Erfahrungsbericht zu CompuServe (nicht mehr aktiv)
Vorsicht unseriöser Anbieter!!!!!
- Pro -
- Kontra -
- Empfehlung Nein
Im letzten Jahr fand ich in der Zeitung Connect das verlockende Angebot des Providers CompuServe
Hauptzeit 1,7 Pf. (8,7 Cent)
Nebenzeit 2,7 Pf. (1,38 Cent)
Ich meldete mich also für diesen Tarif an, nach 2 Tagen erhielt ich wie bei der Anmeldung angegeben den Zugangscode um den Tarif freizuschalten.
Nach einen Monat erfolgte eine Abbuchung von meinem Konto durch CompuServe, ohne irgendeine Rechnung für die versurfte Zeit zuschicken (E-Mail oder Post). Woher soll man den wissen ob die nicht noch was auf den versurften Betrag aufschlagen.
Nun rief ich die Anmeldenummer aus der Zeitung Connect an und ich erhielt die Antwort „ich solle doch bei der Technik unter einer 0190-7 Nummer anrufen, dort bekomme ich dann einen Einzelverbindungsnachweis“. Also rief ich dort und musste mir ca. 5 Minuten eine Warteschleife anhören, dann bekam ich endlich den Verbindungsnachweis mit der Bemerkung müsse aus Gründen der Vertraulichkeit jeden Monat den Verbindungsnachweis telefonisch bestellen. Mitte des darauffolgenden Monats fand ich auf der Telefonrechnung einen Verbindungspreis von 80 DM für diesen einen Anruf.
Im neuen Jahr wurde dann ohne Ankündigung zu Ungunsten des Kunden der Minutenpreis auf 0,90 Cent Hauptzeit und 1,40 Cent Nebenzeit angehoben.
Ich kündigte meine Mitgliedschaft schriftlich da Faxe und auch E-Mails nicht beantwortet werden. In den Bedingungen stand, dass man ohne Kündigungsfrist kündigen kann. Aber erst nach 4 Wochen wurde mein Zugang endlich gelöscht.
Die Verfügbarkeit bei CompuServe ist mehr als nur mangelhaft. Ständig bricht die Verbindung zusammen oder man kommt erst gar nicht rein.
Dies ist der unseriöseste Provider überhaupt.