Wirklich alles so toll?

• Pro Einfach Bestellung, sehr große Auswahl
• Kontra Manchmal ein cht schlechter Service
• Empfehlung Nein

Der Mensch ist ein faules Tier! Dies ist eine Tatsache und diese Tatsache machen sich Firmen im Netz zu schaffen, die (teilweise) gegen einen geringen Obulus nach Hause liefern. Auch Amazon.de zählt zu diesen Firmen. Und meistens gibt es ja auch keinen Grund zum Meckern

Ich möchte jedoch davon berichten, welche leidvollen Erfahrungen ich mit amazon.de machen mußte:

Ende Oktober bestellte ich einige Artikel bei Amazon, da ich bei vorherigen Bestellungen recht gute Erfahrungen gemacht hatte (schnelle Lieferung, günstige Preise und guter Service). Ich erhielt per E-Mail auch eine Auftragsbestätigung und 2 Tage später auch eine Bestätigung, daß meine Waren ausgeliefert wurden. So weit, so gut. Ungefähr eine Woche später hatte ich jedoch immer noch keine Lieferung zu Hause. Ich schickte eine E-Mail, mit der Bitte um Aufklärung an Amazon, dort sah man sich jedoch anscheinend nicht genötigt, mir zu antworten. Erst eine weitere Woche und 3 E-Mail´s später erhielt ich endlich eine Antwort, welche sinngemäß besagte, es hätte Probleme bei der Auslieferung gegeben und ich würde in den nächsten 2 Tagen meine Bestellung bekommen. Auch dieses Versprechen konnte (oder wollte?) Amazon nicht einhalten, denn ich bekam meine Lieferung erst eine weitere Woche und eine weitere E-Mail später.
Ein weiterer Höhepunkt in diesem Kaspertheater wurde jedoch erreicht, als ich eine Entschuldigungs-Mail erhielt, in welcher man sich bei einer ganz anderen Person (anderer Name, andere Anschrift, etc.) entschuldigte und auch dieses nicht weiter aufklärte. Das endgültige Höhepunkt war für mich jedoch erreicht, als ich mitbekam, dass man den Rechnungsbetrag schon 2 Tage nach meiner Bestellung abgebucht hatte (also weit vor dem Erhalt meiner Ware). Eigentlich wollte ich von da an nie wieder bei Amazon bestellen.

Ein paar Wochen später erhielt ich von einer anderen Firma jedoch einen Gutschein für Amazon. Also gut, dachte ich, gibts du den Leuten bei Amazon noch eine Chance und den Gutschein (Wert immerhin 20 €) wollte ich ja auch nutzen. Da ja auch Weihnachten vor der Tür stand, habe ich meine Bestellung auch gleich schön einpacken lassen. Diesen Service läßt sich Amazon mit immerhin 1,99 € pro "Geschenkpapier" fürstlich bezahlen, aber ich schrieb ja schon oben nicht ganz unbegründet: der Mensch ist faul! Als ich dann meine Lieferung erhielt, (diesmal schon nach 3 Tagen) kam ich aus dem Staunen nicht mehr heraus: Geschenkpapier für 1,99 € entsprach bei Amazon einem einfachen farbigen Karton. Ich weiß echt nicht ob ich eventuel zu kleinlich bin, aber wenn man sich diesen Service (der bei vielen Firmen ja kostenlos ist) so gut bezahlen läßt, sollt man schon Geschenkpapier verwenden und nicht so eine billige Pappe.

Wenn ich jetzt so die Werbung von Amazon sehen, kann ich nur noch lachen. Diese Firma kann von mir aus 24h Stunden am Tag Werbung machen, kaufen werde ich dort nichts mehr! Mittlerweile habe ich schon wieder einen Gutschein für Amazon von einer Firma erhalten, einlösen werde ich ihn sicher nicht! Ich weiß zwar aus Gesprächen mit Bekannten, dass meine Erfahrungen eher einem Einzefall entsprechen, aber ich werde trotzdem nie wieder bei Amazon bestellen. Da nützen auch die schönsten Gutscheine nichts mehr!

Ich weiß, dass dies wahrscheinlich eine Einzelerfahrung ist und ich kenne auch genug Menschen, die noch nie Probleme mit Amazon hatte. Nichtsdestotortz sollte Kritik nicht unerwähnt bleiben!