CompuServe (nicht mehr aktiv)

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Erfahrungsberichte zum CompuServe (nicht mehr aktiv)

Erfahrungsberichte von Nutzern, nicht verifiziert.

• Milchbaerchen

  Compuserve- find´ ich gut

  • Pro einfache Handhabung, Surfdauer und versurftes Geld nun per Mail abrufbar
  • Kontra kein sofortiger Überblick über Surfdauer
  • Empfehlung Ja

  Als ich mir im Jahr 2001 endlich ein Modem kaufte, um auch ins vielbesagte WWW zu kommen, war für mich klar, dass es sich um einen preiswerten Anbieter handeln sollte über den ich ins Netz gelange, denn, so hatte ich gedacht- und dies hat sich auch bestätigt- würde ich sicher schnell zu einer Vielsurferin werden. Ich, „jung“ und keine Ahnung habend, wusste damals nicht, wie ich an so einen überhaupt gelangen konnte (mittlerweile weiß ich solche Sachen natürlich auch gg). Also kam mir mein Bruder mit seinem Tipp von Compuserve ganz recht. Bei den Preisen kann man ja nicht so viel verkehrt machen, wenn man schon keine Chance auf eine Flatrate hat. So wurde ich dann auch zu einer Compuserve-Surferin.
  
  Ich habe mir zuerst einige von den Beiträgen anderer Mitglieder durchgelesen, und das war eigentlich mein Hauptgrund, diesen Bericht hier zu schreiben. Redet Ihr etwa von einem anderen Compuserve? Ich bin sehr zufrieden damit, egal, ob von der Installation, der Zuverlässigkeit oder der Benutzerfreundlichkeit. Sicher gab es auch bei mir ab und an mal ein Problem, dass Compuserve nicht verfügbar war, aber das war die Ausnahme, das kann ich an einer Hand abzählen.
  
  Aber ich stimme auch zu, dass es bei Compuserve ein paar Mängel gab, die auch mir nicht sonderlich zusagten. So fand ich es damals auch nicht gerade prickelnd, dass ich für die Anmeldung zum Compuserve-Pro-Tarif meine Kontonummer preisgeben sollte und die Kosten nicht einfach über die Telekom abgebucht wurden. Aber es gibt schließlich Schlimmeres und die Versendung der Daten wurde immerhin verschlüsselt.
  Als ich mit dem Anmelden durch war und mir die Zugangssoftware runtergeladen hatte, konnte ich natürlich sofort loslegen mit dem Surfen über diesen Anbieter. Blöd (sorry wegen dem Ausdruck) fand ich aber, dass man nicht zu seinem gewählten Pro-Tarif surfen konnte, bevor man Post mit dem PIN von Compuserve bekam. Aber dieser war glücklicherweise nach 3 Tagen in meinem Briefkasten- und somit stand dem auch nichts mehr im Wege.
  
  Bei mir kam es nur einmal dazu, dass ich absolut nicht ins Netz gekommen bin. Da hab ich natürlich auch erst einmal dumm aus der Wäsche geschaut und alles abgesucht, ob sich eventuell nicht doch das Modemkabel gelöst hat (was nicht der Fall war). Dann habe ich es erst einmal über meinen anderen „Abends“-Anbieter probiert, und hier kam ich ins Netz.... also konnte es nicht an dem PC oder dem Modem liegen. Und was habe ich gemacht? Natürlich nicht die teure 190er- Nummer gewählt. Diese hätte ich erst genommen, wenn absolut nichts gegangen wäre. Ich habe mir erst einmal alle Unterlagen, die ich von Compuserve hatte, zur Hand genommen. Und Peng, da stand dann auch: Benutzername für die Einwahl: Name @compuservepro.de... hmm, dachte ich mir, das hab ich bei meinem Suchen nicht gesehen. Also wieder in die Systemsteuerung und in Netzwerkverbindungen, auf Compuserve in DFÜ geklickt, das „pro“ hinter @compuserve gesetzt und erneut ausprobiert. Das Ergebnis war, dass ich wieder Zugang hatte. Ohne teure 0190er- Nummer. Da hab ich mir dann auch gedacht „Gut dass du dir deine Nutzerdaten für den Compuserve Pro-Tarif noch mal ausgedruckt hast“, denn dieses steht leider nicht in dem Brief, den man von Compuserve enthält. Auf dieser Seite, die nach Anmeldung erscheint, stehen noch einmal alle wichtigen Daten für jeden Benutzer drauf und man sollte sie sich speichern oder drucken. Wozu dies gut ist, habt Ihr ja oben gelesen.
  
  Also ich persönlich kann mich nicht über diesen Anbieter beklagen und bin sehr zufrieden damit, selbst die Kündigung geht ruck zuck von statten. Sie erfolgt sofort nach schriftlichem Zugang bei Compuserve, und das war bei mir im vorigen Jahr innerhalb von 2 Tagen.
  Als ich mich dann doch wieder dort anmeldete, ging die Anmeldung (mit Brief)auch wieder sehr rasch über die Bühne. Da hab ich diese „Prozedur“ schon zweimal durch- und jedes Mal war es ohne Probleme. Komisch, aber vielleicht bin ich ja ein Glückskind unter den anderen Berichte-Schreibern (ich möchte hier weiß Gott niemanden angreifen), wer weiß.
  
  Nun noch Einiges zu Compuserve:
  
  Es gibt verschiedene Tarif- Modelle- alle ohne Einwahlgebühr- und man kann, bei Bedarf, jederzeit in einen anderen Tarif umsteigen.
  
  Analog/ISDN:
  
  Welcome Tarif für 1,99 Cent/Min. rund um die Uhr (1,19 €/h- der einzige Tarif, der über die Telekom abgerechnet wird)
  Night&Day Tarif für 1,19 Cent/Min. rund um die Uhr (0,71 €/h)
  Pro Tarif für 0,9 Cent/Min. von 9-18:00 und 1,4 Cent/Min. von 18- 9:00 Uhr (0,54 €/h Tagsüber oder 0,84 €/h Nachts—für Nachts kann man ja auch nen anderen Anbieter nehmen)
  
  DSL-Tarife (Voraussetzung T-DSL-Anschluss)
  
  Night&Day- Tarif DSL für 1,19 Cent/Min. rund um die Uhr (0,71 €/h)
  Time 20 DSL für 9,90 €/20 Stunden im Monat (jede weitere Minute 1,19 Cent rund um die Uhr= 0,71 €/h)
  
  Man hat bei Compuserve nach der Anmeldung natürlich auch eine Mail-Addy (mit Speicher von 20 MB!!!) und die Möglichkeit, sich eine Homepage zu erstellen. Letzteres habe ich nicht ausprobiert, kann dazu also keine Angaben machen. Um zu seinem E-Mail-Konto zu gelangen, muss man sich natürlich erst einloggen, und dies ist hier, so finde ich, gut gemacht. Aus Sicherheitsgründen muss man seinen Namen und sein Passwort auf 2 Extra-Seiten eingeben. Das Mailfach ansonsten ist sehr einfach gestaltet und auch einfach zu handhaben. Große Ansprüche darf man hier allerdings nicht stellen, es ist eben zweckgebunden und ohne jeglichen Schnickschnack. Die versandten Mails kommen zuverlässig an. Außerdem hat man die Möglichkeit, seine Mail so einzustellen, wie man es denn gerne hätte, z.B. eine Signatur anhängen, ob man nur Text, nur html oder beides zusammen haben möchte, eine Abwesenheitsschaltung vornehmen, eine Sprachauswahl tätigen oder ob man Kopien von seinen gesandten Mails haben möchte. Kurzum: einfach, praktisch, gut- eben, wie oben schon gesagt, zweckerfüllend.
  
  Es gibt einen riesigen Hilfe-Teil, der in verschiedene Rubriken unterteilt ist. So z.B. E-Mail, Chat, eHome (Homepage), DFÜ-Netzwerk, Installation usw. Sollten echt mal Fragen auftreten, findet man hier garantiert eine Lösung. Sollte wider Erwarten doch ein anderes Problem aufgetreten sein, kann man sich ja immer noch an den technischen Service wenden (leider die vielbesagte 0190er Nummer) oder aber, wenn es nicht so dringend ist, schriftlich an Compuserve.
  
  Zwar hat es Compuserve noch nicht geschafft, dass man eine Übersicht über seine versurfte Zeit und das versurfte Geld automatisch im Blickfeld hat, doch gibt es seit einiger Zeit einen Service, wo man sich per Mail seine Daten schicken lassen kann. Entweder das gerade Aktuelle oder aber über den vorangegangenen Monat. Dies dauert aber leider einige Zeit. Ich kann an dieser Stelle aber auch sagen, dass Compuserve sonst genau abgerechnet hat. Ich hatte mir meine Zeiten immer aufgeschrieben und diese dann mit der Abbuchung verglichen, war immer okay. Also hier keine Angst haben, da sind die zuverlässig ;o)
  
  Aus meiner Sicht ist Compuserve ein zuverlässiger Partner mit klitzekleinen Mängeln- aber wo sind die heutzutage nicht vertreten? Wenn ich nicht zufrieden wäre, würde ich wohl kaum noch bei ihm sein- und das seit über zwei Jahren. Tut mir Leid für die anderen Schreiber, dass sie Probleme hatten, vielleicht war es ja einfach nur Pech- oder bei mir Glück.
  
  Danke fürs Lesen und Kommentieren,
  liebe Grüße.

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• g gregorthebrain

  Ein billiger Anbieter mit einigen Macken!

  • Pro -
  • Kontra -
  • Empfehlung Ja

  Hallo Leute!
  
  Ganz am Anfang möchte ich mich kurz bei Euch entschuldigen, dass es so lange gedauert hat, bis Ihr mal wieder was Neues von mir hören beziehungsweise lesen könnt. Aufmerksame Leser kennen ja bereits den Grund dafür, aber auch den anderen sei es an dieser Stelle noch mal kurz gesagt: Ich befand mich im Abistress!
  Und auch wenn Ihr Euch jetzt sagt „Das interessiert mich doch gar nicht, ich will endlich die Meinung lesen!“ muss ich an dieser Stelle noch kurz festhalten:
  Jaaaaaaaaaaaaaaaaaaa, ich hab es geschafft! Nie wieder Schule!!!
  Und nun habe ich auch endlich wieder die Zeit, interessante und spannende Meinungen zu schreiben :-) ! Und nun geht´s auch schon los!
  
  Heute möchte ich Euch ein wenig über CompuServe erzählen! Als Einleitung möchte ich Euch zunächst einmal darüber informieren, wie ich überhaupt auf diesen Internet Service Provider, kurz ISP, gestoßen bin.
  
  Als ich mir im Mai letzten Jahres einen neuen Computer (vom Aldi :-)) zulegte, war eine Software von AOL, ich glaube AOL 5.0, schon vorinstalliert. Dazu gab es 20 Freistunden sowie eine Befreiung von der damals noch vorhandenen Grundgebühr für die darauffolgenden sechs Monate. Nachdem ich die Freistunden dann aufgebraucht hatte, wollte ich mich abmelden. Dabei gab es zwar eine ganze Menge Probleme, doch das ist ein anderes Thema.. Wen es interessiert, der kann ja in meinen anderen Meinungen nachlesen :-).
  Festzuhalten bleibt: Ich brauchte einen neuen Anbieter!
  
  Da ich mehr surfte, als ich zunächst angenommen hatte, brauchte ich einen „Vielsurfer-Tarif“.
  Und weil zwanzig Stunden Mindestnutzung kein Problem für mich darstellten, war der Power-Tarif von Freenet optimal für mich, wobei die Kosten gerade mal bei 1,9 Pfennig pro Minute lagen (und da liegen sie übrigens immer noch).
  
  Im Grunde war ich damit auch ganz zufrieden, nur kamen zu dieser Zeit sehr viele neue Anbieter auf den Markt, die mit verlockenden Angeboten Neukunden zu gewinnen versuchten. So bot Addcom zum Beispiel an, in den ersten vier Wochen für gerade mal einen Pfennig pro Minute surfen zu können. Ein phantastisches Angebot, wenn man bedenkt, dass ich allein mit FairAd ungefähr genau so viel verdienen konnte, wie ich bei Addcom bezahlen musste. Über FairAd habe ich übrigens auch schon eine Meinung verfasst, zu 100% sehr nützlich :-) ! Auf jeden Fall surfte ich dann ausschließlich mit Addcom, so dass ich bei Freenet aus den 20 Stunden Mindestnutzung raus musste. Also wechselte ich zunächst in den Business-Tarif (da zahlte ich von 14-20 Uhr 1,9 Pfennig pro Minute, in der restlichen Zeit 2,9 Pfennig.).
  
  Nachdem dann aber der Probemonat bei Addcom ausgelaufen war, musste ich mich wieder auf die Suche nach einem neuen Anbieter machen. Meine Wahl viel damals auf Callino. Eigentlich kein schlechter Anbieter, zahlte ich doch wie bei Freenet zuvor nur 1,9 Pfennig pro Minute. Der Vorteil von Callino war hingegen, dass die Mindestnutzung im Gegensatz zu Freenet auf gerade mal fünf Stunden angesetzt war.
  
  Auf jeden Fall war dies noch die Zeit, in der viele neue Anbieter auf den Markt drängten, wie oben bereits erwähnt. Und so ist es nicht verwunderlich, dass schon kurze Zeit später erneut verlockendere Angebote zur Hand waren, die mich dazu veranlassten, mal wieder was Neues auszuprobieren. Diesmal hieß der Anbieter Victorvox, der so ziemlich das gleiche Angebot unterbreitete wie damals Addcom, nämlich im ersten Monat für einen läppischen Pfennig pro Minute zu surfen. So wechselte ich also mal wieder den Anbieter, blieb aber auch bei Callino angemeldet, und versurfte „nebenbei“ meine 5 Stunden Mindestnutzung. Nachdem der Probemonat bei Victorvox dann ausgelaufen war, surfte ich nur noch mit Callino.
  
  Doch mittlerweile hat sich das Unterbieten der Preise auf die Finanzlage der Anbieter ausgewirkt, und so war es absehbar, dass sich einige nicht all zu lange über Wasser halten konnten. Als erstes erwischte es Callino (sowie TelDaFax). Ende April kappte die Deutsche Telekom deren Leitungen.
  
  Also musste ich mich, mal wieder, auf die Suche nach einem neuen Anbieter machen. Für die Übergangszeit wechselte ich bei Freenet in den Sorglos-Tarif, bei dem man 24 Stunden am Tag für 2,5 Pfennig pro Minute surfen kann. Aber, wie gesagt, nur für die Übergangszeit, denn auf die Dauer ist mir das echt zu teuer! Nach einem kurzen Intermezzo bei AOL, bei dem ich erneut ins Fettnäpfchen trat (wie gesagt, mehr darüber gibt´s in meiner upgedateten Meinung über AOL), traf ich dann auf CompuServe!
  
  Ja, Ihr habt richtig gelesen, nachdem ich Euch bis hierhin meine halbe Lebensgeschichte geschildert habe, bin ich nun endlich bei dem Thema angelangt, um welches sich diese Meinung eigentlich drehen sollte. Los geht´s!
  
  Bevor es aber nun endlich ans Eingemachte geht, möchte ich Euch noch kurz schildern, wie ich überhaupt von CompuServe erfahren habe. Gestoßen bin ich auf CompuServe nämlich durch einen Newsticker auf der Seite www.ttckettlerwerl.go.to (es lohnt sich übrigens auch auf diese Seite mal einen Blick zu werfen).
  
  Um mich noch ein wenig genauer über den neuen Anbieter zu informieren, surfte ich also zu CompuServe auf deren Homepage. Nachdem ich mich ausführlich über die verschiedenen Tarife informiert hatte (zugegeben, all zu viel gab es da nicht zu recherchieren, da es lediglich zwei einfache Varianten gibt), konnte ich zwischen zwei verschiedenen Möglichkeiten wählen, um an die für die Anmeldung benötigte Software zu gelangen.
  
  Erstens natürlich durch normales Downloaden. Zweitens konnte man sich aber auch eine CD zuschicken lassen, auf der sich noch zusätzliche Software befinden sollte. So ist dort zum Beispiel der aktuellste Internet Explorer (ich glaube, es ist Version 5.5) drauf, aber auch der Browser vom Konkurrenten Netscape steht zur Auswahl, so dass zwischen den beiden nach eigenem Gutdünken gewählt werden kann. Außerdem ist auch noch der Real Player 8.0 Basic auf der CD.
  
  Und obwohl ich schon den neuesten Internet Explorer durch die Millennium Edition von Microsoft Windows auf meiner Festplatte hatte, bestellte ich mir die CD, man weiß ja nie!
  Und tatsächlich konnte ich von der Software auf der CD doch noch Gebrauch machen, aber dazu später mehr!
  
  Fakt ist, dass die von mir bestellte CD allerdings nie hier eintrudelte. Na ja, vielleicht kommt sie ja noch :-). Auf jeden Fall sprach ich mit meinem Bruder über den neuen Anbieter, und siehe da, es hatte die von mir bestellte CD, weiß der Teufel woher!
  
  So, nachdem ich nun endlich alles beisammen hatte, konnte ich mich an die Anmeldung machen. Dazu ist es aber noch sehr nützlich!, etwas über die Tarife zu wissen. Also:
  Nachdem man sich über die oben erwähnte Software angemeldet hat, surft man zunächst im Office-Tarif: Von 9-18 Uhr beträgt die Gebühr 1,9 Pfennig pro Minute, in der restlichen Zeit allerdings happige 4,9 Pfennig pro Minute! Anschließend kann man aber online in den Pro-Tarif wechseln, welcher eigentlich der einzig interessante ist. Die Zeiten entsprechen denen des Office-Tarifes, nur betragen die Gebühren gerade mal 1,7 beziehungsweise 2,7 Pfennig pro Minute. Dazu ist es allerdings notwendig, seine Bankverbindung anzugeben. Und dazu gibt es noch eine interessante Story zu erzählen, aber dazu später mehr! Zudem muss man noch eine gebührenpflichtige 0180-Nummer wählen, um die Angaben zu verifizieren. Ich musste sogar zweimal anrufen, da beim ersten Mal gerade irgendwelche Datenbanken neu geordnet wurden.
  
  Ein paar Tage später erhält man dann einen Brief, in welchem nochmals ein Passwort für den Pro-Tarif enthalten ist. Nachdem man dieses auf der entsprechenden Internet-Seite eingegeben hat, soll man den Anweisungen auf dem Bildschirm folgen. Und an dieser Stelle traten bei mir dann erste Komplikationen auf, da ich mich nicht mehr über die von CompuServe zur Verfügung gestellte Software einloggte, sondern über mein DFÜ-Netzwerk.
  
  Dieses funktionierte aber plötzlich nicht mehr, d.h., die Verbindung zu CompuServe konnte nicht mehr hergestellt werden, da angeblich der Benutzername oder das Passwort falsch seien.
  Ich hatte natürlich keine Ahnung, woran das liegen könnte. Also bin ich mal wieder zu meinem Bruder gedackelt. Und der hatte folgende Lösung parat: Anstatt bisher [email protected] musste ich nun [email protected] eingeben.
  Echt tricky :-) !
  
  Nachdem ich dieses Problem nun (mit Hilfe meines Bruders) gelöst hatte, musste ich noch eine Einzugsermächtigung unterschrieben zurück schicken, welche sich auch in dem Brief befunden hatte. Echt eine etwas komplizierte Anmeldung, sage ich Euch.
  
  Auf jeden Fall muss ich wohl immer noch irgendetwas falsch gemacht haben, da ich vor ein paar Tagen einen Brief erhalten habe, der dem ersten sehr ähnlich sah, und auch vom Inhalt her nahezu identisch war. Angeblich habe ich damals die PIN nicht eingegeben, und daher schicken Sie mir eine neue. An dieser Stelle tauchten bei mir natürlich einige ??? (Fragezeichen) auf!
  
  „Haben Sie noch Fragen? Unsere Kundenbetreuung ist 7 Tage in der Woche von 7 bis 22 Uhr für Sie da. Rufen Sie einfach an: 0190 / 75 00 70 (2,42 DM/ Min.).“ Die haben doch einen Vogel, wer bitteschön soll denn da anrufen??? Also habe ich mir gedacht, vielleicht kann ich ja auch über Internet irgendwie erfahren, in welchem Tarif ich surfe! Und auch wenn auf der Homepage ein Link zu „mein Tarif“ ist, fand ich da nur allgemeine Informationen! Allerdings fand ich eine Kontakt-E-Mail-Adresse, an die ich kurz und knapp schrieb, ob ich irgendwo erfahren könne, in welchem Tarif ich surfe.
  
  Zwei Tage später erhielt ich dann die Antwort, ich surfe mit dem CompuServe-Pro-Tarif, also der billigeren Variante. Daraufhin habe ich dann den Brief eingescannt, und erneut eine E-Mail an CompuServe geschrieben, in der wissen wollte, wie Sie sich denn dann dieses Schreiben erklären könnten. Bis heute habe ich jedoch noch keine Antwort dazu erhalten (die Mail schrieb ich vor ungefähr zwei Wochen).
  
  Dieses ist aber das kleinere Problem, denn immerhin beträgt der Preisunterschied ja gerade mal einen Pfennig hochgerechnet auf 5 Minuten. Ich surfe übrigens eh nur von 9-18 Uhr mit CompuServe, von 19-22 Uhr logge ich mich über Victorvox ein (Ihr erinnert Euch, das war der Anbieter mit einem Monat für einen Pfennig pro Minute). Da zahle ich dann 1,88 Pfennig pro Minute. In der übrigen Zeit surfe ich dann mit dem Freenet Sorglos-Tarif. Und da taucht jetzt ein Problem auf, für das ich keine Erklärung finde. Vielleicht kann mir ja einer von Euch weiter helfen!
  
  Und zwar ist es mir seit einigen Wochen unmöglich, tagsüber auf die Homepages von FairAd und der Direkt Anlage Bank zu surfen. Zunächst vermutete ich, dass da irgendwie dran rumgebastelt wird. Abends jedoch funktionierten sie einwandfrei. Nachdem sich das Problem aber nach zwei, drei Wochen nicht besserte, fragte ich einen Freund, ob bei ihm FairAd in letzter Zeit auch nicht laufe. Er jedoch bestätigte mir, dass er keine Probleme habe. Da schöpfte ich Verdacht, dass CompuServe vielleicht die Ursache dafür sein könnte. Also loggte ich mich mal am frühen Mittag über Freenet ein, und siehe da, alles funktionierte reibungslos.
  Sehr merkwürdig. Also ging ich zu meinem Bruder, der ja auch mit CompuServe surft, und fragte ihn, ob er die gleichen Probleme habe. Er antwortete, dass ihm bis jetzt noch nichts aufgefallen sei. Als wir dann allerdings probierten, an seinem Computer auf die oben genannten Homepages zu gelangen, klappte es auch bei ihm nicht. Komisch!!!
  
  Darauf hin schrieb ich mal wieder an CompuServe, sowohl direkt, als auch über Vocatus, und schilderte das Problem. Aber auch auf diese Frage habe ich bis heute keine Antwort erhalten. Also wende ich mich voller Hoffnung an Euch, und hoffe, dass Ihr mir sagen könnt, wie ich dieses Problem lösen kann :-).
  
  Zum Schluss noch kurz ein paar Worte über die auf der CompuServe-CD mitgelieferte Software. Wie gesagt, brauchte ich den Internet Explorer zunächst nicht, da ich ja bereits über Windows ME die neueste Version auf meinem Rechner hatte. Nachdem ich dann aber meinen Computer vor ein paar Wochen neu formatierte, entschied ich mich dazu, „nur noch“ Windows 98 Second Edition als Betriebssystem zu verwenden, da ich gehört (gelesen) habe, dass dieses wesentlich stabiler sein soll.
  
  Da bei Windows 98 aber noch eine ältere Version des Internet Explorers installiert ist, zog ich mir die Software von der CompuServe-CD runter. Zu meiner Verblüffung musste ich dabei feststellen, dass der Internet Explorer von CompuServe ein wenig umgestaltet wurde. So ist der Kopf der Seite (also der Teil mit Vorwärts, Zurück, ...) in einem melierten hellblau gehalten. Außerdem wurde das e rechts oben in der Ecke durch das CompuServe-Symbol abgelöst. Vielleicht ein wenig gewöhnungsbedürftig, aber nicht all zu tragisch.
  
  Etwas anders sieht es da schon bei Outlook Express aus. Auch hier wurde der Kopf genau so wie beim Internet Explorer verändert. Aber es wurde auch ein etwas breiterer Newsticker am unteren Rand des Bildschirms installiert, der manchmal doch sehr nervig ist!
  
  Und nun noch etwas zur oben schon erwähnten Einzugsermächtigung. Also bis jetzt wurde erst eine einzige Abbuchung von CompuServe durchgeführt, und die fiel mit ungefähr zehn DM zu meinem Erstaunen sehr gering aus. Leider habe ich keine Ahnung, für welchen Zeitraum dieser Betrag gilt. Denn CompuServe verschickt keine Rechnungen! Weder als herkömmlichen Brief, noch als E-Mail. Das finde ich sehr bedenklich, und werde daher meine Abbuchungen mit höchster Genauigkeit überprüfen :-) !
  
  Na ja, das war´s dann auch schon. Ich werde Euch aber auf jeden Fall auf dem Laufenden halten, falls sich die Leute von CompuServe bezüglich meiner Probleme noch mal melden! Außerdem denke ich, dass es über kurz oder lang eh wieder neue, bessere Angebote geben wird. Bis dahin alles Gute, und bewerten bitte nicht vergessen :-)!
  
  Man liest sich!
  
  GregTheBrain
  
  P.S.: An den DM- Preisen nicht weiter stören, einfach durch 1,95583 teilen ;)

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• m master-davinci

  Preis sehr gut – Service mangelhaft

  • Pro -
  • Kontra -
  • Empfehlung Nein

  Ich bin ein Mensch der gerne im Internet surft und dabei nicht zuviel bezahlen will. Deshalb ist bei mir natürlich auch der Compuserve Pro-Tarif nicht unbemerkt geblieben.
  
  Der Preis
  In der Zeit von 9 – 18 Uhr ist dieser Tarif ungeschlagen. 0,9 Cent pro Minuten bei minutengenauer Abrechnung. Weitere Kosten entstehen nicht. Der Vollständigkeit halber, in der restlichen Zeit bezahlt man 1,4 Cent. Das ist nun nicht gerade ein Hammerpreis, aber wenn man nicht gerade zwischen 9 und 18 Uhr surfen will, kann man für diese Zeiten ja eine anderen Provider benuten.
  
  Die Anmeldung
  Das ist etwas kompliziert gemacht. Zuerst muss man sich für den Compuserve office Tarif anmelden. Der ist ziemlich teuer mit 1,5 Cent zwischen 9 und 18 Uhr und 2,5 Cent in der übrigen Zeit. Also nichts für arme Leute. Man kann sich online anmelden entweder direkt auf der Compuserve Homepage (www.compuserve.de) oder man bestellt eine CD-ROM mit der man sich bequem registrieren kann. Die CD kann man kostenlos bestellen und bei mir war sie innerhalb von ein paar Tagen im Briefkasten.
  
  Wenn man das geschafft hat, kann man sich für den preisgünstigeren Pro-Tarif anmelden. Das funktioniert genauso wie schon bei der ersten Anmeldung. Man wird aber nicht sofort für den Pro-Tarif freigeschaltet. Nach ein paar Tagen bekommt man per Post einen Code zuschickt. Nach Eingabe des Codes ist es dann allerdings geschafft.
  
  Nach dem ich zum ersten mal für den Pro-Tarif angemeldet habe musste ich allerdings vergeblich auf meinen Code warten. Erst eine komplette Neuanmeldung bei Compuserve verhalf mir zum benötigten Code.
  
  Abrechnung
  Zusammen mit dem Code bekommt man eine Einzugsermächtigung zugeschickt. Compuserve bucht die Internetgebühren einmal im Monat vom Konto ab. Eine Rechnung gibt es allerdings nicht. Weder auf Papier noch per E-Mail oder sonst irgendwie. Auf der Homepage vom Compuserve hat man auch keinerlei Einsicht in die Rechnungsdaten. Man muss also glauben das alles seine Richtigkeit hat. Leider hat es bei mir nicht ganz so geklappt mit der Richtigkeit (s. Erfahrungen).
  
  Einwahl und Geschwindigkeit
  Mit der Einwahl hat es bei mir zu 95 % immer geklappt. Man muss nur aufpassen wenn man sich für den Pro-Tarif registriert, dann bekommt man einen neuen Benutzernamen.
  
  Über die Geschwindigkeit kann ich mich auch nicht beklagen. Der Seitenaufbau geht schnell und problemlos. Zumindest bei mir. Meine Mutter benutzt auch den Pro-Tarif. Bei Ihr lassen sich aber einige Internetseiten nicht anzeigen. An ihrem Computer kann es auch nicht liegen, denn wenn sie sich mit einen anderen Provider einwählt klappt der Seitenaufbau auf einmal einwandfrei. Komisch was?
  
  Sonstige Leistungen
  Tja, darüber kann ich keine große Meinung abgeben, da ich sie nicht nutze. Der Vollständigkeit halber will ich sie aber trotzdem aufführen.
  
   E-Mail: Eine E-Mail Adresse kostenlos, Vorhaltezeit für E-Mails bis 90 Tage; Mailboxgröße bis 20 MB
   Eigene Homepage: 20 MB Speicherplatz, Übertragungsvolumen von der Webseite ist auf 200 MB/Tag begrenzt
   Newsserver: news.compuserve.de
   Der Datenweitergabe (Werbung/Marktforschung) muss man explizit widersprechen
  
  Service/Eigene Erfahrungen
  Hier hapert es leider gewaltig. Ich habe das Gefühl, was man bei den Internetgebühren nicht verdienen kann, will man hier doppelt und dreifach wider hereinholen. Den die Einzige Möglichkeit mit Compuserve zu kommunizieren, ist eine teure um nicht zu sagen die teuerste 0190er Nummer die es gibt (3,86 DM/Minute). Es gibt zwar eine E-Mail Adresse, aber es lohnt nicht diese zu nutzen. Man bekommt nämlich nur eine Standart E-Mail zurück, in der steht, dass man doch bitte erst mal unter „Hilfe“ auf der Compuserveseite schauen soll ob sich so das Problem nicht losen läst. Und wenn nicht? Das ist auch kein Problem, dann soll man einfach die Hotline unter 0190... anrufen.
  
  Ich hatte folgendes Problem. Meine Rechnung betrüg im Monat nie mehr als 10 €. Doch im März wurden mir auf einmal fast 25 € von meinem Konto abgebucht. Laut meinen Aufzeichnungen mit dem Programm OnlineCounter hätte ich in dem betreffenden Monat 10,20 € bezahlen müssen. Also in dem üblichen Rahmen. Was nun tun? E-Mail, bringt nichts. Anrufen, zu teuer. Also mit der guten alten Post, die gibt’s ja auch noch schnell einen Brief geschrieben. Kann ja sein, dass ich mich irgendwie vertan hab und die Rechnung trotzdem stimmt (ich wüste zwar nicht wieso, aber egal). Ich schielderte kurz den Sachverhalt und bat um die Zusendung eines Einzelverbindungsnachweises, damit ich den Rechnungsbetrag nachvollziehen könnte.
  
  Die Antwort von Compusere: „... aus unseren Nutzungsbedingungen können Sie ersehen, dass Sie keinen Anspruch auf einen Einzelverbindungsnachweis haben. (...) In Einzelfällen erstellen wir dennoch einen EVN. Sollten Sie diese Leistung in Anspruch nehmen wollen, so nehmen Sie bitte telefonisch Kontakt mit uns auf 0190...
  
  Hallo? Ich habe doch geschrieben, dass ich einen EVN möchte, wieso soll ich den jetzt noch anrufen? Nun ganz klar! Wenn ich schreibe was ich möchte können die daran nichts verdienen. Wenn ich aber die teure 0190er Nummer anrufe klingelt es in der Kasse.
  
  Ich habe darauf hin das eingezogene Geld auf mein Konto zurück buchen lassen und erneut schriftlich einen EVN angefordert. Die Antwort von Compuserve: Zahlungserinnerung. Es wird mit der Sperrung meines Zugangs gedroht.
  
  Fazit
  Was nützt der beste Preis, wenn es kein Service gibt. Nur eine teure 0190er Hilfenummer. Nein das ist kein Service. Ich habe Compuserve auf jeden Fall die längste Zeit benutzt. Trotzt des günstigen Preises, nicht empfelenswert.

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• LeaofRafiki

  Wir wollen keine neuen Kunden,

  • Pro -
  • Kontra -
  • Empfehlung Nein

  so scheint das Motto von Compuserve zu lauten, jedenfalls entnehme ich das dem, was mir bislang mit diesem Anbieter widerfahren ist.
  Nachdem zum Jahreswechsel 2001/2002 die KomTel erfolgreich für alle Nicht-Direkt- Anschlußkunden die Surfgebühren um 78 % erhöht hatte, machte ich mich auf die Suche nach einem neuen Anbieter und gedachte, zum Compuserve-Business-Pro-Tarif zu wechseln, für den seinerzeit damit geworben wurde, daß die Online-Gebühren ab Freischaltung für den Pro-Tarif: 9-18 Uhr für 0,9 Cent/Min., 18-9 Uhr für 1,4 Cent/Min. betragen. Bis zur Freischaltung gilt der Office-Tarif: 9-18 Uhr für 1,5 Cent/Min, 18-9 Uhr für 2,5 Cent/Min. (Preisangaben für Einwahl innerhalb Deutschlands). Somit ist der Pro-TARif recht günstig, zumindest tagsüber.
  
  Also habe ich mich am 01.01.2002 für diesen Tarif angemeldet. Dachte ich jedenfalls...
  Das Procedere, kurz und schmerzlos: Sich einen Namen für eine mail-adresse aussuchen, und für den sündhaft teueren Classic-Tarif anmelden, als nun registrierter Compuserve-Kunde dann zum Wunschtarif wechseln. Für diesen ist es nun erforderlich gewesen, eine Einzugsermächtigung zu erteilen, was ich auch getan habe. Im darauffolgenden Fenster wurde mir mitgeteilt, daß ich in den folgenden Tagen Post bekäme, die den Freischaltcode beinhaltet.
  
  Ich wartete.
  Und wartete,
  und wartete, aber leider außer der üblichen Post und jeder Menge Werbung nichts in meinem Briefkasten.
  
  Wochen später schaute ich mir die Seite mal wieder an. Das Einloggen mit meiner emailadresse und Passwort klappte problemlos, ein Beweis dafür, daß ich immerhin Compuserve-Kundin bin. Vielleicht war ja mein Wechselbegehren zum Wunschtarif im Nirvana des Compuserve-Servers verschwunden und so versuchte ich, dem Ganzen durch einen erneuten Tarif-Wechsel-Versuch Beine zu machen. Allein, dieser Versuch schlug fehl, bekam ich doch die Meldung, daß ich bereits zum Tarifwechsel angemeldet sei und in den folgenden Tagen Post erwarten dürfte.
  
  Ach ja...
  Ich wartete weiter.
  Nichts geschah.
  
  Wochen später nächster Versuch, mit demselben (Miß)Erfolg.
  
  Ein weiterer Versuch heute, Ergebnis siehe oben.
  
  Nun gut, es gibt ja so etwas wie eine Service-Abteilung, also schrieb ich ihnen folgende mail:
  
  "Sehr geehrte Damen und Herren,
  ich wollte mal vorsichtig nachfragen, wieviel Monate oder gar Jahre es dauert, bis der beantragte Compuserve-Pro-Tarif freigeschaltet wird.
  Angemeldet zu diesem habe ich mich in den ersten Januar-Tagen diesen Jahres, auch die gewünschte Abbuchungsermächtigung erteilt.
  Seitdem bewegt sich nichts - außer daß sich das Postfach mit der Ihnen hauseigenen Werbung füllt.
  Jedesmal, wenn ich versuche, mich erneut für den Pro-Tarif anzumelden, da die bisher getätigte scheinbar nicht bearbeitet wird, erhalte ich die Meldung, daß ich mich bereits zu diesem Tarif angemeldet habe und in den nächsten Tagen Post erhalten würde.
  Eine Antwort, ob ich in diesem Leben noch mit einer Freischaltung für den gewünschten Tarif rechnen kann, erbitte ich unter [email protected], da die Compuserve-Adresse von mir nur sporadisch abgefragt wird wegen unter dem jetzigen Tarif hohen Online-Gebühren.
  Sollten Sie an mir als Kundin nicht interessiert sein, bitte ich um eine entsprechende Nachricht und die Bestätigung, daß Sie die Abbuchungsermächtigung nicht mehr brauchen und auch nicht benutzen werden.
  Ich finde es mehr als ärgerlich und nicht gerade kundenfreundlich, jemanden so lage warten zu lassen.
  Mit freundlichen Grüßen"
  
  Oh Wunder, ich bekam Antwort! Sogar rasend schnell, nämlich binnen 20 Minuten!
  Aber zu früh gefreut... war es doch nur eine Standard- mail mit Verweis auf einerseits die Online Hilfe zu Chat, Mail und anderem unnützen Kram, wahlweise auf die Service-Hotline unter 0190 / 75 00 75 zum läppschen Preis von 1,24 Euro/Minute...
  
  Selbst wenn ich jetzt diese teuere Nummer in Anspruch nehmen würde, um den gewünschten Tarif irgendwann doch noch zu erhalten, frage ich mich, wie lange ich ihn nutzen muß, um die durch einen solchen Anruf in einem vermutlich Call-Center mit vermutlich recht inkompetenten MitarbeiterInnen verursachten Kosten durch Surfen wieder reinzuholen... Nö, muß ich nicht haben.
  
  Auf meinen wiederum mailigen Verzicht auf den Pro-Tarif und Kündigung meiner Einzugsermächtigung erhielt ich ebenfalls nur die o.g. Standardmail... Also werde ich in Zukunft mein Konto sehr genau beobachten und wehe, die buchen irgendwann auch nur einen Cent ab!
  
  © LeaofRafiki, 26.04.2002/03.05.2002
  
  
  ACHTUNG FAKERSCHUTZ: Ich poste meine Berichte lieber selber und unter gleichem Nick bei regelmäßig bei Ciao, häufig bei Dooyoo seltener bei Ecomments, so gut wie gar nicht mehr bei Hitwin und ab und an doch wieder bei Yopi grins

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• p planet12

  Vorsicht unseriöser Anbieter!!!!!

  • Pro -
  • Kontra -
  • Empfehlung Nein

  Im letzten Jahr fand ich in der Zeitung Connect das verlockende Angebot des Providers CompuServe
  
  Hauptzeit 1,7 Pf. (8,7 Cent)
  Nebenzeit 2,7 Pf. (1,38 Cent)
  
  Ich meldete mich also für diesen Tarif an, nach 2 Tagen erhielt ich wie bei der Anmeldung angegeben den Zugangscode um den Tarif freizuschalten.
  Nach einen Monat erfolgte eine Abbuchung von meinem Konto durch CompuServe, ohne irgendeine Rechnung für die versurfte Zeit zuschicken (E-Mail oder Post). Woher soll man den wissen ob die nicht noch was auf den versurften Betrag aufschlagen.
  
  Nun rief ich die Anmeldenummer aus der Zeitung Connect an und ich erhielt die Antwort „ich solle doch bei der Technik unter einer 0190-7 Nummer anrufen, dort bekomme ich dann einen Einzelverbindungsnachweis“. Also rief ich dort und musste mir ca. 5 Minuten eine Warteschleife anhören, dann bekam ich endlich den Verbindungsnachweis mit der Bemerkung müsse aus Gründen der Vertraulichkeit jeden Monat den Verbindungsnachweis telefonisch bestellen. Mitte des darauffolgenden Monats fand ich auf der Telefonrechnung einen Verbindungspreis von 80 DM für diesen einen Anruf.
  Im neuen Jahr wurde dann ohne Ankündigung zu Ungunsten des Kunden der Minutenpreis auf 0,90 Cent Hauptzeit und 1,40 Cent Nebenzeit angehoben.
  Ich kündigte meine Mitgliedschaft schriftlich da Faxe und auch E-Mails nicht beantwortet werden. In den Bedingungen stand, dass man ohne Kündigungsfrist kündigen kann. Aber erst nach 4 Wochen wurde mein Zugang endlich gelöscht.
  
  Die Verfügbarkeit bei CompuServe ist mehr als nur mangelhaft. Ständig bricht die Verbindung zusammen oder man kommt erst gar nicht rein.
  
  Dies ist der unseriöseste Provider überhaupt.

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• a andyleery

  Compuserve 2000

  • Pro -
  • Kontra -
  • Empfehlung Ja

  Anmerkung:
  Ich weiß nicht ob es das überhauptnoch gibt, hab nichts mehr davon gehöhrt!
  
  Zur Meinung:
  
  Ich war ganz begeistert als ich diese CD von Compuserve2000 in meinen Händen hielt.
  Es gab nämlich 100 Freistunden für Neueinsteiger.
  Das machte ich auch gleich und meldete mich an.
  Hinterher installierte ich die dazugehörige Software von Compuserve200.
  Ich öffnete die Software und war ganz erstaunt wie das ganze Layout aussah!
  Die Buttons und Menüs sind fast identisch mit denen von AOL, nur dass sie blau sind!
  Wenn man Post bekommt ertön eine Stimme wie bei AOL, nur die von CS2000 finde ich ist besser als die von AOL.
  
  Ich war ein bisschen mistrauich ob das wirklich stimmte mit den 1000 Freistunden.
  Also sah ich in den Faqs nach und schrieb auch Emails an CS aber das dauerte Tage bis die zurück schrieben. Der Service ist nicht zu vergleichen, mit dem exzellenten Service von AOL! Denn bei CS gibt es z.B. keinen Technischen Chat, wo man mit den Mitarbeiten kommunizieren kann und gleich Antworten bekommt. Außerdem hat CS nicht so gut besuchte Chaträume wie bei AOL, sie sind meistens leer! Auch ein Manko, AOL hat mehr Informationen und Aktionen auf Lager als die von CS. Aol hat auch viel mehr Mitglieder, um die 26 Millionen wenn das stimmt. Jetzt mal zu meiner schlimmen Erfahrung!
  Auf der CD stand das man 100 Freistunden hätte! Natürlich dachte ich das auch und surfte soviel ich konnte um die Freistunden absurfen zu können. Als ich das geschaft habe, kam schon pünktlich die Rechnung, was man vom Informations- und Begrüßungsschreiben nicht behaupten kann. Ratet mal wie hoch die Internetrechnung war! Über 150 DM, von wegen 100 Freistunden, seitdem habe ich von CS genug und habe mich mal für ne Weile bei AOL angemeldet. Die Freistunden von AOL (20 Stunden) kosteten mich dagegen nichts!
  
  CS war ja mal der größte Provider der Welt aber AOL macht CS große Schwierigkeiten!
  Für diesen Service von CS2000 musst du ganzschön was hinblättern, also nichts für Sparsame Gemüter! Preis pro Monat:14,59 Grundgebühr und kriegt dafür 5 Freistunden und wer denkt das ist alles, irrt sich gewaltig, es kommen noch für jede weitere Stunde 3.95 DM dazu!
  Jetzt weiß ich warum AOL mächtig aufsteigt und CS immer und immer mehr runter geht, es liegt an den Preisen Jungs. Begreift es endlich und senkt die Preise oder findet ihr nicht auch das dass zu teuer ist?
  Euer [email protected]

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• B BDSL666

  Coole Preise, super für Wenigsurfer

  • Pro -
  • Kontra -
  • Empfehlung Ja

  Hallo an alle !!!
  
  Da mir leider zum 17. Dezember 2001 entgültig die Modem-Flatrate (79 DM --> ca. 40.40 Euro)
  von T-Online gekündigt worden ist, und ich den neuen Tarif mit 90 Freistunden für 40 Euro
  (jede weitere Minute 1.5 Cent) nicht bezahlen wollte, war die einzigste Möglichkeit:
  
  Compuserve (Pro) : Montag - Sonntag :
  09.00 bis 18.00 Uhr 1.5 (0.9) Cent pro Minute
  18.00 bis 09.00 Uhr 2.5 (1.4) Cent pro Minute
  
  und das ohne Grundgebühr (Internet-By-Call), ohne Vertragsbindung, ohne weitere Kosten
  und ohne Mindestnutzung.
  
  Um sich für den Pro Tarif freizuschalten, muss man sich unter www.compuserve.de/upgrade
  mit seinem bereits bestenden Benutzernamen und seinem Passwort anmelden. Danach folgt man
  den Anweisungen auf dem Bildschirm.
  Compuserve schickt einem dann seine persöhnliche PIN nach Hause, was relativ schnell geht.
  Die braucht man nur noch einzugeben und man ist für den äußerst günstigen Pro Tarif freigeschaltet.
  
  Wenn man noch kein Kunde ist, kann man sich unter www.compuserve.de einfach anmelden.
  Solange man dann noch nicht für den Pro Tarif freigeschaltet ist, surft man für, wie ich
  finde gerade noch annehmbare 1.5 bzw 2.5 Cent in der Minute.
  
  Mit der neuen Zugangssoftware Compuserve Startcenter 4.0 (www.compuserve.de/portal/internetzugang)
  ist die Einwahl ins weltweite Datennetz kinderleicht.
  Runterladen - Installieren - Einstellen - Lossurfen.
  
  Was mir gerade am Compuserve Pro Tarif gefällt ist, dass man TAGSÜBER billiger surft als
  abends/nachts. Wenn ich Mittags von der Schule nach Hause komm, kann ich ohne viel Geld
  auszugeben schnell meine E-Mails abrufen, die neuesten News checken, ein kleines
  Schwätzchen mit meinen Freunden/Freundinnen halten oder natürlich was für die vielen, vielen Ciaoianer
  und Ciaoianerinnen schreiben. Meine monatlichen Onlinekosten haben sich so auf ca. 5 Euro
  eingependelt, was für mich als Schüler gerade richtig ist.
  OK, ich kann mir jetzt nicht mehr so viele Free- und Shareware Programme oder Multimedia-Files
  aus dem Internet runterladen, aber das kann mein Freund für mich machen, der hat ja DSL.
  Und wenn ich weis, wie viel ich ausgebe kann ich meine Kosten auch viel besser kontrollieren.
  Aber ab und zu ist schon mal'n kleines MP3 File drin, da Compuserve im oberen Drittel der
  ISP, in Sachen Download-Geschwindigkeit liegt. Ich habe mit meinem lahmen 56k Modem im
  Durchschnitt trotzdem 4.7 KB/s.
  
  Fazit:
  
  Die Tarife von Compuserve: Compuserve Office und Compuserve Pro sind genau das richtige für
  Leute wie mich, die nicht oft oder lange im WWW unterwegs sind.
  Ich finde gerade der CS Pro Tarif bietet faire Preise zu guter Leistung.
  
  In diesem Sinne: Happy Surfin and Goo'Nite

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• d dominik9

  Der billigste Provider im Netz - ABER AUCH DER BESTE?

  • Pro -
  • Kontra -
  • Empfehlung Nein

  Eigentlich kann man sagen, dass Compuserve angefangen hat, die Internetkosten drastisch zu senken. Immerhin war er der erste Provider, den ich kannte, der einen Internetzugang für tagsüber 1,9 Pfennige anbot, auch wenn im 3 Minutentakt abgerechnet wurde und wenn die Restzeit 4,9 Pfennige kostete. Dann sind natürlich sehr viele Provider mitgezogen und sie boten/bieten einen Zugang für 1,9 Pfennige und weniger an, der im Minutentakt oder sogar Sekundentakt abgerechnet wird.
  Ich kann mir vorstellen, dass das den Tarif von Compuserve mit 1,9 Pfennigen (der sog. CompuServeOffice-Tarif) ins Wanken gebracht hat und Compuserve wieder einige Benutzer verloren hat.
  
  1. Die Kosten
  
  Der CompuServe-Pro-Tarif bietet Internet für sagenhaften 1,7 Pfennige pro Minute an! Und das mit einer Abrechnung im Minutentakt und in der Hauptzeit von 9-18 Uhr! In der Restzeit zahlt man immerhin auch noch recht billige 2,7 Pfennige. Es gibt keine Zusatzkosten wie Mindestumsatz, Grundgebühr, Einwahlgebühr und die Telefonkosten sind auch schon enthalten. Inzwischen wurden die Kosten für dem CompuserveOffice-Tarif erhöht: Man muss in der Hauptzeit jetzt 2,9 Pfennige/Minute zahlen. Der Protarif war von keinen Änderungen betroffen.
  
  2. Die Abrechnung
  
  Ein billiger Preis macht aber ja bekanntlich noch keinen guten Tarif aus. Und so muss man auch alles rund um die Anmeldung bei dem Tarif und alle anderen Zusatzdieste in Betracht ziehen. Die Anmeldung zu dem Tarif gestaltet sich aufwendiger als die Anmeldung zum CompuServeOffice-Tarif, immerhin wird beim Pro-Tarif auch vom Konto der Betrag abgebucht, wodurch der billige Preis überhaupt erst ermöglicht werden kann. Die Einzugsermächtigung kann jederzeit gekündigt werden.
  
  Zu den Abrechnungen muss man sagen, dass man keine Rechnung über die angefallenen Gebühren per E-mail oder Post bekommt. Die Kosten werden einfach nur vom Konto eingezogen. Einfach für Compuserve. Man hat also gar keinen Nachweis über die angefallenen Kosten. Da sind doch Probleme vorprogrammiert!
  
  3. Die Anmeldung
  
  Man meldet sich also über http://www.compuserve.de/cso/_promo/. Bei der Anmeldung muss man auch (natürlich SSL-verschlüsselt!) seine Bankverbindung angeben. Beim ersten Mal funktionierte das ganze bei mir nicht, doch dann ging es doch.
  
  Nach 2 Tagen (recht schnell, wie ich meine!) bekam ich dann einen Brief von Compuserve, in dem die Pin zum Freischalten des Tarifs enthalten war. Also habe ich mich über die Homepage freigeschaltet. Dann musste ich noch mit dem beigelegten Kuvert eine Einzugsermächtigung von meinem Konto (mit Datum, Unterschrift) an CompuServe schreiben, damit die anfallenden Gebühren von meinem Konto abgebucht werden können. Doch auch bevor ich dieses Brief abgeschickt hatte, konnte ich schon mit dem neuen Tarif ins Internet gehen.
  
  4. Einwahl/Geschwindigkeit
  
  Die Einwahl klappte anfangs immer sehr gut. Doch als dann mehr Nutzer dazukamen, gab es immer mal wieder Probleme um nicht zu sagen oft Probleme. Die Einwahr erfolgt über die Einwahlsoftware oder über die Nummer 019160-bundesweit. Wichtig ist, dass man beim Benutzernamen [email protected] eingibt!
  
  Als ich die Geschwindigkeit des Zugangs mit dem neuen Web.de Smartsurfer (übringens sehr empfehlenswert!) maß, kam ich doch ins Stutzen. So bekommt der Compuserve-Pro-Tarif auch bei mehrmaligen Messen schlappe 3,039 kbytes/s auf die Reihe. Im Vergleich: Freenet schafft stolze 6,002 kbytes/s. Also, einen Geschwindigkeitsrausch bekommt man wirklich nicht gerade.
  Und das ganz seltsame dabei: Der Compuserveoffice-Tarif bekommt immer 5,830 kbytes/s auf die Reihe, also viel mehr als der Compuservepro-Tarif. Ist das nicht seltsam? Kommt man mit dem neuen Compuservepro-Tarif vielleicht nur so billig ins Netz, weil die Geschwindigkeit im Gegensatz zum Office-Tarif spürbar gebremst wurde?
  
  5. Support
  
  Der Support von Compuserve ist preisgekrönt (Chip-Auszeichnung, Stiftung Warentest), doch diese Auszeichnungen halte ich für vollkommen unbegründet. Bei Problemem kann man sich zwar telefonisch an den Support wenden, der ist aber über eine 0190-Nummer erreichbar, die mit 2,42 DM/Minute zu Buche schlägt. Der Supportservice reagierte überhaupt nicht auf eine Anfrage von mir. An wen soll man sich also wenden, wenn es zum Beispiel Ungereimtheiten bei den Abbuchungen gibt?
  
  6. Zusatzdienste
  
  Wenn man sich bei Compuserve anmeldet, bekommt man (wie meistens) einige interessante Zusatzdienste. So ist natürlich eine E-mailadresse enthalten. Diese ist aber ziemlich schwer online zu handhaben und bietet überhaupt keine Alternative zu Web.de oder Gmx. Der POP3 und smtp Zugang funktioniert aber ganz gut.
  Gut ist aber, dass man eine Faxnummer bekommt und zwar nicht wie sonst üblich eine 0180-Nummer sondern eine Nummer mit Hamburger Vorwahl. Die eigehenden Faxe werden ins Compuservepostfach weitergeleitet.
  
  Außerdem bekommt man auch 20 MB für die Homepage. Man kann seine Daten komportabel via FTP hochladen und der Umgang mit dem Speicherplatz ist auf den Compuserveseiten auch sehr ausführlich beschrieben. Der Speicherplatz ist werbefrei, der Server aber ziemlich langsam. Man kann seine Daten auch nur hochladen, wenn man mit Compuserve im Netz ist.
  
  
  Fazit: Der Preis des Zugangs ist sicher hervorragend aber ansonsten kann es mit Compuserve leicht zu Problemen kommen. Sehr schlecht ist, dass man nicht monatlich per E-mail oder Post über die angefallenen Kosten informiert wird, bevor die Abbuchung stattfindet. Man sollte sich auf jeden Fall zuerst bei anderen Providern wie freenet oder talknet umschauen, die ähnliche Preismodelle anbieten.

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