Die Seite meines Handy-Anbieters...Free

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Hallo Leute!

Da ich mich in letzter Zeit viel mit meinem Handyvertrag und einem neuen Endgerät beschäftigt habe war ich auch viel auf www.t-mobile.de unterwegs. Von meinen Erfahrungen mit dieser Seite möchte ich euch in diesem Bericht etwas erzählen. Ich werde dabei aber weniger auf Angebote, Produkte und Tarife eingehen als auf layouttechnische Dinge und die Benutzerfreundlichkeit. Ich denke damit ist jedem mehr geholfen, da Tarife und sonstige Dinge viel zu raschen Änderungen unterworfen sind.

@@@@@ Erster Eindruck @@@@@
Man setzt sich also an den Computer, wählt sich ins Internet ein und öffnet den jeweiligen Browser. Dann gibt man die Adresse http://www.t-mobile.de ein und schon öffnet sich die Seite. Und sie öffnet sich eigentlich immer – ich habe es noch nicht erlebt, dass der Server offline war, ich schätze auch mal dass da mehrer Server zusammenarbeiten, sodass es kaum zu einem richtigen Zusammenbruch kommen kann.

Die Seite ist auf den ersten Blick in den Farben lila (t-mobile-lila ;)), grau und weiß gestaltet. Im oberen Bereich finden sich insgesamt drei Navigationsleisten die einem die Menuführung erleichtern sollen.
In der Mitte der Seite wird man leider auch gleich mit Werbung konfrontiert und es werden die zur Zeit augenscheinlich besten Tarife angeboten – etwas schade aber wohl nicht zu ändern.

Auf der rechten Seite der Website kann man sich in einen persönlichen Bereich einloggen indem registrierte Benutzer viele Möglichkeiten haben. So kann man hier seine Rechnung online einsehen und diverse Vertragstechnische Dinge einsehen und regeln. Da das für den normalen Benutzer aber meist nicht sonderlich interessant ist gehe ich darauf an dieser Stelle auch nicht weiter ein.

Der erste Eindruck ist eigentlich ganz ordentlich. Auf den ersten Blick scheint man es mit einer gute Menuführung zu tun zu haben und auch das Layout ist eigentlich ganz nett und hat aufgrund der T-Mobile-Farben auch einen hohen Wiedererkennungswert. Nur die viele Werbung finde ich immer ein bisschen schade, wenn man das ein wenig reduzieren könnte wäre das schon ganz nett.

@@@@@ Menüführung @@@@@
Im oberen Bereich der Seite befinden sich wie gesagt drei Navigationsleisten mit denen man sich über die Website bewegen kann. Ganz oben hat man die Auswahl zwischen „Geschäftskunden“, „Privatkunden“ und „Über T-Mobile“. Ich denke der Inhalt der jeweiligen Unterseiten erklärt sich selber, zumindest die Thematik um die es dabei geht.

In der Navigationsleiste darunter hat man die Auswahl zwischen den Punkten „Hilfe und FQA“, „Warenkorb“, „Sitemap“ und „Newsletter“. Auch ein Suchfeld befindet sich hier falls man schon weiß wonach man sucht und keine Lust hat sich auf normalem Wege durch die ganze Website zu klicken.

Standardmäßig befindet man sich beim Aufruf der Seite im Punkt „Privatkunden“ und dazu gehört dann auch die unterste der drei Menüleisten, denn hier hat man nun die Auswahl zwischen Tarifen, Aktionen Klingeltönen und anderen Dingen die den Privatverbraucher mehr oder weniger interessieren.

Klickt man sich nun oben beispielweise in den Bereich der „Geschäftkunden“, so bleibt der gesamte Aufbau der Seite eigentlich gleich nur die Menupunkte verändern sich entsprechend. Ich habe mich hier in diesem Bereich zum Beispiel nach einem neuen Handy umgesehen weil ich mir laut Vertrag ein neues bestellen durfte. Da ich zu den Geschäftkunden gehöre kann ich dann auch gleich eine spezielle Computerfreie Hotline anrufen und mit der entsprechenden Ansage welches Endgerät oder ggf. auch welchen Tarif ich möchte diesen bestellen. Natürlich geht es auch direkt über die Seite, dann über den normalen Warenkorb und weiter dann über die Eingabe des Vertragsnummern etc.
Ich finde die persönliche Variante aber einfach etwas netter, deswegen rufe ich immer lieber an.

@@@@@ Fazit @@@@@
Nunja, die Seite von T-Mobile ist eigentlich sehr gut gemacht. Man findet alle wichtigen Punkte wie Tarife und Endgeräte sehr einfach aufgrund der verschachtelten Menuführung und kann sich so sehr schnell informieren. Aufgrund eines guten Servers ist die Seite auch sehr schnell und man hat somit auch von technischer Seite keine Probleme. Als einzigen Kritikpunkt möchte ich auch hier nochmal die viele Werbung erwähnen, die, wie ich finde, so nicht hätte sein müssen.

Liebe Grüße
Free