Verstorbene nicht als Kunden verlieren wollen?

• Pro -
• Kontra -
• Empfehlung Nein

Fazit Die DEVK ist eine ziemlich teure Versicherung, die im Kündigungsfall ziemlich daneben reagiert, verlangen im Todesfall eine Kopie der Sterbeurkunde und ignorieren diese dann, geschmackloser geht es sicherlich gar nicht.

Sechs Jahre war ich mit meinem PKW über meine Mutter bei der DEVK versichert gewesen.
Die Antragstellung ist bei der DEVK wie bei allen anderen Versicherern auch - man bekommt den Antrag sowie die Doppelkarte zugeschickt.

Zur Erklärung der einzelnen Punkte auf dem Antrag gibts auch eine ausreichende Erklärung, man verzweifelt selbst bei Unwissenheit nicht beim ausfüllen.

Die Formalitäten sind also schnell geklärt, und man hat eine KFZ Versicherung. Da jeder andere Voraussetzungen mitbringt für sein Fahrzeug, kann ich nicht sagen, was welches Fahrzeug bei welchen Daten was kostet.

Ich habe in den sechs Jahren eigentlich nur bezahlt. Habe keinen Unfall gebaut, was ja auch recht erfreulich ist. Okay, man geht mit den Prozenten runter, auch als Zweitfahrzeug, die SF steigt. Doch jedes Jahr habe ich mehr bezahlt.

Wenn ich Fragen hatte, bekam ich per Telefon immer kompetent und freundlich Auskunft. Was ich in all den Jahren auch sehr erfreulich fand - die haben mich nicht mit Werbung für andere Versicherungen zugemüllt, wie es einige andere Versicherer tun.

Und dann starb Anfang diesen Jahres leider meine Mutter. Ich musste den Wagen also auf mich selbst anmelden. Habe mich mal informiert, und bin bei der HDI gelandet, wo ich sage und schreibe über 200 Euro pro Jahr spare, zu gleichen Konditionen.

Alle Unterlagen über die Abmeldung des Fahrzeugs, sowie eine Sterbeurkunde wurden per Einschreiben mit Rückschein an die DEVK geschickt. Der Rückschein kam auch innerhalb weniger Tage bei mir an. Dreieinhalb Monate mussten wir warten, bis die netterweise das Guthaben dr bereits bezahlten Versicherungsprämie zurück bekamen. Wenn ich dort anrief, und höflich fragte, wo denn das Guthaben bliebe, bekam ich nur unfreundliche und nichtssagende Auskünfte, es könne ja jeder anrufen...

Die DEVK wollte meine Mutter überzeugen, doch DEVK Kundin zu bleiben. In diesen dreieinhalb Monaten kamen bei meinem Vater mehrere Schreiben dieser Versicherung an, alle an meine Mutter gerichtet, sie möchten doch gern den Kündigungsgrund erfahren. Wieder angerufen, nachgefragt was das soll, schliesslich lag denen ja eine Sterbeurkunde vor. Wieder nur knurrige Antworten aber kein tut uns leid bekommen.

Also das fand ich dermaßen geschmacklos, selbst wenn die DEVK nicht so teuer gewesen wäre, wäre das für mich ein Kündigungsgrund gewesen.

Übrigens hat sich diese Versicherung nach der Abmeldung des Pkw`s meiner Mutter noch mehr Zeit gelassen und es kamen wieder diese Schreiben, warum sie denn kündigen würde.

Von mir gibt es deshalb kein empfehlenswert, die DEVK ist erstens zu teuer und akzeptiert nicht mal den Tod seiner Kunden.