Erfahrungsbericht zu Robben & Wientjes OHG Autovermietung
Tendenz bei Robben nimmt deutlich ab!
- Support & Service sehr schlecht
- Kundenfreundlichkeit unfreundlich
- Anzahl Filialen sehr hoch
- Dauer der Bearbeitung durchschnittlich
- Auswahl Wagentypen durchschnittlich
- Zustand der Fahrzeuge durchschnittlich
- Fahrzeugklasse Transporter
- Buchungsort (Mietwagen) direkt bei diesem Unternehmen
- Pro günstiger Preis auf den ersten Blick
- Kontra Preis nicht stets Fair berechnet durch fragwürdige Rückgabefristen!
- Empfehlung Nein
Ich Miete schon seit ich fahren kann bei dieser FA weil das Preis/ Leistungsverhältnis eigentlich schon immer gut WAR!
Bei den letzten Anmietaktionen allerdings habe ich festgestellt, dass die Konditionen oft unflexibel und teilweise in Ihrer Auslegung durch die Mitarbeiter extrem fragwürdig sind. Zwar darf man gerne am Freitag Mittag noch einen Tag verlängern. Aber der Wagen muss dann trotzdem auf jeden Fall und unbedingt am Samstag um 7.00 Uhr in der Station sein!
Wem das jetzt nichts sagt, bei Robben zahlt ihr oft volle Miettage von 24h bekommt dann aber vom gierig wirkendem und unflexiblen Personal gesagt dass sie ja für das WE noch mehr für die Kiste verlangen können und Ihr den Wagen daher gefälligst zurückzugeben habt! (obwohl ihr eigentlich ja noch Mieter seit????!!!!) Natürlich ohne Teilrückerstattung oder ähnliches!
In der Begründung hesst es dass die eigentlichen Anmietdaten von entweder 8.00- 8.00 oder von 18.00- 18.00 gelten.
Ganz so ist es aber in wirklichkeit gar nicht.In den AGB stehtr davon jedenfalls nichts und wenn man sich den Wagen holt sagen wir mal um 13.00 dann hat man ihn in der Woche zumindest auch erst um 13.00 wieder abzugeben. Normal. Das das nicht für das Wochenende gilt liegt einfach daran dass die Leute von Robben natürlich am WE ihren ganzen reibach machen und daher die anfragen natürlich so weit es geht Bedienen wollen.
In der Quintessenz heisst das aber nichts anderes als, dass ihr für eine Leistung zahlt ohne eine Gegenleistung zu erhalten.
Fazit:
Wer für ein paar Stunden nur eben eine billige Transporterlösung in der Stadt sucht ist bei Robben ganz gut aufgehoben, wenn man mal das etwas zickige und selten freundliche Personal vernachlässigt. Wer aber gute Preise sucht und gleichzeitig einen Tarif der sich seinen Bedürfnissen anpasst, der sollte lieber noch weiter gucken.
Mittlerweile ist es mir auch gelungen bessere Alternativen zu finden!!