Erfahrungsbericht zu aol.de
AOL - wie man Kunden nervt
- Pro -
- Kontra -
- Empfehlung Nein
Super, dachte ich! 20 Stunden Gratis im Internet für das Testen von AOL. Und das ohne Verpflichtung. Also schnell eine von den vielen zugesanden CD´s - woher die meine Adresse haben, weiss ich auch nicht - eingelegt und lostesten.
Die Anmeldung klappte noch Problemlos. Surfen ging, wenn auch sehr schleppend, auch.
Da ich Onlinespielefan bin, wollte ich nun eine Runde Starcraft zocken.
Doch nachdem ich mich dort eingeloggt hat kam die Meldung: Ihr Internetverbindung ist zu langsam, ihnen steht nur der Chatbereich zur Verfügung. Also wieder raus, und bei AOL angerufen. Man sagte mir, ich müsse etwas an den DFÜeinstellungen ändern. Hab ich gemacht. Danach konnte ich zwar spielen, es machte aber keinen Spa?, den alles war nach wievor sehr lahm.
Nach einigen Tagen kamen Einwahlprobleme dazu.
Die Sache wurde mir zu nervig, also dachte ich mir, einfach abmelden und fertig.Aber was dann kam, war die absolute Härte!!!!
Als ich bei der Servicenummer anrief und sagte, ich möchte kündigen, sagte man mir das das erst am Monatsende möglich wäre, und ich hätte noch Freistunden.
Genervt legte ich wieder auf und wartete bis Monatsende.
Dann nächster Anruf und hier ein kleiner Gesprächsauszug:
- Ich möchte kündigen.
- Aber sie haben doch noch Freistunden!
- Ich möchte aber trotzdem kündigen!
- Warum?
- Weil ich einen besseren Provider gefunden habe!!
- Welchen denn?
- ...!!!
- Das ist doch aber ein MITTELMÄSSIGER Anbieter
und wenn sie jetzt kündigen sind all ihre
Freistunden weg.
Irgendwann dann bin ich batzig beworden, und sagte sie solle zusehen, das sie jetzt meine Anmeldung kündigt und fertig.
Ein derartiges Geschäftsgebaren habe ich wirklich noch nie gesehen.
Also, verzichtet auf die 20 Stunden ihr handelt euch nur Ärger ein!
In diesem Sinne
Madhead