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Testberichte und Erfahrungen zum Saturn

Erfahrungsberichte von Nutzern, nicht verifiziert. Seite 1 von 2

Erfahrungsberichte zum Saturn

  • Kurzmeinung

    Service???

    • Warenverfügbarkeit meistens vorrätig
    • Übersichtlichkeit sehr gut
    • Kundenfreundlichkeit unfreundlich
    • Auswahl sehr klein
    • Fachliche Beratung sehr schlecht
    • Umgang mit Reklamationen durchschnittlich
    • Warenqualität durchschnittlich
    • Häufigkeit des Besuches mehrfach
    • Pro Große Auswahl
    • Kontra Keine Beratung! Verkäufer ,die an einem Verkauf anscheinend nicht interessiert sind, oder keine Ahnung haben
    • Empfehlung Nein

    Wollte ein LCD-fernsehen kaufen. Bin guter Dinge zum Saturn-Fürth. Lief dort drei Runden in der Fernsehabteilung, ohne das mich jemand beachtet hätte. Null Beratung bei riesiger Auswahl!!! Bin zum Fachhändler gegangen! Wurde dort super beraten und hab dort gekauft!!! Nach dieser Erfahrung würde ich bei Saturn

  • Günstig aber sehr schlechte Kundenbetreuung bei Reklamationen

    • Pro Preis
    • Kontra Unfreundlichkeit bei Reklamationen
    • Empfehlung Nein

    Fazit Mein Fazit lautet. Geiz ist noch lange nicht geil. Bin gerne ein sparsamer Mensch aber deswegen muß man sich nicht anfeigsen lassen wenn mal was kaputt ist.
    Trotz guter Preise werde ich nicht mehr bei Saturn einkaufen, da mir ser Serice ganz schön gegen den strich gegangen ist

    Saturn günstig aber ein sehr schlechter Kundenservice bei Mängeln
    Hallo Zusammen,
    hier ist mein Erfahrungsbericht über Saturn.
    Ich war vor gut 1 Jahr bei Saturn in Krefeld um mir einen neuen Firmenrechner zu holen. Nach ein paar Miuten hatte ich auch schon ein Modell gefunden welches mich intrisierte.
    Es war ein Medion Rechner mit Flachbildschirm und neuem Drucker.
    Ok dachte ich mir lassen wir uns diesen doch mal erklären, ich fragte einen freundlichen Verkäufer ob er mir noch einige Details zeigen würde. Er sagte er käme gleich. Nach geschlagenen 10 min kam er dann auch erklärte mir freundlich was ich wissen wollte.
    Nach der Erklärung war ich dann überzeugt von dem Rechner und bat ihn mir den Computer mitzugeben.

    Leider war der Rechner ausverkauft. Ich fragte ob ich nicht das Vorfürmodell haben kann natürlich gegen einen Abschlag. Ok meinte er wir einigten uns auf einen Abschlag von 100€.

    Und damit begann das drama.
    Zuhause schloss ich den Rechner an startete ihn und mußte fetstellen das das System nicht neu installiert worden ist. Alle Daten von Saturn waren noch vorhanden. Gut dachte ich rufen wir schnell mal an ob man das nicht telefonisch beheben kann.
    Das war dann der oberflopp. der Verkäufer meinte das er davon keine Ahnung habe wieso da noch Daten drauf wären. Ich sollte mich an Medion wenden.
    Die freundliche Hilfe bekamm ich dann auch und der Rechner lief so wie ich es wollte.

    Nach gut 3 Woche ging dann das CD Laufwerk kaputt.
    Ich wendete mich an die freundliche servicline von Medion die mir sagten gehn sie bitte zu Saturn.
    Dieses machte ich dann auch,ich sage euch nur eine Katastrope, der Herr hinter dem Thresen der Kundenbetreuung schaute sich das ganze an und meinte er müasste meinen Rechner dabehalten und einschicken. Das ganzesollte glatte 3 Wochen dauern.

    Damit war ich gar nicht einverstanden denn im grunde funktionierte der Rechner ja nur das CD Rom war defekt. Nach "stundenlangen Diskusionen" zwei anrufen bei Medion ging es plötzlich doch das er nur das Laufwerk bestellte und mir dann sagte ich rufe Sie an wenn das Laufwerk neu da ist.
    Er baute das Laufwerk aus was nochmals fast 30 min dauerte und ich konnte meinen Rechner wieder mitnehmen.
    Nach sage und schreibe schon 3 Tagen rief Saturn an das das ersatzlaufwerk da ist. Ich schnappte mir meinen Rechner und fur wieder nach Saturn. dort angekommen gab der Herr mir mein Laufwerk. Ich schaute ihn verdutzt an und fragte ihn ob er es mir auch wieder einbauen könne.
    Dazu meinte er das dürfe er nicht, dann würde ich meine Garantie verlieren.
    Ok ich ließ mir dasLaufwerke geben und ging mit meinem Rechner und dem Laufwerk in den Markt wo mir ein Angestellter ds Laufwerk tauschte.
    Ich fragte ihn noch ob ich das defekte CD Rom mitnehmen kann und er meinte das könnte ich mitnehmen.
    So zuhause angekommen mein Rechner lief wieder kamm gegen Abend ein Anruf von Saturn wo denn das Laufwerk sei. Ich sagte dem Mitarbeiter des Kundenservice das der Verkäufer gesagt hatte das ich es mitnehmen kann.
    Er wurde recht zickig und forderte mich auf das laufwerk zurück zubrinngen. Da ich mir aber keiner Schuld bewusst war sah ich es nicht ein nochmals wegen dem blöden Laufwerk 50 km (hin und Rückweg zu fahren) und sagte ihm das er sich das laufwerk gerne abholen kann wenn er es wieder haben wolle.
    Dieses tat er dann mürisch auch und hollte es abends ab.
    Mein abschliesendes Fazit.
    Es sind zwar günstige sachen aber wehe es ist was kaputt, dann hat man es nichtmehr mit kompetenz sondern mit Amateuren zu tun die auch noch pampig werden

  • Freundlicher Supermarkt mit gutem Personal

    • Warenverfügbarkeit fast immer vorrätig
    • Übersichtlichkeit sehr gut
    • Kundenfreundlichkeit sehr freundlich
    • Auswahl sehr groß
    • Fachliche Beratung gut
    • Umgang mit Reklamationen gut
    • Warenqualität gut
    • Häufigkeit des Besuches häufig
    • Pro Freundlichkeit, Kompetenz, Übersichtlichkeit, Auswahl
    • Kontra Fällt mir nix ein
    • Empfehlung Ja

    Fazit Sehr empfehlenswerter Elektromarkt mit einem fast unüberschaubaren Sortiment, alles gut beschriftet und gegliedert. Das Personal ist sehr freundlich und kompetent, der Service ist ebenfalls sehr kompetent und falls notwendig auch kulant. Absolut empfehlenswert.

    Da ich schon sehr viele Elektrogeräte bei der Firma SATURN in Wien Stadlau gekauft habe, möchte ich diese Filiale auch einmal lobend erwähnen, denn Kompetenz und Freundlichkeit sind ja bei einem Elektrosupermarkt nicht selbstverständlich.

    > Zuerst die äußere Erscheinung
    Von außen sieht diese Filiale wie alle anderen aus: Gebäudefront mit viel Glas, angebrachte Werbung und Hinweistafeln in „Saturnblau“ gehalten. Hier unterscheidet sich diese Filiale nicht von den anderen Saturnmärkten.

    > Parkplatzmöglichkeiten
    Es stehen ausreichend Parkplätze zur Verfügung. Vor dem Eingang ist Platz für ca. 50 PKW, weiters gibt es eine Garage mit Direktzugang zum Markt. Da findet man sogar in den „Stoßzeiten“ immer einen Parkplatz.

    > Innere Werte
    Die Filiale ist auf zwei Stockwerke aufgeteilt. Im EG befindet sich die Computerabteilung, die Abteilung für TV/Audio, Regale für DigiCams, DVD-Player/Recorder, Kabel sowie Kleinzeug (Batterien etc.). Im 1. Stock ist die Haushaltsgeräteabteilung (Waschmaschinen, Staubsauger etc.) sowie die Software- und CD-Abteilung.

    Alle Abteilungen sind sehr gut und übersichtlich sortiert, man findet alles ohne viel fragen zu müssen.

    >Produktvielfalt
    Die Auswahl in den einzelnen Abteilungen ist enorm, sodass für jeden Geschmack etwas dabei sein sollte. Wenn dann einmal etwas nicht lagernd ist, wird es innerhalb kürzester Zeit beschafft.

    >Preise
    Wie in Elektromärkten üblich, gibt es einige Sonderangebote. Aber auch die Standardpreise können sich sehen lassen, der Preisunterschied zu anderen Elektromärkten ist minimal und eigentlich nicht erwähnenswert.

    > Personal/Kompetenz/Freundlichkeit
    Bis jetzt habe ich noch keine negativen Erfahrungen machen müssen. Wie schon eingangs erwähnt, habe ich schon viele Elektrogeräte in diesem Markt gekauft und wurde immer gut und kompetent beraten. Da ich mich nach eigener Einschätzung in Sachen Computer recht gut auskenne, kann ich die Beratung in der Computerabteilung nur loben. Es werden keine allgemeinen Floskeln erzählt, sondern wirkliche fachliche Auskunft gegeben. Und sollte der Verkäufer einmal nicht weiter wissen, geht er halt einen Kollegen fragen oder telefoniert mit der betroffenen Firma, bevor er irgend einen Schmarren erzählt. Ich finde, so soll Fachberatung sein.

    > Service/Garantiefälle/Kulanz
    Ich musste bis heute nur drei mal den Service in Anspruch nehmen, und alle drei Anliegen wurden zu meiner vollsten Zufriedenheit erledigt, auch wenn die Firma gesetzlich gar nicht dazu verpflichtet war.

    Ich habe meiner Tochter im August 2005 einen Laptop beim Saturn gekauft. Vor ca. 3 Wochen gab der Akku des Notebook seinen Geist auf und ließ sich nicht mehr aufladen. Laut Garantiekarte des Herstellers sowie laut Rechnung der Firma Saturn war auf den Akku nur 6 Monate Garantie, auf das rechtliche Gerät 2 Jahre. Trotzdem wurde der Akku ohne Probleme gegen einen Neuen (Originalakku, kein Nachbau) ausgetauscht.

    Die beiden anderen Fälle waren „normale“ Garantieansprüche, die ebenfalls ohne Probleme erledigt wurden. In allen Fällen war das Servicepersonal sehr freundlich und nett (auch wenn dies bei manchen Kunden vielleicht schwer fällt).

    > Fazit:
    Aufgrund der freundlichen Behandlung/Bedienung/Beratung in dieser Saturnfiliale wird mich nichts davon abhalten, meine Neuanschaffungen in Sachen Elektronik wieder dort zu kaufen. Für mich absolut Empfehlenswert.

  • Ist Saturn wirklich so Gut?

    • Warenverfügbarkeit meistens vorrätig
    • Übersichtlichkeit sehr gut
    • Kundenfreundlichkeit durchschnittlich
    • Auswahl durchschnittlich
    • Fachliche Beratung schlecht
    • Umgang mit Reklamationen sehr gut
    • Warenqualität durchschnittlich
    • Häufigkeit des Besuches mehrfach
    • Pro Ab und zu billige Spiele!
    • Kontra Die preise sind sehr hoch.
    • Empfehlung Ja

    Ist Saturn wirklich so Gut?

    Ich habe früher sehr oft in Saturn eingekauft heute kaufe ich fast nie mehr in Saturn ein vielleicht ein Spiel oder einen Software und alle andere Sachen kaufe ich bei meinen Händler da ich es extrem billiger bekomme als es Saturn Anbietet.

    Übersicht in Saturn:

    Ich finde die Saturn Filialen sind alle sehr übersichtlich aufgebaut alles ist schön beschriftet wo die Spiele sind wo die Softwaren und welche Software jetzt haben sie sogar bei den Spielen alles schön aufgeteilt die Strategie spiele auf eine Seite die Wirtschats spiele auf der andere Seite. Bei der Musik Abteilung gibt es Gott sei Dank eine Black Market Abteilung da kann man Underground Musik finde. In der heutige zeit ist es schwer noch irgendwo Underground Musik zu finden da der Kommerz die überhand hat. Ich für meinen teil brauche sehr selten einen Berater weil alles übersichtlich ist.

    Produkte:

    Was die Produkte in Saturn angeht habe ich bemerkt das in Letzter zeit sehr viel Billig Ware vorhanden ist was man beim Chinesen auch bekommen kann sehr Billig aber die Qualität ist Katastrophal ein Beispiel ist die Marke Elta. Es werden auch viele Produkte verkauft die nicht Original sind sie verkaufen zum Beispiel ein X-Box Kontroller und sagen das es Original ist in Wirklichkeit ist das einen Nebenfirma die für X-Box auch Kontroller Produziert. Was noch ein wichtiger punkt ist sie bitten meiner Meinung nach zu wenig Gehäuse an für Pcs.Man sollte schon mehre Produkte anbieten egal von was ich setze sehr viel wert auf Optische Sachen auf meine Pc leider sind in Saturn nur Standart Sachen vorhanden zum Beispiel habe ich in kein Saturn biss jetzt etwas von der Marke Revoltec gefunden. Die Marke produziert super Sachen was die Optische Verschönerung des Pc dient leider gar nichts vorhanden. Das sind nur ein Paar beispiele von sehr vielen. Was noch ganz wichtig ist ich habe mal das Programm EuroPromote gesucht. Das ist ein Programm das einen Webseite in Suchmaschine eintragt und die hatten das nicht oder viele Webdesigne Programme haben die einfach nicht. Saturn hat nur die Standart Programme besser gesagt Komerzelle Programme vorhanden.

    Personal in Saturn

    Wen ich einen Berater suche ist nie eine vorhanden sagen wir so das Personal versucht nett zu sein ich finde aber das die Mieterarbeiter sehr gestresst sind man sollte mehr Personal einsetzen.Sie versuchen ja auch nur ihr bestest.Was das personal noch angeht es braucht unbedingt eine Schulung wen jemand in Computer bereich eingesetzt wird dann sollte er sich auch extrem gut auskennen darum sagt man ja man geht zu den Fachmann. Ich habe öfter erlebt dass sich die Berater in manche Sache überhaupt nicht auskennen. Früher als ich mich nicht so mit den PC gut ausgekannt habe bin ich mal in Saturn gegangen habe nachgefragt wie ich meine Kamera mit den PC verbinden kann und das was ich aufgenommen habe auf den Pc spielen. Die Berater meinten zu mir das ich mir eine Firwall karte kaufen sollte obwohl ich die Kamera mithatte und gesagt habe das keine Firwall Anschluss vorhanden ist. Von Kamera Spezialisten(Angeblichen) bin ich zum Kabel Spezialen und am Schluss zum Pc Spezialisten geschickt worden in Saturn und keiner konnte mir weiter Hilfe bis nicht ein Kind in Gespräch eingeschritten ist und mir sagte das ich mir eine einfache externe oder interne TV schnitt karte kaufen soll und ein Kabel und das wahres das Problem wahr gelöst. Dan stelle ich mir schon die Frage für was die Leute dort stehen.

    Preis:

    Die Preise sind in Saturn extrem hoch jeder der mit Computer Arbeitet wird das bestätigen sie haben einer zeit früher eine Radeon 9200 um 100 Euro verkauft aber bei einen Kleinhändler hat die Grafikkarte viel billiger gegeben um 56 Euro und im Internet 49 Euro wen man jetzt hingeht nach ein Jahr ist die Grafikart immer noch auf 100 Euro die die Creativ Soundkarte die habe ich vor 1 Jahr gekauft und noch immer steht der gleiche preis aber in Internet kann man die Soundkarte schon um 40 Euro kaufen. Was die Fernseher angeht das ist Extrem unverschemt die verkaufen Normale Flachbild Fernseher ohne HDDTV um die 1000 Euro 72 Größe. Das ist nur ein Beispiel aber bei den spiele sind sie nur ein bissel teuer wen man rechnet das das spiel im Internet Billiger ist aber es auf gleiche herauskommt wen man den versand rechnet ist der preis schon ok. Saturn hat öfter sogar Aktionen wo man um 50 Euro sehr viele neue spiele kaufen kann. In große und ganze ist meine Bewertung das Saturn sehr teuer ist.

    Kritik

    Meine Kritik ist das die Preise sehr teuer sind das ist mal ein Sache. Die andere Sache ist das 50% aller Produkte die ich gekauft habe immer irgendwas wahr .Ich habe sie jedes Mal umtauschen müssen. Was der umtausch angeht ist Saturn super ohne Probleme habe ich das Produkt umtauschen können. Ich habe mal ein Het-Set gekauft und Extra habe ich bei Saturn ein Het-Set gekauft das ein metal Stab hat also das Mikrofon ist aus Metal da das sehr oft abrichte. Ich packe es aus und habe nur ein tag benützt und es ist mir runter gefallen und auf einmal schaue ich auf den Boden und das Mikrofon ist abgebrochen da habe ich echt ein riesen Hals bekommen. Seit den kaufe ich nur spiele in Saturn und vielleicht Musik Cd ein und das wahres.

    Ich bitte um Ihren Kommentar!

    Mit freundlichen Grüßen aus Wien
    Vojvodinac

  • Geiz ist manchmal nicht Geil!

    • Warenverfügbarkeit meistens vorrätig
    • Übersichtlichkeit sehr gut
    • Kundenfreundlichkeit durchschnittlich
    • Auswahl sehr klein
    • Fachliche Beratung durchschnittlich
    • Warenqualität gut
    • Häufigkeit des Besuches mehrfach
    • Pro -
    • Kontra -
    • Empfehlung Ja

    Hallo zusammen,

    bei mir in der Nähe gibt es viele Elektronik Fachmärkte so auch seit kurzem einen Saturn. Da ist es ja klar, dass ich dort schon mal drin war. Ich möchte euch mit diesem Bericht mal etwas den Saturn beschreiben.

    Die Filiale

    Unsere Filiale gefällt mir wirklich sehr gut! An den Seiten ist eine indirekte blaue Beleuchtung die den weißen Wänden etwas Pepp verleiht. Der Fußboden ist ebenfalls mit blauem Teppichboden ausgelegt. Diese Filiale ist in drei Etagen eingeteilt, an den Rolltreppen steht eine kleine Säule so wie im Karstadt wo draufsteht was ich auf den einzelnen Etagen finde! Nicht zu vergessen sind da die Plakate die von der Decke runterhängen wo draufsteht in welcher Richtung ich z. B. die Waschmaschinen find. Durch diese beiden Dinge ist die Filiale sehr gut aufgeteilt und man findet sich super zurecht.

    Produkte

    Wie eigentlich in jedem Elektronikfachladen findet man im Saturn alles was man zum Thema Elektronik braucht. Da sind z. B. die Waschmaschine und gleich nebendran sind die Trockner das soll den Kaufreiz anregen. Da gibt es dann noch die Fernseher und nebendran die DVD-Player. Es gibt noch unzählige weitere Artikel die der Saturn bietet. Man findet wirklich alles im Saturn.

    Die Kundenberater

    Ja die Kundenberater das ist wirklich ein heikles Thema. Da gibt es die Super netten, die sogar einem zeigen wo die PC-Spiele sind egal ob es eine Etage tiefer ist und es gibt die die so „faul“ sind, dass sie Mühe habe um überhaupt die Wegbeschreibung rauszubekommen „Eine Etage tiefer“. Also bei uns hier in der Filiale sind die meisten freundlich ich will nicht sagen sehr freundlich. Aber im Großen und Ganzen bin ich mit den Angestellten zufrieden.

    Preise

    Die Preise liegen auf Normalhöhe es kommt halt immer drauf an ob man gerade etwas braucht was im Angebot ist oder weil gerade etwas kaputt ging und man ein Ersatzteil z. B. für den PC braucht. Ansonsten kann man ja warten bis es ins Angebot kommt.
    Jetzt habe ich aber noch einen Preistipp für euch. Wenn ihr im Satur im Angebot einen Artikel gefunden habt den ihr gerne hättet der aber im Media Markt teurer ist dann könnt ihr indem ihr dem Personal das Angebot zeigt den gleichen Preis auch im Media Markt erwirtschaften. Das ist auch umgekehrt möglich! Jetzt werden sich wohl einige fragen warum ist das so? Das hat einen ganz einfachen Grund der Media Markt und Saturn gehören zum gleichen Konzern, deshalb ist das möglich.

    Kritik

    Bis auf die schlechter Laune mancher Mitarbeiter habe ich an dem Elektronikfachmarkt Saturn nichts auszusetzen. Im Gegenteil ich finde die Peppige Filiale sehr kaufanregend.

    Internetseiten

    www.saturn.de – dort könnt ihr sogar online einkaufen, ansonsten finde ich die Seite eher unübersichtlich.

    So das wars mal wieder von meiner Seite aus.
    Ich hoffe auf eure Bewertungen.

    Mit freundlichen Grüßen aus dem Saarland

    jogiebaer

  • Geiz ist geil, fangen wir mal beim Service an....

    • Warenverfügbarkeit meistens vorrätig
    • Übersichtlichkeit gut
    • Kundenfreundlichkeit freundlich
    • Auswahl sehr klein
    • Fachliche Beratung durchschnittlich
    • Umgang mit Reklamationen durchschnittlich
    • Warenqualität gut
    • Häufigkeit des Besuches mehrfach
    • Pro Gute Parkplatzsituation
    • Kontra Service ist im Pforzheimer Saturn kein Fremdwort mehr!
    • Empfehlung Nein

    ....ist das der neue Slogan der Saturn-Mitarbeiter?

    In Zeiten in denen Preisunterschiede, zumindest bei den großen Discountern, kaum mehr ins Gewicht fallen, zählen andere Dinge bei der Entscheidung mit ein Produkt in einem bestimmten Geschäft zu erwerben.

    Dazu gehören:
    Die Erreichbarkeit des Geschäftes
    Die Parkplatzsituation
    Die Präsentation des Angebotes
    Und...

    ...die Freundlichkeit der Mitarbeiter

    Beginnen wir am Anfang (wie sich das für einen Bericht gehört).
    Gestern machte ich mich nach Feierabend so gegen 18:00 Uhr auf den Weg zu SATURN in Pforzheim auf der Wilferdinger Höhe.

    Ich wollte meiner Tochter ein TV-Gerät zum Geburtstag schenken, nichts großes, nur einen kleinen Fernsehapparat.....

    Im Laden war es angenehm leer. Die TV-Abteilung war auch gleich gefunden und schon nach kurzer Zeit entdeckte ich ein Gerät, das meinen Ansprüchen genügte. 99,00 Euro, 37iger Bildschirm und alles dabei: Fernbedienung, Sleeptimer etc...

    Jetzt hieß es Ausschau nach einem Verkäufer zu halten, denn die verpackten Geräte waren so platziert, dass erst nach „größeren Umbauarbeiten“ dran zu kommen war. Das wollte ich nun nicht unbedingt selbst tun, zumal ich Sorge hatte, es könne was runterfallen.
    Verkäufer sah ich genügend, da sie an ihren roten T-Shirts leicht auszumachen waren. Also begab ich mich in Richtung des Schildes „TV-Info“. Dort standen 2 Herren vom Personal, einer war sehr vertieft in seine Lektüre, der andere telefonierte angeregt. Ich blieb kurz stehen (man will ja nicht stören), wagte dann aber nach einigen Minuten, die Herren auf mein Anliegen hinzu weisen.
    Der Lesende: Zeigte mit dem Finger unmissverständlich auf seinen telefonierenden Kollegen...
    Der telefonierende Kollege... wendete sich demonstrativ ab und telefonierte beschwingt weiter.

    Gut, ich marschierte wieder zurück in den Gang in dem der Fernseher stand, in der Hoffnung, es würde sich vielleicht ein anderer Verkäufer.....?
    Fehlanzeige.

    Da sah ich auf der anderen Seite (ca. 4 m entfernt) das Schild „PC-Info“, unter dem sich 3 rotgewandete Verkäufer tummelten, bzw. konnte von „tummeln“ keine Rede sein, sie hatten sich einträchtig vor einem Bildschirm versammelt und der Bildschirminhalt musste sehr spannend sein, denn sie waren sehr in den Anblick vertieft. Diese Vertiefung wagte ich nun mit der unverschämten Frage zu stören: „Entschuldigen sie bitte, könnten sie mir mal kurz helfen“? - Keine Reaktion. „Haben sie vielleicht kurz Zeit“ (Ich kann hartnäckig sein). Sichtlich genervt durch die Frage wendete sich einer zu mir um. Erleichtert bat ich ihn, mir doch B I T T E so einen Fernsehkarton auf meinen Einkaufswagen zu hieven. „Fernseher???, hier ist die PC-Abteilung.“ „Ja, weiß ich, ich möchte ja auch keine Auskunft, nur ....“ weiter kam ich gar nicht. „Da müssen sie sich an die Kollegen wenden“ dann kam ein gönnerhaftes: „Ich werde mal anrufen“ (Total lächerlich, die Kollegen standen in Sichtweite). Anruf erfolgte trotzdem... „Besetzt“ Hätte ich ihm auch sagen können!
    Nachdem er mir verkündet hatte das besetzt sei, widmete er sich wieder dem Betrachten des Bildschirminhaltes.

    Da stand ich nun und war sauer, stinksauer! Nein, ich hatte keine Lust mehr hier auch nur irgendwas zu kaufen, egal wie preiswert es sein mag.

    Fazit

    Bei Saturn Pforzheim werde weder ich, noch der Rest meiner Familie in Zukunft einkaufen. Ich habe jetzt zwar kein TV-Gerät, aber bis zum Geburtstag sind noch ein paar Tage und der Media-Markt befindet sich nur ein paar 100 Meter weiter.

    29.08.05, update

    Ja, ich gebe zu, ich bin meinem Vorsatz nicht bei Saturn Pforzheim einzukaufen, sehr lange treu geblieben.
    Heute ergab es sich aber, das meine Tochter dringend einer CD bedurfte!
    Ich war gerade in der Gegend, um genauer zu sein, schon fast davor und so entschloss ich mich meinem Vorsatz untreu zu werden und diese Stätte nochmal zu betreten. Mittlerweile ist das Verkaufspersonal blau gewandet und mit der Farbe (vom agressiven Rot zum weichen Blau, hat sich anscheinend auch der Ton und die Freundlichkeit gewandelt. Unser Einkauf verlief so, wie ich mir einen Einkauf vorstelle.
    Na bitte, es geht doch.

  • Saturn (7 x) in Berlin

    • Warenverfügbarkeit meistens vorrätig
    • Übersichtlichkeit durchschnittlich
    • Kundenfreundlichkeit durchschnittlich
    • Auswahl durchschnittlich
    • Fachliche Beratung schlecht
    • Umgang mit Reklamationen schlecht
    • Warenqualität durchschnittlich
    • Häufigkeit des Besuches mehrfach
    • Pro s.u.
    • Kontra s.u.
    • Empfehlung Nein

    Vorwort

    Gestern war ich mal wieder in einem Saturn, und da ich jetzt fast alle Filialen in Berlin kenne, sowie bemerkt habe, daß es bei Yopi auch Testbereichte über Saturn gibt, möchte ich mich heue einmal an das, nicht ganz leichte Vorhaben, heranwagen, über die Berliner Saturn – Fililen einen Testbericht zu schreiben.

    Basics

    Saturn ist ein Elektro-Kaufhaus, auf dem Preisniveau eines Discounters. Dort gibt es nahezu alles, was mit Elektro zu tun hat. Grob unterteilen kann man das Sortiment in Haushalts- und Gebrauchsgegenstände, die sogenannte weiße Ware und die Unterhaltungs- und Kommunikationselektronik, die als braune Ware bezeichnet wird. Besonders voll sind eigentlich in jedem Markt die Handy- und Fotoabteilung sowie die Reihe mit den MP3-Playern. In der Abteilung für Festnetztelefone oder der Ecke mit den Kühlschränken ist es dagegen ziehmlich leer.
    Das Besondere der Saturn und Media Märkte ist für mich, neben den niedrigen Preisen, daß die Waren als Vorführgeräte ausgepackt sind, und jeder Kunde mit seinen mehr oder weniger schmutzigen Fingern daran herumfummeln darf. Eine weitere Besonderheit ist die Tiefstpreisgarantie, was bedeutet, wenn man als Kunde beweisen kann, daß dieses Gerät in einem anderen Geschäft billiger ist (nur offline), bekommt man diesen Preis auch im Saturn.

    Who is who?

    Im wirtschaftlichen Bereich ist es für einen bewußten Konsumenten immer interessant zu wissen, wer zu wem gehört. Dazu habe ich sogar gerade eine Internetseite über google entdeckt, namens http://www.wer-zu-wem.de.
    Saturn ist eine Vertriebsschiene des großen Metro – Konzerns, der vor einigen Jahren auch Media Markt aufgekauft und der Saturn – Gruppe zugeordnet hat, so daß bei Leuten, die fachkundig wirken möchten von MSH = MediaSaturn – Handelsgruppe gesprochen wird. Nachzulesen unter anderem unter: http://www.wer-zu-wem.de/firma/Saturn.html
    Weiterhin zum großen Metro – Konzern gehören: Kaufhof, Dinea / Grillpfanne, Extra, Real, Adler, Metro, Praktiker / TopBau, Schaper und Sportarena. (Fakten, die mich nicht nur überraschen, sondern auch etwas erschüttern – gut daß ich mal recherchiert habe, für diesen Bericht.) Hier sieht man, wie viel des Einzelhandels von einem großen Konzern beherrscht wird.

    Zahlen

    Die Verwaltung von MediaSaturn befindet sich in der bayerischen Ingolstadt.
    Saturn hat deutschlandweit 100 Standorte, europaweit 140 und für das Jahr 2005 waren 65 Neueröffnungen geplant. In Berlin haben wir nur fünf Satrun – Märkte, auf die ich mich im Bericht beziehen will.

    Adressen in Berlin

    Alexanderplatz
    Alexanderplatz 8, 10178 Berlin (U- und S- Bahnhof Alexanderplatz); in einer Reihe mit dem Hotel und Burger King), Tel: 030 / 24751-6, Fax: 030 / 24751-701

    Potsamer Platz
    Alte Potsdamer Straße 7, 10785 Berlin In den Postdamer Platz Arkaden (Einkaufscenter) 1. - 2. Etage, (U- und S-Bhf. Potsamer Platz) Tel: 030 / 25924-0, Fax: 030 / 25924-101

    Treptow
    Am Treptower Park 14, 12435 Berlin, im Park Center, S-Bhf. Treptower Park, Tel: 030 / 53634-0, Fax: 030 / 53634-101

    Hellersdorf
    Stendaler Straße 24, 12627 Berli, im Marktplatzcenter, Tel: 030 / 99246-0, Fax: 030 / 99246-101

    Reinickendorf
    Im Merkwürdigen Viertel: Senftenberger Ring 15-17,13439 Berlin, im Märkisches Zentrum (U- und S- Bhf. Wittenau und dann Bus), Tel: 030 / 40703-0, Fax: 030 / 40703-101

    Steglitz
    Schloßstraße 110, 12163 Berli,Tel: 030/ 79747-0, Fax: 030/ 79747-101, U-Bhf. Schloßstr.

    Spandau
    Spandauer Arkaden; Klosterstr. 3, 030 / 330961-0, FAX: 030 - 330961-101, direkt am U- und S-Bhf. Spandau

    Marzahn
    Eastgate; Marzahner Promenade 1a; 030 - 91145-0, FAX: 030 - 91145 - 101; direkt am S-Bhf. Marzahn

    Saturn am Alexanderplatz

    Der Markt liegt in der Ost City und auf die gesamte Stadt bezogen sehr zentral in Berlin Mitte, und ist mit den öffentlichen Verkehrsmitteln optimal zu erreichen. Parkplätze dagegen sind sehr selten (eigentlich nur auf dem Mittelstreifen der Karl-Liebknecht-Str.), es sei denn man spricht von Parkplätzen für Fahrräder, wobei diese auch nicht für alle Radfahrer ausreichen.
    Die Verkaufsfläche ertreckt sich auf zwei Etagen (Untergeschoß und Erdgeschoß) und man kann mit der Rolltreppe direkt zu Kaufhof Sport gelangen (1. Etage). Am Eingang vom Saturn befindet sich überraschenderweise eine Ticket-Verkaufsstelle für Theater, Konzerte und sonstige Veranstaltungen. Hat man den Eingang, mit den Security – Leuten, neben den Kassen passiert, läuft man durch die Zubehörabteilung in die Fotoabteilung, an den Telekommunikationspromotern, die an einem abgesonderten Thresen stehen vorbei.
    Das Geschäft ist immer proppenvoll – mir persönlich ist es zu voll, so daß ich, obwohl ich das umfangreiche Sortiment und die Klimaanlage anerkennen möchte, dort nicht einkaufen würde. Schon von draußen sieht es aus, als würden die Leute nach Mekka pilgern, so große Massen laufen hintereinander in den Saturn. Weiterhin ist mir aufgefallen, daß die Verkäufer hier verhältinismäßig fleißig sind. Mir wurde in fast jeder Abteilung freundlich Hilfe angeboten, außer in der Computerabteilung. In den völlig überlaufenen Abteilungen natürlich auch nicht, denn dort stehen die Verkäufer in einer Traube von Kunden. In der Computerabteilung wurde ich allerdings weder angesprochen, noch habe ich jemanden gesehen, der sich zuständig gefühlt hätte.

    Saturn am Potsamer Platz

    Auch dieser Markt ist sehr zentral gelegen, allerdings an einem von Touristen überlaufenem Ort. Die Potsamer Platz Arkaden sind dementsprechend überfüllt, so daß es – zumindest für mich – wo man steht und geht kein Vergnügen ist, sich gegen die Massen von Menschen zu behaupten. Eine zusätzliche Unannehmlichkeit, die nicht zu unterschätzen ist, liegt in der Überhitzung des Geschäfts in den Wintermonaten. Da leider keine Schließfächer für Jacken etc. - weder im Saturn, noch im Center - angeboten werden ist es in dem überhitzten Geschäft nicht lange auszuhalten. Der Saturn ist im ersten Obergeschoß und erstreckt sich über zwei Etagen, die mit einem Fahrstuhl und einer Treppe miteinander verbunden sind. Das Sortiment ist im Vergleich zum Alexanderplatz und Steglitz recht klein am Potsdamer Platz, als wenn sie es wegen der vielen Touristen nicht nötig hätten, viel zu bieten. Allerdings ist die Verkaufsfläche auch kleiner als in anderen Geschäften. Nach einem Umbau in der ersten Hälfte des letzten Jahres wurden die Regale höher und die Gänge enger gemacht. Jetzt passt zwar mehr Ware in den Laden, aber der Auftenthalt ist noch unangenehmer geworden. Die Verkäufer sind sehr unterschiedlich - vom freundlichen, charmanten Sonnenschein bis hin zum meckernden Muffel ist alles dabei. Parkplätze sind nur gegen Geld erhältlich, im Center und das Sony Center neben an, bietet wohl auch Parkplätze an. Das Sortiment ist nicht umwerfend und die Verkäufer ebenfalls nicht.

    Saturn Steglitz

    Die Steglitzer Schloßstr. zählt zu den besten Gegenden Berlins. Genutzt wird die Einkaufsmeile, die leider auch unter den überall entstehenden Centern gelitten hat, neben den Steglitzern von Zehlendorfern, Schönebergern und Brandenburgern aus dem Berliner Umland. Damit hat man auf einer Einkaufsstraße Kunden aus einigen der besten Bezirken Berlins versammelt. Wodurch viele Geschäft auf der Schloßstr. eine Filiale mit besonders großem Angebot unterhalten, oder die besserern und teureren Artikel im Angebot, so daß wiederum mehr Leute einen weiteren Weg in die Schloßstraße auf sich nehmen, um besser einkaufen zu können.
    Der Saturn in der Schloßstr beläuft sich über drei (3,-5.) Etagen und befindet sich in einem Gebäude, welches auch von anderen Einzelhändlern genutzt wird, z.B. einem Buchladen. Das Geschäft ist meistens eher leer, zumindest recht überschaubar. Ich persönlich finde es etwas schwer mich zurechtzufinden, weil die vielen Etagen, die Einteilung in Abteilungen etwas unübersichtlich machen. Innerhalb der Abteilungen ist aber alles mit System aufgebaut. Das Sortiment ist hier besonders groß, so daß man eine schöne Auswahl hat. Die Verkäufer sind hier auffallend faul. Nicht selten findet man gleich drei bis fünf Verkäufer irgenwo zusammenstehen und quatschen, was in den blauen Arbeitshemden natürlich ziemlich auffällt. Hier spricht nicht der Verkäufer den Kunden an, sondern der Kunde sucht einen Verkäufer, trifft auf eine Gruppe von tratschenden Blauhemden und läßt sich von oben bis unten von den Typen anglotzen, bevor er mit einer beliebigen Antwort abgespeist wird. Dieses Verhalten hatte ich von der Schloßstr. wirklich nicht erwartet. Ich persönlich gehe dort bestimmt nicht mehr einkaufen. Eine weitere Besonderheit dieses Marktes ist, die ohrenbeäubende Beschallung mit Werbeslogans. Der Spruch „Geiz ist geil“ wird neben anderen ladenweit über die Anlage ausposaunt. Wirklich ätzend und nervtötend.

    UPDATE:

    Ich habe den Eindruck, daß es inzwischen weniger Verkäufer im Steglitzer Saturn gibt. Suchen muß man die Verkäufer immer noch, aber sie stehen nicht meht in Gruppen herum, und unterhalten sich. Die Werbebeschallung wurde zum Glück reduziert, so daß man auch mal einkaufen oder bummeln gehen kann, ohne sich permanent diese ohrenbetäubende Werbung anzuhören.

    Saturn Reinickendorf

    Im Saturn, was sich auch hier wieder über mehrere Etagen erstreckt, ist eigentlich nichts besonderes. Das Sortiment sowie die Verkäufer kann man im Vergleich als mittelmäßig bezeichnen. Parkplätze sind auch hier Mangelware, weil diese um das quasi Center „Merkisches Zentrum“ gruppiert sind, und natürlich alle Autofahrer dort parken möchten. Für Fahrräder gibt es hier wirklich viel Platz und Möglichkeiten zum Anschließen. Mit der BVG ist dieser Saturn auch nicht so gut zu erreichen, weil die U-Bahn immernoch nicht bis dorthin ausgebaut wurde. So muß man für die letzten drei oder vier Stationen einen Bus nehem, und dementsprechend erst mal nachsehen welche Busse, den richtigen Weg fahren.

    Treptow

    Vom S-Bahnhof ist es ein kleiner, aber unwesentlicher Fußweg bis zum Parkcenter, einem Einkaufscenter, dem eigentlich die Existenberechtigung fehlt, da es in einer Gegend errichtet wurde, in der hauptächlich arme Menschen leben. Man befindet sich hier im Bezirk Treptow (neuerdings Treptow-Köpenick) und direkt an der Grenze zu Neukölln, was bedeutet, daß in dieser Gegend früher die Mauer stand. Eine Folge dieser Armut ist die auffallende Leere in diesem Center und auch im Saturn. Hier könnte man also gemütlich spazieren gehen und einkaufen, aber leider ist das Sortiment der Kundenfrequenz angepaßt. Es gibt nicht viel, aber manche Dinge machen den Eindruck, als wären sie extra für Treptow gedacht. Die Veräufer sind hier auch alles andere als arbeitssam. Wenn man endlich mal jemanden gefunden hat, und dieser jemand sich dazu herabläßt seine Arbeit zu tun, geschieht alles sehr sehr langsam. Parkplätze sind im Center. Fahrräder sollte man nicht unbedingt vor dem Center abstellen, weil dort viele seltsame Personen herumhängen.

    Marzahn

    Dieser Saturn wurde erst Ende 2005 eröffnet, da das Center Eastgate neu erbaut wurde. Ich habe mir das Geschäft einmal angesehen, und war nur mittelmäßig begeistert. Parkplätze sind ausreichend vorhanden, und für S-Bahn - Kunden ist das Center sehr bequem erreichbar. Man begibt sich hier in den tiefsten Osten, da Marzahn ein Randbezirk von Berlin ist. Das Center und der Saturn sind gut klimatisiert. Der Markt ertreckt sich hier nur über eine Etage, und anscheinend als Ausgleich wurden hier die Regale sehr eng zusammengerückt. Das Einkaufen macht kein Spaß bei den engen Regalen. Die Verkäufer, fast ausschließlich männlich sind vorwiegend auffallend jung, und bemühen sich nicht um die Kunden. Mir hat es in diesem Geschäft nicht sehr gefallen. Die gesamte Athmosphäre sagte mir nicht zu. Schön ist die Gastronomieecke, direkt vor dem Saturn. (Aber auch das gesamte Center hat mir nicht besonders gefallen.)

    Spandau

    Dieser Discounter hat Ende Januar 2006 eröffnet, und zwar auf der Ladenfläche, die ehemals von Makro Markt genutzt wurde. Parkplätze sind ausreichend vorhanden, und für S-Bahn - Kunden ist das Center sehr bequem erreichbar. Ich bin zur Eröffnung erstmals dort gewesen, habe das Geschäft aber sehr schnell verlassen, mit einem platzangstähnlichen Gefühl, denn es war unsagbar voll. Später bin ich noch mal dort gewesen, und konnte feststellen daß dieser Saturn nur spärlich besucht ist - hier kann man also in Ruhe einkaufen. Die Regale sind leider auch hier sehr eng zusammengestellt, so daß es schnell ungemütlich wird, sobald etwas mehr Kunden dort sind. Die Verkäufer scheinen recht unterschiedlich zu sein. In einigen Abteilungen sind sie direkt auf mich zugegangen in anderen Abteilungen haben sie mich ignoriert. Hier werde ich sicher mal wieder einkaufen kommen.

    Das Personal

    In den Dunkelblauen Hemden sind die Verkäufer, die zum großen Teil männlich sind und, wie ich inzwischen mitbekommen habe, von der Qualifikation bunt zusammengewürfelt sind. Vom Ingenieur, oder Studienabbrecher über Techniker, über gelerntes Einzelhandelspersonal bis hin zu Leuten ohne oder mit artfremder Ausbildung findet man alles in den Saturnhäusern.
    Die Abteilungsleiter und sog. höheren Tiere haben auch manchmal die blauen Hemden an, sind aber auch in Anzügen zu sehen. Mit diesen Mitarbeiter hat man als Kunde aber nur etwas zu tun, wenn man sich beschweren muß, wenn man dies nicht schriftlich tun wil.
    Dann gibt es noch die Promoter, firmenfremdes Personal, die meißtens Kleidung von der Firma tragen, die sie verkaufen sollen. Dieses Phänomen ist in den Telefonabteilungen, Fotoabteilung und Computerabteilung zu sehen.
    In der Weihnachts- und Osterzeit, wo die Firmen höhere Umsätze verzeichnen, werden besonders viele Promoter in die Märkte geschickt. Ich persönlich finde es ziemlich nervig, weil es einfach schwer zu unterscheiden ist, wer nun ansprechbar ist und zum Markt gehört, bzw. wer für welche Produkte zuständig ist. Außerdem schätze ich es nicht, von jemandem beraten zu werden, der ein bis zwei Wochen später nicht mehr da ist, weil ich dann kein Vertrauen in die Fachkompetenz und Seriösität haben kann.
    Im Saturn am Alexanderplatz habe ich zusätzlich auch eine Putzfrau arbeiten gesehen, die z.B. die Mülleimer aus den einzelnen Abteilungen ausgeleert hat.

    Fazit

    Saturn ist sehr geeignet für junge und reife Frauen, die einen Flirt suchen, obwohl die Verkäufer in den Media Märkten noch hübscher sind.
    Da im Saturn ein größeres Sortiment angeboten wird als bei Media Markt, kann man dort auch nach Geschenken suchen. Z.B. wenn man ein Festnetztelefon verschenken will, und behufs dessen etwas Besonderes haben möchte.
    Ein weiterer Vorteil, der allerdings auch bei Media Markt gegeben ist, besteht in der Möglichkeit, alles anzufassen und die Geräte eingeschränkt auszuprobieren. Dies finde ich bei Handys sehr schön, weil ich da teilweise etwas vom Menue kennenlernen / antesten kann.
    Zum Einkaufen würde ich Saturn nicht empfehlen. Dazu ist der ganze Laden zu schlecht, womit ich v.a. Beratung, Kompetenz, Service, Preise u.s.w. meine. Die Preise sind im Saturn oft höher als in anderen Elektrogeschäften, so daß man immer erst sagen muß, daß man es billiger haben will - das nervt mich. Am Alex, wo sich viele Verkäufer um mich kümmern wollten, ist es mir aber einfach zu voll.

  • Saturn, ist er der Beste?

    • Warenverfügbarkeit meistens vorrätig
    • Übersichtlichkeit gut
    • Kundenfreundlichkeit freundlich
    • Auswahl sehr klein
    • Fachliche Beratung gut
    • Umgang mit Reklamationen durchschnittlich
    • Warenqualität gut
    • Häufigkeit des Besuches regelmäßig
    • Pro gut sortiert, vielseitiges Angebot
    • Kontra keine Preisunterschiede zu anderen Märkten, zu wenig CDAbspielgeräte zj testen der CDs
    • Empfehlung Ja

    Hallo liebe Yopileser ich möchte mich auch ma wieder beteiligen und einen Bericht über den scheinabr aufsteigenden Stern am Technikmarkthimmel schreiben.

    Die Rede ist von Saturn.
    Mein Bericht ist wie folgt unterteilt

    - Angebot
    - Sortierung
    - Personal
    - Preise
    - Gesamtanschaung

    Das Angebot ist sehr groß und kann mit allen anderen Märkten mithalten. Man findet auch Tonträger von Independent Labels und eine reisige Auswahl an Charts und aktuellem. Auch das DVDAngebot ist nicht zur verachten. Als ich nämlich letzte Woche vorbereitend für diesen Bericht den MArkt besuchte erwarteten (Rostock) mich prallgefüllte Regale mit allem was das Herz begehtr. Filme und Serien, wirklich wenn man etwas sucht findet man es hier.
    Es gibt auch noch eine Reihe von Technikgeräte, die in vielen Variationen nach eienr Regalentlastung schreien. Man sollte auf jeden Fall im Saturn nachschauen, wenn man etwas spezielles oder auch gewöhnliches sucht.

    Die Produkte sind gut sortiert und man findet in den vielen Regalen trotzdem was man braucht. Allerdings würde ich sagen, dass es zu formell sortiert ist. Im Mediamarkt ist die Sortierung aber um einiges Besser. Man findet manchmal einige Sachen völlig falsch liegend. Daraus ziehe ich die Schlussfogerung, dass andere Leute(Kunden) die Unordnung zu verursachen haben. Daraus fogert man natürlich das die Regale nicht sehr oft ernuert(Sortiert) werden. Allem in Allem helfen einem trotzdem die netten Angestellten. Man findet dort unter anderem:

    -CDs
    -DVDs
    -Poster
    -Fernseher
    -Videorecorder
    -DVDPlayer
    -DVDrecorder
    -Hifi...
    ...etc.

    Das Personal spricht einen nicht selber an, ist aber für alle Fragen beriet und berät einen kompetetnt. Was ich beim Kauf meines Camcorders bemerkte und bewunderte. Die Angestellten verfügen über viel Hilfsbereitschaft und viel fachliches Wissen.

    Die Preise heben sich nicht von anderen Märkten wie MediaMarkt oder Makromarkt ab. Häufig kann man allerdings Schnäppchen entdecken, die spezielle Wünsche zu guten Preisen erfüllen. Insgesamt soltte man immer die Preise vergleichen. Feilschen ist alleerdings schlecht möglich und wird meistens nicht akzeptiert, soll heißen die Preise auf den Schildern stehen fest.

    Allem in Allem ist es ein Markt für jederman wo man findet was man braucht und gut beraten wird. Die Regale enthalten viel gutes und man findet auch im Lager(Geheimtipp:immer nach etwas fragen) noch etwas schönes, was in dem ganzen Trubel untergeht. Wenn man etwas sucht ist es meistens dar oder kann schnell besteltt werden. Zu einem guten Preis, weil es eine große Kette ist die viel einkauft und deshalb billig weiterverkauft. (Ist aber nicht anders als bei anderen großen Ketten). Ich unterhielt mich mit einem DJ, der allerdings MediaMArkt dem Saturn vorzieht.

    http://www.infoboring.de.vu

  • Unglaublich aber wahr.... Kaffemaschine für 1 €uro

    • Warenverfügbarkeit fast immer vorrätig
    • Übersichtlichkeit durchschnittlich
    • Kundenfreundlichkeit durchschnittlich
    • Auswahl durchschnittlich
    • Fachliche Beratung sehr schlecht
    • Umgang mit Reklamationen schlecht
    • Warenqualität gut
    • Häufigkeit des Besuches mehrfach
    • Pro -
    • Kontra -
    • Empfehlung Ja

    Ahoi Matrosen(yopi-fans),
    auch wenn es sich zunächst unglaublich anhört, so bietet der Elektro Discounter \"Saturn\" am 22.11.2004 eine funktionsfähige Kaffemaschine für nur 1 €uro an. Der Hanken an der Sache ist jedoch der, dass dieses (Lock-)Angebot nur für Frauen gilt...

    Mit dieser Aktion versucht Saturn also, auch die eher nicht so von Technik faszinierte Zilegruppe FRAU in ihre Geschäfte zu locken.

    Vor einigen Wochen gab es so ein ähnliches Angebot schon einmal, doch damals hieß es nicht KAFFEMASCHINE für 1 Euro sondern, Föhnen für 1 Euro. Als ich jedoch noch am selben Tag zu Saturn ging, um mir solch ein Angebot nicht durch die Finger gehen zu lassen, musste ich feststellen das sie schon alle ausverkauft waren.

  • Geiz ist Geil! Aber nicht bei SATURN!

    • Warenverfügbarkeit immer vorrätig
    • Übersichtlichkeit gut
    • Kundenfreundlichkeit freundlich
    • Auswahl sehr groß
    • Fachliche Beratung durchschnittlich
    • Umgang mit Reklamationen sehr gut
    • Warenqualität sehr gut
    • Häufigkeit des Besuches mehrfach
    • Pro nicht immer ganz billig
    • Kontra riesige Auswahl, tolle Extras für die Kunden, kostenlos Zutrinken!
    • Empfehlung Ja

    Hallo Yopi-Community :o)

    Ich denke jeder kennt die Elektronikfachmarkt-Kette Saturn ('GEIZ ist GEIL!'). Auf der Mönckebergstraße in Hamburg steht Deutschlands größte Filiale des Unternehmens. Mit 25.000 m² ist es sogar das weltweit größte Computertechnik-Kaufhaus der Welt! Da ich in dem Laden öfter mal vorbei schaue, dachte ich, wäre es nicht schlecht mal eine Yopi-Meinung darüber zu schreiben ;o)

    Auswahl
    Beim Saturn-Markt auf der Mönckebergstraße gibt es nichts, was es nicht gibt, zumindest im Bereich der Computertechnik. Egal ob DVD oder CPU-Kühler: In den 4 Etagen findet man einfach alles in dreifacher Ausführung. Hinzu kommen besondere Extras für den Kunden: So kann man eine beliebige DVD-Hülle aus den Regalen nehmen und unter einen speziellen Scanner halten, innerhalb von 2 Sekunden erscheint dann auf dem Bildschirm ein Trailer zu der DVD. Eine riesige GameZone lässt einem alle möglichen Computerspiele (egal ob XBox, PS 2 [sogar EyeToy], Gamecube oder PC) Probespielen. Auch sehr nett: Es gibt ein kleines Kino, was selbstverständlich kostenlos ist.

    Preise
    Hier muss ich ganz ehrlich sagen, dass der 'Geiz ist geil!' - Slogan nicht immer zu der Preispolitik von Saturn passt! Zwar werden teilweise Internet-Preise unterboten (Drucker mit Patronen unter 20 Euro) auf der anderen Seite sind bestimmte Dinge viel teurer als bei der Einzelhandel Konkurrenz. So kostet eine Grafikkarte, die im Internet zum Beispiel 390 Euro kostet bei Saturn stolze 550 Euro. Man muss also ganz genau hingucken, bei welchen Produkten man wirklich ein Schnäppchen schlägt und sich nicht blind auf das 'Geiz ist Geil' - Versprechen verlassen!

    Service/Kundenfreundlichkeit
    Besonders der Umgang mit 'dummen' Kunden ist sehr freundlich. Wenn man zum Beispiel eine falsche Tintenpatrone kauft wird diese umgehend umgetauscht oder sogar das Geld zurückgegeben. Denn wie beim Fernabsatzgesetz hat man bei Saturn das Recht gekaufte Produkte innerhalb von 14 Tagen wieder zurückzugeben.

    Bei dem Personal sieht die Sache etwas anders aus: Wahrscheinlich werden die Angestellten nach Provision bezahlt, denn man merkt wie einem die Ware praktisch aufgedrückt wird. Richtig hilfreiche Kundenbetreuung gibt es nicht, deshalb sollte man schon etwas 'informierter' in den Laden gehen!

    Übrigens: Im SATURN-Markt gibt es kostenlos Zutrinken!

    Fazit
    Eine riesige Auswahl und tolle Extras für die Kunden! Leider nicht immer ganz billig! Wenn man mit offenen Augen einkauft ein tolles Geschäft!

    Update am 10. Obtober 2004
    Ich habe Kritik einstecken müssen aufgrund meiner Formulierungen zur Auswahl, deshalb noch mal eine Erklärung: Natürlich gibt es nicht ALLES bei Saturn, wie soll man das auch realisieren? Kein Laden dieser Welt kann jedes einzelne Produkt von jeder einzelnen Mini-Firma im Sortiment haben. Ich finde aber schon, das Saturn zu jedem Produkt ein breitgefächertes Sortiment mit mindestens 3 verschiedenen Anbietern den Kunden zur Verfügung stellt.

Was Nutzer loben und kritisieren

Vorteile

  • nicht immer ganz billig
  • gut sortiert, vielseitiges Angebot
  • s.u.
  • Gute Parkplatzsituation
  • Ab und zu billige Spiele!

Nachteile

  • riesige Auswahl, tolle Extras für die Kunden, kostenlos Zutrinken!
  • keine Preisunterschiede zu anderen Märkten, zu wenig CDAbspielgeräte zj testen der CDs
  • s.u.
  • Service ist im Pforzheimer Saturn kein Fremdwort mehr!
  • Die preise sind sehr hoch.