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Testberichte und Erfahrungen zum Iberia

Erfahrungsberichte von Nutzern, nicht verifiziert.

Erfahrungsberichte zum Iberia

  • Kurzmeinung
    • Angebot viel
    • Zustand der Einrichtung durchschnittlich
    • Sauberkeit gut
    • Preis-Leistungs-Verhältnis durchschnittlich
    • Information & Kundenservice durchschnittlich
    • Familientauglichkeit durchschnittlich
    • Behindertenfreundlichkeit gut
    • Empfehlenswert nein

    Hallöchen,

    also Iberia ist die größte Spanische Fluglinie. Die Flüge sind oftmals etwas günstiger als bei vergleichbaren deutschen Airlines, dafür muss man aber auch Abstriche machen. Man hat recht wenig Platz, Essen oder Getränke sind gar nicht im Preis enthalten und inzwischen muss man auch manchmal für seinen Koffer dazuzahlen. Musste letztens 30 Euro zahlen, weil ich einen Koffer dabei hatte, unverschämt meiner Meinung nach,da dies vor wenigen Monaten noch nicht der Fall war.
    Naja bin nun schon einige Male mit Iberia geflogen und natürlich gibt es auch positive Punkte. Der Flieger war immer pünktlich, das Personal freundlich und mein Gebäck ist immer angekommen.

    Zum Erfahrungsbericht von MaraM

  • Langstreckenflug mit IBERIA - NIE WIEDER!

    • Preis-Leistungs-Verhältnis durchschnittlich
    • Empfehlenswert nein
    • Pro Relativ günstige Flüge, relativ pünktlich
    • Kontra Schlechter Service, schlechtes Essen (zum Teil ungenießbar!), es gab kaum Getränke, unfreundliches, unmotiviertes Personal (bis auf eine Ausnahme), alte Maschinen
    • Empfehlung Nein

    Fazit Relativ günstige Preise, dafür aber alte Flugzeuge, schlechter Service, unmotiviertes, unfreundliches Servicepersonal,mangelhaftes Essen, kaum Getränke. Alles in allem unterdurchschnittlich, wir würden uns in Zukunft definitiv für eine andere Fluglinie entscheiden.

    Wir haben uns bei unserem letzten Langstreckenflug von Deutschland über Spanien nach Kalifornien für IBERA entschieden, weil der Preis in dem Fall einfach unschlagbar war. Die Flüge gingen relaitv reibungslos und pünktlich ab. Mehr Positives kann ich dazu leider nicht schreiben. Check in etc. lief alles problemlos, das Flugzeug war ein älteres Modell, alte Sitze etc. der Service war mangelhaft. Finstere, unfreundliche Gesichter bei den Stewards und Stewardessen ... (bis auf eine Ausnahme). Es wurde kaum etwas zu Trinken ausgeschenkt. Wir mussten nach Getränken fragen um nicht "zu verdursten". Selbst dann hatte man das Gefühl, dass einem das Glas Wasser nicht gern ausgehändigt wurde. Mein Freund hat sich ein Bierchen (0,2 l) geholt und wurde angeschnauzt, ob er denn zum Abendessen nicht schon eines hatte und er könne hier nicht so viel trinken wie er wolle. Wohlgemerkt, diese Aussage kam dem zweiten 0,2 l Bier. Das Essen war einfach nur schlecht (und wir sind nicht wählerisch!) , ehrlich gesagt war es zum Teil ungenießbar. Das Flugzeug sah nach zwei Stunden schon aus, als hätte eine Bombe eingeschlagen ... überall lag Müll, Becher und Essensreste herum, was  keinen vom Servicepersonal gestört hat.

    Aufgrund dessen, da es sich um einen Langstreckenflug handelte und die Auswahl des Bordprogramms (Filme, Radio, etc.) sehr mangelhaft war und die Betreuung durch das Servicepersonal nicht die allerbeste war, kam ich zwangsläufig mit meiner Sitznachbarin ins Gespräch. Diese hatte ernsthafe Sicherheitsbedenken aufgrund der alten Maschine, die ich ihr aber nach einer halben Stunde nehmen konnte:-)

    Ich möchte aber nicht nur schlecht über IBERIA schreiben, wie gesagt der Preis war unschlagbar, wir würden aber immer eine andere Fluglinie vorziehen.

  • Spanische Flotte - beschränkt gut...

    • Pro Günstige Flüge, meistens Problemlos, Verständigungsprobleme an Board für Deutsche, da meistens nur Spanisch und sehr schlechtes Englisch gesprochen wird
    • Kontra Dieses Jahr eine fahrlässige Stewardess die ein handy telefonat (gegen die sicherhetisbestimmungen) beobachtete aber nichts unternahm.
    • Empfehlung Ja

    In diesem Bericht geht es um die Spanische Flotte Iberia (Mitglied in der OneWorld Allianz).

    Ich habe hier viel schlechtes über die Iberia gelesen, wozu ich meinen Senf auch gerne dazu geben würde.
    Ich bin Spanier und fliege mindestens zwei mal im Jahr in die Heimat, das heisst vier Flüge, da es zu meinem Zielflughafen (Santiago de Compostela) keine direkt Flüge gibt.
    Die gewöhnliche Iberia Flüge sind hier entweder Düsseldorf -> Madrid / Barcelona und dann Anschlussflug Madrid / Barcelona -> Santiago de Compostela.

    Meine Erfahrungen mit der Iberia schildere ich nun hier:

    -> Buchung / CheckIn / Gepäck
    Bei den drei Kriterien hatte ich meines ganzen Lebens noch nie Probleme, die Buchung habe ich bisher immer über ein Reisebüro abgewickelt. Der CheckIn am Flughafen geht auch jedes mal sehr schnell, in Düsseldorf mit deutschem Iberia Personal, in Spanien mit spanischem.
    Das Gepäck kam bisher auch immer an, ausser das vor mindestens 10 Jahren mal ein Koffer in die falsche Maschine verladen wurde, der wurde aber am nächsten Tag sofort zu mir nach Hause gebracht, auch da kann ich mich nicht beklagen, sowas kann passieren!

    -> Board Personal => SICHERHEIT
    Hier shockte mich dieses Jahr die Sicherheit und Aufmerksamkeit der Board Crew.
    Im Sicherheitsvideo wird extra gesagt, das man Handys nur benützen darf, während die Türen offen sind.
    Vor dem Start quatsche eine Dame noch fröhlich als die Türen bereits geschlossen waren, und die Stewardess hat nichts unternemmen.
    Sowas finde ich wirklich unglaublich, wofür sind die denn da?
    Ich musste der Dame meine Meinung sagen damit sie auffhörte => Ist die Sicherheit nicht Job der Board Crew?

    Ansosnten war das Board Personal immer freundlich zu mir, hatte mit denenn nei irgendwelche Probleme, gibg alles zu meienr Zufriedenheit.
    Wie von anderen Airlines gewohnt sind bei der Iberia nicht immer dir jüngsten Stewardessen im Dienst, was mich aber auch nicht weiter stört wenn sie freundlich sind, man bucht ja nicht zum anstarren sondern zum fliegen ;)

    -> Die Sache mit den Verspätungen
    Die Iberia ist für Verspätungen bekannt.
    Auch ich wurde in den letzen jahren bei meinen vielen Flügen nur selten von einer Verspätung verschont.
    Es gibt einmal sogar so weit, dass wir eine Verspätung von 4 Std hatten, wodrauf wir den Anschlussflug verpasst hatten.
    Hier durfte die Iberia uns dann eine Übernachtumg im 4 Sterne TRYP Hotel in Madrid bezahlen.
    ÄRgerlich hier war, das ich am nächsten Tag arbeiten musse, und der Tag auf meine Kappe verloren ging...

    -> Die Flieger
    Die Flugzeuge der Iberia sind meistens Boings, saubere und Hygienische Maschinen indenen man sich wohlfühlen kann, Auf Inlandsflügen (meistens bei Anschlussflügen) werden aber die älteren MDs verwendet. Die fliegen zwar auch, riechen aber sehr stark nach Benzin, habe nevraltete Gerätschaften an Board (die die die Kunden mit bekommen), sind in der Austattun ziemlich dreckig und sehen versifft aus, Amaturen haben Gelbstiche, die Maschinen sind sehr laut...
    Es kommt sogar vor, das manche Flüge der Iberia in der Fokker (uralte Propellermaschine) getätigt werden.

    Alles in allem hatte ich aber trotzdem eigentlich keine Probleme mit der Iberia, die Übernachtung war für mich umsonst,
    die Stewardessen / stewards alle in Ordnung zu mir, Gepäck wurde beim Verlust einmal sofort nachgeliefert,

    das geht noch!

    Ich werde weiterhin wenn die Preise niedrig bleiben mit der Iberia fliegen.

  • Olé!

    • Pro Tickets lassen sich problemlos und schnell kostenlos umtauschen, guter Service, super Angebote
    • Kontra Flüge außerhalb Spaniens sind sehr teuer
    • Empfehlung Ja

    So, ich habe meinen Bericht noch einmal bearbeitet, da er einer meiner ersten Berichte war und er wirklich noch zu wuenschen uebrig liess.

    Also, ich fliege mehrmals im Jahr mit der Iberia und als ich die schlechten Beurteilungen gesehen habe, hab ich mich ganz schoen gewundert, denn ich habe bis jetzt nur gute Erfahrungen gemacht.

    Das Streckennetz

    Ist in Spanien sehr gut ausgebaut, man kommt da eigentlich von jedem Flughafen zu einem anderen beliebigen in Spanien, mit hoechstens einmal Umsteigen.

    Die Iberia fliegt weltweit. Von Madrid gehen da natuerlich die meisten Fluege. Wenn man von Deutschland nach Spanien will muss man entweder von Flughaefen wie Berlin oder Duesseldorf abfliegen oder man muss mehrmals umsteigen und das auch noch zu extremen Preisen. Das ist eigentlich das einzige was ich bemaengeln kann.

    Die Preise (das wichtigste fuer die meisten)

    Es gibt meistens richtig tolle Angebote, besonders innerhalb Spaniens, ich bin zum Beispiel schonmal fuer insgesamt 25Euro pro Strecke von Barcelona nach Menorca geflogen. Nun gibt es auch Angebote ab 15 Euro, allerdings kommt man da mit Steuern und allem drum und dran auf den gleichen Preis.

    Grundsaetzlich gilt, wer nicht von einem bestimmten Datum abhaengig ist, der kann richtig sparen. Zum Beispiel wenn man in der Woche statt am Wochenende fliegt oder zu nicht besonders beliebten Daten.

    Als negativ wuerde ich hier die Deutschlandpreise erklaeren. Rund 800 Euro von Menorca nach Leipzig mit 1000 mal umsteigen.

    Buchung / Website

    Am besten geht das uebers Internet. Die Iberia hat jetzt eine neue Homepage, die ist etwas uebersichtlicher aufgebaut und man sogar zwischen mehreren Sprachen waehlen.

    Man waehlt erst das Ablugsland und dann die gewuenschte Sprache, Englisch gibt es immer, ansonsten noch Deutsch, Franzoesisch, Italienisch und Portugiesisch. Ich bin mir nicht sicher ob es noch mehr Sprachen gibt.

    Wie gesagt geht die Buchung ueber das Internet einfacher und vor allem billiger. Diese speziellen Angebote, die ich schon erwaehnt habe, gibt es zum Beipiel nur ueber Internet.
    Man muss sich zunaechst anmelden und braucht eine Kreditkarte zum Zahlen. Dann kann man waehlen ob man das Ticket abholen moechte, geschickt bekommen moechte, oder ob man einfach nur mit der Buchungsnummer einchecken moechte (das ist natuerlich am gemuetlichsten).

    Ansonsten gibt es auch fuer mehrere Laender Hotlines. Die sind aber nur in Spanisch zu erreichen. Dann also doch lieber ueber Internet.

    Service allgemein

    Jetzt moechte ich nochmal den Service loben. Es ist sehr einfach sein Ticket umzutauschen und das auch noch kostenlos!! Das scheint einfacher zu gehen als bei den meisten Airlines.

    Ich hatte zum Beispiel ein Ticket fuer 22.00h von Barcelona nach Menorca. Da ich aber schon 13.00h in Barcelona angekommen bin, wollte ich natuerlich nicht so lange warten. Also bin ich zur Information und wollte gleich mit dem 16.00h Flieger mit. Nachdem die Frau an der Info mir gesagt hatte ich muesse doch noch die Differenz des neuen Preises zu meinem alten Preis zahlen, bin ich einfach so zum Check-In gegangen, dieser Check-In nannte sich "Mundo Social". Dort hat man mich ohne weiteres einfach mitfliegen lassen, ohne Papierkram ohne gar nix, super einfach. Das heisst also: Nur nicht abschrecken lassen. Das funktioniert immer, es sei denn ihr habt ein 20 Euro Flieger gebucht, dann geht das nicht kostenlos.

    An Board wird Spanisch und Englisch gesprochen und gegebenenfalls auch noch Katalanisch, Baskisch oder Gallizisch, je nach Ziel/Herkunft des Fluges.

    Manchmal bekommt man etwas zu trinken oder zu knabbern.

    Fazit:

    Ich empfehle euch die Iberia wirklich guten Gewissens weiter. Besonders fuer innerspanische Fluege!! Meistens kommt man ganz guenstig weg und wenn es mal mit der Zeit knapp wird koennt ihr das Ticket einfach umtauschen und das auch noch meistens kostenlos! Geht auch per Telefon ohne Probleme. Ich hoffe ich konnte euch weiterhelfen!

    Also, bevor ihr eure Spanienreise plant schaut mal auf der Iberia-Website vorbei! www.iberia.com

  • Mensch ärger dich (nicht) mit Iberia

    • Pro -
    • Kontra -
    • Empfehlung Nein

    Iberia – der Nationalcarrier Spaniens. Was erwartet man von so einer Airline, wenn man bei ihnen ein Ticket bucht? Richtig! Zuverlässigkeit, Pünktlichkeit und Komfort. All diese Eigenschaften erwartet der Fluggast von einer Airline, die ihrem 80. Geburtstag entgegen sieht.
    Doch viele dieser Eigenschaften konnte ich bei meinem Urlaub auf Mallorca leider nicht entdecken.
    Als Flugzeugenthusiast bot sich mir die Gelegenheit für 139,54€ ein Ticket mit der Iberia auf die „Putzfraueninsel“ zu ergattern mit Zwischenstopps in Madrid auf dem Hinflug und Barcelona auf dem Rückflug. So weit so gut – meine 6 Freunde und ich waren glücklich über den günstigen Preis und freuten uns auf die Reise mit einer der großen „Oneworld“-Airlines.
    Alle Informationen folgen nun im Portrait:

    Wer ist Iberia?

    Wie oben schon erwähnt ist Iberia die nationale Fluglinie Spaniens und trägt zu diesem Zweck auch den vollständigen Namen „Iberia – Lineas Aereas de Espana“.
    Gegründet wurde die Airline im Jahre 1927 und musste bereits 1936 den Flugbetrieb aufgrund des spanischen Bürgerkrieges einstellen. Doch schon 1944 hob die Airline wieder ab und ging in den Staatsbesitz über.
    Vor allem durch die zahlreichen Verbindungen von Spanien nach Lateinamerika wurde Iberia schnell zur wichtigsten europäischen Fluglinie auf diesen Routen und ergänzte die perfekten Langstreckenverbindungen immer weiter mit einem ausgedehnten europäischen Netzwerk.
    Hauptsitz der Airline ist natürlich Madrid.

    Wie kamen wir zu Iberia?

    Im Februar 2004 stellten wir uns die Frage, ob wir nicht gemeinsam in den Urlaub fliegen wollen, da wir befürchteten uns nach dem Abitur allzu schnell aus den Augen zu verlieren. Zu diesem Zweck buchten wir uns einen Bungalow auf Mallorca und wollten so zu siebt schöne zwei Wochen auf der Baleareninsel verleben. Doch wie fliegen wir am besten nach Mallorca?
    Die Billigflieger waren entweder zu teuer oder flogen zu nachtschlafenden Zeiten, sodass wir uns schnell nach Charterflügen umsahen. Aber auch hier stellte sich heraus, dass Mallorca weiterhin beliebt war und Tickets erst ab 200€ aufwärts verkauft wurden.
    Ein Blick ins Internet brachte erstaunliches an den Tag: Iberia bot Umsteigeverbindungen nach Mallorca für 139,54€ an! Und das in den Sommerferien! Als Flugzeugfan war ich natürlich sofort Feuer und Flamme für diese Verbindung und schnell entschieden sich auch meine Mitreisenden für diesen Flug, denn etwas vergleichbar günstiges gab es nicht.
    Gebucht haben wir die Tickets allerdings im Reisebüro unseres Vertrauens, wo wir auch schon zuvor unseren Bungalow gebucht hatten.

    Der 28.07.2004 ist gekommen...

    An diesem Tag sollten wir zu unserer ersten Etappe des Urlaubes aufbrechen; dem Hinflug nach Mallorca über Madrid. Pünktlich um 05:50 Uhr versammelten wir uns als erste vor einem der drei Iberia-Check In Schalter in Düsseldorf, um für den Flug nach Madrid einzuchecken.
    Die etwas unfreundliche Dame empfing uns und checkte uns nicht besonders schnell ein. Löblich ist, dass wir für unsere doch stark übergewichtigen Koffer (25kg und mehr) nicht zur Kasse gebeten wurden. Nach rund 10 Minuten händigte uns die Dame unsere 2 Bordkarten pro Person aus (eine nach Madrid, die andere nach Mallorca) und wir begaben uns in den Flugsteig B, von wo aus unsere Maschine in den Süden starten sollte.
    Besonders pünkltich um 07:20 Uhr begann das Busboarding am Gate B54 und wir bestiegen zuversichtlich die äußerlich etwas abgenutzte MD-88 mit dem amtlichen Kennzeichen EC-FIH.
    Mit einem „Guhtten Moarrrrrrrrgeeehn“ empfing uns die spanische Crew und wir staunten nicht schlecht, als wir das leicht heruntergekommene Flugzeug im Stil der frühen 80er Jahre erblickten.
    Im vorderen Teil der Kabine befand sich die Business Class, die rein optisch keinen Unterschied zur dahinter befindlichen Economy Class darstellte. Wir nahmen anschließend Platz auf unseren Plätzen und stellten fest, dass die Sitze halbwegs komfortabel sind. Besonders positiv hervorzuheben ist, dass die Neigung der Rückenlehne sehr groß ist, sodass man sich auch mal zurücklehnen kann. Der Sitzabstand in der Maschine war okay, ein Entertainmentsystem gab es nicht.
    Nach Anlassen der Triebwerke wurden die Sicherheitserklärungen auf Spanisch und Englisch durchgeführt – Deutsch fehlte.
    Nach dem Start begann die Crew mit dem kostenpflichtigen und völlig überteuerten Service in der Economy Class. Ein Käsebrötchen mit Salat kostet doch tatsächlich 6,50€! Ein wenig dreist finde ich...
    Der Flug verlief insgesamt ruhig und konnte ausgehalten werden. Nach etwa 1 ½ Stunden Flug wurde der Bordshop eröffnet, aber auch hier kaufte niemand etwas, denn wer bezahlt schon 42€ für CK One?
    Nach 2:30 Stunden setzte der Flieger dann endlich zur Landung auf den großen Flughafen von Madrid an und wir verliessen das Flugzeug über die Treppen und gelangten mit dem Bus ins Terminal.
    Hier suchten wir uns nun unseren Weg zum Gate E69, der bereits auf unserer Bordkarte nach Mallorca aufgedruckt war. Doch was war das? Nach 10 Minuten Fußmarsch zu diesem Ausgang erblickten wir einen Flug nach Barcelona an diesem Gate. Verwundert begaben wir uns zu den Infomonitoren und stellten fest, dass unser Flug „IB 762“ nun am Gate E81 abgefertigt wird und wir eine Verspätung von 11:55 auf 12:40 hatten. Wir liefen also zu dem Ausgang um zu schauen, wo er sich befindet und gingen anschließend etwas essen, da bis zum Boarding um 12:15 noch mehr als eine Stunde Wartezeit verblieb.
    Nach einem gemütlichen Snack sollten nach Plan noch rund 20 Minuten bis zum Boarding verbleiben. Aus Gewohnheit noch ein letzter Blick auf den Monitor – doch was war das?? Auf dem Monitor blinkte in roten Lettern „Last Call“! Na super! Der Flug wurde weder aufgerufen, noch unsere Namen! Und obendrein nochmals ein anderes Gate! Diesmal E79! Da die Strecke bis zum Gate etwa 400m lang ist, packten wir im Nu alle Sachen zusammen und rannten wie die Irren durch das Terminal, um unseren Flug noch zu erwischen. Atemlos angekommen am Gate, sahen uns die zwei Damen am Ausgang herablassend an und moserten herum, da sie uns nun einen Bus organisieren mussten, weil wir die allerletzten Fluggäste waren! Murrig schickte uns eine der zwei Damen in den Bus, der uns zur MD-88 mit dem Kennzeichen EC-FPJ fuhr. Am Flugzeug strafte man uns ebenfalls mit Verachtung, die Crew würdigte uns keines Blickes und auch die anderen Fluggäste sahen recht böse aus. Aber was ist das für eine Politik, Flüge als verspätet auszuweisen und sie dann doch halbwegs pünkltich boarden zu lassen, ohne jegliche Infos oder Aufrufe?
    Beim Anschnallen stellte meine Sitznachbarin fest, dass ihr Gurt lose war, sodass sie diesen vollständig in der Hand hielt. Nach dem Prinzip „Was nicht passt, wird passend gemacht“ montierten wir den Gurt selbstständig fest und hofften, dass dieser halten würde.
    Anschließend hob auch diese Maschine ab und setzte ca. 1 ½ Stunden später auf Mallorca auf. Hier begaben wir uns flugs zum Gepäckband und empfingen unsere Koffer.
    Der Urlaub konnte beginnen...

    Der 11.08.2004 – Horror Teil II

    Tja, und da wir auch wieder zurückfliegen mussten fanden wir uns am 11.08.2004, also am Mittwoch gegen 12 Uhr am Flughafen von Palma de Mallorca ein, um für unsere Flugverbindung Palma-Barcelona-Düsseldorf einzuchecken.
    An einem der zahlreichen Iberia-Schalter checkten wir ein und stellten erneut fest, dass die Iberia-Mitarbeiter nicht von der schnellsten Sorte sind. Dieses Mal dauerte der Vorgang beinahe 15 Minuten! Misstrauisch ließ die Dame, die wenig Englisch und kein Deutsch verstand, unsere immer noch zu schweren Koffer kostenlos durchgehen und händigte uns die 14 Bordkarten (2 für jeden) aus.
    Heute sollte unser Abfluggate in Palma D63 sein und da wir alle k.o. waren vom Aufstehen um 6 Uhr (und sowas im Urlaub!) legten wir uns auf die Bänke vor dem Ausgang. Pünkltich kam auch die MD-88 mit dem Kennzeichen EC-FND ans Gate gerollt und einem pünkltichen Boarding um 13:55 Uhr stand eigentlich nichts im Wege. Da wir mal wieder die ersten sein wollten, platzierten wir uns ans Gate und warteten darauf, endlich nach Hause fliegen zu können, doch nichts rührte sich. Auf Anfrage von uns, ob die Maschine verspätet sei, antwortete man uns „I don´t know“. Na super, was für eine Informationspolitik!
    Wir warteten bis um 14:30 Uhr, ehe wir uns zum Iberiaschalter in der Halle aufmachten, um zu fragen, was mit unserem Anschlussflug nach Düsseldorf sei. Daraufhin sagte man uns, dass man uns ggf. umbuchen müsse, wenn das Boarding nicht bis 14:45 begonnen hat.
    Also dackelten wir wieder los zum Gate und um 14:45 wurde immer noch nicht geboardet. Die Mitarbeiter am Gate und am Schalter wurden langsam hektisch und wurden überhäuft mit Fragen, Kritik und Umbuchungswünschen, da scheinbar fast alle Gäste in Barcelona umsteigen mussten.
    Bei uns am Iberiaschalter wurde es laut und schnell wurde Verstärkung geholt. Als wir nun endlich an der Reihe waren, stauchte uns die unfreundliche Mitarbeiterin zusammen, wir sollen gefälligst nach Barcelona fliegen und die Leute dort zusammenkacken, denn sie könne ja auch nichts dafür. Dort würde schließlich alles weitere geklärt und einen PC hätten sie ja auf Mallorca nicht. Ach nein? Neben der Dame war ein Monitor... Soso, kein PC g
    Dann startete endlich das Boarding und die MD-88 hob ab, als unser Flieger nach Düsseldorf von Barcelona aus, ebenfalls abheben sollte. Fein, Flieger verpasst. Überlegend, wie wir unsere Eltern umlotsen und wann wir wo ankommen werden, setzte die Maschine zum rasanten Anflug auf Barcelona an und setzte so stark auf, dass sich Gepäckfächer öffneten.
    Angekommen im Terminal hetzten wir sofort zu dem auf der Bordkarte aufgedruckten Gate „M3“ in der Hoffnung, dass die Maschine nach Düsseldorf auch Verspätung hat, denn das ist bei Iberia ja scheinbar normal!
    Und tatsächlich! Nach unserem olympiareifen Sprint quer durch das Terminal stellten wir jubelnd fest, dass auch der Flug nach Düsseldorf 1 ½ Stunden verspätet war und das Boarding in 10 Minuten beginnen sollte.
    An dieser Stelle möchte ich mich nochmals bei dem Kind entschuldigen, dem ich aus Versehen meinen Rucksack übergebraten habe, als wir durchs Terminal rannten.
    Als wir anschließend die MD-87 mit dem Kennzeichen EC-EXG betraten, bot sich allerdings ein ganz anderes Bild, als wir es von der MD-88 her kannten.
    Zuerst einmal war die Business Class ganz anders gestaltet und wesentlich geräumiger, als zuvor. Und auch die Economy Class zeichnete sich durch einen wahnsinnig großen Sitzabstand, sehr bequeme und dick gepolsterte Sessel aus, deren Bezug in dunkelblau nicht ausgebleicht und verwaschen wirkte! Auch ein Entertainmentsystem war an Bord. Die ca. 10cmx10cm großen Monitore waren zwar nicht der Hit, aber besser als gar nichts.
    Anschließend entdeckten wir noch, dass die Crew vom Flug Palma-Barcelona, auch den Flug Barcelona-Düsseldorf machte. Vermutlich hat die Maschine in Barcelona auf unsere Crew warten müssen.
    Der Flug verlief völlig normal und die Landung in Düsseldorf war ebenfalls gut.
    Nun erneut die Koffer abholen und tschüss.
    Naja, nicht ganz. Von 7 Koffern kamen 6 an. Der Koffer von Kira (hier bei Ciao bekannt alias Dragontears) war verschwunden! Also ab zur Lost Baggage Abteilung der Swissport und beschwert. Gestern Mittag kam dann auch Kiras Koffer zu Hause an.

    Freundlichkeit / Service

    Wie ihr schon an meiner Beschreibung der beiden Flugtage gesehen habt, ist Iberia nicht gerade der Marktführer in Sachen Freundlichkeit und Service.
    Alle Mitarbeiter waren extrem langsam und konnten z.T. wenig oder gar kein Englisch, von Deutsch ganz zu schweigen.
    Freundlich waren eigentlich nur die Crews auf den Flügen von/nach Deutschland, ansonsten waren alle unfreundlich.
    Service ist bei Iberia scheinbar auch kein Thema! Die Mitarbeiter an den Serviceschaltern sehen sich nicht in der Lage Auskünfte über weitere Flüge nach Deutschland zu geben, geschweige denn Angaben über Verspätungen zu machen. Desweiteren fehlt im Flug der kostenlose Service, der bei regulären Ticketpreisen von jenseits der 250€ selbstverständlich sein sollte. Zudem gibt es keine kostenlosen Zeitschriften o.ä.
    Im Servicebereich ist Iberia ein Flop!

    Flotte

    Iberia ist eine der größten Airlines Europas und fliegt eine bunte Flotte, deren Durchschnittsalter jedoch weit über 7 Jahren liegt. Das ist nicht schlecht, aber besonders hervorragend ist dies nicht. Der Zustand der Maschinen ist altbacken und angeschmutzt. Kurzum: Der Lack ist einfach ab. Da hat mancher Billigflieger mehr zu bieten, als Iberia in der Business Class g
    Die Flotte besteht insgesamt aus:
    24 McDonnell Douglas MD-87
    13 McDonnell Douglas MD-88
    04 Airbus A319-100
    55 Airbus A320-200
    05 Airbus A321-100
    17 Airbus A340-300
    03 Airbus A340-600
    18 Boeing B757-200
    05 Boeing B747-200
    03 Boeing B747-300
    02 Boeing B747-400

    Bei den meisten Flügen von/nach Deutschland, Österreich und der Schweiz werden hauptsächlich die Flugzeuge MD-87/88 und der Airbus A320 eingesetzt.

    Ziele

    Iberia fliegt in Deutschland Düsseldorf, Hamburg, Berlin-Tegel, München, Frankfurt, Stuttgart und Hannover an. In Österreich Wien und in der Schweiz Zürich, Genf und Basel.
    Die meisten Flüge gehen von/nach Madrid und Barcelona.
    Nahezu alle spanischen Flughäfen verfügen über Verbindungen mit Iberia. Langstrecken führen hauptsächlich nach Lateinamerika und Nordamerika. Besonders beliebt sind dabei Caracas, Havanna, Santo Domingo, Mexico City, Lima, Quito, Santiago de Chile, Buenos Aires, Miami, New York, etc.

    „Oneworld Alliance“

    Iberia ist Mitglied in der Oneworld Alliance, dem Gegenstück zur Star Alliance um die Lufthansa.
    Somit kooperiert Iberia mit diversen Fluglinien und vergrössert so ihr Angebot für den Fluggast.
    Diese Airlines sind:
    Aer Lingus
    American Airlines
    American Eagle
    British Airways
    Cathay Pacific
    Finnair
    Lan Chile
    Qantas
    Air Nostrum (Iberia Regional)
    Binter Canarias

    Bei diesen Airlines können Vielflieger auch Meilen mit ihrer Iberia Plus-Karte sammeln und diese für Freiflüge einlösen.

    Statistiken

    2-Letter-Code: IB
    3-Letter-Code: IBE
    Flotte: 149 Flugzeuge
    Destinationen: 97 Städte in 40 Ländern
    Passagiere: ca. 30 Millionen jährlich
    Mitarbeiter: über 30.000
    Internet: www.iberia.de
    Telefon: 01803 / 00 06 13

    Fazit

    Iberia ist meiner Meinung nach eine Airline, der es nicht recht gelingt dem heutigen Standard in Europa das Wasser zu reichen. Besonders negativ aufgefallen sind der schlechte Service, der schlechte Zustand der meisten Maschinen, die hohe Verspätungsquote, die mangelnde Informationspolitik und das schlechte Handling im Allgemeinen. Durch die Querelen beim Umsteigen ziehe ich Iberia nochmals einen Stern ab. Somit verbleiben 2 Sterne für die Bewertung!

    Vielen Dank für das Lesen meines doch etwas ausgearteten Berichtes! Ich freue mich besonders über Kommentare, Anregungen und konstruktive Kritik!

    Hiermit melde ich mich wieder aus dem Urlaub zurück!
    Sommerliche Grüße, Flo

  • Iberia

    • Pro ???
    • Kontra Lange Wartezteiten, schlechter Service
    • Empfehlung Nein

    Hi an alle,

    mit diesem Bericht möchte ich euch vor der Fluggesellschaft IBERIA warnen. Und ich habe auch genügend Gründe aufzuzählen, warum ihr lieber mit einer anderen Fluggesellschaft (auch wenn sie vielleicht etwas teurer ist) fliegen solltet!!

    Die Bonusmeilen, die IBERIA da herausgibt, sind fast gar nichts. Man bekommt für einen Europaflug 40 Punkte und benötogt ca 2000 Punkte für einen Freiflug. Auch bitet IBERIA Plus nur eine kleine Auswahl an Unterkünften und Mietautos an, so dass man nicht groß wählen kann!

    Noch ein Grund ist, dass die Punkte nur ein Jahr gutgeschreiben sind, und wenn man nach dieser Frist keine Buchungen mehr durchführt, verfallen die Punkte, d.h. man muss jedes Jahr mit IBERIA fliegen, damit man irgendwann mal so viele Punkte zusammen hat, um einaml umsonst zu fliegen. Lohnt sich das?

    Und dazu noch meine kleine Geschichte mit IBERIA:
    Ich habe verzweifelt im Frühjahr noch nach einem Flieger nach Amerika gesucht, den ich als Schüler auch bezahlen kann! Zufälligerweise(!?) waren bei IBERIA noch einige Plätze frei, zu einem für mich humanen Preis. Also habe ich dort gebucht und dann fing alles an:
    ALs wir in Madrid zwischengelandet sind, war plötzlich mein Koffer nicht mehr da und keiner der Angestellten konnte annäherungsweise englisch sprechen (nur spanisch) und konnten mir somit nicht weiterhelfen!! Also ohne Koffer weiter nach Miami. Dort konnten wiederum (obwohl wir schon in Amerika waren) fast keiner englisch sprechen und ich war am verzweifeln!Nach 3 Tagen tauchte der Koffer dann glücklicherweise wieder auf und IBERIA entschuldigte sich nur mit einem kurzen (Standart-)Brief, 2 Sätze nicht mehr!!
    Dann noch nicht genug, am Rückflug ging alles wieder bis Madrid gut, aber dann ging unsere Boardtür nicht auf und die Mechaniker hatten mindestens eine Stunde gebraucht, um sie zu öffnen. Dadurch hatten ich meinen Anschlussflieger verpasst und musste 6 Stunden in Madrid auf den nächsten freien Flieger warten. Und was gab mir IBERIA als Entschädigung dafür? Geld für EIN Sandwich und das soll für 6 Stunden reichen??

    Also falls ihr dennoch Lust habt mit IBERIA zu fliegen und Punkte zu sammeln, sagt später nicht ich hätte auch nicht gewarnt...

    Danke fürs bewerten und für eure Kommentare!

    LG dani!

    P.S. Ich schreibe auch bei Ciao Berichte

  • angelika46

    lange Wartezeiten

    • Pro -
    • Kontra -
    • Empfehlung Nein

    Auch ich kann über meine Erlebnisse mit Iberia berichten.

    Nachdem wir eine Familie mit 2 Kindern sind, habe ich mir per Internet zunächst einmal die günstigsten Flüge von München nach Miami herausgesucht. Dabei bot sich für DM 958,-- pro Person und incl. Flughafensteuer etc. nun mal als Fluggesellschaft Iberia an.
    Es handelte sich nicht um einen Direktflug, sonderen um einen Flug mit Zwischenstop in Madrid. Dies fand ich zunächst nicht weiter schlimm.

    Als die Ticket 2 Wochen vor Abflug bei gelandet waren, stellte sich jedoch heraus (vorher war über die Flugzeiten nicht herauszukriegen), dass der Flug von München nach Madrid um 8.3o losgehen sollte, mit Ankunft 10,45 Uhr in Madrid. Der Weiterflug nach Miami würde dann um 16,45 Uhr starten. Ungläubig schaute ich mir die Ticket zweimal an. Das bedeutet ja Aufenthalt von 6 Stunden am Flugplatz Madrid. Damit jedoch nicht genug. Der Rückflug war ebenfalls mit einem Zwischenaufenthalt von mehr als 6 Stunden gebucht. Ein Versuch die Anschlussflüge umzubuchen viel fehl.

    Pünktlich um 8.3o Uhr flog die Maschine dann nach Madrid los. Essen und Trinken war gut und reichlich. Auch das Personal war sehr freundlich, sprach jedoch hauptsächlich Spanisch und nur sehr gebrochenes Englisch. Auch platzmäßig (viel Beinfreiheit) konnte man sich auf keinen Fall beschweren.

    Als die 6 Stunden Aufenthalt nun in Madrid auch endlich totgeschlagen waren, ging auch der Anschlussflug nach Miami pünktlich weiter. Hier war es aber dann mit der Bequemlichkeit am Ende. Meine Füße waren so eingequetscht, dass ich sie überhaupt nicht ausstrecken konnte. Nachdem die Klimaanlage im Flugzeug ausgefallen war, herrschte zudem noch eine extreme Hitze. Wie sollte ich den 9-Stunden-Flug nur aushalten. Zum ersten Mal in meinem Leben verspürte ich so etwas wie Platzangst.

    Das Personal sorgte für frisches Wasser und als wir dann endlich in der Luft waren, wurde auch die Luft wieder besser, so dass der Flug dann doch noch zu ertragen war.

    Nach einer sehr guten Landung in Miami war die Überraschung dann doch groß, als alle Koffer schön aufgeschlichtet, vom Laufband bereits heruntergenommen, bereits auf ihre Besitzer warteten.

    Drei Wochen später fand die gleiche Prozedur nocheinmal statt. Für die Kurzflüge wurden Flugzeuge mit viel Platz und Beinfreiheit verwendet, für die Langstreckenflüge war kaum Platz vorhanden.

    Insgesamt gesehen werde ich bei der nächsten Flugbuchung vielleicht doch nicht nur auf den Preis achten, sondern vor allem auch auf Details wie Weiterverbindung, Service etc. etc.

    Ich bin auch schon mit Delta oder Condor oder Lufthansa geflogen und war mit jeder anderen Fluggesellschaft zufriedener als mit Iberia

  • Mein erster und (voraussichtlich) letzter Flug mit Iberia

    • Pro -
    • Kontra -
    • Empfehlung Nein

    Also mit Iberia habe ich nur schlechte Erfahrung gemacht:
    Beim Flug von Deutschland nach Spanien, durften wir den Kleinkindersitz nicht mit in die Kabine nemen, sondern ihn abgeben. Er wurde extra in einen großen Plastiksack gesteckt.
    Bei der Ankunft am Zielflughafen mußten wir dann feststellen, daß trotz Plastiksack(!) Zubehör verlorengegangen war. Nach langer Diskussion am Flughafen und späterem Telefongespräch wurde dann schweren Herzens doch Ersatz geleistet (oh Wunder).

    Auch hatte man versäumt, uns auf dem ersten Teilflug Gurt und Schwimmweste für unsere Tochter auszuhändigen. Sicherheit scheint da tlw. nicht so groß geschrieben zu werden.

    Beim Rückflug hatten wir dann unter einer äußerst unfreundlichen Senior-Stewardess zu leiden. Unsere Tochter (damals ca. 7 Monate alt) brauchte nur PIEP zu sagen und schon kam die gute Frau angeschossen und schimpfte über das angeblich so laute Kind. Hatte wirklich Lust gehabt, die kleine mal wirklich schreien zu lassen. :

  • Iberia-einmal und nie wieder

    • Pro -
    • Kontra -
    • Empfehlung Nein

    Ich bin also mit Iberia von Frankfurt via Madrid nach Miami geflogen. Der Hinflug begann damit,dass man uns sagte, wir hätten 2 Stunden Verspätung.
    Damit war unser Anschlussflug sehr gefährdet. Es wurde jedoch nur eine Stunde Verspätung.
    Aber ich hätte mir gar keine Sorgen machen müssen,denn der Weiterflug von Madrid begann auch mit einer 2 stündigen Verspätung.
    Also noch alles im grünen Bereich.
    Was mir jedoch schon aufgefallen war, dass die Flugbegleiter (gößtenteils Männer) schon ein wenig überaltert waren und auch nicht gerade die Freundlichkeit gepachtet hatten.
    Nun gut, der Urlaub fängt ja an, und man nimmt das dann alles mit Humor.
    Der Rückflug war da schon etwas stressiger.Natürlich begann der Flug von Miami mit 2 stündiger Verspätung.
    Auch hier war unser Anschlussflug gefährdet.
    Wir landeteten also um 8.15 in Madrid.Bis wir jedoch aus den grossen Flieger alle raus waren war es schon 8.30.
    Nach einem Marathonmarsch im Flughafen Madrid mir langer Wartezeit beim Zoll waren wir endlich um 8.55 am Gate des Fliegers,der uns nach Frankfurt bringen sollte.
    Doch die Türen waren bereits zu, obwohl der Abflug erst für 9.05 vorgesehen war.
    Es haben also ca 25 Personen den Anschluss verpasst.
    Es wurden alle zum Infoschalter von Iberia geschickt.Wir sollten alle um 11.15 weiterfliegen. Als ich endlich an der Reihe war,war dieser Flieger jedoch auch schon ausgebucht und man sagte uns, wir könnten den nächsten Flug um 20.25 nehmen.
    Da ich das so nicht hinnehmen wollte und recht heftig und auch laut meine Meinung mitgeteilt habe(übrigens in Englisch, doch selbst das konnten nicht alle Mitarbeiter-sehr traurig,denn mit Deutsch kam man überhaupt nicht weiter)buchte man uns Stand-By auf den 11.15 Flug.Ja was soll ich sagen, wir kamen dann auch in diesen Flieger.Doch weit gefehlt, denn die Plätze die man uns zugeteilt hatte waren bereits vergeben. Wir sollten wieder aussteigen.Nachdem ich dann eindringlich klar gemacht habe aus diesem Flieger nicht mehr auszusteigen setzte man uns dann in die Business-Class(wenigstens ein kleiner Trost). Mit natürlich 2 Stunden Verspätung flogen wir dann endlich nach Frankfurt.
    Dort mussten wir dann erst einmal unsere Koffer suchen, denn die sind natürlich schon mit der Maschine um 9.05 nach Frankfurt geschickt worden.Wir fanden sie einfach mitten in der Kofferausgabe. Dort lagen sie mit den Koffern der anderen Fluggäste, die nicht um 9.05 mitfliegen konnten.Keiner passte darauf auf oder nahm sie in Verwahrung.
    Zum Flugpersonal auf dem Rückflug kann ich nur sagen, es war noch unfreundlicher und noch älter als beim Hinflug.
    Das ganze war im Juli 2001.
    Und was soll ich sagen, meine Beschwerde bei Iberia wurde bis heute nicht bearbeitet.
    Nach einer Anfrage meinerseits sagte mir eine Dame von Iberia, das eine Klärung dieses Vorgangs bis heute(03.04.2002)noch nicht möglich war
    Was soll man auch erwarten,hier muss es schließlich auch eine Verspätung geben!!!
    Mein Fazit, einmal und nie wieder.

  • Da bekommt man Spass am Fliegen

    • Pro -
    • Kontra -
    • Empfehlung Ja

    Februar 2001 habe ich meine erste Bekanntschaft mit der spanischen Fluggesellschaft Iberia auf einem Linienflug von Berlin nach Las Palmas (Gran Canaria) gemacht. Aufgrund der ausgebuchten Charterflüge musste ich auf einen Linienflug ausweichen, was einen Preisnachteil von ca. 150 DM mit sich brachte. Wie mir aber auf meiner Reise bewusst wurde ein Nachteil, den ich gern in Kauf nahm.

    Beim Betreten der Maschine fühlt man sich gleich richtig wohl, da diese neu, sauber und gepflegt aussehen und mit Fernseher und Radio ausgestattet waren. Eine Übersicht der im Fernseher und im Radio gespielten Filme bzw. Songs aufgelistet waren. Das Servicepersonal war sehr freundlich und konnte sich auch sehr gut auf deutsch mit einem verständigen, was ich bei einigen anderen Airlines schon vermisst hatte. Für ständig Hungrige (wie mich) habe ich noch zu berichten, dass das Essen sehr gut war und nicht schon so schmeckte, als ob es schon 1 Tag irgendwo rumgestanden hätte. Auf dem Hinflug hatte ich eine Zwischenlandung in Madrid für ca. 1 Stunde. Mein Problem war nur, dass ich Nachts geflogen bin und somit die tollen Geschäfte im Flughafen alle zu waren. Der Flughafen in Madrid ist übrigens super sauber und Top gepflegt. Der Flug von Madrid nach Las Palmas hatte 20 Minuten Verspätung hielt sich also in Grenzen. Bei der Maschine handelte sich es aber um ein älteres Modell, das machte mir aber nichts, da bei der die Sitze dafür schön weich waren. Das Personal war wie schon beim Flug zuvor freundlich, diesmal waren aber keine Deutschkenntnisse vorhanden. Bei einem spanischen Inlandsflug wäre das aber auch zuviel verlangt.

    Zwei Wochen später musste ich dann wieder nach Hause fliegen, die Maschine hatte ca. 30 Minuten Verspätung und mir schlotterten die Knie, da ich meinen Anschlussflieger noch schaffen musste, diesmal in Barcelona mit einer Umsteigzeit von ca. 45 Minuten. Der Flieger war wieder ein älteres Modell aber gewohnt freundliches Personal. In Barcelona stellte ich erst einmal fest, dass man mir einen falschen Gate auf meine Bording Karte geschrieben hatte. Zum Glück habe ich durch Zufall den Monitor gesehen, da der Einstieg zum Flugzeug genau daneben war, wo ich rausgekommen bin. So ist zum Glück alles in Ordnung gegangen. Der Flieger von Barcelona nach Berlin ging dann extrem pünktlich ( vielleicht, weil Jose Carreras in der 1. Klasse mitgeflogen ist?!) Bei diesem Flieger handelte es sich wieder um ein schickes neues Modell wie oben beschrieben. Ich bin dann wieder pünktlich und heil in Berlin angekommen.

    Ich würde jeder Zeit wieder mit Iberia fliegen, dass einzige was mich nur gestört hatte, ist das nervige umsteigen und warten auf den nächsten Flieger. Der Service war dafür wie schon erwähnt super gut.

Was Nutzer loben und kritisieren

Vorteile

  • Tickets lassen sich problemlos und schnell kostenlos umtauschen, guter Service, super Angebote
  • Günstige Flüge, meistens Problemlos, Verständigungsprobleme an Board für Deutsche, da meistens nur Spanisch und sehr schlechtes Englisch gesprochen wird
  • Relativ günstige Flüge, relativ pünktlich

Nachteile

  • Lange Wartezteiten, schlechter Service
  • Flüge außerhalb Spaniens sind sehr teuer
  • Dieses Jahr eine fahrlässige Stewardess die ein handy telefonat (gegen die sicherhetisbestimmungen) beobachtete aber nichts unternahm.
  • Schlechter Service, schlechtes Essen (zum Teil ungenießbar!), es gab kaum Getränke, unfreundliches, unmotiviertes Personal (bis auf eine Ausnahme), alte Maschinen