Shopbewertung zu hm.com
H&M Onlineshop - mehr Frust als Kauflust
Erfahrungsberichte von Nutzern, nicht verifiziert.
- Pro + günstiger Preis
- Kontra - gängige Waren sind ständig ausverkauft, - Probleme bei der Lieferung, - teilweise schlechtes Material / schlechte Verarbeitung
- Empfehlung Nein
Fazit Der H&M Onlineshop bereitete mir mehr Frust als Kauflust. Gängige Größen sind auf der Homepage ständig ausverkauft, das Material ist meistens schlecht und die Paketieferung dauerte sehr lange. Meiner Meinung nach, lieber bei H&M in der Stadt stöbern, als im Onlineshop.
Heute möchte ich euch meine Erfahrungen zum H&M Onlineshop berichten.
Leider hatte ich bereits etliche Probleme mit dem H&M Onlineshop, ich habe mich aber einige Male einfach durch den günstigen Preis ködern lassen.
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Der Onlineshop
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Der Onlineshop www.hm.com ist meiner Meinung nach etwas kompliziert aufgebaut. Als erstes muss man das Land auswählen, in dem man wohnt, daraufhin kommt man auf eine weitere Werbeseite, auf der links oben klein der Online-Shop vermerkt ist.
Auswählen kann man im Onlineshop unter Damen, Herren, Divided, Kinder, Kosmetik und dem SALE.
Das Angebot an Kleidung ist meiner Meinung nach auch etwas dürftig. Die gängigen Größen sind sowieso ständig ausverkauft, man stöbert eigentlich ewig, bis man mal das passende findet.
Im Bereich Sale sind die Waren extrem günstig, manchmal sogar – 50% des eigentlichen Kaufpreises. Wenn man Glück hat, kann man hier schon einige Schnäppchen schlagen.
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Der Bestellvorgang
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Mindestbestellwert bei H&M sind EUR 19,--.
Der Warenkorb ist übersichtlich aufgebaut, der Bestellvorgang lässt sich somit leicht abschließen.
Die Paketgebühr beträgt in Österreich EUR 4,95.
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Meine Probleme mit der Lieferung
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Leider hatte ich mit der Lieferung immer die größten Probleme. Teilweise dauerte es 2-4 Wochen, bis die Ware endlich bei mir ankam. Oft waren dann auch einige Teile schon wieder ausverkauft, obwohl davon nichts auf der Homepage bemerkbar war.
Die Kleidungsgrößen sind auch immer SEHR unterschiedlich. Ich trage normalerweise Größe S bzw. 36, brauche bei H&M aber teilweise sogar ein T-Shirt in Größe L.
Die Qualität lässt leider auch des öfteren zu wünschen übrig. Nach 2, 3 Wäschen hatte ich bei einigen Kleidungsstücken kleine Löcher im Material.
Jetzt aber nun zu der Lieferung, die mich die meisten Nerven gekostet hat.
Im Sommer habe ich einmal bestellt und habe nach 5 Wochen immer noch kein Paket erhalten. Habe dann auf meinem Konto bei H&M Online nachgesehen und die Lieferung war angeblich bereits vor 2 Wochen geschehen. Ich habe natürlich sofort den H&M Kundendienst angerufen, die Dame versicherte mir, dass das Paket unterwegs ist. 2 Wochen später habe ich noch immer kein Paket erhalten, dafür aber eine Mahnung über den Wert des Pakets.
Daraufhin musste ich wieder beim Kundendienst anrufen, die Dame am Telefon wollte mir zunächst die Mahnung nicht stornieren, mit der Begründung, dass das Paket angekommen sein musste. Diverse Emails und Anrufe später, waren wir endlich auf dem gleichen Nenner, das Paket war "verschollen" und ich war meine Mahnung los.
Das war aber auch das letzte Mal, dass ich bei H&M im Onlineshop bestellt habe.
Hier trifft wahrscheinlich nicht der Onlineshop die Schuld, aber das Ganze Theater möchte ich mir einfach in Zukunft einfach ersparen.