Telekom Internet

aus 144 Bewertungen

• 5 Sterne — nur diese anzeigen 36 %
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• 2 Sterne — nur diese anzeigen 10 %
• 1 Sterne — nur diese anzeigen 9 %

Erfahrungsberichte zum Telekom Internet

Erfahrungsberichte von Nutzern, nicht verifiziert.

• m miza1995 Kurzmeinung
  • Geschwindigkeit schnell
  • Verfügbarkeit durchschnittlich
  • Preis-Leistungs-Verhältnis durchschnittlich
  • Abrechnung gut

  Beim Leitungsumzug gab’s anfangs Probleme die auch sehr lange angedauert haben (3 Wochen bis alles Funktionierte). Der Service bei Problemen ist nicht der beste. Teilweise hat man unqualifizierte Mitarbeiter am Telefon die einem falsche Informationen übermitteln oder auch falsche Informationen weiterleiten.
  Wenn alles Funktioniert ist die Telekom ein guter Anbieter, es darf nur kein Problem auftreten.

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  Zum Erfahrungsbericht von miza1995

• S STimOv

  Telekom Call & Surf Comfort

  • Geschwindigkeit durchschnittlich
  • Verfügbarkeit gut
  • Preis-Leistungs-Verhältnis durchschnittlich
  • Abrechnung sehr gut
  • Pro Gute Verfügbarkeit, guter kostenfreier Support, Produkt z.b. um weitere Rufnummer erweitebar, Gutschrift (bei Wechsel zur Telekom, ggf. scheinbar wie bei mir Sonderabsprachen möglich)
  • Kontra ggf. etwas teuerer als vergleichbare Konkurrenzangebote
  • Empfehlung Ja

  Fazit Call & Surf Comfort von der Deutschen Telekom ist relativ einfach und unkompliziert. Störungen treten kaum auf und werden wenn sie doch mal auftreten auch schnell behoben. Es wird guter Support geboten, der kostenfei und gut erreichbar ist. Dafür ist Call & Surf Comfort ggf. etwas teurer.

  Ich bin nun seit fast einem Jahr zufriedener Telekomkunde.
  
  Ich war zuvor bereits bei einem anderen Anbieter. leider war es diesem scheinbar nicht möglich meinen Anschluss auftragsgemäß an meinen neuen Wohnort zu portieren (nach dem es bezahlt worden war).
  
  Kurzum entschloss ich mich für einen Internet- und Telefonanschluss bei der Telekom. Der Vorteil dabei ist, dass der Telekom das Leitungnetz gehört (andere Anbieter mieten dort meist Kapazitäten). Dadurch- so meine Vermutung ist es der Telekom immer am ehesten möglich einen Anschluss zu schalten.(wäre ja unsinnig Kapazitäten an andere Provider/ISP's zu vermieten wenn die eigenen Kunden sie selbst dringend benötigen würden).
  
  Ich schnappte mir mein Handy und rief die Hotline an. Wir sprachen kurz über mein Internetnutzungsverhalten (Wie oft online und wie lange, größere Datenmengen, längere Telefonate etc. ...)Die Kundenberaterin empfahl daraufhin Call & Surf Comfort( DSL- und Telefonflatrate im Paket).Ich bestellte gleich noch eine zusätzliche Rufnummer dazu.
  
  Leider hatte selbst die Telekom mit den begrenzten Leitungskapazitäten zu kämpfen (Leitungsnetz ist hier noch nicht ausreichend ausgebaut). Ich hatte jedoch Glück, dass über mir ein Nachbar auszog. Ich rief den Kundenservice an, nannte den Namen des Nachbarn, der Kundenberater sah in das System und stellte fest, das der Nachbar seinen Anschluss zum Ende des Monats gekündigt hatte.
  
  Der alte Auftag wurde storniert und ein neuer mit neuer Kundennummer erstellt. 3 Wochen später (pünktlich zu meinem Geburtstag) erschien der Techniker, ging alles ganz schnell (ca. 30 Minuten). UND ICH MUSSTE DEN TECHNIKER NICHT BEZAHLEN !!!
  Ich hatte noch meinen Router vom vorherigen Provider (benötigte also keine Hardware abgesehen vom NTBA und Splitter). Beim vorherigen Anbieter hatte ich eigentlich noch Vertragsbindung (bin aber trotzdem rausgekommen, zumindest nach 6 Monaten streiten). Ich konnte mit der Telekom aushandeln, dass ich trotzdem einen Bonus für's Wechseln bekomme und keinen neuen Router möchte, wenn mir dafür der Anschlusspreis/Techniker erlassen wird(Gutschrift).
  
  Das nenn ich mal flexibel und kompromissbereit. Ich hatte absolut 0 Kosten. Ich musste zwar oft hin und her telefonieren, aber dafür hat alles erstaunlich gut und schnell geklappt, dafür, dass in der Ecke wo ich wohne so wenige Kapazitäten zur Verfügung stehen.
  
  Die Verrechnung meiner Gutschrift mit den Technikergebühren/Anschlusskosten hat auch ohne Probleme geklappt. Die Mitarbeiter am Telefon waren immer freundlich und hilfsbereit und das Beste: die Hotline ist kostenlos!
  
  Bisher funktionierte der Anschluss in der Regel völlig problemlos. Lediglich einmal gab es eine Störung (DSL) aufgrund von Wartungsarbeiten. Innerhalb von 24 Stunden nach dem ich sie gemeldet hatte war sie auch schon behoben.
  
  Call & Surf Comfort ist zwar relativ teuer (gleichwertige Anschlüsse gibt es bereits 40% und ggf noch günstiger bei der Konkurrenz) aber für guten Service zahlt man gern etwas mehr.
  
  Nach meinen bisherigen Erfahrungen mit meinem vorherigen Provider weiß ich, dass guter Service wirklich unbezahlbar sein kann wenn es wirklich mal ein Problem gibt und etwas nicht reibungslos klappt. Die Nummer ist sogar kostenlos, was heute leider absolut keine Selbstverständlichkeit ist.

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• Y Yvettte

  Heißer Service- Tipp ! Wie vergrault man lästige Kunden ??

  • Geschwindigkeit durchschnittlich
  • Verfügbarkeit durchschnittlich
  • Preis-Leistungs-Verhältnis durchschnittlich
  • Abrechnung durchschnittlich
  • Pro ??
  • Kontra Bitte lesen
  • Empfehlung Nein

  Fazit Falls jemand von Euch beabsichtigt, in naher Zeit einen Telefon- und Internetanschluss bei der Telekom zu bestellen, dann empfehle ich ihm dringend die kleine Lektüre hier !
  Es gibt eine Reihe von Erfahrungen, die Ihr dann vielleicht nicht zwingend auch machen müsst !!

  Heißer Service- Tipp ! Wie vergrault man lästige Kunden ??
  
  Liebe Leser,
  
  Call &Surf Comfort ist ein Tarif der Telekom, der das Telefonieren und Surfen erlaubt, wenn es denn die Telekom schafft, ihn oder einen der ähnlichen Tarife zu schalten.
  Ich hatte den Tarif zwischenzeitlich ausversehen bekommen…….. J
  
  Doch hört Euch einfach mal meine Geschichte an.
  
  Bis gestern (9.6.09) hat es nun noch gedauert, bis ich endlich wieder einen funktionsfähigen Anschluss hatte und dazu noch den, den ich wirklich bestellt hatte.
  Eigentlich hab ich nun von dem Thema mehr als gestrichen die Nase voll.
  Doch ich will Euch und vielleicht doch interessierten Mitarbeitern des Weltkonzerns die Story gern noch weiter erzählen, damit Lehren daraus gezogen werden können.
  
  Beginnen möchte ich einleitend mit einer gekürzten Zusammenfassung des ersten Teils meiner abenteuerlichen Reise zum Ziel Telefon und Internet, damit sich auch diejenigen unter Euch, die den ersten Teil auf anderen Plattformen nicht gelesen haben, einen Gesamtüberblick verschaffen können.
  Wer Teil 1 gelesen hat, der scrolle bitte runter bis Teil 2.
  
  Los geht’s !
  
  Teil 1- Story bis zum 25.5.09
  ------------ -------------- -------
  
  Ich bin seit mindestens 20 Jahren treuer Kunde der Telekom und ja, auch ich habe da so einige kleinere Höhen und Tiefen miterleben dürfen.
  Unterm Strich ging aber alles gemächlich seinen Gang und ich durfte telefonieren, faxen und surven und war ein nahezu zufriedener Mensch.
  Sicher, ich hatte verglichen mit anderen Anbietern nicht immer den besten und preiswertesten Tarif, denn meine Priorität ist „Es soll problemlos funktionieren- 24 Stunden am Tag, 7 Tage in der Woche und 12 Monate im Jahr.
  
  Doch nun war ich nahe am Verzweifeln
  und mein Geduldsfaden kurz vorm Zerreißen !!
  
  Habe ich mir doch gewagt, an Umzug zu denken !
  Liebe sonstige Noch-Telekom-Kunden, das geht entschieden zu weit !!
  Da kann ich Euch nur dringend abraten !
  
  Bereits vor ein paar Wochen habe ich treu und brav die Verlegung eines neuen Anschlusses an ein bis dato „Nur-Lauben-Grundstück-ohne Kommunikation“ beantragt.
  
  Bis auf die „kleine Unannehmlichkeit“, dass es im ganzen großen Berlin dafür nur eine zuständige Stelle gibt, die man im Zeitalter des Telefons und Internets aber auch dringend persönlich aufsuchen muss und die natürlich für mich am anderen Ende von Berlin lag,
  gelang dieser erste Streich dann in nahezu passabler Zeit.
  Die Strasse wurde aufgerissen, ich schippte meinen Graben, die Leitungen wurden verlegt,
  die Strasse wurde nach 2 Wochen wieder hergestellt.
  
  Dann ging es kurzzeitig ganz fix !
  Ich bekam innerhalb weniger Tage eine Rechnung über 350,- Euro- das ist der Anschlusspreis, wenn man innerhalb des Zaunes selber schippt.
  Schnell bezahlte ich die Rechnung und war der Überzeugung, nun nur noch bei Herannahen des Umzuges kurz „Bitte Umstöpseln“ rufen zu müssen, meine Telefon zu nehmen und mich wieder mit der Welt verständigen zu können.
  ………schließlich ziehen Menschen immer mal um und ich bin bestimmt nicht die Erste im großen und weiten Berlin……..
  
  Aber weit gefehlt !! Was bin ich doch naiv !!
  
  Das meine Mitbewohner bereits seit mehreren Wochen ohne jegliche Kommunikation sind, da sie so einfältig waren umzuziehen, bevor es in der Leitung piepste, sei nur „nebenbei erwähnt“ !
  
  Ich war da klüger ! Oder skeptischer ? Und nun fast verzweifelt !
  
  Ich benötige für meine täglichen „Geschäftchen“ dringend sowohl ein Festnetz, als auch ein Fax und ein funktionsfähiges Internet.
  
  Nichts einfacher als das !!
  Bleib ich eben in der alten Wohnung wohnen und zahl mich dumm und dämlich an doppelten Kosten, bis vielleicht doch ein Techniker des vielgepriesenen Hightec- Unternehmens den Weg mit der Wünschelrute durch den Leitungsdschungel gefunden hat !
  
  Meine Leitung ist nämlich „Nicht schaltbar !“………wurde vor fast 3 Wochen festgestellt….
  
  Was das heißt ?
  „Na keine Ahnung !!“ …….so die Auskunft der Telekom……“ist aber so !!“
  
  Täglich wandten wir uns nun in geballter Kraft und Energie an die Serviceleitung der Telekom.
  Dass man dort bei jedem Anruf einen anderen Mitarbeiter und nach spätestens 5 Anrufen dann Fusseln am Mund hat vom Erläutern seines Anliegens, ist Euch sicher nicht neu.
  Das ist der moderne Service eines modernen Unternehmens !!
  Einhellig stellten die Telefonstimmen fest, dass da der Techniker ran muss !
  ……..aber Verbinden mit dem Techniker ?? Nee, nee, das ist ein No-Go !!
  
  ………..“Wir kümmern uns und rufen zurück“………..
  ………..“Wir kümmern uns und rufen zurück“………..
  ………..“Wir kümmern uns und rufen zurück“………..
  
  Am Anfang letzter Woche haben wir einen enormen Glücksbonus !!
  Uns ruft nun immer dieselbe nette Dame zurück und teilt uns mit, dass „die Leitung nicht schaltbar ist“ und dass sie sich nun persönlich kümmert…….
  
  Na, dann lehnen wir uns doch gemütlich zurück !
  Was sind schon so`n paar läppische hundert Euro für fortlaufende Mietkosten, …………??
  Was gibt es schöneres als Sitzen auf und Leben aus gepackten Kisten ??
  
  Und Gott Lob hat man wirklich das absolute Verständnis für unsere Situation !!
  Ausnahmsweise wurden wir gefragt, ob die alte Leitung denn vielleicht erst abgestellt werden solle, wenn die neue steht !! ??
  
  Das nenn ich Service par excellence !!!
  
  Hoch lebe die Telekom !!!
  
  Teil 2 der Story- Fortsetzung nach dem 25.5.09 bis zum 9.6.09
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  ………täglich telefonierten wir weiter mit den netten Damen der Service-Hotline und hatten keinen Erfolg………..
  
  ………täglich telefonierten wir weiter mit den netten Damen der Service-Hotline und hatten keinen Erfolg………..
  
  ………täglich telefonierten wir weiter mit den netten Damen der Service-Hotline und hatten keinen Erfolg………..
  
  doch dann !!!
  3 Tage vor dem 30.5.09 teilte man mir schriftlich mit, dass man meinen Telefonanschluss wunschgemäß am 30.5.09 schalten werde.
  Zusätzlich teilte man mir mit, dass mich in der Zeit von 15.00 bis 20.00 Uhr ein Techniker aufsuchen werde, um „den Anschluss zu legen“.
  
  2 (Zwei Fragezeichen) bildeten sich auf meiner Stirn:
  
  1. Man kündigte mir einen Telefontarif an, der das Internet nicht mit einschloss.
  
  Die Antwort auf meine Frage war: „Das machen wir dann später. Warten Sie doch erst mal ab, bis wir das Telefon hinbekommen haben.“
  
  2. Wieso Techniker und „Anschluss legen“ ??
  Für das Anschlusslegen hatten wir doch erst mit 350,- E gelöhnt !?
  
  Die Antwort der Telekom: „Der Techniker richtet Ihren Anschluss ein.“
  
  Ich:
  Was heißt das ? Ist es kostenpflichtig ? Das benötige ich nämlich nicht, weil die hausinterne Verteilung sämtlicher Leitungen bereits von einem von mir privat beauftragten Fachmann ordnungsgemäß gelegt wurde. Ich benötige nur noch die Zuschaltung vom Amt.
  
  Telekom: „ Der Techniker richtet den Anschluss ein.“
  
  Hmm ?! Warten wir also ab, was da so kommt……….
  
  Am 30.5.09 klingelte ein Techniker an meiner „benamten Klingel“mit den Worten:
  
  „Ich bin von der Telekom und wer sind Sie ?“
  
  Sehr beherrscht fragte ich ihn, was er genau machen wolle.
  
  Sehr pampig gab er zu verstehen: „Na Ihren Anschluss einrichten.“
  
  Wiederum versuchte ich zu erkunden, ob man mir hier eine zusätzliche Leistung versuchen wolle zu verkaufen oder ob er nur „stöpseln“ wolle.
  Es sollte mir aber nicht gelingen.
  Ob seine Leistung was koste oder nicht oder gar wie viel ?
  Das wusste er nicht oder wollte es nicht wissen. Dafür sei die Service- Hotline zuständig……..
  
  Bitte gestattet mir an dieser Stelle eine kleine Erinnerung an Frau Alptraum. Sie würde hier absolut treffend sagen:
  „Da beisst sich der Hund in den Schwanz, beisst sich in den Schwanz, beisst sich………“
  
  Nach einigen weiteren Gesprächsversuchen mit dem doch recht unhöflichen und hochnäsigen Techniker – als ob sich die Telekom das leisten könnte -------
  entschloss ich mich, ihn an die Leitung zu lassen. Zuvor legte ich ihm nochmals ans Herz, dass ich für keinerlei zusätzliche Leistungen unterschreiben werde, da ich keine bestellt habe……..sondern lediglich endlich telefonieren möchte.
  
  Ein weiteres böses Grummeln gab es noch, als ich mir wagte, ihn aufzufordern, seine schlammigen Bodden auszuziehen, bevor er durchs Haus lief……..
  
  An der Anschlussdose der Telekom- die wir ja bereits hatten- steckte er zweimal sein Prüfstäbchen an und wählte die Nummern.
  Es klingelte und er stellte fest, dass er „den Anschluss eingerichtet“ hat.
  Zusätzlich ließ er noch durchblicken, dass es zwar nur seine „private“ Meinung sei, aber der Internetanschluss würde eigentlich immer gleich mitgeschaltet werden……
  Aber dazu habe er heute keinen Auftrag…..
  
  Ich weiß gar nicht, warum ich mich wieder veräppelt fühlte ??? !!!
  
  Aber, ich konnte nun tatsächlich wieder telefonieren – nach 3 Wochen Schaltproblemen-
  
  und mich dem weiteren Verlauf der Aktion widmen……..
  
  Ich telefonierte also wieder täglich mit wechselnden Damen der Service- Hotline und am letzten Freitag- dem 5.6.09 hatte mein holder mittelefonierender Gatte seinerseits einen Erfolg. Man verstand, was wir wollten…….
  
  Kurz danach rief mich eine Servicedame zurück und teilte mir mit,
  dass sie ausnahmsweise und kulanterweise unseren soeben geäußerten Wunsch auf Internet schon versuche, zum 9.6.09 zu realisieren.
  
  Leider konnte ich einem der in mir lauernden Vulkanausbrüche keinen Einhalt mehr gebieten,
  ich machte mir Luft und die Erde bebte.
  Die Dame war beleidigt und meinte, sie hätte doch das erste Mal mit mir zu tun und ich hätte doch also den Wunsch aufs Internet zum ersten Male geäußert……
  
  Auch ein nun folgendes Nachbeben konnte ich leider nicht verhindern…….
  Sie legte auf und rief meinen Mann an in der Hoffnung, ihn besser „einlullen zu können.“
  
  Ich meinerseits griff nun in die Tastatur des Lap und schrieb einen bitterbösen Brief.
  
  ………hatte man mir doch nach 3 langen Wochen der Wartezeit und täglicher Intervention den falschen Tarif zukommen lassen- kein Internet !
  
  ……..hatte man mir doch zwischenzeitlich eine Rechnung zum falschen Tarif gestellt und gleich abgebucht !
  
  ……..hatte man bei der Rechnung doch „vergessen“, mir die angekündigte Gutschrift für den Wechsel gutzuschreiben !
  
  ……..hatte man mir doch inzwischen mitgeteilt, dass man mich ins Telefonbuch eintragen will, obwohl ich es mir ausdrücklich schriftlich verbeten hatte.
  
  ……..hatte mir doch ein äußerst unhöflicher Techniker mehrere Stunden Wartezeit gestohlen – für die falsche Aktion !
  
  Der Ehekrach mit meinem Holden sei auch hier nur am Rande erwähnt. Er fand, ich sei zu impulsiv – die netten Damen am Telefon hätten doch nun Ausführung zum 9.6.09 zugesagt.
  
  Ich schrieb es lieber trotzdem alles noch einmal auf und stellte ein Ultimatum bis zum 9.6.09. 12.00 Uhr unter Ankündigung von Sanktionen und dem Hinweis, den Vorgang an die Medien zur Auswertung zu übergeben.
  
  Ha, da kam das nächste Problem !
  Eine geschlagene halbe Stunde musste ich in alten Unterlagen nach einer Faxnummer der Telekom suchen, um mein Schreiben ggf. nachweisen zu können.
  „Online-Kunden“ (siehe meine Anmerkung am Ende zur Kategorie)
  haben nämlich nur die Möglichkeit, ihre Reklamationen online an den Konzern zu bringen.
  Ist das nicht eine geniale Lösung, wenn man das Internet nicht gestellt bekommt !!!
  Hut ab vor so viel Weitsicht !!!
  
  O.k., kommen wir zum Fazit:
  
  Am 9.6.09 rief mich um 10.30 Uhr ein Herr der Telekom an und bat mich höflich um Verständnis, dass mein Telefon nun kurzzeitig abgeschaltet wird, um die Internetleitung zuzuschalten.
  
  Eine halbe Stunde später rief er erneut an und teilte mir mit, dass meine Leitung nun geschaltet sei.
  
  Geht doch !!!
  
  Gleichzeitig fragte er noch, ob die Telekom mir nun den Anschluss einrichten solle ?
  Ich: „Hä ??“
  Er: „Na, wir können auch die Vernetzung in Ihrem Haus professionell installieren und warten das Ganze dann gern regelmäßig kostenpflichtig. Die Dauer der reklamierten Störungen könne so von 24 Stunden auf 8 Stunden gesenkt werden.“
  
  Ich lehnte dankend ab…..
  Er kannte die Story vermutlich nicht…….
  
  Und Ihr werdet es nicht glauben, aber meine Irrfahrt mit der Telekom seit dem 11.5.09 hat nun tatsächlich einen krönenden Abschluss gefunden.
  
  Ich kann wieder telefonieren.
  Ich kann wieder faxen.
  Ich habe wieder Internet.
  
  Hoch lebe die Telekom !!!
  
  Zwei Stunden nach Schaltung der Leitung hatte ich doch tatsächlich einen ersten Anruf aus einem Callcenter, wo man mir einen neuen Tarif anbieten wollte…….
  
  Leider muss ich die Wunden nun erst heilen lassen…….
  Hoffentlich hat die Dame mein „NEIN“ verstanden. Es gibt ja auch Sprachen, wo das Nein Ja bedeutet….. Ich hoffe, dass es mich diesmal nicht wieder trifft……
  
  Wie die Sache mit den Rechnungsstellungen und Telefonbucheinträgen ausgeht…….
  ???
  
  Ich trag es für Euch nach…….!
  
  Abschließend noch einmal mein Fazit:
  
  Hoch lebe die Telekom !!
  Da werden Sie geholfen !!
  …….nur nicht aufgeben und verzweifeln……..
  
  Eure Yvettte, Juni 2009
  
  Nachbemerkungen zur Kategorie:
  
  Nicht dass Ihr denkt, ich hab die falsche genommen........
  
  1. Ich hatte den Tarif zwischenzeitlich. J
  
  2. Ich möchte, dass mein Bericht gelesen wird und bzw. weil:
  
  3. In der Dienstleistungs-Kategorie liest wahrscheinlich kein Mitarbeiter des Service mehr nach----- dort könnte man sich nämlich eventuell Depressionen holen.......

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• J Jewels00

  Call und Surf Basic 2 T-Net

  • Pro -ein Preis, ein Provider, eine Rechnung (alles aus einer Hand), -Preiswert, -kostenfreie Hotline, -Kompetente und Freundliche Beratung
  • Kontra -zuschlag zu anderen Netzbetreibern (nur noch bei den alten Tarifen)
  • Empfehlung Ja

  Fazit Erstmal vorweg ich schreibe hier ausschließlich über meine Erfahrung mit dem Call und Surf Basic 2 und ein wenig über den Call und Surf Comfort. Aber ich denke der Bericht gehört hier auch rein.

  Heute möchte ich euch unseren Telefon und Internet Tarif vorstellen.
  Nachdem ich bei Alice nach 2 Monaten wieder gekündigt hatte, weil Ständig das Telefon und Internet gestört waren, habe ich mich nach einem neuen Provider umgeschaut. Bei der Telekom bin ich dann geblieben.
  
  Ich telefoniere nicht sehr viel und daher ist eine Telefonflatrate nicht nötig. Aber eine Internetflatrate muss schon sein da ich öfters im Internet bin und ein Call by Call Tarif bzw. Volumentarif nicht in Frage kommt.
  
  In der Zeit wo ich bei Alice war gab es eine Produktumstellung. Zur erst hatten sie den Tarif nur mit einen Volumentarif für Internet was aber für mich nicht in Frage kam. (Call und Surf Basic / T-Net)
  
  Ich habe mich für den Call und Surf Basic 2 / T-Net entschieden. Kosten 34,95€ Monatlich (ISDN 4€ teurer). Der Tarif beinhaltet 120 Freiminuten für Festnetz ausgenommen Auskunft, Servicerufnummern z.B. 0180, 0900, Ausland, Verbindungen übern Fremdanbieter (billig Vorwahl). Für ISDN sind es 240 Freiminuten. Mit den 120 Freiminuten bin ich sehr zufrieden komme damit im Monat zurecht.
  
  Einen Abzug gibt es doch bei den Freiminuten was wenige nur wissen, wenn zu einem Bekannten telefoniert wird der nicht bei der Telekom ist z.B. komplett seinen Anschluss bei Arcor hat, fallen Verbindungskosten (Zuschlag zu anderen Netzbetreibern) von 0,02€/min an.
  
  Meine Schwester ist bei Versatel und daher komme ich auch in den Genuss der Verbindungsentgeltes. Da meine Schwester eine Flatrate hat, klingle ich sie nur an und sie ruft sofort zurück. Daher habe ich nur selten diese Gebühr auf der Telefonrechnung.
  
  Die DSL Qualität wird bei diesem Tarif bis zu einer Geschwindigkeit von DSL 2000 zur Verfügung gestellt. Was vollkommen ausreichend ist. Dazu gibt es eine Internetflatrate die im Tarif mit enthalten ist.
  
  Fester Bestandteil ist das Lastschriftverfahren. Rechnung Online ist bei diesem Produkt noch nicht zwingend erforderlich.
  
  Vertragslaufzeit 24 Monate
  Automatisch Verlängerung 12 Monate
  Kündigungsfrist 1 Monat
  
  Zu dem Tarif gab es das Speedport W701V dazu, ein Modem mit integriertem Router und WLan. Ich musste dafür 29,99€ bezahlen. Für dieses Modem sehr preiswert. Dafür gehört es mir und ich brauch es nicht nach Vertragsende zurück schicken so wie bei Alice.
  
  Im Mai 2008 gab es dann wieder eine Produktumstellung. Der Tarif wurde in Call und Surf Basic 4.1 / T-Net umbenannt. Da ich bei meinen jetzigen Tarif eine Vertragslaufzeit habe kann ich noch nicht auf den Call und Surf Basic 4.1 wechseln. Das ist aber kein Problem.
  Der Tarif ist zwar preiswerter geworden aber die Freiminuten fallen weg und somit kostet er genauso viel wie der Call und Surf Basic 2. Super finde ich auch dass die Telekom ab diesen Produkten den Zuschlag zu anderen Netzbetreibern abgeschafft hat.
  
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  Eine kleine Auslistung über die aktuellen Tarife bei der Telekom (Angaben ohne Gewähr)
  
  ++++++++ Call und Surf Basic 4.1
  
  inkl. Surfflat
  DSL 2000
  Lastschriftverfahren und Rechnung Online zwingend!
  MVLZ 24 Monate
  autom. Verlängerung 12 Monate
  Kündigungsfrist 1 Monat
  T-Net/Analog Standard 29,95 € / Monat
  ISDN Universal 33,95 € / Monat
  
  ++++++++ C&S Comfort 4
  
  DSL 6000
  inkl. Voiceflat / inkl. Surfflat
  Lastschriftverfahren und Rechnung Online zwingend!
  MVLZ 24 Monate
  autom. Verlängerung 12 Monate
  Kündigungsfrist 1 Monat
  
  T-Net / Anlalog Standard 39,95 € / Monat
  ISDN / Universal 43,95 € / Monat
  
  ++++++++ C&S Comfort Plus 4
  
  DSL 16000 (wenn verfügbar)
  inkl. Voiceflat / inkl. Surfflat
  inkl. HotSpot Flat / Email Paket / Sicherheitspaket
  nur 12,9 ct./Min zu Mobilfunk
  Lastschriftverfahren + Rechnung Online zwingend
  MVLZ 24 Monate
  autom. Verlängerung 12 Monate
  Kündigungsfrist 1 Monat
  
  T-Net / Anlalog Standard 49,95 € / Monat
  ISDN Universal 53,95 € / Monat
  
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  Der Tarif Call und Surf Comfort 4 /T-Net reizt mich jetzt auch. Er kostet nur noch 39,95€ also 5 € weniger und ich könnte problemlos auf diesen Tarif wechsel da er höherfertiger ist. Aber es ist bei uns nur DSL 2000 verfügbar und die Telefonflatrate brauche ich nicht.
  
  Ich warte ab der Tarif wird bestimmt noch preiswerter. Immerhin gibt es in einigen Großstädten den Tarif schon für 34,95€ als Aktionspreis.
  
  
  
  Ich bin sehr zufrieden mit dem Tarif. Probleme hatte ich bisher noch nicht. Telefon und Internet funktionieren einwandfrei. Die Abbuchung vom Konto geht auch Problemlos.
  Die Mitarbeiter an der Hotline sind Hilfsbereich und Freundlich. Außerdem habe ich als Neukunde eine Startguthaben von 50€ erhalten und damit den Preis für das Speedport wieder rausgehabt.
  
  Die Konfiguration des Routers habe ich alleine hingekommen da ich etwas Erfahrung damit habe zwar nicht viel aber es hat ausgereicht. Die dazu gelieferte Konfigurations-CD habe ich nicht verwendet. Ich habe den IP Code ( 192.168.2.1 Einfach im Internet Explorer eingeben) verwendet und bin dann gleich zum Konfigurationsprogramm gelangt. Hier sind links und Rechts jeweils Anleitungen und Hilfestellung für die Konfiguration, man kann eigentlich nichts falsch machen. Für den der sich das nicht traut gibt es den Installationsservice für ca. 70€ mit einer kleine Anweisung am PC, inkl. Anfahrt, Konfiguration der Hardware. Der Splitter ist kostenlos.
  
  Ich bekomme nun auch einziges in der Presse und in Foren mit das viele Probleme mit der Telekom haben. Ich möchte das nicht beschönigen. Aber die Telekom ist nun mal ein Großes Unternehmen und da gibt es auch oft falsche Umstellungen oder ähnliches. Bei den anderen Anbietern ist das genauso. Aber man muss an dieser Stelle auch sagen das viele Kunden sehr zufrieden mit der Telekom sind natürlich hört man da meist nur von Kunden die negative Erfahrungen gemacht haben.
  
  Eins stört mich aber doch, diese Ständigen Anrufe von Call Centern, die einen neuen Tarif aufquetschen wollen. Ich informiere mich lieber alleine im Internet zum Beispiel oder Rufe direkt bei der Kostenlosen Hotline 0800 330 1000 an. Dort werde ich jedes Mal kompetent beraten. Leider ist der nächste T-Punkt 68 km weit weg.
  
  Also ich kann die Call und Surf Tarife sehr empfehlen.
  
  Vorteile:
  -ein Preis, ein Provider, eine Rechnung (alles aus einer Hand)
  -Preiswert
  -kostenfreie Hotline
  -Kompetente und Freundliche Beratung
  
  Nachteile:
  -zuschlag zu anderen Netzbetreibern (nur noch bei den alten Tarifen)
  
  Fazit: 4 von 5 Sternen für gute Leistung und Preis, bin sehr zufrieden,

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• h hochsauerlaender

  T-DSL Call & Surf Comfort 6000 - mein DSL-Anschluss von der T-Com

  • Pro siehe Testbericht, da hier zu wenig Platz ist
  • Kontra eigentlich nichts, es gibt jedoch auch billigere Anbieter (ob die aber besser sind ??)
  • Empfehlung Nein

  Fazit Die T-Com Flatrate Call & Surf Comfort 6000 für 49,95 Euro war und ist für mich die richtige Wahl (gewesen). Ich war sehr positiv über die einfache, unkomplizierte, pünktliche und schnelle Abwicklung überrascht. Ich würde wiederum einen DSL-Auftrag bei der T-Com schalten.

  Anlässlich einer aktuellen Diskussion über die Vor- und Nachteile und die Probleme mit einem anderen DSL-Anbieter (ich nenne hier bewusst keinen Namen) habe ich mich dazu entschlossen, einen Bericht über meinen vorhandenen T-DSL-Anschluss zu veröffentlichen.
  
  Es wird daher manch einer nun sicherlich zu Recht fragen, warum einen Bericht über T-DSL ?
  
  Einfach aus folgenden Gründen, die ich nachstehend kurz beschreiben möchte.
  
  Auch ich war - trotz langjähriger Internetnutzung mit einem Modem / DFÜ-Verbindung - Call by Call - bislang nicht unbedingt bereit, mir einen DSL-Anschluss mit „allem Komfort und zurück“ - wie es so schön heißt, anzuschaffen.
  
  Aus verschiedenen Gründen habe ich mich dann doch vor über 6 Monaten dazu entschlossen, DSL zu beantragen.
  
  ---> Die Entscheidungsfindung und meine Gründe zur Wahl Hier nun mein Fazit

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• schraddel

  Mein nettes, neues DSL...

  • Pro Schnelle Freischaltung, schnelle Lieferung der benötigten Geräte, inzwischen kompetente und kostenlose Hotlines
  • Kontra Immer noch bürokratisches Wirrwarr, viel zu viel Papier; Kundenservice nach Kauf ("after-sales-service") immer noch zweifelhaft
  • Empfehlung Ja

  Fazit Die Telekom hat ihren Service im Bereich T-DSL, insbesondere für Neukunden, meiner Meinung nach stark verbessert, insbesondere in den Bereichen Verfügbarkeit und Service. Deswegen ist eine Telefonie- und Internet-Flatrate bei der Telekom für mich nicht mehr "out of discussion", sondern immerhin bedingt empfehlenswert

  Heute mal ausnahmsweise nix Negatives von mir über die T-Com, sondern ein erster (im Sinne von: vorläufiger) Erfahrungsbericht über T-Com DSL Call&Surf Comfort Flat.
  
  Als ich meine derzeitige neue Wohnung (auf dem relativ flachen Land) bezog, war hier nur eine Anschlussdose des Vorbesitzers vorhanden. Nach einigen Anfragen bei anderen Anbietern, ob man hier in der "Pampa" eine Telefonleitung inklusive Telefon-Basisanschluss schalten könne, war ich reichlich frustiert: Die Antworten lauteten stets, "Das können wir nicht", "Das ist in Ihrem Gebiet nicht verfügbar", "Da brauchen Sie zuerst einen T-Net-Anschluss", und so weiter.
  
  Derart frustriert, entschloss ich mich, die T-Com-Privatkundenhotline anzurufen, und zu fragen, was die denn anzubieten hätten.
  
  Nach einigen Gesprächen, und Recherchen im Internet, entschied ich mich für die Call&Surf Comfort Flatrate.
  
  Was hat sie zu bieten?
  
  Eine einmalige Anschlussgebühr von 59,95 Euro; einen Pauschaltarif von 49,95 Euro, darin enthalten unbegrenztes Surfen mit 2 Mbit/s und kostenlose Telefongespräche ins deutsche Festnetz. ISDN ist nicht vorhanden, aber man kann über eine Analog-Leitung telefonieren und gleichzeitig surfen, was für den Privatbedarf ausreichend ist. Für Gespräche auf Handys wird call-by-call (also die Nutzung einer Billig-Vorwahl) nicht verhindert, soweit ich das bisher feststellen konnte.
  
  Der Anschlusspreis von 49,95 setzt allerdings voraus, dass eine Anschlussdose bereits vorhanden ist, und man es sich zutraut, die restlichen Geräte selbst anzuschließen, was allerdings auch für Leute mit wenig technischer Erfahrung kein großes Problem ist. Wenn ein Monteur kommen muss, wird's teurer.
  
  Als Hardware erhält man: Den Splitter, der an die Telefondose kommt; ein Telekom Speedport W 500 (integriert Router und Modem); und den dazugehörigen WLAN-Stick vom Typ Sinus 154. -- Wie die Liste schon andeutet: Das Ganze funktioniert schnurlos.
  
  Die Hardware und die dazu benötigten Unterlagen wurden, wie bei der Telekom üblich, "häppchenweise" und nicht in immer unbedingt logischer Reihenfolge geliefert. Außerdem erhält man "zwangsweise" einen T-Online-Account; aber ohne den gibt's das Paket nicht. Die Mindest-Vertragslaufzeit beträgt 24 Monate; so oft, wie die Telekom ihre Tarife ändert, wird sich im Lauf dieser zwei Jahre jedoch gelegentlich ein Recht auf außerordentliche Kündigung ergeben.
  
  Wer gleich nach Freischaltung seiner sämtlichen Accounts bei der T-Com "Rechnung online" beauftragt, erhält auf die Anschlussgebühr noch einmal 10 Euro gutgeschrieben. Man erhält dann keine schriftliche Rechnung per Post mehr, sondern muss sie sich online abrufen; aber wenn unbegrenztes Surfen im Preis mit drin ist, macht man das doch gerne, oder? Das geht allerdings nur, wenn man eine Einzugsermächtigung erteilt. Wer der Telekom nicht traut, und seine Rechnungen selber überweisen möchte, hat diese Möglichkeit nicht.
  
  Als Dreingabe erhält man automatisch die "T-Box" freigeschaltet, das Anrufbeantworter-System der Telekom. Da ich das weder mag noch brauche (mein Telefon hat einen integrierten Anrufbeantworter), ließ ich es deaktivieren. Ich könnte es jedoch bei Bedarf direkt von meinem Telefon aus per Zifferncode wieder freischalten; eine komplette Liste aller Zahlencodes für die Bedienung der T-Box wird mitgeliefert.
  
  Der Aufbau
  
  Als Erstes muss man sich, nachdem alle Teillieferungen eingetroffen sind, die Geräte zurecht legen, und die diversen seitenlangen Schreiben der T-Com, des T-Com-Vertriebs, und von T-Online auseinander sortieren.
  
  Dann sucht man sich das kleine Päckchen mit dem Splitter, und verbindet ihn mit einem der mitgelieferten Kabel mit der Telefondose, und das Telefon mit dem mittleren Stecker am Splitter. Alsdann sollte man den Hörer abheben und prüfen, ob ein Freizeichen zu hören ist. Wenn nicht, ist vermutlich der Splitter defekt.
  
  Die Router-Modem-Kombination namens Speedport wird als nächstes ausgepackt. Daran steckt man das mitgelieferte Netzteil an. Es ist ziemlich klobig, sodass es sein kann, dass man dafür erst eine geeignete Steckdose suchen bzw. eine vorhandene Steckdosenleiste um ein neues "Dreikabel" erweitern muss. Aber noch nicht einstecken! Erst kommt das Netzwerkkabel (auch mitgeliefert) unten in die DSL-Buchse am Splitter, und das andere Ende in die DSL-Buchse am Speedport. Aber Vorsicht, Verwechslungsgefahr! Die DSL-Buchse ist die hinten am Speedport gleich neben der hochklappbaren Antenne; die andere ist für den Betrieb an der Netzwerkkarte eines Computers gedacht.
  
  Jetzt einfach das Speedport an einem passenden Ort aufstellen, aber noch nicht einschalten!
  
  Erst einmal ist der Sinus-Stick am Computer dran, ein einfacher WLAN-Stick, den man in einen freien USB-Port steckt. Leider musste ich bei dem Ding feststellen, dass er so breit ist, dass er gleich den daneben liegenden USB-Anschluss mit blockiert. Na ja, das trägt man mit Humor, und stöpselt das Kabel für den Scanner einfach von vorne nach hinten um.
  
  Das alles sollte man allerdings bei ausgeschaltetem Computer tun. Wenn die Sache dann sitzt, den Stick erstmal wieder raus, hochfahren, und die Installations-CD für den Stick gestartet.
  
  Ich beziehe mich jetzt im Folgenden auf Windows XP Home, SP2. Über das Verhalten der Installationssoftware unter anderen Betriebssystemen kann ich nichts sagen.
  
  Sie startet eben im üblichen Telekom-Magenta, und führt, nach Bestätigen der üblichen Sicherheitsabfragen, die Treiber-Installation und alles Restliche relativ gut durch. Zuvor aber unbedingt das Handbuch lesen, welche Codes und Verschlüsselungsangaben vom Speedport her bekannt sein müssen (stehen auf dem Typenschild unten am Gehäuse), sonst wird's nix mit der Abstimmung!
  
  Danach sollte man, laut Anweisung, den PC runterfahren, den Stick einstecken, und wieder hochfahren.
  
  Windows XP entdeckte dann zwar, wie erwartet, den neuen Stick, meldete mir aber, dass für den Stick kein Treiber installiert sei. Das war er aber; und an diesem Punkt wäre für den einen oder anderen XP-Anwender wohl schon Schluss gewesen.
  
  Da ich von meinem PC aber wusste, dass vorher daran ein anderes DSL-Modem betrieben worden war, sah ich mal unter Gerätesteuerung/Hardware nach, und es war, wie ich vermutete: Ich hatte das alte Gerät nur deaktiviert, aber nicht endgültig rausgeschmissen, und weil es da einen Gerätekonflikt gab, hatte Windows XP halt eben gleich beide deaktiviert. Ich holte den Rausschmiss nach ("Gerät aus diesem Benutzerprofil entfernen"), und installierte zur Sicherheit den Treiber für den Stick von der CD nach (mithilfe des Assistenten "Neue Hardware hinzufügen"). Dann fuhr ich die Kiste wieder runter.
  
  Diesmal aktivierte ich gleich das Speedport, indem ich das Netzteil einsteckte und den kleinen Schalter an der Rückseite (nicht vergessen!) auf "ein" stellte. Ich wartete auch, bis die blinkende "DSL"-Leuchtdiode ständig leuchtete, und somit fest stand, dass die DSL-Leitung funktionierte.
  
  Daraufhin startete ich meinen Rechner neu, und siehe da: Das WLAN stand.
  
  Die folgende Zugangs- und Passwortkonfiguration nahm ich, anders als im Handbuch empfohlen, per WLAN vor. Da ich zuvor den mitgelieferten WLAN-Netzmonitor installiert hatte, und der mir nur das Apple-Netzwerk meiner unmittelbaren Nachbarin (mit einer Signalstärke von 2 Prozent) signalisierte, fühlte ich mich dabei ziemlich sicher. -- In Ballungsgebieten oder Mietshäusern würde ich jedoch dringend empfehlen, der im Handbuch beschriebenen, etwas umständlicheren Prozedur zu folgen!
  
  Das Surfen
  
  geht weitgehend problemlos. Nachdem die beteiligten WLAN-Geräte Benutzer-IDs und Passwörter kennen, hat die SOftware auf dem PC nur noch relativ wenig damit zu tun. Ich konnte sowohl mit Firefox, mit Internet Explorer, als auch mit dem Mail-Programm Pegasus umgehend loslegen.
  
  Die Software von T-Online habe ich daher sofort links liegen lassen; das Einzige, was ich mir aus dem Paket installiert habe (benutzerdefinierte Installation), ist "T-Online Mail": Wenn ich schon einen T-Online-Account habe, will ich auch dessen Mail-Funktion (und vor allem die Mailboxen) nutzen, und das geht über T-Online Mail etwas einfacher als über andere Programme. Auf den Rest (vor allem das T-Online-Startcenter mit seiner Unmenge an Werbung) kann ich getrost verzichten. Und mein WLAN baut auch so eine zuverlässige Verbindung zum Internet auf, gleich beim Einschalten des Computers. -- Wenn ich nicht will, dass ich im Internet bin, oder den Verdacht habe, jemand ist in mein WLAN eingedrungen, brauche ich im Wesentlichen im WLAN-Controlcenter (erscheint als Icon rechts unten) nur auf "Funk aus" zu klicken. Das schaltet den Stick aus, und alles, was "von draußen rein kommt", schlägt am Router auf und wird zurück gewiesen.
  
  Der Service
  
  Nach ein paar Stunden, nachdem es mal gegangen war, fiel bei mir T-DSL vollständig aus. Dummerweise war das am Sonntag. Ich rief also eine der mir bekannten Hotline-Nummern an, und ich wurde dort freundlich beraten und weiter vermittelt, noch einmal freundlich beraten und weiter vermittelt, und schließlich war ich beim "Technical Support Team", oder wie die das nennen. Die freundliche Dame am Telefon (noch einmal vielen Dank!) nahm meine Störungsmeldung auf und veranlasste sofort (!) von Ihrem PC aus eine "Leitungsprüfung" (für Eingeweihte: "ping") und meinte, das wäre ein Problem hier im Ort am Verteiler, und man werde einen Techniker losschicken. Innerhalb von 24 Stunden sei das Problem behoben. Und das war es auch; der entsandte Techniker rief mich sogar auf dem Handy (eidieweil ich zu der Zeit unterwegs war) zurück und meldete sich. Als ich nach Hause kam, glühte da wieder das vertraute grüne Lämpchen.
  
  Sowohl bei der Bestellung als auch bei Nachfragen und dieser einen Reklamation ist es mir diesmal gelungen, ausschließlich kostenlose Nummern der Telekom zu verwenden. Von denen steht eine ganze Liste in den Briefen und Bestätigungen, die man bei einer Neuanmeldung erhält, und es ist wirklich ein Wust, durch den man sich da durchwühlen muss, bis man jemand Zuständigen erreicht. Außerdem sind die Warteschlangen nicht gerade kurz.
  
  Ich würde daher jedem empfehlen, der es sich nicht zutraut, etwas wie T-DSL mit Hard- und SOftware vor Ort komplett zu installieren, sich einen Bekannten oder eine Bekannte zuhilfe zu holen, die sich mit der Technik auskennt. Mein Eindruck war nämlich auch: Wenn man konkret und mit den entsprechenden Fachausdrücken beschreiben kann, was nicht funktioniert, wird einem schneller Hilfe zuteil, als mit "Äh, da geht was nicht".
  
  Weitere Aussichten
  
  Ich werde diesen Bericht updaten, wenn ich weitere Erfahrungen mit diesem neuen Telekom-Angebot gemacht habe. Bisher kann ich nur sagen, es funktioniert alles so, wie ich es mir vorgestellt habe; die Hardware läuft einwandfrei, der Internet-Zugang ist stets verfügbar und schnell, die gelieferten Geräte (bis auf das klobige, und laut Typenschild auch stromfressende Netzteil für das Speedport) sind ok, und der Service der Telekom ist auch besser geworden als er es vor ein paar Jahren noch war. Dennoch ist dies kein Lob-Artikel auf die Telekom: Skepsis bleibt!
  
  Nachtrag (24. Oktober 2006):
  
  Welches Hirnviech(tm) hat denn dieses Scheiß T-Online-Mailprogramm programmiert? Da wartest du Ewigkeiten, bis es Dir mal hässliche pinkfarbene Buttons anzeigt, und inzwischen blockiert's dir auf einem Mini-Computer (nur 1/4 MB RAM, Grafik shared memory) alles andere, nur um dann das zu tun, was alle anderen Mail-Programme auch tun, nur viel pinker.
  
  Hätte mir's von vornherein verkneifen sollen, das Ding überhaupt draufzuspielen. Das Problem ist jetzt nur: Wie werd ich's wieder los?
  
  Aber mit Windows Mista, oder wie das heißt, wird's noch viel vergnüglicher werden.
  
  Hasta luego, muchachos, Yopianios!
  
  Bei Verschmelzung identischer Produkte angehängt:
  
  Tja, so und nicht anders kann ich meine Erfahrung mit der Telekom beschreiben. Ich bin wahrlich kein Fan dieses Ladens, aber in diesem Fall ging's echt rasant.
  
  Aber von vorne:
  
  Meine Freundin hat sich im Dezember letzten Jahres entschlossen, T-DSL zu bestellen, und ISDN gleich noch dazu (wegen der zweiten und dritten Rufnummer, die sie beruflich braucht). Ich dachte mir, au weia, das kann ja was werden.
  
  Endgültig in Auftrag gegeben wurde die ganze Sache am 28. Dezember - also gerade mal so eben noch, bevor es Modem und Splitter nicht mehr gratis gab.
  
  Die Auftragsbestätigung kam per Mail, und Anfang Januar per Post.
  
  Und dann ging es Schlag auf Schlag:
  
  Ein Brief: Ihr Gebiet gehört zum DSL-Ausbaugebiet, herzlichen Glückwunsch.
  
  Ein Päckchen: Die Netzwerkkarte für ihren PC.
  
  Noch ein Päckchen: Der NTBA für ISDN.
  
  Und schon wieder ein Päckchen: Der NTBB-bla-blubb, na ja, der Splitter halt.
  
  Noch so'n Karton: Der ganze T-Online-Kram mit CD und Freischaltcode und so weiter und überhaupt.
  
  Und schon wieder 'ne Schachtel: Der Analog-Adapter.
  
  Freischalttermin um den 20. Januar; das genaue Datum weiß ich nicht mehr.
  
  Schraddel schraddelte am Tag vorher unterm Tisch herum und versuchte, zwischen NTBA und NTBBA und alter und neuer Telefondose und zwei Analog- und einem ISDN- und einer Netzwerkkarte und überhaupt welches Kabel war das noch mal einen Plan zu gewinnen, und verkabelte alles ordentlich.
  
  Tags darauf, 12 Uhr: Analog-Leitung tot. 12 Uhr 10: ISDN-Leitung an. 12 Uhr 15: DSL-Modem zeigt SYNC.
  
  12 Uhr 30: ISDN und DSL tot.
  
  Anruf bei der Hotline (über Handy; gebührenfrei auch über e-plus!). Einige Diskussionen, wo der Fehler liegt.
  
  16 Uhr 30: Der erlösende Rückruf (!) der Telekom: Schaltfehler im Amt; tut uns leid.
  
  Fazit der Geschichte:
  
  Die Telekom schafft es
  a) innerhalb von knapp vier Wochen einen DSL-/ISDN-Anschluss komplett mit aller Hardware zu liefern und reizuschalten, und
  b) auftretende Probleme kundenfreundlich und schnell zu lösen.
  
  Wie gesagt, ich bin kein T-Fan und habe auch meine schlechten Erfahrungen mit dem Laden gemacht; aber das, was ich hier miterlebt habe, war Service, wie ich ihn mir immer wünschen würde.
  
  Sollte der Rosa Riese vielleicht auf dem Weg in eine kundenfreundlichere Zukunft sein?
  
  Ich wage es kaum zu hoffen...

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• P Proparesis

  T-Online DSL

  • Verfügbarkeit sehr gut
  • Preis-Leistungs-Verhältnis gut
  • Abrechnung gut
  • Pro Zuverlässigkeit, schnelle Auftragsbearbeitung, schnelle verbindung
  • Kontra (noch) nichts
  • Empfehlung Ja

  Fazit Falls ich nochmals die Wahl zwischen Internet-Providern hätte - ich würde wieder T-Online wählen.
  Man hört ja viel Negatives über diesen Betrieb, was mich anfangs auch etwas davon abgehalten hat, DSL zu bestellen. Doch diese Wahl habe ich nicht bereut!

  Nach nunmehr etwa 5 Jahren Wartezeit habe ich mich entschieden, mir nun endlich eine schnelle Internetverbindung zuzulegen.
  
  Ich entschied mich für T-Online, weil dieser Anbieter - meiner Meinung nach - ein recht gutes Preis-Leistung Verhältnis hat, einige Leistungen inklusive hat (z.B. E-Mail Adressen, kleine Homepage, ein Online - Film im Monat umsonst etc.)
  und außerdem, weil ich die Hardware gleich vor Ort mitnehmen konnte (soweit ich weiß, nur eine einmalige Sonderaktion, aber vielleicht ist das allgemein so üblich bei T-Online).
  Mit dabei waren: Der Router (Speedport 500V), ein Splitter, 2 Handbücher (wenn ich mich nicht irre), alle notwendigen Kabel, T-Online Software Version 6.0 (benut' ich jedoch nicht, weiß gar nicht, wozu man die gebrauchen kann), Stromadapter.
  
  Als der Vertrag nun unterzeichnet war (DSL Flatrate mit 2Mb/s für 9,95 Euro Tarif, 19,95 Grundgebühr), wurde mir gesagt, dass ich mich noch etwa 10 Tage gedulden müsse, da der Anschluss erst am 14.12.05 freigeschaltet wird.
  Sehnsüchtig erwartete ich nun dieses Datum und richtete in der Zwischenzeit den Router usw. so weit es ging ein (sprich: ich steckte die Kabel in die richtigen Anschlüsse).
  Wenige Tage später kam ein Brief mit der Auftragsbestätigung und den Anmeldedaten, die ich auch sofort - ohne Probleme - in den Router eintrug (obwohl DSL noch nicht freigeschaltet war; 10 Tage waren ja noch nicht abgelaufen). Eine genaue Anleitung zur Einrichtung findet sich auf der T-Online Website, da dort das Handbuch zur Inbetriebnahme zum Download bereitsteht.
  
  Als der Kalender nun den 14.12 anzeigte, blickte ich nach der Schule alle 2 Stunden auf eine LED am Router, die mir signalisiert, ob die Verbindung zum Internet bereits steht oder noch nicht. Den ganzen Tag wurde ich jedoch enttäuscht, so dass ich mir vornahm, gleich am nächsten Tag beim T-Punkt vorbeizuschauen.
  
  Dort konnte mir allerdings nicht direkt weitergeholfen werden, aber ich bekam zumindest die Nummer einer kostenlosen Hotline, die mir weiterhelfen sollte.
  Dort rief ich auch an, doch der erste Anruf bewirkte nichts; ich wurde immer wieder umgeleitet, bis ich -anscheinend versehentlicherweise- wieder bei der ersten Nummer angelangt war. Dort wurde mir gesagt, dass ich wiederum bei einer anderen Nummer anrufen sollte. Dorthin telefonierte ich dann auch, und nach etwa 5 Minuten Telephonierens wurde mir versichert, dass ein Techniker beim Verteilerkasten irgendwo in der Nähe unseres Hauses vorbeischauen und das Problem beheben werde.
  
  Ich weiß nicht, ob der Techniker nun tatsächlich da gewesen war oder nicht, jedenfalls leuchtete irgendwann am Nachmittag des 15. Dezembers (ein GANZER Tag Verspätung!) die LED am Router grün, was für mich bedeutete: Ab ins Internet!
  Und tatsächlich: Es ging einfacher als ich gedacht habe: Einfach den Browser starten, Domain eingeben und lossurfen! Einfacher geht es nun wirklich nicht.
  
  Und jetzt, seit ich etwa 2 Monaten der Inhaber eines DSL Anschlusses bin, bin ich froh, dass ich mich für T-Online entschieden habe, da wirklich alles besser gelaufen war, als ich es erwartet habe (ein Tag Verspätung ist ja auch wohl noch zu verkraften).

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• HiRD1

  Das Freudenpaket von der Telekom

  • Pro *
  • Kontra ---
  • Empfehlung Ja

  Entgegen meiner Befürchtung, vor allem genährt durch zahlreiche Berichte, mußte ich keine Ewigkeit auf meinen DSL-Zugang warten. Ich hatte mich eigentlich schon auf eine längere Wartezeit eingestellt, als ich am 28. November 2001 DSL beantragte, doch das begehrte Päckchen von der Telekom erreichte mich bereits nach noch nicht einmal 2 Wochen.
  Mein DSL-Anschluß ist zwar von der Telekom, doch den Internetzugang habe ich bei 1&1 bestellt. 1&1 vermittelt bei einem Neuauftrag auch gleich den T-DSL-Anschluß. Die benötigten Endgeräte – das DSL-Modem und den Splitter, nebst Zubehör - erhält man dann direkt von der Telekom. Die für den Internetzugang relevanten Daten und die Software von 1&1.
  
  Tja, was soll ich sagen – die Telekom war schneller.
  
  Etwas erschwerend (der Verständlichkeit halber) kommt jetzt aber noch dazu, dass ich zusätzlich zu DSL auch gleich T-ISDN mit bestellt habe. Das heißt, dass ich zu den DSL-Geräten noch weitere ISDN-Komponenten zugeschickt bekam.
  Einerseits den NTBA von der Telekom, andererseits die ISDN-Box von 1&1.
  
  Bei der Telekom wurde versäumt, mir den (oder das) NTBA zu schicken.
  Ein Anruf genügte und 3 Tage später hatte ich das fehlende Gerät zu Hause – Danzas sei Dank.
  
  Das Softwarepaket und die Zugangsdaten für den DSL-Internetzugang erreichten mich, nach Angaben von 1&1 verzögert durch Lieferschwierigkeiten der ISDN-Box (gegen Ende des letzten Jahres steigerte sich der DSL-Bedarf bekanntermaßen noch einmal gewaltig – wegen des kostenlosen DSL-Modems...), erst am 17. Dezember letzten Jahres.
  
  Etwa 3 Wochen nach Antragstellung hatte ich dann aber alles zusammen und der Highspeed-Internetzugang war endlich Realität.
  
  Doch zurück zum eigentlichen Thema, der T-DSL Hardware. Was benötigt man alles?
  Das kann man schnell auf einen Nenner bringen. Alle Geräte und Kabel, die für den DSL-Zugang gebraucht werden, liefert die Telekom in einem etwas mehr als DIN-A-4 großen ungefähr 6 cm hohen Päckchen.
  
  Der Inhalt des Päckchens:
  
  - Der Splitter
  - Das DSL-Modem
  - Schrauben und Schablonen für die Wandmontage der Geräte
  - 3m + 6m Netzwerkkabel
  - TAE-Verbindungskabel
  - Netzkabel
  - Installations-Anleitung
  - Telekom-CD-Rom
  
  Nachfolgend werde ich kurz auf die einzelnen Aufgaben der Komponenten eingehen.
  Sämtliche Anschlußvorgänge sind sehr plausibel in der beiliegenden Dokumentation erklärt. Zusätzliche Informationen gibt es per virtueller Anleitung auf der mitgelieferten CD-Rom, trotz der miesen Tonqualität eine sehr gelungene Sache, denn die Vorführung veranschaulicht die Anschlußmöglichkeiten und Variationen bzgl. Analog- und ISDN-Anschluß sehr gut.
  
  Der Splitter:
  
  Der Splitter ist ein kleines unscheinbares Plastik-Kästchen, das mit der TAE-Dose an der Wand verbunden wird und diese anschließend ersetzt, ganz simpel.
  Eins ist hierbei zu beachten: Standardmäßig ist der Splitter auf ISDN eingestellt.
  Wer einen analogen Anschluss hat, muss noch eine Änderung am Splitter vornehmen.
  Dazu schraubt man den Splitter unten auf. Hinter einer Klappe befindet sich ein Schalter, der umgelegt werden muß.
  
  Der Splitter teilt quasi die Telefonleitung. An einer speziellen Netzwerkbuchse (RJ45) wird ein mitgeliefertes Kabel angeschlossen, das zum DSL-Modem führt.
  An der TAE-Buchse des Splitters schließt man dann das Telefon und gegebenenfalls AB etc. an.
  
  Das DSL-Modem:
  
  Dieser etwas größere Plastikkasten sorgt schließlich für die DSL-Technik.
  Es wird einerseits an den Splitter angeschlossen und außerdem an die Netzwerkkarte des PC´s. Das DSL-Modem hat einen eigenen Netzstecker. Das Teilchen soll leider ´ne ganze Menge Strom verbraten. Sparmöglichkeiten sind nur begrenzt vorhanden.
  Trennt man es bei Nichtgebrauch vom Netz, könnte man unter Umständen eines der DSL-Software Updates verpassen, die laut Telekom vorzugsweise in der Nacht automatisch gestartet werden.
  
  Folgende LED´s befinden sich am DSL-Modem:
  - Power (signalisiert grün die korrekte Stromversorgung)
  - 10 Base T (signalisiert grün die korrekte Verbindung zur Netzwerkkarte des PC´s)
  - Sync (signalisiert eine erfolgreiche Verbindung zum DSL-Netz)
  
  Beim erstmaligen Anschluß kann es eine Minute dauern, bis die anfangs rote Sync-LED grün wird. Im Idealfall sollten diese LED´s grün leuchten, dann ist alles in Ordnung.
  Bei mir gab es dann auch keine Probleme.
  
  Ich habe mein DSL-Modem noch gratis bekommen, ab dem 1. Januar 2002 läßt sich die Telekom das DSL-Modem bezahlen (ca. 130 Euro).
  
  Fazit
  
  Die Installation der DSL-Hardware ist einfach zu erledigen, auch wenn man zunächst (in Verbindung mit ISDN-Geräten) etwas planlos vor den Komponenten stehen wird.
  Doch die Installationshinweise sind gut verständlich verfaßt und leiten einen gut durch die Anschlußvorgänge.
  Mit ein wenig Technikverständnis wird man die aber auch gar nicht benötigen.
  Auf jeden Fall kann man sich die 51 Euro Installationsgebühr für den Telekom-Mechaniker sparen.
  
  © HiRD
  (Erstveröffentlichung am 08. Januar 2002)

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• Zzaldo

  T-online !!! Wir machen keine Fehler !!!!

  • Verfügbarkeit gut
  • Preis-Leistungs-Verhältnis schlecht
  • Abrechnung sehr schlecht
  • Pro stabile und leicht zu bedienende Software
  • Kontra unkulantes Unternehmen, zum Teil sehr unfreundliches Personal
  • Empfehlung Nein

  Hallo alle zusammen,
  
  vorab möchte ich mich bei Euch entschuldigen. Ich glaube ich habe die falsche Kategorie gewählt. Dieser Bericht gehört wohl eher in den Bereich Dienstleistungen oder Kundendienst. Hoffe das ihr mich deswegen nicht schlechter bewertet.
  
  Ich möchte euch heute gerne über meine Erfahrungen mit der T-online AG berichten.
  
  Ich hatte seit 1999 meinen Internet-Anschluß bei T-online und war eigentlich sehr zufrieden. Es gab eine sehr unkomplizierte Software und schon konnte es los gehen. Man brauchte nur das \"T-online Start-Center\" öffnen und hatte direkt Zugriff auf diverse Bereiche von T-online wie E-mail,homebanking usw.
  Auch mit meinem T-online Eco Tarif war ich sehr zufrieden. Ich hatte meine monatliche Grundgebühr von 4,95 €uro und konnte dann loslegen.
  Doch dann passierte es: Ich habe im August 2003 geheiratet und den Namen meiner Frau angenommen. Ich rief nun bei der Hotline an und wollte meine Daten ändern lassen. Hier wurde mir nun gesagt ich bräuchte nur ein formlose Schreiben mit einer Kopie der Heiratsurkunde per Post schicken und dann würden die Daten geändert werden. Dieses tat ich dann auch.
  Es passierte jedoch nichts und ich bekam weiterhin die Rechnungen auf den alten Namen. Wobei ich mir jedoch erstmal nichts weiter bei dachte, da mir, bei einem weiteren Anruf bei der Hotline, gesagt wurde, das die Änderung der Daten bald umgehend werden würden.
  Nun kam die nächste Änderung. Ich bin im Januar 2004 umgezogen. Hatte eine Nachsendeauftrag erstellt und habe dieses natürlich auf meinen neuen Nachnamen getan.
  Ich rief nun bei der T-online Hotline an und teilte ihnen meine neue Adresse mit. Auch hier wurde mir wieder gesagt das die Daten umgehend geändert werden.
  
  Nun kommt mein Fehler bei dieser Geschichte. Ich gucke mir meine Telefonrechnungen eigentlich immer nur ein bißchen genauer an, wenn sie besonders hoch ausfallen. Daher ist mir auch nicht weiter aufgefallen, das in diesen Rechnung keine online - Gebühren mit verbucht waren.Im September 2004 ist es dann passiert und ich konnte nicht mehr online gehen. Ich rief also mal wieder bei der Hotline an. Hier wurde mir erklärt, das mein Anschluß wegen nicht bezahlter Rechnungen gesperrt wäre. Nun schaute ich meine Telefonrechnungen durch und bemerkte nun selbst das ich die ganzen letzten Monate keine online-Gebühren bezahlt hatte. Ich fragte dann wegen den Änderung meiner Daten nach und musste feststellen, das überhaupt nichts geändert wurde.
  Meine Anschluß wurde nach dem Anruf wieder freigeschaltet, jedoch mit der Auflage sofort die Änderung meines Namens und meiner Adresse an die T-online AG zu übersenden. Im Gegenzug sollte mir die angefallenen Rechnungen übersand werden, damit ich sie begleichen kann.
  Innerhalb der Monate September/Oktober 2004 bekam ich nun 4 mal per E-mail und 2 mal per Post die Aufforderung meine Datenänderung an T-online zu übersenden. Dieses tat ich dann auch und zwar 4 mal per E-mail und noch 1 mal per Post( Ich hatte es ja schon 2 mal per Post geschickt).
  Ich bekam dann im November 2004 nun tatsächlich wieder eine Rechnung. Jedoch fragte ich mich was mit den alten Rechnungen nun war und rief mal wieder bei der Hotline an.
  Hier sagte mir nun eine freundliche junge Dame, das ich mir keine Gedanken machen sollte da die Rechnungen bestimmt noch kommen würden.
  Dann wurde es Dezember. Und was passierte wohl kurz vor Weihnachten? Genau, mein Anschluß wurde gesperrt. Ich rief wie immer bei T-online an und fragte nach. Der Grund für die Sperrung waren die nicht bezahlten Rechnungen.
  Nun wurde ich langsam ein bißchen sauer. Ich erzählte von meinem vorangegangenen Anruf wo mir ja gesagt wurde das die Rechnungen schon irgentwann kommen würden, und erzählte auch das ich immer noch keine bekommen hatte.
  Im gleichen Zuge frage ich auch gleich noch mal nach ,ob denn meine Daten nun komplett und vollständig geändert worden wären. Hierbei stellte sich raus, das es insgesammt 7 Änderungen an meinen Daten vorgenommen wurden und man glaube es kaum, war die erste vom September 2003.
  Nun wurde mir versprochen, sofort Kopien meinen Rechnungen an mich zu versenden.
  Ich fragte auch gleich noch nach ob es denn möglich wäre, mit jeder neuen Rechnung eine alte mit zu begleichen, da ich nicht alle auf einmal zahlen konnte. Diese wurde mir dann mit einem eindeutigen \"Ja\" beantwortet. Jedoch sollte ich mich nach erhalt der Rechnungen nochmal melden um genaueres zu besprechen.Und tatsächlich kamen die Rechnungen der ganzen letzten Monate zwei Tage später bei mir an.
  Nun rief ich wie besprochen nochmals bei der Hotline an um die Bezahlung zu klären. Nun wurde mir dann jedoch erzählt das eine Ratenzahlung nicht möglich sei und ich den fälligen Betrag sofort zu zahlen habe. Auch von irgentwelchen verschlammpten Änderungen meiner Daten war nun nicht mehr die Rede. Angeblich waren nun die ersten Änderungen meiner Daten erst im Dezember 2004 angekommen und vorher nichts.
  Nun blieb mir absolut die Spucke weg und wusste gar nicht mehr was ich sagen sollte.
  
  Da ich wie schon gesagt nicht die Möglichkeit hatte den kompletten Betrag zu bezahlen, machte ich es nun trotzdem so wie ich es vor hatte. Immer mindestens eine alte mit einer neuen Rechnung zusammen.
  Wie es nun natürlich kommen musste sperrte mir T-online im März 2005 mal wieder meinen Anschluß. Allerdings störte mich das nun nicht mehr so doll, da ich sowieso vorhatte meinen Vertrag zu kündigen.
  Ich bin dann erstmal über AOL ins Netz gegangen.
  
  Das schönste dann jedoch zum Schluß.
  Nachdem ich meine Kündigung abgeschickt hatte bekam ich zwei Tage später eine Anruf von T-online.
  Der Kundenberater fragte nach, warum ich denn gekündigt hätte. Als ich ihm dannerzählte was alles so passiert war, kam erstmal keine Antwort von der anderen Seite des Telefons.
  Dann tat er mir jedoch das bedauern von T-online mit einen \"so guten Kunden\" zu verlieren und hat mir dann doch tatsächlich einen T-online DSL Komplettpaket angeboten.
  Dieses habe ich jedoch dankend abgelehnt.
  
  Nun bin ich zufriedener Kunde der 1&1 Internet AG und kann diese nur jedem, wie schon in einem anderen Bericht von mir geschrieben, empfehlen.
  
  Hoffe das ich auch heute euch ein wenig helfen konnte.

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• G Gimmick404

  BREIT im NET

  • Verfügbarkeit gut
  • Preis-Leistungs-Verhältnis gut
  • Abrechnung gut
  • Pro wenn man den Kundenservice nicht braucht, kann man das als Pro ansehen
  • Kontra teilweise inkompetente Mitarbeiter; Ignorieren von Kündigungen; teure Hotline
  • Empfehlung Nein

  Seit September 2001 surfe ich jetzt mit T-DSL - meist doch recht zufrieden. Aufgrund so einiger Erfahrungen und auch Tarifänderungen seitens der Telekom wurde es Zeit, diese Meinung mal etwas zu überarbeiten.
  
  Technisches zu T-DSL (ADSL)
  Man braucht für T-DSL, die Bezeichnung ist übrigens ein Kunstname von der Telekom, die mit dem T darauf aufmerksam machen will, dass sie dieses ADSL anbietet, einen Anschluss bei der deutschen Telekom (gilt natürlich nur für T-DSL). Hierbei spielt es prinzipiell keine Rolle, ob man einen analogen Anschluss oder ISDN hat. Allerdings will die Telekom natürlich gerne ihr ISDN verkaufen, deshalb ist T-DSL in Verbindung mit ISDN nur geringfügig teurer als ein analoger Anschluss in Kombination mit T-DSL. Dies hat sicher strategische Gründe, auf die Tarife gehe ich später im Abschnitt Preise noch näher ein. Die Telekom möchte ihr ISDN gerne loswerden, aber DAS Argument - neben mehreren Rufnummern, was aber sicher nicht so viele wirklich brauchen - dass man gleichzeitig surfen und telefonieren kann, was früher nur bei ISDN möglich war, gilt bei T-DSL nicht mehr, ganz im Gegenteil. Denn mit T-DSL kann man auch bei analogem Anschluss gleichzeitig surfen und telefonieren. Dies wird natürlich von der Telekom nicht grade werbewirksam verbreitet, ich habe sogar manchmal den Eindruck, die Telekom lässt den Verbraucher absichtlich in dem Glauben, DSL hätte auch nur irgendetwas mit ISDN zu tun.
  
  Das ist natürlich Unsinn. DSL wurde in den USA entwickelt, dort ist ISDN weithin unbekannt, deshalb wurde bei der Entwicklung auf ISDN auch keinerlei Rücksicht genommen. Ergebnis war zunächst, dass DSL und ISDN nicht kompatibel waren, die Frequenzbereiche überschnitten sich, die Telekom musste erst DSL weiter nach hinten im Frequenzband verschieben. Kurz gesagt ist es so, dass für DSL nicht der Frequenzbereich genutzt wird, der für die Gespräche verwendet wird, so dass sich DSL und telefonieren nicht in die Quere kommen können.
  
  Bei T-DSL handelt es sich, wie schon erwähnt, um ADSL, also asynchrones DSL. Das bedeutet, dass Downstream und Upstream nicht identisch sind. Die Telekom beschränkt den Upstream auf 128 Kilobit pro Sekunde (doppelte ISDN-Geschwindigkeit) und den Downstream auf 768 kb/sek, was in etwa 12-facher ISDN-Geschwindigkeit entspricht, diese gilt natürlich nur vom Anschluss bis zur Vermittlungsstelle der Telekom, darüber hinaus ist man auf die allgemeine Geschwindigkeit des Internet angewiesen, das kann dann von Server zu Server variieren und hängt auch von der Tageszeit ab, so dass man den Geschwindigkeitsvorteil nicht immer in aller Deutlichkeit bemerkt. Natürlich kann man den Upstream und Downstream nicht addieren, hat man einen Upstream von 128, so steht nicht mehr ein Downstream von 768 zur Verfügung, sondern entsprechend weniger. Technisch wäre sicherlich auch mehr als 2 MB möglich, die Beschränkung rührt sicherlich auch daher, dass die Telekom im Vertrag einen Downstream garantiert, dieser hängt jedoch auch von der Entfernung zur Vermittlungsstelle ab. Je weiter man weg ist, desto weniger wird es, pauschal gesagt. Update an dieser Stelle: die Telekom hat die Grundgebühren gesenkt und bietet mittlerweile höheren Upstream beim Einstiegsangebot TDSL 1000. Näheres hierzu findet man auf den DSL-Seiten der Telekom.
  
  Wie kam ich zu T-DSL?
  Entweder geht man in einen T-Punkt und erkundigt sich dort, ob man T-DSL-fähig ist, oder man macht den Verfügbarkeitstest auf der Homepage von T-Online; und wenn man dann einen Auftrag erteilt hat, sollte man nach einer Woche einfach mal die Hotline anrufen, ob der auch noch in der Datenbank steht. Auf die e-mail mit einer Auftragsbestätigung würde ich wohl noch heute warten, obwohl man angeblich eine bekommen soll. Ich habe auf der Homepage von T-Online den Anschluss bestellt.
  
  Ich wohne selbst im südlichen NRW, ein Bundesland, welches aufgrund seiner Bevölkerungsdichte weitestgehend von der Telekom in Bezug auf T-DSL erschlossen ist. Nachdem ich am 13. August im Internet T-DSL bestellte hatte, bekam ich schon nach 5 Tagen die nötige Hardware zugeschickt (damals noch mit kostenlosem Modem, Splitter, 2x RJ45-Kabeln: einmal 6 und einmal 3 Meter lang), obwohl ich zu dem Zeitpunkt noch nicht einmal endgültig wusste, ob ich überhaupt DSL-fähig bin. Ein Anruf bei der Hotline sollte Klärung verschaffen, einer von noch vielen, die folgen sollten, obwohl eigentlich bei mir gar keine großen Schwierigkeiten zu vermelden waren. Dieser Anruf ergab dann, dass ich einfach das Modem anschließen solle, dann würde ich sehen, wann der Port freigeschaltet wäre, was ich dann auch so gemacht hatte. Die Installation war übrigens kinderleicht, die damaligen 100,86 DM zusätzlich, die man bezahlen muss, wenn man dafür einen Telekomtechniker kommen lässt, kann man sich sparen. Da werden bloß ein paar Kabel gesteckt, mehr nicht, anhand der Bedienungsanleitung kann man da auch als Laie nichts verkehrt machen.
  
  Ich möchte mich jetzt nicht zu sehr im Detail verlieren was die Hardware betrifft, dafür gibt es eine eigene Kategorie, auf jeden Fall war die Lampe, die bei Synchronisation mit der Vermittlungsstelle grün leuchten muss, rot, wohl auch nicht weiter verwunderlich nach grade mal 5 Tagen. Nach etwas mehr als 2 Wochen insgesamt bekam ich dann einen Brief, die Telekom hätte meinen Auftrag ausgeführt, es war der 29, die Lampe war jedoch rot. Also rief ich die Hotline an, insgesamt 5 mal hintereinander, weil die Mitarbeiter auch nicht so recht wussten, ob ich nun freigeschaltet bin oder nicht. Also hab ich eben 5 verschiedene Nummern wählen müssen, wurde quasi von einer zur nächsten Nummer weitervermittelt, bis mir schließlich die Auftragsabteilung mitteilte, dass ich für den 14. September vorgesehen wäre, weil ich das damals als Wunschtermin angeben hätte, was auch tatsächlich so war. Ich hatte immer gehört, dass es ziemlich lange dauert, bis man T-DSL bekommt, deshalb hatte ich mir darüber keine Gedanken gemacht, und bis dahin lief auch noch mein Vertrag mit meinem alten Provider.
  
  Nun gut, 4 Wochen waren ja schon sehr schnell, hatte ich gar nicht mit gerechnet. Ich war schon einmal Kunde bei T-Online, damals musste ich fast 2 Wochen warten, bis ich die nötigen Daten für die Einwahl bekam, also bestellte ich nun Ende August bei T-online die Flatrate, um nicht DSL zu haben, aber keine Flatrate, schließlich will man ja sofort bei Freischaltung surfen. Ich persönlich finde es nicht sehr gut, dass T-DSL und T-Online-DSL-Flat nicht aus einer Hand kommen, und beide sich überhaupt nicht abstimmen, hier sind wir wieder am Anfang meines Berichtes, in welche Kategorie gehört dieser Bericht eigentlich..., jedenfalls bekam ich 2 Tage später schon die T-Online-Flat, die ich dann erst mal wieder storniert habe, nach 2 Wochen wird dies schon schwieriger, und wer weiß denn schon, ob ich am 14. September wirklich DSL habe.... da hab ich ja schon viel gehört, über Terminverschiebungen... (übrigens auch auf Anraten der T-Online-Hotline, die leider im Gegensatz zur Telekom-Hotline gebührenpflichtig ist, man zahlt hier 0,12 Cent/Min).
  
  Aber dann hab ich eben doch eine Woche später, am 8. Sept, wieder eine Flatrate bestellt. Die Daten bekam ich erneut 2 Tage später, und am 13. September leuchtete die Lampe am Modem dann grün, also noch schnell alles umgesteckt, denn das Modem sollte in die Nähe meines PCs, hierfür musste ich noch ein 30-Meter-Netzwerkkabel (mit Kabelanschlüssen nach dem RJ-45 Standard) kaufen, dies funktionierte dann übrigens problemlos, so dass zwischen Modem und Splitter bei mir jetzt ein 30-Meter-Kabel liegt. Dies kostet allerdings ordentlich, man muss hier schon, je nach Händler, mit ca. 50 DM (25 Euro) rechnen. Eine Netzwerkkarte hatte ich bei der Telekom nicht bestellt, die hatte ich schon.
  
  Ich hatte mich dann für das Flatrateangebot von T-Online entschieden, welches keine Volumen- oder Zeitbeschränkung beinhaltet. Der Preis für diese Flatrate liegt bei 25 Euro. Hinzu kommt noch die Grundgebühr für DSL, die an die deutsche Telekom geht. T-DSL mit analogem Anschluss kostet 19,99 Euro zusätzlich im Monat, so dass sich ein monatlicher Grundpreis von insgesamt 32,67 Euro ergibt. Für diesen Anschluß habe ich mich entschlossen, da ich ISDN nicht brauche. Seit dem 1. Januar ist das Modem leider nicht mehr inklusive, die einmalige Einrichtungsgebühr wurde deshalb aber nicht geringer: 51,57 Euro.
  
  Meine bisherigen Erfahrungen
  Nun also schnell eingewählt, die nötigen Treiber (statt des T-Onlinetreibers habe ich einen alternativen verwendet: Raspppoe, Link findet sich am Ende des Berichtes) hatte ich vorher schon installiert, auch eine DFÜ-Verbindung hatte ich vorher schon eingerichtet - und oh Wunder, sofort war ich drin - und musste natürlich sofort die Geschwindigkeit testen und wie macht man das besser, als mit einem Download. Die Geschwindigkeit war dann auch für mich als alten 56k-Modem-User ziemlich schockierend. Sie lag jenseits von 90 k/sek, allerdings erreicht man die natürlich nicht immer und überall, dies hängt auch von der Gegenseite ab, wie viel sie erlaubt, grade beim Surfen erreicht man diese Geschwindigkeit von 768 kilobit/sek nur sehr selten, aber mit dem richtigen Downloadmanager kann man, wenn man von mehreren Quellen gleichzeitig eine Datei bezieht, die Bandbreite schon optimal ausnutzen.
  
  Ich benutze GetRight, aber auch andere wie Flashget, Gozilla oder Download Accelerator Plus sind hier sicher nicht schlechter, und schneller als 90K/sek geht es auch. So weit ich mich erinnern kann, hatte ich einmal eine rate von fast 110, muss aber zugeben, dass das wohl eher Ausnahmen sind oder zufällige Spitzen.
  
  Allerdings, wenn man öfter MP3 lädt, kann es schon mal - vor allem bei Audiogalaxy ist mir dies störend aufgefallen - passieren, dass der gesamte Upload von 128 Kilobit/sek in Gebrauch ist, dann wird auch das surfen langsamer, denn ein Minimum an Upstream wird auch hier benötigt. Kurz und gut: Upstream und Downstream halten zumindest weitgehend ein, was die Telekom verspricht.
  
  Weiteres bezüglich der Verbindung: Manchmal häuften sich im Jahr 2002 leider kurzfristige Ausfälle, heißt: manchmal kann ich mich zwar einwählen, aber es gibt weder Up- noch Downstream, mit andern Worten: die Verbindung kommt zwar zustande, ist aber tot. Ein weiteres passiert neuerdings des öfteren: ich kann mich für einige Minuten nicht einwählen, dann geht es wieder. Zum Glück sind diese Ausfälle noch recht selten. Schade ist, dass die Hotline nie weiß, woran es liegt. Jeder Mitarbeiter hat eine andere Erklärung (oder Ausrede), mal eine Störung da, mal eine da, von der der nächste wiederum noch nichts gehört hat... da sollte die Telekom dringend handeln, die Hotline scheint mir manchmal ziemlich inkompetent - es sei denn, man gerät zufällig mal an einen Fachmann. Woran das genau gelegen hat, das weiß ich nicht. Seit Januar nutze ich einen Router. Es kann durchaus sein, dass es an diesem gelegen hat. Genau lässt sich das aber nicht mehr feststellen. Denn Für 2 Tage (im Mai 2002) fiel mein DSL komplett aus, die Lampe am Modem leuchtete rot. In dieser Zeit führte ich ein Firmware-Update am Router durch. Als DSL dann wieder ging, hatte ich keinerlei Probleme mehr.
  
  Seit 2003 kann ich mich über keinerlei gravierende Ausfälle beklagen. Lediglich das Modem, welches die Telekom einst kostenlos zur Verfügung gestellt hatte, hat mittlerweile den Geist aufgegeben. Auch die Neuanmeldung eines DSL-Anschlusses - bedingt durch einen Umzug - klappte inklusive Kündigung des alten Anschlusses problemlos.
  
  Tarife
  T-DSL 1000 kostet im Verbund mit einem herkömmlichen T-Net-Anschluss derzeit (Okt. 2004) 16,99 €. Hinzu kommt natürlich die Gebühr für eine Flatrate, einen Volumentarif oder einen Zeittarif. Hier gibt es verschiedene Provider: T-Online, AOL oder 1&1 um nur eine kleine Auswahl zu nennen. Ich selbst bin seit Januar 2003 bei 1&1 und zahle monatlich 9,99 € für einen 5-GB-Volumentarif.
  
  Fazit
  Insgesamt bin ich schon bisher recht zufrieden mit dem Telekom-Angebot - von kleineren Macken mal abgesehen. Wer viel MP3 oder sonstige Software runterlädt oder chattet und DSL-fähig ist, der kann fast bedenkenlos zugreifen, die Preise sind in Ordnung für das Gebotene. Nachteilig sehe ich jedoch, dass die Telekom quasi ein Monopol hat, und eventuell an der Preisschraube drehen könnte.
  
  Links
  http://www.t-dsl.de
  http://service.t-online.de/t-on/star/CP/start.html
  http://www.adsl-support.de
  http://user.cs.tu-berlin.de/~normanb (alternativer DSL-Treiber: Raspppoe)
  
  ----- Zusammengeführt, Beitrag vom 2005-09-04 09:59:47 mit dem Titel T-Doofline am anderen Ende
  
  Eigentlich war ich mit T-Online in den letzten zwei Jahren gar nicht mal so unzufrieden. Das lag aber in erster Linie daran, dass ich kaum technische oder sonstige Probleme hatte, die mit dem Provider zu tun hatten. Auch Vertragsfragen oder Probleme mit der Rechnung hatte ich bis Ende 2002 nie. Das lag wohl vor allem daran, dass man bei einer Flatrate auch nicht grade viel falsch machen kann.
  
  An einen Fall erinnere ich mich, es muss so ein knappes Jahr her sein, da konnte ich mich nicht einwählen, von Seiten der Telekom hieß es jedoch, es wäre alles in Ordnung, dies wäre ein Fall für T-Online. Flugs also damals die (nicht kostenlose) Hotline von T-Online angerufen und um Hilfe gerufen. Diese sollte auch kommen, allerdings anders, als ich mir dies vorgestellt hatte. Der Kompetenz heuchelnde Mitarbeiter meinte sofort zu wissen, wo der Fehler lag: nicht bei T-Online sondern an meinen Einstellungen. Meinen Einwand, dort gar nichts verändert zu haben ignorierte er pflichtbewusst. Ich solle doch bitte schön eine Datei aus dem Windows-Verzeichnis löschen und neu starten. Windows würde dann das Fehlen dieser Datei bemängeln und nach der Setup-CD verlangen. Zwar zweifelnd, ob das irgendein Problem lösen könnte, schenkte ich doch glatt einem Menschen aus dem Hause der Telekom (zu der ja T-Online über ein weitverzeigtes Netz zumindest teilweise irgendwie immer noch gehört - obwohl die da wahrscheinlich selbst nicht durchblicken) Glauben und tat, wie befohlen. Guter Dinge harrte ich dann der Dinge – sprich ich startete neu – und wartete und wartete und bekam als erstes direkt nach dem Windows-Logo beim Start eine nette kleine Schutzverletzung plus eine Fehlermeldung, die auf das Fehlen besagter gelöschter Datei hinwies. Soweit, so gut, hätte ich diese jetzt von der Setup-CD installieren können. Das Problem war nicht etwa das Fehlen dieser CD, sondern dass der PC auf nichts mehr reagierte. Kurz und gut: der sehr hilfreiche Tipp des T-Online-Mitarbeiters, nachdem auch ein zweiter und dritter Start fehlschlug: installieren Sie Windows neu. Klasse Tipp, dafür zahlt man auch noch 12Cent/Minute. Es blieb mir dann auch nichts weiter übrig, war allerdings auch nicht weiter tragisch, da ich erst vor kurzem ein format c: gemacht hatte und sowieso über ein Image des Systems verfüge. Ein Beweis für die völlig inkompetente Hotline ist es aber allemal.
  
  Dies war dann allerdings auch das einzige Mal, dass ich auf die Idee gekommen bin, mal die Hotline anzurufen. Da ich jedoch im Januar den Wohnort wechseln musste und nicht mehr bei T-Online bleiben wollte, schrieb ich dann per Einschreiben eine fristgerechte Kündigung an das Unternehmen. Per Einschreiben deshalb, weil man es hier ja mit T-Online zu tun hat – und da hat man ja schon die tollsten Dinger gehört, was da alles so passieren kann.
  
  Die 6 Werktage Kündigungsfrist hatte ich eingehalten, die DSL-Kündigung klappte auch reibungslos. Anfang 2003 rief ich dann mal so bei T-Online an, ob da denn auch alles ordnungsgemäß geklappt hatte – denn eine Bestätigung der Kündigung hat es nicht gegeben. Tja, was soll ich sagen? Ich war schon ziemlich erstaunt über das, was mir der Mensch dort am anderen Ende der Leitung sagte. Die Kündigung wäre aufgrund der Unterschrift nicht eindeutig gewesen. Wieso eine unterschriebene Kündigung aufgrund der Unterschrift nicht eindeutig sein soll, wusste er wohl selbst nicht, ich hab da auch gar nicht erst weiter gefragt, auf so einen Unsinn zu reagieren ist wohl vertane Zeit, denn der Mitarbeiter wollte als Kündigungstermin den 29.12.2002 eintragen, da ich mich an diesem Tage zuletzt eingewählt hätte. Stimmte allerdings gar nicht, denn gekündigt hatte ich zum 02.01.2003, letztmals online gewesen war ich am 01.01.2003. An dieser Stelle muss ich hinzufügen, dass ich die kostenlose T-Onlinenummer für Rechnungsfragen angerufen hatte. 2 Tage später rief ich dann eine 0180er-Nummer an, um mal nachzuhorchen, wie es denn nun mit der Kündigung aussähe.
  
  Nach einigen Sekunden Warteschleife bekam ich dann eine sehr nette Mitarbeiterin an den Apparat, der ich mein Anliegen vortrug. Ihre Reaktion: hier steht gar nichts von einer Kündigung, hier steht auch nichts von einem Einschreiben. In diesem Moment bin ich dann doch etwas ärgerlich geworden, gab meine Verärgerung auch deutlich zu verstehen, wies auf das Gespräch von vor einigen Tagen hin, wo mir was von unklarer Kündigung erzählt wurde und dem Versprechen, die Kündigung einzutragen. Die Reaktion der Mitarbeiterin (O-Ton): manchmal haben wir hier wirklich Mitarbeiter, die nicht mehr ganz bei Trost sind. Sie versprach dann, die Kündigung zum 02.01.2003 wirksam werden zu lassen. Trotzdem eigentlich unglaublich, dass selbst Kündigungen, die per Einschreiben eintreffen, einfach ignoriert werden.
  
  Schön und gut, so kam es dann auch, denn selbstverständlich ist Kontrolle bei der Telekom immer besser, doch abgebucht wurde bei der nächsten Telefonrechnung natürlich der normale Flatbetrag, 29,90 Euro. Angeblich solle ja eine Gutschrift mit der nächsten Rechnung kommen, doch wir haben es ja mit T-Online zu tun, wer will schon 30 Jahre warten? Also flugs den gesamten Betrag zurückgebucht und lediglich das, was an Geld der Telekom tatsächlich zustand, überwiesen.
  
  Da konnte natürlich die Telekom nicht tatenlos zusehen. Eigentlich ist das jetzt fast schon ein anderes Thema, denn die Telekom ist ja nicht T-Online. Jedenfalls drohte nun die Telekom mit Anschlußsperrung (an dieser Stelle sei erwähnt, dass der alte Telefonanschluss nicht gekündigt wurde, lediglich alles, was mit Internet zu tun hat), falls der säumige Betrag (natürlich der Gesamtbetrag der Rechnung, der ihnen wohl auf einmal fehlte) nicht überwiesen würde. Dass der der Telekom zustehende Betrag längst überwiesen wurde, ist ihnen wohl entgangen oder sie dachten an eine Spende. Dieser Irrtum liess sich aber dann zumindest über eine kostenlose Telekom-Nummer aufklären, auch wenn hierfür erst ein verantwortlicher Mitarbeiter zum Telefon greifen musste, denn dass die Hotline der Telekom auch nicht grade durch Kompetenz glänzt, ist ja nicht grade ein Geheimnis.
  
  Solange man bei T-Online nur Kunde ist und der Anschluss keine Mucken macht, kann man sich bestenfalls über die immer teurer werdende Flatrate ärgern (von den sonstigen Tarifen würde ich sowieso die Finger lassen, da ist T-Online viel zu teuer), doch wenn man mal auf die Hotline angewiesen ist, sollte man lieber zu Bett gehen und hoffen, dass sich das Problem über Nacht von alleine löst, das ist jedenfalls erfolgsversprechender, als auf sinnvolle Auskünfte zu hoffen und dass ein börsennotiertes Unternehmen Kündigungen per Einschreiben scheinbar einfach ignoriert, ist schlicht eine Frechheit. Kundenservice scheint ein Fremdwort zu sein und wird ganz klein geschrieben - von wenigen Ausnahmen mal abgesehen.
  
  Die T-Online-Tarife selbst (Flat, Volumen- oder Zeittarife) bewegen sich am oberen Limit. Teurer sind eigentlich nur wenige.
  
  Hotline: 0180 5 34 53 45 (0,12 Euro/Min.)

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• a anfaengernoe

  T-doof

  • Verfügbarkeit gut
  • Preis-Leistungs-Verhältnis durchschnittlich
  • Abrechnung durchschnittlich
  • Pro s.beitrag
  • Kontra s.beitrag
  • Empfehlung Ja

  T-online Pogramm:
  Insterlation ging fix und eigentlich recht einfach, da man alles vom programm und der Anleitung erklärt bekommt, auch die erstanmeldung war nicht Schwer. Es ist Einfach zu bedienen.
  Doch die Software schmeißt sehr viel auf den Rechner, auch dinge die man nicht benötigt. Wer sich auskennt könnte anhand seiner zugangsdaten eine Direcktverbdinung erstellen und dann die Software entfernen, dann kan man aber werder das Startcenter noch den Broswer, es geht also nur wnen man nicht das emailproggi, und online banking nutzt.
  
  Aufbau:
  Das Startcenter ist sehr gut aufgebaut, man findet einglich alles dort. Der Borswer ist auch gut struktuiert nur hat an manchen dingen Störfaktor. Ansonsten aber sehr übersichtlich!
  
  Zusatzmaterial:
  Der Messenger kenne ich nicht kann weniger zu sagen nur mir wurde gesgatd as er wenig genutz wird. Man kann wohl mit ihnen in Chats.
  Den Fotoservice ist das erste was ich gelöscht habe. Er ist bei jeder nsterlation dabei und für welche die ihn nicht nutzen einfach nur überflüssig.
  Dann das Onlinebanking. Meine Mutter war sehr zufrieden. Emailservice den ja viele nutzen.
  
  Das Preisleistungsverhältnis ist eigentlich recht gut, da T-online schon manchmal angebote hat
  
  Negatives:
  Hatten nur eine Sache das man Kündigen nicht ganz mag, aber ja normal ansonsten schon sehr zu frieden.
  
  Allgemein ist t-online gut strukturiert. Einzige wo man als Anfänger nicht alles überschauen kann ist das mit den Tarifen! Aber ansonst recht guter Anbieter.

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• M Margareta

  T-Online - Die Flatrate -

  • Verfügbarkeit sehr gut
  • Preis-Leistungs-Verhältnis sehr gut
  • Abrechnung sehr gut
  • Pro Man muß nicht mehr auf die Uhr schauen - es geht immer - mit einer kleinen Pause - von T-Online
  • Kontra nichts
  • Empfehlung Ja

  Produktbewertung des Autors:
  
  Navigation / Übersichtlichkeit: gut
  Informationsgehalt: informativ
  Aktualität der Website: so gut wie täglich
  Nutzwert der angebotenen Leistung: ausgezeichnet
  Preisniveau: ok
  
  Pro: Man kann 24 Stunden online sein - aber das Konto wird geschont dabei
  Kontra: keine
  
  Empfehlenswert? ja
  
  Da ich mal wieder mit einem fertigen Bericht rausgeflogen bin bei T-Online, schreibe ich ihn noch einmal. Hoffentlich klappt es jetzt.
  
  ---------------T-Online-5.0-Flatrate -------------------
  
  Seit einiger Zeit bin ich auf der Flatrate bei T-online. Früher bin ich über die ISDN-Anlage reingegangen, aber nun geht es über T-DSL. Bis dahin war es ein langer Weg. Die Kosten für mein Surfen waren schon enorm. Seit 1 Jahr ca. bin ich auf der Flat. Dies kostet mich im Monat brutto 29,50 Euro. Und ich surfe sehr viel - im Monat bestimmt 180 bis 200 Stunden. Wenn ich dies alles wie früher bezahlen müsste, ja dann würde mein Bankkonto schon weinen.
  
  -----------Bis es soweit war----------------
  Ja, erst einmal mußte ich ja ein zusätzliches Modem kaufen für den TDSL-Anschluß über Lan. Ich habe es selbst fertiggestellt. Und alsdann brach der ganze Laden zusammen. Ja, da mußten wieder mal die Techniker von T-Online kommen. Ich habe einen Termin ausgemacht. Sie kamen auch wie vereinbart sehr pünktlich. Das ist bei T-Online immer alles top. Auch der Kundendienst regelt alles sofort. Ärgern muß ich mich nur hin und wieder über die teuren Hotlines. Man kommt dann ja auch nicht so schnell durch. Aber irgendwie klappt es dann. Nun ja, also der Techniker hat mir dann alles ordnungsgemäß angeschlossen und eingestellt. Ich nutze den Premium-Dienst, das ist aber von Telekom her. Wegen meiner sehr hohen Telefonrechnungen, die ich aber inzwischen auch gedrosselt habe. Aber das wird mal ein neuer Bericht werden.
  Nun konnte und kann ich surfen auf der Flatrate so lange ich will. Das nutze ich auch voll aus. Ich bin ja 180 bis 200 Stunden online im Monat.
  
  --------------Die Rechnung --------------------
  Wenn ich dann mal Probleme hatte, dann hat aber T-Online auch immer mir gegenüber Entgegenkommen gezeigt. Irgendwie wurde auch mal die Fahrtkostenpauschale gekürzt oder etc. Das finde ich auch gut.
  
  -----------------Was ich alles mache online------------
  Ich schreibe meine ganzen eMails . Briefe, die nicht als eMail geschickt werden können, schreibe ich über Word und drucke sie dann aus. Außerdem nutze ich das Banking für meine zwei Banken, Happy Digits-Konto, Quelle-Konto. Es funktioniet alles sehr gut. Hin und wieder fliege ich mal raus, aber das ist meistens zu Stoßzeiten. Und dann bin ich natürlich bei Ciao, Yopi seltener, eBay.
  
  ----------------Was sonst passierte----------------
  Außerdem nutze ich den SMS-Dienst, Damit ist ein Fehler passiert. Ich hatte für die Monate Juli/August ds.Js. auf der Rechnung 166 SMS. Dies konnte nicht stimmen. Ich habe daraufhin das Abuse-Team von T-Online angeschrieben per eMail. Das Abuse-Team ist das Mißbrauchscenter. Habe den Sachverhalt geschildert. Nach ein paar Tagen bekam ich von dort eine Mail. Sie teilten mir mit, daß sie dies geprüft haben. Es wurde festgestellt, daß alle SMS von meinem Account gesendet wurden. Ich konnte es mir nicht erklären. Sie haben mir auch eine Auflistung über alle SMS geschickt. Dann bekam ich nochmal eine Auflistung von T-Online. Daraufhin mußte ich wieder T-Online anrufen. Diese sagten mir, daß ich, wenn ich den Verdacht noch hätte, daß jemand von meinem Account aus SMS verschicke, zur Polizei gehen soll mit dieser Unterlage und Anzeige gegen Unbekannt stellen soll. Dann sollte ich noch die
  Rechnungsstelle anrufen. Dies tat ich dann auch. Dort sagte mir ein freundlicher Bearbeiter, daß ich für zwei Monate die Gebühr von 29,50 Euro erstattet bekäme. Nun habe ich in meinen Kundendaten nachgesehen und fand dort tatsächlich die schon abgeschlossene letzte Rechnung vom 11.10. bis 10.11.ds.Js. Sie haben tatsächlich den Betrag als Gutschrift vermerkt, so daß ich für diesen Monat schon mal nur 9,99 Euro zahlen muss. Darüber habe ich mich dann auch gefreut. Ich denke, daß das nicht jeder Provider so wie T-Online macht. Ich finde das ganz toll. Meine Geldbörse freut sich sicherlich auch.
  
  -----------------Sicherheitsprogramme-------------
  Ich habe die Firewall, Norton-Antivirus, Dialerschutz, Spam installiert. Die neueste Version dieser Security-Programme habe ich schon im Download gemacht, den mir T-Online schon per Mail geschickt hat. Die CD kommt erst im nächsten Jahr so Anfang Januar/Februar heraus.
  
  --------Fazit------------
  Ja, ich bin eigentlich ganz zufrieden mit T-Online und der Flatrate. Nur mit dem Rausfliegen - eben auch wieder mit dem ersten Bericht - das verstehe ich nicht ganz.
  Aber ich denke, das liegt auch an mir. Ich schreibe immer alles online anstatt in Word oder Editor.
  Eure Margareta

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• F FFabis

  T-Online: Gibt´s da was Positives?

  • Verfügbarkeit durchschnittlich
  • Preis-Leistungs-Verhältnis schlecht
  • Abrechnung schlecht
  • Pro günstige Supporthotline, sonst aber nichts!!
  • Kontra sehr hohe Tarifkosten, unübersichtliche Kündigungsbedingungen, mir wurde der Anschluss einfach abgeschaltet, ohne vorher informiert worden zu sein (nach meiner Kündigung, aber Kündigungsfrist wiedersprüchlich!), verbrauchtes Ü
  • Empfehlung Nein

  Hallo,
  ein paar Monate ist es nun her, dass ich bei meinem früheren Provider mehr oder weniger rausgeflogen bin. "Rausgeflogen" ist sicherlich nicht ganz das richtige Wort, denn ich hatte den Vertrag zuvor gekündigt. Allerdings ist das Verhalten T-Onlines mehr als dreist! Bevor ich den Vertrag gekündigt habe, habe ich mich über die Kündigungsfrist, etc. informiert. - Oder eher: Versucht dieses zu tun. Denn in den Vertragsbedingungen von T-Onliner im Internet ist von einer Kündigungsfrist von 20 Werktagen bis drei Monaten die Rede. Wohlgemerkt für ein und den selben Tarif! Eines Tages versuchte ich also mal wieder vergeblich mich mit der T-Online Software ins netz einzuwählen. Nachdem ich Vergeblich nach einem Hard- oder Software Problem gesucht hatte, entschloss ich mich den Kundenservice von T-Online anzurufen. Ich schilderte Ihnen das Problem, wonach man mir zunächst einmal die Empfelung gab, mich an die "Technik" zu wenden. Dort konnte man kein Technisches Problem feststellen und verwieß mich mit der Mitteilung, dass etwas mit dem Vertrag nicht stimme wieder an den Kundenservice. Weil ich bis dato in dem festen glauben war, dass T-Online mir vor auslaufen des Vertrages eine schriftliche Kündigungsbestätigung zuschicken würde, schöpfzte ich noch keinen Verdacht. Letztendlich teilte mir man dann lapidar mit, dass der Vertrag gekündigt seie und ich die Bestätigung in den nächsten tagen per Post zugesand bekäme. Ich nenne sowas eine absolute Frechheit!
  
  nunja, dann einmal zum T-Online 1500 MB Tarif:
  
  dazu ist folgendes zu sagen:
  
  - der Tarif kostet monatlich 9,95€, egal, ob Sie die 1500MB ausnutzen, oder nicht.
  - verbrauchen Sie mehr als 1500MB, kostet jedes weitere angefangene MB 1,2ct.
  - außerdem kommt och hinzu, dass nach jeder Verbindung das verbrauchte Übertragungsvolumen auf volle MB aufgerundet wird, was einiges ausmachen kann.
  - leider ist es für den Kunden nur schwer ersichtlich, wie viele MB er wirklich verbraucht hat, denn die Aufzeichnung der T-Online software ist mehr als dürftig. Die Megabite werden nicht gerundet, wie es für die Rechnug relevant ist.
  
  Dieses Angebot ist im Vergleich zur Konkurrenz, absolut zu teuer!
  
  Die Supporthotlines sind das einzig Positive an T-Online:
  
  Sie sind im Vergleich zur Konkurrenz mit 0,09€ pro Minute viel günstiger und meistens konnte mir bei meinen fast schon üblichen Problemen mit dem DSL-Router geholfen werden.
  
  Diese Probleme haben ich bis heute nicht in den Griff bekommen. Alle paar Wochen fällt der Router aus, dessen Reparatur ein zum Glück nur ein 15 Minütiges "Vergnügen" ist. Man muss das Gerät 15 minuten lang vom Stromnetz trennen und dann hoffen, dass man das Ding ohne Techniker (der dafür 70€ kassiert) wieder zum Laufen überreden kann. Einige Male habe ich die Probleme alleine lösen können, allerdings musste ich innerhalb von einem halben Jahr zweimal einen T-Online Techniker kommen lassen, da die Probleme für mich nicht mehr zu lösen waren. -Anfahrtspauschale und Aeitszeit- für einen simplen Ausfall der T-Online Technik recht viel. Diese ständigen Technik- und manchmal auch Softwareprobleme verbessern natürlich auch nicht gerade mein urteil über die Verfügbarkeit!
  
  Ich kann leider nichts positives über T-Online berichten. Alle Angaben wurde wahrheitsgemäß und mit bestem Wissen und Gewissen gemacht. Anderen mag es ander ergehen, dies ist ein Erfahrungsbericht!

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• f freak123321

  Noch ein Bericht über die T-Com und ihrem DSL Anschluss.

  • Verfügbarkeit gut
  • Preis-Leistungs-Verhältnis durchschnittlich
  • Abrechnung sehr gut
  • Pro Steht alles im Artikel
  • Kontra Steht auch im Artikel
  • Empfehlung Ja

  Falls ihr euch fragt warum ich T-Com schreibe weil die Internetanschlüsse ja von der T-Com kommen und nicht direkt von der Telekom. Aber im Grunde gehören sie ja zusammen aber wie es da wirklich genau geregelt ist das weiß ich natürlich nicht.
  
  Jedenfalls bin ich seit dem 01.09.02 stolzer Besitzer des T-Dsl Anschlusses. Der Anfang war wirklich sehr schwer. Ich bin an einem schönen Wochenende zu einem Telekom Geschäft gegangen und habe mir dort einen DSL Anschluss bestellt ging auch alles super man versuchte mich aufzuklären was DSL überhaupt ist aber ich muss sagen leider hatte die andere Person überhaupt keine Ahnung von DSL er wollte mir natürlich gleich noch einen ISDN Anschluss aufschwatzen aber da hatte ich ihm gleich den Wind aus den Segeln genommen und ihm gesagt das ich kein ISDN brauche weil erstens habe ich nur ein Analoges Telfon und B wollte ich mir kein neues Telefon kaufen. Aber er argumentierte doch wirklich damit das DSL nicht ohne ISDN funktioniert und da wusste ich das ich keine Fachmann vor mir hatte. Falls ihr nicht wist warum ihr kein ISDN dafür braucht kläre ich euch einmal kurz auf. Analog/ISDN ist nur bis zu einer Frequenz von 120 KHz und DSL ab 138 KHz und dazu habt ihr auch euren Splitter weil der für euch die Frequenzen trennt. Dazu hängt ihr ihn einfach nur Zwischen die Telfondose und euren Endgeräten (Telefon, DSL, Fax, …. ).
  
  Danach war es das auch schon der Mann versuchte mich nicht mehr zu überreden und er machte nur noch den Vertrag fertig. Dann setze ich nur noch meine Unterschrift unter den Vertrag und das war es dachte ich. Mein DSL Modem konnte ich auch sofort mitnehmen. Dann fragte ich noch wann ich frei geschaltet werde und er sagte mir halt, dass es in der nächsten Woche passieren wird.
  
  Tja dann probierte ich jeden Tag wo ich von Arbeit gekommen bin meine DSL Anschluss aus ob ich schon frei geschalten bin und dann nach dem dritten Tag war es endlich da mein DSL. Tja aber ich wartete immer noch auf meine Zugangsdaten. Eine Woche war vorbei aber nichts ist angekommen und ich habe einfach mal so bei der Telekom angerufen und wollte mich erkundigen wann endlich mal meine Benutzerdaten kommen und dann passierte es sie sagte mir, dass sie mich gar nicht im Computer hatten und wenn ich nicht angerufen hätte ich noch lange hätte warten können. Tja aber zum Glück hat die Liebe Dame sich mehr als entschuldigt und mit mir sofort alles am Telefon abgesprochen und das war es. Nach 2 Wochen sind dann alle meine Daten gekommen und ich konnte endlich loslegen und was das Beste ist ich hatte bis jetzt nicht eine einzige Störung.
  
  Außer das ich mit der Zeit mich immer mehr wunderte das meine Verbindung immer langsamer wurde und ich mir nicht erklären konnte woher es kommt. Ich habe dann mal etliche Speedtests durchgeführt und die Verbindung wurde immer langsamer. Dann habe ich einmal in zahlreichen Foren nachgelesen und siehe da ich habe den Fehler gefunden da ich ja immer online bin also sprich 24 stunden am Tag und mein Rechner nie aus mache und das DSL Modem braucht nach einer gewissen Laufzeit eine neue Synchronisation mit der Vermittlungsstelle aber fragt mich nicht warum weil das weiß ich leider nicht. Tja aber wenn ich jetzt so das Modem 1-mal im Monat Synchronisieren lasse habe ich keine Probleme damit ist aber nervig. Vor ein paar Monaten bin ich jetzt endlich auf meine 2 Mbit Leitung umgestiegen und ich kann nur sagen es war super ich habe es alles Kostenlos bekommen und dazu dann noch Fastpath und das war nach Beantragung alles in einer Woche erledigt also super Leistung von der Telekom. Was aber wieder zu meckern ist das die Telekom für Fastpath auch noch 1 Euro im Monat haben möchte was ich wirklich unverschämt finde. Aber sonst ist die Telekom spitze ich kann wirklich außer den beiden Sachen nichts Schlechtes über sie sagen. Da habe ich schon viel Schlimmeres von Arbeitskollegen gehört aber worauf ich hier nicht näher eingehen möchte.
  
  Schlussbemerkung
  
  Empfehlen tue ich es euch natürlich auch aber ob ihr es wirklich macht liegt bei euch denn jeder Anbieter hat seine Vor und Nachteile und deswegen kommt jetzt bitte nicht an und schreibt nur aber Anbieter ….. ist billiger und ist besser. Es muss jeder für sich seinen Anbieter und auch seinen Tarif aussuchen und die Preise ändern sich so schnell.
  
  So aber noch was, was ich loswerden will. Ab einer bestimmten größe des Unternehmens ist es nicht mehr möglich es jedem Benutzer recht zu machen man hat nur die Möglichkeit sein bestes zu tun.
  
  An alle dann noch einen schönen Gruß und ich hoffe mein Artikel gefällt euch und er hat euch geholfen.

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• G GentleGreg

  Schnell, stabil, leider etwas teuer

  • Pro schnell, stabil, einfache Installation, Splitter und DSL-Modem kostenlos, Anschlussgebühr entfällt
  • Kontra im Vergleich teuer, schlechter Service
  • Empfehlung Ja

  Wer mit einem Analog-Modem ins Internet geht, der hat irgendwann die Nase voll vom langsamen Seitenaufbau und langsamen Downloads. ISDN bringt da auch nicht viel mehr. DSL muss es da schon sein! Und endlich gibt es mal ein Angebot, bei dem die sehr FRAGWÜRDIGE Anschlussgebühr entfällt. Die Anschlussgebühr ist wohl eine der unverschämtesten Gebühren überhaupt, egal ob jetzt bei DSL oder beim Handyvertrag.
  Nunja, also habe ich den T-DSL-Antrag im Internet ausgefüllt, da man dort zudem noch eine 10EUR-Gutschrift bekommt. Wenn man schon bei der T-Com Kunde ist, geht das ganz einfach von statten.
  Leider dauerte die Freischaltung für meinen Telefonanschluss drei Wochen, was aber natürlich am großen Andrang bei diesen Angebot lag.
  Nach ein paar Tagen erhielt ich mein T-DSL-Modem und den Splitter, beides kostenlos. Die Installation war denkbar einfach, leider war jedoch mein Splitter defekt (er ging nur, wenn im linken N-Anschluss ein Modemkabel drin steckte), als ich bei der DSL-Hotline anrief, hatte ich so einen dummen Berater dran, der dachte, ich würde ihn veräppeln und meinte, ich solle mir eine \"Gardine\" vor den Splitter hängen und legte einfach auf! So was hab ich echt noch nie erlebt! Aber als ich dann per e-Mail Kontakt aufnahm und den defekten Splitter beanstandete, wurde mit schnellstens ohne Probleme ein neuer geschickt!
  Nun gut, also alles angeschlossen und den PC konfiguriert, dazu muss man einen speziellen LAN-Treiber installieren, der auf der T-Online-Homepage zu finden ist.
  Und dann kann es auch schon losgehen mit dem schnellen Surfen. Ich habe T-DSL 1000 und das reicht auch völlig aus, wenn man nicht gerade Filme runterladen möchte. Bei mir kommt eigentlich immer eine max. Downloadrate von 128kb/s zustande. Dazu habe ich die 1500MB-Flat, die mir auch vollkommen ausreicht. Man hat so pro Tag 50MB zur Verfügung, jedes MB, was am Ende des Monats über 1500MB liegt, kostet 1,59Cent.
  
  Die Kosten:
  T-DSL1000 Grundgebühr: 16,99EUR
  T-DSL Flat 1500: 9,99EUR
  
  So liegt man mit 27EUR deutlich günstiger als mit einem normalen Analog-Modem und das mit höherer Geschwindigkeit.
  Bis jetzt hatte ich keinerlei Probleme mit der Verbindung, alles klappt wunderbar!
  
  Insgesamt eine gute DSL-Flat, die für alle geeignet ist, die gerne im Internet surfen, e-Mails abrufen und chatten. Auch wenn man nur ein paar Songs (z.B. musicload) runterlädt, bekommt man keine Probleme mit dem Volumen. 50MB pro Tag sind so drin! Wenn man mal über das Volumen kommt, zahlt man lediglich 1,59Cent pro MB. Da ich sowieso kein Service-Fanatiker bin, sondern eigentlich alles allein löse, ist mir dieser Punkt eher unwichtig.

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• G Gaydo

  Meine neusten Erfahrungen mit der Telekom...

  • Pro gute Beratung vor und nach dem Abschluss
  • Kontra lest selbst... (schlechte Vorbereitung der Kampagne)
  • Empfehlung Ja

  Am 10.09.2004 entschieden wir uns, zu dem im Moment ja sehr stark umworbenen, kostenlosen Umstieg zu T-DSL. Wir sind direkt in einen T-Punkt gegangen und haben uns beraten lassen. Der Berater war sehr kompetent und beantwortete uns alle Fragen ruhig und ausführlich, obwohl hinter uns eine Schlange von mindestens 3 weiteren Interessenten stand. Okay - wir hatten uns also entschlossen, die Vertragsmodalitäten durchgekaut und unterschrieben.
  Obwohl wir erst am Freitag unterschrieben hatten, bekamen wir am Montag darauf bereits die ersten Unterlagen von T-Online. Am Dienstag erhielten wir die Auftragsbestätigung der Telekom, da wir gleichzeitig auf einen anderen Telefontarif umgestiegen sind. (HamburgBundle - T-DSL sowie T-CallTime 120 mit Online-Rechnung). In der Auftragsbestätigung wurde uns mitgeteilt, dass das DSL-Modem sowie der Splitter am 13.09. verschickt werden. Die gleiche Aussage erhielt ich auch am Telefon am Montag (13.09.). Die Geräte seien verschickt worden.
  Am 14.09. erhielten wir eine Nachricht vom T-Versand, dass sich die Auslieferung des Modems verzögern würde, da im Moment eine sehr große Nachfrage besteht. In dem Moment des Lesens dieser Nachricht fühlte ich mich sehr \"verarscht\".
  Ich griff zum Telefon und wählte die bekannte Servicenummer der Telekom 0800/3301000, die auch auf den Schreiben für Nachfragen angegeben wurde.
  Nach 11 Versuchen (10x hörte ich die Ansage, dass alle Kundenberater im Gespräch sind und wurde aus der Leitung geschmissen, 1x schaffte ich es in die Warteschleife, wurde dann aber auch rausgekickt) hatte ich endlich eine Beraterin an \"der Strippe\". Dieser Dame schilderte ich mein Problem und sie bemühte sich sehr um mich. Ich erfuhr von ihr, dass tatsächlich Lieferengpässe bestehen, die Kollegin, die mir mitteilte, dass die Geräte raus seien, hatte wohl nicht kompetent genug geantwortet etc.
  Ich fühlte mich bei der Beraterin sehr gut aufgehoben und hatte auch nicht das Gefühl, bei einer gut geschulten Mitarbeiterin gelandet zu sein, sondern bei einer Mitarbeiterin, die sich wirklich um mich und meinen Fall kümmert.
  
  Fazit: Schlechter Service (wenn man solch eine deutschlandweite Aktion startet, muss man natürlich mit einem enormen Rücklauf rechnen und die Bestände entsprechend aufbauen), aber auch eine gute Betreuung bei Problemen.
  
  Zur Homepage von T-DSL kann ich im Moment noch nichts sagen, daher geht meine Bewertung auf meine Erfahrungen mit der eigentlichen Telekom-HP zurück.

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• C ChopSuey

  Längst überholte Angebote...

  • Pro Hohe Trasnparenz und damit Verbraucher orientiert, keine Abhängigkeit von der Software
  • Kontra nicht mehr das günstigste Angebot, schlechte Verbindung, eignet sich nur wenn man wirklich genau auf sein Kontigent achtet
  • Empfehlung Nein

  Als ehemaliger AOL-User bin ich anfang diesen Jahres zu T-Online übergesiedelt. Neue Wohnung, neuer Anschluss...also am besten gleich per DSL ins Internet. Ein Volumentarif schien mir passend. Nicht nur da er mir sehr günstig erschien, sondern auch weil ich mit täglich zwei bis drei Stunden Onlinezeit sicher mit dem verfügbaren Volumen auskommen würde. Also habe ich im nächsten T-Punkt Telefonanschluss samt DSL und T-Online Zugang beantragt. Für 9,95 Euro wird dieser Tarif angeboten:
  
  T-Online DSL 1500MB
  ¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯
  
  Eigentlich waren es am Anfang nur 1000 MB, doch T-Online hat diesen Tarif im März diesen Jahres um 500 MB aufgestockt..ohne Mehrkosten für den Verbraucher versteht sich. Prima Sache. Die Umstellung verlief reibungslos.
  
  Mit diesem Tarif hat man also die Möglichkeit zeitlich unbeschränkt zu surfen, jedoch darf das Volumen nicht überschritten werden. Benötigt man doch mal mehr als die verfügbaren 1500 MB muss man eben das zusätzlich verbrauchte Volumen extra zahlen. So belaufen sich die Mehrkosten pro weiteres MB auf 1,59 Euro. Was ich nicht als sonderlich teuer erachte.
  
  Sollte man mehrere Benutzer angemeldet haben, so kann dass Volumen auch von diesen mit verbraucht werden...solange es eben unter den 1500 MB bleibt entstehen keinerlei Zusatzkosten (abgesehen von den 0,95 Euro pro Monat, für jeden zusätzlichen Mitbenutzer). Sollte man die 1500 MB nicht ganz verbrauchen verfällt der Rest aber logischerweise.
  
  Sein Transfervolumen kann man detailliert aufgelistet auf der Internetseite, im Kundencenter, nachlesen...also hat man immer einen genauen Überblick. Alternativ dazu kann man auch den SpeedManager von T-Online nutzen der auf der Installations-CD mit der Zugangssoftware zu finden ist...oder direkt bei T-Online downloaden. Apropos Installation...
  
  die Einrichtung der Software
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  ...ist denkbar einfach. Die Installations-CD ist selbst erklärend, wird aber durch ein mitgeliefertes Handbuch noch mal en Detail erörtert. Ich selbst nutze die T-Online Software nicht, da es per DFÜ-Verbindung schneller und bequemer ist. Und natürlich Ressourcensparend. Wem das eMail-Programm nicht zusagt hat auch die Möglichkeit per POP3- und SMTP-Server ein anderes Programm zu nutzen, z.B. Outlook...so wie ich. Dass man von der Software völlig unabhängig ist, war sowieso einer der Hauptgründe für mich zu T-Online zu wechseln. Dennoch hat die Software nette features, wie etwa das Online-Banking. Aber im Grunde ist sie völlig überflüssig, da man seine kompletten Daten,
  Rechnungen und Einstellungen direkt auf der Internetseite einsehen und verwalten kann. Zudem hat man nicht mit eventuellen Instabilitäten und Abstürzen zu kämpfen. So ist es mir auch in den letzten sieben Monaten noch nie passiert, dass sich meine Verbindung getrennt hat.
  
  Volumenverbrauch
  ¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯
  Sollte man sich also für einen Volumentarif entscheiden muss man natürlich sein Surfverhalten in etwa einschätzen können, denn nicht nur Downloads füllen die freien MB´s...logischerweise verursacht jede besuchte Seite traffic. Dabei wird natürlich auch das Upload-Volumen mit eingerechnet. Da ich ja ein externes Mail-Programm nutze trägt auch das erheblich dazu bei mein Volumen auszuschöpfen.
  
  T-Online gibt an, dass 1500 MB für...
  
  ٠ den Versand von monatlich ca. 500 eMails
  ٠ den Besuch von ca. 15 Tsd. Internetseiten und
  ٠ den Download von ca. 150 Musikstücken
  
  ...ausreichen. Mitgezählt hab ich zwar noch nicht aber ich musste feststellen, dass das Volumen nicht ausreichend für mich ist. Obwohl ich keine Musik und nur selten Programme herunter lade, komme ich doch des öfteren über mein Limit. Was natürlich bedeutet, dass ich etwa drei bis vier Euro Mehrkosten habe im Monat. Ist natürlich alles noch im Rahmen... bedenkt man aber, dass es Flatrates ohne Zeit- und Volumenbeschränkung schon für ca. 15 Euro monatlich gibt lohnt sich dieser Tarif nicht mehr. Für Leute die wenig surfen ist die Volumenflat dennoch bestens geeignet.
  
  Natürlich könnte man auch einfach mal probeweise diesen Tarif testen, jedoch hat man anfangs eine ein monatige Kündigungsfrist. Sollte man also feststellen, dass das Volumen nicht ausreicht, kann man auch erst nach Ablauf dieser Zeit den Tarif innerhalb von T-Online wechseln. Zu einem späteren Zeitpunkt ist die Umstellung von heute auf morgen möglich. Der nächst höhere Tarif wäre dann 3000 MB. Dieser wäre eigentlich ideal für mich, lohnt sich aber für 16,90 Euro nicht.
  
  Verbindung
  ¯¯¯¯¯¯¯¯¯
  Weiterer Knackpunkt der Geschichte ist, dass meine Verbindung sehr zu wünschen übrig lässt. Insgesamt gesehen ist sie schon schnell aber trotz, dass ich noch nie aus dem Internet geflogen bin ist die Verbindung extrem instabil. Soll heißen, dass sie zwar erhalten bleibt aber des öfteren Aussetzer hat. Denn ständig rührt sich einfach gar nichts mehr. Nicht dass die Seiten einfach langsamer aufgebaut werden... nein, sie bauen sich gar nicht mehr auf. Nach einer halben Minute geht dann alles wie gehabt weiter. Leider habe ich diese Aussetzer sehr oft. Keine Ahnung woran es liegt. Doch hatte ich dieses Problem nie! Weder bei AOL noch bei Tiscali oder freenet. Erst seitdem ich bei T-Online bin. Weshalb ich auch denen die Schuld gebe :) Ich für meinen Teil bin jedenfalls mehr als genervt davon.
  
  Fazit
  ¯¯¯¯
  Generell war ich bisher relativ zufrieden mit meinem Provider. Nicht nur da die Flatrate anfangs sehr günstig erschien, sondern auch weil die Transparenz für den Kunden ideal ist. Für eine ‚normale‘ Faltrate würde man immerhin knapp 30 Euro bezahlen. Dennoch möchte ich keine Empfehlung aussprechen, da man mittlerweile sehr viel günstigere Angebote nutzen kann. So zahlt man bei Tiscali für die 1000 MB-flat bspw. nur 2,95 Euro und für eine ‚normale‘ flat 15,90 Euro ...was schon ein enormer Unterschied ist.
  
  Also selbst wenn das freie Volumen für mich ausreichen würde, wäre T-Online nicht die günstigste Wahl. Weshalb ich auch zu einem anderen Provider wechseln werde. Schon allein die nervigen Ausfälle bei der Verbindung sind Grund genug umzusiedeln.
  
  Übrigens: Trotz Kundenfreundlichkeit und Transparenz ist es mir schon passiert, dass ich für einen Premium-Dienst bezahlen musste den ich weder aktiviert noch in Anspruch genommen hatte. Denn in seinem persönlichen Verwaltungsbereich hat man die Möglichkeit diverse extra-Leistungen in Anspruch zu nehmen, für die man dann eben monatlich zahlt. Habe ich nie aktiviert, erschien aber dennoch auf der Rechnung.
  Ein Versehen?
  Macht mir T-Online jedenfalls nicht sympathischer.
  
  Alles in allem ist T-Online nicht mehr die beste Wahl...selbst für Wenig-Surfer gibt es bessere Alternativen. Bevor man sich für einen begrenzten Tarif entscheidet sollte man sich sowieso erst mal ein genaues Bild davon machen welche Datenmengen man in etwa verbraucht. Denn einfach nur vom ‚Pauschalpreis‘ auszugehen kann für böse Überraschungen in der Abrechnung sorgen.
  
  Von mir gibt´s ne mittelmäßige Bewertung und keine Empfehlung für diesen Tarif.
  
  ©ChopSuey

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• S SeriousError

  Deutschland geht T-DSL, dürfen Sie mit?

  • Pro Highspeed, Flatrate, kaum Ausfälle
  • Kontra noch immer nicht ausreichende Verfügbarkeit, schlechter Support
  • Empfehlung Ja

  Wer kennt ihn nicht, den Medienkasper des Fernsehens. Nein, ich meine nicht unseren Bundeskanzler. Ich spreche von Robert T-Online, dem Zugpferd für das Breitbandangebot T-DSL der Deutschen Telekom. Die Werbung stellt T-DSL so dar, als wenn es etwas Schlimmes wäre, nicht über die ADSL Zugangstechnologie ins Internet zu gehen. Das eigentlich Schlimme daran: Nicht jeder kann T-DSL bekommen. Ich kam erst nach einem Umzug in den Genuss des Highspeed-Internets. Und wie ich das finde, könnt ihr in meiner Meinung lesen.
  
  Die Technik
  T-DSL basiert wie schon oben erwähnt auf der ADSL Technologie, was für Asymmetric Digital Subscriber Line steht. Bei dieser Methode werden die Daten komplett digital über das normale Telefonnetz (Kupfer) geschickt. Die enormen Bandbreiten kommen zustande, weil ein viel größerer Frequenzbereich benutzt wird, als bei ISDN oder analogen Anschlüssen. Es sind in Empfangsrichtung (Download) Geschwindigkeiten von bis zu 9Mbit/s, und in Senderichtung (Upload) Geschwindigkeiten von bis zu 640Kbit/s möglich.
  
  Schon bald möchte die Telekom auch Haushalten T-DSL anbieten die über Glasfaserleitungen angeschlossen sind (kommt sehr oft im Osten Deutschlands vor). Dies wird über das so genannte VDSL realisiert, eine sehr viel leistungsstärkere DSL Variante als ADSL.
  
  Das Angebot der Telekom
  T-DSL wird momentan in den Varianten 768Kbit/128Kbit, 1536Kbit/196Kbit und 1536Kbit/356Kbit angeboten. Kunden, bei denen aus technischen Gründen keine 768Kbit/s möglich sind (dazu mehr unter Verfügbarkeit) haben die Wahl (sofern möglich) zum gleichen Preis eine 384Kbit/64Kbit Variante zu nehmen. Angebote mit einem Download von 2,3Mbit/s sind geplant, und werden voraussichtlich noch dieses Jahr auf den Markt kommen. Der Vorteil bei den ersteren „langsameren“ Varianten sind die Flatrates, die von vielen Providern (u.a. T-Online, AOL, 1&1) angeboten werden. In den schnelleren Angeboten sind diese nur sehr rar, und vergleichsweise ziemlich teuer. Man sollte sich überlegen, ob so viel Bandbreite überhaupt nötig ist, da viele Server gar nicht so viel Bandbreite hergeben.
  
  Verfügbarkeit
  Obwohl es in der Werbung von Herrn Robert T-Online immer hieß „In 90% aller Ortsnetze verfügbar“ oder „Jetzt fast überall“ (was mittlerweile verboten wurde) gehen Experten von einer maximalen T-DSL Verfügbarkeit von gerade mal 60% der deutschen Haushalte aus. Das Problem: Durch die hohen Frequenzgänge ist die Reichweite nicht so weit. Je nach Durchmesser und Widerstand darf die Leitung vom Haushalt bis zur nächsten Telekom Vermittlungsstelle nicht länger als 4-5km sein. Haushalte die an einer längeren Leitung angeschlossen sind bekommen schlicht weg keine Bandbreite mehr. Zudem sind noch nicht alle Telekom-Vermittlungsstellen DSL tauglich.
  
  Alternativen
  T-DSL via Satellit heißt die vermeintliche Alternative zu der normalen T-DSL Variante. Leider ist dieses Angebot eher ein schlechter Witz als eine Alternative: Da die Telekom nur einen einzigen 32Mbit Transponder angemietet hat, kommen Kunden nur sehr selten auf die vollen angegebenen 768Kbit/s. Zudem ist das „Vergnügen“ teuer: Der Rückkanal, also die Senderichtung, stellt immer noch der ISDN Kanal da, für den selbstverständlich gezahlt werden muss. Das heißt im Klartext: Man zahlt die normalen Internet Verbindungsentgelte, und zu dem noch 39 bzw. 19 EUR für die Satellitennutzung.
  
  So, das zum Allgemeinen. Ich persönliche habe T-DSL nun schon seit einem knapp halben Jahr und bin sehr zufrieden. Die Bestellung war jedoch ein bisschen aufwendig: Es hieß immer, T-DSL sei bei mir nicht möglich, aber nach großen Schnack mit Technikern, und paar Updates der Telekom Datenbank hat es dann doch geklappt. Bis zur ersten DSL Verbindung zogen 3 Monate ins Land (+ die zwei Jahre vor dem Umzug ;o) ).Bis auf eine kurze Störung lief der Anschluss einwandfrei, und die Installation war auch recht einfach:
  An die normale Telefonbuchse wird einfach ein Splitter gesteckt. Dieser trennt die Telefonsignale von den neu hinzugekommenen ADSL Signalen. Logischerweise schließt man an die eine Seite des Splitters nun die ISDN Geräte, und an die andere Buchse des Splitters kommen das ADSL Modem. Das war’s schon. Je nach Modem braucht man evt. noch eine Netzwerkkarte. Sollen zwei oder mehr Computer den DSL Anschluss nutzen ist kein teurer Router mehr erforderlich. Seit Juli 2002 können die Modems 10 Aufträge auf einmal bearbeiten. Es reicht also ein ganz normaler HUB (so was wie ein Adapter: Aus ein Anschluss mach 5 ;o) ).
  
  Kosten tut das ganze 10 EUR im Monat bei der 768Kbit Variante (99 EUR einmalige Einrichtungsgebühr) an die Telekom sowie eine Gebühr für einen Tarif bei einem Internetprovider (bei Flatrate so um die 30 EUR). Insgesamt für ein Breitbandangebot nicht zu teuer. Andere Länder träumen von diesen Preisen
  
  Fazit: Ich bin sehr froh, dass ich diesen T-DSL Anschluss habe. Bei mir steht nicht der Speed im Vordergrund, sondern eher die Flatrate. ISDN Flatrates werden zurzeit nicht bundesweit angeboten, weil die Deutsche Telekom dies durch unverschämte Großhandelstarife unmöglich macht. Nicht zu empfehlen ist die Alternative.

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• k knudelfreund

  DSL - Einrichtung und die neuen Bandbreiten und Preise

  • Pro schnell
  • Kontra teuer
  • Empfehlung Ja

  Im November 2003 habe ich DSL über meinen Internetprovider 1und1 beantragt, vor kurzem habe ich dann mein 768er DSL auf DSL 2000 upgraden lassen, ebenfalls über meinen Internetprovider. Über das möchte ich in diesem Artikel berichten, hier ein kurzer Überblick:
  
  1. Bestellung
  2. Einrichtung
  3. DSL in der Praxis
  4. Die neuen Bandbreiten und Preise
  5. Upgrade auf DSL 2000
  6. Fazit
  
  1. Bestellung
  
  Anfang November 2003 habe ich mich, weil mir mein Zugang mit 56K zu langsam war, für DSL entschieden. Ein weiterer Grund war, dass es gute Tarife der DSL Provider gab. Bestellt habe ich DSL über den Provider 1&1. Nachdem man ein Auftragsformular ausgefüllt hat, bekommt man eine Bestätigungsmail, darin wird einem u.a. mitgeteilt ob DSL im gewünschten Anschlussgebiet verfügbar ist. Die Provider leiten die Daten bei Neubeauftragung eigentlich nur an die Telekom weiter. Jetzt heisst es erst einmal warten. Weil mir das alles zu lange dauerte habe ich mich bei der Telekom erkundigt, wie lange es noch bis zur Freischaltung dauern würde. Ich hatte glück und konnte den Termin für die Freischaltung eine Woche vorziehen. Danach bekam ich eine offizielle schriftliche Bestätigung mit dem Freischaltungstermin. Danach erhielt ich von meinem Provider das kostenlose Modem, sowie meine Zugangsdaten, einige Tage später kam dann auch der benötigte DSL Spitter von der Telekom, das war ein Tag vor der Schaltung von DSL.
  
  2. Einrichtung
  
  Jetzt hatte ich alles, was ich für den Start in die Highspeedwelt benötigte. Hier noch ein kleiner Überblick, was man alles für DSL benötigt:
  
  - DSL im Anschlussbereich verfügbar?
  - DSL Modem
  - DSL Splitter
  - Netzwerkkabel
  - Telefon- oder ISDN Anschluss
  - Freischaltung durch die Telekom
  
  Nachdem ich also den Splitter erhalten hatte, machte ich mich dran das Teil zu montieren. Zuerst befestigt man den Splitter, der die Internetsignale von den Telefonsignalen trennt (Telefonieren während des surfens möglich), danch verbindet man den Spitter mit der Telefonbuchse (TAE) oder dem ISDN-Gerät. Danch benötigt man ein Netztwerkkabel vom DSL Splitter zum am Computer angeschlossenem Modem. Jetzt nur noch die Software installieren und auf den Anruf der Telekom warten, der die Schaltung bestätigt.
  Am entscheidenen Tag wollte ich dann natürlich alles gleich austesten.
  
  3. DSL in der Praxis
  
  Schon beim Einwählen war ich erstaunt. Kein Pipsen und rattern und schneller wie mit dem 56K Modem ging es auch. auch beim ersten Laden einer Website war ich sehr zufrieden, in nur wenigen Sekunden war die Website komplett geladen und der Speedbalken des Speedmanagers schoss in die Höhe. Jetzt wollte ich aber genaue Daten, also lies ich die Geschwindigkeit bei speedmeter.de testen. Im Download schaffte ich nach den Angaben nun 88KB/s anstatt zuvor mit dem 56K-Modem 4,5. Auch der Upload lag bei dem 5-fachen. Mehr Verbindungen konnten auch hergestellt werden und sehr wichtig für Onlinegames war auch der gute Ping von 80ms, mit dem alten Modem lag der Ping bei 130ms. Ich ware also total happy, vorallem weil ich davor noch nie DSL in Aktion gesehen hatte. Bei einem richtigen Download schaffte ich dann sogar konstant 91 KB/s. Diese Ergebnisse waren mir die 99€ Einrichtungsgebühr und du monatlichen 20€ wert. Jetzt konnte ich mich auch an grössere Datein über 100 MB wagen, denn auch diese 100 MB waren in 15Min geladen. Heute würde ich niemals auf DSL verzichten wollen. An was positives gewöhnt man sich eben schnell. Seitdem habe ich DSl jeden tag ausgibig für Downloads, Onlinegames usw. genutzt.
  
  4. Die neuen Bandbreiten und Preise
  
  Vor ca. einem Monat habe ich dann von den neuen Bandbreiten erfahren. in Zukunft sollte es nur noch DSL 1000, 2000 und 3000 geben, das 768er wird eingestellt und die bestehenden 768er werden nach einiger Zeit automatisch auf 1000 umgestellt, tja aber nur in den grossen Städten. Von der Telekom erfuhr ich, dass die Umstellung in meiner gegend erst in 1-2 Jahren erfolgen soll, bei sofortiger Umstellung sei eine Gebühr von 50€ fällig, jedoch nicht wenn man sein 768er gleich auf das 2000er upgraded. Aufgrund der niedrigeren DSL Preise entschied ich mich für das 2000er, das 20€ kosten sollte, also genauso viel wie das 768er zuvor, zwar ist das 2000er damit 3€ teurer als DSL mit 1024 Kbits, aber das war mir egal. Also gleich über 1und1 ein Upgrade beantragen. Direkt über die Telekom hätte es wohl ca. 3 Tage gedauert, über 1und1 hat es allerdings 1 1/2 Wochen gedauert. Auch hier bekam ich wie bei Neubestellung einen Umschalttermin, das war der 19.4.04 . An diesem Tag habe ich noch garnicht mit der Umstellung gerechnet, dass die Telekom wirklich so schnell ist. darum vielen mir fast die Augen raus, als ich bei speedmeter.de einen Download von 220 KB/s hatte, sowie einen Upload von 21 KB/s und einen Ping von 60. Beim Seitenaufbau merkt man keinen grossen Unterschied, aber bei den Downloads dafür um so mehr, normal habe ich so um die 240 KB/s. Am meisten hat mich gewundert, dass die Server den Speed überhaupt unterstützen, eigentlich habe ich mit 120 KB/s downloadstream gerechnet. Den Speed wird also erst bei Downloads voll ausgenutzt, aber so hatte ich 150 MB in 10 Minuten geladen, weil ich fast 15 MB pro Minute downloaden konnte.
  
  Upgrade auf T-DSL 2000
  
  Aufgrund der niedrigeren Preise kann ich es nur empfelen auf 2000 umzustellen. Wirklich lohnen tut sich das aber nur, wenn man wirklich öfters mal was downloaded, denn erst dann wird die Geschwindigkeit von 2048 Kbits ausgenutzt.
  
  6. Fazit
  
  DSL ist wirklich eine tolle Sache, nur muss einem das 17-20€ pro Monat alleine für den Anschluss der Telekom wert sein. DSL wird in einigen Jahren endgültig zum Internetstandard werden, weil man einfach schneller downloaden, sowie surfen kann. für Onlinegamer steht noch Fastpath zur Verfügung, diese technik verbessert noch einmal deutlich die Reaktionszeiten (PING). Eine Hürde ist vielleicht der hohe Einrichtungspreis und die lange Wartezeit.

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• m musca

  Bald ist das Telefonieren kostenlos!

  • Pro siehe bericht
  • Kontra siehe Bericht
  • Empfehlung Ja

  Hallo noch einmal.
  
  Ich habe vor kurzem in einer Illustrierten einen netten Bericht über das Telefonieren (kostenlos) gelesen. Diesen möchte ich mit eigenen Worten einmal wiedergeben. Ist für den einen oder anderen sehr intessant.
  
  Telefongespröche werden immer günstiger. Denn die vielen Anbieter locken ja mit zig Billig-Tarifen. Freiminuten oder sogenannten Spar-Pauschalen. Es ist nur eine Frage der Zeit, wann wir kostenlos telefonieren!
  
  Am Mobilfunk tobt der Preiskampf besonders. Der Kunde kann sich freuen - Bei Vodafone zum Beispiel, bekommt man für 5€ Aufpreis im Monat 1000 Freiminuten die am Wochenende vertelefoniert werden dürfen. 1000 Freiminuten sind fast 16 Stunden!!!
  E-Plus verlangt 3 Cent/Minute für Gespräche ins deutsche Festnetz - und das rund um die Uhr!!
  T-Mobile-Kunden können aus Europa für 0,59€/Minute nach Deutschland telefonieren. Das sind 33% billiger!
  
  Weitere Informationen gibt es unter
  www. billiger-telefonieren.de.
  
  Aber auch im Festnetz tut sich was. Durch Call-ba-Call ist kaum noch Luft bei den Preisen. Ortsgespräche gibt es schon für 0,99€/Minute. Und Ferngespräche kosten innerhalb Deutschland ca 1,30€/Minute. Das ist nicht zu toppen, oder??
  
  In den USA telefonieren schon viele kostenlos.
  Calling Plans heißt das System. Hier kann man so viel quatschen wie man möchte - dafür werden aber höhere Grundgebühren fällig.
  So etwas gibt es auch schon in Deutschland!
  Die hamburger Firma HanseNet. Als Kunde zahlt man eine monatliche Grundgebühr von 25,90€ ( bei der Telekom ca 15,66€/monatlich) plus eine Monatspauschale von 24,90€. Dafür kann ich als Kunde unbegrenzt Orts-und Ferngespräche im deutschen Festnetz führen
  
  Die Zukunft
  
  In der Zukunft werden wir über das Internet telefonieren. Die Gespräche laufen statt über das Telefonkabel über die Internetleitung.
  Die Firma www.freenet.de bietet diesen Service schon an - deren DSL-Kunden telefoniren untereinander kostenlos!

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• Elchkopf

  Die Zukunft hat begonnen

  • Pro sehr hohe Übertragungsrate, geringe Kosten
  • Kontra absolut nichts
  • Empfehlung Ja

  Ich habe DSL – und bin total glücklich damit. So glücklich, dass ich heute von meinen Erfahrungen auf dem recht kurzen Weg von der Anmeldung zur Bereitstellung erzählen möchte.
  
  1. Was ist DSL ?
  
  Genauer gesagt heißt es eigentlich ADSL und steht für Asymetric Digital Subscriber Line. Im Volksmund sagt man meist der Einfachheit halber ganz schlicht: Breitbandzugang. Mit diesem können Daten bis zu 12 mal schneller als über ISDN heruntergeladen werden. Während bei ISDN Daten mit 64 kbit/s empfangen werden, sind bei T-DSL 768 kbit/s möglich. Will man Daten senden, so sind es immerhin noch 168 kbit/s.
  
  Warum so wenig ? Nun, das basiert auf der theoretischen (und eigentlich nur logischen) Annahme, dass der User aus dem Internet mehr Daten empfängt als aussendet. Dies dürfte eigentlich jeder Nutzer auch bejahen. Und so verwendet man den größten Teil für den sogenannten Downstream, und einen minimalen Teil für den Upstream.
  
  Ein Vorteil: T-DSL benötigt keinen freien B-Kanal des ISDN-Anschlußes. Ab sofort können also 2 ISDN-Leitungen und 1 DSL-Leitung genutzt werden. Das ist sehr praktisch.
  
  Was kommt ? In Planung ist das sogenannte „Fastpath“, mit welchem man die Geschwindigkeit seines Anschlusses noch mal annähernd verdoppeln kann und somit einen Upstream von 256 kbit/s und einen Downstream von 1400 kbit/s ermöglicht bekommt. Na, das sind doch Aussichten, oder ?
  
  2. Anmeldung - Start
  
  Nachdem meine Analog-Flatrate ausgelaufen ist, suchte ich schnellstmöglich nach einem Ersatz. Der Umstieg auf den sog. Surftime 90-Tarif von T-Online (90 Stunden für DM 79.00) war für meine Bedürfnisse einfach nicht ausreichend. Und da ich ohnehin umgezogen bin, sollte es ein „T-ISDN xxl“-Anschluß mit T-DSL werden, zu welchem ich dann die Flatrate bequem dazubestellen konnte. Alles in allem also Kosten in Höhe von DM 74.80 Grundgebühr und DM 49.00 für die Flatrate. Soweit die Theorie.
  
  Wie oft hatte ich doch schon gehört: „Ich warte schon ein halbes Jahr auf T-DSL“ – andere sogar noch länger. Doch ich wollte DSL haben und wenn es 2 Jahre dauern würde. Also, ab ins Internet und bei der Telekom bestellt. Neben den DM 20.00 Internet-Bestellungs-Rabatt erfuhr ich, dass mir die Universität sogar die DM 100.86 Einrichtungsgebühr erstatten würde. Sehr schön. Bestellung also abgesendet und sofort eine Bestätigung erhalten: es würden in den nächsten Tagen Messungen an meinem Anschluß durchgeführt, ob DSL überhaupt möglich sei. Doch so lange brauchte ich gar nicht zu warten: 2 Stunden später hatte ich wieder eine e-Mail im Briefkasten … diesmal mit der ausgesprochen tollen Nachricht: DSL sei bei mir möglich und eine Leitung schon reserviert. Es könne bald losgehen.
  
  Naja, von letzterem nicht unbedingt sehr überzeugt stellte ich mich fortan auf eine sehr sehr lange Wartezeit ein. Doch nach 2 Wochen rief ich einfach mal bei der kostenlosen Hotline der Telekom an und erkundigte mich. Welch Zufall, die Hardware sollte am Tag meines Anrufs verschickt worden sein…ich dachte, ich hätte mich verhört. Doch tatsächlich: am nächsten Tag hielt ich sowohl T-DSL Splitter als auch das dazugehörige Modem in den Händen. Nach einem weiteren Anruf erfuhr ich, das jetzt noch ein Brief kommen werde, in welchem man mir das genaue Datum der Freischaltung mitteile. Und dieser Brief kam dann auch am Tag darauf. In 2 Wochen sollte es also losgehen. Innerhalb von 4 Wochen sollte ich also am Ziel meiner Wünsche sein. Unglaublich !
  
  3. Installation
  
  Tja, und dann war er da: der Tag X. Schon am Abend zuvor hatte ich alles soweit vorbereitet, dass ich am „DSL-Day“ nur noch umzustecken brauchte. Die Telekom lieferte neben einem Handbuch, welches recht anschaulich war, auch noch eine interaktive CD mit, auf welcher ich die Installation Schritt für Schritt nachvollziehen konnte. Alles in allem also ein Kinderspiel.
  
  Ich kam von der Universität nach Hause, verkabelte alles und nachdem das Modem eine Reihe von Selbsttests beendet hatte, blinkte die Durchgangslampe grün. Es lag ein Signal an – T-DSL war also schon um 11.30 Uhr morgens freigeschaltet worden ! Nun fehlten mir noch die Treiber für das DFÜ-Netzwerk, um loszusurfen. Diese befanden sich jedoch auf der mitgelieferten CD und so war auch das innerhalb von 5 Minuten erledigt. Ich startete die Einwahl ins Internet…
  
  Was war das ? Adresse eingegeben und schon alles da. Noch ein Test: Download einer großen Datei (27 MB). Sonst brauchte ich dafür ca. 1 Stunde, doch gleich zu Beginn stellte ich freudig fest: hier stimmt was nicht ! In 5 Minuten war das ganze erledigt. Die Freudentränen standen mir im Gesicht. Es hatte also geklappt. Nun hatte ich noch mit den üblichen Startproblemen zu kämpfen, also dass T-DSL immer für kurze Zeit Aussetzer produzierte…doch diese ließen sich mit ein paar Einstellungen in der Registry und den Netzwerkoptionen sofort beseitigen – den zahlreichen Tipps & Tricks im Internet sei Dank.
  
  So, und nun habe ich Windows XP, die Einrichtung einer DFÜ-Verbindung gestaltete sich mehr als einfach – nicht mal eine Rufnummer musste eingegeben werden. (Weiß zufällig jemand ob das okay ist ?) Und das Surfen funktioniert – entgegen vieler Aussagen – hervorragend. Kein Geschwindigkeitsverlust…im Gegenteil: die versprochenen 768 kbit/s werden bei mir (abhängig vom Server wo ich herunterlade) vollständig erreicht...kein Witz.
  
  4. Tarifwechsel DSL flat
  
  Thema Flatrate: Ich hatte es ja oben schon angesprochen. Ich nutzte noch den Tarif Surftime 90, mit welchem ich jedoch ebenfalls via T-DSL online gehen konnte. Das wollte ich schnellstmöglich ändern und vollzog den Tarifwechsel gleich auf der T-Online-Serviceseite. In einer Bestätigungs-Mail wurde mir mitgeteilt, dass ich den Tarif voraussichtlich zu Beginn des Folgemonats nutzen könne. Na toll, wir hatten den 01.November ! Doch schon 2 Tage später erhielt ich die Mitteilung: Tarifwechsel durchgeführt – sie können ab sofort mit T-DSL flat surfen. Was will man mehr ?
  
  Es dürfte niemanden wundern, dass mein PC sich mit dem Einschalten auch sofort ins Internet einwählt. Bei Bedarf brauche ich nur noch den Internet Explorer starten und schon geht es los. Das ist Komfort wie ich ihn mag und ehrlich gesagt auch brauche.
  
  5. In der Praxis
  
  Ich bin fasziniert – einfach nur fasziniert. Bisher hatte ich noch keinerlei Probleme mit T-DSL, welche nicht (auf einfachste Art und Weise) gelöst werden konnten. Downloads funktionieren hervorragend, der Seitenaufbau ist einzigartig und Einwahlprobleme unter T-Online habe ich noch keine gehabt. Alles in allem – es läuft perfekt und ich habe keinerlei Kritikpunkte anzugeben.
  
  6. Fazit
  
  Wer es noch nicht getan hat: schafft Euch T-DSL an ! Die Geschwindigkeit ist atemberaubend und die Telekom bemüht sich wirklich um eine schnelle Freischaltung aller Anschlüsse. Bei den Leuten, wo etwas schief geht oder die länger warten müssen wird es schon Gründe geben - schlechtere Lage, etc. Wer einmal mit DSL gesurft hat, der weiß wovon ich rede und … ich kann es nur empfehlen. Die (geringen) Zusatzkosten für den Anschluß holt man definitiv wieder rein, weil man die Onlinezeit viel besser nutzen kann. Wer keine Flatrate sein Eigen nennt, für den ist es ein Unterschied ob er ein Programm in einer Stunde oder in 5 Minuten herunterlädt. Also, holt Euch T-DSL und wartet nicht zu lange, denn:
  
  Ab 01.Januar 2002 gibt es Modem und Splitter nicht mehr gratis. Dann muß sich jeder, der sich neu anmeldet, die Hardware selber kaufen. Und das kann teuer werden. Also: einfach noch vorher den Breitbandzugang der Zukunft sichern !
  
  Tschüss, Elchkopf
  
  Erschienen auch am 08.11.2001 bei CIAO!

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• LosGatos

  Einsparpotential

  • Verfügbarkeit gut
  • Preis-Leistungs-Verhältnis durchschnittlich
  • Abrechnung gut
  • Pro nicht die Online-Zeit, sondern das Datenvolumen wird vergebührt
  • Kontra Datenvolumen für User schwerer messbar
  • Empfehlung Ja

  Seit fast 2 Jahren nutze ich T-DSL und die damit verbundene Flatrate. Somit habe ich mir in letzter Zeit über Internetnutzung und die damit verbundenen Kosten keine großen Gedanken mehr gemacht, verglichen mit Zeiten, wo ich noch call-by-call-Tarife genutzt habe. Allerdings muss ich einräumen, dass meine monatlichen Telekommunikationsfixkosten (ohne Mobilfunkkosten) mit ca. 70 EUR nicht gerade niedrig sind. Sie verteilen sich auf ISDN-Grundgebühr, T-DSL-Anschluss und die Internet-Flatrate, Telefongesprächskosten erscheinen daneben kaum nennenswert. Die Internet-Flatrate beträgt bei T-Online, dessen Kunde ich bin, monatlich 29,95 EUR. Das ist nicht wenig. Deshalb wurde ich kürzlich hellhörig, als ich auf diesem Forum Testberichte über einen mir bis dato unbekannten T-Online-Tarif las, nämlich T-Online DSL 1000 MB, der für 9,95 EUR pro Monat zu haben ist.
  
  Um der Sache noch etwas auf den Grund zu gehen, besuchte ich einschlägige T-Online-Seiten. Schon befand ich mich im Tarif-Dschungel der Telekomiker und ihrer Online-Schergen. Ich fand nicht nur, dass vieles sehr unübersichtlich gehalten und für manchen Laien, zu denen ich mich nicht unbedingt zähle, schwer verständlich ist, sondern fand auf den Webseiten auch so manchen Fehler, auf die ich später teilweise noch eingehen werde.
  
  Was ist nun DSL 1000 MB? Hier ist bereits der Name irreführend. Er suggeriert nämlich, dass Voraussetzung für die Nutzung dieses Tarifes ein T-DSL-Anschluss ist. DSL 1000 MB kann vielmehr derjenige nutzen,
  
  - der über einen T-DSL-Anschluss verfügt. Diesen kann jedoch nicht jeder bekommen, der es möchte, sondern es hängt von der regionalen Verfügbarkeit ab, die durch das Telekomnetz bedingt ist. In Ballungsgebieten dürfte es in dieser Hinsicht weniger Probleme geben. Die T-DSL-Technik bietet hohe Downloadraten von 764 kbit/s an (neuerdings sogar knapp das Doppelte). Dazu benötigt man zusätzliche Hardware (DSL-Splitter und Modem sowie eine Netzwerkkarte im PC), für die evtl. einmalige Kosten anfallen (ich habe vor 2 Jahren Splitter und Modem noch umsonst bekommen). Der Breitbandzugang kostet dann 12,99 EUR pro Monat Grundgebühr (bei 1500 kbit/s ist es noch teurer).
  - Oder derjenige, der nur über ein stinknormales Analog-Modem oder einen ISDN-Anschluss mit Einwahl verfügt. In diesem Fall fällt zwar die DSL-Grundgebühr weg, dafür fallen aber pro Minute 1,59 Cent Nutzungsgebühr an. Damit macht die Verwendung des Tarifes DSL 1000 MB in der Tat wenig Sinn, zumal der Kunde dann doppelt zur Kasse gebeten wird, einmal für die Verbindungsdauer und zum zweiten für die Datenmenge. Beispiel: bei 30-stündiger Internetnutzung pro Monat und nicht Überschreitung des Datenvolumens von 1000 MB betragen die monatlichen Kosten 30x60x0,0159 EUR + 9,95 EUR = 38,57 EUR. In diesem Fall ist es günstiger, einen rein zeitorientierten Tarif zu wählen, der 30 Stunden Internet pro Monat pauschal für 14,95 EUR erlaubt (Surftime 30).
  
  Die Nutzung von DSL 1000 MB macht also in der Tat nur Sinn, wenn man über einen T-DSL-Anschluss verfügt. Die 1000 MB bedeuten, dass die Datenmenge, die im Preis inbegriffen ist, auf 1000 MB oder kurz 1 GB begrenzt ist. Darüber hinaus ist jedes MB mit 1,59 Cent (inkl. Steuern) zu bezahlen. Auf einer T-Online-Website habe ich tatsächlich gelesen, dass die zusätzlichen Gebühren 1,59 pro MB und pro Minute betragen würden, was natürlich Quatsch ist, denn die Zeit sollte bei diesem Tarif ja gerade keine Rolle spielen (es sei denn, man hat keinen T-DSL-Anschluss).
  
  DSL 1000 MB ist ein volumenorientierter Tarif und wird damit viel mehr moderner Telekommunikation gerecht als es zeitorientierte Tarife, die ihren Ursprung in der Sprachkommunikation haben, tun. Im Mobilfunk wurde dem mit der Einführung von GPRS Rechnung getragen. Wer eine Webseite herunterlädt, wird nicht für langsames Lesen bestraft, und in Meinungsforen wie diesem werden die sogenannten Scroller dadurch nicht zum Schnell-Klicken verleitet. Als nächstes stellt sich natürlich die Frage, wie viel sind 1000 MB und wie schnell sind sie verbraucht? Dabei gelten die 1000 MB in Summe für gesendeten und empfangenen Verkehr.
  
  Hier ist der gesendete Verkehr i.d.R in der Minderheit, zu ihm zählen gesendete e-Mails, aber auch die Abfragen zum e-Mail-Server, die z.B. ein Outlook-Programm regelmäßig startet, sowie die Signale, die zum Auf/Abbau von Verbindungen und beim Aufrufen von Internetseiten zum Server geschickt werden. Nicht zu vergessen, die Messages, die über Chatprogramme wie ICQ etc. verschickt werden.
  
  Beim empfangenen Verkehr schlagen empfangene e-Mails und heruntergeladene Webseiten zu Buche. Also sollte man seinen Freunden sagen, dass sie einem nicht stündlich neue Musikdateien schicken sollen (nie mehr Gary Moore...), wenn man einen volumenorientierten Tarif hat. Größere Datenmengen fallen natürlich auch an, wenn man Downloads von File-Servern startet. Pikanterweise wird der User bei der Verwendung von volumenorientierten Tarifen jedoch auch für die Bezahlung von Datenmengen herangezogen, die durch Hackerangriffe verursacht werden. Und seitdem ich auf meinem PC eine Firewall installiert habe, weiß ich, dass diese Angriffe, die keineswegs immer bösartiger Natur sein müssen, gar nicht so selten sind.
  
  Am besten ist natürlich derjenige dran, der seine ungefähre Datenmenge, die er sendet und empfängt, kennt oder der sie vorab mit einem geeigneten Tool ermitteln kann, bevor er einen Tarifwechsel ins Auge fasst. Bei mir war das nicht der Fall, so dass ich es einfach mal gewagt habe.
  
  Dazu geht man am einfachsten ins T-Online-Startcenter und wählt unter Services „Tarifwechsel“ aus. Dann muss man sich mit e-Mail-Adresse und Passwort einloggen. Mit einem Klick ist der Tarifwechsel durchgeführt. Von früheren Tarifwechseln bei T-Online war ich gewohnt, dass diese erst nach einer Bearbeitungszeit von ca. 5 Tagen wirksam wurden. Um so erstaunter war ich, als ich nach wenigen Minuten per e-mail die Mitteilung erhielt, dass der Tarifwechsel erfolgt sei.
  
  Und nun, was tun? Musste ich nun bis zur nächsten Telekom-Rechnung warten, um zu wissen, ob sich der Wechsel für mich lohnt? Nein, keineswegs. Denn T-Online stellt ja online auch die Nutzungsdaten zur Verfügung, die einmal täglich aktualisiert werden, so dass man jeweils am nächsten Tag überprüfen kann, wie viele MB man am Tag vorher verbraucht hat.
  
  1000 MB pro Monat, macht im Schnitt 33 MB pro Tag. Und ich konnte feststellen, dass nach dem ersten Tag der Zähler auf 32 MB stand, ich hatte also quasi mein Limit ausgenutzt und eingehalten. Ich muss aber auch dazu sagen, dass ich an diesem Tag auch nicht übermäßig viel gesurft hatte. Weiterhin entnahm ich der Darstellung, dass es neben dem Gesamtzähler noch eine detaillierte Auflistung gibt, in der Datum, Uhrzeit und Datenmenge in MB angezeigt werden. Das Ganze erklärt sich folgendermaßen: Immer, wenn eine neue Internet-Session aufgebaut wird, wird der Zähler zurückgesetzt. Die angegebene Zeit ist die Startzeit. Wird die Session beendet, wird die Datenmenge auf das nächste volle MB aufgerundet. D.h. wer online geht, eine e-Mail von z.B. 2kB schickt und dann gleich wieder offline geht, wird mit einer Datenmenge von 1 MB belastet. Somit ist es nicht sinnvoll, Online-Sessions immer gleich wieder abzubrechen, zumal der Leerlauf ja nichts kostet, es sei denn, man hat ein aktives Mail-Programm, das ständig den Server abfragt, oder man wird von Hackern belästigt.
  
  Um die anfallenden Datenmengen näher zu ergründen, habe ich noch 2 Tests durchgeführt:
  
  1) Ich ging online und rief eine Webseite auf. Außerdem aktivierte ich mein Outlook und beauftragte es, alle 10 Minuten beim Server nach neuen e-Mails nachzuschauen. Ansonsten ließ ich den Computer in Ruhe und ging für 2 Stunden Fernsehen schauen. Nach genau 2 Stunden brach ich die Session ab. Während dieser Zeit wurde keine e-Mail empfangen, Outlook hatte aber beim Server 12mal nachgefragt. Außerdem meldete die Firewall einen Hackerangriff. Das Datenvolumen, das ich am nächsten Tag für diesen Zeitraum ausmachte, war in der Tat nur 1 MB, also das Minimum. Selbst, wenn ich einige e-mails ohne Anhang empfangen hätte, wäre das in Rechnung gestellte Volumen kaum größer gewesen. Eine CIS-Mail hat z.B. eine Größe von nur 2 kB.
  
  2) Als nächstes baute ich eine Session auf, während der ich ca. 10 Yopi-Berichte las, bewertete und teilweise kommentierte. Für das Lesen und Bewerten eines Beitrags sind mindestens 3 Seitenaufrufe notwendig. Bei 10 Berichten kommt man dann inklusive Hin- und Her-Surfen und Kommentieren auf insgesamt ca. 50 Seitenaufrufe. Für diese Session wurden mir am nächsten Tag 5 MB in Rechnung gestellt. Der begeisterte Yopi-User kann also bei dem Tarif DSL 1000MB täglich bis zu 60 Berichte lesen. Scroller und Click&Rush-User mit höheren Klickraten dürften mit dem Tarif nicht auskommen.
  
  Zwar lese ich pro Tag weit weniger als 60 Berichte. Da jedoch das Internet nicht nur aus Ciao und Yopi besteht, werde ich mit den 1000 MB pro Monat kaum auskommen. Denn nach dem zweiten Tag stand mein Gesamtverbrauch bereits bei 80 MB. Dabei hatte ich nicht mal exzessiv gesurft. Wenn ich jedoch den Schnitt von 40 MB halten könnte, käme ich im Monat auf insgesamt 1200 MB, von denen ich dann 200 MB noch extra zahlen müsste, sodass die Gesamtkosten mit 9,95 + 3,18 = 13,13 EUR immer noch deutlich unter der Flatrate zum Preis von 29,95 EUR liegen würden. Selbst bei 2000 MB käme ich noch billiger weg. Allerdings wäre ab 1943 MB pro Monat bereits der 5000 MB- Tarif für 24,95 EUR noch günstiger.
  
  Meinen Nutzungsdaten entnehme ich auch, dass derzeit für mich kein neuer Tarifwechsel möglich ist, da ich einen Tarif mit Laufzeit habe. Darüber bin ich etwas verwundert, zumal auf der T-Online-Website großspurig verkündet wird „Alle Tarife ohne Laufzeit“. Beim genauen Studium der Bedingungen, die für den Tarif DSL 1000 MB gelten, entnehme ich, dass ein Tarifwechsel aus abrechnungstechnischen Gründen nur alle 30 Tage möglich ist. Nun ja, solange kann ich auf jeden Fall warten, schließlich muss sich das Ganze erst einpendeln. Zu den Bedingungen des Tarifs DSL 1000 MB gehört übrigens auch, dass per Tag nicht mehr als 100 e-Mails (pro Monat nicht mehr als 1000) versendet werden dürfen, wobei ich davon ausgehe, dass eine e-Mail an einen Verteiler als eine e-Mail gezählt wird. Mit dieser Begrenzung habe ich mit Sicherheit keine Probleme, aber wer pro Tag mehr als 33 e-mails verschickt, muss sich hier was anderes überlegen. Denn e-Mails, die dieses Limit übersteigen werden nicht etwa gesondert verrechnet, sondern einfach verworfen. Und so was erfährt man erst aus dem Kleingedruckten!
  
  FAZIT
  
  Auch wenn ich voraussichtlich mit dem Volumen von 1000 MB pro Monat nicht auskommen werde, bin ich zuversichtlich, dass ich durch den Umstieg auf den neuen Tarif monatlich mindestens 10 EUR einsparen kann, zumal für mich dann auch keine T-Online-Kosten anfallen, wenn ich mal längere Zeit verreist bin.
  
  Copyright LosGatos
  Erstveröffentlichung 29.12.2003
  Veröffentlicht außer bei Ciao derzeit nur noch bei Yopi

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• c chipit

  zeitlos schönes Surfen

  • Pro zeitlich unbegrenzt, keine Vertragsbindung
  • Kontra etwas teurer als bei der Konkurrenz
  • Empfehlung Ja

  Hi,
  
  nachdem die Telekom vor kurzem unseren DSL-Zugang freigeschaltet hat kann ich nun nach und nach unsere \"DSL-Umgebung\" beschreiben.
  
  Beginnen möchte ich mit dem T-Online Tarif \"T-DSL flat 1000MB\".
  
  -- Leistungen --
  
  Der Namenszusatz \"flat\" deutet ja schon darauf hin, daß man zeitlich unbegrenzt surfen kann.
  Der Unterschied zur reinen (und auch einiges teureren) Flatrate besteht in der Begrenzung des Traffic\'s.
  Es stehen einem pro Monat 1000MB an Datentransfer zur Verfügung (Upload + Download).
  Überschreitet man diese Grenze wir pro Megabyte 1,59Cent berechnet.
  
  Zu beachten ist noch, daß laut Telekom nach ca. 24 Stunden die Verbindung unterbrochen wird, ein erneutes Wiedereinwählen kann sofort erfolgen.
  Da ich sowieso kein \"Dauersurfer\" bin, stört mich das nicht weiters.
  
  -- Traffic --
  
  ich habe mich noch nie darum gekümmert wieviel Daten durch die Leitungen hoch- und runtergeschaufelt werden. Doch nachdem ich mich für diesen Tarif interessiert hatte wird man schon etwas nachdenklicher. Nach einigem Beobachten (mittels Netzanalysers) bin ich zu dem Entschluss gekommen, daß für \"normales\" Surfen 1000MB ausreichend sind. Da sind auch einige MP3\'s pro Monat drinne.
  
  Zur Kontrolle kann man über seinen Kundenzugang stets das verbrauchte Datenvolumen (bis zum Vortag) abrufen.
  
  -- Wechsel --
  
  wer nicht genau weiß wieviel an Daten er benötigt, kann problemlos mit diesem Tarif beginnen.
  Hat man einen höheren Bedarf, so kann problemlos zu dem nächsten Tarif \"T-DSL flat 5000MB\" gewechselt werden (dieser ist dann immer noch billiger als die reine Flatrate).
  Alternativ gibt es preislich auch interessantere Tarife, warum ich aber bei T-Online gelandet bin erläutert der nächste Abschnitt.
  
  -- Erfahrung / Fazit --
  
  vielleicht sollte ich noch erwähnen, warum ich T-Online gewählt habe. Na ja, ich bin einfach ein etwas \"fauler\" Mensch und mir war es einfach lieber alles aus einer Hand zu haben (T-DSL, WLAN-Router-Paket, Internetzugang), als zwischen diversen anderen Anbietern zu mischen (da habe ich auch schon so einiges negatives gehört).
  
  Mir ist schon klar, daß z.B. bei 1&1 2GB pro Monat für den gleichen Preis zur Verfügung stehen, doch wenn die Leistung bei T-Online stimmt und ich mit den 1GB gut klar komme werde ich erst mal bei diesem Tarif bleiben.
  
  Für 9,95 EUR pro Monat finde ich die gebotenen Leistungen schon sehr gut. Eine quasi Flatrate zu erschwinglichen Preisen ist ne dolle Sache.
  
  Somit kann ich dieses Angebot nur weiterempfehlen, einen Abzug gibts deshalb, weil die Konkurrenz für\'s gleiche Geld etwas mehr bietet.
  
  Link:
  www.t-dsl.de über Menü \"Internet\" durchhangeln.
  
  Grüsse ...:chipit:...
  
  -- Hinweis --
  
  Wem \"Standard-DSL\" noch immer zu langsam ist (bis 768 KBit/s), der kann auch T-DSL 1500 ordern, da hat man dann bis zu 1,5Mbit/s Übertragungsgeschwindigkeit (kostet halt auch ein bischen mehr).

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• holsi

  schnell aber erst mal haben

  • Pro sehr schnell und stabil
  • Kontra die Hotline
  • Empfehlung Ja

  Einleitung
  
  Seit Anfang des Jahres 2001 bin ich nun schon stolzer Besitzer einer T-Online DSL Flat. Bis dahin war es aber ein langer Weg, so dachte ich jedenfalls. Im Nachhinein weis ich, das ich zu den wirklich glücklichen zähle, die TDSL sehr schnell bekam. Aber der Reihe nach.
  
  Antrag und warten
  
  Im Oktober des Jahres 2000 habe ich mich auf einer Computermesse bei uns in der Stadt dazu entschlossen, TDSL zu benutzen. Also die nette Dame von T-Online über alles Mögliche ausgefragt. Wie geht das, ist das wirklich schneller, gibt’s das in meiner Strasse und so weiter. Ja es geht in ihrer Strasse. Also den Antrag ausgefüllt.
  
  Einige Tage später kam dann die Bestätigung meines Antrags und meine Zugangsdaten. Die Hardware würde mit dem Freischaltungstermin gesondert zugesandt. Also weiter warten. Einige Tage später kam dann ein Brief von der Telekom. Sehr geehrter Herr XXX, leider ist TDSL in ihrer Strasse noch nicht verfügbar. Was?! Da hat die Dame mir aber was anderes gesagt und ich habe es selbst in der Datenbank gelesen, meine Strasse ist bereit.
  
  Also ans Telefon und die Hotline angerufen. Nach vielen zwar netten Menschen, die mir aber nicht weiter Helfen konnten, ein kompetenter und netter Mensch. Ihm das ganze Problem noch mal erklärt und er bestätigte mir auch, ja, ihre Strasse ist DSL fähig. Wieso also dieser Brief? Moment, mache mich mal schlau. Und da tat er einen schwerwiegenden Fehler (hehe), er gab mir seine direkte Durchwahl. Die habe ich heute noch und hüte sie wie einen Schatz (grins). Nach einer Stunde habe ich dann nochmals angerufen und er hatte das Problem gelöst. Alle Leitungen für DSL sind von einer Werbeagentur in ihrer Nähe belegt. Na toll und wann sind wieder welche frei. Er will es prüfen lassen und mich dann anschreiben.
  
  Der Brief kam dann auch schon zwei Tage später. Als ich ihn lass, musste ich mich erst mal setzten. TDSL kann ihnen frühestens im 3. Quartal 2002 freigeschaltet werden. Wahnsinn, damals war es das 4. Quartal 2000.
  
  Aber ich wollte ins Internet. Also wieder den netten Menschen angerufen (selbst schuld wenn er mir seine Nummer gibt). Das Problem war ja, ich hatte eine TDSL Zugang, musste aber mit ISDN wieder ins Netz. Kein Problem für ihn, einfach in meinen Kundendaten etwas verändert, schon fertig.
  
  Also wartete ich. Als ich schon gar nicht mehr dran dachte, kam ich nach Hause und da lag ein Benachrichtigung über ein Einschreiben in meinem Briefkasten. Toll, Einschreiben bedeuten nie was Gutes. Ich also zur Post gewackelt um das Ding ab zu hohlen. Mittlerweile war es Anfang Januar.
  
  Auf der Post stellte sich heraus, das es kein Brief war, sondern ein Paket der Telekom. Sofort, noch auf der Post, den beiliegenden Brief gelesen und welche Überraschung, in 4 Tagen sollte TDSL frei geschaltet werden. Das Packet unterm arm sofort nach Hause.
  
  Technik
  
  Beim Auspacken des Pakets war ich dann doch etwas entsetzt. Ich muss dazu erwähnen, ich gehöre nicht zu den technisch begabtesten Menschen. In dem Paket waren viele Kabel und drei unterschiedlich große weiße Kästen. Gottlob war auch eine Anleitung dabei. Also diese mal gelesen. Na toll, davon habe ich ja gar keine Ahnung. Also mir die Kästen näher angeschaut und überlegt was ich noch von der Dame bei der Anmeldung erzählt bekam.
  
  Das Signal wird durch einen Splitter in Telefonsignal und DSL-Signal aufgeteilt. Dieser muss an die Telefondose angeschlossen werden. Hmm, grübel, überleg, ja das müsste der Splitter sein. Also mit einem der Kabel an die Telefondose angeschlossen. Von dort geht dann eine Leitung zum NTBA (den kannte ich doch schon vom ISDN her). Ok, auch gemacht. Von da aus zum Telefon. Das sollte jetzt funktionieren. JA, es geht. Super! Also weiter.
  
  Jetzt waren noch ein Kasten und zwei Kabel übrig. Also muss der das DSL-Modem sein. Kabel in den Splitter (es gibt nur eine Buchse die passt für die jeweiligen Kabel), angeschlossen. Das nächste Kabel dann zum PC. T-Online liefert auch eine Netzwerkkarte mit, die hatte ich aber schon drin, deswegen musste ich keine installieren. Fertig.
  
  Noch mal hören ob das Telefon noch geht, ja klappt. Also nur noch den Verbindungstest mit dem PC ausführen (denn kann man auch ohne Zugang). Dazu erst einmal die T-Online-Software auf TDSL umstellen. Dazu werden einige Treiber von der CD benötigt, aber kein Problem. Jau, auch der Verbindungstest klappt. Ich fühlte mich wie ein Genie.
  
  Mitten in der Nacht viel mir dann ein, das ich meinen Zugang wieder auf TDSL umstellen lassen musste. Am nächsten Tag wieder mal den netten Menschen angerufen. Auch kein Problem, sobald freigeschaltet ist, stelle ich hier auch um.
  
  Ich also gespannt wie Oskar den Tag abgewartet, wann es endlich los geht.
  
  So jetzt kommen die eigentlichen Fakten. Soviel wollte ich doch eigentlich nicht schreiben.
  
  Fakten
  
  Das normale TDSL kann bis zu 12 mal schneller downloaden als ISDN, allerdings nur mit der ISDN-Geschwindigkeit Uploaden. Das bedeutet, euer Seitenaufruf, das www.undsoweiter.de wird mit normaler ISDN Geschwindigkeit verschickt, die Seite wird aber 12 mal schneller zu euch gesandt. Theoretisch!
  
  Von T-Online-Seiten stimmt das wirklich. Da erhalte ich Downloadraten von 136 kps. Aber nicht jeder Server ist so schnell. Bei Microsoft oder Apple ist mein Spitzenwert 96 kps, auch noch flott. Aber fast alles andere, wenn es nicht gerade eine große Firma mit einem super Server ist, kommt auf Werte zwischen 20 und 40 kps.
  
  Na ja, immer noch schneller als vorher.
  
  Das Tolle an TDSL ist aber der Preis. Das kostet nur 29,90 Euro im Monat für die Flat. Mein Rechner geht nur noch einmal am Tag aus dem Internet, nämlich dann, wenn T-Online die Verbindung alle 24 Stunden unterbricht. Sei technisch erforderlich, stört mich aber auch nicht sonderlich. Insgeheim glaube ich, dass die mit der automatischen Trennung vermeiden möchten, dass man einen Server betreibt.
  
  In dem Preis ist eine Emailadresse und 10 MB für die Homepage mit drin. Kann man nix sagen.
  
  Allerdings hatte ich am Anfang doch erhebliche Probleme, da die Verbindung immer wieder kurz unterbrochen wurde. Also wieder mal den netten Menschen angerufen. Ja ja, das Problem ist bekannt und kommt da vor, wo wir noch nicht genug Server zum Hochpushen des Signals haben. In ihrer Gegend wird in den nächsten Monaten ein neuer Server hinzugefügt, dann sollte es weg sein, bis dahin müssen sie sich noch gedulden.
  
  Ich habe mich geduldet und etwa 2 Monaten später waren die Probleme wirklich weg.
  
  Fazit
  
  Die Geschwindigkeit ist enorm und da es wohl eine der günstigsten Flatrate ist, kann ich sie jedem nur empfehlen.
  
  Das Hauptproblem bei der Telekom ist aber zum einen der Kundenservice, den um einen bei der Hotline zu erreichen der Ahnung hat, dass grenzt schon an ein Wunder. Das weiter Problem in unserer Region an der Grenze zu Luxemburg ist, dass wir für die Telekom immer noch zum DSL-Entwicklungsland gehören.
  
  Und das Verwirrspiel was ich euch beschrieben habe ist keine Ausnahme, eine Menge meiner Freunde ging es auch so.
  
  Aber trotz allem, hat man es erst einmal, ist man zufrieden, keine Frage. Daher auch die volle WErtung und eine klare Empfehlung.

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• S Sudden

  Großartig!

  • Pro -
  • Kontra -
  • Empfehlung Ja

  Nun gut die Telekom und ihre Zuverlässigkeit.
  Als ich DSL telefonisch bestellte ging so einiges schief, z.B. hat die Telekom sehr kompetente Leute im Call Center sitzen, die genau so viel Ahnung von Internet und alles was dazu gehört haben wie meine Mutter. Der unterschied zwischen den und meiner Mutter ist nur dieser, Sie müssen mit ihrem Unwissen Produkte Verkaufen. Dank dieser wunderbaren Beratung musste ich ca. 10 mal bei den anrufen weil sie irgendwas bei der Bestellung verwackelt haben, z.B. haben sie statt der Flatrate diese 100 Stunden DSL bestellt.
  
  So will ja nicht nur schlechtes erzählen dafür das ich sonnen aufwand in der Anschaffung von DSL hatte habe ich natürlich eine Gutschrift bekommen, was ich gut fand und zu derzeit meine Aggression auf die Telekom linderte.
  
  So ich geh mal über zu den Vorteilen von T-DSL:
  
  Meiner Meinung nach ist der DSL Zugang von der Telekom, der beste in Deutschland auch wenn man soviel Probleme bei der Anschaffung hat (oder auch nicht hat) bin ich immer noch der Auffassung das sich das gelohnt hat.
  
  Ich nenn nur mal 3 Beispiele warum ich oder vielleicht noch andere Surfer sich für T-DSL entschieden haben.
  
  1.) Man ist nicht auf die Ressourcen fressende Software angewiesen man kann einfach eine DSL Verbindung über DFÜ herstellen.
  
  2.) T-DSL eignet sich sehr gut für den Internet Zugang mehrere Rechner per Router.
  
  3.) Und eigentlich das Überzeugernste ist für mich die Speed oder der Ping beim zocken z.B. Counter Strike wenn ich hingegen die Konkurrenz zum Vergleich ziehe (mit weltweit mehr als 30 Millionen Benutzer) ist dessen Speed wesentlich langsamer und der Ping der so bei 150 rumhängt wesentlich schlechter.

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• p poppaschlumpf

  Relativ zufrieden

  • Pro sicher , verlässlich
  • Kontra etwas teurer als andere
  • Empfehlung Ja

  Als ich Dsl bestellte hab ich die Telekom verflucht: Es ist bei ihnen seit 3 Monaten möglich doch haben wir leider keine Ports frei warten sie bitte noch 2 Monate. Nach 1 Monat kam dann mein Splitter und ne Woche später hing ich wirklich am Netz. Und seitdem hab ich überhaupt keine Probleme. IN Punkto zuverlässigkeit des Netzes muss man die Telekom einfach loben... nie Einwahlprobleme nichts dergleichen. ALso meine Empfehlung für stressfreien Internet Zugang, auch wenn die flat um n paar euro teurer ist auf jeden fall telekom es zahlt sich aus

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• h howie4king

  T-DSL./Flatrate...meine Erfahrungen

  • Pro superschnelle Verbindung, Sicherheit
  • Kontra höhere Kosten
  • Empfehlung Ja

  Bitte nicht denken dass ich Telekom Mitarbeiter bin, aber ich bin mit der Einrichtung und Nutzung von T-DSL sehr zufrieden.
  Die notwendige Hardware kam viel früher als erwartet, denn die Verfügbarkeitsprüfung hatte eine sehr schlechte Prognose ausgestellt. vermutlich kamen dann in meiner Wohngegend doch einige Leute zusammen.
  
  Installation der hardware und der Software funktionierten ohne Probleme. Die Spannung war natürlich groß als ich das erste Mal online ging. Im Vergleich zu ISDN war es wirklich super schnell und das Surfen macht einfach wahnsinnig Spass. Selbst mehrere IE fenster ist kein Problem.
  
  Ach ja, zum Tarif: Zuerst hatte ich die Flatrate gewählt, aber mittlerweile bin ich auf den 1 GB Volumentarif gewechselt. Soviel lädt man sich doch nicht runter, selbst tägliche Online Game Sitzungen sind kein Problem da dort auch nur wenig MB hin- und hergeschoben werden. Immerhin habe ich so knapp 15 EUR monatlich gespart.
  
  Einen großen Vorteil hat DSL auch noch: man hat keinen Ärger mehr mit Dialern, denn die funktionieren nur bei einer herkömlichen Telefonverbindung. DSL ist aber eine Netzverbindung. Ich habe dann auch nach wenigen Wochen meine ISDN Karte aus dem PC geschmissen (denn ISDN Verbindungen kann man weiterhin aufbauen) und nutze nur noch DSL.

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• gay2gay24340

  T-Online und DSL... in der Provinz \

  • Pro -
  • Kontra -
  • Empfehlung Nein

  Im Jahre 2001 haben mein Bruder und ich uns entschlossen, von ISDN zu DSL zu wechseln. Und damit fing der Ärger auch schon an: Waren wir mit ISDN mit einer Geschwindigkeit von maximal 122.000 kb/s im Netz, so sind es mit dem \"Superschnellen DSL-Netz der Telekom\" satte 84 kb/s (wenn es denn mal wirklich schnell ist). Die Techniker von der Telekom kamen mit den unglaublichsten Hilfen daher:
  So sollten wir Glasfaserkabel verlegen, dann geht es ratzfatz! Also verlegte ich 30 Meter Glasfaserkabel, den meter für 7,80 DM (war noch 2001). Aber das Kabel hängt jetzt ungenutzt von der Kellerdecke, denn an den Telefonkasten kann man das Kabel nicht so ohne weiteres anstöpseln...
  Der nächste \"gute Rat\": Rechner aufrüsten. Da ich aber keinen PC, sondern nur ein Notebook habe, ein teures Vergnügen. Letztendlich hat auch das nichts gebracht.
  Dann der nächste \"Geniestreich\" der \"Techniker\": kaufen Sie sich einen PC, denn all Ihre Probleme deuten auf Ihr Notebook hin! Ganz toller Rat...
  Naja, mittlerweile läuft mein DSL-Vertrag aus, diese unförmige Box kann sich Ron Sommer abholen und ich steige wieder um auf ISDN. Da war die Geschwindigkeit wenigstens realistisch lahm. T-Online dreh ich dann auch den Rücken zu, denn auch mein neuer Provider wird nicht dieser Stümperverein sein.

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• n nonixnaretz

  Mit TDSL sehr zufrieden

  • Pro stabile Verbindung. und wirklich schnell.
  • Kontra nicht überall verfügbar
  • Empfehlung Ja

  Ich habe vor vier Monaten TDSL bestellt. Im T-Punkt sagte man mir dies sei kein Problem, jedoch würde es zwei Wochen dauern den Anschluß einzurichten.
  
  Bereitstellung:
  
  Bereits zehn Tage nach meiner Order erhielt ich zwei Pakete von der Post. Eins enthielt bereits den Splitter, das andere die Software und Zugangsdaten.
  Am vereinbarten Bereitstellungstag rief mich ein freundlicher Techniker der Telekom an und sagte mir er würde jetzt den Anschluß konfiguriern, aber dazu müsste kurz mein Telefon abgeschaltet werden. Weiterhin versprach er mich gleich wieder anzurufen, und tatsächlich rief er nach zehn Minuten wieder an und sagte, dass sich jetzt nur noch das Modem updaten müsste und dann sollte alles funktionieren.
  
  Installation:
  
  1) Hardware
  
  Die Installation der Hardware stellte sich für mich als kinderleicht da. Man muss wirklich nur eine Verbindung von der Wand zum Splitter von dort zum Modem (Teledat 300) und vom Modem zur Netzwerkkarte herstellen. Weiterhin muss man dass Modem natürlich mit Strom versorgen.
  Ich hatte schon eine Netzwerkkarte eingebaut, aber das sollte für die meisten Nutzer ja kein Problem sein, zumal die meisten neuen Rechner eh schon eine eingebaut haben.
  Schon war die Hardware fertig eingerichtet (5 Min Zeitaufwand).
  
  2) Software
  
  Die Installation der Software ist auch sehr einfach. Man muss eigentlich nur die CD einlegen und starten. Dann muss man nur noch den Anweisungen auf dem Bildschirm folge leisten. Die Software erkennt die neuen Geräte automatisch.
  Man sollte vorher die Daten bereitliegen haben, nachdem diese eingegeben hat und sich die Programmdatein auf die Festplatte kopiert haben ist auch die Software installation schon abgeschlossen (Zeitaufwand 10 Min)
  
  Nutzung:
  
  TDSL gibt nutz bei Bedarf wirklich die ganze Bandbreite. Die Telekom bietet DSL als ADSL mit 768 kbit/s oder 1500 kbit/s download an. Ich habe mich für die Variante mit 768 kbit/s entschieden, weil bei der Telekom nur bei dieser Variante eine Flatrate zur Verfügung steht. Uploaden kann man bei dieser DSL Variante mit bis zu 128 kbit/s.
  Allerdings soll der Ping bei TDSL nich so schnell sein, was für Onlinegamer wichtig ist. Gegen aufpreis kann jedoch ein schnellerer Ping konfiguriert wernden.
  In den letzten vier Monaten ist bei mir nur ein einziges mal die Verbindung abgebrochen. Bei dem alten 56k Modem hatte ich das täglich.
  Mit der Software bin ich auch relativ zufrieden, nur den T-Online Browser finde ich nicht so gut, was wohl aber an der Gewöhnung an den IExplorer liegt.
  Ein Nachteil ist das als Startseite immer die der Telekom angezeigt wird, egal was man bei den Internetoptionen eingestellt hat.
  Man muss die T-onlinesoftware aber nicht nutzen, man kann sich die DSL-Treiber auch ohne die Software runterladen und über eine DFÜ-Verbindung mit DSL online gehen (Dies soll bei AOL nicht gehen).
  Noch ein vorteil von DSL ist, wenn wirklich nur noch über DSL ins Internet geht und kein analoges Modem mehr benutzt kann man sich keine 0190-Dialer einfangen.
  Und man kann auch bei einem analogen Telefon gleichzeitig surfen und Telefonieren.
  Kosten:
  
  Ich habe für das Modem 49 € bezahlt weil ich gleich einen TDSL-Anschluß mit beauftragt habe. Dann muss man noch eine einmalige Anschlußgebühr bezahlen welche 99 € beträgt.
  Die Monatliche Grundgebühr beträgt 24 € und die kosten der Flatrate liegen bei 29 €. Sicherlich gibt es günstigere Provider, aber wenn ich mir anschaue was es da für Probleme gibt zahle ich lieber etwas mehr, habe dafür aber prompten und kompetenten Service und eine verdammt stabile Leitung.
  
  Ich bin vollauf zufrieden.

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• baracuda

  My DSL

  • Pro schnelles internet
  • Kontra schlechter kontakt zwischen Kunde und Anbieter (seitens T-Online)
  • Empfehlung Ja

  -sorry doppelpost, weiß net wie ich den löschen kann-
  Irgendwann kam der Zeitpunkt wo der wunsch nach dem superschnellen Internetzugang immer größer wurde, also wurde ein wenig auf den Vater eingeredet und bald war in der gesammten Familie die zustimmung für das tolle Produkt da.
  Ich durfte mich um den gesammten Ablauf kümmern, und war sehr skeptisch was das nun für ein Abenteuer mit T-Online werden würde, überall hörte man wie schlecht T-Online doch sei und wie unzuverlässig.
  
  Zu unserem Glück rief uns jemand von T online an (ohne das wir den auch nur irgendein Interesse gezeigt hatte) und fragte ob wir denn gerne einen DSL Anschluß hätten, kurze Beratung, gebongt, wir sagten zu, man versicherte uns (telefonisch, sowie im übrigen ALLES ablief, null Papierkram) das wir in der 11 Kalenderwoche freigeschaltet würden, wobei das nur ein Monat Wartezeit gewesen war.
  
  Während des Wartens auf die Freischaltung schickte man uns die bestellte Netzwerkkarte (welche tadellos funtkionierte und einfach zu installieren war), den Splitter und das DSL Modem (Lan 300 oder so ähnlich) per Post zu was wir auch gleich per Rechnung bezahlen durften.
  
  Irgendwann wollte ich noch einmal nachfragen wie der Verlauf der Dinge aussieht und ich rief bei T-online an (kostenlose service nr, etwas alte frau aber trozdem hilfsbereit, keine lange wartezeit).
  Man sagte mir wie selbstverständlich das die Freischaltung in der 15. Kalenderwoche stattfinden würde (kinnladen klappt runter), schön warten wir also auf die 15 KW, is ja auch kein Ding.
  
  Woche kommt, kein Anruf oder Brief seitens T-online, so wird wieder die Kostenlose Service Nummer in Anspruch genommen, und zu unser großen Überraschung war der Anschluss seit 2 Wochen freigeschaltet.
  
  Warum T-Online uns nicht darüber Informierte das wir doch freigeschaltet seien? Keine Ahnung, sicher nur ein kleiner Trick um etwas leicht verdientes Geld zu bekommen, aber vieleicht auch wirklich nur ein versehen, die Beschafung war also kein wirkliches Problem.
  
  Die Instalation der Geräte lief nach kurzer ratlosigkeit recht einfach und schnell ab, auf die Flatrate von Tiscali gewartet und wir konnten surfen was das Zeug hält, nur leider nur etwas schneller als wir es von ISDN gewohnt waren, doch das liegt nach kurzen Nachforschungen nicht wie befürchtet an T-DSL sondern an Tiscali, da man zeitweiße die üblichen 80Kb/s hatte.
  
  T-DSL als solches ist zu empfehlen und eine wirklich gute sache für jemanden der mehr surft, für leute die weniger surfen und sich das geld lieber sparen ist es keine wirklich gute Investition, da es zwar schnell geht aber auch seinen Preiß hat.
  
  ----- Zusammengeführt, Beitrag vom 2003-04-21 18:38:38 mit dem Titel My DSL
  
  Irgendwann kam der Zeitpunkt wo der wunsch nach dem superschnellen Internetzugang immer größer wurde, also wurde ein wenig auf den Vater eingeredet und bald war in der gesammten Familie die zustimmung für das tolle Produkt da.
  Ich durfte mich um den gesammten Ablauf kümmern, und war sehr skeptisch was das nun für ein Abenteuer mit Telekom werden würde, überall hörte man wie schlecht Telekom doch sei und wie unzuverlässig.
  
  Zu unserem Glück rief uns jemand von der Telekom an (ohne das wir den auch nur irgendein Interesse gezeigt hatte) und fragte ob wir denn gerne einen DSL Anschluß hätten, kurze Beratung, gebongt, wir sagten zu, man versicherte uns (telefonisch, sowie im übrigen ALLES ablief, null Papierkram) das wir in der 11 Kalenderwoche freigeschaltet würden, wobei das nur ein Monat Wartezeit gewesen war.
  
  Während des Wartens auf die Freischaltung schickte man uns die bestellte Netzwerkkarte (welche tadellos funtkionierte und einfach zu installieren war), den Splitter und das DSL Modem (Lan 300 oder so ähnlich) per Post zu was wir auch gleich per Rechnung bezahlen durften.
  
  Irgendwann wollte ich noch einmal nachfragen wie der Verlauf der Dinge aussieht und ich rief bei Telekom an (kostenlose service nr, etwas alte frau aber trozdem hilfsbereit, keine lange wartezeit).
  Man sagte mir wie selbstverständlich das die Freischaltung in der 15. Kalenderwoche stattfinden würde (kinnladen klappt runter), schön warten wir also auf die 15 KW, is ja auch kein Ding.
  
  Woche kommt, kein Anruf oder Brief seitens Telekom, so wird wieder die Kostenlose Service Nummer in Anspruch genommen, und zu unser großen Überraschung war der Anschluss seit 2 Wochen freigeschaltet.
  
  Warum die Telekom uns nicht darüber Informierte das wir doch freigeschaltet seien? Keine Ahnung, sicher nur ein kleiner Trick um etwas leicht verdientes Geld zu bekommen, aber vieleicht auch wirklich nur ein versehen, die Beschafung war also kein wirkliches Problem.
  
  Die Instalation der Geräte lief nach kurzer ratlosigkeit recht einfach und schnell ab, auf die Flatrate von Tiscali gewartet und wir konnten surfen was das Zeug hält, nur leider nur etwas schneller als wir es von ISDN gewohnt waren, doch das liegt nach kurzen Nachforschungen nicht wie befürchtet an T-DSL sondern an Tiscali, da man zeitweiße die üblichen 80Kb/s hatte.
  
  T-DSL als solches ist zu empfehlen und eine wirklich gute sache für jemanden der mehr surft, für leute die weniger surfen und sich das geld lieber sparen ist es keine wirklich gute Investition, da es zwar schnell geht aber auch seinen Preiß hat.

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