Zum Inhalt springen

Sunphone24.de Shopbewertungen und Erfahrungen

Erfahrungsberichte von Nutzern, nicht verifiziert.

Das sagen Nutzer über Sunphone24.de

Häufig genannte Vorteile

  • Man bekommt sein Geld zurück 1 Nennung

Häufig genannte Nachteile

  • - KEINE Lieferung 1 Nennung
  • - KEIN Kundenservice 1 Nennung
  • - KEINE Reaktion auf Schriftverkehr 1 Nennung
  • - keine telefonische Erreichbarkeit des Shops 1 Nennung
  • - absolut keine Einhaltung von Lieferfristen 1 Nennung

Erfahrungsberichte zu Sunphone24.de

  • Seit über 4 Monaten keine Lieferung ! FINGER WEG !!!

    • Pro NICHTS !
    • Kontra - KEINE Lieferung, - KEIN Kundenservice, - KEINE Reaktion auf Schriftverkehr
    • Empfehlung Nein

    Handy bestellt am : 03.10.2010
    Überweisung per Vorkasse am: 04.10.2010
    Bestätigung der Überweisung am: 08.10.2010
    Da keine Lieferung erfolgte --> Shop per E-Mail kontaktiert --> keine Antwort.
    Reklamation per Einschreiben am: 29.10.2010
    Einschreiben kam zurück (Retour-Grund: "Nicht abgeholt") --> Strafanzeige bei der Polizei erstellt.

    Stand 15.02.2011: kein Erhalt der Ware

    Fazit: FINGER

  • Keine Lieferung trotz Vorkasse, keine Rückersattung des Kaufpreises

    • Pro -
    • Kontra - keine telefonische Erreichbarkeit des Shops, - absolut keine Einhaltung von Lieferfristen, - stattdessen auch keine Auskunft, ob überhaupt und wann geliefert werden kann, - schließlich Lieferzug und totz Rücktritts vom Kaufvertrag keine Geldrückzahlung
    • Empfehlung Nein

    Fazit Mein Rat auf Grund meiner eigenen geschilderten Erfahrung: Auf keinen Fall einen Artikel im sunphone24-Shop mit Vorkasse kaufen und vor Lieferung bezahlen! Ein paar Euro vermeintlicher Ersparnis sind es nicht wert, das Risiko eines Totalverlustes des Kaufpreises einzugehen. Von dem Ärger ganz zu schweigen!

    Am 01.10.2010 habe ich im Online-Shop von sunphone24 das Smartphone Samsung Galaxy S i9000 ohne Vertragsbindung bestellt (Auftragsnummer: 638086539). Ich habe das Smartphone sofort per Überweisung bezahlt. Am 08.10.2010 hat mir sunphone24 den Geldeingang bestätigt. Das Smartphone war im Shop zum Zeitpunkt der Bestellung bis zum heutigen Tage ununterbrochen als kurzfristig lieferbar ausgewiesen. Das Gerät wurde mir jedoch nicht geliefert. Am 26.10.2010 habe ich dem Händler eine Lieferfrist bis zum 05.11.2010 gesetzt. Als Antwort erhielt ich die Aussage, das zu wenig Geräte geliefert worden sind und ich leider noch nicht an der Reihe gewesen bin. Ein alternativer Liefertermin wurde vorgeschlagen, das Smartphone jedoch weiterhin nicht geliefert. Am 16.11.2010 habe ich dem Händler eine letze Nachfrist für die Lieferung bis zum 26.11.2010 gesetzt. Desweiteren habe ich rechtliche Schritte für den Fall der Nichtlieferung nach Fistsetzung angekündigt. Reaktion des Händlers: keine. Unter 'kurzfristig lieferbar' stelle ich mir in der Tat etwas anderes vor. Am 26.11.2010 bin ich aufgrund des eingetretenen Lieferverzuges gemäß §§ 323 Abs. 1, 349 BGB vom Kaufvertrag zurückgetreten. Ich forderte die Rückgewähr des Kaufpreises in voller Höhe gemäß §§ 346 ff BGB bis zum 03.12.2010 (Geldeingang auf meinem Konto). Elf Minuten nach Absenden dieser Email erhielt ich als Antwort eine Art Entschuldigungs-Email, in der es hieß, dass man irrtümlich davon ausgegangen sei, den Betrag schon Rücküberwiesen zu haben. Dieses wolle man umgehend nacholen, der Betrag sollte in spätestens vier Werktagen auf meinem Konto sein.
    Bis zum heutigen Tag (11.12.2010) konnte ich noch keinen Zahlungseingang verbuchen. Ich werde in den nächsten Tagen einen Anwaltstermin wahrnehmen, um doch noch eine Rückerstattung des Kaufpreises durchzusetzen. Außerdem werde ich eine Strafanzeige wegen Betruges gegen sunphone24 erstatten. Nach Suchen in Online-Foren und Bewertungsportalen fand ich Kunden, denen es exakt genauso mit diesem Händler ergangen ist. Es sind demnach noch mehr Kunden von diesem Geschäftsgebaren betroffen, siehe Artikel in der Sächsischen Zeitung vom 04.12.1210: Zockt Pirnaer Online-Shop Kunden ab? Dem Internethändler „Sunphone24“ wird Betrug vorgeworfen. Hingegen spricht die Betreiberin von technischen Problemen. URL: http://www.yasni.de/ext.php?url=http%3A%2F%2Fwww.sz-online.de%2Fnachrichten%2Fartikel.asp%3Fid%3D2629092&name=Selina+Horx&cat=news

  • Kriminell

    • Pro nichts
    • Kontra Totalverlust des bezahlten Betrags
    • Empfehlung Nein

    WARNUNG Krimineller Laden, das Geld, das man vorab überweist, sieht man nie wieder, ich habe seit 6 Wochen weder Geld noch Ware bekommen, die angebliche Hotline ist nie besetzt, E-Mails werden nicht beantwortet. Finger weg, lieber anderswo etwas mehr bezahlen.

  • Betrüger

    • Pro nichts
    • Kontra alles
    • Empfehlung Ja

    kann nur bestätigen was im Bericht zuvor geschrieben wurde. Nach 30 Tagen immer noch keine bereits per Vorkasse bezahlte Ware (Nokia N97 white 334 €). Muß wohl doch noch zum Anwalt.

    Fazit: Finger weg von solchen Shops

  • Katastrophen-Shop

    • Pro Man bekommt sein Geld zurück
    • Kontra Fast alles
    • Empfehlung Nein

    Fazit Also, jeder Anruf beim Händler blieb unbeantwortet, als ob die Rufnummer nur ein Gag wäre. Emails wurden immmer nach einem Tag beantwortet. Ich musste 5 Wochen auf das Handy warten, bis ich gezwungen war die Bestellung zu stornieren.

    Einführung:

    Ich hab nach einem günstigen Internet-Shop für Nokia5800 gesucht. Die Preissuchmaschine hat mich dabei zu sunphone24.de geführt. Das Handy kostete hier nur 184€ und war ohne Versandkosten angeboten. Sunphone24. de liefert Handys ab einen Warenwert von 100€ kostenlos. Das fand ich super und somit habe ich mich für sunphone24.de entschieden.

    Die Seite:

    Das Design der Seite ist sehr einfach gehalten. Die Menuführung ist dafür recht einfach und übersichtlich.
    Ganz schlecht ist, dass es keine Statusanzeige gibt, somit kann man nicht wissen, ob das Handy auf Lager ist oder nicht. Da war ich einfach gutgläubig und hab das Handy gleich bestellt, da ich dachte, dass sie es mir mitteilen würden, wenn es nicht auf Lager wäre.

    Service:

    Ich habe das Handy bestellt und danach das Geld überwiesen. Nach 3 Tage bekam ich eine eMail vom Händler, dass das Geld angekommen sei und sie die Ware sobald wie möglich liefern würden. Ich habe ganze 3 Wochen gewartet, bis ich versuchte vergebens den Händler anzurufen. Egal wie oft ich anrufte - es geht einfach niemanden ran und der Anrufbeantworter sagte, dass ich eine eMail schicken sollte. Somit schickte ich eine eMail und fragte nach mein Handy. Nach einem Tag bekam ich die Antwort, dass sich mein Handy noch auf Zulieferung befindet und sie würden es am Dienstag an mir verschicken. (Zur Info: Die eMail bekam ich am Mittwoch und Zulieferung bedeutet, dass der Händler selbst noch auf das Handy wartet.) Ich wartete noch gut 2 Wochen und schickte wieder eine eMail, da ich per Anruf nicht weitergeholfen werde, und ein Tag später bekam ich die Antwort, dass sie immer noch nicht das Handy hatten, und dass ich die Bestellung stornieren kann. Somit hab ich die Bestellung storniert und hab 5 Tage auf mein Geld gewartet, dass ich dann auch glücklicherweise bekommen habe ;-).

    Fazit:

    Also, ich habe mich bei diesem Händler so geärgert, dass ich wie Hoeneß aussah! Bei jeder eMail musste ich 1 ganzen Tag warten. Der Anrufservice existiert scheinbar nicht, denn sie waren nie erreichbar. Kann sein, dass ich einfach Pech gehabt habe und der Service in der Regel besser ist, doch ich kann diesen Händler, aus meiner persönlichen Erfahrung, nicht weiterempfehlen !

Shop-Informationen

Kontakt

Service-Dienstleistungen

  • Möglichkeit der Lieferverfolgung: nein
  • Geschenkservice: nein