Was Simyo so Service nennt

• Pro keine Vertragsbindung, Mindestlaufzeit
• Kontra ein - für meine Begriffe - saumäßiger Kundendienst (von Service will ich nach meinen Erfahrungen wirklich nicht sprechen)
• Empfehlung Nein

Fazit günsitge Tarife, keine Vertragsbindung, keine Mindestlaufzeit - sicherlich einige Vorteile. Man muß als Kunde allerdings auch bereit sein, sich diese günstigen Tarife mit, meiner Meinung nach, inkompetenten Simyo-Mitarbeitern und saumäßigem Kundendienst zu erkaufen. Es hat halt alles seinen Preis....

Ich suchte für meine aus dem Ausland angereisten Schwiegereltern einen Handyanbieter ohne Vertragsbindung und -laufdauer. Ein Freund empfahl mir daraufhin die Flatrate von Simyo (seinerzeit Sonderaktion 15 Euro). Er schickte mir einen entsprechenden Link per mail und die Anmeldung via Internet schien auch kinderleicht zu sein. Vorher wollte ich allerdings noch vom Serviceteam wissen, wann die 30 Tage Laufdauer beginnen (mit Tag der Bestellung, Tag des Versands, oder Tag der ersten Nutzung). Am Telefon konnte mir das keiner verbindlich sagen und allein das hätte mich schon stutzig machen sollen. Ich bestellte trotzdem und klickte dazu den link aus der mail meines Freundes an. Ich wurde auch zu einer Bestellseite weitergeleitet, auf der die ganze Zeit von der Flatrate und 15 Euro die Rede war. Im Laufe des Vorganges wurde ich dann auch gefragt, ob ich 15 Euro aufladen wolle - na klar, denn die Flatrate sollte ja soviel kosten.... Nach Erhalt der SIM-Karte mußte ich allerdings feststellen, daß statt Flatrate ein Einheitstarif gebucht worden war - und eine Umstellung jetzt 20 Euro kosten sollte. Eine Beschwerde wurde mit Werbung für gesenkte Auslandstarife beantwortet. Während ich die automatische Aufladung deaktivieren wollte, stellte ich im Einzelverbindungsnachweis fest, daß eingegangene SMS eines (nicht, bzw. nicht bewußt bestellten) Info-Dienstes jeweils mit 20 Cent und darüber hinaus einige Internetverbindungen berechnet worden waren. Meine Beschwerde über die SMS- und Internet-Kosten (das meinen Schwiegereltern zur Verfügung gestellte Handy ist über 7 Jahre alt und nicht internettauglich), wurde mit dem Hinweis auf ein zertifiziertes Abrechnungssystem als unbegründet abgewiesen - im übrigen sollte ich die Info-SMS abbestellen. Da mir leider nicht mitgeteilt wurde, wo und wie das gemacht werden kann (auf der homepage von Simyo habe ich keinen link gefunden), fragte ich erneut an - und erhielt Werbung für gesenkte Auslandstarife. Fazit: Nicht so günstig wie gedacht (wenn man die ungewollten Kosten mit einrechnet), mehr Ärger als alles andere (ich komme mir gelinkt vor) und für die günstigen Tarife muß man bereit sein, einen standardisierten und, meiner Meinung nach, saumäßigen "Service" in Kauf zu nehmen.