Cyberport Shopbewertungen & Erfahrungen

martinis

Unbedingte Empfehlung zur Vermeidung - besser etwas mehr Geld woanders ausgeben

Pro Große Auswahl, günstige Preise, Guter Produkfilter
Kontra Lange Lieferzeiten, schlechte Kommunikation, mieserabler Umgang mit Problemen
Empfehlung Nein

Einleitung

TL;DR: Wenn alles klappt ist es ein günstiger Anbieter. Man sollte aber vorsichtshalber lange Lieferzeiten (>2 Wochen) einrechnen und keinen schnellen bis gar keinen Support bei Problemen, Lieferengpässen oder Stornierungen erwarten. Mein Geld war ohne Gegenleistung fast 2 Monate bei Cyberport, in der Zeit habe ich mehr als 10x versucht Kontakt aufzunehmen, um den Prozess abschließen zu können.

Weitere Erfahrungen & Fazit

Langversion:
Ich kannte den Laden persönlich von früher (um 2006) in Dresden, wo er auf mich einen soliden Eindruck gemacht hatte. Damals hatte ich dort einen MP3-Player zu meiner vollsten Zufriedenheit erstanden. Dieses Jahr (2018) hatte ich ein gutes Angebot gesehen und mich deswegen bei Cyberport online angemeldet und insgesamt 2x etwas bestellt, mit einigen Wochen zw. beiden Bestellungen. Wie hier schon zu lesen war, ist der Versand mit DPD nicht immer schnell. Im Fall der ersten Bestellung (Oktober 2018) hat es fast 2 Wochen gedauert, bis mein Handy angekommen ist. Schon die Bestätigung des Zahlungseingangs (Überweisung) dauerte bei Cyberport bei beiden Bestellungen 2 bis 3 Tage länger als bei anderen Online-Shops.

Die zweite Bestellung zum Black Friday 2018 war aber katastrophal: das war ein Lenovo-Laptop (330S), der bei der Bestellung auf "Sofort Verfügbar" stand. Anfang Dezember bin ich nach Ecuador geflogen, wobei der Laptop das Geschenk für ein
ecuadoorianisches Mädchen zum 18. Geburtstag und zu Weihnachten werden
sollte, weil sie gute Startvoraussetzungen für ihr beginnendes Studium
haben soll. Vom Black Friday (23.11.2018) bis zum Abflug waren 2 Wochen Zeit. Genug Zeit, dachte ich.

Nach einer Woche war der Laptop trotz eingegangener Zahlung noch immer nicht versendet. Auf mehrfacher Anfrage per Telefon (incl. durchschnittlich ca. 15 min Warteschleife, in der wie auch schon bei der ersten Bestellung per Band angesagt wird, dass es "derzeit" zu längeren Lieferzeiten kommen kann - das Problem ist also bekannt und existiert im Jan/2019 immer noch) wurde mir wiederholt mitgeteilt, dass ich mich gedulden solle und man daran arbeite, dass der Laptop noch geliefert werde. Per E-Mail wurde mir versichert, mir neue Informationen zukommen zu lassen sobald es welche gibt - wobei es in diesem Fall anscheinend über einen Zeitraum von drei Wochen keine neuen Infos gab. Anscheinend gibt es bei Cyberport viel Klärungsbedarf mit Kunden, denn nicht nur die Telefonwarteschleifen sind mit >10 min lang (andere berichten von mehr als einer halben Stunde Wartezeit), auch in der automatisierten E-Mail-Empfangsbestätigung räumt sich Cyberport 3 Tage bearbeitungszeit ein (ohne diese Frist immer einzuhalten). Weiterhin wurde mir per E-Mail mitgeteilt, dass der Lieferant den Laptop auf unbestimmte Zeit nicht liefern könne. Es gab das Angebot einen "adäquaten Ersatz" zu liefern, aber auf eine Anfrage darauf hat Cyberport nicht reagiert, auch nicht auf andere Fragen und auch nicht auf weitere Anfragen per E-Mail. Meine Anerkennung für die Chuzpe: Die wenigen Antwort-E-Mails, die bei mir ankamen, waren unterzeichnet mit "Customer Happiness".

Nach fast 4 Wochen (wir sind jetzt beim 18.12.2018) habe ich die Bestellung unter Angabe von Antwort- und Rückbuchungsfristen und Androhung rechtlicher Schritte und Schadensersatzforderungen storniert. Immerhin kam die Stornobestätigung innerhalb von 24 h - allerdings ohne Schadensersatz für die Bindung meiner mir kostbaren Zeit (hätte ich diese Zeit Überstunden gemacht, hätte ich mir einen wesentlich teureren Laptop bei einem kundenorientierten Unternehmen bestellen können - mit notebooksbilliger.de hatte ich bisher noch keine Probleme) und meiner Nerven, für 3 Wochen einbehaltenes Geld ohne Gegenleistung und ohne Schadensersatz für entgangenem Rabatt oder Erstattung der Kosten für die vielen und langen Telefonwarteschleifen. Erst nach erneuter E-Mail-Anfrage meinerseits (08.01.2019) kam das Geld nach weiteren 3 Wochen zurück (12.01.2019). Hier noch mal der volle Zeitrahmen 23.11.2018 bis 12.01.2019 saß Cyberport auf meinem Geld. Ohne Gegenleistung, aber mit vielen nötigen Nachhaken.

Ich habe in einem anderen Kommentar zu Cyberport gelsesen, dass laut §§ 3 Abs. 1, 5 Abs. 1 S. 1 UWG es ein Wettbewerbsverstoß ist, wenn ein Unternehmer unlauter handelt, weil er eine irreführende geschäftliche Handlung vornimmt, die geeignet ist, den Verbraucher oder sonstige Marktteilnehmer zu einer geschäftlichen Entscheidung zu veranlassen, die er andernfalls nicht getroffen hätte. Eine geschäftliche Handlung ist nach § 5 Abs. 1 S. 2 UWG irreführend, wenn sie unwahre Angaben enthält oder sonstige zur Täuschung geeignete Angaben über Umstände, wie beispielsweise wesentliche Merkmale der Ware, wie auch der Verfügbarkeit dar. Kennt hier jemand jemanden, der Cyberport dahingehend mal prüfen kann? Gibt es schon Muster-Feststellungsklagen dazu? Liest hier jemand vom Verbraucherschutz mit?

Auf Geizhals sieht man sehr gut, wie innerhalb des Jahres die Bewertung des Cyberport-Shops von 4,4 kontinuierlich auf 3,6 gefallen ist. Würe mich nicht wundern, wenn der Laden bald zu macht und die Kunden dann mit beglichener Rechnung aber ohne Ware sitzen bleiben.

Bevor ich jetzt meinen Account dort schließe möchte ich noch versuchen, auch mal ein wenig die Zeit von Cyberport zu binden, indem ich auf die Beantwortung meiner noch ausstehenden Fragen bestehe und "Auskunft und Kopie der personenbezogenen Daten" per DSGVO anfordere (Musterbriefe sind in der Suchmaschine Ihrer Wahl zu finden). Andere Bewertungsportale zur Warnung von Neukunden folgen.

Tobi87

Verbesserungswürdig

Pro gute Preise, gute Ware
Kontra wollten mich verarschen dachten wohl ich lese die AGB´s nicht ^^
Empfehlung Nein

Fazit Ein leicht Inkompetent wirkender Onlineshop der allerdings durch seine Waren und Preise Anziehend auf seine Kunden wirkt. Ich kann nur aus eigener Erfahrung sprechen und hoffe dass das nur Ausrutscher waren.

Hallo
Mein Name ist Tobias und ich möchte auch kurz mal Schildern was ich von dem Onlinehändler halte.

Erstmal muss man sagen der Store ist recht übersichtlich und nicht Unproffesionell gestaltet aber man soll sich ja nicht von Aeußerlichkeiten blenden lassen.

Ich bestellte mir also irgendwann 2012 an einem Freitag Morgen einen PC-Monitor per Express-Lieferung das hieß also das ich das Paket am nächsten Tag bis 12:00 Uhr hätte bekommen müssen, da es aber nicht kam rief ich an und man erzählte mir erstmal das DHL daran Schuld ist. Also rief ich bei DHL an, die haben für Express Lieferung eine Extra Service Nummer, da erfuhr ich dann das Cyberport die Samstagszustellung nicht angegeben hat bei dem Paketdienst.

Mein Paket kam nach 6 Tagen dann endlich und ich wollte selbstverständlich die Differenz der Versandkosten wieder haben, schließlich bezahle ich nicht für etwas was ich nicht in Anspruch nehmen konnte. Der Kundenservice erzählte mir dann dass ich das hätte Angeben müssen wegen der Samstagszustellung und ich wurde dann auf die AGB´s hingewiesen. Ich hab dann die AGB´s zwei mal gelesen und es stand zum Glück nichts in den AGB´s das ich irgendetwas hätte angeben müssen im gegenteil.

Schon Witzig das die Mitarbeiter Ihre AGB´s nicht kennen. Trotz allem muss ich aber sagen das das Service-Team stehts freundlich war. Ich würde Vermutlich wieder etwas bei denen Bestellen wenn ich etwas Günstiges sehe, nur diesmal ohne Express Versand.

Liebe Grüße
Tobias

inajiffy

Cyberport und Cyberportstore sind ohne Bedenken zu empfehlen, ABER....

Pro Günstig, Ware ist meist verfügbar, übersichtliche Website, schöne Stores.
Kontra Warenrückgabe.Man muß ca. 1 Woche auf sein Geld warten.Wie gesagt, nach Prüfung per Überweisung.
Empfehlung Ja

Fazit Zusammenfassend kann man über cyberport sagen, einkaufen macht hier Spaß. Abwicklungen von Reklamationen sind hier zwar etwas umständlich, aber dafür hat man hier stets günstige Preise. Ich kaufe hin und wieder bei Cyberport ein. Aber da MediaMarkt allen den Kampf angesagt hat. wird es schwer für

Früher einmal gab es mal Cyberport.de und Cyberportstore.de ! Worin lag der Unterschied?

Cyberport.de ist ein reiner Onlineshop mit Sitz in Dresden. Die Preise sind ein paar Prozentpünktchen günstiger als im Cyberportstore.de und Sie haben nur über eine kostenpflichtige Hotline eine Beratung.

Cyberportstore.de sind vier Ladengeschäfte. In Berlin sind es zwei Filialen (Mitte und Steglitz), eine in Leipzig und in Dresden eine Filiale. Direkt im Firmensitz.
Alle drei haben eine edle und moderne Ausstattung.
Man kann über diese Website die Ware in die Store bestellen, vor Ort anschauen und dann bezahlen, oder einfach nicht annehmen. Problemlos.

Heute gibt es wieder nur eine Website. Cyberport.de. Der Preisunterschied zwischen Abholung im Shop und Versand sind aber geblieben.

Die Preise sind auch günstig und die Beratung in den Stores ist in den meisten Fällen kompetent.

!!! Kleiner Trick wegen der kostenpflichtigen Hotline !!!
Die Stores geben keine telefonische Auskunft oder Beratung und sind auch nicht direkt erreichbar. Aber auf der Website von Cyberportstore.de stehen die Festnetznummer der vier Filialen!
Wenn Sie diese Nummern wählen, dann werden Sie automatisch nach Dresden in das Callcenter weitergeleitet. Zum Festnetztarif wohlbemerkt. ;-)

Rückgaberecht sind 14 Tage. Wenn die Ware original verpackt ist, dann wird aus Kulanz auch ein paar Tage später die Ware angenommen. Aber bitte immer im freundlichen Ton.
Es ist eine Kulanzregelung und kein RECHT!

Es wird kein Bargeld ausgezahlt. Die Ware wird angenommen und in Dresden geprüft. Seriennummer, Gebrauchsspuren,... Wenn alles in Ordnung ist, dann wird das Geld auf ein angegebenes Konto überwiesen. Wenn nicht, dann gibt es einen Abschlag, z.B. wegen Kratzer....
Das soll aber nicht abschrecken. Wer ein Notebook kauft und es startet muß nicht mit Abschlägen rechnen. Die Ware muß einfach nur wieder verkaufsfähig sein.

So, nun wünsche ich viel Spaß beim Einkauf.

Nimmermehr

CYBERPORT? Besser nicht !!!

Pro eigentlich Professionell gestaltet
Kontra extrem Unprofessionell im Kundenservice
Empfehlung Nein

Fazit Cyberport lässt seine Kunden im Gewährleistungsfall im Stich und tut so, als ob sie als Händler im Gewährleistungsfall nicht der Ansprechpartner sind. Man wird mit Standartantworten abgespeist und rechtlich unzulässig abgewiegelt.

Ich habe mir bei CYBERPORT im Oktober 2010 ein Notebook von Lenovo gekauft, was von Anfang an Macken hatte. Es war das etwa 700,- Euro teure G560 mit i5 Prozessor, HD Display usw. Obwohl das Notebook ja nun nicht gerade ein Billigheimer ist, wurde man vom Händler immer allein gelassen und an den Reparaturservice des Herstellers verwiesen, angeblich nur weil das schneller geht und die selbst nichts anderes machen. Nach der 3. Reparatur hatte ich die Nase voll und wollte das Gerät umtauschen. (bei der ersten Reparatur wurde das Mainboard getauscht, bei der zweiten wurde der schlampig zusammengebaute Rechner nochmal zerlegt, da nach der zweiten Reparatur kein WLan mehr funktionierte und bei der dritten Reparatur mußte das Bluetooth repariert werden, jedesmal in Verbindung mit wochenlangem Warten und durch den schlampigen ausgeführten Reparaturservice) Selbstverständlich hielten es weder der Händler noch der Hersteller für nötig das eventuell dringend benötigte Gerät für den Reparaturzeitraum von insgesamt etwas mehr als einen Monat durch ein Ersatzgerät zu ersetzen. Ganz im Gegenteil, man stellt sich bei CYBERPORT extrem stur, antwortet immer mit Standartantworten und tut als ob der Kunde ja eh am kürzeren Hebel sitzt. Laut BGB ist laut Gewährleistungsrecht geregelt, daß nach der zweiten mißglückten Reparatur der Kunde das Recht hat vom Vertrag zurückzutreten bzw. einen gleichwertigen Ersatz erhält. Leider ist man natürlich auf die Mitarbeit des Händlers angewiesen oder man nimmt sich einen Rechtsbeistand. Eigentlich sind seriöse Händler natürlich nicht erfreut über enttäuschte Kunden und tauschen selbstverständlich gegen ordentlich funktionierende Geräte um. Nicht so CYBERPORT, äußerst unseriös versucht man den Kunden für blöd zu verkaufen und unternimmt rein gar nichts. Anscheinend hat CYBERPORT noch genügend Kunden und keine Stammkunden bzw. zufriedene Kunden nötig. Evtl. werden hiervon ja einige potentielle Kunden abgeschreckt oder sie denken an meine Worte wenn sie selbst mal nach dem Kauf ein Problem mit CYBERPORT haben.

tatijati

Kompetenter und zuverlässiger Shop

Pro große Produktauswahl
Kontra zum Teil einige Produkte teurer als anderswo
Empfehlung Ja

Kompetenter und zuverlässiger Shop für alles was mit Computer, Notebooks und sonstigem Technikzubehör zu tun hat. Nun das vierte mal in Folge bei Cyperport bestellt und die Ware kam am 1. Weihnachtstag. Immer alles einwandfrei: simple Bestellung und vernünftige Preise.

Enttaeuschter_Kunde

Kulanzverhalten gleich Null

Pro Nichts
Kontra schlechtes Kulanzverhalten
Empfehlung Nein

Fazit AGB ist nicht gleich AGB.
Das was in den AGB's hinsichtlich Kulanz und Garantie versprochen wird, wurde
bei mir in der Praxis nicht eingehalten.
Finger weg. Ich kaufe dort nie wieder ein.

Im November 2007 habe ich ein HP Notebook bei Cyberport erworben.
Im September diesen Jahres trat plötzlich ein Defekt auf, so dass sich
das Notebook nicht mehr starten liess, da es keinen Strom mehr aufnahm.
Der kauf eines Ersatznetzteils brachte keine Besserung des Problems.
Also eine kurze Mail an Cyberport geschrieben mit der Bitte den Defekt zu
beheben oder das Gerät zu ersetzen.
Prompte Antwort von Cyberport: Der Defekt liegt ausserhalb der Garantie,
insofern kann keine Reparatur oder Ersatz erfolgen. Meine Nachfrage auf die Gewährleistungsfrsit von 2 Jahren wurde mit der Anmerkung beantwortet, das ich dann nachweisen müsste, das der Defekt schon bei Auslieferung bestand (Wie witzig, wie soll den das bitteschön gehen).
Auch die Bitte das Gerät auf Kulanz zu reparieren oder zu tauschen wurde abgelehnt.
Schaut man in die AGB's so findet man folgenden Text
"Insbesondere bei Schäden an den von uns gelieferten Produkten und der Abwicklung von Gewährleistungsfällen sind wir bestrebt, friedlich und im vertrauensvollen Zusammenwirken mit Ihnen eine allseits befriedigende Lösung zu finden. Mit den nachstehend darzustellenden Abweichungen halten wir die gesetzlichen Regelungen für gut und ausreichend. "
In meinem Fall war von allerseits befriedigende Lösung keine Rede, das war
eher nur einseitig und zwar zum Vorteil des Händlers.

Meine Nachbarn haben das gleiche Notebook mit gleichem Defekt bei AMAZON erworben und dort innerhalb der Gewährleistungsfrist ohne Beanstandung getauscht bekommen.
Lieber einen Euro mehr ausgeben und bei Händlern kaufen, bei denen der Service nicht schon nach dem Kauf aufhört. Schaut man Erfahrungsberichte über Cyberport bei doyoo.de, so finden sich dort eine Reihe von Erfahrungsberichten, die ein ähnliches Kulanzverhalten oft auch schon während der Garantiezeit zeigen.
Scheinbar bin ich also kein Einzelfall.
Fazit: Meine erste und letzte Bestellung bei Cyberport. Demnächst schau ich genauer auf die AGB's, vor
allem auf Garantiezeiten.

Privatkunde

Achtung mit der Garantiezeit

Pro Nichts
Kontra Nur 1 Jahr Garantie
Empfehlung Nein

Vorsicht bei Bestellungen bei Cyberport.

Informiert euch vorher unbedingt wie lang die Garantiezeit ist.
Cyberport gibt bei vielen Geräte nur 1 Jahr Garantie.
Viele andere Händler geben auf die gleichen Geräte 2 Jahre Garantie
und das nur bei einer kleinen Preisdifferenz, wenn überhaupt.

Oft sind vermeintliche Schnäppchen nur

FannyE

Angebot eher mittelprächtig

Pro -
Kontra -
Empfehlung Ja

Bin bei der Suche nach einem Schnäppchen auf diesen Online-Shop gestoßen. Wenn man schnell für wenig Geld einen MP3-Player sucht, wird man hier fündig. Die Navigation ist ganz schlüssig! Bei der Darstellung könnte man noch etwas machen. Die angegebenen Informationen sind aber vielseitig.

Tessa

Kein Austausch oder Rücknahme trotz Defekt

Pro -
Kontra -
Empfehlung Nein

Kundenservice und Behandlung von Reklamationen sind miserabel, unseriös und am Rande der Legalität. Diese Firma verlässt sich (leider zu Recht) darauf, dass man für ein paar Euro keinen Rechtsstreit beginnt und ersetzt offensichtliche Mängel und Reklamationsfälle nicht.

NIE WIEDER Cyberport !!

Finger weg !!

jimhenix

cyberport.de

Pro -
Kontra - Unzuverlässig, - Langsame Reaktionszeit, - Teuer, - Niemals dort als Fa. einkaufen!, - Unflexibel
Empfehlung Nein

Hallo, ich möchte hier mal meine Meinung über den gruseligen Cyberportladen loswerden. Hatte im März dort ein Asus Mypal bestellt. Über Preistrend.de war ich auf Cyberport gestoßen. Bei der Bestellung fing es bereits an. Als ich das Packet per Nachnahme bekam, war die Summe höher als bei der Bestellung angegeben! Ok es waren nur 2 Eur.
Dummerweise hatte ich bei der Bestellung angegeben, dass ich eine Firma bin, da ich das Gerät steuerlich gelten machen wollte.
Nach ein paar Tagen viel mir auf, dass ich lieber die Bluetooth Version haben wollte. Also dachte ich mir wunderbar. 14 Tage Umtauschrecht. Aber nichts da. Die Person am Telefon war sehr unfreundlich. Man machte mir klar, das die 14 Tage Umtauschrecht nur für Privatkunden gelte.
Ok, dachte ich mir, dein Fehler, und sendete das Gerät trotzdem zurück, da man mir auch sage, es würden ca. 3% Kosten anfallen, wenn ich dass Gerät umtauschen, bzw. ein neues bestellen möchte.
Seit dem Zeitpunkt vergingen 3 Monate. Immer wieder rief ich an und man vertröstete mich. Bis ich man mir dann auch endlich mal Auskunft geben konnte, wie hoch die Umtauschgebühr ist, vergingen etliche Telefonate und 3 Monate. Letztendlich muss ich 35 Eur Gebühren bezahlen. Für ein Gerät, das ich 8 Tage an getestet habe und um die 40 Eur kostet. Zudem kommen natürlich noch die Versandkosten. Also bei dem Laden werde ich nie mehr was bestellen, das hab ich mir geschworen! Ein weiteres Beispiel für die Inflexibilität von Cyberport ist folgendes. Zu dem Umtausch-Paket, hatte ich damals einen Brief hinzugefügt, in dem ich darum bat, mir mitzuteilen, wie hoch die Kosten für den Umtausch sind, damit ich diese Mehrkosten (auch für das neue Gerät) überweisen kann. Ich wollte mir so die Nachnahmekosten sparen. Jetzt glauben Sie bitte nicht, davon hätte irgend etwas funktioniert! Ich rief später mal an, da ich kein Bescheid bekam. Natürlich wollte man mir das neue Asus per Nachnahme zusenden. Eine Änderung dessen war nicht möglich. Bin mal gespannt, wie lange die brauchen, mir dass Geld zurück zu überweisen. Vielen Dank!

Zander

Cyberport und die Lieferung

Pro Schnelle Lieferung, gute Navigation, übersichtlicher Warenkorb, übersichtlicher Kundenbereich
Kontra -
Empfehlung Ja

Ich habe in der Vergangenheit mehrere Berichte gelesen, in denen Cyberport.de nicht gut abgeschnitten hat. Ich habe dort trotzdem bestellt (Der günstige Preis war ausschlaggebend). Hier nun meine Erfahrungen:

Die Bestellung war per Vorkasse. Die E-Mail mit der Auftragsbestätigung und den Zahlungsinformationen kam am 15.03.05 (Tag der Bestellung).3 Tage, nachdem ich bezahlt habe (18.03.05) habe ich den Status abgefragt. Meine Artikel wären in der Bearbeitung im Logistikzentrum. Am Montag (21.03.05) bekam ich die Mitteilung, dass die Ware unterwegs wäre (mit Paketnummer von DHL). Am Mittwoch (23.03.05) traf die Ware in einwandfreiem Zustand bei mir ein.

Fazit: Die gesamte Abwicklung war völlig ok und liegt in dem Zeitrahmen, die ich von anderen Firmen kenne.
Ein Minuspunkt: Die Abfrage vom Bestellstatus könnte verbessert werden. Die Daten werden per E-Mail verschickt, bei mir hat es bis zu einer Stunde gedauert, bis die E-Mail bei mir ankam. Das könnte man anders lösen, zumal ich mich einloggen muss, um den Status abfragen zu können.

Zur Homepage: Die Seite ist übersichtlich gestaltet, zu allen Produkten gibt es Fotos; neben der Kurzbeschreibung existiert auch eine Detailbeschreibung. Der Kundenbereich ist einfach gehalten, aber übersichtlich und leicht bedienbar.

redel99

Hier kaufe ich gerne ein

Pro schnell, grosse Auswahl, preiswert, sicher
Kontra Versandkosten
Empfehlung Ja

Als alter Online-Shopper musste ich mal wieder einen Online-Shop testen, den ich vorher nicht kannte. Vor kurzem habe ich mir einen externen USB II CD-Brenner eingebildet und habe ich entschieden, diesen bei Cyberport.de zu kaufen. Hier mein Eindruck

GESTALTUNG DER WEBSEITEN

Die Seiten haben sich vor kurzem zum Positiven geändert. Ich finde die Suche und Navigation sehr übersichtlich und intuitiv. Die Seiten sind auch nicht mit irgendwelchen Animationen oder grossen Bild-Dateien überladen, so dass der Seitenaufbau sehr schnell vonstatten geht. Ich würde sogar behaupten, es sind die schnellsten Seiten von allen Hardware-Online-Shops. Meine Suche nach einem bestimmten Brenner, nämlcih dem IOMEGA 16x10x40x USB2.0 ext. Kit + PCI USB2.0 hat nur Bruchteile von Sekunden gedauert. Fast jedes Produkt, das man kaufen kann ist bebildert und es gibt einen Link zu detaillierten Informationen über das Produkt, dass ich bei vielen anderen Shops vermisse, da viele einfach einen Link auf die Seiten des Hersteller setzen, hauptsächlich auf deren homepage, von wo aus man sich dumm udn dämlich sucht.

AUSWAHL

Die Auswahl sit riesig, nicht nur für PCs sondern auch für MACs, dass mich aber nicht interessiert. Hier sind nicht nur Peripherie für PC oder MAC sondern jede Menge anderer interessanter Sachen zu finden, so z.B. Mobiltelefone, Notebooks, PDAs, Software, Netzwerkprodukte, MP3 Player, Digitalkameras etc. Basically alles was das Hard- und Softwareherz begehrt. Wie oben schon erwähnt, sind die meisten Produkte bebildert, so dass man eine ungefähre Vorstellung des zu kaufenden Produkts hat.

PREISE

Die Preise waren zwar nicht die niedrigsten aber waren im Rahmen dessen, was ich erwartet hatte. So hat z.B. mein oben erwähnter Brenner 215,-- Euro gekostet, einiges weniger als bei Vobis und Saturn. Wenn man von Preisen spricht, muss man auch die Versandkosten erwähnen. In meinem Fall waren es 5,90 Euro, definitiv niedriger als bei computeruniverse.net oder anderen Online-Shops.

LIEFERUNG UND ZAHLUNG

Gleich nach dem Abschicken der Order kam eine Bestätigungs-Email. Bezahlt habe ich mit meiner Visa-Karte über eine sichere SSL-Verbindung. Der Brenner kam nach zwei Tagen perfekt gepackt an mit allen nötigen Unterlagen wie Lieferschein, Rechnung und Rücksendeschein- und information. So muss es sein!

MANKO

Einziges Manko war die Eingabe der Lieferadresse, da man bei Cyberport keine c/o Adresse eingeben kann. Das war etwas schwierig, da ich mir das Ding in die Arbeitschicken lassen wollte. So habe ich als Vornamen meinen vollen Vor- und Nachnamen reingeschrieben und bei Nachname meien Firma. Die Jungs bei Cyberport waren so pfiffig, dass sie das gemerkt haben und die Lieferung kam so wie ich wollte, nämlich meinen Vor- und Nachnamen, darunter meine Firma nebst Firmenadresse. Wie gesagt, ein kleines Manko, dass sie aber selber gefixt haben, da sie aufmerksam waren. Das zweite Manko sind die Lieferkosten. da sollten die sich etwas einfallen lassen.

FAZIT

Alles in allem bin ich sehr überzeugt von Cyberport, von der Auswahl über die Preise bis hin zu der Lieferung. Wenn die die Lieferkosten etwas senken würden, wären sie perfekt.

chaosleo

Grossartiges Angebot, aber leider keine Lieferung

Pro grosses Angebot, gute Preise
Kontra keine klaren Aussagen über Lieferzeiten, manchmal stimmen die gemachten Angaben nicht.
Empfehlung Ja

Hallo ihr Online-Shopper!

Bisher sind in diesem Segment ja fast nur gute Bewertungen für diesen Shop eingegangen und ich möchte mich eigentlich gerne anschliessen, leider sind meine Erfahrungen einwenig anders gelaufen.
Dazu nun also mein Bericht:

Vorgeplänkel (durchaus scrollbar):
Ich habe mir vor ca. einem Monat einen neuen PC gegönnt und musste leider feststellen, dass die Grafikkarte dabei eher zum alten Eisen gehört. Kein Spiel wollte mehr wie ich wollte und nach kurzer Zeit war der Scharlatan ausgemacht. Die Radeon 7500 unterstützt nur DirectX7, meine Spiele brauchen aber mindestens DirectX8.01, daher musste hier wohl doch ein Ersatz her. Da ich bisher von ATI keine Ahnung hatte, sondern eher Verfechter der Geforce Serie war, machte ich mich einwenig schlau und beschloss dann kurzerhand, dass ich bald eine ATI Radeon 9700 )oder PRO) mein Eigen nennen wollte.
Die Preisvergleiche liefen eigentlich immer auf einen Shop hinaus: cyberport.de!

Nix wie hin also und das Angebot mal näher unter die Lupe genommen.

Die Website:
Man findet auf dieser Website sehr schnell die richtigen Kategorien, kein stundenlanges Suchen durch die übersichtliche Einteilung der Produkte. Man kann sich auch nicht über die Aufmachung beschweren, diese ist \"relativ\" dezent und erschlägt einen nicht gleich mit hundert blinkenden Elementen oder grellen Farben. Die Gestaltung bietet eine gewisse Seriösitat. Die Navigation erlaubt das Suchen in einzelnen Kategorien oder auch unter den Specials (reduzierte Ware). Impressum und AGB sind leicht auszumachen, unter Service (bzw. FAQ) findet man alle relevanten Information bzgl. Lieferzeiten, Kosten, Gewährleistung, Rückgabe usw.

Auch der direkte Kontakt wird hier mit Adresse und Hotline angegeben. Die Hotline ist eine 0180-3 Nummer (kundenfreundlich) und ist von Montags bis Samstags zu den üblichen Geschäftszeiten erreichbar. Auch an Feiertagen und Sonntagen kann man hier jemanden erreichen, selbst eine spezielle Rufnummer aus dem Ausland ist angegeben.

Diese Kategorie kann ich hier also schonmal mit vorbildlich bewerten.

Das Warenangebot und die Preise:
Nach meinen Recherchen ist das Warenangebot immens, alles für den Computer kann hier bestellt werden. Selbst neue Produkte sind hier vorhanden, aber auch ältere Modelle, die sonst auf dem Markt kaum mehr vorhanden sind, kann der ambitionierte Käufer hier mit einem Klick erwerben. Die Preise sind hierbei schon fast verdächtig, sie schneiden in fast allen Kategorien sehr gut ab. Man wird hier also fündig, erhält Informationen zu den gewählten Produkten und erhält meistens den günstigsten Preis.

Auch in dieser Kategorie die höchste Punktzahl.

Warenverfügbarkeit:
Laut der Website wird einem beim Anklicken des jeweiligen Produktes die Verfügbarkeit angegeben. \"Auf Lager\" bedeutet hier, dass eine Sendung schon innerhalb von drei Werktagen beim Käufer sein kann, \"bestellt\" bedeutet, dass die Ware innerhalb von drei Tagen beim Händler und später drei Tage danach beim Käufer sein kann und \"angefragt\" heisst, dass es keine genaue Lieferangabe gibt. Dass das leider nicht wirklich aussagekräftig ist, zeigt meine Erfahrung, doch die kommt zum Schluss.

Bestellvorgang:
Per SSL-Verschlüsselung kann man hier, nach Eingabe des Artikels im Warenkorb nun zur Bestellung übergehen. Die angegeben Daten unterscheiden sich je nach Zahlungsart. Per Nachnahme geliefert reicht die Eingabe des Namens, der Adresse und der Email. Bei Kreditkartenbestellungen kommen natürlich noch die Daten der Kreditkarte hinzu. Bestellungen per Bankeinzug oder Rechnung sind leider nicht möglich.

Hierzu auch eine relativ gute Bewertung, denn sie entspricht dem typischen Online-Vorgang.

Versandkosten:
Bei einer Normallieferung (per Deutsche Post) werden in der Regel 5,90 Euro fällig. Per Nachnahme erhöhen sich diese Kosten nur um die 1,53 Euro Nachnahmegebühr der Post. Es gibt auch die Möglichkeit einer Expresszustellung (Lieferung am nächsten Tag), dort belaufen sich die Kosten auf 15,90 Euro. Ganz schön happig, aber für eine Expresslieferung am nächsten Tag durchaus in Ordnung.

Auch hier nichts zu bemängeln, die Kosten sind durchaus marktüblich und lassen nicht auf einen Zusatzverdienst der Betreiber schliessen.

Weiterer Vorgang:
Hier erhält man nun eine Bestätigung per Email der Bestellung. Auch ist diese erst rechtsbindend, da Preisirrtümer vorkommen können. Der Preis für das Produkt in der Email oder per Post ist der gültige. Auch das ist rechtlich sicherlich noch in Ordnung. Schliesslich kann man bei einer extremen Abweichung immer noch stornieren. Hier erhält man bei der ersten Bestellung auch einen Benutzernamen und ein Passwort, welches einem später auf der Website die Möglichkeit geben soll, die Bestellung zu verfolgen, seine Daten zu ändern und persönliche Shoppinglists zu erstellen.

So, und dann sollte die Lieferung ja nun eigentlich erfolgen.

Eigene Erfahrung:
Leider erfolgte die Lieferung nicht. Ich habe Mittwochs eine Bestellung mit Expresslieferung getätigt, diese wurde auch per Email bestätigt. Leider war weder Donnerstag, noch Freitag noch Samstag irgendetwas da. Das Tracking auf der InternetSeite funktionierte auch nicht. Ich bekam einfach keine Information. Daher rief ich Samstags bei der Hotline an. Sehr positiv hier: Keine Warteschleife, eine nette junge Dame am Ohr, und eben dann die Nachfrage. Die Bestellung sollte laut Computer erst drei Wochen später erfolgen, die Versandkosten für die Expresslieferung müsste ich dennoch tragen. Ich habe die Bestellung dann storniert, sollte aber dennoch die Expresslieferung bezahlen. Ich sehe es aber gar nicht ein, denn diese Lieferung erfolgte ja gar nicht. Und ich habe keinerlei Information über diese Verzögerung erhalten. Nach langem Hin und Her, wurde die Bestellung samt der Kosten storniert und ich erhielt eine freundliche Entschuldigung. Immerhin, mein Produkt habe ich jetzt immer noch nicht, aber wenigstens auch keinen Ärger.

Diese Erfahrung möchte ich dann doch nicht noch einmal machen.

Fazit:
Macht was her, sieht professionell geführt aus. Die Hotline ist sehr gut erreichbar und auch kompetent. Dieser Online Shop bietet alle Informationen und rechtliche Hinweise, die man normalerweise benötigt, allerdings sind die Lieferangaben nicht einwandfrei. Der Gesamteindruck ist dann aber dennoch so positiv, dass ich bei einer erneuten Bestellung ohne Zeitdruck vielleicht nochmal mein Glück versuche. Eine Expressbestellung werde ich hier nie wieder tätigen, aber die Preise sind so gut, dass ich es nochmal drauf ankommen lasse. Vielleicht sind da die Regellieferzeiten auch besser. Mal sehen.
Ganz abraten möchte ich nicht, dennoch gibt es zwei Punkte Abzug aufgrund der nicht erfolgten Lieferung und der fehlenden Information darüber.

Viele Grüße

@chaosleo

Miss_Nettie

Faire Preise und freundliche Mitarbeiter

Pro -
Kontra -
Empfehlung Ja

Heute möchte ich euch einmal meine Erfahrungen mit dem Onlineshop \"Cyberport\" schildern:

Layout:

Das Layout von Cyberport ist simpel, aber optisch recht ansprechend, die Farben orange und violett dominieren. Links ist eine Leiste, auf der man aus folgenden Punkten wählen kann:
Service und Angebote, Computer und Zubehör, Mobiles, Foto und Video, Unterhaltungselektronik, Software, Games und DVD, Büro und Interieur. Diese Punkte sind sehr übersichtlich untereinander angeordnet. Ganz oben auf der Seite befindet sich ein Suchfeld, in das man Artikel oder Begriffe eingeben kann, nach denen man sucht. Auf der rechten Seite sind einige Highlights und Angebote aus dem Produktsortiment abgebildet. Da alles sehr simpel gehalten ist und übersichtlich geordnet ist, findet man sich sofort auf der Site zurecht.

Produktsortiment:

\"Cyberport\" ist besonders für Macintosh-Anwender interessant, da man hier sämtliche Macintosh-Rechner, sprich Powerbooks, iMacs, etc. bestellen kann. Aber auch für PC-Anwender ist diese Site nicht zu verachten, da es ja außer der Mac-Kategorie noch zahlreiche andere Kategorien gibt. Man kann DVD-Filme, Software, Spiele, Büroartikel, Spielkonsolen, Mp3-Player, Fernseher und noch viel mehr dort bestellen. Das Sortiment beinhaltet eigentlich so ziemlich alles, was auch nur entfernt mit dem Begriff Elektronik zu tun hat, so dass man eigentlich wirklich nicht meckern kann, was die Produktvielfalt angeht.

Preise:

Was die Preise angeht, so sind diese recht moderat. Man kann auf dieser Site durchaus tolle Schnäppchen machen. Es gibt jeden Monat neue Schnäppchenangebote, also lohnt es sich, reinzuschauen. Auch gebrauchte Hardware kann man erwerben, diese ist zwar nicht so günstig wie beispielsweise bei Ebay, aber dafür hat man Garantie auf die Ware.

Der Service:

Was den Service angeht, kann man nicht meckern. Die Ware wurde am nächsten Werktag nach Bestelleingang gleich versandt, man bekommt gleich per e-mail bescheid. Die CallCenter-Mitarbeiter sind recht freundlich und hilfsbereit, wenn man einmal Fragen hat. Das Einzige, was ich ein wenig schade finde was die Zahlungsweisen angeht, ist, dass man nur per Nachnahme oder Kreditkarte zahlen kann, Zahlung auf Rechnung ist leider nur für Firmen möglich.

Fazit:

Ich kann diesen Shop nur weiterempfehlen, ich bin mit \"Cyberport\" recht zufrieden und würde jederzeit wieder dort etwas bestellen. Das Personal ist freundlich, die Page sehr übersichtlich, und es gibt immer wieder interessante Angebote.

----- Zusammengeführt, Beitrag vom 2003-04-09 09:50:42 mit dem Titel Günstige Preise und freundliche Mitarbeiter

Heute möchte ich ein wenig über den Onlineshop \"Cyberport\" erzählen. Hier einmal die Details im einzelnen.

Layout:

Das Layout von Cyberport ist simpel, aber optisch recht ansprechend, die Farben orange und violett dominieren. Links ist eine Leiste, auf der man aus folgenden Punkten wählen kann:
Service und Angebote, Computer und Zubehör, Mobiles, Foto und Video, Unterhaltungselektronik, Software, Games und DVD, Büro und Interieur. Diese Punkte sind sehr übersichtlich untereinander angeordnet. Ganz oben auf der Seite befindet sich ein Suchfeld, in das man Artikel oder Begriffe eingeben kann, nach denen man sucht. Auf der rechten Seite sind einige Highlights und Angebote aus dem Produktsortiment abgebildet. Da alles sehr simpel gehalten ist und übersichtlich geordnet ist, findet man sich sofort auf der Site zurecht.

Produktsortiment:

\"Cyberport\" ist besonders für Macintosh-Anwender interessant, da man hier sämtliche Macintosh-Rechner, sprich Powerbooks, iMacs, etc. bestellen kann. Aber auch für PC-Anwender ist diese Site nicht zu verachten, da es ja außer der Mac-Kategorie noch zahlreiche andere Kategorien gibt. Man kann DVD-Filme, Software, Spiele, Büroartikel, Spielkonsolen, Mp3-Player, Fernseher und noch viel mehr dort bestellen. Das Sortiment beinhaltet eigentlich so ziemlich alles, was auch nur entfernt mit dem Begriff Elektronik zu tun hat, so dass man eigentlich wirklich nicht meckern kann, was die Produktvielfalt angeht.

Preise:

Was die Preise angeht, so sind diese recht moderat. Man kann auf dieser Site durchaus tolle Schnäppchen machen. Es gibt jeden Monat neue Schnäppchenangebote, also lohnt es sich, reinzuschauen. Auch gebrauchte Hardware kann man erwerben, diese ist zwar nicht so günstig wie beispielsweise bei Ebay, aber dafür hat man Garantie auf die Ware.

Der Service:

Was den Service angeht, kann man nicht meckern. Die Ware wurde am nächsten Werktag nach Bestelleingang gleich versandt, man bekommt gleich per e-mail bescheid. Die CallCenter-Mitarbeiter sind recht freundlich und hilfsbereit, wenn man einmal Fragen hat. Das Einzige, was ich ein wenig schade finde was die Zahlungsweisen angeht, ist, dass man nur per Nachnahme oder Kreditkarte zahlen kann, Zahlung auf Rechnung ist leider nur für Firmen möglich.

Fazit:

Ich kann diesen Shop nur weiterempfehlen, ich bin mit \"Cyberport\" recht zufrieden und würde jederzeit wieder dort etwas bestellen. Das Personal ist freundlich, die Page sehr übersichtlich, und es gibt immer wieder interessante Angebote.

Hajott

Immer wieder gerne

Pro -
Kontra -
Empfehlung Ja

Mein nächster Bericht handelt von einem EDV-Versandhändler: www.cyberport.de. Die Ursprünge dieser Firma liegen im Mac-Bereich, das heißt zunächst wurde vor allem Apple-Produkte verkauft. Mittlerweile bietet Cyberport das komplette Spektrum an: Mac, Windows-PC, Mobile (Notebooks, PDAs, Handys usw.), Network (Netzwerk, Modem/ISDN/DSL, Fon/Fax), Video/Audio (Digitalkameras, Videokameras, MP3, DVD-Player, TV-Geräte) und Software (dazu zählen zum Beispiel auch Bücher).

Zunächst ein paar Worte zur Webseite: Die Seite ist in Blau und Orange gehalten, das sind die Firmenfarben von Cyberport. In der Kopfzeile sieht man acht „Reiter“ mit den Beschriftungen „Home“, „Mac“, „PC“, „Mobile“, „Networking“, „Video/Audio“, „Software“ und „Specials“ (hier findet man Sonderangebote wie Restposten, Gebrauchtware oder Vorführgeräte zu günstigen Preisen). Auf der linken Seite sind sieben Buttons mit den „Shops“ untergebracht, die aber die gleiche Funktion haben wie die „Reiter“. Klickt man einen dieser Buttons oder Reiter an, dann erscheint ein jeweils dazu passendes Untermenü, welches sich in der Kopfzeile unterhalb der „Reiter“ ebenfalls wiederholt. Außerdem sieht man im Haupt-Frame jeweils passende Angebote, die für den jeweiligen Nutzer interessant sein könnten.

Die Seite baut sich sehr schnell auf, was mit DSL normalerweise kein Wunder ist. Ich kenne aber auch Negativ-Beispiele, die so überfrachtet sind, dass der Seitenaufbau trotz DSL nur quälend langsam vonstatten geht (als Beispiel sei hier www.sport1.de genannt).

Am Beispiel „Mac-Shop“ möchte ich die Untermenüs kurz beschreiben. In den anderen „Shops“ gibt es andere Untermenüs, die aber alle ähnlich und ziemlich logisch aufgebaut sind.

Klicke ich also auf den Button „Mac-Shop“ (oder auf den Reiter „Mac“), dann sehe ich folgende Unterpunkte:

• Apple Hardware – hier gibt es Desktop-Rechner (G4-Rechner und iMac), Notebooks (Powerbook und iBook), Entertainment (iPod-MP3-Player), Server (Apple Xserve und Zubehör), Displays (die TFT-Displays von Apple in den Größen 17, 22 und 23 Zoll) und Zubehör (zum Beispiel Notebooktaschen, Adapter, Netzteile usw.)

• Komponenten – zum Beispiel RAM-Erweiterungen, Grafikkarten, Geräte und Karten für den Videoschnitt, Lautsprecher, Schnittstellenkarten, zum Beispiel FireWire, ATA- oder SCSI-Controller, Prozessorupgrades, Geräte für die Kommunikation, zum Beispiel Bluetooth-Adapter, Airport-Karten und –Basisstationen (das sind die Apple-eigenen WLAN-Komponenten), Eingabegeräte wie Tastaturen und Mäuse, aber auch Zeichentabletts für Grafiker, Webcams und Audio-Interfaces (Mikrofone usw.).

• Massenspeicher – also Festplatten (intern und extern), aber auch CD- und DVD-Brenner, Streamer, Speichermedien oder Gehäuse.

• Monitore – nicht nur von Apple, sondern auch von anderen Herstellern: Flachbild- und Röhrenmonitore, Projektoren und Plasma-Bildschirme

• Drucker/Scanner – da muss ich wohl nix zu schreiben ...

• Zubehör – Adapter, Kabel, USB- und FireWire-Hubs, USV-Geräte

• Software – Betriebssysteme, Software für Büro/Organisation, Utilities, Entwicklungstools, Video-Software.

Wie gesagt: zu jedem „Shop“ gibt es passende Unterpunkte. Die angebotenen Artikel werden alle mit Bild und Preis sowie eine Angabe zur Lieferzeit dargestellt. Bei jedem Artikel ist ein „Warenkorb“-Button dabei, damit kann man sich – wenn man ihn kaufen will – diesen gleich in den Warenkorb legen und weiter suchen ...

Die Angaben zur Lieferzeit sind nach meinen Erfahrungen (ich habe schon mehrfach dort bestellt) sehr zuverlässig und genau.

Von den Preisen her ist Cyberport eher als „günstig“ zu bezeichnen. Bezahlt werden kann per Kreditkarte (Euro-/Mastercard, Visa und American Express), Nachnahme, Vorauskasse, Paybox, in bestimmten Fällen (Firmenkunden und öffentliche Einrichtungen) auch per Rechnung. Diese und viele weitere Informationen (AGB, Anleitung, Versandkosten, Lieferzeiten, was tun im Reklamationsfall, Impressum usw. findet man übersichtlich angeordnet, wenn man auf der „Home“-Seite den Button „Info-Center“ anklickt. Hier ist alles kompakt aufgelistet.

Meine persönlichen Erfahrungen:

Ich habe – wie oben schon geschrieben – mehrfach bei Cyberport gekauft (mehrere Festplatten, Grafikkarte und eine Combo-PCI-Karte mit Ultra-ATA-133-Controller, 2 x USB 2.0 und 2 x FireWire) und war bisher immer bestens zufrieden. Der Kauf per Kreditkarte (das ist meine bevorzugte Zahlungsform) ist wirklich problemlos, die Daten werden selbstverständlich verschlüsselt übertragen. Die angekündigten Lieferzeiten wurden bisher immer ohne Ausnahme eingehalten.

Nach der Bestellung bekommt man innerhalb weniger Minuten eine Auftragsbestätigung per Email. Wenn ein Artikel nicht sofort lieferbar ist, kann man auch den aktuellen Bestellstatus anfordern. Hierzu klickt man auf der „Home“-Seite auf „Mein Konto“ (man muss sich einmal als User eintragen, gibt sich einen Usernamen und ein Passwort und bekommt eine Kunden-Nummer zugewiesen), gibt den Usernamen oder die Kunden-Nummer und das Passwort ein und kann dann diesen Status anfordern (wird per Mail zugeschickt). Wenn die Ware dann verschickt wurde, kommt eine weitere Email – in der Regel kann man sich dann darauf einstellen, das tags darauf der Postbote klingelt und das Paket bringt.

Das ist ja alles schön und gut, mag der Leser denken, aber was passiert im Reklamationsfall? Einen solchen Fall hatte ich vor kurzem mit der oben erwähnten Combo-Karte. Durch ein Versehen des Herstellers (das lag also nicht an Cyberport) bekam ich an Stelle einer Karte für den Mac eine Karte für den Windows-PC. Ich hatte auf Grund diverser Fehlfunktionen zunächst Kontakt mit dem Support des Herstellers aufgenommen und diese Information bekommen. Also Mail an Cyberport geschrieben (abends). Gleich am nächsten Morgen erhielt ich einen Anruf eines Cyberport-Mitarbeiters, der die weitere Vorgehensweise mit mir besprach: Cyberport schickt mir einen Rücksendeaufkleber zu (den hatte ich auch tatsächlich einen Tag später im Briefkasten), damit kann ich die Ware kostenlos zurückschicken. Einige Tage später (dieser Artikel ist bei Cyberport nicht auf Lager, da er wohl nicht so oft verkauft wird) hatte ich dann eine neue – diesmal voll funktionsfähige – Karte. Gekostet hat mich das – außer ein paar Minuten Zeitaufwand – nichts.

Ich muss sagen, dass mich das sehr beeindruckt hat, denn ich habe schon ganz andere Dinge bei Versandhändlern erlebt.

Registrierte Kunden bekommen ein- oder zweimal im Jahr einen dicken Katalog (über 300 Seiten) zugeschickt, wo das komplette Sortiment noch mal kompakt zusammengefasst ist. Man kann allerdings darüber streiten, wie sinnvoll so etwas ist, denn gerade in dieser Branche verändern sich die Preise ja ziemlich schnell – meistens nach unten. :-) Das heißt, die in diesem Katalog abgedruckten Preise sind vermutlich schon wenige Wochen nach Erscheinen größtenteils nicht mehr up-to-date. Aber um sich einen Überblick über das gesamte Sortiment zu machen, taugt er allemal.

Mein Fazit: Cyberport kriegt ganz klar fünf Sterne von mir – ich kann diesen Händler uneingeschränkt empfehlen, bin sehr zufrieden und werde auch immer wieder dort kaufen.

Hanfy

Einkaufstour im Internet

Pro -
Kontra -
Empfehlung Ja

Einkaufen im Internet kann wahrlich eine echte Freude sein, bis dato habe ich bei meinen zahlreichen Shopping-Touren noch keine wirklich schlechte Erfahrung gemacht. Wer beispielsweise an bestimmten PC-Komponenten wie Mainboards oder Prozessoren interessiert ist, kommt um das Internet ohnehin kaum herum, da solche Bauteile im normalen Handel so gut wie nicht erhältlich sind. Relativ neu im Geschäft mit Elektronik und Computertechnik ist der Shop von cyberport.de, über den ich meine Erfahrungen im folgenden einmal zum besten geben werde.

Seitengestaltung:

Eine ungelogene Freude für die Augen stellt die Seitenaufmachung von cyberport.de dar. Ich wage zu behaupten, es gibt keine schönere Shopping-Seite im deutschen Netz. Sowohl die Farbwahl (orange, blau, rot, weiß) als auch die Menüleisten mit großen Buttons sorgen für den richtigen Durchblick.

Wie es sich für einen seriösen Shop gehört, sind Kontaktinformationen und die AGB gleich von der Hauptseite aus zu erreichen. Wer sich nicht durch die einzelnen Register klicken will, hat die Möglichkeit, sich einer Suchmaschine zu bedienen, die sehr genau arbeitet, aber etwas zu lahm ist, wobei die Seiten abgesehen davon recht schnell laden.

Angebot:

Auch hier kann cyberport.de voll punkten. In Sachen Elektronik, Software und PC gibt es hier nichts, was es nicht gibt. Die Angebotspalette reicht von kompletten PC-Systemen namhafter Hersteller über Handys, verschiedene Software, Unterhaltungselektronik bis hin zu Netzwerktechnik und Einzelkomponenten. Sogar über einen Apple-Shop verfügt cyberport. Laut Eigenaussage kann der Kunde aus etwa 8000 Produkten wählen. Der Einkauf erfolgt wie überall per virtuellem Warenkorb.

Produktpräsentation:

Auch hier volle Punktzahl. Jedes Produkt wird ausreichend beschrieben und ist mit einem Datenblatt versehen. Wenn möglich, wird entsprechendes Zubehör aufgelistet. Das Produktbild ist in klein und in Detailansicht abrufbar.

Preise:

Die Preise bei cyberport.de sind meiner Meinung nach recht moderat, wobei keine ungewöhnlichen Unterschiede zu anderen Shops festzustellen sind.

Einkauf und danach:

Die Zahlungsmöglichkeiten sind leider dadurch eingeschränkt, daß die Zahlung per Rechnung für Privatkunden nicht möglich ist, wohingegen Vorauskasse, Nachnahme und Kreditkarte akzeptiert werden. Die Lieferkosten für eine Standardzustellung liegt immer bei 5,90 EUR, was bei der Preisklasse der angebotenen Waren ohnehin nicht mehr auffällt.

Die Garantie- und Rückgabebedingungen entsprechen dem Standard. 2 Wochen gesetzliches Rückgaberecht bestehen in jedem Fall. Bei defekten Produkten verspricht cyberport.de Umtausch oder Reparatur. Der Kundenservice hat einen guten Ruf, ich mußte ihn allerdings noch nicht testen.

Schnelligkeit:

Bei meiner (etwas umfangreicheren) Bestellung hatte cyberport.de offenbar ein paar Probleme mit der Beschaffung der Ware. In jedem Falle sollte man sich an der angegebenen Wartefrist orientieren, die jedem Produkt zugeordnet wird. Bei Anfragen kann man stets ein entsprechendes Formular im persönlichen Konto verwenden.

Die Verpackung der Ware ist ausreichend, alle Produkte waren in einwandfreiem Zustand, bis auf einen Prozessor, dessen Pins teilweise verbogen waren.

Fazit:

Ein Shop, der sich sehen lassen kann und sicherlich eine starke Konkurrenz zum altbekannten KMElektronik werden wird. Der einzige Nachteil sind die teilweise etwas langen Lieferzeiten im Vergleich zur Konkurrenz, ansonsten eine 100%ige Empfehlung!

Cyberport Shopbewertungen und Erfahrungen

Das sagen Nutzer über Cyberport

Häufig genannte Vorteile

Häufig genannte Nachteile