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Testberichte und Erfahrungen zum Saturn

Erfahrungsberichte von Nutzern, nicht verifiziert. Seite 2 von 2

Erfahrungsberichte zum Saturn

  • Saturn, der größte Elektromarkt in Leverkusen!!!

    • Pro -
    • Kontra -
    • Empfehlung Ja

    Hi Leute

    Heute berichte ich euch über Saturn in Leverkusen.

    Saturn Was ist das?
    Saturn gibt es überall in Deutschland. Es ist ein großer Elektromarkt, wo man fast alles bekommt was das Herz begehrt, außer natürlich Lebensmittel. Ich persönlich kaufe dort immer meine Rohlinge oder die neuste PC Spiele. Ich habe aber auch meinen PC dort gekauft und mein Handy.


    Lage:
    Der Saturn liegt direkt in der City in Leverkusen/ Wiesdorf, wo auch das Kinopolis ist, worüber ich schon einen Bericht geschrieben habe. Saturn liegt im Untergeschoss der Galeria Kaufhof. Es ist ernorm groß und es führt eine Rolltreppe in das Erdgeschoss und auch wieder nach oben.


    Anreisemöglichkeiten:
    Man kommt eigentlich ziemlich leicht nach Leverkusen. Man kann die Bahn, den Bus oder mit dem Auto nach Leverkusen kommen und warum das sage ich euch jetzt:
    Bahn:
    Ca. 5 Minuten von der City in Leverkusen gibt es einen Busbahnhof ,wo auch die Bahn hält. Man muss dann ca. 5 Minuten gehen bis in die City zu kommen und dann geht man einfach grade aus und irgendwann trifft man auf die Galeria Kaufhof, wo sich im Erdgeschoss der Saturn befindet.
    Bus:
    Wie gesagt gibt es einen Busbahnhof, wo aus allen Ecken der Stadt die Busse hinfahren. Von dort aus kann man weiter fahren und es gibt mehrere Busse die vor der Galeria Kaufhof halten. Die Galeria Kaufhof hat zwei Eingänge. Einer von der City aus und der andere an der Straße und vor dem Eingang an der Straße halten die Busse.
    Auto:
    Am Anfang der City gibt es eine Tiefgarage, wo es ca. 2000 Parkplätze gibt und wo jeder einen finden wird. Allerdings kostet das Parken Geld, aber das ist nicht viel. Von dort aus kann man die City entlang gehen und irgendwann trifft man dann auf die Galeria Kaufhof.


    Zu Saturn:
    Der Saturn in Leverkusen ist sehr groß und es befindet sich erst seit kurzem im Erdgeschoss der Galeria Kaufhof. Früher gab es bei uns kein Galeria Kaufhof und der Saturn war in der 2 Etage, wo aber nicht so viel platz war als im Untergeschoss. Es gibt eine große CD Abteilung, wo man alles findet was man haben will. Dann gibt es eine kleine Handy Abteilung und einen Reparatur Service, mit dem ich auch schon Erfahrungen gemacht habe, aber nur schlechte. Darüber erzähle ich euch gleich.
    Dann gibt es eine sehr große Computer Abteilung, wo sich auch die Xbox,PS2 und Pc Spiele befinden. Diese Abteilung ist auch immer auf dem neusten stand. d.h. wenn ein neues PC Spiel herauskommt kann man es sofort bei Saturn bekommen, aber das schafft man nicht, weil der Elektromarkt Saturn sehr bekannt in Leverkusen ist, so dass die Spiele sofort ausverkauft sind.
    Es gibt 4 Kassen, so dass man nicht lange anstehen muss, was ich sehr gut finde. Die Kassierer/in sind sehr genau und achten z.B. auf die Altersbegrenzung von PC Spielen, was es auch nicht überall gibt. Mein Freund wollte sich z.B. Swat 3 vor ein paar Monaten holen und er hat es nicht bekommen, weil er erst 14 und nicht 16 Jahre alt ist.
    Der Saturn ist sehr übersichtlich und wenn man gar keinen Plan hat hängt vorne am Eingang eine kleine Karte, wo drauf steht, wo man was findet. Die Karte ist sehr übersichtlich und bekommt schnell klar wo sich alles befindet.


    Der Reparatur Service:
    Wie gesagt habe ich bis jetzt nur schlechte Erfahrungen mit dem Reparatur Service gemacht. Als ich mir mein Handy bei Saturn gekauft habe, hatte es ein paar Macken und ich habe es natürlich direkt zurück gebracht. Dann hat es erst einmal 3 Wochen gedauert bis ich dann angerufen wurde und man konnte nichts machen, weil irgendetwas an der Sim- Karte wäre. Dann musste es noch einmal in Reparatur und das hat wieder geschlagene 2 Wochen gedauert und man konnte wieder nichts machen. Dann hat der Verkäufer einfach aus einem anderen Handy eine Sim- Karte genommen und sie bei mir rein gesteckt und dann ging es und dafür habe ich dann 1 Monat und 1 Woche gewartet. Es gab aber trotz der Wartezeit noch andere Mängel:

    1.schlechter Service
    2.lange Wartezeiten
    3.lange schlangen vor der Kasse, weil es nur eine gibt.


    Fazit:
    Der Saturn in Leverkusen/ Wiesdorf ist ein super Geschäft und außer dem Reparatur Service gibt es nichts zu bemängeln. Es gibt eine riesige Auswahl an CD und es gibt viele Anreisemöglichkeiten. Auch wenn ihr etwas weiter weg wohnt kann ich den Saturn in Leverkusen nur weiterempfehlen.



    Dies war ein Bericht von Mark (Bayer04-Fan)

  • Wer hätte nicht gern diesen Rabatt...

    • Pro -
    • Kontra -
    • Empfehlung Ja

    Kürzlich war ich bei Saturn, um einen neuen Videorekorder zu kaufen. Der zuvor in einem Werbeprospekt inserierte Videorekorder war natürlich nicht mehr in der angegebenen Farbe (schwarz) vorrätig, sondern nur in der um 13 Euro teureren silbernen Version. Auf meinen Einspruch, dass es ja wohl nicht korrekt sei, das Gerät in der billigeren, schwarzen Variante zu inserieren, und dann nur so einen geringen Lagerbestand zu haben, dass man schon am Tag der Annonce diesen nicht mehr erhalten kann, war der Verkäufer sehr kulant und hat mir den silbernen zu dem Preis des schwarzen angeboten, was ich natürlich angenommen habe. Solch ein vorbildliches Verhalten in Problemfällen trifft man leider nur noch selten an, aber beim Saturn Markt wurde ich vortrefflich bedient.
    Nun noch einige allgemeine Dinge zu Saturn.
    Dieses Elektronikgeschäft, ähnlich Media Markt, besitzt eine große Produktpalette. Das Preisniveau würde ich als günstiger als bei Media Markt oder vergleichbaren Läden bezeichnen, zudem wird man hier meines Erachtens nach (wie man an obigem Beispiel sieht) freundlicher sowie kompetenter beraten.
    Außerdem ist Saturn sehr übersichtlich sortiert.
    Alles in allem rundum gelungen.

  • Preise hui, Service pfui!

    • Pro -
    • Kontra -
    • Empfehlung Ja

    Dieser Artikel bezieht sich auf den Music Dome am Hansaring in Köln.

    Die CD-Abteilung des Saturn/Hansaring ist in einem eigenen Gebäude untergebracht. In den Schaufenstern des Ladens steht „Die größte CD-Auswahl der Welt“ und da ich bisher nirgends eine größere gesehen habe möchte ich dies auch nicht bezweifeln.

    Die geführten Produkte

    Wie wohl kaum anders zu erwarten gibt es massig CD. Die sind in verschiedene Bereiche eingeteilt (Pop, Rock, ...). Wie schon oben erwähnt ist die Auswahl riesig. Selten findet man eine CD nicht. Wenn man eine CD mal doch nicht findet kann man sich an das praktisch nicht vorhandene Personal wenden (zu dem später mehr).
    Auch DVD kann man im Music Dome kaufen. Zwar ist das Sortiment hier nicht ganz so groß aber meistens findet man den gewünschten Film.
    Wer keinen DVD-Player besitzt sondern nur einen Videorecorder kann hier auch noch einige Filme auf Video erstehen.

    Der Laden

    Wow...ist der groß. Das wird man sich wohl denken wenn man ihn zum ersten Mal betritt, den Laden. Ich schätze die Verkaufsfläche auf ca.3500m². Das ganze ist auf drei Stockwerke verteilt. Untergeschoß und im Erdgeschoß findet man CDs. Im Obergeschoß stehen DVDs und Videos. Die Zuordnung ist manchmal etwas unlogisch, das läßt sich aber gerade noch verschmerzen.

    Die Preise

    Die Preise sind meist etwas unter dem Durchschnitt. Es gibt aber auch CDs die sehr teuer verkauft werden z.B. ImportCDs (von denen es übrigens viele gibt) kosten hier um ein vielfaches mehr als bei anderen Läden. DVDs und Videos liegen eigentlich immer im Schnitt.

    Das Personal

    Das Personal ist leider oft überfordert und kennt sich nicht wirklich aus.
    Beispiel:
    Ich gehe in den Laden und frage bewußt nach einer noch nicht erschienenen CD. Als Antwort auf meine Nachfrage erhalte ich ein knappes „Ausverkauft!“. Sage ich dann das die CD noch gar nicht erschienen ist besteht das Personal auf seine Position. Einfach lächerlich!
    Dafür ist es normalerweise recht freundlich.

    Und wenn ich etwas anderes als CDs oder DVDs kaufen will?

    Dann gehe ich ins Nachbargebäude, das auch zu Saturn gehört. Dort gibt es von Kaffeemaschinen über Fotokameras bis Computerspielen fast alles.

    Fazit

    Mir ist der Service nicht gut genug deshalb kaufe ich meine CDs meist woanders. Die Preise sind vollkommen OK, ganz zu schweigen von der Auswahl.

  • Sparen, jubeln, weitersagen

    • Pro -
    • Kontra -
    • Empfehlung Nein

    Sparen, jubeln, weitersagen - ein Werbeslogan, der in den Köpfen der Werbestrategen von Saturn entstanden ist. Das Weitersagen will ich mit diesem Bericht denn auch beherzigen.

    Natürlich sind es meine ganz persönlichen Erfahrungen, die ich mit dem Markt gemacht habe, und deren Bewertung ich dem Leser überlasse. Es liegt mir also fern, hier ein pauschales Urteil über den Elektronikfachmarkt für technische Gebrauchsgüter zu fällen.

    Vor einiger Zeit bot ein Saturn-Markt (der Ort spielt hier denke ich keine Rolle) Flachbildschirme zu einem fast unschlagbaren Preis an. Schon vorher hatte mich mich bei etlichen Händlern am Ort erkundigt, wobei keiner auch nur annähernd an diesen Preis herankam, auch nicht bei dem Kauf von 4 (!) Bildschirmen. Also machte ich mich auf den Weg zum nächsten Saturn-Markt in ca. 25 km Entfernung. Leider war ich schon etwa 15 Minuten vor der Öffnungszeit, die um 10 Uhr sein sollte, vor Ort, so dass mir die 3 Minuten, die der Laden zu spät aufmachte, besonders sauer aufstießen. Wahrscheinlich aber war es so, dass meine Funkuhr (!) falsch ging, wie mir ein Mitarbeiter versicherte.

    Geradewegs steuerte ich in die Computerabteilung und erblickte auch sofort eine große Zahl des angebotenen Bildschirms. Da ich aber nun 4 Bildschirme erwerben wollte, suchte ich zunächst nach einem Verkäufer oder Fachberater. Es war Freitag, und irgendwie hatte da verständlicherweise kaum jemand mehr richtig Lust, der normalen Arbeit (der Kundenberatung nämlich) nachzugehen. Nach mehreren vergeblichen Versuchen durch zurückhaltendes, höfliches Ansprechen jemanden dazu zu bewegen, auf meine Fragen einzugehen, musste ich im Tonfall schon barscher werden, ehe sich jemand endlich dorch erbarmte, sich meine Frage anzuhören. Ich wollte ja auch nur wissen, ob beim Kauf von 4 Bildschirmen noch irgendein Sonderrabatt gewährt würde. Der Preis für diese Bildschirne betrug immerhin insgesamt ca 3000 EUR. Die Frage hätte ich mir aber sparen können. Mir wurde zwar nicht gesagt, dass es eine Frechheit sei, so eine Frage zu stellen, aber der Blick meines Gegenübers drückte dies eindrucksvoll aus. Also bezahlte ich brav den normalen Preis.

    Beim Auspacken überwog denn auch die Vorfreude auf das Arbeiten mit den neuen Bildschirmen. Mein Frust (naja, etwas frustig war ich schon ob der tollen Behandlung) war fast verflogen. Das Aufstellen und Anschließen war dann schnell erledigt und ich genoss das neue Arbeiten, bis ich feststellte, dass auf einem der Bildschirme ein Pixel defekt war und an dieser Stelle ein hell leuchtendes Pünktchen meinen Blick wie magisch anzog. Was nun? Bildschirm einpacken und zu Saturn natürlich.

    Es war Montag, wieder kurz nach Ladenöffnung. In der Computerabteilung fand ich diesmal sofort meinen netten Kundenberater vom Tag des Kaufes. Er telefonierte gerade, so dass ich mich wartend in seine Nähe stellte. Mich nicht beachtend unterhielt er sich mit seinem Telefonpartner über das vergangene Wochenende. Muss wohl sehr lustig gewesen sein. Nach 10 Minuten konnte ich mich dann doch nicht mehr bremsen, zumal sein Gespräch für mich an Interesse verlor, so dass ich ihn in das Gespräch hinein fragte, ob er mir kurz helfen könne. Macht man ja eigentlich nicht, ich weiß. Er schaute mich groß an und legte erst einmal auf. War wohl doch nicht so wichtig dieses Telefonat. Nachdem ich ihm dann mein problem geschildert hatte, kam dann für mich eine doch eher überraschende Aussage. Er verstünde es nicht, warum ich mir so ein Billiggerät geklauft habe, es gäbe doch eine große Auswahl an guten Bildschirmen, die zwar teurer seien, aber bei denen dieser Fehler mit Sicherheit nicht auftrete. Das wollte ich ja eigentlich gar nicht wissen. Ich wollte einfach nur meinen Bildschirm umtauschen und dann vielleicht noch vor Ort testen, ob dieser auch wirklich fehlerfrei sei, damit ich nicht noch einmal den Weg in Kauf nehmen müsse. Ich hab ja schließlich auch noch was anderes zu tun. Das war für diesen guten mann dann doch zuviel. Ich sähe doch, wieviel zu tun sei (ich muss da wohl keinen Blick haben), das könne er auf keinen Fall. Wenn der Bildschirm ebenfalls defekt sei, dann würde ich das ja merken, und dann müsse ich halt noch einmal wiederkommen oder aber sofort einen besseren (aber teureren) kaufen. Ich war dann doch eher sprachlos, notierte mir seinen Namen und zog mit meinem getauschten Bildschirm ab.

    Mir blieb dann nur noch die Möglichkeit, eine Beschwerdemail an Saturn zu schreiben, die auch innerhalb weniger Tage beantwortet wurde. Hierin zumindest entschuldigte man sich für das Verhalten des Mitarbeiters und versicherte mir, dass noch Gespräche mit ihm geführt würden.

    Nochmal den Slogan in Erinnerung gebracht, komme ich zu der Erkenntnis, dass ich gespart habe, gejubelt eher weniger, aber hiermit weitergesagt.

  • Billig, aber das wars auch

    • Pro -
    • Kontra -
    • Empfehlung Nein

    Ich kaufe ziemlich oft DVD´s und suche immer die Besten Angebote heraus. Ich muss sagen Saturn hat immer Massenhaft DVD Angebote. Saturn ist sowieso in allem recht billig. Die haben Massenhaft Elektroartikel, man kann sie gut mit Media Markt vergleichen. Doch leider sind diese zwei Punkte auch das einzig Gute an dem Laden. Der Saturn (ich spreche übrigens von dem in Dortmund) ist ziemlich unübersichtlich. Die Spiele und DVD´s sind alle meistens durcheinander gewuselt. Man braucht total lange um seinen Wunschartikel zu finden. Verkäufer kann man meistens nicht ansprechen, weil es erstens nur so wenig gibt und zweitens sind die dann schon an andere Kunden vergeben. Also gibt es in diesem Punkt schon mal ein Minus. Das nächste Thema wäre die Freundlichkeit. Die Verkäufer sind immer Total unfreundlich. Hier mal einige Beispiele:
    Mein Schulkollege wollte sich ein Lösungsbuch kaufen, dabei fiel ihm beim rausnehmen eines versehentlich auf den Boden. Er wollte es gerade aufheben, da kam so ein Verkäufer angesprungen und hat ihn angemeckert. ,,Heb das jetzt mal ganz schnell auf´´ meinte der Typ. Oder noch eine andere Situation. Ich wollte mir eine DVD kaufen, habe sie aber nicht gefunden. Ich bat einen Verkäufer mir zu helfen. Das tat er auch, jedoch als er die DVD gefunden hat verdrehte er die Augen und meinte: ,,Hier ist sie doch, guck demnächst mal genauer hin´´. Ich gebe ja zu, das ist alles nichts Weltbewegendes, aber es ist trotzdem ziemlich unverschämt, wenn man bedenkt das die mein Geld wollen. Etwas mehr Freundlichkeit könnte dem Laden recht gut tun, außerdem kommt es darauf an wie sie es sagen. Was noch schlecht an dem Laden ist, dass man Artikel nur unter großen Umständen, und manchmal auch gar nicht umtauschen kann. Für ein PC Spiel das bei mir nicht lief musste ich eine Heidendiskussion führen um es endlich umtauschen zu können. Die meinten ich hätte es gebrannt und wollte es deswegen umtauschen, dabei habe ich überhaupt keinen Brenner. Außerdem sind die Probespielanlagen immer aus. Ich kann es ja verstehen, dass die Leute genervt sind wenn Kunden nur spielen um die Zeit zu verbringen, aber das ist nicht bei allen so. Ich habe schon oft nur durchs Probespielen eine Kaufentscheidung getroffen.
    So nun habe ich alles erzählt, hier mein Fazit:
    Eigentlich ist Saturn gar nicht mal so schlecht. Es ist ein Riesenwarenhaus nur mit Elektroartikel. Man bekommt die meisten Sachen sehr billig, was zum Kauf anreitzt. Doch in manchen Punkten könnten sie echt noch was lernen, wie wäre es mal mit etwas mehr Freundlichkeit frage ich mich da immer. Man sollte sich außerdem nur achen kaufen, von denen man weiß, das sie auch laufen, denn umtauschen ist immer ein Heidenaufwand. Ich überlege mir immer zweimal, ob ich nach Saturn gehen soll, doch da sie sehr billig sind, gehe ich sehr oft dort hin.

  • Kleine Preise oder Service ?

    • Pro -
    • Kontra -
    • Empfehlung Nein

    Liebe Leser, ich musste kürzlich die schmerzliche Erfahrung machen, dass es zwar bei Saturn günstige Preise gibt, aber der Service ist jämmerlich. Ich fragte einen Verkäufer tiefgründige Fragen zu den Produkten. Ich bekam aber keine kompetente Antwort. Nur dieses \"Kauf! Kauf! Kauf!\" in den Augen des Mannes. Die Kompetenz der Verkäufer dort lässt wirklich zu wünschen übrig.

    Mein Tipp. Wenn man günstige Preise will und genau weis was man braucht, kann man ruhig dort hin gehen. Aber wenn man kompetente Beratung wünscht sollte man diesen Laden meiden.

    Grüße
    IRONHEART

  • Häää? Service?!

    • Pro -
    • Kontra -
    • Empfehlung Nein

    Vor ein paar Wochen ist mein langjähriger, treuer Weggefährte von mir gegangen. Ich lag Abends im Bett und plötzlich machte es nur noch ssssuuuuummmm und er war tot. Mein geliebter kleiner Fernseher.
    Das Wochenende stand kurz bevor und für mich als absoluten TV-Junkie ist es fast tödlich zwei Tage ohne Fernseher oder zwei Tage fernsehen mit den Eltern verbringen zu müssen, deshalb bin ich auch direkt am nächsten Tag mit meinem Vater zum Saturn gefahren, um einen neuen besten Freund für mich zu finden.

    Leider gibt es bei uns in der Nähe keine anderen Elektromärkte außer den Saturn in Mönchengladbach Rheydt.
    Wie alle Saturn-Märkte ist der Saturn in Rheydt riesengroß und in verschiedene Abteilungen aufgeteilt. Der Saturn ist in der obersten Etage eines großen Einkaufscenters und entweder vom Parkhaus, durch das Treppenhaus oder über eine Rolltreppe zu erreichen.

    Egal auf welchem Weg man das Geschäft betritt, man kommt zuerst an den Kassen vorbei, wo natürlich wie im Supermarkt Quengelware in Form von CD-Rohlingen, leeren Videokassetten und leeren MCs liegt. Gegenüber findet man die Abteilung der großen Elektrogeräte wie Waschmaschinen und Trockner.
    Wenn man den Laden weiter betritt findet man eine große Computerabteilung mit Hardware und Software für PC, Playstation, Gameboy und allem, was das Zockerherz begehrt.
    Ein paar Schritte weiter gibt es die Abteilung für Fernseher, Radio, Video- und DVD-Player, Videokameras und HiFi-Zeugs.
    Einen weiteren großen Teil des Ladens nimmt die Abteilung für CDs und Video- bzw. DVD-Filme ein. Das Sortiment ist wirklich riesig und sehr gut sortiert.
    Mittlerweile kann man auch in CDs reinhören. Es stehen zwar auch einige Ständer zum Reinhören in aktuelle Angebote zur Verfügung, aber an einer Vorspieltheke kann man auch in nicht so neue CDs hören.

    Doch nun zu meinen Erfahrungen mit dem Saturn-Markt.

    Ich hab die Erfahrung gemacht, dass die jungen Mitarbeiter in der Audio-Abteilung sehr freundlich und hilfsbereit sind. Ich habe einmal nur eine Maxi-CD kaufen wollen, die aber gerade nicht auf Lager war. Der Verkäufer war aber so zuvorkommend, dass ich direkt das Album gekauft habe.

    Dies ist aber nicht meine einzige Erfahrung. Wie ich in meinen ersten Sätzen schon merken liess, geht es um den Kauf eines neuen Fernsehers.
    Ich hatte bisher einen kleinen Fernseher mit 37er Bildröhre von Sony, mit dem ich eigentlich sehr zufrieden war. Der Fernseher hing auf einer Hängevorrichtung von Ikea an meiner Wand, da ich mit dem Platz in meinem Zimmer haushalten muß. Ich wollte also eigentlich wieder einen Fernseher der Größe haben, am Besten auch von Sony.

    Mein Vater und ich sind also zum Saturn gefahren, haben dort im Parkhaus geparkt und uns in die entsprechende Abteilung begeben. Ein wenig ratlos stand ich vor den diversen Geräten und konnte mich nicht entscheiden, da die etwas größeren Geräte mit 55er Bild nicht wesentlich teurer als die kleinen waren.
    Grinsend kam dann ein Verkäufer auf uns zu und fragte, ob er uns helfen kann. Ich treffe Entscheidungen gerne für mich alleine und haben zur Hilfe eben meinen Vater mitgenommen. Wir sagten dem Verkäufer, dass wir uns noch umschauen würden und auf seine Hilfe gegebenenfalls zurückkommen würden. Trotzdem blieb diese Grinsekatze neben uns stehen und mischte sich in unsere lauten Überlegungen ein. Ich hasse sowas!

    Nagut, sollte er uns eben zeigen, wie gut er als Verkäufer ist, ich schilderte ihm mein Problem und er fing an zu lachen. Haha, auf so ein Ikea-Ding würde ein größerer Fernseher nicht passen, aber er würde ja einen 37er nur noch zum Camping benutzen.
    Ok, im Geschäft sehen die kleinen Geräte wirklich pobelig aus und so entschloss ich mich dann doch irgendwie zu einem größeren Gerät. 199 Euro sollte es kosten und mein Vater, Trödelmarktliebhaber seiner Art und Feilscher vor dem Herren, fragte ganz vorsichtig nach Rabatt. Wieder schallende Lachsalven von Seiten des Verkäufers. Bei so niedrigen Preisen gäbe es keinen Rabatt. Hahaha! Wie herrlich direkt dieser Herr doch war. Normalerweise hätte er sich ja seinen Fernsehr dahin stecken können wo keine Sonne scheint, aber ich brauchte eben ein neues Gerät und weit und breit gibt es keine anderen Elektromärkte, die auch noch günstig sind.

    Notgedrungen hab ich dann gesagt, dass ich den Fernseher nehme und der Verkäufer rief einen Kollegen zum Rechnungschreiben. Dieser drückte uns dann nach einer Minute einen Wisch in die Hand, der Verkäufer stellte uns einen Riesenkarton vor die Füße und machte sich vom Acker. Ja, danke, wir wünschen ihnen auch ein schönes Wochenende, tut uns leid, dass wir nicht noch eine Waschmaschine und die neue X-Box gekauft haben.

    Da standen wir also mitten im Geschäft mit einem schweren Karton vor den Füßen, den wir dann eigenthändig zur Kasse schleppen mußten, während der nette Herr mit dem blauen Hemd sich einen Kaffee holte.

    Ist sowas Service? Wohl kaum! Hab ich zuviel erwartet als ich annahm, man würde uns helfen den Karton mit zur Kasse zu tragen oder gar zum Auto? Also ganz ehrlich, wenn das mein Geschäft wäre, müßten die Mitarbeiter sowas.
    Ok, die Freude über den neuen Fernseher war getrübt, denn ich habe mich echt über diese Arroganz des Verkäufers geärgert. Um meinem Frust ein wenig Luft zu machen, habe ich am gleichen Tag noch einen Bericht bei Vocatus verfasst. Die leiten Beschwerden und Lob an die entsprechenden Firmen in meinem Namen weiter und veröffentlichen meine Erfahrungen auf ihrer Homepage.

    In der darauffolgenden Woche bekam ich erst eine mail von der Hauptleitung der Saturn Hansa und dann eine des Geschäftsführers in Rheydt, in der einfach nur stand, dass es ihnen leid täte und dass sie ihren Service kontinuierlich verbessern würden.
    Naja, eigentlich bin ich nicht mehr gewillt etwas bei Saturn zu kaufen, aber, wenn es mich doch nochmal überkommen sollte, bin ich echt gespannt, ob sich etwas geändert hat.
    Ich glaube da ja nicht dran.

  • positive Überraschung

    • Pro -
    • Kontra -
    • Empfehlung Ja

    Auf der Suche nach einer Kompaktkamera machten wir uns vor ein paar Wochen auf zu verschiedenen Geschäften.
    Dort wollten wir uns beraten lassen und letztendlich zuschlagen.

    Zu unseren Wünschen:
    Eine möglichst kleine Kompaktkamera mit möglichst grossem Zoom. Die Kamera sollte natürlich möglichst gute Bilder machen. Ausserdem wollten wir eine Runduminfo zu APS, da ja gerade APS- Kameras sehr klein sind.

    Wissend, dass man in grossen Elektronikmärkten wie Media Markt, Pro Markt und Saturn nicht mit adäquater Beratung rechnen kann, versuchten wir unser Glück bei Photo Porst.

    Nachdem wir bei zwei Photo Porst Filialen (siehe Bericht) jedoch kläglich gescheitert waren, machten wir uns auf, bei Saturn nach der ultimativen Beratung zu suchen.

    Wie man es in grossen Geschäften gewohnt ist, dauert es recht lange bis man jemanden findet, der bereit ist einem eine Beratung angedeihen zu lassen. Also schauten wir uns zuerst die üppigen Auslagen an und grenzten so schon die Auswahl an Kameras ein.

    Nach rund fünf Minuten sprach uns dann jemand an, ob er uns behilflich sein könne. Wir teilten ihm unsere Vorstellungen mit und liessen uns mehrere Kameras zeigen.
    Hierbei konnten wir schon feststellen, dass der Saturn- Mitarbeiter, im Gegensatz zu den Verkäufern bei Photo Porst, zugehört hatte. Er präsentierte uns nur sehr kleine Geräte mit recht grossem Zoom.
    Während er uns gerade die Canon Ixus II zeigte, erklärte er uns ungefragt, was es mit dem APS auf sich hat.
    Wir waren baff. Ohne das wir gefragt hätten, bekamen wir so unsere APS- Info. Der Verkäufer bemerkte recht schnell, dass uns die Zoomfähigkeiten der Ixus nicht vom Hocker rissen, wir aber schon recht angetan von der Baugrösse waren.

    Daraufhin führte er uns eine kleine Olympus und die Rollei Nano 80 vor.

    Meine Frau fand die Olympus ganz putzig, ich war angetan vom edlen Metallgehäuse der Rollei und der Tatsache, dass ich gute Dinge über Rollei gehört hatte.
    Daraufhin zogen wir uns zur Beratung zurück.

    Zwei Latte Macciato und unzählige Argumente pro Rolei und kontra Olympus später, kamen wir zurück. Kaum dass wir uns es versahen stand auch schon der nette Verkäufer von vorhin neben uns.

    Wir baten um eine genauere Vorstellung der Kamera und erhielten eine, die sich gewaschen hat.

    Der Verkäufer holte eine Kamera mit Bedienungsanleitung und ging mit uns sämtliche Einstellungen durch. Fragen beantwortete er direkt und für einen Laien sehr verständlich.

    Da war es uns dann eine Freude die Rollei mit nach Hause zu nehmen. Als Bonbon gab es auch noch drei Filme und die passende Ledertasche für ein paar Mark dazu.

    Auch als wir eine Woche später wieder zu Saturn gingen, weil wir es nicht geschafft hatten durchweg gute Fotos mit der Kamera zu machen nahm man sich uns an.

    Der nette Verkäufer von damals war leider nicht anwesend, wurde aber würdig durch einen Kollegen vertreten.
    Dieser sah sich mit uns die Fotos an und erklärte uns die Fehler die wir gemacht hatten und auch wo die natürlichen Grenzen der Kamera liegen.

    Abschließend gab er uns noch für lau einen ISO400er Film und einen Gutschein zur Filmentwicklung, damit wir mit den neuen Erkenntnissen Tests anstellen konnten.

    Und wie sich gezeigt hat waren wir einfach zu doof zum fotografieren.

    Fazit:
    Wir hatten es nicht erwartet und wurden total überrascht. Mit so einer Beratung und Kulanz hat Saturn in Sachen Service zumindest gegenüber den Mitbewerbern (Pro Markt, Media Markt) und Photo Porst die Nase vorn.
    Ich möchte Saturn nicht über den grünen Klee loben, aber ich habe selten erlebt, dass man sich für den Kunden so viel Zeit genommen hat. Insbesondere wenn man bedenkt, dass es sich um einen Samstag handelte.

  • Saturn oder besser zum Fachhändler

    • Pro -
    • Kontra -
    • Empfehlung Nein

    Diese Meinung bezieht sich nur auf den Saturn bei mir in der Stadt. Voriges Jahr bezog der Saturn im Kaufhof neue größere Geschäftsräume.In den alten bin ich gar nicht mehr herein gegangen ,weil er durch absolut chaotische Verhältnisse geglänzt hatte. Da stimmten noch nicht einmal die Informationsschilder an den angebotenen Artikel.

    Den neuen besuchte ich in den letzten Wochen häufiger.
    Mein Eindruck schildere ich folgend.

    Musikabteilung: CD Auswahl ist wie in allen Saturn Fillialen riesig und immer auf dem neuesten Stand. Auch ältere Titel und Gruppen sind reichlich vertreten
    LP Bereich wird wohl nur nach dem Geschmack der Verkäufer geführt. Einfach schrecklich

    Software: Angebot im Spiele Bereich (PC+Konsolen) ziemlich üppig und im üblichen Preisrahmen .Vorsicht bei vermeintlichen Sonderangeboten. Es sind meistens Oldtimer die in den nächsten Wochen sicherlich verramscht werden.
    In der Anwenderecke hatte ich den ersten Kontakt mit der dritten Art sprich Saturn Verkäufer. Angebot hier ist Durchschnitt, die Preise liegen dabei auf einem hohen Niveau.
    Als Beispiel Adobe GoLive 4.0 zum Preis von unglaublichen 150€ Auf meine naive Frage an den Verkäufer, ob das der richtige Preis wäre bestätigte er dies. Meinen Einwand das Adobe diese Version gar nicht mehr Programm hat und ob da nicht was am Preis zu machen wäre konnte er nicht nachvollziehen .Überhaupt glänzte der Verkäufer
    bei meinen Detailfragen zu einzelner Software mit absoluter Ahnungslosigkeit und verwies auf die Beschreibung auf den Packungen.

    Hardware: Auch hier ist das Angebot recht groß aber nicht günstig, bei manchen Artikeln sogar zu teuer. Hier muß ich dem Verkäufer aber mehr Fachwissen bestätigen. Meine Fragen wurden kompetent beantwortet und man hatte nicht das Gefühl das er mir irgendwas andrehen wollte. Vorsicht ist auch hier bei Sonderangeboten , die Saturn im 4 Tage Rhythmus bringt, geboten. Beispiel:Der Drucker HP 930Cxi für 170€ist mittlerweile fast überall unter 150€ zu haben.

    Zubehör:Überdurchnittliche Auswahl zu moderaten Preisen. Bitte erwartet auch hier keine technische Hilfe. Fehlanzeige

    TV-Abteilung: Hier war mein Aufenthalt nach wenigen Augenblicken beendet. Da ich schon wußte was ich kaufen wollte bat ich den Verkäufer ,der sich gerade mit einem älteren Paar unterhielt um kurze Unterbrechung und ob er einen Zollstock hätte. Antwort im Orginalton :Sie sehen doch das ich einen Kunden habe und einen Zollstock kann ich auch nicht zaubern.
    Das wars.

    Mehr werde ich auch in Zukunft von diesem Laden nicht berichten können, da ich eine andere Erfahrung gemacht habe.
    Ich lasse mich über ein Produkt bei einem der zahlreichen Händler in der näheren Umgebung beraten und wenns zum Kauf kommen soll bemerke ich das dies aber bei Saturn aber nur so und so viel kostet( paar Mark drunter kann nicht schaden ;-)) )
    Die Antwort ist fast immer Kein Problem
    Danke fürs lesen

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