Allround.Genie

• Pro Sehr großes Sortiment, günstig, schnell und super Kundenservice
• Kontra Manchmal etwas chaotisch bei der Anzeige von Produkten, Preise schwanken oft
• Empfehlung Ja

Amazon hat sich ziemlich gemausert. Ich erinnere mich noch an Zeiten, wo man mit Amazon nur Bücher in Verbindung brachte, im höchsten Falle noch CDs und Filme. Mittlerweile bekommt man wirklich fast alles dort, Haushaltsgeräte jeglicher Kategorie, Konsolenspiele oder Fitnessgeräte. Man kann DVDs ausleihen und Amazon hat mittlerweile auch einen eigenen Marktplatz, wo man Artikel von anderen Verkäufern erstehen kann.
Grundsätzlich ist Amazon immer sehr günstig - auch, wenn es Ausnahmen gibt, wie ich mittlerweile gemerkt habe - und deswegen immer meine erste Adresse für Käufe jeder Art. Erstmal bei Amazon schauen und dann weitersehen.

Amazon ist ziemlich übersichtlich gemacht - auf den ersten Blick. Kategorien sind oben nacheinander aufgeführt, wichtige Sachen wie das Kundenkonto und die Hilfe gut sichtbar oben rechts platziert, AGB und Impressum am Seitenende. Wenn man etwas Bestimmtes sucht, kann man einfach den
Begriff in das Suchfeld eingeben und bekommt dann seine Suchergebnisse. Weiß man jedoch nicht, was man genau sucht, muss man sich durch eine riesige Angebots-Palette wühlen. Es gibt zwar Suchfilter, aber imho versaut Amazon sich die Übersichtlichkeit in dieser Hinsicht selber, weil auch Artikel aufgeführt
werden, die man dort längst nicht mehr bekommt. Das ist aber auch das einzige Manko hinsichtlich der Struktur, ansonsten findet man alles sofort und gelangt auch schnell zum Ziel, da die Seiten nie lange laden.

Besonders sinnvoll ist der Amazon-Wunschzettel, auf dem man alles, was einem so über den Weg läuft,
erstmal online vormerken kann. Diese Wunschzettel kann man auch verschicken oder einsehen lassen - aber ich persönlich nutze ihn mehr für mich selber, da ich viel zu leicht vergesse, was ich noch alles gerne haben würde. Ist ja auch schwierig, da die Übersicht zu behalten. :o)
Außerdem bietet Amazon bei jedem Artikel eine Funktion, sich andere Artikel anzuschauen, die in Verbindung mit dem Produkt stehen. “Kunden, die diesen Artikel gekauft haben, haben auch gekauft...”, das ist nicht gerade gut für mein Portemonaie, hat mir jedoch schon desöfteren wertvolle Tipps gegeben, insbesondere bei Musik und Büchern.
Man kann sich auch eine Liste mit Empfehlungen angucken und diese dann bearbeiten, indem man entweder sagt, man habe daran kein Interesse oder besitzt das Produkt schon - ist dies der Fall, kann man das Produkt bewerten (mit Sternchenskala) und die Liste wird aufgrund dieser Bewertung neu erarbeitet.
Das sind richtig gute Features, die ich bisher noch bei keinem anderen Onlineshop gefunden habe. Und es bringt dem Shop selber sicher auch eine Menge, denn ich kann gar nicht aufzählen, wieviele CDs und Bücher ich nur durch diese Amazon-Listen gekauft habe (und es hat vor allem auch immer gepasst).

Besonders bei technischen Geräten muss man bei Amazon immer etwas aufpassen, denn die Preisschwankungen sind enorm. Ich beobachte seit etwa eine Woche vor Weihnachten ein Handy, das ungefähr jeden Tag einen anderen Preis hat, bei einer Preisspanne von etwa 30
Euro. Im Zweifelsfall also lieber länger draufgucken, wenns eigentlich zu teuer ist. Das gilt natürlich auch
für DVDs und CDs, jedoch sind hier die Spannen meist etwas kleiner.
Die Möglichkeit, Artikel über den Marketplace zu kaufen, habe ich auch bereits getestet, bei Dingen, die es regulär nicht mehr zu kaufen gab und auch einmal bei einem DVD-Player. Bisher lief das immer absolut reibungslos und schnell ab.

Der Bestellvorgang läuft bei Amazon nicht anders ab als bei anderen Anbietern: Man packt seine Artikel in
den Warenkorb und geht zur Kasse. Man kann den Betrag abbuchen lassen oder mit Kreditkarte bezahlen, per Rechnung geht auch, kostet jedoch Gebühren, was ich
eher unüblich finde. Ab 20 Euro und bei Büchern liefert Amazon versandkosten frei. Hat man seine Bestellung vormittags abgeschickt, geht die Ware oft noch am nächsten Tag raus (wenn sie auf Lager ist, aber das sieht man vorher) und man kann sie schon am nächsten Tag erhalten.
Ein einziges mal hatte ich eine Reklamation, es ging um eine Waage, die nicht richtig funktionierte. Ich
habe sie zurückgeschickt und das Porto erst ausgelegt, bekam aber Porto und Artikelpreis ohne Probleme gutgeschrieben, was mich sehr begeisterte.
Einmal habe ich festgestellt, dass in meinem Kundenkonto eine Bestellung auf geführt wurde als
“Lieferung in etwa 6 Wochen), obwohl sie an sich sofort lieferbar sein sollte. Eine kurze mail und ich
habe umgehend eine sehr freundliche, persönliche mail zurückbekommen, dass es sich hierbei um einen Systemfehler handelt und meine Ware schon unterwegs sei - was auch stimmte.

Grundsätzlich finde ich Amazon wirklich ausgezeichnet, es ist einer der besten Onlineshops, die ich kenne.
Auch, wenn es manchmal nicht allzu übersichtlich ist, ist die Seite sehr kundenfreundlich und bietet nette
Features, das Sortiment ist atemberaubend und der Service schnell und zuverlässig.