen Schreibwarenläden nach der kleinsten Glückwunschkarte, damit ich ja nicht zu viel schreiben muss - was soll man diesem Mann auch schon schreiben? So auch vor ein paar Tagen, der betreffende Onkel hatte Geburtstag. Ich machte mich auf die Suche nach einer sehr kleinen Karte, und diesmal gelang mir mein Meisterstück: Eine etwa 6 mal 8 cm große Karte, auf der ein sogar relativ nettes Motiv gedruckt war, und sie kostete sogar nur 1,50 DM - gerade genug für diesen blöden Anlass. Gesehen - gekauft - geschrieben.
Und dann einen Tag später zur Post, weil sie zwei Tage später ankommen sollte: Wenigstens pünktlich sollte sie sein, man will sich ja in der Familie nichts nachsagen lassen. Die relativ unfreundliche Schalterbeamtin, zu der ich nach etwa 10 Minuten Warten kam, klatschte eine Briefmarke auf den Umschlag, um erst danach (!) zu messen, ob der Brief denn auch die Mindestgröße hat: Es passte genau. Trotzdem sagte sie mir sinngemäß: "Wundern Sie sich nicht, wenn der nicht ankommt, so Fälle haben wir hier bestimmt drei am Tag: Alle Briefe, die kleiner als 10x11 cm (normale Briefgröße) sind, fallen ganz einfach vom Förderband, und der Kollege, der dann vorbeikommt, macht sich doch nicht die Mühe, den aufzuheben, und wieder draufzulegen. Wenn Sie Glück haben, dann kommt die Putzfrau, gibt den irgendjemanden, der ihn dann auf ein Stück Pappe klebt, einen Umschlag drummacht (von wegen, dass die Sendung beim Transport beschädigt wurde...), und 5 DM Nachporto draufklatscht. Aber das kann dann schon mal 4-6 Wochen dauern."
Der Geburtstag war vorgestern, an dem Tag ist der Brief nicht angekommen, heute habe ich noch einmal angerufen (Quälerei, bei dem Onkel :-)) ), und der Brief war immer noch nicht da. Entfernung: Nordhessen - Berlin... -
Wer sich auf die verläßt ist verlassen!
- Pro -
- Kontra -
- Empfehlung Nein
So, jetzt muß ich mal eine Meinung zu dem weltweiten Logistikkonzern mit Weltrang abgeben. Dieses Ereignis brachte das Faß zum überlaufen und hat mich veranlaßt- in den nächsten Tagen die bisherigen Verfehlungen ebenfalls hier mal zu verschriftlichen.
Was ist passiert:
Vor einiger Zeit kaufte ich bei einem Versandhandel einen neuen CPU-Chip für meinen Computer. Kostenpunkt 300DM. Als Versandart wählte ich das Postpaket, da dies ja "sicherer" ist. Nach zehn Tagen war der Chip immer noch nicht da, ich fragte beim Versandhandel nach. Dieser sagte mir, der chip sei am gleichen Tag verschickt worden und ab Versanddatum nach sieben Tagen wären die Belege mit der Sendungsnummer wie gewohnt vernichtet worden. Ich habe bisher keine Sendung bekommen, allerdings fand ich zwei Tage später den entsprechenden Versandkarton mit meiner Anschrift in der Altpapiertonne - leer natürlich. Es hat also jemand das Paket entgegengenommen, was ja so nicht sein darf- zumal ich nicht einmal eine Nachricht in meinem Briefkasten gefunden habe, die mir sagt, WER das Paket entgegengenommen hat.
Die "Lösung" der Post:
Daraufhin wandte ich mich natürlich an die Post, um irgendwie einen Ersatz für die schlampige Auslieferung zu bekommen.
Ich rief also auf der entsprechendenHotline an und hatte einen sehr gelangweilten und unhöflichen Gesprächspartner. Dieser fragte nach der Sendungsnummer, die ich ja vom gefundenen Karton ablesen konnte und stellt dann fest: "Das Paket ist ordnungsgemäß ausgeliefert worden". Ich sagte, dies sei nicht der Fall- ich habe ja den Chip nicht. Daraufhin entgegnete der Service-Mitarbeiter, die Unterschrift sei unleserlich. Das wäre seiner Aussage nach nicht schlimm, da das Paket richtig zugestellt worden ist und damit der Fall beendet.
Für das nächste Mal solle ich doch als Versandart "extra sicher" wählen.
Ich finde ab jetzt die Post "extra doof".
Hier hat die Post eindeutig einen großen Nachholbedarf, wer ersetzt mir meine 300DM, wann stellt die Post endlich auf ein sicheres Zustellsystem um?
Obwohl, eigentlich gibt es diese sichere System ja, wenn sich die Mitarbeiter an ihre Anweisungen halten würden. Dann wüßte ich durch einen Zettel im Briefkasten WER den Chip entgegengenommen hat und könnte die Post belangen.
So habe ich fast keine Chance, werde aber zusammen mit dem Verbraucherschutz hier in Münster gegen die Post aktiv werden.
Dies ist der dritte Vorfall, alle artverwandt und ich werde mich ab jetzt nicht mehr mit der Post rumärgern, sondern andere Zusteller ausprobieren, schlimmer kann es nicht mehr werden.
(c) magicgott -
Besser als ihr Ruf !
- Pro -
- Kontra -
- Empfehlung Ja
Heute möchte ich einmal über den Paketdienst der Deutschen Post AG schreiben. Wie den unzähligen Berichten in dieser Kategorie zu entnehmen ist, sind die meisten Kunden nicht mit dem Service der Post zufrieden. Ich denke aber, daß es in erster Linie daran liegt, daß die meisten erst dann auf die idee kommen einen Bericht zu schreiben, wenn sie eine negative Erfahrung mit dem Paketdienst der Post gemacht haben. Ich habe jedoch bisher viele positive Erfahrungen mit der Post gemacht und nehme dies zum Anlaß, diesen Bericht zu schreiben.
Vergangene Woche habe ich noch eine Bestellung bei Amazon.de aufgegeben. Amazon kooperiert mit der Deutschen Post, so daß alle Pakete von Amazon über die Deutsche Post versendet werden. Nachdem ich die Bestellung erst am Sonntag spät Abends aufgegeben hatte, rechnete ich frühestens am Mittwoch mit der Lieferung. Auch Amazon, die Montag Abend mitteilten, daß die Bestellung an die Post weitergegeben wurde, gaben einen Liefertermin am Mittwoch oder Donnerstag an. Das Paket traf jedoch bereits am Dienstag bei mir ein.
Ein weiteres Beispiel für die Zuverlässigkeit der Post liegt schon etwas länger zurück. Zu Weihnachten 2000 hatte ich für meinen Neffen in letzter Minute noch ein Gameboyspiel bestellt. Bestellungen bis Mittwoch vor Weihnachten sollten auf jeden Fall noch bis Weihnachten eintreffen. Mittwochs um etwa 23.00 Uhr gab ich meine Bestellung auf, nachdem ich das Spiel am gleichen Abend im Kaufhaus nicht mehr erhalten hatte. Am Samstag dem 23.12.2000 um 18.00 Uhr gab ich die Hoffnung schon auf, daß das Paket noch ankommt, aber um 19.30 Uhr war der Paketdienst der Post dann da. Für diesen Einsatz der Postmitarbeiter, gerade vor Weihnachten in beträchtlichem Umfang Überstunden zu machen, bin ich noch heute dankbar.
Auch in der Firma bekommen wir vom Rechenzentrum Datev regelmäßig Pakete. Diese werden im Wechsel vom DPD, von UPS und von der Post befördert. Auch hier konnte ich bisher nicht feststellen, daß die Pakete der Post länger unterwegs sind, als die der Konkurrenten.
Vor ein paar Wochen habe ich nun auch selbst ein Paket über die Post verschicken lassen. Dabei stiess ich auf den größten Nachteil der Post. Am Schalter habe ich relativ lange, ich schätze mal eine Viertelstunde, angestanden, da an beiden Schaltern Postbankkunden den Betrieb aufgehalten haben. Da die Post leider immer noch alle Dienste von den gleichen Schaltermitarbeitern machen läßt, kommt es teilweise zu langen Wartezeiten. Außerdem kann ein Mitarbeiter, der alles machen muß, nicht allwissend sein, was zu falschen Auskünften führt. Mein Paket ist aber auch in dem Fall pünktlich nach 2 Tagen beim Empfänger angekommen.
Ein Kritikpunkt vieler Leute ist auch, daß der Paketbote, wenn man nicht anwesend ist, einen Zettel in den Briefkasten legt und das Paket in der Postfiliale abgeholt werden muß. Ich finde diese Praxis jedoch besser, als wenn, wie vor kurzem bei UPS geschehen, das Paket einfach beim Nachbarn abgegeben wird. Diesen Nachbarn kannte ich überhaupt nicht und so konnte ich froh sein, daß der Nachbar das Paket bei mir abgeliefert hat. Ich hätte sonst nicht einmal gewußt, daß ein Paket zu mir unterwegs war. Außerdem hatte ich den Wagen von UPS selbst auf der Straße gesehen, so daß er nicht großartig geklingelt haben kann, denn dann hätte ich ihn gehört.
Fazit:
Sicher unterlaufen auch bei der Post mal Fehler, doch alles in allem bin ich davon überzeugt, daß der Service und die Zuverlässigkeit des Paketdienstes der Post nicht schlechter ist, als der der Konkurrenten. Ich für meinen Teil bin mit dem Paketdienst der Post bestens zufrieden und kann ihn mit ruhigem Gewissen weiterempfehlen. -
Aktie Gelb nein danke
- Pro -
- Kontra -
- Empfehlung Nein
Es ist hier schon eine ganze Menge über die Post geschrieben worden, trotzdem muß ich dazu meine Erfahrung der letzten Zeit einmal zum besten geben.
Zur Lage .Ich wohne in einem Stadtteil einer mittelgroßen Stadt bei der eine Zweigstelle der Post ca.300m von meiner Wohnung entfernt liegt. Wozu diese da ist bekomme ich sicher noch heraus.In der letzten Zeit bekam ich öfters Nachname-und Einschreibesendungen. Obwohl an den Zustellungstagen meine Frau zu Hause war und den Postboten gesehen hatte ,fanden wir den üblichen Zettel „heute jedoch nicht vor 15°°“ in unserem Briefkasten. Diese Zustellungen kann ich dann nur in der Hauptstelle die ca.4km entfernt liegt, abholen.
Nach einem Anruf dort mit der Bitte diese Zustellungen am nächsten Tag zu wiederholen kam die Antwort das dies kostenpflichtig sei. Auch eine Versendung an die Zweigstelle sei aus organisatorischen Gründen nicht möglich. Na toll dachte ich, auf zur Hauptstelle die mittlerweile mehr wie ein Kiosk aussieht und die Sachen abgeholt. Die Dame war sehr freundlich und hörte sich meine Beschwerden ruhig an , erklärte mir dann aber das sie nichts unternehmen könnte da die Zusteller nicht Ihrer Zuständigkeit unterstellt sind. Sie empfahl mir Beschwerde einzulegen .Dies habe ich mittlerweile schon 5 mal getan. Auf jede Beschwerde folgten 2 Briefe der Post.
Im ersten stand das man die Beschwerde bearbeitet und im zweiten entschuldigte man sich und geht davon aus das diese Unzulänglichkeiten in Zukunft abgestellt werden.
Wie gesagt schon 5 mal. Daraufhin schickte ich einen Brief an die Post in dem ich mitteilte das ich durch diese „Unzulänglichkeiten“ einen finanzielle Aufwendungen hatte, und ob es nicht möglich wäre solche Sendungen direkt an die zuständige Zweigstelle zu leiten. Das war vor 1 Monat und ich habe bis heute nichts gehört.
Da ich mittlerweile weiß das es in meiner Siedlung eine Menge Leute gibt die Beschwerden eingelegt haben , wundert es mich das diese Unternehmen nicht reagiert.
Fazit:Ich kaufe keine Aktie Gelb ,da die Post den Anspruch eines modernen Logistik Unternehmen wie es die Werbung verspricht in keinster Weise gerecht wird.
Leider muß ich bei Einschreiben und Nachnahme Sendungen weiter mit diesem Mißstand leben da die Post dieses Monopol immer noch inne hat.
Danke fürs lesen
auf anderen foren total20/wippra -
Warten länger als beim Doktor?
- Pro -
- Kontra -
- Empfehlung Nein
Unser heutiges Leben läuft doch nach dem Motto: Zeit ist Geld, Geld ist knapp... Wer heutzutage in ein Postamt muss, und sei es nur wegen einer harmlosen Briefmarke, der braucht viel Zeit, also auch viel Geld. Wer da am falschen Schalter ansteht, wo ein alter Opa gerade seine Zinsen fürs vergangene Jahr abholt oder wo ein Eingereister ein Paket in Richtung Heimat aufgibt, hat schlicht und einfach verloren.
Ich glaube, an keinem öffentlichen Schalter in Deutschland werden so viele verschiedene Kundenwünsche und so komplexe Fälle bearbeitet, wie an einem Postschalter. Leider ist es in deutschen Postämtern noch nicht Standard, dass es eine Warteschlange für sämtliche Schalter gibt, aber das amerikanische System setzt sich (auch bei der Post) nach und nach durch. Dann kann die alte Rentnerin gemütlich an einem Schalter diskutieren, Hauptsache an den anderen geht es irgendwie weiter.
An der Post an sich gibt es eigentlich nicht viel zu meckern. Die Pünktlichkeitsrate bei Briefen und Paketen ist sehr gut; wer’s nicht glaubt, gehe mal nach Italien. Und wenn man im Postamt mal am Schalter angekommen ist, bekommt man auch kompetente und korrekte Beratung; wären da nicht noch ein paar Postler der älteren Generation, die noch nach dem Motto „Ich bin der König, Du bist nur der Bittsteller“ arbeiten.
Also, liebe Post, weiter so, vielleicht noch ein bisschen schneller mit dem Innovationstempo, dann wird das was mit dem ertragsreichen, international konkurrenzfähigen Wirtschaftsunternehmen, und einem vielleicht erfolgreichen Börsengang.
Update 15.03.2002
Die Post ist bekanntlich mittlerweile ein börsennotiertes Unternehmen. Damit der Aktienkurs steigt (oder sollte man besser sagen, damit er nicht weiter fällt...) wurde stark rationalisiert in letzter Zeit. Zahlreiche Postfilialen wurden geschlossen, viel Personal wurde abgebaut.
Mir ist es inzwischen ein absoluter Horror, wenn ich ins Postamt muss, und das ist leider ca. einmal im Monat der Fall, wenn ich ein Paket abholen muss oder eines aufgeben muss. Die Wartezeiten in unseren Postämtern sind ins Unerträgliche gestiegen.
In der großen Postfiliale Münchens am Ostbahnhof stand ich neulich 20 Minuten in einer Schlange, die sich in mehreren Serpentinen bis auf die Straße hinaus erstreckte. Den Schalterbeamten war diese Schlange jedoch nicht lange genug, so dass sie kurzer Hand unter dem lauten Protest der anstehenden Kunden zwei weitere Schalter schlossen. Da ich nicht weitere 20 Minuten Zeit hatte, musste ich leider aufgeben und die Aufgabe eines Einschreibens auf einen anderen Tag verschieben.
Auch in kleineren Postämtern ist es inzwischen zum Teil zur Regel geworden, dass man als Kunde eine halbe Stunde anstehen muss. Wer glaubt, dass die Angestellten extra schnell machen, um die Schlange abzubauen, der irrt. Ein Schalterbeamter hat mir gesagt, dass die Schlangen jeden Tag so lang seien und dass es sie überhaupt nicht mehr kümmern würde. Kann ich irgendwie auch verstehen, die armen Postbeamten können sich ja auch nur verrückt machen...
Leider gibt es für diese normalen Postämter noch keine Konkurrenz. Als Monopolist kann man seinen Kunden unendlich lange Wartezeiten zumuten. Was bleibt einem anderes übrig? Ich finde es nur erschreckend, dass es mir inzwischen ein Graus ist, wenn ich aufs Postamt muss. -
Hallo Post! Ich will doch nur mein Paket!
- Pro -
- Kontra -
- Empfehlung Nein
Am vergangenen Samstag lag eine Benachrichtigungskarte im Briefkasten, für mich wäre ein Paket gekommen! Toll dachte ich mit, das hole ich am Montag gleich ab! Da ich am Montag nur bis 13 Uhr Schule hatte fuhr ich gleich danach zur Post, um das Paket abzuholen. Doch dort stand ich vor verschlossener Tür. Zuerst dachte ich, daß die Mittagspause vielleicht bis 14 Uhr dauert (es war 13:45), doch dann sah ich das Schild mit den Öfnungszeiten: Mo, Mi, Fr.: 9 - 11 Uhr; Di, Do 13:30 - 16:45 Uhr; Sa 11 - 12 Uhr. Super, dachte ich mir, am Dienstag und am Donnerstag hätte ich das Paket früh holen können, weil ich da später Schule hab! Denn Mittwoch und Freitag kann ich es nicht holen, weil ich da bis 17 Uhr Schule hab! Jetzt muß ich am Samstag schauen, daß ich zwischen 11 und 12 Uhr auf die Post gehe und das Paket abholen kann! Als Student ist man ja flexibel!
Ich weiß noch, vor einiger Zeit hatte die Post bei uns noch vormittags von 8 - 12 und dann nachmittags von 14 - 17 Uhr offen. Warum plötzlich diese neuen "saudoofen" Öffnungszeiten? Da muß man sich jetzt extra einen Tag frei nehmen um mal zur Post zu gehen! -
Der "Service" der Deutschen Bundespost – Na dann...
- Pro -
- Kontra -
- Empfehlung Ja
Ich habe mich mal wieder (!) wahnsinnig über die Zustellmoral der Deutschen Post geärgert! Wenn man das noch als Moral bezeichnen kann.
Da ich viel im Internet bestelle (bin ja nicht faul, aber vieles ist da einfach billiger) und auch oft viele Auktionen in Ebay (www.ebay.de) habe und dort auch mal was ersteigere, bekomme ich dementsprechend oft Päckchen oder Pakete.
Auch nehme ich die Post der Firma meines Vaters an wenn dort Urlaub ist.
Am Freitag kommt die schon automatisch hier her, damit nichts in die Binsen geht, da die Firma schon um 12:15h Feierabend am Freitag macht.
Das klappt aber auch nur weil die Postbotin dort wirklich ein Engel ist und sich immer auf alles einstellt, weil es auch nicht wenig Briefe, Broschüren und sonstige Päckchen sind die eine Firma so erhält.
Nun kann man doch erwarten das wenn ein Paket oder ein Päckchen zu liefern ist das auch an die adressierte Anschrift zugestellt wird, oder?
Leider ist das nicht der Fall. Immer wieder gehe ich zu meinem Briefkasten und finde dort eine dieser schicken quitschorangen Karten vor auf denen dann ganz nett steht das der Postbote „da war“ und versucht hat ein Paket bzw. ein Päckchen zu zustellen.
Komisch nur das ich meist zu dem Datum und der Zeit die auf der Karte steht (zu welcher der Postbote angeblich geklingelt hat) zuhause war! Und dann darf man noch nicht mal am selben Tag kommen und die Post abholen sondern immer erst am nächsten Tag.
Ich habe am Anfang immer bei der Post Protest eingelegt und denen versucht zu erklären das ich doch zuhause war.
Alles was die dazu zu sagen hatten war das ich einen Zettel bekommen könnte auf dem ich meine Beschwerde eintragen könnte und an die Zentrale schicken. Vermutlich muss ich dafür auch noch Porto bezahlen...
Das aber habe ich mir bis heute gespart, da das Grinsen auf dem Gesicht des Postangestellten schon alles sagte...
Statt dessen habe ich mir mal den Joke gemacht und bin runter zum Briefkasten gegangen als der Postbote grade da war. Ich wusste auch das ich an diesem Tage ein Paket bekommen sollte!
Als ich die Treppe runter kam war der Typ grade dabei einen orangen Zettel in meinen Kasten zu probsen. Ich habe mir den wieder raus geangelt, ihn angehimmelt und gesagt das er mir das Paket doch lieber geben könne. Der hat mich nur ganz verdattert angeschaut – ich meine mir war schon klar das er das nicht dabei hatte! – und faselte das er doch nicht alles mit sich rumschleppen könne! ...
Was soll ich dazu noch sagen?
Mit anderen Worten die Zettel gehen gleich automatisch raus. Jetzt war mir dann auch klar warum der Versand immer einen Tag länger dauerte als er dauern sollte.
Ich meine wenn erst mal die Zettel ausgeliefert werden müssen lol
Ich könnte das ja noch verstehen wenn ich im 80 Stock eines Hochhauses wohnen täte in dem es keinen Aufzug gibt. Oder wenn ich einmal die Woche einen Elefanten geliefert bekommen täte :o)
Aber mal im Ernst, das kann doch nicht sein!? Wenn es eine Nachname ist dann ist es klar das man sich das abholt, aber auch nur wenn man NICHT anzutreffen war.
Aber wenn ich doch da war...!
Die Poststelle ist nur 10 Minuten von hier weg, aber ich habe auch noch andere Sachen zu tun als mich dort als Stammkunde zu bewerben! Und der Spruch des Postangestellten in der letzten Woche: „Sie bekommen aber häufig Post“ Hätte er sich auch in den Bart schmieren können!!!
Letzt habe ich eine Lieferung von Schlecker bekommen, hatte mir bzw. meinem Kater Katzenfutter bestellt und das war wirklich eine ganze Menge und das Paket hat mindestens 30 kg gewogen oder mehr und es war riesig. Da habe ich es verstanden das sie das dem Boten nicht aufdrücken, aber eigentlich sollten sie auch das tun... Dafür gibt es doch die schicken Postautos.
Auch ist es schon vorgekommen das ein Päckchen das bei mir ankommen sollte, vermeidlich nicht erschien und sich dann ein paar Wochen später raus stellte das es eine Woche auf der Post gelegen hatte und dann wieder an den Absender zurück geschickt wurde.
In diesem Fall hatte ich keine Karte bekommen und hellsehen kann Ratte noch nicht...
Der Hammer an der Geschichte war das ich in dieser Woche zwei Mal in der Post war um was anderes zu holen und keiner meinte mir das dritte Paket mal mitteilen zu müssen.
Und zu guter Letzt kam es auch noch aus Amerika und dauerte drei Wochen bis es erst mal hier an kam! Dann hat es eine Woche hier gelegen und ist dann wieder drei Wochen zurück geschippert.
Ich meine grade in solchen Fällen könnte man nach 2 Tagen doch vielleicht noch mal eine Benachrichtigung raus schicken, denn das horrende Porto hat uns auch keiner wieder gegeben.
Es kotzt mich einfach an! Sorry, aber anders bekomme ich es nicht mehr zu Wort gebracht. Und wenn ich dann die feiste Werbung von Thomas Gottschalk und seinem komischen Bruder sehe, dann frage ich mich ob die ihre Post zur Tür gebracht bekommen?
Ich denke das die Portogebühren, die immer nur höher werden, nicht gerechtfertigt sind solange der Service nicht stimmt. Und der stimmt HIER zumindest nicht!!!
An dieser Stelle einen lieben Gruß an die Post! Dankeschön für den tollen Service.
Vielleicht ein wenig weniger Werbung machen und dafür dann den versprochenen einhalten...
Oder sehe ich das falsch?
Danke fürs lesen
Gruß
die Ratte aus Hamburg -
Sowas , die DP AG mal freundlich und Kundenorientiert
- Pro -
- Kontra -
- Empfehlung Ja
Über die Deutsche Post AG gibt es und gab es in der Vergangenheit relativ wenig positives zu berichten.
Vielmehr fiel dieses Unternehmen durch Kostenoptimierung auf dem Rücken der Mitarbeiter und der Kunden sowie erheblichen Serviceverschlechterungen äusserst negativ auf.
Auch ich ärgerte mich oft über die Post.Sei es über die immer steigenden Portopreise oder über die Schlampigkeit bei den Zustellarbeiten der Deutschen Post AG sowie entsprechenden Wartezeiten auf den Postämtern
Doch scheinbar kann man auch anders.
In der Vergangenheit hatte ich ein stark erhöhtes Postaufkommen.Leider kamen auch immer einige Briefe bei mir nicht an.Ich vermutete hier einen Diebstahl aus meinem vielfach überfüllten Briefkasten.
Mit diesen Sorgen ging ich in das Postamt in die Schönhauser Allee Arcaden.Eine Mitarbeiterin beriet mich sehr freundlich und schlug mir die Einrichtung eines Postfaches vor.
Nichts gutes ahnend fragte ich nach den mir entstehenden Kosten.
Erstaunt war ich von der Deutschen Post AG als die Mitarbeiterin mir den Preis für die Einrichtung eines solchen Postfaches nannte.
Das einmalige Bereitstellungsentgelt für die Einrichtung eines Postfaches betrug 10,00 Euro.
Schon war ich überedet und füllte den entsprechenden Antrag aus.
Nun hies es auf eine Reaktion der zuständigen Genehmigungsabteilung zu warten.
Diese Wartezeit betrug 7 Tage und dann kam in einem grossen Umschlag die Genehmigung.
Ich wurde in einem Schreiben gebeten nochmals in die Postfiliale in die Schönhauser Allee zu kommen.
Dort erhalte ich dann gegen Vorlage des Personalausweises und der vereinbarten 10 Euro die Schlüssel zum Postschliessfach.
Also ging ich nochmals zu dieser Filiale und erhielt die Schlüssel(2 Stück) für mein Postschliessfach.Nebenbei wurde auch noch eine Türöffnungskarte zum 24-stündigen Zugang in den Postschliessfachraum ausgehändigt.
Nachdem ich diese Utensilien erhalten hatte lief ich auch gleich zu den Postschliessfächern und konnte bereits meine erste Post entnehmen.
Später überprüfte ich dann nochmals den mir zugeschickten Briefumschlag.
Erst jetzt sah ich die 22 Servicepostkarten.
Diese waren bereits mit 1,00 DM (jetzt 0,51 ct) Porto vorfrankiert (!!!!!) und ich wurde gebeten diese an meine Geschäftspartner zum Bekanntwerden der neuen Postfachadresse zu zu senden.
Weiterhin fand ich nochmals 2 vorfrankierte Postkarten die ich an die Verlage von den Zeitschriften schicken sollte die ich aboniert hatte.
Als weitere Servicedienstleistung wurden von der Deutschen Post AG eine DIN A 4 Seite mit Aufklebern über die neue Postfachadresse beigelgt.
Unter der Überschrift:"Wecken Sie Interesse für Ihre Postfach-Anschrift" wurde ich gebeten weitere Privatpersonen oder Firmen von meiner neuen Anschrift eine Mitteilung zu machen.
Weiterhin fand ich im Schreiben noch eine kostenpflichtige Dienstleistung vor in welcher die Post anbot Briefsendungen vom Geschäft abzuholen und Postsendungen mehrfach täglich im Geschäft abzugeben.
Diese gutgemeinte Servicedienstleistung kam für mich aber nicht in Frage.
Insgesamt verspreche ich mir von der Einrichtung eines Postfaches folgende Vorteile:
-ich erhalte die Post schon bis 09.00 Uhr
-Post ist vor dem Zugriff von Fremden/Diebstahl gesichert
-Briefkasten kann nicht mehr "überlaufen" etc.
Schön und ausserordentlich bemerkenswert fand ich dass die Post es dem Postkunden so generös einfach macht . Grosszügig hilft die Post dem Kunden auch durch geeignete Servicemassnahmen den Kunden den Wechsel von der Hausadresse zum Postfach so einfach wie möglich zu machen.
So sieht man auch einmal in der Servicewüste Deutschland dass es auch anders gehen kann.
Mit nur geringen Kosten werden dem Kunden neue Produkte und Dienstleistungen angeboten.
Hier hat scheinbar der gelbe Postblitz in die zuständigen Produktmanagementabteilungen eingeschlagen.
Hoffen wir mal dass das so weiter geht !!! -
Große Filiale und nichts dahinter
- Pro -
- Kontra -
- Empfehlung Nein
Ich habe beruflich und auch privat häufiger auf der Hauptpost hier in Erfurt zu tun. Es mittlerweile eine regelrechte Bestrafung, in diese Post zu gehen. Es gibt ca. 10 Schalter in der Post und wenn ich zum Feierabend dort hineingehe, sind nicht einmal die Hälfte der Schaler geöffnet.
Besonders zu den Hauptzeiten, wo es dort richtig voll ist, sind immer nur etwa 3 Schalter geöffnet. Wo sich dann ca. 100 Kunden anstellen müssen. Das schlimmste fand vor ca. 1 Woche statt, auf der Post war es super voll (in jeder Reihe ca. 20 Kunden) und mit einmal sagt die Mitarbeiterin, ich mache jetzt Schluß, bitte stellen sie sich woanders an. Natürlich wurde hier kein anderer Schalter geöffnet. Für diese hohen Gebühren kann mann wenigstens mal ein bisschen Service verlangen.
