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Testberichte und Erfahrungen zum Robben & Wientjes OHG Autovermietung

Erfahrungsberichte von Nutzern, nicht verifiziert.

Erfahrungsberichte zum Robben & Wientjes OHG Autovermietung

  • Tendenz bei Robben nimmt deutlich ab!

    • Support & Service sehr schlecht
    • Kundenfreundlichkeit unfreundlich
    • Anzahl Filialen sehr hoch
    • Dauer der Bearbeitung durchschnittlich
    • Auswahl Wagentypen durchschnittlich
    • Zustand der Fahrzeuge durchschnittlich
    • Fahrzeugklasse Transporter
    • Buchungsort (Mietwagen) direkt bei diesem Unternehmen
    • Pro günstiger Preis auf den ersten Blick
    • Kontra Preis nicht stets Fair berechnet durch fragwürdige Rückgabefristen!
    • Empfehlung Nein

    Ich Miete schon seit ich fahren kann bei dieser FA weil das Preis/ Leistungsverhältnis eigentlich schon immer gut WAR!

    Bei den letzten Anmietaktionen allerdings habe ich festgestellt, dass die Konditionen oft unflexibel und teilweise in Ihrer Auslegung durch die Mitarbeiter extrem fragwürdig sind. Zwar darf man gerne am Freitag Mittag noch einen Tag verlängern. Aber der Wagen muss dann trotzdem auf jeden Fall und unbedingt am Samstag um 7.00 Uhr in der Station sein!

    Wem das jetzt nichts sagt, bei Robben zahlt ihr oft volle Miettage von 24h bekommt dann aber vom gierig wirkendem und unflexiblen Personal gesagt dass sie ja für das WE noch mehr für die Kiste verlangen können und Ihr den Wagen daher gefälligst zurückzugeben habt! (obwohl ihr eigentlich ja noch Mieter seit????!!!!) Natürlich ohne Teilrückerstattung oder ähnliches!

    In der Begründung hesst es dass die eigentlichen Anmietdaten von entweder 8.00- 8.00 oder von 18.00- 18.00 gelten.
    Ganz so ist es aber in wirklichkeit gar nicht.In den AGB stehtr davon jedenfalls nichts und wenn man sich den Wagen holt sagen wir mal um 13.00 dann hat man ihn in der Woche zumindest auch erst um 13.00 wieder abzugeben. Normal. Das das nicht für das Wochenende gilt liegt einfach daran dass die Leute von Robben natürlich am WE ihren ganzen reibach machen und daher die anfragen natürlich so weit es geht Bedienen wollen.

    In der Quintessenz heisst das aber nichts anderes als, dass ihr für eine Leistung zahlt ohne eine Gegenleistung zu erhalten.

    Fazit:

    Wer für ein paar Stunden nur eben eine billige Transporterlösung in der Stadt sucht ist bei Robben ganz gut aufgehoben, wenn man mal das etwas zickige und selten freundliche Personal vernachlässigt. Wer aber gute Preise sucht und gleichzeitig einen Tarif der sich seinen Bedürfnissen anpasst, der sollte lieber noch weiter gucken.

    Mittlerweile ist es mir auch gelungen bessere Alternativen zu finden!!

  • Fastmonopolisten ohne Kundenfreundlichkeit

    • Pro -
    • Kontra -
    • Empfehlung Nein

    Robben und Wientjes ist wohl DAS Transportunternehmen für Privatleute, oder besser DER Autoverleih für unsereins. Doch kann man auch schlechte Erfahrungen mit denen machen, denn scheinbar werden die günstigen Preise dadurch erzielt, dass bei dem Personal gespart wird.

    Einleitung

    Begonnen hat alles vor einem Jahr. Wie soll es anders sein, wollte ich umziehen und brauchte dafür einen fahrbaren Untersatz. Eine Woche vor Umzug rief ich dort an um eine Pritsche vorzubestellen.

    Doch Fehlanzeige, in so kurzer Zeit ist kein Auto mehr verfügbar. So bin ich dann auf ein anderes Unternehmen ausgewichen, was zwar klein und etwas teurer war. Dafür aber super komfortabel und gut ausgestattet war. Der Wagen war so gut wie neu usw.

    Ein Jahr später steht mir wieder ein Umzug bevor, und ein Auto muss her.

    Die Vorbestellung

    Um diesmal ein Wagen zu bekommen, bestellte ich schon 3 Wochen vorher eine Pritsche, sicher ist sicher.
    Dies alles geschah persönlich vor Ort und Stelle. Eine junge Frau erledigte den ganzen Papierkram, und wir wollten den Wagen zum 05.01.02 haben.

    Kein Problem Vorbestellung klappte, nur musste man schon vorher den Mietpreis zahlen. Da ich kein Geld dabei hatte, sollte ich noch mal am kommenden Montag wiederkommen.

    Am Montag bezahlte ich und stellte noch mal klar, dass das Auto zum 05.01. benötigt wird. Wieder machte sie viel Papierkram und druckte mir eine Quittung aus, gab mir diese und bestätigte noch mal den 05.01.

    Die Quittung wanderte in die Tasche.

    Der 05.01.2002

    Erst an diesem Tag wanderte die Quittung wieder aus meiner Tasche. Alle Vorbereitungen waren getroffen, Freunde waren angeheuert, Fahrer war vorhanden(Führerschein braucht man 2 Jahre lang, ich hab ihn erst 1,5 Jahre ©TrAgIc), und alles war ins kleinste Detail geplant.

    Auf dem Weg zu Robben & Wientjes viel mein Blick auf die Quittung, wo doch glatt der 22.12. drauf stand. Ein Datum wo ich weder zur Vorbestellung dort war, noch Umziehen wollte.
    Schon dort hatte ich ein ungutes Gefühl, hätte ich doch bloß noch im Laden einmal draufgeguckt, oder besser genauer hingeguckt.

    Egal, erst mal hin. Es war Proppevoll, und der Angestellte stellte auch fest, dass ein falsches Datum vorhanden ist, und er so uns kein Wagen geben könnte. Nach langen Diskussionen mit Mietvertrag als Beweis, denn der existierte noch nicht zum 22.12., ließ er sich gnädiger Weise drauf ein. Er fühlte sich dabei super toll und benahm sich auch sehr herablassend, als müssten wir ihm dafür die Füße küssen.

    Kurz vor ich die Schlüssel in Händen hielt, platzte unserem Fahrer der Kragen über das Verhalten des Angestellten, wodurch sich beide wie kleine Kinder in die Haare bekamen.

    Schlüssel weg! Wir würden den Wagen ja bekommen, aber mit einem anderen Fahrer! Übrigens machen wir in 10 Minuten zu, dann aber in 4 wieder auf.

    Das alles geplant war und, das Träger usw. schon kamen störte ihn ja nicht.

    Na ja, im Endeffekt 52,- in Sand, und ein anderen Transporter genommen.

    Fazit

    Ich finde es eine absolute Schweinerei, dass zum einen die Angestellte so schlampige Arbeit leistet, und uns ein dermaßen falschen Termin aufschreibt.

    Zum anderen kann es nicht angehen, dass durch persönliches Anliegen und aus Ärgernis der Angestellte einfach den Wagen verweigern kann!

    Tja, ansonsten werde ich jetzt wohl jeden Beleg tausendmal auf Richtigkeit prüfen.

    Dieser Bericht gibt nun nur meine eigene Erfahrung wieder, die ich leider machen musste. Es soll nicht heißen, dass Robben & Wientjes generell schlecht sei. Es ist billig und hat gute Autos, und sollte man sich nicht mit den Angestellten auseinandersetzen müssen, steht einem Leihwagen nichts im Weg.

Was Nutzer loben und kritisieren

Vorteile

  • günstiger Preis auf den ersten Blick

Nachteile

  • Preis nicht stets Fair berechnet durch fragwürdige Rückgabefristen!