Lücken.Büßer

• Pro Für mich die beste Alternative
• Kontra Sortiment eher mau, Portokosten, lange Lieferdauer, zum Stöbern unpraktisch
• Empfehlung Ja

Ich gehöre zu den bemitleidenswerten Existenzen, die tatsächlich keinen H&M in ihrer Nähe haben. Und damit meine ich: Ich muss mindestens eine Stunde lang Auto fahren, um zu einer Filiale zu kommen. Damit gehöre ich sicherlich zu einer sehr kleinen Minderheit, denn eigentlich hat H&M ja nun wirklich in jeder Stadt eine Filiale - und wenn mal in einer Stadt kein H&M ist, dann ist eben 5 km weiter einer. Sagt man ja so.
Hier jedoch gibt es weit und breit keinen dieser Modemärkte und das hat mir auch wirklich meine Jugend versaut. Nirgendwo sonst konnte man für wenig Geld coole Klamotten bekommen und ich musste immer mühsam mit Bus und Bahn fahren, stundenlang, um auch mal in den Genuss zu kommen. Je älter ich wurde, desto flexibler war ich da natürlich. Irgendwann hatte ich einen Führerschein und das dazugehörige Auto, dann einen Job, wo man Geld verdiente und nicht mehr aufs Taschengeld angewiesen war - und prompt gibt es jetzt endlich, endlich, endlich auch einen Onlineshop von H&M.
Ich kann kaum beschreiben, wie glücklich mich das machte, als ich davon hörte. Ist mir fast ein wenig peinlich. Die Frage ist natürlich: Kann der Onlineshop mit dem "richtigen" Shop mithalten?

Die Seite hm.com ist schlicht in weiß gehalten mit dem dunkeltoren Logo in der linken oberen Ecke, der Schrift ist einfach schwarz. Somit passt die Seite perfekt zu den Filialen, die Tüten sind ja in den letzten Jahren auch fast immer weiß geblieben mit rotem Logo. Zudem wirkt das Design der Seite super professionell und schick, sehr einladend und freundlich auf jeden Fall, fast schon edel.
Teilweise braucht die Seite allerdings recht lange zum laden, das liegt wohl am recht aufwändigen Flash-Design, aber davon hab ich leider keine wirkliche Ahnung. ;o)
Auf der Startseite befinden sich immer Bilder zu den aktuellen Kollektionen. Ganz oben befinden sich die Servicelinks zum Kundenkonto und zum Service, darunter folgen die Produktkategorien, die sich erst einmal lediglich in Damen, Herren, Kinder und Kosmetik aufteilen. Klickt man eine dieser Kategorien an, teilt sie sich noch weiter auf, also beispielsweise in Hosen, Shirts, Kleider etc.
Problematisch finde ich, dass man, wenn man sich eine Kategorie ausgesucht hat, nicht mehr einfach so zurück kommt, sobald man auf die Detailansicht eines Artikels gegangen ist. Dann muss man erst einmal zurück in den Kategoriebaum und sich erneut einklinken. Dadurch, dass die Ansicht zum blättern ist und nicht sonderlich viele Artikel auf einer Seite aufgeführt sind, kann das leider etwas nerven. Daran müsste man noch arbeiten.
Ansonsten ist die Seite aber recht übersichtlich gemacht, die Struktur der Artikel ist logisch und nachvollziehbar. Wenn man etwas Bestimmtes sucht, findet man sich gut zurecht, nur zum Stöbern eignet sich die Seite eher nicht so gut.

Das Sortiment auf hm.com ist leider sehr mager, jedenfalls im Vergleich zu dem, was man so in den Filialen findet. Man kann natürlich schon mal Glück haben und vereinzelte Sachen online finden, die "offline" schon ausverkauft waren, aber insgesamt ist die Auswahl an Klamotten schon recht dürftig. Man findet aus jeder Sparte immer nur ein paar Teile, das ist schon sehr arm.
Die Preise entsprechen denen in den Filialen und sind somit recht günstig - früher war H&M noch deutlich günstiger, mittlerweile wurden die Preise schon etwas angehoben, sind aber immernoch im bezahlbaren Rahmen, gerade bei Kinder- und Jugendlichenkleidung.
Qualitativ finde ich die H&M-Klamotten immer recht verbünftig, jedenfalls gehen mir selten Sachen so gut wie nie wegen schlechter Verarbeitung zu schnell kaputt. Ich bin da meistens sehr zufrieden.
Wenn man Newsletter-Abonnent ist, profitiert man zusätzlich noch von vielen Angeboten. Ich bekomme alle Nase lang Rabattgutscheine etc. zugeschickt, das ist schon ganz nett. ;o)

hm.com bietet folgende Zahlungsmöglichkeiten an: Kauf auf Rechnung entweder direkt nach Erhalt der Ware oder erst im nächsten Monat (ohne Zinsaufschlag), Teilzahlung, Kreditkarte oder Nachnahme. Somit sind da schon fast alle verschiedenen Wege möglich, was ich super finde. Die Versandkosten betragen immer 5,75 Euro, was nicht gerade wenig ist.
Leider erfolgt die Lieferung per Hermes, was in den meisten Fällen und auch in diesem bedeutet, dass die Lieferung ein wenig länger dauert als mit der Post. Im speziellen Fall von H&M sogar noch etwas länger, als ich es sonst von Hermes kenne, 2 Wochen oder mehr Wartezeit ist da sonst auch nicht unbedingt normal gewesen. Besonders fix ist der Shop von H&M also nicht - leider.
Die Klamotten allerdings waren immer wunderbar verpackt und qualitativ in Ordnung. Hätte es irgendwann einmal Mängel gegeben, hätte ich die Sachen problemlos zurückschicken können - und wenn etwas zu klein oder groß ist und man es in einer anderen Größe anprobieren möchte, kann man es ohne weiteres Porto einfach umtauschen. Das ist schon sehr entgegenkommend.

Ich gebe dem H&M-Onlineshop nur 3 Sterne, aber eine Empfehlung. Die Lieferzeiten sind einfach zu lang und das Sortiment müsste noch deutlich erweitert werden. Aber für Menschen wie mich, die sonst keine Möglichkeit haben, bei H&M zu shoppen, ist der Onlineshop eine gute Alternative.