Testberichte und Erfahrungen zum Holiday Cars Autovermietung
Erfahrungsberichte von Nutzern, nicht verifiziert.
Erfahrungsberichte zum Holiday Cars Autovermietung
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- Support & Service sehr schlecht
- Kundenfreundlichkeit durchschnittlich
- Anzahl Filialen sehr gering
- Auswahl Wagentypen durchschnittlich
- Zustand der Fahrzeuge sehr schlecht
- Buchungsort (Mietwagen) direkt bei diesem Unternehmen
Ich hatte meine Kreditkarte im Urlaub vergessen und konnte unter keinen Umständen so das reservierte Auto abholen.
Ein Auto habe ich nicht bekommen, aber die Abbuchung der kompletten Summe - die ist erfolgt.
Dann wird man im Anschluss einfach mit einer Mail abgespeist und muss einfach hinnehmen, den kompletten Betrag Holiday cars einfach geschenkt zu haben!!!
Wir sind sehr enttäuscht und werden unser Erlebnis jeden weiter kommunizieren.
Eine Frechheit den kompletten Betrag ohne Leistung einzubeziehen. Mit einer Bearbeitungsgebühr wäre ich ja noch mitgegangen!!
Wir haben für die Zukunft entschieden direkt zu Buchen und nie wieder bei einem Drittanbieter...
Dadurch, dass wir dann vor Ort ein Auto brauchten konnten wir mit Freunden über cardelmar (wir haben ein Avis Auto gebucht) hier hat dann auch eine doppelte Abbuchung stattgefunden.
Cardelmar hat jedoch nach unserer Reklamierung den Betrag retourniert.
HolidayCars ist ein Abzocker Unternehmen!!! -
- Support & Service durchschnittlich
- Kundenfreundlichkeit unfreundlich
- Anzahl Filialen durchschnittlich
Extrem negative Erfahrung mit Holidaycars.com: Wir haben auf holidaycars.com die Abholung vom Auto im Flughafen gebucht, was uns mehr Geld gekostet hat. In der Tat sollten wir unser Auto außerhalb von Flughafen abholen und noch mit Shuttle Bus fahren. Ein bookingmonkey service holidaycars.com hat uns falsche Informationen vom Abholort gegeben, aus diesem Grund haben wir 3 Stunden beim Anstehen an falschen Autovertimmler verloren, wo holidaycars uns geschickt hat. Noch eine Stunde haben wir nach dem Standort unserer Autovermittler gesucht, da Holidaycars (bookingmonkey service) uns keine lokalen Kontaktdaten zur Verfügung gestellt hat. Die deutsche Service Nummer von Holidaycars.com war laum zu erreichen (lange Warteschleife, nach 10 Minuten haben wir teuer für Rouming bezahlt, aber waren immer noch nicht dran und haben es aufgegeben). Kundenservice von bookingmonkey / holidaycars.com konnte kein Deutsch und hat unser Email erst nach mehreren Tagen beantwortet. Als Entschuldigung hat holidaycars uns 10% Rabatt für die nächste Buchung angeboten, die wir nie wieder bei holidaycars.com machen werdeb! Leute, lässt Finger weg von bookingmonkey service holidaycars!
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einfach nur schockierend
- Support & Service gut
- Kundenfreundlichkeit freundlich
- Anzahl Filialen durchschnittlich
- Dauer der Bearbeitung sehr langsam
- Auswahl Wagentypen durchschnittlich
- Zustand der Fahrzeuge durchschnittlich
- Fahrzeugklasse Kleinwagen
- Buchungsort (Mietwagen) Reisebüro/Veranstalter
- Pro nichts
- Kontra halten mich Wochen hin, keine Erstattung trotz fristgerecht abgesagter Reservierung
- Empfehlung Nein
Fazit Holiday Cars zieht schnell das Geld von meinem Konto ein - aber braucht Wochen für die Erstattung. Das ist unzumutbar! Fehler können passieren. Bei Beschwerde muss es aber RuckZuck gehen und nicht sowas!
Ich habe im Urlaub immer mal wieder bei verschiedenen Anbietern Mietwagen und Hotels gebucht. Wenn man innerhalb der genannten Frist zurück tritt, kommt eine Gutschrift - und das wars.
Bei HOLIDAY AUTO leider nicht!!!
Nachdem ich einige vernichtende Bewertungen gelesen habe, dachte ich so bei mir: Es soll doch ein schöner Urlaub werden.
Also habe ich weit vor Ablauf der Frist storniert, die Bestätigungsmail kam und...? Mehr nicht! Die Reservierung wurde mir in voller Höhe belastet, und trotz mehrfacher Nachfrage warte und warte ich. Da hilft auch die noch so freundliche Telefonstimme nichts!
Ich weiss nicht, was da abgeht und warum ich immer wieder vertröstet werde. Wer will sowas erleben??? -
Nie wieder HolidayCars
- Support & Service sehr schlecht
- Kundenfreundlichkeit unfreundlich
- Anzahl Filialen gering
- Dauer der Bearbeitung sehr langsam
- Auswahl Wagentypen durchschnittlich
- Fahrzeugklasse Sonstige
- Buchungsort (Mietwagen) direkt bei diesem Unternehmen
- Pro -
- Kontra -
- Empfehlung Nein
Fazit HolidayCars Kassiert Geld und stellt Voucher aus, zahlt aber nicht an den Autovermieter. Wir mussten nochmal zahlen. Erst nach Intervention eines Anwaltes wird das Geld zurück bezahlt, nach mehr als einem Jahr.
Hallo,
man liest immer wieder tolle Bewertungen für HolidayCars.com. Ich kann nur von einer Buchung abraten. Meine eigenen Erfahrungen waren grauenhaft.
Im September 2009 suchte ich online einen Mietwagen Toyota Avanza für einen 3-wöchigen Urlaub in Namibia. Das beste Angebot und die vermeintlich besten Konditionen (alle Versicherungen incl., günstiger Preis) kamen von HolidayCars.com.
Ich buchte also und bezahlte im Voraus 673,00 Euro.
Bei Ankunft in Windhoek am 9.8.2010 wurden wir von einem Fahrer abgeholt und zur Autovermietung "Valuecars" gebracht. Dort teilte man uns mit, dass Valuecar nicht mehr mit HolidayCars zusammenarbeite und wir die Mietkosten vor Ort bei Valuecar bezahlen müssten. Nach längerem Hin und Her erfuhren wir, dass offenbar keine Zahlung (nach 11 Monaten !!!) von HolidayCars.com eingegangen sei und wir das Auto ganz normal zu bezahlen hätten.
Alle Vouchers und Bestätigungen von HolidayCars halfen uns nichts. Ein Anruf der Fa. ValueCars bei HolidayCars.com (?) zog sich sehr in die Länge. Man war sich anscheinend uneins. Als wir dann die Dame bei HolidayCars verlangten, sagte uns diese zu, wir würden innerhalb von ein paar Minuten eine email erhalten, in dem bestätigt wird, dass wir eine Rückzahlung der 673 Euro erhalten würden.
Zu guter Letzt mussten wir noch mal bezahlen, um unser Auto zu bekommen. Wir hatten ca. 2 Stunden in der Autovermietung zugebracht.
Das versprochene Bestätigungsemail von HolidayCars war selbst nach 10 Tagen noch nicht eingetroffen. Als wir in einem Hotel eine vernünftige Internetverbindung hatten, verfassten wir eine Mail an HolidayCars.com und setzten ihnen eine Frist bis 25.8., um die Angelegenheit zu regeln, andernfalls würden wir rechtliche Schritte einleiten. Daraufhin bekamen wir die Antwort, die Finanzabteilung würde sich um unseren Fall kümmern.
Nach unserer Rückkehr am 29.8. war immer noch keine Zahlung eingegangen. Ich meldete mich wieder per Mail bei HolidayCars.com und sagte Ihnen, dass wir nun die Angelegenheit einem Anwalt zu übergeben würden. Wir schalteten unsere Rechtsschutzversicherung ein.
Am selben Tag erhielt ich von HolidayCars.com eine Mail, ich hätte mich an die falsche Abteilung gewandt (das Ganze war also mein Fehler) und sollte die Mail an die Abteilung "aftersales" schicken. Was ich dann auch tat, aber die Mail kam als "nicht zustellbar" zurück. Sonderbar ist schon, dass ich als Kunde für die Weiterleitung an die richtige Stelle sorgen musste. Normalerweise leitet eine Firma intern Korrespondenz weiter.
Auf Intervention des Rechtsanwalts erhielten wir eine Mail die Prüfung des Angelegenheit würde ca. 6-8 Wochen dauern. Wir wurden ständig hingehalten. Nach erneuter Kontaktaufnahme unseres Anwalt war es dann am 29.9. soweit, dass wir die die Mitteilung erhielten, "dass nach sorgfältiger Prüfung meine Stornierung bestätigt" sei. Am 1.10.2010 (genau 13 Monate nach meiner Zahlung) erhielt ich von HolidayCars.com mein Geld zurück.
Fazit: nie wieder HolidayCars -
Wird der Tank auch mal leer!?!
- Support & Service sehr gut
- Kundenfreundlichkeit freundlich
- Anzahl Filialen hoch
- Dauer der Bearbeitung schnell
- Auswahl Wagentypen sehr klein
- Zustand der Fahrzeuge gut
- Fahrzeugklasse untere Mittelklasse
- Buchungsort (Mietwagen) Reisebüro/Veranstalter
- Pro Vollkaskoversichert und keine Selbstbeteiligung, große Auswahl
- Kontra nichts bekannt
- Empfehlung Ja
Noch nicht mal 1 Monat ist es her als mein Freund und ich unseren Urlaub in Mallorca verbrachten.
Schnell war die Reise gebucht, doch da wir auch den Rest der schönen Insel sehen wollten, war klar, ein Mietwagen muss her...
Was ist eigentlich Holiday Autos?
Holiday Autos kann man nicht direkt als Autovermietung bezeichen, da nicht sie die Autos vermieten, sondern ihre Kunden an Autovermietungen vermittlen.
So attraktiv macht Holiday Autos besonders der Vorteil, dass ihre vermittelten Autos vollkaskosversichert sind und man bei einem Schaden keinerlei Selbstbeteiligung trägt.
Auch die Auswahl an Autos bietet einiges. Vom Kleinwagen zur Limousine bis zum Cabrio und Geländewagen wird dem Kunden eine Menge geboten, so dass keiner zu kurz kommt.
Na, dann buchen wir mal
Unser Auto mieteten wir direkt in unserem Reisebüro, der uns zu dieser Wahl riet. Selbstverständlich kann man auch online oder telefonisch direkt bei Holiday Autos buchen.
Schnell entschieden wir uns für einen Opel Corsa oder einen ähnlichen Wagen und waren mit 113 ? für 4 Tage recht zufrieden.
Hiper Rent a car hieß die an uns vermittelte Autovermietung , die uns unseren Wagen am Miettag direkt zum Hotel bringen würde, punkt 10:30 Uhr.
Juhu, das Auto kommt heute...
Pünktlich um 10:30 Uhr klingelte unser Telefon auf unserem Hotelzimmer und eine nette Stimme gab uns Bescheid, dass unser Autovermieter auf uns warten würde.
Schnell waren wir unten angekommen und ein freundlicher Mitarbeiter von Hiper Rent a car bat uns in sein Auto mit dem er uns zu der Autovermietung fuhr, die sich nur wenige Minuten entfernt befand.
Angekommen in dem modern in gelb eingerichteten Büro, das auch noch klimatisiert war, bat uns ein netter Mirarbeiter, der ebenfals in gelb eingekleidet war, an seinen Bürotisch.
Mit der Verständigung hatten wir keine größeren Probleme, da der Mitarbeiter relativ gute deutsch sprach und wie ich an dem Kunden nach uns feststellt, auch der französischen Sprach würdig war.So verliefen die Formalitäten schnell über den Tisch, lediglich der Personalausweis meines Freundes wurde kopiert und eine Kaution von 50 ? verlangt.
Um nirgendwo abgeschleppt zu werden erhielten wir dann noch eine Art Flyer, den wir stets beim Parken an die Front des Autos zu legen hatten.
Zur Überraschunng hatten wir anstatt eines Opel Corsas einen VW Polo, doch da wir privat einen Opel Corsa fahren, war zur Abwechslung mal ein anderes Auto keine schlechte Idee ;-)
Die Reise kann beginnen
Mit 13000 km war der silberne Kleinwagen wohl eins der neueren Modelle und somit von außen wie von innen topfit und sauber.
Ausgestattet mit Klima und elektrischen Fensterhebern konnten unsere Touren losgehen.
Einzig das Radio, dass nur selten wollte wie wir, raubte uns des öfteren den Nerv, doch damit fanden wir uns einfach ab, schließlich ist Musik ja nicht alles :-)
4 Tage lang fuhren wir quer durch die Insel, sahen viele Städte, Strände und Sehenswürdigkeiten, doch nanu, die Tankanzeige zeigt ja immer noch voll an!?!
Erst am letzten Tag, als wir die Berge an der Westküste entlang fuhren, fing der Spritverbrauch scheinbar erst an zu sinken, so dass uns eine Tankfüllung locker für die 4 Tage ausreichte.
Tschüß Polo*wink*
Tja, 4 Tage vergehen schnell und schon bald war es Zeit Abschied von unserem Mietwagen zu nehmen an den wir uns schon so gewöhnt hatten.
Schnell wurd noch für 28 ?, Diesel sei Dank, vollgetankt und ab zu Hiper Rent a car.
Dort wurden wir wieder nett empfangen und gaben unseren Schlüssel ab, woraufhin wir unsere Kaution von 50 ? wieder zurückerhielten und schon verabschiedete man sich von uns.
\"Ähm, das Auto steht hier um die Ecke an der Strasse\", infomierte ich den Mitarbeiter, der noch nicht einmal fragte, wo das Auto den stehe, geschweige denn, ob wir einen Schaden verursacht haben!
\"Ja, ja, alles klar\" rief man mir nur zu und schon war alles erledigt.
Ich ging davon aus, dass das Auto erst einer genauen Prüfung nach Mängel unterzogen werden würde, doch ich wurde eines Anderen belehrt. Na gut, auch nicht schlecht, warum kompliziert, wenn\'s auch einfach geht...
Fazit
Holiday Autos ist nur weiterzuempfehlen, schon allein wegen dem Vorteil vollkaskoversichert zu sein und keine Selbstbeteiligung tragen zu müssen.
Nicht nur die günstigen Preise, im Vergleich zu anderen Autovermietungen, sind ein Pluspunkt, sondern auch der äußert nette und zuvorkommende Service lassen den Urlaub stressfrei verlaufen.
Und nun ist uns klar, beim nächsten Urlaub nehmen wir uns wieder ein Holiday car... -
Die Nr. 1 unter den Autovermietungen!
- Pro -
- Kontra -
- Empfehlung Ja
Ich habe bereits zum dritten mal ein Auto über Holiday Cars für meinen Urlaub gebucht und muß sagen ich werde in Zukunft nur noch Holiday Car buchen.
Schon bei der Reservierung in Deutschland hebt sich die Firma deutlich von Anderen ab. Die Dame am Telefon war sehr freundlich, beriet mich hervorragend, sie ging gezielt auf meine Wünsche ein und schlug mir Alternativen vor.
Innerhalb von zwei Tagen kam auch schon der Voucher mit detallierten Informationen, wie zum Beispiel Kontaktperson am Flughafen, Ansprechpartner bei Problemen, usw.
Dann in Mallorca (meine letzte Buchung) angekommen stand auch schon der Vertriebspartner von Holiday cars am Ausgang bereit um uns in "Empfang" zu nehmen. Innerhalb von 10 Minuten waren alle Formalitäten abgewickelt. Wir bekamen einen neuen, super gepflegten und schönen Seat Ibiza 16 V, mit Klima für ca.45,-- DM am Tag.
Auch die Rückgabe erfolgte ohne Probleme. Wir flogen recht früh wieder zurück, so gegen 8.00 Uhr. Gegen 6.00 Uhr am Flughafen angekommen, stand wiederum ein Vertreter der Firma am Flughfen um das Auto entgegen zu nehmen.
Ich kann jedem nur empfehlen ein Auto bei Holiday Auto zu buchen, wenn er sich den Ärger und Stress den es gelegentlich mit Autovermietungen gibt, ersparen will!!!
Was Nutzer loben und kritisieren
Vorteile
- Vollkaskoversichert und keine Selbstbeteiligung, große Auswahl
Nachteile
- nichts bekannt
- halten mich Wochen hin, keine Erstattung trotz fristgerecht abgesagter Reservierung