Telekom Mobilfunk Shopbewertungen und Erfahrungen

Erfahrungsberichte von Nutzern, nicht verifiziert.

Das sagen Nutzer über Telekom Mobilfunk

Häufig genannte Vorteile

• alles 1 Nennung
• - Verfügbarkeit 1 Nennung
• - schneller Aufbau 1 Nennung
• netter kundenservice 1 Nennung

Häufig genannte Nachteile

• - unübersichtlich 1 Nennung
• - teure Preise gut versteckt 1 Nennung
• - alles teurer als bei Mitbewerbern 1 Nennung
• - schlechter Service 1 Nennung
• abzocke am telefon, unübersichtliche homepage, komische farben, viel werbung 1 Nennung

Erfahrungsberichte zu Telekom Mobilfunk

• s strubbine

  da bin ich zufrieden

  • Pro alles
  • Kontra nix
  • Empfehlung Ja

  Hallo zusammen,
  
  heute möchte ich euch einmal eine Seite vorstellen, wo ich gerne meine hnady bestelle, oder meinen Vertrag ändere.
  Es handelt sich um die Seite von t-mobile.
  hier kauf ich meine Handys auch online.
  
  Dies passierte in diesem Jahr schon zweimal. Den der Handyvertrag von meinem Mann und meiner lief aus.
  Und da wir mit t-mobiles zufrieden sind, haben wir auch wieder verlängert.
  
  www.t-mobile.de
  dies gibt man ein und wird sofort auf eine bunte Handyseite weitergeleitet.
  hier sieht man als erstes die Top Handys aus der Aktion.
  Auf der Startseite kann man weiter wählen. zwischen Aktionen und Aktuelles, Handys und shop, Tarife und Optionen, die Funktionen, Musik und Games und mein T-mobile.
  
  Fangen wir mit den Aktionen und Aktuelles an.
  hier kann man die Kundenvorteile ansehen, aktuellen Angebote, web und walk, oder man kann auch Geld verdienen mit t-mobile, das geht so: durch empfehlungen und werben eines neuen Kunden kann man bis zu 200 euro Gesprächsguthaben sich sichern.
  
  Bei Handys und shops, bekommt man alle Handys angezeigt, die t-mobile im moment im Programm hat.
  So gibt es die Handys die man sich aussuchen kann wenn man einen Neuvertrag abschließt. so kann es passieren das man für ein Handy mit 5 Megapixel Kamera gerade mal 1 euro zahlt und 24 Monate einen Vertrag abschließt.
  
  aber es gibt auch die Vertragsverlängerung, hier bekommt man nicht gerade die neusten Handys, aber immerhin noch super schöne.
  so habe ich für mich das SGH 900i für 29,00 Euro gekauft, natürlich habe ich auch nur den Basic Tarif.
  Für meinen Mann habe ich das G800 gekauft für 49,99 Euro.
  Aber ein Top Handy das man unter 400 euro nicht bekommt.
  
  Auch kann man in diesem Shop Prepaid Handys aussuchen, surfpakete aussuchen und vieles mehr.
  
  Dann kommen wir zu den Tarifen.
  
  Unter dieser Kategorie gibt es viel zu entdecken. Hier ist für jeden der geeignete Tarif dabei.
  wer sehr viele SMS schreibt, hat die Möglichkeit, sich einen kostengünstigen SMS Tarif auszusauchen. Oder die Relax Tarife, entscheidet man sich für den Relax 100, kann man für einen monatlichen Festbetrag noch 100 minuten kostenlos telefonieren, sind diese um, dann bezahlt man normal weiter.
  für meinen Mann habe ich den My Faves genommen, ich zahle 44,00 euro und er kann zu t-mobile Handys und ins Telekom Festnetz telefonieren so lange er möchte, es kommen keine weiteren kosten auf uns zu. Höchstens wir schreiben eine SMs.
  Es gibt hier Flatrate Tarife, Tarife für einsteiger, Studenten, auch hier ist für jeden was dabei.
  
  unter dem Begriff Funktion, bekommt man alles gezeigt, wie man sich MMS einrichtet, oder sich ins Internet wählt.
  Man stellt seine Frage und wird zu den meistgestellten und beantworteten Fragen weitergeleitet. findet man die frage nicht, dann beantwortet t-mobile die frage so schnell wie möglich.
  
  aber auch Musik und spiele können über t-mobile aufs Handy geladen werden. man gibt den Handytyp an und seine Rufnummer, dann bekommt man das Lied aufs Handy geschickt.
  Bezahlt wird über die Rechnung.
  
  Und unter mein T-mobile können Verträge umgeändert werden. anschriften geändert, oder Tarife geändert werden. man kann seine tarife überprüfen und wie hoch die rechnung gerade ist.
  
  auch kann man telefonischen Kontakt zu t-mobile aufbauen, hier wird man super beraten und bekommt weitergeholfen. kostelos geht dies aber nur mit dem Handy wenn die 2202 gewählt wird. Aus dem Festnetz kostet es Geld.
  
  Erfahrung:
  
  Ich habe mir damals mein Handy mit meinem Tarif ausgesucht, es wurde angezeigt ob das Handy zur Verfügung steht, als dieses geprüft war, konnte ich es in den warenkorb legen und zur Kasse gehen. da ich mit kundennummer angemeldet bin, war alles einfach. kundennummer und Passwort eingeben. Bezahlen auf rechnung und die versandkosten von 5,95 euro dazu und ab mit der bestellung.
  Per SMS bekommt man nun die Verfolgungsnummer des Paketes. Zwei Werktage später war das Handy da und wurde bequem abgebucht.
  solltem al etwas kaputt sein, beim Handy, kann es mit der rechnung im shop abgegeben werden oder direkt zu t-mobile schicken.
  Es geht alles sehr schnell, bei der abwicklung.
  
  Daher kann ich jetzt alle 5 Sterne geben, der Aufbau der Seite ist übersichlich und auch für Laien schnell zu überblicken..

• c campimo

  Auch magentafarbene Hörner?

  • Pro - Verfügbarkeit, - schneller Aufbau
  • Kontra - unübersichtlich, - teure Preise gut versteckt, - alles teurer als bei Mitbewerbern, - schlechter Service
  • Empfehlung Nein

  Vorwort
  
  Die Homepage T-Mobile.de ist hier unter Online-Shop gelistet, obwohl es sich bei dieser Seite um mehr als nur einen Shop handelt. In meinem Bericht will ich natürlich auch auf den Shop eingehen, aber die anderen Aspekte, trotz der Rubrikenzuordnung nicht außer Acht lassen.
  Wie kommt man überhaupt auf T-Mobile? Ich denke in der Regel durch den Freundes- und Bekanntenkreis, da es sich schließlich innerhalb des selben Netzes doch etwas billiger telefoniert. Bei mir war der Hergang etwas umfangreicher. Zum einen hatte mich D2 schon seit einiger Zeit mit unterschiedlichen Ideen geärgert und zum anderen hatte ich aufgrund von berufsbedingter Mobilität desöfteren kein Netz bei D2, und das größte Netz in Deutschland sollte D1 haben. Außerdem kannte ich dann auch eine Menge Leute bei D1, bzw. Leute die, genau wie ich von D2 zu D1 gewechselt haben.
  
  Produktbeschreibung
  
  T-Mobile.de ist eine Internetseite, von dem Mobilfunkabieter T-Mobile, auch D1 genannt, was die Mobilfunksparte der Deutschen Telekom AG, ehemals Deutsche Bundespost ist.
  Die Seite gliedert sich auf, in einen Informationsteil für Interessenten aber auch Bestandskunden, den Onlineshop und den Mitgliederbereich.
  Der Informationsteil beschäftigt sich mit den Produkten, wobei die Tarife sehr viel Raum einnehmen, was nicht heißen soll, daß sie verständlich dargestellt sind. Im weiteren gilt es, Features aus der heutigen Telefonie zu erklären, z.B. was ist eine MMS?, und natürlich die AGB und FAQ.
  Der Shop greift logischwerweise auf den Informationsteil im Sinne von Produkten und Tarifen zurück, und bietet Warenkorb, Bestellmöglichkeiten etc.
  Der Mitgliederbereich steht nur den angemeldeten D1-Kunden zur Verfügung, und bietet eine gewisse Vielfalt von Dienstleisungen. Vom eMail-Account, über das SMS-Schreiben am PC, Rechnungsarchiv, u.v.m. ist ist alles für den Kunden vorhanden; naja es sei denn, es gibt Probleme.
  
  Seitenaufbau, Navi, Verfügbarkeit
  
  Anstatt die drei Bereiche zumindest annähernd ordentlich zu differenzieren, würfelte der Admin, naja es wird in diesem Fall wohl eine Firma sein, alles durcheinander, so daß der Internet-Surfer erstmal nicht weiß, wo er hinklicken und hinsurfen soll. Auch wenn man bereits Kunde ist oder war, oder wenn man sich sogar mit der Materie auskennt, verirrt man sich auf der Seite. Letztendlich ist aber im Großen und Ganzen alles zu finden,wenn auch nicht ordentlich dargestellt. Für diese Aussage will ich nur mal ein Bsp. nennen, und zwar den Prepaidbereich, der bei einem Großteil der Bevölkerung immer noch sehr beliebt ist. Es bestehen mehrere Möglichkeiten sich in das Thema Prepaid, namens Xtra reinzuklicken, doch nicht alle Wege führen zu den Tarifen des Preissegments. Hat man dann die drei unterschiedlichen Xtra-Tarife gefunden, heißt es bei Jedem: „365 Tage Phonetime“, und etwas versteckter steht der Nachsatz: „Bei entsprechender Aufladung“... Nun weiß man eigentlich als Kunde nicht von alleine, was Phonetime heißt, und was nun eine „entsprechene“ Aufladung sein soll, schon gar nicht, und somit geht die Suche nach den Informationen weiter. Hierbei handelt es sich um Fakten, die der Kunde im Laden einfach erfragen würde, und jeder eingearbeitete Verkäufer aus dem FF beantworten könnte.
  Die Navigation ist wie der ganze Seitenaufbau sehr unübesichtlich.
  Die Verfügbarkeit der Site scheint hervorragend zu sein, jedenfalls immer, wenn ich dort surfe.
  Das Design läßt nach meinem Geschmack sehr zu wünschen übrig. Der T-Konzern scheint sich insgesamt immer stärker in einen regelrechten Magentawahn hineinzusteigern, was ab einem gewissen Punkt, meiner Meinung nach nichts mehr mit Corporate Identity zu tun hat. Dementsprechend sieht man auf der ganzen Seite nur Magenta auf weiß, und dazu graue Schrift und Digits. Grau auf weiß liest sich nicht besonders angenehm, wie ich finde, und zu viel Magenta ist nicht sehr schön, sondern eher abstoßend. Neben Fotos von den aktuellen Handymodellen sind Fotomodelle, sprich wahnsinnig hübsche Menschen, die vermutlich bemüht sind, normal und etwas völkisch zu wirken.
  
  Erfahrungen / Kundenservice
  
  Nun kommt es ja, vielleicht gar nicht so selten, vor daß ein Kunde mal ein Problem hat und Hilfe oder Entgegenkommen benötigt.
  In meinem Fall war es so, daß ich einen Vertrag abgeschlossen hatte, und während der Vertragslaufzeit feststellen mußte, daß dieses Handy gesperrt war. Damit hatte ich überhaupt nicht gerechnet, und informiert wurde ich vorher auch nicht. Nun aber ist guter Rat teuer, schlechter Rat leider auch schon teuer genug. Auf der Homepage von T-Mobile jedenfalls geschieht rein gar nichts, sondern der ohnehin schon über alle Maßen geschröpfte Kunde muß für teures Geld eine Service-Rufnummer wählen, und pro Minute unglaubliche Preise bezahlen, wobei schon mal locker 79 Ct. Minutenpreis auf einen zukommen können. Als ich diese Service-Ruf-Nr. angerufen habe, hat eine Warteschleife die nächste abgelöst, zwischendurch war einer dieser tollen Gesprächscomputer dran, der mir sagte ich solle mich zwischen 1 und 4 entscheiden, als ich dann einen Mitarbeiter am Apparat hatte, wußte dieser nicht weiter, und ich wartete erneut, und wurde verbunden, um wieder zu warten. So nun war wieder endlich ein Mitarbeiter an der Strippe, und der gab sich auch als kompetent aus, wollte aber das Gespräch noch in die Länge zögern, ob denn der Tarif zu mir paßt und so weiter und so fort. Das Ende vom Lied, war daß mit keiner helfen konnte. Die Homepage war in diesem Fall von mir abgehakt, der telefonische Kundenservice ebenfalls, so daß ich den postalischen Weg einschlug. Letztendlich bin ich auf meinem gesperrten Handy und dem Vertrag sitzengeblieben. Von T-Mobile gab es keine Hilfe, kein Entgegenkommen, noch nicht mal eine Entschuldigung. Dementsprechend habe ich meinen Vertrag gekündigt, und war anschließend nie wieder Kunde bei dieser Firma.
  
  Fazit
  
  Wie immer steckt der Teufel im Detail, und man könnte fast meinen, es handelt sich um eine graue Gestalt, mit magentafarbenen Hörnern.
  Die Homepage von T-Mobile, bestehend aus Shop, Infos und Mitgliederberich gefällt mir weder, noch stellt sich mich zufrieden.
  Was hinter diesem Internetauftritt steht, nämlich der Mobilfunkanbieter T-Mobile mißfällt mir noch viel mehr aufgrund meiner persönlichen Erfahrungen, aber auch die Angebote sind nicht selten schlechter als bei der Konkurrenz.
  Ich persönlich würde niemals jemandem die Firma T-Mobile empfehlen, obwohl sie neben D2 das beste Netz in Deutschland haben, und immer wieder im Prepaidbereich hervorstechen. Diese Firma ist einfach zu chaotisch und abzockermäßig. Ich bin nun seit längerem Kunde bei O2, ehemals Viag Interkom, und dort wirklich zufrieden. O2 ist eine Firma, die ich von den Preisen, den Leistungen sowie dem Kundenservice sehr empfehleln kann, ebenso sieht es mit dem Internetauftritt (o2online.de) aus.

• f freestyler987

  Die Seite meines Handy-Anbieters...Free

  • Pro -
  • Kontra -
  • Empfehlung Ja

  Hallo Leute!
  
  Da ich mich in letzter Zeit viel mit meinem Handyvertrag und einem neuen Endgerät beschäftigt habe war ich auch viel auf www.t-mobile.de unterwegs. Von meinen Erfahrungen mit dieser Seite möchte ich euch in diesem Bericht etwas erzählen. Ich werde dabei aber weniger auf Angebote, Produkte und Tarife eingehen als auf layouttechnische Dinge und die Benutzerfreundlichkeit. Ich denke damit ist jedem mehr geholfen, da Tarife und sonstige Dinge viel zu raschen Änderungen unterworfen sind.
  
  @@@@@ Erster Eindruck @@@@@
  Man setzt sich also an den Computer, wählt sich ins Internet ein und öffnet den jeweiligen Browser. Dann gibt man die Adresse http://www.t-mobile.de ein und schon öffnet sich die Seite. Und sie öffnet sich eigentlich immer – ich habe es noch nicht erlebt, dass der Server offline war, ich schätze auch mal dass da mehrer Server zusammenarbeiten, sodass es kaum zu einem richtigen Zusammenbruch kommen kann.
  
  Die Seite ist auf den ersten Blick in den Farben lila (t-mobile-lila ;)), grau und weiß gestaltet. Im oberen Bereich finden sich insgesamt drei Navigationsleisten die einem die Menuführung erleichtern sollen.
  In der Mitte der Seite wird man leider auch gleich mit Werbung konfrontiert und es werden die zur Zeit augenscheinlich besten Tarife angeboten – etwas schade aber wohl nicht zu ändern.
  
  Auf der rechten Seite der Website kann man sich in einen persönlichen Bereich einloggen indem registrierte Benutzer viele Möglichkeiten haben. So kann man hier seine Rechnung online einsehen und diverse Vertragstechnische Dinge einsehen und regeln. Da das für den normalen Benutzer aber meist nicht sonderlich interessant ist gehe ich darauf an dieser Stelle auch nicht weiter ein.
  
  Der erste Eindruck ist eigentlich ganz ordentlich. Auf den ersten Blick scheint man es mit einer gute Menuführung zu tun zu haben und auch das Layout ist eigentlich ganz nett und hat aufgrund der T-Mobile-Farben auch einen hohen Wiedererkennungswert. Nur die viele Werbung finde ich immer ein bisschen schade, wenn man das ein wenig reduzieren könnte wäre das schon ganz nett.
  
  @@@@@ Menüführung @@@@@
  Im oberen Bereich der Seite befinden sich wie gesagt drei Navigationsleisten mit denen man sich über die Website bewegen kann. Ganz oben hat man die Auswahl zwischen „Geschäftskunden“, „Privatkunden“ und „Über T-Mobile“. Ich denke der Inhalt der jeweiligen Unterseiten erklärt sich selber, zumindest die Thematik um die es dabei geht.
  
  In der Navigationsleiste darunter hat man die Auswahl zwischen den Punkten „Hilfe und FQA“, „Warenkorb“, „Sitemap“ und „Newsletter“. Auch ein Suchfeld befindet sich hier falls man schon weiß wonach man sucht und keine Lust hat sich auf normalem Wege durch die ganze Website zu klicken.
  
  Standardmäßig befindet man sich beim Aufruf der Seite im Punkt „Privatkunden“ und dazu gehört dann auch die unterste der drei Menüleisten, denn hier hat man nun die Auswahl zwischen Tarifen, Aktionen Klingeltönen und anderen Dingen die den Privatverbraucher mehr oder weniger interessieren.
  
  Klickt man sich nun oben beispielweise in den Bereich der „Geschäftkunden“, so bleibt der gesamte Aufbau der Seite eigentlich gleich nur die Menupunkte verändern sich entsprechend. Ich habe mich hier in diesem Bereich zum Beispiel nach einem neuen Handy umgesehen weil ich mir laut Vertrag ein neues bestellen durfte. Da ich zu den Geschäftkunden gehöre kann ich dann auch gleich eine spezielle Computerfreie Hotline anrufen und mit der entsprechenden Ansage welches Endgerät oder ggf. auch welchen Tarif ich möchte diesen bestellen. Natürlich geht es auch direkt über die Seite, dann über den normalen Warenkorb und weiter dann über die Eingabe des Vertragsnummern etc.
  Ich finde die persönliche Variante aber einfach etwas netter, deswegen rufe ich immer lieber an.
  
  @@@@@ Fazit @@@@@
  Nunja, die Seite von T-Mobile ist eigentlich sehr gut gemacht. Man findet alle wichtigen Punkte wie Tarife und Endgeräte sehr einfach aufgrund der verschachtelten Menuführung und kann sich so sehr schnell informieren. Aufgrund eines guten Servers ist die Seite auch sehr schnell und man hat somit auch von technischer Seite keine Probleme. Als einzigen Kritikpunkt möchte ich auch hier nochmal die viele Werbung erwähnen, die, wie ich finde, so nicht hätte sein müssen.
  
  Liebe Grüße
  Free

• s sunnyburst

  T-MOBILE.DE

  • Pro -
  • Kontra -
  • Empfehlung Ja

  T-mobile.de
  
  Diese Seite dürften von Euch mit Sicherheit die meisten kennen. Es handelt sich um T-Mobile.de, eine Informationsseite inklusive Onlineshop und Tarifvergliech-Möglichkeit. Ja, man kann hier schon seine Zeit verbringen, da es wirklich sehr viel zu sehen gibt. Zunächst ist allerdings zu sagen, dass die Seite trotz hohem Traffic sehr schnell lädt, und schon nach wenigen Sekunden vollständig aufgebaut ist.
  
  Was mir nicht so gut gefallen hat, war das Design und die Aufmachung. Zwar ist das Thema der Seite und das Logo klar zu erkennen, jedoch fehlt meiner Meinung nach eine klare Struktur und Navigation, was die Übersichtlichkeit fördern würde. Es ist alles weiß-grau-pink ohne klare Abgrenzungen. Hier muss ich Abstriche machen. Wenn ich über eine Website schreibe, und diese beurteilen soll, so steht der Aspekt Menuführung und Übersichtlichkeit an erster Stelle.
  
  In Sachen Verfügbarkeit konnte ich mich eigentlich nicht beschweren. Erst ein einziges Mal habe ich einen Serverausfall mitbekommen, ansonsten war die Seite jederzeit verfügbar, immer erreichbar, und überdurchschnittlich schnell. Das Menu auf der Seite befindet sich oben, nicht links, wie es auf vielen anderen Seiten der Fall ist.
  
  In der Mitte kann man Informationen zu neuen Handys und Telefonen lesen, und sich direkt zu den jeweiligen Produkten durchklicken. Im Bereich „Handys und Shop“ findet Ihr alles rund um das Handy. Ich nutze die Seite mittlerweile dauerhaft dazu, mir meine Prepaid Karten zu bestellen.
  
  Dies geht sehr schnell, per Klick kann man sich die gewünschte Karte in den Warenkorb legen. Natürlich sollte man sich vorher angemeldet haben. Die Anmeldung ist sehr einfach, dauert keine Minute, und schon kann man sich in den Mitgliederbereich auf dieser Seite einloggen. Natürlich kann man sich im Shop auch nach den neusten Mobiltelefonen umsehen, und Preise vergleichen oder Produkte bestellen.
  
  Hier gibt es nichts Negatives zu berichten. Der Onlineshop funktioniert wunderbar, und die zur Verfügung gestellten Informationen reichen vollkommen aus. Bildmaterial zur Veranschaulichung ist natürlich ebenfalls zur Genüge vorhanden.
  
  Das Bestellen verschiedener Handyverträge ist natürlich auch möglich. Dies kann aber auch im Geschäft um die Ecke geschehen. Zum Einholen von Informationen ist dies auf jeden Fall eine sehr gute Sache. Man erhält eine komplette Übersicht über alle aktuellen Tarife und Vertragsmöglichkeiten.
  
  Zudem gibt es auf dieser Seite die verschiedensten Klingeltöne, Stück 1,99 € zu de unterschiedlichsten Themen. Ob nun die Top Downloads, Neuheiten oder Hits bestimmter Jahre, hier kommt sicherlich jeder auf seine Kosten. Ja, die Seite bietet schon eine Menge. Natürlich kann man neben Handykarten, Handys, Verträgen und Klingeltönen auch sonstigen Handyzubehör ordern.
  
  Ob nun Ladegeräte oder Handytaschen, es lohnt sich meiner Meinung nach auf jeden Fall sich im Shop einmal genauer umzusehen. Ob ihr nun bestellt (Anmeldung vorausgesetzt) oder einfach nur Informationen einholt, hier ist für jeden etwas dabei.
  
  Wie gesagt, das Einzige was mich hier wirklich stört, ist die Navigation und die Übersichtlichkeit.
  
  Auch wenn sämtliche notwendigen Informationen gegeben sind, und auch eine sehr große Produktpalette vorhanden ist (inklusive schnellem Service und hochwertiger Ware), ist das Layout und Design der Seite nicht das Beste. Da es um die Website geht, wird sich dieser Aspekt auch auf meine Gesamtnote auswirken, so dass es hier nur die zweitbeste Note gibt!
  
  MM

• f flowerdoro

  Ein großes Durcheinander

  • Pro netter kundenservice
  • Kontra abzocke am telefon, unübersichtliche homepage, komische farben, viel werbung
  • Empfehlung Nein

  T-Mobile
  
  Hier folgt ein Testbericht über eine sehr bekannte Homepage im WWW, nämlich www.t-mobile.de
  T-Mobile ist ein Mobilfunktanbieter, früher nannte man das mal D1.
  Im Folgenden werde ich euch etwas über den Homepageaufbau, das Design und meiner Erfahrungen damit berichten.
  
  Startseite:
  
  Eine Startseite sollte meiner Meinung nach interessant designed sein und neugierig auf mehr machen. Auf dieser Startseite befinden sich oben 3 Menüleisten, was mir schon mal negativ ins Auge sticht. Da verliert man ja völlig den Überblick. Im Oberen Menü kann man wählen zwischen Privatkunden, Geschäftskunden und Über T-Mobile.
  In der nächsten Zeile kann man etwas in der Hile und FAQ erfahren, den Warenkorb einsehen, Sitemap anklicken oder sich direkt für den Newsletter eintragen. In der nächsten Zeile befinden sich nochmals Menüpunkte, bei denen es um Themen wie "Aktionen und Aktuelles, Handys & Shop, Tarife und Optionen, So funktioniert, Klingeltöne & mehr und Mein T-Mobile" geht.
  Die Punkte der untersten Menüleiste haben jeweils nochmals viele Unterpunkte.
  
  Meiner Meinung nach ist die Gliederung viel zu unübersichtlich mit den ganzen Punkten und Unterpunkten, da weiß man ja gar nicht, wo man hinklicken soll.
  
  Der Rest der Hauptseite besteht hauptsächlich aus Werbung für bestimmte Produkte, Aktionen oder ähnliches. Aber zu jeder Aktion ist ein Bild dabei, was das ganze doch etwas ansprechender macht.
  Hier wird momentan für T-mobile at home geworben.
  Außerdem wird Werbung für ein Sony Ericsson für knappe 10 Euro gemacht, außerdem Werbung für einen anderen Tarif und Werbung für verschiedene Klingeltöne (davon hab ich inzwischen wirklich genug!! dank Jamba und Co)
  
  Die Schriften sind hauptsächlich in verschiedenen Grautönen und Rosa gehalten.
  Mal was anderes, gefällt mir aber trotzdem nicht so gut.
  Nicht zu vergessen ist rechts ein weiteres "Was möchten Sie tun?"-Menü.
  
  Unterseiten:
  
  Vom Aussehen her unterscheiden sich die Unterseiten nicht sehr von der Startseite.
  Auch hier ist alles rosa und grau, der Hintergrund weiß.
  Egal was man anklickt, es wird einem haufenweise Werbung für Tarife, Handys, Verträge etc. angezeigt.
  Gut ist, dass zu jedem Tarif auch gleich die wichtigsten Eigenschaften aufgelistet werden,
  sodass man sich schnell informieren kann, ohne wieder ewig lang rumklicken und rumsuchen zu müssen.
  
  Wenn man erst mal ein bisschen vertrauter mit den Seiten ist, findet man sich auf der Homepage einigermaßen zurecht.
  
  Kundenservice:
  
  Ich wollte neulich meinen Tarif ändern, von Xtra Number One zu Xtra Click and Go.
  Xtra Click and Go ist ein zur Zeit laufendes Angebot, bei dem man in alle T-Mobile Netze nur 5 Cent pro SMS und pro Anrufminute zahlt. In andere Netze zahlt man für eine SMS 15 Cent und für einen Anruf 25 Cent pro Minute.
  Dieser Tarif ist eindeutig billiger, wie der, den ich bis vor kurzem noch hatte.
  Also stöberte ich die Homepage durch.
  Ich fand den Tarif auch blitzschnell, da ja mal wieder riesig darüber geworben wurde.
  Aber um den Tarif zu ändern, musste ich mich erst für "Mein T-Mobile" registrieren.
  Das habe ich dann auch gemacht, allerdings wurde mir dann gesagt, dass der Freischaltcode per Post kommen werde. Da man den Tarif aber nur bis zum nächsten Tag noch anmelden konnte, war das allerdings zu spät.
  
  Also musste der T-Mobile Kundendienst her. Erst mal die Preise: Unglaublich!!! Ich wollte jediglich meinen Tarif ändern und zahle dafür 79 Cent die Minute! Total übertrieben meiner Meinung nach. Wenn man da anruft kommt erst eine Durchsage, dass das GEspräch nach dem Piepston 79 Cent kostet. Dann kommt der Piepston und dann ist Stille und T-Mobile fängt natürlich schon an mir 79 Euro abzuziehen. Dann kommt kurz darauf ein Besetztzeichen und meine 79 Cent waren rausgeschmissenes Geld.
  Das gleiche verlief dann noch 2 Mal so, also insgesamt 2,37 Euro für nix und wieder nix.
  
  Dann kam ich endlich mal durch. Der Herr am Telefon war äußerst freundlich, er änderte mir sofort meinen Tarif. Er war allerdings zu freundlich, so dass er sich noch auf meine Kosten über meinen Wohnort unterhalten wollte, dann wollte er noch meinen hinterlegten Daten bei T-Mobile überprüfen und das ganze dauerte 5 Minuten, sprich nochmals knapp 4 Euro.
  Meine Meinung dazu: Reine Abzocke!
  
  Fazit:
  
  Die Homepage missfällt mir total, sie ist sehr unübersichtlich und die farben sind auch gewöhnungsbedürftig.
  Man findet sich nur schlecht zurecht, wenn man sich dort nicht ein bisschen auskennt.
  Der Kundenservice ist zwar freundlich aber total überteuert. Ich fühle mich richtig abgezockt.
  Ansonsten bin ich mit T-Mobile als Handyanbieter sehr zufrieden, auch wenn es billigere Anbieter gibt.
  Ich hatte noch nie Probleme damit.
  Allerdings diese Homepage kann man wirklich vergessen. Außer viel Werbung findet man da nicht viele Informationen.
  Deshalb spreche ich für diese Homepage keine Empfehlung aus, da ich mehr als enttäuscht bin.

Shop-Informationen

T-Mobile bietet eine Vielzahl von Handy-und Festnetzverträgen sowie passende Handys, Smartphones und Tablet Pc´s.

Kontakt

• Firmensitz: Telekom Deutschland GmbH, Landgrabenweg 151, 53227 Bonn
• Website: t-mobile.de (öffnet in neuem Tab)
• AGB (öffnet in neuem Tab)

Versandkosten & Bezahlung

• Versandkostenpauschale: 0,00 €

Bezahlung

• Rechnung

Service-Dienstleistungen

• Möglichkeit der Ratenzahlung: nein
• Möglichkeit der Bestellverfolgung: nein
• Möglichkeit der Lieferverfolgung: ja
• Unterstützung bei der Installation: nein
• Reparaturdienstleistungen: nein
• Dienstleistungen nach dem Kauf: nein
• Geschenkservice: nein