hm.com Shopbewertungen & Erfahrungen

sugar_bebe

Netter langsamer Laden, bei dem es alles aber doch nichts gibt!

Pro siehe Bericht
Kontra siehe Bericht
Empfehlung Nein

Fazit H&M..... Gut dass es ihn online gibt! Das waren die ersten Gedanken. Die Wabsite ganz nett, übersichtlich und gut thematisch strukturiert. Bestellprozess super einfach und schnell. Lieferzeit Katastophe und von der Verfügbarkeit der Kleidung will man erst gar nicht anfangen..... dennoch bestelle ich weiterhin hier

In meinem ersten Bericht möchte ich euch von meinen Erfahrungen mit dem H&M online Shop berichten.

Bestellung & Angebot:

Als ich gehört habe, dass es endlich einen online H&M gibt, war ich sehr froh darüber. Denn ich finde die stationären H&M Shops meist sehr unordentlich und durcheinander. Gehe nur ungern hin, denn da find ich eh nie das wonach ich suche. Aus diesem Grund war ich doch sehr froh als es endlich einen online Shop gab.
Ich hab das Gefühl dass anfangs das online Geschäft viel besser war als jetzt. Denn wenn man jetzt etwas aus der neuen Kollektion bestellen möchte, kann man das vergessen. Zumindest ist es so bei mir! Entweder ist die Sache bereits ausverkauft oder man muss ungefähr zwei Monate oder länger auf die Lieferung warten.
Aber ich fange Mal ganz von vorne an.

Ich erhalte regelmäßig die neuen H&M Kataloge, die ich mir gerne anschaue. Letzten Sommer habe ich in einem der Kataloge ein super süßes Kleidchen gesehen. Preislich war es Mal wieder recht günstig, so dass ich schnell zugreifen wollte.
Also habe ich mich schnell online eingeloggt und direkt die Produktnummer eingegeben. Leider war das Kleid nicht mehr verfügbar. Druckfrischer-Katalog und das Kleid bereits ausverkauft?! Schade! Also habe ich mich auf der Seite noch etwas umgeschaut und mir weitere Sachen angeschaut. Doch jedes Mal wenn ich etwas aus der damals neuen Kollektion ausgesucht habe, war es nicht mehr verfügbar. Alles ausverkauft?! Egal ob eine Bluse, Hose oder ein Kleid! Die Sachen, die es immer beim H&M gibt waren in reichlicher Menge vorhanden, doch die frisch eingetroffenen Sachen gab es nicht. Nach vier misslungenen Versuchen etwas zu bestellen, waren zu meiner Überraschung ein paar hübsche Sandalen aus der neuen Kollektion verfügbar. Ja, sie waren tatsächlich verfügbar und das auch in meiner Größe
Sofort landeten diese im Einkaufskorb. Bestellung an sich verlief problemlos und ohne größeren Aufwand.

Lieferzeit:

Dennoch war ich mit der Bestellung nicht zufrieden gewesen. Die Lieferzeit war sehr lang, was mich schier auf die Palme gebraht hat. Ich habe die SOMMER-Sandalen im Juni bestellt und die kamen Ende September bei mir an! Der Sommer war rum und ich erhielt endlich meine Sommer Sandalen. Blöd, aber so ist es nun mal. Zunächst wollte ich die zurückschicken, aber ich habe es mir doch anders überlegt, da ich mir den Aufwand nicht geben wollte. Und ausserdem kommt der nächste Sommer, dann kann ich die Schuhe anziehen!

Fazit:

Auch noch heute ist es so, dass wenn ich mir die Sachen, die in den neuen H&M Katalogen beworben werden im Internet kaufen möchte, sind die meisten nicht mehr lieferbar oder die Lieferzeit ist super lang. Die einfachen Kleider bzw. die die es immer bei H&M gibt, sind immer verfügbar. Die bestelle ich mir weiterhin ab und an gerne. Bei den Saisonalen Kollektionen muss man entweder sehr schnell sein oder einfach doch in den Laden gehen und die vor Ort kaufen. Von mir gibt es aufgrund der langen Lieferzeit und der geringen Verfügbarkeit zwei Sterne Abzug.

TukTuk

H&M Onlineshop - Tolle Seite aber laaange Lieferzeit

Pro Tolle Auswahl und Sonderaktionen
Kontra Lange Lieferzeit
Empfehlung Ja

Als ich las, das H&M einen Onlineshop eröffnet, habe ich mich auf die Eröffnung gefreut wie ein Kind auf Weihnachten. Ich zählte die Tage und war gespannt, wie das Angebot aussehen würde. An den Tagen nach der Eröffnung habe ich Stunden in dem Onlineshop zugebracht, mir die Angebote genaustens angeguckt und auch vieles bestellt. Nun möchte ich meine Erfahrung mit dem H&M Onlineshop an euch weiterzugeben.

H&M

H&M ist heute in 29 Ländern vertreten. Über 68.000 Mitarbeiter arbeiten in den insgesamt 1.500 Filialen in 28 Ländern, davon 303 in Deutschland. Es wird Bekleidung für Damen, Herren und Kinder angeboten. H&M zeichnet sich für eine breite und ständig wechselnde Kollektion mit hoher Qualität gegen einen günstigen Preis aus

Der Onlineshop

Unter: www.shop.hm.com werden unter verschiedenen Kategorien Kleidung für Damen, Herren, Kinder und Kosmetik angeboten. Außderdem gibt es in regelmäßigen Abständen Sonderaktionen in den man zu einem günstigen Preis Einzelstücke erwerben kann. Als Entscheidungshilfe wird zusätzlich ein Styleberater angeboten.

Der Bestellvorgang

Wenn man ein Stück bestellen möchte, fügt man dieses mit der Angabe der Anzahl und Größe dem Warenkorb zu. In der Einkaufstasche sieht man die Lieferzeiten der Artikel und kann die Auswahl verändern. Wenn man seine Einkäufe abschließen möchte, wählt man die Zahlungsweise, die Lieferart und wann man die Ware erhalten möchte. Eine Bestellung überTelefon ist ebenfalls unter 01803-559955 möglich.

Versandkosten: 4,90 Euro

Meine Erfahrung

Das Angebot ist bei weitem nicht so umfangreich wie in den Geschäften selbst, jedoch groß genug um dort eine lange Zeit zu verweilen. Die Sonderaktionen (z.B. zwei T-Shirts für 5 Euro) und der Sale (bei dem Kleidungsstücke sehr günstig erhalten kann haben mich voll überzeugt. Nachteilig ist die teilweise lange Lieferzeit der einzelnen Artikel, dafür braucht man schon viel Geduld.
Der Besuch der Seite macht unglaublich viel Spaß und man muss schon aufpassen, dass man nicht zu viel einkauft. Die Sonderaktionen, der Sale und das Outletstore haben mich voll überzeugt. Einen Stern Abzug gibt es für die lange Lieferzeit (teilweise bis zu einem Monat oder länger).

DieSteffi

H&M ist einfach immer wieder gut

Pro toller Preis, voll im Trend, große Auswahl
Kontra Versandkosten, Verfügbarkeit aller Größen ist selten gegeben
Empfehlung Ja

Fazit Alles in allem ist H&M ein guter Online-Shop, tolle Preise, große Auswahl und alle Klamotten sind immer auf dem neusten Trend. Allerdings ist die Verfügbarkeit der Größen zu kritisieren. Oftmals nur die Randgrößen vorhanden. Und zusätzlich muss man noch Portokosten bezahlen. Alles in

Also ich bin mit dem H&M-Online Shop ganz zufrieden. Die Auswahl der Klamotten ist echt riesig. Trotzdem sind die Produkte ziemlich übersichtlich sortiert und man findet total schnell das, was man sucht. Auch die Aufmachung der Seite spricht mich total an. Jung unf frisch, so wie man es eben von H&M gewohnt ist... :)
Ich finde auch, dass man sich die Produkte ziemlich gut angucken kann. Man kann die Bilder für kleinere Details vergrößern und man bekommt noch zusätzlich Produktinformationen (zum Beispiel über verfügbare Farbkombinationen, über die Zusammensetzung des Materials, auch über Längen der Kleidung). Was ich eigentlich noch voll gut finde, ist das wenn man sich für ein Produkt interessiert, man gleich noch Kombis mit anderen Kleidungsstücken zur Auswahl kriegt. Nicht das man deswegen gleich alles andere auch kaufen muss. Aber oftmals hat man ja schon ähnliche Produkte im Kleiderschrank, Basics eben, und da kann man sich doch dann eine schöne Inspiration holen. Also ist der Gang in den Lade gar nicht mehr nötig, hihi ne nur Spaß ;)
Und falls man sich mit der Größe unsicher ist, obwohl ich als langjährige H&M-Kundin meine Größen bei H&M ziemlich gut kenne, wie wahrscheinlich die meisten Frauen, ist es dennoch kein Problem nich sitzende Klamotten wieder zurückzuschicken. Ich hab auch mal gehört, dass man die Ware auch im Laden umtauschen kann. Wenn man also zufällig an einem vorbeikommt, wäre das ja zumindest ziemlich praktisch.
Die Kleidung ist im Grunde die selbe wie im Laden oder im Katalog, nur das man im Internet oft die Chance auf echte Schnäppchen hat. Die Klamotten sind teilweise so stärker reduziert als im Laden, sodass man sich auch gleich ein paar mehr Teile leisten kann, ohne gleich arm zu sein :)
Den einzigen Kritikpunkt den ich sehe, ist die Verfügbarkeit der Größen. Also ich weiß ja wirklich nicht wie viele Frauen und Männer tagtäglich dort bestellen, aber meistens sind nur noch super kleinen Größen oder echt große Größen vorhanden. Das finde ich schon ziemlich ätzend. Selbst wenn es an dem Tag in den Shop gekommen ist, ist am Abend nichts mehr davon übrig. Dann muss ich doch wieder in den Laden und mir das gleiche Teil nur in teuer kaufen :( Na und außerdem muss man Portokosten bezahlen, find ich jetzt auch nicht ganz so toll.
Alles in allem bin ich aber ganz zufrieden. Ab und an kann man das schon mal machen, aber insgesamt gehe ich dann doch lieber in den Laden.

smaragdxxl

So muss es sein!

Pro -
Kontra -
Empfehlung Ja

Guten Tag liebe Mitglieder,

Schon seit vielen Monaten nutze ich das Internet um verschiedene Dinge einzukaufen. So habe ich mich auch für das kaufen von Kleidungsstücken im Internet entschieden. Infrage kommen für mich an dieser Stelle nur Shops, dem ich vertraue, und deren Geschäfte ich auch im realen Leben keine. Der H&M Shop war für mich somit praktisch die erste Anlaufstelle im Internet.

^^^^^^^^Der Shop ^^^^^^^^
Beim anwählen des Onlineshops werde ich zunächst gebeten das Land auszuwählen, aus dem ich komme. Ich habe also zunächst auf die deutsche Flagge gekickt, und wurde direkt zu der deutschen Plattform des Onlineshops weitergeleitet. Sofort sah ich ein sehr großes Bild eines sommerlich bekleideten Mädchens, was mich schon mal animiert hat, mir die zu kaufenden Klamotten einmal genauer anzusehen. Im oberen Bereich der Seite kann ich wählen zwischen den einzelnen Kategorien. Hier kann ich mir zum Beispiel insbesondere Damenmode, Herrenmode, oder Kindermode ansehen. Auch der große Bereich der Kosmetik ist abgedeckt sowie der typische Bereich mit der Bezeichnung „Sale“.

^^^^^^^^^^^Meinung & Erfahrung^^^^^^^^^^^^
damit ich die Seite auch in einem vollen Umfang nutzen kann habe ich mir natürlich erstmal ein Konto eingerichtet. Eine praktische Wunschliste steht mir auch im uneingeloggten Zustand immer zur Verfügung, so dass ich mir Produkte, die mir sehr gut gefallen, sofort dorthinklicken kann.

Die Seite macht auf mich einen freundlichen, angenehmen und sehr seriösen Eindruck. Die Seite ist themenspezifisch gegliedert und arbeitet mit einer sehr leicht verständlichen und einfachen Navigation. Auf der linken Seite öffnen sich nämlich immer die einzelnen Unterbereiche, in denen ich dann auch die entsprechenden Produkte finde. Spezielle Produkte für die Nagelpflege, aber auch ein paar sommerliche Kleider habe ich auf dieser Seite gefunden, die ich dann auch direkt gekauft habe. Besonders gute Erfahrungen habe ich hinsichtlich des günstigen Preises gemacht. Der Shop macht wahnsinnig gute Preise, die Klamotten sind äußerst günstig und zudem noch von einer annehmbaren Qualität. Sicherlich ist die Verarbeitung an manchen Stellen nicht die allerbeste, ich bin jedoch mit dem Tragekomfort sowie mit dem Aussehen der Kleidungsstücke und der Qualität der Kosmetikartikel sehr zufrieden.

Bei meinem Kauf kamen natürlich noch die Versandkosten mit dazu, die spezifisch natürlich auch auf der Seite zu lesen sind. Der Kauf ging schnell vonstatten, indem ich das Produkt einfach in meinen so genannten Warenkorb gelegt habe und von da aus direkt zur Kasse weiter gegangen bin. Die Bezahlung war sehr einfach und die Produkte waren bereits nach kurzer Zeit bei mir. Ich habe nur drei Tage warten müssen und schon hatte ich das Paket von H&M bekommen mit den entsprechenden Artikeln, die ich bestellt hatte.

Allein dies geht wirklich sehr schnell. Zudem gibt es auf dieser Seite einen tollen Kundenservice, wenig ebenfalls in Anspruch genommen habe. Hier findet ihr zum Beispiel alle wichtigen Informationen zur Lieferung, zur Bezahlung sowie zu Umtausch und Rückgabe. Auch er die AGB einsehen möchte, kann dies an dieser Stelle tun. Eine Newsletter habe ich zusätzlich abonniert, der mich nun in regelmäßigen Abständen über die neuesten Entwicklungen auf der Seite und im Sortiment informiert.

^^^^^^^^Fazit^^^^^^^^
ich bin vor allem sehr zufrieden, weil man einkaufen sehr komfortabel war, weil ich mir die einzelnen Produkte in voller Größe habe angucken können, weil mir im Onlinekatalog viele Bilder und ausführliche Beschreibungen zur Verfügung standen, und weil die Bezahlung mindestens genauso leicht war wie die Lieferung. Die Produkte waren genau so, wie ich sie im Onlineshop gesehen habe und auch genau so, wie ich es haben wollte. Der Anbieter im Internet hat mich völlig überzeugt, so dass sich sicherlich auch demnächst, wenn ich mal wieder neue Kleidung oder Kosmetikartikel benötige, wieder in diesem Shop einkaufen werde.

Hier bekommt ihr wirklich günstige Produkte, und dies in einer wirklich guten Qualität. Der Anbieter ist seriös, so dass es auch kein Problem ist, wenn ihr bei der Anmeldung eure persönlichen Daten angeht und bequem über das Internet bestellt.

Vielen Dank für Eure Lesung

smaragdxxl

tanja_burgmann

Neue Klamotten von Hennes und Mauritz (h&m)

Pro Optimales Preis- und Leistungsverhältnis, gute Qualität (man beachte bitte das es sich um Ware handelt, die auch nich sonderlich teuer ist)
Kontra nichts zu finden
Empfehlung Ja

Wer kennt sie nicht, die beiden großen Letter "H" und "M". Meistens allerdings aus den großen Einkaufsstraßen. Ich wusste auch garnicht das man mittlerweile über das Internet bestellen kann, war früher nicht der Fall meine ich.... Auf jeden Fall bin ich mehr

Rini05

Hier kaufe ich nie wieder ein

Pro Gute Navigation, viel Auswahl
Kontra Lange Lieferzeiten, teils falsche Rechnungen, viel Ärger
Empfehlung Nein

Seit einiger Zeit gibt es den H&M Shop und ich habe mich anfangs gefreut, da ich es gehasst hab, mich durch die Regale zu wühlen.

Man gelangt auf die Seite entweder, in dem man sich auf www.hm.com bis hin zum Shop navigiert oder man geht direkt auf shop.hm.com (ohne www.)

Der Onlineshop

Der Shop ist unterteilt in fünf Hauptkategorien:
Damen
Herren
Divided
Kinder
Kosmetik
Home
Sale

Das Ganze wird dann nochmals untergliedert. Bei Damen ist es z.B. Neuheiten, Tops, Pullover, Blusen, Hosen, Kleider & Röcke, Jacken & Blazer, Mode für Schwangere, Organic cotton, BIB Größe 44-54, Sport- & Bademode, Wäsche, L.O.G.G., Accessoires und Schuhe.
Das Ganze wird dann nochmals unterteilt. Man bekommt hier also wirklich alles ;) Praktisch ist auch die Sale-kategorie.

Leider werden dann meist pro Seite nur sechs Artikel angezeigt, das wird dann etwas umständlich, weil es natürlich mehrere Seiten gibt, aber ich finde es praktischer, wenn man noch viel mehre Artikel auf einer Seite sieht. Die Artikel werden von einem Model getragen und man kann auf das Model klicken. Es erscheint dann eine kurze Übersicht mit dem Preis, den Artikeln, die das Model an hat und weiteren passenden Artikeln. Klickt man dann auf den Artikel, so sieht man ein paar Produktdetails und man kann sich das Produkt auch etwas vergrössert und in anderen Farben anzeigen lassen. Was mir hier fehlt, ist eine Rückansicht, wie es sie in anderen Shops gibt.

Bestellung

Man kann dann, wenn man sich für einen Artikel entschieden hat, diesen entweder in die Einkaufstasche geben, welche eine Art Warenkorb ist, oder auch auf seinen Wunschzettel. Die Einkaufstasche erreicht man über einen Link ganz oben rechts auf der Seite. Hier hat man dann eine Übersicht über die Artikel, deren Lieferbarkeit und Preise.
Wer sich einen Artikel im Katalog ausgesucht hat, der kann auch einfach über den Link „Bestellformular“ oben die Artikelnummer eingeben, statt sich durch die Seite zu wühlen. Es wird angezeigt, welche Größen verfügbar sind. Bei Sale-Artikeln sind die gängigen Größen, wie bei Frauen die Größe 36 oft schon vergriffen.
Klickt man auf „zur Kasse“ kann man dann die Ware bestellen. man hat nochmals eine Ansicht, in der man auch die Artikel ändern oder löschen kann. Oft gibt es zudem Rabattaktionen, so dass man rechts auch einen Rabattcode eingeben kann.

Man muss ich dann registrieren oder einloggen, wenn man schon angemeldet ist. Es werden dann praktischerweise die Adressdaten hinterlegt und man hat bei einer späteren Bestellung weniger Arbeit.
Wem das Ganze zu umständlich ist, der kann natürlich auch per Fax oder Telefon bestellen:

Tel: 01803 / 55 99 55 (0,09 € je Minute; Montag bis Freitag von 8-21 Uhr und Samstag und Sonntag von 9-17 Uhr)
Fax: 01803 / 55 99 77 (rund um die Uhr)
Zusätzlich fallen 5,75 Euro Versandkosten an, so dass es sich nicht lohnt, nur zwei T-Shirt zu bestellen. Ich finde da andere Onlineshops besser, da diese teilweise kostenfrei liefern oder nur gegen eine geringere Versandpauschale.

Zahlen kann man dann wie folgt:
. Lieferung per Nachnahme (4 € Nachnahmegebühr, 2 € Zustellgebühr)
. Überweisung/Zahlschein im Paket (Zahlfrist 20 Tage)
. Monatsrechnung (es fällt eine Rechnungsgebühr i.H.v. 1 Euro an)
. Teilzahlung (Bis zu 900 € bei H&M einzukaufen und dann in monatlichen Raten abzubezahlen. Effektiver Jahreszins von 13,76 %)
. Kreditkarte (Master/VISA, AmEx)

Ich bevorzuge die 2. Variante, da die anderen methoden zu teuer oder zu umständlich sind bzw. ich Kreditkarteninformationen nicht jedem gebe. Man weiss ja auch nie, wann dann abgebucht wird und wie viel bzw. wann man dann sein Geld zurück hat ;)Überrascht wird man dann sein, wenn man die endgültigen Lieferinformationen hat, da viele Artikel nicht sofort, sondern erst in ein paar Wochen verfüg bar sind…
Es erfolgt dann per E-Mail eine Bestellbestätigung.

Lieferung

Bei der Bestellung kann man auswählen, ob man eine Lieferung haben möchte oder die Lieferung in Teillieferungen erfolgen soll. Da man ja manche oder die meisten Artikel sofort haben möchte und nicht erst in acht Wochen, habe ich mich für Letzteres entschieden. Doch leider kamen dann beim letzten Mal auch ganze drei Lieferungen für wenige Artikel. Geliefert wird meist mit DHL, manchmal auch mit Hermes. Die Artikel befinden sich meist – ungewohnt – in einer Tüte und nicht in einem Paket. Also Vorsicht beim aufreißen wenn man mit der gleichen Tüte auch Artikel zurückschicken möchte!
Jeder Artikel ist einzeln nochmals verpackt.

Rücksendungen

Rücksendungen sind ansich kein Problem und man kann die Ware innerhalb von vier Wochen zurückschicken. Manchmal kann man entweder an DHL oder an hermes die Artikel zurückgeben, manchmal ist es allerdings auch nur DHL, darauf sollte man achten.
Man füllt einfach den Rücksendeschein mit den Artikeln und dem Rücksendegrund aus, klebt den Retourenschein auf das Paket bzw. die Tüte und ab damit zur Post bzw. zu hermes.
Aber Achtung! Rücksendungen werden online nicht sofort erfasst, sondern das kann ein paar Tage dauern, daher nicht wundern!

Meine Erfahrungen

Die Navigation, die Auswahl und das Bestellprozedere ist einfach und mehr als in Ordnung. Nur der Lieferungs- und Zahlprozess leider nicht.
Erstmal werden, wie oben schon erwähnt, die Waren oft erst Wochen später geliefert, was ich so in noch keinem Onlineshop hatte. Ein Kunde möchte doch nicht Wochen auf Klamotten warten. Da ist es etwas anderes, wenn ich etwas nicht Gängiges bestelle, aber ein Onlineshop sollte in der Lage sein, die Ware halbwegs schnell zu verschicken. Oft ist es dann so, dass ein Artikel gar nicht mehr lieferbar ist, was man natürlich erst nach sechs Wochen erfährt.

Man hat dann den Ärger mit Teillieferungen und mehreren Rechnungen und es wird unübersichtlich.
Ich hatte beim letzten Mal gerade die erste Lieferung erhalten und war mir noch nicht sicher, was ich behalte, da trudelte die erste Rechnung ein. natürlich gleich mit 4 Euro Mahngebühr! Ich habe nett dagegen widersprochen, da ich doch vier Wochen Frist hatte! Doch gleichzeitig hatte man bei mir auf Monatsrechnung umbestellt, was ich so nie wollte. Hinzu kamen natürlich 1 Euro Rechnungsgebühr.
Es folgte die zweite und die dritte Lieferung und eine zweite Monatsrechnung: wieder mit Mahngebühr. Zudem sollte ich nun noch viel mehr Geld zahlen als ich dachte. Ich musste also erst einmal die ganze Rechnungen wieder durchgehen, denn auch die Online Aufstellung des Saldos ist sehr unübersichtlich bzw. enthält gar nicht alles. Ich habe dann an den Kundenservice eine Auflistung meiner gekauften Sachen geschickt sowie deren Preise und folglich meine Rechnungssumme. Ich stellte fest, dass zwei Rabatte nicht berücksichtigt wurden.
Der Kundenservice nahm die Mahngebühr wieder raus (angeblich) und es folgte eine Standardfloskel. Ebenfalls wurden nun die Rabatte berücksichtigt und ich überwies die letzten offenen Euro. Dachte ich…!
Diesen Monate kam die dritte Rechnung, natürlich mit Mahngebühr und es sei noch weiterhin etwas offen. Wieder musste ich alles von vor zwei Monaten auseinanderklamüsern und stellte dann fest, dass die Mahngebühren NICHT rausgenommen wurden. Der Rest war mir unklar. Ich schickte dem Kundenservice also wieder eine Aufstellung meiner Bestellung und der Rabatte und zahlungen und schrieb zudem, dass ich sehr unzufrieden sei und nicht wieder bei H&M bestellen würde. Der Kundenservice antwortete zwar schnell, aber wieder nur mit einer Standardfloskel „Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten.“
Nun stellte sich heraus, dass die Differenz, die noch offen war, daher stammt, dass mir die 25% Rabatt auf einen Artikel falsch zugerechnet wurden. Ursprünglich waren sie auf einer Hose aus der 1. Lieferung berechnet worden. Diese schickte ich jedoch zurück. Nun wurden sie auf ein Shirt aus der gleichen Lieferung berechnet, ich habe jedoch den Rabatt auf den teuersten Artikel (so stand es in den Rabatt Bedingungen) aus der Bestellung berechnet und das war eine andere Hose aus der 3. Lieferung! Es ist doch eine Bestellung und nicht mein Verschulden, dass ich drei Teillieferungen bekomme wenn H&M so lange Lieferzeiten hat…
Ende also offen!

Fazit

Ich bestelle nicht wieder bei H&M. Die Auswahl ist zwar groß, die Navigation gut, auch der Bestellprozess problemlos, doch leider ist mir der Zahlungsprozess zu undurchsichtig. Es wird ohne Vorwarnung von „Überweisung im Paket“ auf „Monatsrechnung“ umgestellt. Zudem entstehen trotz Einhaltung der Frist Mahngebühren und Rabatte werden nicht oder falsch berücksichtigt, so dass man als Kunde den Ärger mir drei Rechnungen, drei Lieferungen und verschiedenen Zahlungen hat. Darauf kann ich verzichten und bestelle lieber woanders online, wo es wesentlich besser klappt. Außerdem dauern die Lieferzeiten eindeutig zu lange und auf ernsthafte Beschwerden geht der Kundenservice nicht ein. Somit hoffe ich, hier ein paar Leute gewarnt zu haben. Wer hier nicht aufpasst und alles überprüft, verliert auch mal ein paar Euro zuviel.
Ich hatte vor dieser Bestellung schon einmal ein ähnliches Problem und meine Freundin klagt auch über die Lieferungen sowie die Rechnungsstellung von H&M.
Gibt einen * und definitiv keine Empfehlung.

Vielen Dank für’s Lesen, Bewerten und Kommentieren!
RINI2oo9

domenika

H&M online - erst die Klamotten, bezahlt wird später

Pro Erst die Ware, dann die Bezahlung
Kontra die schlechte Qualität, unübersichtiger Onlineshop, Produktfotos nicht gut
Empfehlung Ja

Ich schreibe hier nur einen Kurzbericht, da ich nicht auf die Einzelheiten des Shops eingehen möchte. Die Qualität ist saumäßig, dafür die Preise recht klein....
Was mich aber wirklich positiv überrascht hat: nach einer Bestellung bekommst du erst die Lieferung in der dann die Überweisung ist.

Lene91

schön shoppen von daheim

Pro sehr informativ und anschaulich
Kontra teils muss man auf Sachen warten
Empfehlung Ja

Fazit hm.com, die perfekte Seite im Internet für alle, die liebr von zu Hause aus shoppen, oder einfach nicht die Gelegenheit haben in Geschäfte zu fahren. Die Auswahl ist fast noch besser als im Laden und es gibt viele hilfreiche Bilder und Beschreibungen der Sachen.

Ja... neue Klamotten sind auch mal wieder fällig! Und da ich ja hier quasi aufm Kuhdorf wohne, kann man das ja auch mal ganz einfach von zu Hause machen! Und zwar auf

hm.com
Man kommt auf die Site und sieht erst mal ganz groß ein Foto von ein oder mehreren Models mit den sozusagen neusten Klamotten. Dann kann man zwischen verschiedenen Kategorien wählen. Man kann sich über H&M informieren oder, wie ich immer, auf "Shop online" gehen. Ich bin natürlich dort schon angemeldet und gehe erst mal auf "einloggen". Dann kann man sich verschiedene Sachen anscheuen, zum Beispiel was man in der Vergangenheit bestellt oder zurückgegeben hat oder was mit der neuen Bestellung ist, die man aufgegeben hat. Weiterhin kann man natürlich auch noch die eigenen Daten überprüfen oder sich sein eigenes "Konto" ansehen.
Na jedenfalls "shoppe" ich ganz gern auf hm.com. Man kann ganz oben in einer Leiste zwischen Startseite, Bestellen, Kundenservice, Outlet, Meine Seite, hm.com wählen. Darunter stehen dann auch zum anklicken die Rubriken Damen, Herren, Kinder Kosmetik. Klickt man zun beispeilsweise Damen an, erscheint ein Fenster mit Rubriken aus denen man ebenfalls wählen kann. Wie zum Beispiel Tops Wäsche oder Hosen und diese sind dann noch mal genauer unterteilt. Dieses System finde ich ganz praktisch, denn meist hat man ja ein bestimmtes Kleidungsstück als Ziel vor Augen. Klickt man dann zum Beispiel auf "Tops" und "Kurzarm" erscheint eine Reihe von Bildern wie man sie auch im Katalog findet. Klickt man dann auf eines dieser Bilder öffnet sich ein Fenster, wo selbiges noch einmal größer ist und dann kann man das gewünschte Kleidungsstück, was daneben aufgeführt ist, in diesem Fall das T-shirt ist, noch einmal genauer unter die Lupe nehmen. Man kann es sich noch einmal genau auf einem Bild anschauen, sich noch mehr Infos über das Produkt holen und sich nun seine Größe, Farbe, und die Kaufmenge raussuchen und das Shirt in den Einkaufswagen "legen".
Links an der Seite ist immer ein kleines Fenster mit Namen Einkaufstasche. Dort sieht man, wie viele Artikel drinnen liegen. Wenn man alle gewünschten Objekte zusammenhat, klickt man bei Einkaufstasche auf "zur Kasse".
Bei "zur Kasse" sind noch einmal alle Sachen aufgeführt mit Größe, Farbe, Anzahl und Preis und dem schnellstmöglichen Lieferdatums. Wenn alles okay ist, klickt man wieder auf "zur Kasse". Nun kommen meine angegebenen Daten wie Adresse und Email. Wer nicht angemeldet ist muss dies noch ausfüllen. Dann auf "Weiter". Dort kann man die Bestellung noch mal prüfen. "Weiter" und nun wird die Zahlungsweise und Lieferadresse festgelegt. "Weiter" und man hat die Bestellung noch mal auf einen Blick, sowie auch den endgültigen Preis, wo nun das Porto von 5,75 Euro mit einberechnet sind. Dann kann man den Preis abschließen und noch mal schauen, wann die Bestellung vorraussichtlich eintrifft.
Das Paket kommt eigentlich immer zum berechneten Termin, dh. h&m sagt, wir liefern in der letzten Augustwoche und das Paket kommt in der letzten Augustwoche. Dieser Termin berechnet sich je nach dem wie die Sachen im Lager vorliegen.
Wenn man Sachen wieder zurückschicken will geht das auch ganz einfach und kostenfrei, da ein Retourenaufkleber beiliegt.

Fazit

Ich bin mit der hm.com Seite sehr zufrieden und finde diese Art des onlinehoppings sehr schön. Das einzige, was mir missfällt sind die relativ hohen Portogebühren. Außerdem finde ich manchmal die Aualität von H&M im allgemeinen zweifelhaft, denn es geht öfters mal eine Naht auf oder ähnliches. Aber soetwas muss ja jeder für sich entscheiden und die Preise bei H&M sind ja auch nicht allzu hoch.
Ich geb hier also mal 4 von 5 Sternen.

Geheimtipp: Bei hm.com einfach mal unter "Outlet" schauen. Dort gibt es manchmal super Klamotten zu ganz kleinen Preisen! Ich find da eigentlich immer was!
Viel Spaß beim shoppen,

eure Lene

Tweety_

verzögerte Lieferzeiten, hohe Versandkosten

Pro schöne Kleidung
Kontra fast alles
Empfehlung Nein

Fazit Also ich kann nur davon abraten bei H&M zu bestellen, am besten man fährt direkt in einen H&M in der Nähe und schaut sich dort um. Besser als wochenlang auf die Ware zu warten.

Hallo liebe Mitleser und Leserinnen,

hiermit möchte ich euch mal meine Erfahrung mit dem H&M Onlineshop schildern.

Produktpalette

Bei H&M findet man eigentlich so ziemlich viel Mode sei es für Frauen, Männer und Kinder, auch für die Babys ist hier immer was schönes dabei. Desweiteren gibt es auch andere Modeaccessoires wie z.B. Schuhe, Kosmetik und Modeschmuck. Ich finde die Auswahl echt super, aber leider sind die meisten Sachen die ich haben möchte immer vergriffen.

Preise

Die Preise sind hier eigentlich ganz okay, oft findet man auch im Outlet einige schöne Sachen und das zu Spottpreisen. Man muß eben sehr schnell sein und gleich ohne langem Überlegen zugreifen, denn sonst ist alles vergriffen.

Lieferung

Bei meiner letzten Bestellung, die gerade gute 2 Monate her ist, mußte ich sage und schreibe 5 Wochen auf meine bestellte Ware warten. Auf meiner H&M Seite wurde der Termin immer wieder verschoben und ich bezweifelte schon ob die Ware überhaupt noch ankommt. Bei den vorherigen Bestellungen waren es "nur" 2 Wochen. Nun bestelle ich mir schon gar nichts mehr und fahre eben direkt in den nächsten H&M Laden.

Lieferkosten

Die Lieferkosten sind bei H&M einfach zu hoch, man zahlt eine Pauschale von 5,95 Euro. Da ist es auch egal wie groß das Paket ist, man bezahlt es eben einfach. Bei der letzten Lieferung hatte ich einen Umschlag bekommen, in grau, eben typisch H&M, mit einer Marke von 1,65 Euro darauf. Das war auf alle Fälle das letzte Mal das ich dort bestellt habe. Ich zahle fast das 3 fache für den Versand- nicht mit mir.

Qualität

Ich kann über die Qualität der Sachen nicht meckern. Auch nach häufigem Waschen sehen die Teile noch toll aus und geben nicht viel Farbe ab. Manche Kleidungsstücke sehen auch nach einigen Jahren noch top aus.

Umtauschmöglichkeiten und Zahlung

Man kann die Sachen zurück schicken oder direkt im Laden umtauschen, was ich persönlich ganz praktisch finde und auch einmal schon in Anspruch genommen habe. Die Zahlung erfolgte bisher auch immer gut, ich wähle immer die Bezahlung per Überweisung. Man kann aber auch eine Monatszahlung anfordern und sogar eine Ratenzahlun.

nikita86

H&M Onlineshop - mehr Frust als Kauflust

Pro + günstiger Preis
Kontra - gängige Waren sind ständig ausverkauft, - Probleme bei der Lieferung, - teilweise schlechtes Material / schlechte Verarbeitung
Empfehlung Nein

Fazit Der H&M Onlineshop bereitete mir mehr Frust als Kauflust. Gängige Größen sind auf der Homepage ständig ausverkauft, das Material ist meistens schlecht und die Paketieferung dauerte sehr lange. Meiner Meinung nach, lieber bei H&M in der Stadt stöbern, als im Onlineshop.

Heute möchte ich euch meine Erfahrungen zum H&M Onlineshop berichten.

Leider hatte ich bereits etliche Probleme mit dem H&M Onlineshop, ich habe mich aber einige Male einfach durch den günstigen Preis ködern lassen.

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Der Onlineshop
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Der Onlineshop www.hm.com ist meiner Meinung nach etwas kompliziert aufgebaut. Als erstes muss man das Land auswählen, in dem man wohnt, daraufhin kommt man auf eine weitere Werbeseite, auf der links oben klein der Online-Shop vermerkt ist.

Auswählen kann man im Onlineshop unter Damen, Herren, Divided, Kinder, Kosmetik und dem SALE.
Das Angebot an Kleidung ist meiner Meinung nach auch etwas dürftig. Die gängigen Größen sind sowieso ständig ausverkauft, man stöbert eigentlich ewig, bis man mal das passende findet.

Im Bereich Sale sind die Waren extrem günstig, manchmal sogar – 50% des eigentlichen Kaufpreises. Wenn man Glück hat, kann man hier schon einige Schnäppchen schlagen.

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Der Bestellvorgang
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Mindestbestellwert bei H&M sind EUR 19,--.
Der Warenkorb ist übersichtlich aufgebaut, der Bestellvorgang lässt sich somit leicht abschließen.
Die Paketgebühr beträgt in Österreich EUR 4,95.

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Meine Probleme mit der Lieferung
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Leider hatte ich mit der Lieferung immer die größten Probleme. Teilweise dauerte es 2-4 Wochen, bis die Ware endlich bei mir ankam. Oft waren dann auch einige Teile schon wieder ausverkauft, obwohl davon nichts auf der Homepage bemerkbar war.
Die Kleidungsgrößen sind auch immer SEHR unterschiedlich. Ich trage normalerweise Größe S bzw. 36, brauche bei H&M aber teilweise sogar ein T-Shirt in Größe L.
Die Qualität lässt leider auch des öfteren zu wünschen übrig. Nach 2, 3 Wäschen hatte ich bei einigen Kleidungsstücken kleine Löcher im Material.

Jetzt aber nun zu der Lieferung, die mich die meisten Nerven gekostet hat.
Im Sommer habe ich einmal bestellt und habe nach 5 Wochen immer noch kein Paket erhalten. Habe dann auf meinem Konto bei H&M Online nachgesehen und die Lieferung war angeblich bereits vor 2 Wochen geschehen. Ich habe natürlich sofort den H&M Kundendienst angerufen, die Dame versicherte mir, dass das Paket unterwegs ist. 2 Wochen später habe ich noch immer kein Paket erhalten, dafür aber eine Mahnung über den Wert des Pakets.
Daraufhin musste ich wieder beim Kundendienst anrufen, die Dame am Telefon wollte mir zunächst die Mahnung nicht stornieren, mit der Begründung, dass das Paket angekommen sein musste. Diverse Emails und Anrufe später, waren wir endlich auf dem gleichen Nenner, das Paket war "verschollen" und ich war meine Mahnung los.

Das war aber auch das letzte Mal, dass ich bei H&M im Onlineshop bestellt habe.
Hier trifft wahrscheinlich nicht der Onlineshop die Schuld, aber das Ganze Theater möchte ich mir einfach in Zukunft einfach ersparen.

novemei

Kleidung für zu Hause

Pro Kleidung sehr günstig
Kontra Lieferzeit, aufbau des shops, ..
Empfehlung Nein

Fazit Der H&M online shop: kompliziert aufgebaut, die das gesamte Sortiment zu finden , hohe versandkosten und lange lieferzeiten. Vielleicht gibt es diese Probleme, weil der online shop relativ neu ist aber bis dato nicht zu empfehlen !

Ich möchte nun auch einmal meine Erfahrungen mit dem H&M online shop preisgeben.
Zunächst einmal habe ich den H&M Katalog nach hause geschickt bekommen. dort habe ich mir einige schicke teile rausgesucht und wollte sie auch glatt bestellen.
Da ich mit katalog bestellungen schon viele schlechte erfahrungen gemacht habe, habe ich nur Kleidung bestelle die ich schon einmal hatte, bzw sie in mengen zu hause liegen zu habe ( sogenannte basics ;) ).
Ich habe mir also 2 tops bestellt und ein paar flip flops.
Die suche war nicht all zu schwer. ich habe einfach die bestellnummer eingegeben und meine bestellung abgeschickt.
Mir wurde mitgeteilt, dass die ware in einigen Tagen bei mir zu hause sein würde.
Nach ungefähr 1 - 2 wochen kam dann das erwartete päckchen. mich hat es schon gewundert, dass es sehr klein und leicht war.
Als ich es aufmachte, sichtete ich nur ein top. auf dem Bestellschin war vermerkt , dass mein anderes gewünschtes top zur zeit nicht lieferbar wäre , aber demnächst nach gesandt wird. Die Flip flops seien ganz und gar ausverkauft. Mich hat e sehr aufgeregt, denn nichts der gleichen war im online shop vermerkt.
Auch das andere top bekam ich nie zu gesicht.
im endeffekt habe ich also für ein 4,90 € top rund 6 € versandkosten gezahlt. ich war schwer enttäuscht. zu diesem preis hätte ich eben so gut in die stadt fahren können.
Mein fazit ist demnach eher bescheiden. Meine Empfehlung wäre es, eher zu einer H&M filiale zu fahren. Dort kann man die Teile direkt anprobieren und muss sich nicht durch den komplizierten Online shop suchen.
Die seite ist wikrlich sehr kompliziert aufgebaut und viele Kleidungsstücke aus dem Katalog sind ihne bestellnummer gar nicht zu finden. Leider sehr enttäuschend. Als ich heute mich erneut umschauen wollte, war nicht mal mehr eine Suchfunktion zu finden, die Seite wurde wieder einmal neu gestaltet.
Dieser Online Shop ist nicht zu empfehlen !

Übrings habe ich mich wieder einmal überzeugen lassen. Der Frühling-Sommer-Katalog war zu verlockend.
Nun warte ich seit 1 Monat auf das Packet... es soll erst ende Februar kommen.
Ich versteh nicht wie man schon etwas ins Sortiment aufnehmen kann, wenn es eh erst Wochenspäter lieferbar ist?!

Lale

Das wars dann- nichts gegen die Schweden...

Pro Die Mode ist sehr günstig und trotzdem modern
Kontra Service* Lieferung in Stücken Portokosten Zahlungsmöglichkeiten, die man nicht wollte * Qualität
Empfehlung Nein

Fazit Die Klamotten sind ganz nett, na und? Wenn der Service so miserabel ist, dann kann ich darauf verzichten. Und so toll ist die Qualität nun auch nicht, die grauen Haare sollen jemand andrem wachsen, ich bestelle da nie wieder.

So, in diesem Bericht werde ich versuchen hauptsächlich meine persönlichen Erfahrungen mit dem h&m shop darzustellen, da bereits ziemlich viele Berichte bestehen. Da ich bereits viel zu oft hier bestellt habe, kann ich euch auch so Einiges berichten.

Daher: GANZ KURZ DAS ALLGEMEINE

H & M die schwedische junge Mode kann seit fast nunmehr einem Jahr nicht nur in den Läden, sondern auch via Internet im h&m online Shop bezogen werden. Es gibt sehr regelmäßig Kataloge, welche das Sortiment bewerben.

H&M wurde 1947 von Erling Persson in Västerås (in Schweden) gegründet. Heute wird die Bekleidung und Kosmetik in etwa 1.600 Geschäften weltweit verkauft.

Die Lieferungen:

Diese werden in unglaublich nervigen Teillieferungen ausgegeben. Übersetzt heißt dies so viel wie:
Bestelle einmal und erhalte 7 Päckchen, Tüten und wer weiß was.
Das ist absolut unangenehm, besonders für Leute, die arbeiten gehen, um das bestellte Zeug bezahlen zu können. Denn so darf man dann am Abend nach getaner Arbeit regelmäßig beim Nachbarn seine Päckchen und Tüten abholen gehen oder diese auf dem Postamt abholen.
Wohl bemerkt, wenn ich dies ein oder von mir aus zweimal tun darf, ist dies kein Problem, aber spätestens nach der 3. Teilsendung wird dies zum STRESS.
Die Lieferzeiten werden zwar beim Bestellvorgang angegeben, allerdings ist es eine UNVERSCHÄMTHEIT (nur mal als eines von vielen Beispielen) Folgendes zu erleben:

Ich bestelle 7 Artikel, 3 sind sofort lieferbar, 4 erst Anfang des nächsten Monates. Okay.
Ich erwarte also: Maximal 2 Lieferungen, und zwar, eine ziemlich bald und eine demnächst. ABER: Ich erhalte innerhalb der nächsten 6 Wochen wöchentlich eine Tüte mit ein bis zwei Artikeln. Das darf und kann doch nicht sein!

Die Versandkosten:

Die nächste Unverschämtheit, denn pro Bestellung bezahle ich 5,75 Euro. Das ist ziemlich happig und ich finde auch, dass ich lieber 2-3 Wochen auf eine komplette Bestellung warte, als 6 Teillieferungen zu beziehen, somit könnte ja h&m auch Kosten senken.

Rechnung:

Obwohl ich dies niemals beantragt habe und meine Bestellunegn immer versucht habe fristgerecht zu bezahlen, bin ich jetzt automatisch in die Monatsrechnung " gerutscht", dies bedeutet noch mal 1 Euro für die Bearbeitung im Monat. Wie gesagt, ich habe immer rechtzeitig versucht zu bezahlen, allerdings blickt man bei 7 Einzellieferungen ja nicht mehr durch und für Artikel, die ich noch nicht habe, bezahle ich auch nicht.

Der neueste Knülller ist jedoch das ich mich jetzt angeblich für die Teilzahlungsmöglichkeit (mit überdimensionalen Zinsen) entschieden haben soll. Aber nein, dies habe ich nie gewählt, was ich bestelle kann ich auch SOFORT bezahlen, wenn ich es natürlich hätte.

Fazit:

Ich bin einer der Idioten, die auf die günstigen Klamotten und ihr zugegebenermaßen modernes und gutes Optisches (vor allem im Katalog)reingefallen ist. Doch die Zeiten sind jetzt vorbei. Bei h& m werde ich nach 3 missglückten Versuchen (ich lerne langsam) nicht mehr bestellen.

Auf die Idee bei h&m zu bestellen kam ich auch nur durch die Tatsache, dass ich nicht gerade städtisch wohne (nein, überhaupt nicht) und es daher ziemlich bequem ist. Des Weiteren sind die Kataloge sehr verlockend. Allerdings (jetzt habe ich ja gelernt) wandern diese nun ungeöffnet in den Müll!
Wenn ich in der Stadt bin dann lande ich sowieso selten bei h&m, da ich das Sortiment sehr unübersichtlich, ja fast schlampig finde. Die Qualität sieht auch wieder ganz anders aus, wenn man sie an den eigenen Händen spürt und nicht im aufgemotzen Hochglanzkatalog sieht.

Nein, das kann ich mir ersparen und die Zeiten des brotlosen Studierens sind vorbei, also sollte ich mir nun einfach sorgenfreie und qualitative Kleidung ohne Stress gönnen.

Nun werde ich das erste Mal einen Punkt in der Bewertung vergeben, mehr ist mir der Ärger, den ich hatte nicht wert.

Und dies auch, wenn der Bestellprozess einfach und übersichlich ist und der Katalog so schön, selbst die günstige, z.T. sehr hübsche Mode kann die vielen kundenunfreundlichen Gegebenheiten nicht ausgleichen und mich nicht von diesem berechtigten Urteil abhalten.

Ende: Da bleibt einem die Freude über die neue Klamotte im Halse stecken...

Geschrieben die Lale /kimpoldi im November des Jahres 2008

Leela

Lücken.Büßer

Pro Für mich die beste Alternative
Kontra Sortiment eher mau, Portokosten, lange Lieferdauer, zum Stöbern unpraktisch
Empfehlung Ja

Ich gehöre zu den bemitleidenswerten Existenzen, die tatsächlich keinen H&M in ihrer Nähe haben. Und damit meine ich: Ich muss mindestens eine Stunde lang Auto fahren, um zu einer Filiale zu kommen. Damit gehöre ich sicherlich zu einer sehr kleinen Minderheit, denn eigentlich hat H&M ja nun wirklich in jeder Stadt eine Filiale - und wenn mal in einer Stadt kein H&M ist, dann ist eben 5 km weiter einer. Sagt man ja so.
Hier jedoch gibt es weit und breit keinen dieser Modemärkte und das hat mir auch wirklich meine Jugend versaut. Nirgendwo sonst konnte man für wenig Geld coole Klamotten bekommen und ich musste immer mühsam mit Bus und Bahn fahren, stundenlang, um auch mal in den Genuss zu kommen. Je älter ich wurde, desto flexibler war ich da natürlich. Irgendwann hatte ich einen Führerschein und das dazugehörige Auto, dann einen Job, wo man Geld verdiente und nicht mehr aufs Taschengeld angewiesen war - und prompt gibt es jetzt endlich, endlich, endlich auch einen Onlineshop von H&M.
Ich kann kaum beschreiben, wie glücklich mich das machte, als ich davon hörte. Ist mir fast ein wenig peinlich. Die Frage ist natürlich: Kann der Onlineshop mit dem "richtigen" Shop mithalten?

Die Seite hm.com ist schlicht in weiß gehalten mit dem dunkeltoren Logo in der linken oberen Ecke, der Schrift ist einfach schwarz. Somit passt die Seite perfekt zu den Filialen, die Tüten sind ja in den letzten Jahren auch fast immer weiß geblieben mit rotem Logo. Zudem wirkt das Design der Seite super professionell und schick, sehr einladend und freundlich auf jeden Fall, fast schon edel.
Teilweise braucht die Seite allerdings recht lange zum laden, das liegt wohl am recht aufwändigen Flash-Design, aber davon hab ich leider keine wirkliche Ahnung. ;o)
Auf der Startseite befinden sich immer Bilder zu den aktuellen Kollektionen. Ganz oben befinden sich die Servicelinks zum Kundenkonto und zum Service, darunter folgen die Produktkategorien, die sich erst einmal lediglich in Damen, Herren, Kinder und Kosmetik aufteilen. Klickt man eine dieser Kategorien an, teilt sie sich noch weiter auf, also beispielsweise in Hosen, Shirts, Kleider etc.
Problematisch finde ich, dass man, wenn man sich eine Kategorie ausgesucht hat, nicht mehr einfach so zurück kommt, sobald man auf die Detailansicht eines Artikels gegangen ist. Dann muss man erst einmal zurück in den Kategoriebaum und sich erneut einklinken. Dadurch, dass die Ansicht zum blättern ist und nicht sonderlich viele Artikel auf einer Seite aufgeführt sind, kann das leider etwas nerven. Daran müsste man noch arbeiten.
Ansonsten ist die Seite aber recht übersichtlich gemacht, die Struktur der Artikel ist logisch und nachvollziehbar. Wenn man etwas Bestimmtes sucht, findet man sich gut zurecht, nur zum Stöbern eignet sich die Seite eher nicht so gut.

Das Sortiment auf hm.com ist leider sehr mager, jedenfalls im Vergleich zu dem, was man so in den Filialen findet. Man kann natürlich schon mal Glück haben und vereinzelte Sachen online finden, die "offline" schon ausverkauft waren, aber insgesamt ist die Auswahl an Klamotten schon recht dürftig. Man findet aus jeder Sparte immer nur ein paar Teile, das ist schon sehr arm.
Die Preise entsprechen denen in den Filialen und sind somit recht günstig - früher war H&M noch deutlich günstiger, mittlerweile wurden die Preise schon etwas angehoben, sind aber immernoch im bezahlbaren Rahmen, gerade bei Kinder- und Jugendlichenkleidung.
Qualitativ finde ich die H&M-Klamotten immer recht verbünftig, jedenfalls gehen mir selten Sachen so gut wie nie wegen schlechter Verarbeitung zu schnell kaputt. Ich bin da meistens sehr zufrieden.
Wenn man Newsletter-Abonnent ist, profitiert man zusätzlich noch von vielen Angeboten. Ich bekomme alle Nase lang Rabattgutscheine etc. zugeschickt, das ist schon ganz nett. ;o)

hm.com bietet folgende Zahlungsmöglichkeiten an: Kauf auf Rechnung entweder direkt nach Erhalt der Ware oder erst im nächsten Monat (ohne Zinsaufschlag), Teilzahlung, Kreditkarte oder Nachnahme. Somit sind da schon fast alle verschiedenen Wege möglich, was ich super finde. Die Versandkosten betragen immer 5,75 Euro, was nicht gerade wenig ist.
Leider erfolgt die Lieferung per Hermes, was in den meisten Fällen und auch in diesem bedeutet, dass die Lieferung ein wenig länger dauert als mit der Post. Im speziellen Fall von H&M sogar noch etwas länger, als ich es sonst von Hermes kenne, 2 Wochen oder mehr Wartezeit ist da sonst auch nicht unbedingt normal gewesen. Besonders fix ist der Shop von H&M also nicht - leider.
Die Klamotten allerdings waren immer wunderbar verpackt und qualitativ in Ordnung. Hätte es irgendwann einmal Mängel gegeben, hätte ich die Sachen problemlos zurückschicken können - und wenn etwas zu klein oder groß ist und man es in einer anderen Größe anprobieren möchte, kann man es ohne weiteres Porto einfach umtauschen. Das ist schon sehr entgegenkommend.

Ich gebe dem H&M-Onlineshop nur 3 Sterne, aber eine Empfehlung. Die Lieferzeiten sind einfach zu lang und das Sortiment müsste noch deutlich erweitert werden. Aber für Menschen wie mich, die sonst keine Möglichkeit haben, bei H&M zu shoppen, ist der Onlineshop eine gute Alternative.

frankensteins

Hier kannst du rund um die Welt reisen und shoppen

Pro Gute Qualität
Kontra in meinen Augen nichts
Empfehlung Ja

Fazit Preiswerte, aber denoch gute Baby- und Kinderbekleidung, neueste Damenmodetrends. schöne Herrenausstattung, dazu die passenden Accessoires, was braucht eine Familie mehr. Toll finde ich die Jobangebote für junge Menschen, die sich auch in anderen Ländern umsehen können.

hm.com

Wer kennt sie nicht die H&M Geschäfte, die in allen großen Städten Deutschlands mit Damen, Herren und schöner Kindermode aufwarten.

Hier auf dieser Website kann man sich über die Firma informieren und in den verschiedenen Staaten der Welt, in der die Firma Geschäfte hat, shoppen gehen.

*

Öffnet man die Seite für den hm shop muss mann erst einmal unter den vielen Ländern auf der Welt, in die hm liefert, sein Land einstellen.

Aber hat man dann Germany gefunden, geht es mit der Ladung ziemlich schnell und man findet sich in sehr kurzer Zeit auf der deutschen Seite.

Ich finde diese Shop besonders schön, weil man auch in alle anderen Länder reinschnuppern kann und so sieht, was zum Beispiel gerade in Bahrein oder Kuba aktuell ist.

Im Kundenservice werden alle Fragen schnell und kompetent behandelt.

Ansehen sollte man sich unbedingt die
Top 5
Hier findet man aktuelle Mode in toller Qualität zu einem erschwinglichen Preis

Unter Tokio Competitons
Kann man einen Rundgang mit den Gewinnern durch Tokio machen, bei dem ihre modischen Highlights vorgestellt werden.

Autumn 2008

Fashingroom

*
Deutsche Adresse
H&M Hennes & Mauritz
Spitalerstrasse 12

20095 Hamburg

Tel: +49 40 350 95 50

www.hm.com

*

Man findet Größentabellen für

Kinder
0-12 Monate
1-14+ Jahre
Strümpfe
Damen
Bekleidung
Damengürtel
BH's
Größen in Inch
Herren
Oberteile
Hosen
Hemden
Gürtel
Größen in Inch

*

Jobangebote ( weltweit)

*

Anleitungen zur Pflege und Behandlung der verschiedenen Materialien von Kleidung

*
Und die Anleitung zur Geschenkekarte, deren Aktivierung, Ablauf und der rechtlichern Bedingungen.

*

Unter Herbst 2008 findet man den Onlineshop in dem man sich die schon oben beschriebenen Waren anschauen kann.

Hat man sich mit seiner Adresse und der eMail angemeldet bekommt man seinen eigenen Zugangscode mit dem man auf seiner eigenen Seite

Den Inhalt der Bestellung ändern
Sich den Liefertermin seines Pakets anzeigen lassen
Liefertermin und Lieferadresse ändern
Frühere Lieferungen und Rücksendungen einsehen.
Den Saldo überprüfen oder
Die persönlichen Daten ändern kann.

*

Egal ob Waren für Damen, Kinder, Herren oder Accessoires sie sind immer sehr gut vorgestellt und klickt man auf ein Teil, weil man es sich eventuell kaufen möchte, wird einem eine passende Kombination vorgestellt. Alles modisch und farblich aufeinander abgestimmt.

Hat man sich nun entschlossen, dass man sich das Teil kaufen will, drückt man einfach auf die Ware, gibt die entsprechende Größe ein und es wird geprüft, ob die Ware am Lager ist.

Ist sie vorrätig kann man sie sich in die Einkauftasche legen. Während ich nun weiter zur Kasse gehe, wird mir meine Ware in den Warenkorb und zum Versand bereit gelegt und nach meinem Zahlungswunsch gefragt

Hier kann ich wählen ob ich eine

MonatsRechnung - Sie bezahlen erst im nächsten Monat

Sie prüfen erst und bezahlen dann.
Sie zahlen keine Zinsen.
Sie können Waren zurücksenden oder umtauschen, bevor Sie bezahlen.
Sie haben für die Bezahlung im Durchschnitt 45 Tage Zeit.
Mit der Rechnung erhalten Sie interessante Spezialangebote.

Bei einer „Bezahlung nach Lieferung“ wird eine Bonitätsprüfung durchgeführt, im Falle der Ablehnung, wird die Lieferung der Bestellung per Nachnahme vorgenommen.

Kreditkartendaten werden in verschlüsselter Form übermittelt.

Die Verschlüsselungstechnik hat einen hohen Sicherheitsstandard.

Nachdem ich meine Zahlungsart angeklickt habe, geht es zum Endspurt mit dem Abschicken der Bestellung.

Nun wird mir nochmals meine gesamte Bestellung und der Liefertermin zum Ausdruck angezeigt und ich muss nur noch warten.

Meine Meinung

Ich finde die Bekleidung und Accessoire kamen bei uns immer in sehr gut verpacktem Zustand an. Jedenfalls hat mein Goldstück noch nie etwas zurückgeschickt oder bemängelt. Preislich, sehr günstig kann man sich bei H&M einige Schnäppchen, während der früheren Winter- und Sommerschlusszeiten, erstehen, Hat man sich den Newsletter bestellt, entgeht einem kein Angebot. Registrierte Kunden, wie mein Frauchen, bekommen auch öfters Post in denen von H&M, die neuesten Trends, angepriesen werden.

Mein Goldstück vergibt 5 Sterne und spricht dem Online Shop ihr Vertrauen aus. Ich selbst schau ihr bei ihren Bestellungen nur über die Schulter, da sie für diesen Shop zuständig ist..

Bedanke mich fürs Lesen, Bewerten und Kommentieren

Frankenstein im Oktober 08

Eva_2

Absolut schlecht!! keine Vergleich zu Esprit oder marco Polo

Pro gar nichts
Kontra lange Versanddauer, hohes Porto, schlechte Übersicht im Onlineshop, schlechte Kommunikation, Rechnung kostet 1 Euro obwohl nie angefordert, einmal kam die Ware per Nachnahme für zusätzl. 2 Euro, ohne Vorankündigung, schlechte Qualität der Kleidung, dafür
Empfehlung Nein

Ich habe ich November erstmals bei H&M bestellt.
Dauer der Lieferung: 2-3 Wochen
Porto: 5,75 ist unverschämt.
Preis für die Rechnung: 1,- = absolut unverschämt!
ohne nachzufragen per Nachnahme verschickt für 2 Euro!
Qualität und Preis der Ware: mangelhaft!
Fazit: NIE WIEDER

Mamafabian

Der Klassiker als Onlineshop

Pro -
Kontra -
Empfehlung Ja

Da ich ja sehr gerne und viel bestelle bin ich immer total happy über neue Onlineshops.
Es mag ja Menschen geben die kaufen Klamotten nicht übers Internet weil sie lieber in Geschäfte gehen.
Bei mir ist es eher so dass ich es hasse im Geschäft zu sein, vor überbesetzten Umkleide Kabinen zu stehen, mich über nervende andere Kunden aufzuregen etc... nein da bevorzuge ich es doch lieber die Klamotten die ich haben will zuhause anzuprobieren, ganz ohne Hetze und wenn mir etwas nicht gefällt, dann schicke ich es eben wieder zurück.
Heute berichte ich euch über den neuen Onlineshop von H&M.

H&M.de**

Wir haben in etwa 20 km Entfernung einen H&M Shop, aber wie gesagt mir ist es lieber zu bestellen, zum einen weil es im Shop meine Grösse oft nicht git und zum Anderen weil ich halt gerne bestelle. Drum war es super erfreulich als bekannt wurde das H&M nun einen Onlineshop betreibt.
H&M dürfte sogut wie jedem mittlerweile ein Begriff sein, es handelt sich dabei um ein Modeunternehmen das mittlerweile in 28 Ländern Geschäfte betreibt und versucht Qualität zum besten Preis anzubieten.
H&M bietet Mode für Damen, Herren, Kinder und Jugendliche. Desweiteren gibts auch etwas Kosmetik und Accessoirs.

Die Homepage von H&M informiert neben dem Onlineshop auch über das Unternehmen selber, Presseberichte, Konzept, Arbeiten bei H&M etc...
Der Link für den Onlineshop steht links oben, man findet ihn eigentlich sehr leicht.
Die Homepage baut sich auch schnell auf wie ich finde.

Das Sortiment***

Im Onlineshop finden sich die Kategorien:

Damen
Herren
Kinder
Kosmetik

Jede dieser Rubriken ist dann noch mehrfach unterteilt in Unterkategorien ( zb Pullover, Hosen, Jacken, Shirts, Tops, Unterwäsche, Neuheiten, aktuelle Kollektion, Schwangerschaftsmode, Accessoirs , Grosse Grössen B.i.B etc..) so das man eigentlich sehr schnell zu den Kleidungsstücken findet die man sich ansehen möchte.
Jedes Kleidungsstück ist durch ein Bild präsentiert, klickt man da drauf wird das einzelne Kleidungsstück vorgestellt und man kann Grösse und Farbe auswählen um das Produkt in den Warenkorb zu wählen wenn man es möchte.

Die Homepage wird regelmässig aktualiesiert und man findet dort alles was im Shop auch aktuell aushängt.
Die Preise stehen auch immer daneben, es findet sich auch reduzierte Sonderangebote ( -50%, Outlet, Sale ) , Aktionen etc.. so wie es sie im Geschäft auch oft gibt. Es ist alles leicht im Shop zu finden, die Hinweise auf die verschiedenen Unterkategorien sind wie ich finde gross und übersichtlich plaziert.

Bestellen

Das geht ganz einfach über einen virtuellen Warenkorb, man muss sich natürlich vorher registrieren und
kann dann ganz entspannt durch das Angebot klicken und sich das in den Korb legen was man will.
Durch das registrieren erstellt man sich einen eigene Seite, auf dieser kann man Lieferdatum einsehen, Daten ändern, vorangegangene Bestellungen ansehen etc...
Am Ende eines virtuellen Einkaufs klickt man auf " Zur Kasse" und der Bestellprozess wird in gang gesetzt.
Wenn man Aktionscode oder Rabatte hat wird man aufgefordert diese dann einzugeben. Durch das Einlogen mit Kennwort und Passwort muss man dann auch nicht immer seine Adresse tippen, das wird automatisch gemacht.
Man kann wählen ob man auf Rechnung bestellt, kann auch auswählen ob man sofort bezahlt oder eine Monatsrechnung haben mag, das nehme ich eigentlich immer weil die Rechnung dann nicht sofort fällig ist. das finde ich ganz praktisch. Es kommen keine Zinsen hinzu, man zahlt nur 1 Euro Bearbeitungsgebühr. Die Monatsrechnung wird per Post zugestellt, wenn man eine Sofortige Zahlung anklickt liegt der Überweisungsschein den Päckchen bei und man hat 20 Tage Zeit zum bezahlen.
Man kann aber auch in Teilraten bezahlen, per Kreditkarte oder Nachnahme .

Verpackungs und Versandgebühren belaufen sich auf : 5,95 Euro
Das mag viel erscheinen, aber wenn ich mit dem Auto zum Geschäft fahre, dann habe ich in etwa den selben Preis.

Lieferzeit

Bei einigen Kleidungsstücken steht dabei dass es nicht sofort geliefert werden kann weil es erst in einer bestimmten Kalenderwoche in den Handel kommt, da weiss man dann auch immer wann es ausgeliefert wird. Alles andere was sofort erhältlich ist wird auch sofort ausgeliefert, man wird aber im Bestellprozess gefragt ob man alles auf einmal geliefert bekommen mag, sprich wartet bis alles lieferbar ist oder ob Teillieferungen erfolgen sollen.
Ich habe in der Regel auf Kleidungsstücke die sofort lieferbar waren nicht länger als 1 Woche gewartet.
Ausgeliefert wird per Hermes. Ganz witzig fand ich das die Kleidungsstücke in einer zugeklebten H&M Tüte geliefert wurden:-) ich kenne das sonst von anderen Shops nur in Pappkartons:-) fand ich witzig.

Kundenservice**

Bisher hab ich ihn eigentlich nicht wirklich gebraucht, allerdings waren mal 2 Hosen nicht mehr lieferbar die in einer bestimmten Kalenderwoche angekündigt wurden und da bekam ich als Trost einen 5 Euro Gutschein per Post zugestellt. fand ich echt eine nette Geste.

Umtausch**

Wenn etwas nicht passt kann man das ganz einfach beim nächsten Hermesshop abgeben, muss dafür auch nichts bezahlen und das ganze geht Retour an H&M.
Das ist natürlich immer ganz praktisch.

Fazit**

Ich habe mittlerweile schon mehr als 5 mal bei H&M bestellt und war immer total zufrieden. Die Kleidungsstücke sind Qualitativ sehr gut wie ich finde, modisch und ich habe sehr viel von H&M im Schrank, sowohl für mich als auch für mein Kind.
Die Preise finde ich oft wirklich sehr günstig und es ist kein Ramsch den man dafür bekommt.
Ich bestelle wesentlich lieber als dass ich ins überfüllte Geschäft gehe und ausserdem habe ich auch schon einige Dinge im Onlineshop bestellt die im Geschäft schon nicht mehr erhältlich waren ( also die Grösse meine ich) den ab und zu komme ich dann doch mal im Geschäft vorbei und schaue halt interressehalber.
Da ich meine Grösse weiss und in der Regel eigentlich immer passende Sachen erhalte kann ich nur zufrieden sein und wenn mal wirklich was nicht gefällt oder passt, schick ichs halt zurück.
Toll finde ich bei H&M auch die grossen Grössen, ich bin kein Modeltyp und brauche doch auch eine etwas grössere Grösse , da gibts bei H&M oft wirklich schicke und tolle Sachen für einen guten Preis.
Auch als ich schwanger war hab ich mich hauptsächlich bei H&M eingedeckt.

Ich kann den Onlineshop wirklich nur empfehlen, schaut mal vorbei,

mamafabian

Gemini_

NIE WIEDER!!!

Pro -
Kontra -
Empfehlung Nein

www.hm.com

Einleitung:
Heute möchte ich euch von meinem Desaster mit dem Onlineshop von H&M berichten. Ich halte den Shop absolut nicht für gut, denn als ich dort einkaufen wollte, gab es Probleme. Welche Probleme aufgetreten sind, das möchte ich euch heute in diesem Bericht schildern.

Der Shop:
Als ich mit entschlossen hatte, auch mal online in einem meiner liebsten Klamottengeschäfte einzukaufen, gelangte ich auf die Seite www.hm.com. Hier muss man auf der Startseite zunächst das Land aussuchen, in dem man sich befindet oder besser gesagt, in welcher Sprache man sich die Seite anzeigen lassen möchte. Hier wählte ich doch glatt „Germany“ aus. Nach dieser Wahl ist es aber noch nicht genug. Man gelangt immer noch nicht zu der Seite, auf der man eigentlich landen möchte und auf der man einen Online-Kauf tätigen kann. Zunächst muss man auch noch aussuchen, in welcher Stadt sich die nächste H&M-Filiale befindet. Das ist gar nicht so leicht, denn man bekommt eine ellenlange Liste von Filialen präsentiert und ich fand diese ganze Auswahl zu Beginn schon mal ziemlich nervig.

Als nächstes gelangt man dann zu einer Seite, auf der man auswählen kann, wo man hingelangen möchte. Neben einem riesigen Werbebild findet man ein kleines Menü, in dem der Punkt „Shop Online“ auch schon mal übersehen werden kann. Nachdem man ihn aber gefunden und auch ausgewählt hat, gelangt man dann endlich zu der Startseite des Online-Shops. Hier muss man dann wählen, ob man sich Damen-, Herren-, Kinder- oder Kosmetikartikel ansehen möchte. Da habe ich dann die Damenkleider ausgewählt und mich unter den angebotenen Artikeln umgesehen.

Natürlich kann man sich aber nicht sofort umsehen. Man muss schließlich erst wieder eine Wahl treffen, aber das kennen wir ja schon. Man kann zwischen vielen verschiedenen Kleiderkategorien wählen und diese Auswahl finde ich absolut unübersichtlich. Wenn ich ein Produkt suche, dann bin ich mir nicht sicher, in welcher Onlineabteilung ich dieses finden kann und muss mich durch den Wust an Begriffen klicken, um endlich das zu finden, was ich gesucht habe.

Wenn man die passende Kategorie gefunden hat, dann finde ich die Darstellung auch nicht besonders übersichtlich, denn man sieht immer nur vier Warenteile und muss sich mühsam weiterklicken, um alle Angebote der Kategorie zu sehen. Das dauert ziemlich lange und ich fand das ziemlich nervenaufreibend.

Wählt man ein Produkt aus, finde ich es allerdings super dargestellt, denn man sieht ein Foto des Produkts an einem Model und daneben mehrere Detailaufnahmen, die das Produkt in der Regel mit einigen Accessoires und in verschiedenen Farben zeigen. Dies ist das einzige, was ich an der Homepage gelungen finde. Von dieser Darstellung gelangt man allerdings dummerweise nicht so einfach zurück zu den vorherigen Seiten, sondern bekommt immer nur eine leere Seite angezeigt. Dies kann für eine Frau in Shoppinglaune sehr nervig sein.

Der Bestellvorgang:
Ich habe mich auf der Seite dann soweit durchgekämpft, dass ich endlich einen gefüllten Warenkorb hatte und habe diese Ware dann auch bestellt. Nach wenigen Tagen bekam ich dann Post von H&M, in der mir mitgeteilt wurde, dass sie die Ware nicht liefern, weil ich nicht genügend Geld auf dem Konto hätte. Als Studentin hat man es eben nicht so dicke und ich wollte mir eine Auswahl an Kleidern bestellen und einiges zurückschicken. Das hatte ich mir toll ausgedacht, konnte ich aber nicht umsetzen, da man von H&M nur Ware zugeschickt bekommt, wenn man genügend Geld auf dem Konto hat.

Dafür habe ich mich also stundenlang durch diese doofe und unübersichtliche Seite gequält. Am Ende bin ich dann doch einfach in der Stadt zum nächsten H&M gelatscht und habe mich dort umgesehen. Da konnte ich zwar die tollen Online-Rabatte von H&M nicht einlösen, aber am Ende hatte ich meine Ware wirklich in der Hand und der Einkauf war wesentlich schneller erledigt, denn in dem Geschäft findet man sich im Gegensatz zum Online-Shop zurecht.

Fazit:
Ich versuche nie wieder in dem beschriebenen Online-Shop zu bestellen und ich rate euch auch total davon ab, wenn ihr noch ein paar eurer Nerven behalten wollt. Die Seite regt einen nur auf, sie ist kompliziert aufgebaut und absolut nicht kundenfreundlich.

NIE WIEDER!!!

Gemini¬_

kleine_fee

H&M - Der Online(chaos)shop

Pro Siehe Testbericht
Kontra Siehe Testbericht
Empfehlung Nein

Fazit Online - Shop des schwedischen Mode - Giganten H&M. Tolle Idee für alle, die kein Geschäft im näheren Umkreis haben. Eine gute Auswahl, spezielle Eröffnungsangebote, Rabattaktion, diverse Zahlungsmöglichkeiten werden angeboten. Mehr dazu im Testbericht!

Über H&M

Wer kennt sie nicht, die beiden großen roten Buchstaben, die durch ein kleines & - Zeichen miteinander verbunden sind? Es soll sogar vorkommen, dass Freundinnen bei dem Vorschlag, eine andere Stadt anzusehen, zuerst fragen: „Gibt’s dort denn auch H&M?“ Dabei gibt es doch in fast jeder größeren und kleineren Stadt mindestens eine Filiale des schwedischen Modegiganten.
Und nicht nur in Deutschland, H&M ist in 28 Ländern mit insgesamt etwa 1400 Geschäften vertreten. Mehr als 60000 Menschen arbeiten für H&M.
H&M zeichnet sich durch Experimentierfreudigkeit aus. Stillstand wäre wohl eine Todsünde. So werden inzwischen auch Kosmetika verkauft. Mit COS (Collection of Style) wurde eine neue, hochwertige Linie mit eigenen Ladenlokalitäten aus dem Boden gestampft. Bekannte Designer wie Lagerfeld, McCartney oder Cavalli (demnächst) entwerfen für H&M und damit für Jedermann. Und nun gibt es auch einen Onlineshop. Zuvor nur in Skandinavien und den Niederlanden verfügbar, nun auch in Deutschland und Österreich.

Wie gelangt man zum Shop?

Indem man auf die Seite von H&M geht und dort ‚SHOP ONLINE’ anklickt.

Der Shop

Nun kann man in der Navigationsleiste oben wählen, ob man sich durch Damen-, Herren- oder Kindermode oder Kosmetik wühlen will.
Klickt man Damen an, öffnet sich ein Fenster, in dem oben „Brandneu“ steht. Darunter sind mehrere Kategorien aufgeführt, beispielsweise „Stilelemente!“ Durch das Anklicken gelangt man zu den „besten Angeboten der Saison“. Wer gezielt etwas sucht, kann in dem Fenster, das beim Klick auf „Damen“ erscheint, auch Kleidungskategorien wie Blusen, Hosen, Jacken etc. wählen.
Nach dem Klick auf Blusen landet man in der Kategorie. Es werden allerdings nur viert Stück angezeigt, und das relativ klein. Ich kenne das aus anderen Onlineshops, die es ermöglichen, die Anzahl der angezeigten Produkte selbst zu bestimmen. Sowas gibt es hier nicht. Jedoch wird angezeigt, dass es vier Seiten sind, auf denen man sich Blusen ansehen kann.
Bei Gefallen klickt man das gute Stück an, da in der Übersicht nur ein Bild und der Preis zu sehen sind. Doch nach erneutem Klick sieht man zwar die Bluse größer, jedoch daneben noch jede Menge Kombinationsmöglichkeit, von passenden Hosen über Schmuck bis zum Mantel. Auch weitere Vorschläge können angezeigt werden. Logisch, die wollen was verkaufen, aber ich will Informationen zum Produkt! Also klicke ich erneut auf das Blusen – Bild und komme nun endlich zu weiteren Angaben. Diese Ansicht gefällt mir sehr gut, die Bluse wird in allen verfügbaren Größen angezeigt. Zudem sieht man nun nicht mehr das Bild, das man vorher sah (Bluse am Model), sondern die Bluse „pur“. Nun lassen sich Größe, Anzahl und Farbe auswählen und in den Warenkorb legen. Kam nur mir das so lang vor?

Die Auswahl

Ich möchte an dieser Stelle nicht jedes Kleidungsstück aufzählen, das es dort zu kaufen gibt. Vielmehr möchte ich darauf hinweisen, dass mit Sicherheit nicht das ganze Sortiment, welches es im Laden gibt, dort zu finden sein wird. Dennoch wird hier eine recht große Auswahl präsentiert. Es handelt sich um schöne und aktuelle Kleidungsstücke, nicht um Restposten oder Ähnliches. H&M nimmt den Onlineshop ernst, das merkt man.

Die Bestellung

Wer erstmalig bestellt, muss sich registrieren; Name, Adresse und so weiter angeben. Zudem muss man bestätigen, dass man über 18 Jahre alt ist. Bestellungen von Personen unter 18 werden nicht akzeptiert. Nach Abschluss des Registriervorgangs erhält man eine Kundennummer, mit der man sich in Verbindung mit einem persönlichen Code auf der Seite einloggen und die Bestellung verfolgen kann.

Nach der Bestellung

Meine Bestellung habe ich vor fast drei Wochen aufgegeben. Lange Zeit tat sich gar nicht auf der Seite, auf der man den Bestellvorgang verfolgen kann. Inzwischen steht da, dass die Ware verschickt wurde, eine Sendungsnummer, die dort eigentlich stehen sollte, fehlt. Ich habe nun den Kundenservice kontaktiert und warte auf deren Antwort.

Die Bezahlung

Der Onlineshop bietet mehrere Zahlungsmöglichkeiten an, was sehr praktisch ist. Man kann nach Erhalt der Ware auf Rechnung zahlen, auch per Monats- (man zahlt einen Monat später, kostet 1€ Bearbeitungsgebühr) oder Teilrechnung (man zahlt in Raten). Auch per Kreditkarte (VISA, MasterCard oder American Express) oder per Nachnahme (zusätzliche Kosten: 6€) kann bezahlt werden.

Die Versandkosten betragen 5,75€.

Die Lieferung

Ich vermute, dass mit hermes geliefert wird. Sicher kann ich das aus dem oben genannten Grund (noch nichts erhalten) nicht sagen und auf der Homepage habe ich dazu auch keine weiteren Informationen finden können.

Aktualisierung 1: Ich habe eine Mail vom Kundenservice bekommen. Man könne mir nicht sagen, wann das Paket ankommt (ach nee!). Eine Sendungsnummer wäre zu sehen, wenn das Paket auf dem Weg sei (was es laut Profil aber bereits seit 5 Tagen ist). Sehr informativ :/

Aktualisierung 2: Die Sachen sind inzwischen da. Sie kamen wie vermutet mit Hermes. Allerdings nicht in einem Karton wie das bei Paketen sonst üblich ist, sondern in einer H&M-Versandtüte. Die Sachen sind in Ordnung. Meine Enttäuschung besteht aber nach wie vor.

Fazit

Über die Info auf der Seite, Bestellungen seien nach 3-5 Tagen da, kann ich nur lachen. „Während der Hochsaison kann es manchmal etwas länger dauern.“ Nun gut. Ich hoffe, dass es daran liegt, dass das alles neu ist.
Die Ansicht der Kleidung könnte besser gestaltet sein, da es dauert, bis man relevante Informationen zum Produkt erhält.
Kleiner Tipp: Meldet Euch für den Newsletter an, dann gibt es ein paar Prozente auf ein Produkt.
Der Bericht wird aktualisiert, wenn die Ware da ist, ich wollte Euch nur schon mal vorwarnen, was das derzeitige Chaos dort betrifft.

Empfehlung? Bis dato würde ich dort nicht nochmal bestellen wollen!

hm.com Shopbewertungen und Erfahrungen

Das sagen Nutzer über hm.com

Häufig genannte Vorteile

Häufig genannte Nachteile