Telekom Internet

aus 144 Bewertungen

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Erfahrungsberichte zum Telekom Internet

Erfahrungsberichte von Nutzern, nicht verifiziert.

• H Heart-Attack

  ...nicht so wie man sich das vorstellt

  • Pro Sehr schnell
  • Kontra schlechter Service, schwere Installation
  • Empfehlung Ja

  Vor einiger Zeit hatte ich mal die Idee mir T-DSL zuzulegen.
  Ich hatte den Vorteil, dass ich einen Freund bei der Telekom hatte, denn sonst stünde ich schon hier vor einigen Problemen.
  Aber weiter, als ich endlich Kabel hatte und diese fertig verlegt waren,
  brauchte man für die Kabelanschlüsse eine eine spezial Zange die, nur mal nebenbei,500 € kostet! Nun kann man entweder einen Fachman herbei holen, der wieder sein Geld kostet oder, man hatt (wie schon erwähnt)
  einen Freund der so ne Zange hatt.
  Als dann, eines Tages, die Hardware eintraf, fragte ich mich, wo ist der Splitter? Der kommt nämlich erst 1-2 Wochen später. Die Installation war auch für Leien nicht zu bewältigen! Das Anschließen
  war noch relativ einfach, aber wenn man die einzellnen Kabel anklemmen musste, musste man schon wieder auf einen Fachmann zugreifen!
  Hatte man aber diese Probleme alle überwältigt, kam auch schon das Nächste, und zwar hatte ich einen Router und dieser musste auch erst konfieguriert werden, dies ist zwar nicht sooo schwar, hatt aber trotzdem nicht auf Anhieb geklappt, und so rief ich mal die gratis T-Online Service Hotline an, aber dor hatte niemand Ahnung.Sie schickten mich nur zu einer Router-Hotline, aber auch hier das gleiche Spiel,
  ich bekam einfach eine neue Nummer, nur, dass diese kostenpflichtig war!
  Nur so viel zum Service der Telekom!
  Gott sei Dank, habe ich es doch irgendwann geschaft, und konnte im Internet surfen, dies geht auch recht flott und auch mit dem versprochenem High-Speed!
  Als dann die Telefonrechnumg kam erlebte ich gleich mal einen Reinfall,
  und zwar musste ich für die letzten paar Tage des Monats extra Grundgebühren zahlen!Also hatte ich doppelte Gebühren!
  Den Service und die Installation non T-DSL kann man vergessen ,aber
  trotzdem kann man danach die Schnelligkeit von T-DSl genießen!!!

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• dove-networks

  Chaoten-Team Nummer 1

  • Pro Läuft meinen Ansprüchen entsprechend (wenn auch nicht perfekt)
  • Kontra 1. Die Anmeldung ist das reinste Chaos, 2. Im T-Punkt wird man über den Tisch gezogen, 3. Bei der Kundenberatung hat man keine Ahnung von nichts
  • Empfehlung Nein

  Bin ich froh, dass es jetzt endlich funktionert. Und verdammt noch mal bin ich froh, dass ich Bekannte bei der Telekom habe! Sonst wäre ich längst verzweifelt und würde in einer nassen dunklen Zelle in einer Nervenheilanstalt in der Ecke liegen. Aber mal eins nach dem anderen.
  
  Vor kurzem bin ich mal wieder umgezogen. Diesmal mit meiner Freundin zusammen. Das heißt, ich habe auch vor, in dieser Wohnung länger zu bleiben. So bin ich dann also in den T-Punkt, weil ich dachte, Telefon und Internet wären nicht schlecht. Ich habe folgendes bestellt:
  
  T-ISDN XXL mit
  -Aktiv plus
  -subventioniertes ISDN-Telefon für €10,-
  T-DSL inkl. Modem
  
  Problem: Die Telefondose in meiner Wohnung war schon zu lange außer Betrieb und musste neu konfiguriert werden.
  Ich habe dann im T-Punkt ausgemacht, dass da jemand kommt, der das macht, und der gleich das NTBA für ISDN installiert. Das Telefon, das DSL-Modem und der DSL-Splitter sollten mir zugeschickt werden.
  
  Etwa eine Woche später war ein (1!) Mitarbeiter der Deutschen Telekom da und hat in meiner Wohnung 20 Minuten gearbeitet. Dadurch kommt eine Rechnung von etwa €100,- zusätzlich auf mich zu. Hab ich ganz schön geschluckt. Aber was muss, das muss, hab ich gedacht.
  Nun war aber mein Telefon und Modem noch nicht da. Ich rufe die kostenlose Telekom-Hotline an (0800/3301000, im folgenden nur noch \"die 1000\" genannt), wo man mir sagt, dass da gar nichts abgeschickt wurde, ja nicht mal was bestellt wurde, sondern dass im Computer steht, ich hätte die Sachen im T-Punkt erhalten. Ich also wieder in den T-Punkt. Der nette Verkäufer entschuldigt sich für den Vorfall und will mir die Sachen gleich mitgeben. Dummerweise war das Angebot mit dem subventionerten Telefon abgelaufen. Der Verkäufer gibt mir also ein Telefon für €80,- (statt €10,-!) und sagt, ich bekäme noch eines zugeschickt, das ich dann im T-Punkt abgeben soll, damit ich meine €80,- zurückbekomme. Dieses Telefon ist bis heute nicht da.
  
  Der DSL-Splitter kam ausnahmsweise pünktlich. Ich habe mit Hilfe von Freunden, die bei der Telekom arbeiten, alles installiert. Aber es ging immer noch nichts. Software! Ich hatte ja noch gar keine Software! Ich ruf die die 1000 an. Wieder das alte Problem: Im Computer steht, es sei nichts bestellt. Okay, ich bestelle.
  
  4 Tage später kommt die Software. Na, dann kann\'s ja losgehen. Aber irgendwas funktionert immer noch nicht. Wieder rufe ich die 1000 an. Man sagt mir, das Port wäre noch nicht eingerichtet, das würde noch 4 Werktage dauern. Wenig später besuchen mich meine Freunde, die mir bei der Installation geholfen haben. Sie sagen, das kann nicht sein. Wenn das Port noch nicht eingerichtet wäre, dann wäre die Kontrollleute am Modem nicht grün. Jetzt versuchen sie\'s nochmal bei der 1000. Aber keiner kann so richtig Auskunft geben. Erst nach einem 1/2-stündigen Gespräch über eine 01805-Nummer (kostet ohne Ende) klärt sich die Sache auf, und es war nur eine falsche Einstellung auf meinem Rechner.
  
  Jetzt läuft alles. Zwar laut Auskunft meiner Freunde noch nicht so, wie\'s eigentlich laufen sollte, aber für meine Ansprüche reicht\'s.
  
  Fazit:
  
  -Der Satz, den ich in den letzten Wochen am häufigsten sagen musste, ist \"Hallo, ich habe ein Problem\".
  -Die Leute beim T-Punkt versuchten, mich über\'s Ohr zu hauen.
  -Die Leute bei der kostenlosen Telekom-Hotline scheinen alle keine Ahnung zu haben.
  
  Herzlichen Glückwunsch, Deutsche Telekom. Ich habe euch soeben zum Chaos-Club des Jahres ernannt. Leute, tut euch und euren Nerven einen Gefallen und bestellt nicht bei der Telekom!
  
  Basti
  www.dove-networks.de

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• d downloth

  Internet nach Maß von T-online

  • Pro -
  • Kontra -
  • Empfehlung Ja

  ____Einleitung____
  
  Das Unternehmen "T-online" ist eine Tochtergesellschaft der deutschen Telekom und bietet als Internet Service Provider alle Dienste, die durch das Internet möglich werden an.
  Die neue T-online Software erlaubt den flächendeckenden Internetzugang über Modem,ISDN und T-DSL im Telefonnetz der deutschen Telekom. Der Zugang wird über PPP realisiert und erlaubt deshalb reibungslosen Internetzugang mit nahezu jeder dafür vorgesehenden Software. Dabei werden den Kunden nahezu alle gegenwärtigen Internetdienste wie http,ftp,telnet,irc zur Verfügung gestellt.
  Die neue Software liegt mittlerweile in der Version 4.004 vor und bietet dem Nutzer zahlreiche neue Features und erweiterte Möglichkeiten. Das Paket erlaubt dem Nutzer noch mehr Komfort, bietet einen noch umfassenderen InternetService an und kann nun wirklich als Komplettpaket für Einsteiger oder Nachwuchs Netzbüger gesehen werden
  
  ____T-Online 4.004 all Versions____
  
  T-Online StartCenter 4.0 (17,5 MB)
  T-Online eMail-Programm 4.1 Download (12 MB)
  T-Online Browser Download (3 MB)
  T-Online Messenger 4.03 Download (3,1 MB)
  T-Online Banking Modul 4.0 Download (18,3 MB)
  
  Download in einer Datei (44,32 MB)
  
  ____Wo sind die downloads ?? such, downloth, such____
  
  Das war ja eigentlich viel zu einfach, keine wirklich Herausforderung für mich. Den Stuff kann man ganz legal und kostenfrei auf der T-online Webseite downloaden, also gar kein Stress. Die Module lassen sich einzeln oder in einer Datei herunterladen. Der Download des Komplettpakets mit Hilfe des Downloadmanagers lieferte einen Datendurchsatz von 82-84K. Sie finden die T-Online Software 4.0 allerdings auch in einschlägigen Computermagazinen auf der CD-ROM enthalten.
  Wenn Sie noch kein T-online Kunde sind, können Sie auch den telefonischen CD-Bestellservice nutzen und die CD-ROM mit der T-Online Software 4.0 anfordern. Im nächsten T-Punkt liegt die Ware mit der T-Online Software 4.0 zur kostenlosen Abholung bereit. Nutzen Sie die T-Punkt Suche der Deutschen Telekom!!
  
  ____Die einzelnen Komponenten T-Online Software 4.0 im Focus____
  
  ____T-Online Startcenter 4.0:
  
  Die grafische Bedienoberfläche erlaubt dem Benutzer einfachen Zugriff auf die T-online Software. Alle wesentlichen Funktionen werden mit graphischen Buttons dargestellt und sind direkt per Mausclick zu erreichen. Alle weiteren wichtigen Menüpunkte sind in einer pulldown Leiste enthalten. Das Layout und Aussehen finde ich optisch sehr anssprechend, die Farben weiß, blau, magenta fügen sich harmonisch ineinander und die Oberfläche wirkt klar und übersichtlich
  
  Im Hauptfenster sehen wir ein Menü mit 7 hübschen Buttons:
  
  1) "www.t-online.de"
  mit click auf diesen Button werden Sie verbunde und man erreicht normalerweise auch das Internet, Danach werden Sie auf die Startseite von T-online oder die einzelnen unten aufgelisteteten Bereiche der geleitet
  
  - Nachrichten
  - Wirtschaft & Finanzen
  - Sport
  - Entertainment
  - Lifestyle
  - Reisen
  - Shopping
  - Karriere & Wissen
  - Computer
  - Gesundheit
  - Kids
  - Regionales
  - Service von T-online
  
  2) "E Mail"
  für die Nutzung des e-mail clients müssen Sie T-online Kunde sein, sie können allerdings auch andere Elektro Post clients leicht einbinden
  3) "Online Banking"
  Für die Nutzung dieses Systems muss ihr Konto zunächst für den Online-banking Service durch ihre Bank freigeschaltet werden; und natürlich auch das entsprechende Modul von T-online installiert sein.
  4) "Messenger" der sog. TOM; sehen Sie wer gerade online ist, chatten Sie mit ihren Freunden.
  
  5) "Services"
  beinhaltet das WebAngebot, dass Sie als T-online Kunde nutzen können und erlaubt ihnen die Verwaltung ihrer Benutzerdaten
  
  Chat
  Webmail
  Weborganizer
  WebSMS
  internationaler Zugang
  SMS Benachrichtigung
  
  Hier findet sich auch der Bereich
  
  "Administration": hier können Sie ihren Benutzerkonto verwalten
  Tarifwechsel ( z.Bsp. auf T-DSL flat)
  Kernnwortänderung
  Adressänderung (bei Umzug)
  e-mail addy ändern
  Mitbenutzer verwalten
  Nutzungsdaten einsehen
  
  6) "Verbindung ins Internet" mit Click auf diesen Menüpunkt geht es dann los
  7) "Verbindung trennen" danach sind Sie wieder offline
  
  Die 4 Pull Down Leisten teilen sich wie folgt ein:
  
  1) Funktionen:
  1.1) Anwahl Hotkey F4
  1.2) Abwahl
  1.3) Internet
  1.4) e-mail
  1.5) Online Banking
  1.6) T-Online Classic
  1.7) Messenger
  1.8) automatisches Softwareupdate
  
  2) Einstellungen
  2.1) Zugangsdaten: hier lassen sich diese einstellen und auch andere Profile verwalten
  2.2) Zugangsart: prüft die Hardware und öffnet den -->
  2.3) Verbindungsassistenten: Die höchstmögliche Sicherheit bei der deutschen Telekom wird durch regelemäßige Updates garantiert. T-online 4.0 bietet ihnen als Kunde weiterhin die Möglichkeit der Verbindungsüberwachung zum Schutz vor ungewollten, kostenpflichtigen sog. 0190 Dialern. Auch mir gelingt es nicht immer solche Übergriffe abzuwehren. Jedoch fallen bei solchen Verbindungen höhere Kosten an und deshalb können Verbindunsgassistenten eine Liste anlegen mit Telefonnumern, die nicht angewählt werden sollen.
  2.4) Optionen: hier kann man eine Uhr, akustische Benachrichtung bei engehenden e-mails einstellen, Anwahl, Abwahl zeitlich konfigurieren, die software läßt auch eine automatische Wiederanwahl nach einer Trennnung zu
  2.5) Internet: hier können Sie den Standardbrowser einstellen
  2.6) E-Mail: e-mail client nach dem gängigen POP3 Standard manuell bestimmen
  2.7) NEWS: newsreader einbinden
  2.8) Messenger: TOM installieren
  2.9) Anwahlprotokolle anzeigen; hier sollten Sie mal reinschauen, wenn es Probleme mit ihrem Anschluss gibt.
  
  
  3) Ansicht:
  hier finden sich aktuelle Informationen rund um T-Online
  
  
  4) Hilfe:
  "Fragen und Antworten": zu Problemen, die jeder wohl irgendwann leider mal zu beklagen hat
  "T-online Software" hier wird ihnen die Bedienoberfläche näher gebracht
  "Tips&Tricks" allerlei Hinweise
  "Über" Version 4.004
  "Info Software" gibt explizit Ausdruck über die verwendeten Treiber
  "Info Einstellungen" gibt Auskunft über persönlichen Einstellungen
  
  ____T-Online eMail 4.1
  
  Der meistegnutzte Dienst des Internet bleibt nach wie das Versenden von elektronischer Post kurz e-mail. Dabei fallen im Gegensatz zu einem Fax lediglich die online Gebühren an. Als T-online Kunde erhalten Sie eine e-mail Adresse gratis. Bei T-online nennt sich der Benutzername auch Alias. Man kann mit dem neuen e-mail client Briefe schreiben und empfangen, beantworten oder auch weiterleiten. Das Versenden von attachments, also Dateianhängen ist auch möglich. Solten Sie eine geschriebene mail nicht direkt versenden wollen, können Sie diese auch in der Ablage zwischenspeichern.
  T-online bietet auch das Versenden von secure mail an, dieser Service ist allerdings nicht kostenfrei; sie können dann ihre mails signieren und verschlüsseln.
  
  Features:
  
  - Volltextsuche
  - Man kan ein Passwort extra für den e-mail account festlegen
  - Mails im HTML Format empfangen und senden
  
  _______T-Online Browser Download (3 MB)
  
  Der Browser basiert auf der Version 5.5 des Internet Explorers und integriert zahlreiche neue Features, wie:
  
  - das Öffnen mehrerer Fenster in einem Thread
  - Multimedia-Fenster - Video-Streams und Newsticker ansehen
  - eMail-Benachrichtigung - keine eMails mehr verpassen
  - Downloadmanager - einfaches und komfortables Downloaden
  - Integrierte Suchmaschine - Suchbegriffe direkt im Browser eingeben
  - Seitenarchiv - Websites speichern und verwalten
  - Favoritenvorschau - Ihre Lieblingsseiten mit Screenshot
  - Multi-Seitenansicht - Anzeigen von mehrere Webseiten im Browserfenster
  - ISDN Speedmanager kann im Browserrahmen mit angezeigt werden.
  - Favoriten, Verlaufs- und Autovervollständigen Funktionen
  - arbeitet mit Frames
  - Multimedia tauglich (Real Player
  - Suchfunktion mit Zugriff auf das T-online Verzeichnis
  
  ____________T-Online Messenger 4.03 Download (3,1 MB)
  
  Der TOM kann als Gegenstück zu IRC oder dem yahoo messenger gesehen werden und ist quasi ein online Komforttelefon für das Internet, hier können sie chatten und plaudern oder ein Adressbuch anlegen und sehen ob Freunde oder Bekannte gerade online sind
  
  ____________T-Online Banking Modul 4.0 Download (18,3 MB)
  
  Jeder kann heutzutage bequem von Hause aus einen Großteil seiner Bankgeschäfte erledigen. T-online und einige Geldinsittute bieten den neuen HBCI(homebanking computer interface Standard an. Bankgeschäfte wie Überweiseungen oder Daueraufträge lassen sich einfach abwickeln, aber Webbanking gibt es auch für unterwegs. Folgende Möglichkeiten stehen zur Verfügung.
  
  - Kontostand
  - Umsätze
  - Überweisungen
  - Dauerauftrag
  - Terminüberwachung
  - Brokerage (die Depotverwaltung)
  
  ____Résumé____
  
  Das Softwarepaket T-Online 4 liefert Einsteiger und NachwuchsSurfer eine umfassende Infrastruktur für den stressfreien Zugang ins Internet. Meiner Meinung nach fehlt da lediglich noch die Integration einer sicheren und zuverlässigen Firewall Software.
  Eine MAC und eine Linux Version sind natürlich auch erhältlich und die entsprechenden Treiber stehen zum download bereit. Ich surfe mit T-DSL und nutze vorwiegend die DFÜ-Verbindung, weil diese einfach ressourcenschonender ist, werde jedoch in Zukunft sicherlich auf das Online Bankung Modul und den e-mail client zurückgreifen
  
  Linkverweise:
  http://www.t-online.de/
  http://www.telekom.de/
  
  ----- Zusammengeführt, Beitrag vom 2003-03-13 16:22:36 mit dem Titel Vom einem kühnen T-DownlothSL und den Herren des backbone
  
  dl - Vorwort:
  
  Mit T-DSL wird das Internet wahrhaft zu einem einmaligen und unvergesslichen Erlebnis der besonderen Art. Durch das Engament unzähliger freischaffender Webworker als auch professioneller Entwickler erwacht die weltweite Datenautobahn und WEbseitenkultur mehr und mehr zu farbenfrohem und vitalem Leben.
  
  Die Übertragungstechnik ADSL wurde in den frühen 90er Jahren von Motorola entwickelt und die Abkürzung steht für \"Asymetric Digital Subscriber Line\" auf deutsch \"asymmetrische digitale Anschlussleitung\". Die ADSL Verbindung wird über die gewöhnliche Kupfer-Telefonleitung hergestellt; leider ist diese Technologie nicht in Glasfaserleitungen möglich.
  
  
  dl - Telekom:
  
  T-DSL steht für die von der deutschen Telekom angebotene Variante und dabei erreicht der Anschluss einen downstream von 768KBit/s und einen upstream von 128KBit/s. Die Telekom machts möglich, surfen auf der Überholspur kombiniert mit der Flatrate für etwa 25,81 Euro im Monat. Zuzüglich der Grundgebühr für den T-ISDN 300 Anschluss von etwa 33,36 im Monat sollten Sie also etwa 60 Euro im Monat für ihren Internetanschluss einplanen.
  
  dl - T-DSL:
  
  Die Eumex Box habe ich direkt neben meinem Bett angebracht und das Gerät funktioniert nach wie vor einwandfrei. Die Modemanlage setzt sich aus mehreren Komponenten zusammen. Der Splitter trennt Sprach-und Datenkommunikation,d.h. der Adsl steht auf dem ISDN Kanal stehen ihnen dann beide B-Kanäle zur Nutzung von T-Net oder den Telefonen. Wahlweise kann auch ein passiver Splitter an die Telefondose angeschlossen werden und so wird eine reine Nutzung der Datenleitung möglich. ihnen für die Verbindung ins Internet zur Verfügung DSL-Modem, Twisted pair, Netzwerkkarte, Kabel. Die Geräte wurden mir noch kostenlos zur Verfügung gestellt, jedoch für die 10 Mbit Ethernet Karte wird ein symbolischer Preis von 1DM verlangt, angesichts der Tatsache, dass eine handelsübliche Karte mit 30-40 Mark zu Buche schlägt ein fairer Preis es waren jedoch 100 DM für die Bereitstellung Freischaltung zu entrichten. ADSL wird deshalb asymmetrisches DSL genannt weil der Up und downstream nicht gleich schnell sind
  
  Leider wird eine flächendeckende Verbreitung von DSL nicht möglich, da die Vermittlungsstellen nicht weiter als 1,5 -3 Km entfernt sein dürfen, neben der Glasfaerproblematik stehen wohl hier nur breitbandige Satellitenünbertragungen alos Alternative zur Wahl. www.t-online.de/adsl steht ihnen eine Verfügbarkeitsprüfung zur Auswahl
  Mit der mitgelieferten Anleitung sollte es ihnen möglich sein, die Selbstmontage auch durchzuführen, ansonsten fragen sie doch mich oder einen Telekom Techniker, das kostet etwa 100-200DM
  
  dl - Installation
  
  Bei der Einrichtung empfehle ich folgende Vorgehensweise:
  
  Bauen Sie zuerst die Netzwerkkarte ein und überprüfen sie Diese auf ihre Funktionstauglichkeit. Normalerweise liefert die Telekom die Hardware 1-2 Tage vor der Freischaltung. Ich habe wie oben erwähnt die Netzwerkkarte eingebaut und sie dann über Nacht drin gelassen. Am nächsten Tag habe ich dann den Splitter and die Telfondose angeschlossen und den ISDN NTBA mit dem Splitter verklemmt. Dann sollte zumindest ihr Telefonanschluss noch funktionieren. sobald sie nun das T-DSL Modem zwischen BNetzwerkarte und Splitter geklemmt haben ist es bald soweit. Sobald sie den Netzstecker des Modems einstecken startet dieses mit der sog. Synchronisation. Dabei nimmt das modem Verbindung zu seinem Gegenstück in der Vermittlungsstelle auf.
  
  Normalerweise leuchten dann 3 der 5 Leuchtdioden am Modem grün, die unterste leuchtet vor der Freischaltung noch rot. Sollte das der Fall sein, können sie davon ausgehen, dass ihre Geräte betriebsbeit sind. Ich habe dann bei der deutschen Telekom angerufen und dort angegeben, dass die Hardware jetzt installiert ist. Danach bin ich eine Stunde spazieren gegangen und habe einen Freund besucht, der auch DSL hat, um sicherzugehen ,dass seitens der Telekom keine technischen Schwierigkeiten bestehen. Es kann u. Umständen mal vorkommen, dass der Einwahlpop down ist oder so, diese Erfahrung habe ich bisher ein oder zweimal gemacht.
  
  dl - Résumé:
  
  Die deutsche Telekom avanciert auch im Jahr 2003 zum Internet Service Provider des Jahres und verdient diesen Titel sicherlich nicht zu unrecht. Selbst wenn bei AOL das Preisleistungsverhältnis noch ein wenig besser scheint, werde ich wohl auch dieses Jahr Kunde bei T-online bleiben. Willkommen im Zeitalter des ecommerce und des shareholder value

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• mikedietrich

  Wir lassen Sie nicht los – T-Online

  • Pro -
  • Kontra -
  • Empfehlung Nein

  Dieser Bericht ist mal nicht so ganz typisch, er soll eigentlich nur einmal die Schwierigkeiten aufzeigen wenn man bei T-Online Kündigen will. Allgemeines zu T-Online findet ihr sicher in den anderen Berichten, das hier ist nur mal eine der negativen Erfahrungen die man halt auch machen kann. Die Kategorie hab ich gewählt weil es um Provider geht und T-Online nun mal zur Telekom gehört.
  
  Wie alles Anfing
  
  Vor etwa einem Jahr habe ich mir einen DSL Anschluss legen lassen mit einer Flatrate von T-Online. Das ganze lief auch Problemlos einfach in den T-Punkt gegangen und die Leitung beantragt. Dann ging das Warten los, nach etwa 4 Wochen war es dann alles da, die Zugangsdaten für T-Online by call und die Geräte, den Splitter gab es gleich im Laden mit und das Modem kam später kostenlos. Wo dann Leitungsmäßig alles da war und lief hab ich mich bei T-Online für den Tarifwechsel zur Flatrate entschieden, damit man nicht während man sie noch gar nicht nutzt schon die Grundgebühr zahlen muss.
  Dann lief die Leitung, einmal hat sie einen Tag gehangen aber ansonsten keine Probleme.
  Nach etwa 1 Monat kam plötzlich ein Brief von T-Online, mit dem Dank für das Abschließen eines neuen Vertrages, nur wer soll den Abgeschlossen haben wir hatten doch schon einen?
  Also bei der Werbehotline für DSL Angerufen und gesagt das sie den Vertrag stornieren sollen, das hat auch ganz gut geklappt.
  
  Doch als im November die Preise auf 29,95€ angehoben werden sollten, da sah ich die Chance zu wechseln, da ja nur die Preise aber nicht die Leistung erhöht wurden, also ging ich zu 1&1.
  
  Der normale Kündigungsvorgang meiner Meinung nach
  
  Man schreibt einen Brief, dass man kündigt, das Unternehmen reagiert darauf und Antwortet. Anschließend stellt es die Forderungen für Leistungen die man nicht mehr nutzt ein und man wird gelöscht.
  
  Eine Kündigung bei T-Online
  
  Ich hab meine T-Online Flatrate zum 01.11.02 schriftlich gekündigt, allerdings hält es T-Online nicht für nötig einen über den Eingang der Kündigung zu informieren. Hätte ich nicht angerufen, so wüsste ich bis heute nicht einmal ob die Kündigung angekommen ist.
  Die Grundgebühren in Höhe von 29,95€ wurden natürlich fleißig weiter eingezogen. Beim ersten mal haben wir diese auch noch bezahlt doch beim zweiten mal wurde es uns dann zu viel, doch man (T-Online) ist ja clever und läst seine Gebühren von der Telekom eintreiben und diese drohte auch prompt mit einer Sperrung des Anschlusses. Also hab ich wieder bei T-Online angerufen, da wurde mir gesagt das eine Mahnsperre an die Telekom geht und ich mich nicht weiter kümmern sollte, und der schon bezahlte Betrag wird mir gutgeschrieben und den Rest bräuchte ich nicht erst bezahlen.
  Dann kam die nächste Telefonrechnung, auf der tatsächlich auch eine Gutschrift drauf ist, aber nur von genau 19,31€, also wieder bei T-Online angerufen und gefragt wie so eine Summe zustande kommt, und das Beste ist ja die konnten es sich selber nicht erklären.
  Kurze zeit später kam wieder eine Mahnung von der Telekom, wo der fehlende Betrag zu 29,95€ abzüglich 19,31€ also 10,64€ angemahnt wurde.
  Also mal wieder die Telekom angerufen und denen das erklärt, die meinten man kommt besser man bezahlt alles und fordert es dann von T-Online zurück.
  Diese Variante wird ich nun wohl auch machen, nicht das die uns wirklich noch die Leitung kappen. Zusätzlich hab ich wieder bei T-Online angerufen und gefragt wie es denn nun mal wieder mit dem Geld aussieht und die sollen mir doch ihre Schulden direkt auf mein Konto überweisen. Aber so was geht nicht bei T-Online, man kann anscheinen kein Onlinebanking, denn es gibt nur die Variante Telefonrechnung oder Verrechnungsscheck, nur dieser würde wieder viel länger brauchen. Also wieder Telefonrechnung, jetzt bin ich ja mal gespannt ob der Betrag dann stimmt oder ob wieder was fehlt, denn es sind ja dann 2 Monatsraten und ein Überhangstag.
  Ich werde den Bericht auf jeden Fall weiter ergänzen wenn sich was tut.
  
  Wenn es doch einer Wagen will muss er an:
  
  T-Online International AG
  Kundenservice
  Pf 104044
  40031 Düsseldorf
  
  schreiben, keine Email, darauf wird sowieso nicht reagiert.
  
  Die Rechnungsabteilung kann man kostenfrei unter der auf der Telefonrechnung angegebenen Nummer anrufen.
  
  Leistungen
  
  Bei der Flatrate für 29,95€ sind dabei:
  - Unbegrenztes Übertragungsvolumen
  - Pflichttrennung nach 24h
  - Eine Emailadresse
  - Speicherplatz für eine Homepage
  
  Folgerungen:
  
  Wenn man ein Neukunde ist da wird sich um einen Gekümmert, aber sobald man Kündigt ist man das letzte. Und es ist mehr wie eine schwache Leistung für ein Unternehmen in der Größenordnung. Das schlimme ist ja zusätzlich noch man darf auf sein Geld warten, aber wehe man würde mal nicht Zahlen, schon kommen die Mahnungen ins Haus mit Mahngebühren.
  
  Ps: Die Bewertungen beziehen sich nur auf die Providertätigkeit von T-Online nicht auf T-DSL

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• Alusru

  Von Mensch zu Mensch Verarscherei

  • Pro -
  • Kontra -
  • Empfehlung Ja

  Internet ist doch eine wirklich tolle Sache und ganz klar hatte auch ich eine Flatrate mit der ich sehr zufrieden war. Sie nannte sich \"TDSL 768\" und war ziemlich schnell, ich hätte sie auch sicherlich weiter behalten wenn nicht eines Tages ein Telefonat wegen einer noch schnelleren Flatrate der \"TDSL 1500\"
  gewesen wäre. Mein Mann der bessere Techniker in unserer Familie war begeistert und nahm dieses
  neue schnelle Wunder der Technik das uns heiß empfohlen wurde und bei gleichen Surfbedingungen nur vier Euro mehr kosten würde.
  
  Und schnell wie der Schall war diese \"TDSL 1500\" bei uns und es konnte los gesurft werden. Tja was soll ich sagen schneller erschien mir dieses neue Wunder gar nicht, aber okay vielleicht waren wir schon zu verwöhnt und bemerkten die Schnelligkeit nicht mehr. Zwei Wochen ging alles gut mit dem neuen TDSL
  dann beim Versuchs ins Internet zu gelangen erschien die Fehlermeldung \"691\", überprüfen Sie Ihre Benutzerdaten und soweiter. Gesagt getan, alles war okay, gut dann eben einen Anruf bei der Deutschen
  Telekom und nachgefragt.
  
  Nummer gewählt, Verbindung war da, eine nette Stimme teilte mir mit das die Mitarbeiter noch im Gespräch seien , aber der nächste freie Platz wäre für mich reserviert.Okay dachte ich und hörte mir die Musik an die mir ins Ohr gespielt wurde. Dann nach einigen Minuten eine nette Stimme, die Deutsche Telekom beziehungsweise deren Mitarbeiter fragte mich freundlich nach meinem Wunsch. Ich erklärte das mit meiner Fehlermeldung und der nette Mitarbeiter verwies mich an die Technik.
  
  Ich rief also die Technik an und sagte wieder das gleiche Sprüchlein mit der Fehlermeldung \" 691\", dieser Herr war ziemlich barsch und wollt einige Daten von mir die ich ihm auch gab. Aha, meinte er dann, da haben wir schon den Fehler. Sie haben die TDSL 1500 mit T net und das ist nicht mehr kompatibel, also was wollen Sie von mir, Sie haben doch eine Mail bekommen, also, und überhaupt da sind wir nicht zuständig, rufen Sie die Nr.0800 330 1000 an. Sind Sie immer so barsch fragte ich ihn, aber er verabschiedete sich \"freundlich\".
  
  Ich rief also diese Nummer an und sagte mein Sprüchlein wieder auf. Aha, sagte die nette Dame da haben wir schon das Problem, haben Sie denn nicht Ihre mail gelesen, da steht alles drin. Ich sagte das ich keine mail bekommen hätte. Alle haben eine mail erhalten sagte die Dame jetzt nicht mehr so nett. Okay meinte ich und was passiert jetzt. Ja, dann müßen wir wieder umstellen sagte sie , denn eine Flatrate gibt es bei dem TDSL 1500 mit T net nicht.Gut, und was können Sie mir empfehlen fragte ich sie. Dann erklärte sie mir das entweder die DSl 5000 oder wieder die TDSL 768 oder aber gar keine Flatrate haben könne.
  
  Gut sagte ich dann bespreche ich das mit meinem Mann und rufe Sie gleich wieder an. Gesagt getan wir entschieden uns für die uns schon bekannte TDSL 768 mit Flatrate und teilten das dem jungen Herrn der dieses Mal in der Leitung war mit. Ja, warum haben Sie dann eigentlich die TDSL 1500 mit T net genommen wenn Sie diese jetzt nicht mehr haben wollen fragte er unwirrsch. Weil sie mir empfohlen wurde sagte ich, aber jetzt geht sie ja nicht mehr und außerdem hat sie keine Flatrate.Klar hat sie eine Flatrate brummelte er. Prima sagte ich dann lassen wir alles wie es ist und Sie sagen mir wie ich wieder ins Internet komme.
  
  Kein Problem sagte er Sie nehmen die DSL 5000 MB und alles ist okay. Ja aber sagte ich der Speicherplatz reicht mir da nicht aus. Gut, wenn Sie alles besser wissen dann nehmen Sie doch ihre alte
  TDSL 768 wieder. Ja, geanu das tue ich auch meinte ich, und wann kann ich dann ins Internet? Das dauert meinte er, was glauben Sie was bei uns los ist, ein paar Tage müssen Sie schon warten.Aber Sie können ja mal die 0800 330 2000 anrufen vielleicht wissen die mehr.
  
  Ich rief also umgehend diese Nummer an, wieder die schon bekannte Ansage: Unsere Mitarbeiter sind alle im Gespräch. Der nächste freie Platz ist für Sie reserviert, und wieder die Musik in meinem Ohr die mir anscheinend die Zeit angenehm vertreiben sollte, die mich aber nur nervte. Dann endlich nach einigen Minuten eine freundliche Mitarbeiterin. Ich sagte mein Sprüchlein wieder auf und wartete auf die reaktion der freundliche Dame. Und was wollen Sie jetzt von mir, Sie sind hier bei der Störungsstelle und für das was Sie wollen sind wir hier nicht zuständig.Aber rufen Sie doch bei der T Online direkt an, die Nummer steht auf Ihrer Rechnung , und weg war sie.
  
  Auch gut dachte ich und rief die Nummer an die mir jene nette Dame gegeben hatte.Und tatsächlich wieder begrüßte mich eine freundliche Stimme dieses mal eine männliche. Ich sagte mein Sprüchlein auf und noch einige Daten, dann wurde ich belehrt das ich hier vollkommen falsch sei, ich müße eine andere Nummer anrufen damit habe die T Online gar nichts zu tun. Aber, ich habe diese Nummer bekommen und ich will jetzt wissen wann ich wieder ins Internet kann sagte ich forsch. Ja, das kommt darauf an wann Sie wieder entsperrt werden bekam ich zur Antwort.
  
  Entsperrt , ich war gesperrt, also jetzt war ich schon ziemlich fassungslos, das mußte der nette junge Mitarbeiter bemerkt haben, denn er erklärte mir das dafür nur die Nummer die er mir jetzt geben würde zuständig sei. Es tue ihm sehr leid aber er könne nichts für mich tun.Okay ich rief also diese Nummer an und erfuhr das ich mich schon beschwert hätte und das Morgen mein Internetzugang wieder geöffnet sei.
  Ich solle aber zur Sicherheit sagen das meine Umstellung an das QNM weitergeleitet werden sollte denn ich sei jetzt in Darmstadt und meine sache müßte nach Stuttgart weitergeleitet werden. Ich versprach das gleich am nächsten tag um acht Uhr morgens zu erledigen und bedankte mich freundlich.
  
  Ein neuer Tag, mein internet ging natürlich nicht, ich rief also diese Nummer an und sagte das man meine Umstellung an das QNM in Stuttgart bitte weiterleiten sollte. Aha, welche Umstellung, worum geht es eigentlich wurde ich gefragt. Und wieder sagte ich mein Sprüchlein auf und wieder durfte ich erfahren das ich das alles in meiner mir zuschickten mail lesen könne. Ich habe keine mail bekommen, und wenn dann könnte ich sie nicht lesen weil ich gesperrt worden sei antwortet ich. Jeder hat eine mail bekommen sagte der freundliche Herr, also worum geht es, wieso sind sie gesperrt?
  
  Ich erklärte noch einmal alles von vorne und erfuhr das ich mich schon einige Male beschwert hätte und es eben dauerte bis ich wieder ins Internet könne. Gut und wie lange wollte ich wissen. Ich verspreche Ihnen sagte jener nette junge Mann , Sie können heute noch ins Internet, ich regle das. Hoch erfreut bedankte ich mich und wartete darauf das mein Internetzugang wieder entsperrt werden würde.Das war morgens um 9, 20 gewesen, als sich bis um 16 Uhr noch nichts getan hatte rief ich wieder dort an und
  fragte wann denn mein Internet wieder laufen würde, man hätte mir gesagt das würde heute noch passieren.
  
  Also das ist ein Ding der Unmöglichkeit sagte der freundliche junge Mann das dauert mindestens drei Tage oder noch länger, da ist gar nichts zu machen.Ich habe aber die Zusicherung sagte ich und ich bestehe darauf.Ja, sagte der nette junge Mann da kann ich leider nicht helfen, die Leute sitzen in Schwäbisch Hall und haben genug zu tun, daraus wird nichts. Ja, ist denn diese Entsperrung so eine langwierige Sache wollte ich wissen. Eigentlich nicht, aber wir müßten Ihren Auftrag erst heraus suchen und dafür sind nicht genug Leute da. Wieso Schwäbisch hall wollte ich wissen, zuletzt hieß es doch Stuttgart. Von Stauttgart weis ich nichts meinte er, es ist in Schwäbisch Hall.Aber sagte er, ich sehe gerade das Sie am nächsten Montag wieder ins netzt können da ist die Entsperrung geplant.
  
  Und wenn es da auch nicht klappt was mache ich dann wollte ich noch wissen. kein Problem, dann rufen Sie einfach wieder bei uns an und wir kümmern uns darum.machen Sie sich keine Sorgen meinte er noch am nächsten Montag sind Sie eingeplant das hat schon alles seine Ordung.So, das waren meine ganz persönlichen Erfahrungen mit der Deutschen Telekom deren Werbespruch sinniger weise lautet: \"Von Mensch zu Mensch. Deutsche Telekom\", oder habe ich vielleicht etwas falsch verstanden........
  
  Natürlich war nach drei Tagen mein Internet immer noch nicht erreichbar, aber nach weiteren drei Tagen erhielt ich einen Anruf von der Telekom und nach weiteren drei Tagen war ich wieder im Netz. Ich frage mich warum dann vorher das ganze Affentheater das war wirklich nicht notwendig.

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• M Marses007

  Schneller geht's net!!

  • Pro -
  • Kontra -
  • Empfehlung Ja

  Hallo an alle Yopi-Mitglieder und Gäste!
  
  Nach einer etwas längeren Schreibepause werde ich jetzt mal über meine bisherigen Erfahrungen berichten.
  
  Als ich am 17.12. des vergangenen Jahres in einem Telekom-Shop die Deutsche Telekom AG bat,mir einen DSL-Anschluss zur Verfügung zu stellen,war ich schon ab diesem Zeitpunkt froh.Ich hatte nämlich keine Lust mehr auf das gute alte 56 K Modem.Gründe: keine Flatrate und zu langsam.Also musste DSL her.Ich bezahlte nun 50 € für das Teledat 300 LAN,unter der Bedingung von Rechnung Online.Den Splitter sollte ich zugeschickt bekommen.Prompt trat auch schon nach 6 Tagen der Postbote vor die Tür.Ich machte mich sofort an die Arbiet und schloss alles an.In der Verpackung des Teledat 300 LAN waren das Modem selber,eine Anleitung,zwei 3-Meter lange Kable zum jeweiligen Anschließen des Modems an den Splitter und des Modems an die Netzwerkkarte im PC und schließlich die T-Online 4.0 Software.In der Verpackung des Splitters lag der Splitter,ein Handbuch,die persönlichen Zugangsdaten sowie eine Installations-CD-ROM.
  
  Die Software ließ sich problemlos installieren und auch das DSL-Modem wurde automatisch erkannt.Zum Abschluss der Installation war ein Neustart des Rechners fällig.Dann konnte es endlich losgehen.Bevor man sich ins Internet einwählen konnte wurden die persönlichen Zugangsdaten abgefragt,welche man auch sorgfältig in die Felder eintragen muss.Als Tarif wählte ich mir übrigens die Flatrate für 30 € im Monat.
  
  Der Verbindungsaufbau dauert jedes Mal ungefähr 1-2 Sekunden.Hier gibt das Modem keinen Murks von sich,es bleibt still.Im Vergleich zum 56 K-Orchester schon positiv.Beim Seitenaufbau kommen die Augen tatsächlich fast gar nicht mehr mit.Es geht alles super-schnell.Aber Achtung:mit DSL ist alles logischerweise schneller,doch der T-Online-Browser hat ähnlich wie der AOL-Browser seine Macken.Seine wahrscheinlich größte ist das der Internet Explorer einfach viel schneller ist.Es lässt sich aber einstellen welchen Browser man bevorzugt.
  
  Das Teledat 300 LAN ist ein 768 bzw. 128 K-Modem.Das ermöglicht Downloadgeschwindigkeiten von maximal 95 Kilobyte/s.Mehr ist nicht drin.Das reicht aber auch völlig.Bei Tauschbörsen wie Kazaa schafft man maximal 70 Kilobyte/s.Der Durchschnitt liegt bei 50.Diese Werte sind doch ziemlich gut.Für eine 1 MB Datei braucht man mit DSL rund 12 Sekunden,mit ISDN (64 Kbit) dauert es 4 Minuten mit ISDN (128 Kbit) 2 Minuten und mit einem uralten 56 K Modem 5 Minuten.
  
  Mein Fazit:
  
  Die Preise für einen DSL-Anschluss mit so viel Geschwindigkeit der Telekom sind auf jden Fall berechtigt.Der Service stimmt auch,also perfekt.Also kann ich das Gerät nur empfehlen.Den DSL-Umsteigern wünsche ich hiermit viel Spaß!!
  
  Für mehr Informationen: www.t-online.de
  
  Vielen Dank fürs Lesen,
  Grüße Markus

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• brain2306

  Anlaufschwierigkeiten, aber dann...

  • Pro -
  • Kontra -
  • Empfehlung Ja

  Kleine Einleitung
  
  Am Anfang wurde mir von T-Online gesagt, dass ich bei mir zu Hause niemals DSL haben werde. Natürlich war ich darüber zuerst nicht sehr begeistert, doch nach ein paar netten Anrufen bei der Telekom stellte sich dann plötzlich doch heraus, dass ich DSL bekommen kann.
  Also bestellte ich mir natürlich sofort die Flat.
  
  Lieferschwierigkeiten
  
  Die Lieferung der einzelnen Teile (DSL-Modem, Netzwerkkabel, Netzwerkkarte und Flatratedaten) sollte 2 – 4 Wochen dauern. Als ich dann nach gut 6 Wochen nichts von der Telekom gehört habe rief ich natürlich dort an. Ich musste fast jeden Tag anrufen, weil ich entweder immer wieder einen weiteren Tag vertröstet wurde oder, weil die gewisse Person, die mir hätte Auskunft geben können nicht anwesend war.
  Nach, ich schätze mal fast 8 Wochen Wartezeit bekam ich endlich ein Päckchen mit dem erhofften Inhalt.
  
  Wie sieht’s mit dem Preis aus?
  
  Der Preis bleibt für diese Geschwindigkeit noch relativ niedrig, man muss eine monatliche Grundgebühr von 25 DM und dann noch einmal 49 DM für die Flat bezahle. Also hat man mit monatlich 75 DM eine super Flat!! Und diese ist noch billiger als die meisten anderen, langsameren Flats!
  Hier noch etwas, was ich vergessen hatte, was aber von einigen aufmerksamen Lesern bemerkt wurde (danke smile ) Natürlich kommt auch noch eine einmalige einrichtungsgebühr von 100 DM hinzu, die die Kosten für die bereitstelleung der Leitung und den Kauf des Modems decken.
  
  Installation
  
  Die Installation war auch so eine Sache für sich, ich habe ewig versucht mich einzuwählen, aber wenn man genau nach der „Gebrauchsanweisung“ handelt wird man nicht weit kommen. Also habe ich meine nun schon persönlichen Freunde angerufen und plötzlich funktionierte alles.
  
  Wie ist DSL?
  
  Ich kann DSL wirklich nur in den Himmel loben. Der Seitenaufbau ist echt wahnsinnig, wählt man zum Beispiel eine schnelle Seite, wie yahoo.de an, dann hat man eigentlich keinerlei Wartezeiten mehr. Auch bei Downloads ist die Geschwindigkeit so schnell, dass sie einem beim surfen Tränen der Freude in die Augen treibt. Mit sage und schreibe 768 Kbits/s jagt man förmlich durchs Internet.
  
  Ein kleiner Mangel bleibt noch
  
  Ein ganz kleiner Mangel bleibt noch, man kann sich die letzte Zeit über DSL nicht mehr so gut auf den FTP-Server der Telekom einwählen, denn dieser ist durch die vielen Anfragen so überlastet, dass er die IPs der User blockt und so den Zugriff verweigert.
  
  Fazit
  
  Im großen und ganzen ist DSL einfach unschlagbar, ich hatte noch keinen Ausfall und bin wirklich fast 24/7 online, also ich bin auch onlien wenn ich nicht da bin und wenn ich wieder nach Hause komme wurde ich nicht aus dem Netz gekickt, wie es bei sehr vielen, oder eher allen Flats die ich vorher hatte war.
  Ich kann DSL wirklich nur jedem empfehlen, der gern, viel und schnell durchs Netz surfen will.

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• d diabolo26

  T-Online DSL Flatrate, eine unendliche Geschichte

  • Pro -
  • Kontra -
  • Empfehlung Nein

  Hallo Leute,
  ich muss mal wieder meinem Ärger etwas Luft machen. Heute geht es um die gute alte Telekom beziehungsweise T-Online. Ich denke jeder hat da schon so seine Erfahrungen gemacht, vermutlich meist negativ.
  
  Hier der Schverhalt in meinem neuesten Fall. Ein Freund von mir ist gerade in die Wohnung neben mir eingezogen. Wir sind somit jetzt Nachbarn. Er hatte in seiner alten Wohnung bereits eine T-DSL Flatrate, ich bisher noch nicht. Da haben wir uns gedacht, es wäre doch klasse, wenn wir von nun an das Internet und Telefon gemeinsam nutzen könnten. So lässt sich jeden Monat richtig Geld sparen.
  
  Das mit dem Telefon hat super funktioniert. Wir haben einfach eine Basisstation zusätzlich an meinen ISDN-Anschluß gehängt, eine der drei Nummern darauf programmiert und die Station auf lautlos gestellt. So kann mein Kumpel jetzt bei sich in der Wohnung telefonieren ohne dass es ständig bei mir in der Wohnung klingelt. Die Grundgebühr geht durch zwei und die Gesprächskosten werden per Einzelnachweis abgerechnet. So weit so gut. Bis dahin lief alles glatt.
  
  Mein Kumpel hat dann bei T-Online seine Adresse geändert und beantragt, daß sein DSL-Anschluß unter meiner Adresse freigeschaltet wird. Das hat erstmal zwei Wochen gedauert. Nach zwei Wochen blinkten dann alle Anzeigen grün und es konnte losgehen.Doch da kam uns etwas dazwischen, für das die T-Online nichts konnte. Mein Kumpel hat seine Zugangsdaten verlegt. OK. Blöde gelaufen. Er hat dann neue Zugangsdaten angefordert, zwei Tage später die alten Zugangsdaten aber wieder gefunden. Mit diesen Zugangsdaten lief unser Internet mit Flatrate dann einwandfrei. Genau zwei Tage lang.
  Dann hat nämlich das Modem rot geblinkt und es ging gar nichts mehr. Nach mehrmaligem Anrufen bei T-Online lief das Ding dann wieder, das Internet funktionierte aber trotzdem nicht.
  Ich will Euch nicht langweilen, denn es folgten noch viele viele Anrufe bei T-Online.
  
  Irgendwann gerieten wir dann an einen halbwegs kompetenten Abteilungsleiter, der jetzt die Sache aüfklären will. Das Problem war die ganze Zeit, dass die die alten Zugangsdaten gesperrt haben, als sie die neu angeforderten rausgeschickt haben. Die haben Sie natürlich drei mal an die alte also falsche Adresse geschickt.
  Uns wurde vorgestern versprochen, dass die Daten jetzt an die neue Adresse rausgehen.
  
  Mit etwas Glück, können wir dann über Weihnachten über unser Funknetzwerk mit DSL-Flat im Internet surfen. Das glaube ich aber erst, wenn ich es selbst sehe.
  
  Die mittlerweile zwei Stunden Telefonzeit, die wir mit der T-Online vertelefoniert haben bekommen wir natürlich nicht erstattet. Ganz zu schweigen von dem ganzen Ärger.
  
  Die ganze Story hat mein Bild von der Telekom nur bestätigt. Ich frage mich wie lange es der Laden noch macht.
  
  Bis bald

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• J Jaleira

  Lassen die einen überhaupt kündigen?

  • Pro -
  • Kontra -
  • Empfehlung Nein

  Hallo ihr Lieben,
  
  nun dies wird ein Erfahrungsbericht, der nicht auf T-DSL als solches eingeht, vielmehr will ich euch berichten, was ich bei meinem Kündigungsversuch bei T-Online erlebt habe!
  
  Ich hatte bis vor kurzem die DSL-Flatrate für 25€ im Monat. Ich war damit auch sehr zufrieden. Doch die geplante Gebührenerhöhung die gerade sowohl bei der Telekom als auch bei der Tochterfirma T-Online um sich schlägt, in deren Zuge auch die Flatrate fortan 29,95€ pro Monat kosten soll, hat mich dazu bewogen, mich auch mal bei anderen Anbietern umzusehen. Schnell stieß ich auf das Angebot von 1&1 - 100h DSL für 14,95€ im Monat. Grandios - und 100h reichen mir auch vollkommen.
  
  Also rief ich bei der T-Online Hotline an - nachdem ich eine halbe Ewigkeit damit verbracht habe, die passende Hotline zu finden... Dort fragte ich - freundlich wie ich bin - nach, wie man kündigen könne und wie die Fristen sind. Die freundliche Frau am Telefon sagte mir, ich könne innerhalb von 6 Werktagen meinen T-Online-Zugang kündigen. Dazu müsse ich eine schriftliche Kündigung absenden und nach 6 Tagen nicht mehr den Zugang nutzen. Ich würde dann eine bestätigung erhalten und erledigt sei alles.
  
  Ich habe also eine Kündigung geschickt und mich nach 6 Tagen auch nicht mehr eingewählt. Soweit so gut.
  Nach anderthalb Wochen wurde ich stutzig, weil ich immer noch keine Bestätigung erhalten hatte. Also rief ich noch einmal die Service-Hotline an. Dort erklärte man mir, daß die Telekom 3 Wochen zur Bearbeitung von Briefen braucht. Rückwirkend würde man dann die Kündigung bestätigen.
  
  Das heißt im Klartext: Ich schicke eine Kündigung schriftlich an T-Online. 6 Tage nach dem vermeintlichen Eingang dort (die Briefe bekommen einen Posteingangsstempel) darf ich den Zugang nicht mehr nutzen, da (laut dem Mann bei der Hotline) die Kündigung ansonsten unwirksam ist. Aber: Woher soll ich wissen, wann der Brief bei denen eintrifft? Und vor allem: Woher weiß ich, ob er überhaupt angekommen ist? Darüber können die bei der Hotline keine Auskunft geben, da die Post ja nachdem sie abgestempelt wurde erstmal auf einen Stapel kommt und erst nach 3 Wochen bearbeitet wird...
  
  Nachdem diese vermeintlichen drei Wochen vergangen sind und ich immer noch nichts gehört habe, rief ich also ein weiteres Mal die Service-Hotline an. Ein freundlicher junger Mann wunderte sich ebenso wie ich über meine Schilderungen. Er schaute nachdem ich meine Kundennummmer und Adresse genanngt habe nach, und stellte fest, daß (noch) keine Kündigung erfolgt ist. Also schlug er mir vor, den T-Online-Zugang gleich am Telefon zu kündigen. Er fragte mich, wann ich das Schreiben abgeschickt hätte, seid wann ich nicht mehr im Internet mit T-Online war und kündigte mir zu dem genannten Zeitpunkt. Telefonisch. Obwohl man das ja unbedingt schriftlich machen muß...
  
  Bis jetzt weiß ich immer noch, ob ich nun gekündigt bin und vor allem, ob ich das Geld rückerstattet bekomme... Davon werde ich bei gegebenem Zeitpunkt berichten.
  
  Die Frage ist: Ist das rechtlich eigentlich im Grünen Bereich?

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• BeastyGirl

  Unverschämter Kundenservice

  • Pro -
  • Kontra -
  • Empfehlung Nein

  Nach dem ich gestern eine „Begegnung der unglaublichen Art“ mit dem Hotline-Service von T-Online hatte, fällt mir nur der Ausdruck UNVERSCHÄMT ein, um zu beschreiben, was ich da erlebt habe!
  
  Vorab die Vorgeschichte:
  
  Seit einigen Jahren benutze ich T-Online, um mein Homebanking der Sparkasse (StarMoney) auszuführen. Bisher hatte ich immer den Netscape Navigator 4.7 installiert, was auch alles prima funktionierte. Da ich aber in der vergangenen Zeit ständig Probleme hatte (z. B. konnte ich in Ciao keine Berichte mehr bewerten u. ä. oder in Web.de keine Mails mehr verschicken)und dann den Tipp bekam, dass es am Netscape Navigator liegen könnte, lud ich mir den Netscape 7.0 aus dem Netz herunter.
  
  Nun bekam aber zunächst T-Online nicht den Zugriff auf diesen neuen Netscape. Er griff weiter auf den alten mit der Version 4.7 zu. Deshalb kam ich dann gestern auf die glorreiche Idee, mal die Hotline von T-Online anzurufen, um dort nachzufragen, wie das denn funktioniert. Bei meinem ersten Anruf bei einer Hotline, die 0,12 € pro Minute kostet, konnte man mir nicht wirklich weiterhelfen, sondern man hat mir empfohlen, mal auf die Website eines Telekom-Kollegen zu schauen, der dort freundlicherweise einige Tipps verfasst hat, wie man diverse Dinge in T-Online einstellen und installieren kann. Das hab ich mir dann auch angeschaut und mir es ist es auch tatsächlich gelungen, die Einstellungen so zu verändern, dass T-Online auf den Netscape 7.0 und nicht mehr auf den 4.7 zugreift.
  
  Doch das nächste Problem war, dass dieser Internetzugang keine Seiten im Internet aufrufen konnte (was ohne T-Online, wenn ich den Netscape direkt startete, nicht der Fall war!) Ständig bekam ich Fehlermeldungen, die Seite sei nicht zu finden und ich sollte es erneut versuchen. Zunächst überprüfte ich einige Einstellungen wie Proxie, Cookies usw. bis ich nicht mehr weiter wusste und erneut die Hotline anrief.
  
  Dort ging man mit mir wieder die o.g. Einstellungen durch und wusste dann auch nicht weiter. Aber: man habe da so ein paar Spezies, meinte der Telekom-Mitarbeiter, die sich wohl besonders gut mit Netscape auskennen würden und dahin würde man mich nun weiterverbinden. Übrigens: ich war inzwischen zu anderen Hotline-Nr. verwiesen worden, die 0,61 € pro Minute kostet! Und bis man dann überhaupt den zuständigen Kollegen am Apparat hat, vergehen natürlich durch Warteschleifen etc. erst mal einige Minütchen, was ich schon ärgerlich fand.
  
  Nun meldete sich der mir als „Spezi“ angekündigte Kollege und ich erklärte ihm mein Problem erneut. Übrigens muss man jedes Mal, wenn ein anderer sich dort meldet, seine T-Online-Nr. durchgeben... Nachdem er mir dann in recht ruppigem Ton und ziemlich ungeduldig im Eiltempo diverse „Befehle“ erteilte, was ich machen und einstellen sollte, was aber alles nichts nutzte und nicht wirklich funktionierte, fragte er mich, ob ich „unten rechts die Verbindung sehen würde“. Ich wagte dann nachzufragen, wo „unten rechts“ er meinte, ob im T-Online-Fenster oder wo und ich bekam im barschen Ton zu hören „da unten neben der Uhr“. He? Wo ist hier ’ne Uhr? Ich seh hier keine Uhr. Bis dann herauskam, dass er nicht das T-Online-Fenster meinte, sondern ganz unten rechts auf meinem Bildschirm. Ob ich da ein Bildchen mit der Verbindung sehen würde. Ich sagte, ich sehe da einige Bildchen und fragte, welches er denn meine.
  
  Darauf schnauzte er mich in einer Lautstärke an, dass mir bald der Hörer aus der Hand fiel: „NA ICH HAB DOCH GEFRAGT, OB SIE DA ZWEI BILDSCHIRME SEHEN!!!!“ Nein, haben Sie nicht gesagt, antwortete ich und er schrie wieder zurück, dass er das doch gesagt habe, wobei mir langsam der Kragen ob seiner Dreistigkeit und Frechheit platzte! In betont ruhigem Ton meinte ich dann zu ihm: „Bei dem Preis, der mich der Spaß hier kostet, könnten Sie ruhig mal etwas freundlicher sein.“ (Ich lass mir schließlich nicht alles gefallen!) Und was meint ihr, was er darauf erwiderte? „Okay, dann werde ich das Gespräch hiermit beenden!“ Ich dachte echt, ich hör nicht recht! Das kann ja wohl echt nicht wahr sein! Ich antwortete nur, dass ich mich beschweren würde und fragte ihn nochmals nach seinem Namen, doch er verweigerte mir diese Auskunft.
  
  Leider habe ich mir den Namen nicht gemerkt, als er sich am Telefon gemeldet hatte. Aber wer rechnet denn mit SOWAS?? Ist das nicht ein Hammer, also ich kann es heute immer noch nicht fassen. Das Gespräch dauerte mindestens 10, wenn nicht 15 Minuten und hat mich demnach bestimmt 6 – 10 Euro gekostet! Und was habe ich davon? Einen unverschämten Mitarbeiter, der mich anschnauzt, mir nicht weiterhelfen kann und das Gespräch beendet! Und mein Problem bestand immer noch...
  
  Also rief ich wieder die Hotline an, allerdings hauptsächlich um herauszufinden, mit wem ich es da eben zu tun hatte. Leider war das nicht möglich, weil ich diesmal in einer anderen Stadt landete (oder aber man wollte mir diese Auskunft nicht geben, was ich auch nicht ausschließen möchte....) Als ich diesem Mitarbeiter dann von dem Vorfall erzählte, meinte er noch, das könne ja gar nicht sein...! Also ehrlich, mir platzte bald der Kragen. Ich bestätigte, dass ich genau dies eben erlebt hätte und er versprach mir, mich jetzt mal mit den „wirklich guten Mitarbeitern auf diesem Gebiet“ zu verbinden. Na super.... jetzt kommt also der nächste “Spezi”… Aber, kaum zu glauben, aber wahr: dieser Kollege war schon eine Nummer besser und fragte mich, nachdem ich wieder mal mein Problem geschildert habe, welche Version von T-Online ich denn hätte. Und siehe da, die Lösung des Problems: meine Version war veraltert und kommt deshalb nicht mit Netscape 7.0 zurecht! Na also, das war doch mal ’ne Aussage! Und er versprach mir, mir umgehend eine CD-ROM mit der neuesten Version zuzusenden.
  
  Nun bin ich mal gespannt: ob die CD ankommt, wann sie ankommt und ob mein Problem damit wirklich behoben ist.
  
  Der Beschwerdebrief an T-Online mit der Aufforderung mir die Kosten für das Gespräch mit dem unverschämten Kollegen zu erstatten, wird umgehend abgeschickt, da ich nicht einsehe, mir so etwas gefallen zu lassen und auch noch kräftig dafür zu bezahlen. Ich hoffe, dass man anhand der Zeitangabe und meiner T-Online-Nr. (die ja von den Kollegen dort immer gleich fleißig in den Computer eingetippt wird), diesen frechen Mitarbeiter ausfindig machen kann.
  
  Ich hatte mir ja vor einiger Zeit überlegt, mir T-DSL anzuschaffen. Nach diesem Erlebnis werde ich mir das allerdings noch reichlich überlegen....
  
  Danke fürs Lesen, Bewerten und Kommentieren und ich kann nur sagen:
  
  Lasst Euch nix gefallen in dieser Servicewüste Deutschland!!!!
  
  Euer
  aufgebrachtes
  BeastyGirl

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• m mrMagoo

  t-DSL Telekom

  • Pro -
  • Kontra -
  • Empfehlung Nein

  Mmmmh, also ich muss sagen das-- abgesehen davon das wir jetzt eh das jahr 2002 haben --- die Telekom ziemlich schnell und akkurat auf Anträge für T-Dsl reagiert.
  In meinem Fall hatte ich T-DSL zum 8.10.02-- 14 Tage vorher beantragt. Die Zusage wurde auch zum 8.10.02 eingehalten, eigentlich sogar schon 1 Tag früher. Die T-Online Hardware --Splitter o. Modem-- kam sogar schon 2 früher als die T-Dsl Bereitstelung.
  Das Modem und Splitter hatte ich gebraucht von einem Freund gekauft Kostenpunkt : 50 €
  --- es ist empfehlenswert die T-Dsl Modems gebraucht zu kaufen bzw bei e-bay zu ersteigern.
  Neupreis T-DSL Modem 110 €
  Kostenersparniss bei mir: 60 €
  
  Auch die Netzwerkarte-- kann ich nur jedem empfehlen sie in einem Computer Geschäft zu kaufen
  Kaufpreis bei mir nur 9,99 €
  und das ist eine 100 mb/s Netzwerkkarte
  sehr schnell und vor allen Dingen billig
  
  Und was am allerwichtigsten ist:
  Installiert--nicht-- die T-online-software -- sondern richtet euren T-DSL über eine DFÜ- Verbindung ein, also über raspppoe ein.
  Das geht 1) schneller
  2)unkomplizierter
  
  Bei Fragen der Installation e-mail an [email protected]
  
  Fazit: Mit diesen Einstellungen spart man Geld und Zeit-- und T-Dsl ist bei mir verdammt fix

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• S Skander

  Schlechter Service

  • Pro -
  • Kontra -
  • Empfehlung Ja

  Nachdem man mir Modem und Splitter umsonst angeboten hat, habe ich nun doch endlich zugeschlagen, und habe dsl bestellt. Alles ging zunächst glatt. Auftragsbestätigung kam gleich, mit dem Hinweis, dass in Kürze freigeschaltet werde und die Geräte erhalte. Nach 2 Wochen kamen dieGeräte .
  So weit o gut.
  Ich installierte die Netzwerkkarte(nicht on -Online )schloss Splitter und Modem an und... nix ging.
  Nachdem man mich von Service Nummer zu ServiceNummer verbunden hatte, stellte man fest, die Sache läuft nicht unter der Software 2,0 . Ich brauche 4,0. Die CD hierfür sei mitgliefert .
  Das war sie natürlich nicht.
  Also los, in die Stadt fahren und besorgen im T-Punkt. Kostete nix und war schnell installiert. Sieht man mal von Zeitaufwand und Fahrgeld ab. Also wieder los, ab ins internet. Wieder ging nix.
  Also wieder servive Nummer angerufen. 5 mal weiterverbunden.
  Von Telekom zu T-Online, Von T-Online zu Telekom und hin und her. Allein 3 Anrufe bei Telekom brachten exakt 3 Lösungen für mein Problem.
  Dann erzählte man mir , dass sei ein Problem von T-Online. T- Online meinte dann das Problem läge am Netz, also an der Telekom. So ging dies über mehrere Tage. Dann war es endlich geschafft.
  Nun fing die Netzwerkarte an zu spinnen. (dies an anderer Stelle, war nicht die Schuld der Telekom, oder T-Online?)
  
  Fazit. Wenn es denn läuft ist T-dsl eine tolle Sache. Wer länger im net ist , ist hier mit der Flatrate gut bedient.
  Die Downloads laufen ungleich schneller als mit dem alten System.
  Das die Software nicht mitgeliefert wurde fand ich wirklich übel.
  Die Bedienoberfläche ist einfach und übersichtlich und sicher auch für einen neuen User zu beherrschen. Mit einem Blick können sämtliche wichtigen Funktionen erfasst werden.
  Der Infogehalt auf der Website ist soweit ok und verschafft einen schnellen Überblick über Aktuelles.
  
  Das Chaos an sich war allerdings der Service.
  Mit Schuldzuweisungen an andere Unternehmenszweige kann der Kunde wenig anfangen. Niemand fühlt sich zuständig für Beratung, Disposition Servicetechniker(habeich abbestellt, nachdem man mir anbot einen in den nächsten 8 Wochen zuschicken)
  
  Hier besteht Handlungsbedarf, um die Kunden nicht zu Konkurenzunternehmen zu treiben. Irgendwie klang das alles nach der guten alten Post. Irgendwie ist der Kunde doch noch nicht richtig König hier, sondern lästiger Anrufer.
  
  So nach einigen Wochen der Nutzung muss ich nochmals einen Stern abziehen.
  Im Moment komme ich nicht in E-Mail rein. Am 16.2.02 eine Anfrage abgeschickt, per webmail und bis heute keine Antwort erhalten. Kein guter Zug in Punkto Kundenfreundlichkeit und Service. Hier ist wirklich handlungsbedarf. Mit der Info, daß die Nachricht eingegangen ist, kann der Kunde wenig anfangen, wenn er dannn nichts mehr hört.
  
  Inzwischen läuft alles reibungslos. Es gab keine Störungen mehr. Dies aber nicht dank T-Online sondern dank kundiger Freunde.
  Ich bin seit vielen Jahren Kunde von T-Online.
  Fast hätte ich gekündigt. Es wird Zeit, daß die Herrschaften von ihrem Beamtendenken herunterkommen.

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• D Disc1

  Ich möchte es nicht mehr missen

  • Pro -
  • Kontra -
  • Empfehlung Ja

  Ich habe vor 2 Jahren den großen Rund-um-Schlag durchgeführt, und von analog auf ISDN mit T-DSL umstellen lassen. DSL war mir schon seit Jahren ein Begriff und ich war froh, dass nun dies nun auch in Deutschland privat nutzen kann. In den USA hatte man schon Jahre vorher Feldversuche durchgeführt und das Potential dieser Technik erkannt.
  
  Das schien mir das vernünftigste, weil zum damaligen Zeitpunkt durch die Telekom viele Sonderangebote gepuscht wurden. So habe ich meine ISDN-Anlage für 99,00 DM bekommen (für den Umstieg auf ISDN) und die notwendige Netzwerkkarte gab’s für die Beauftragung von T-DSL für 1,00 DM.
  Zum anderen waren in jedem Fall Bereitstellungsgebühren in Höhe von 100,86 DM zu zahlen. Laut Angeboten der Telekom waren die bei gleichzeitiger Beauftragung von ISDN und T-DSL nur einmal fällig. Man hat es bei mir versucht, und diese zwei Mal angerechnet. Nach 3monatigem Kampf hat man aber einen Rückzieher gemacht. Also musste ich nur einmal bluten.
  Das Angebot der Telekom, die Komponenten durch einen Techniker vor Ort installieren zu lassen, habe ich lächelnd abgelehnt. Um 3 Plastedosen (NTBA, Splitter und Telefonanlage) miteinander zu verbinden und die Leitungen anzuklemmen, muss man kein Genie sein. Und dafür noch einmal 100,86 DM zu zahlen ist etwas happig.
  
  Bereitstellung
  
  Die Bereitstellung lief zügig ab, wenn auch alles mit verschiedenen Sendungen ankam. Die Freischaltung hatte sich etwas verzögert (einen Tag später). Die Komponenten kamen alle rechtzeitig vor diesem Termin mit der Post. Alle waren in Ordnung und allen lag eine ausführliche Bedienungsanleitung bei.
  Die bereitgestellt Treibersoftware war vollständig und beinhaltete die jeweils aktuellsten Versionen.
  
  Installation
  
  Die Installation der Geräte (verbinden und schalten) sowie die Installation der Treiber funktionierte anstandslos. Alle Kabel, Schrauben usw. waren mitgeliefert. Die Beschreibungen waren verständlich und übersichtlich, so dass ich relativ schnell fertig war. Dann hieß es nur noch warten, bis die Freischaltung durchgeführt wird.
  
  Freischaltung
  
  Der Termin rückt nun näher und am angekündigten Tag, funktionierte auch schnell das ISDN. Nur T-DSL stellte sich bockig. Das Modem wollte sich bis spät am Abend einfach nicht synchronisieren. Man glaubt ja immer an das gute im Menschen (und in der Telekom), deshalb habe ich erst am Folgetag mein Problem beim Kundenservice gemeldet (bin übrigens problemlos durchgekommen). Dort versprach man Abhilfe, und siehe da, nach einer Stunde hat sich das Modem synchronisiert. Wahrscheinlich hatte ein Techniker vergessen, den T-DSL-Schalter für meinen Anschluss umzulegen.
  
  Funktion
  
  Seit diesem Tag vor fast genau 2 Jahren surfe ich nun mit T-DSL-Geschwindigkeit im Internet. Es gab in dieser Zeit von Seiten der Telekom keine großen Probleme. Ab und Zu war auch über T-DSL das Internet nicht erreichbar, aber das war nicht so oft, wie ich Probleme mit anlogen Verbindung hatte. In solchen Fällen kam man aber trotzdem noch über ISDN rein. Aber ISDN ist eben für einen verwöhnten T-DSL-Nutzer lahm. Da dauert es ewig, bis sich die Seite aufgebaut hat.
  Mein/e Rechner haben in dieser Zeit 3 Betriebssystem über sich ergehen lassen müssen (NT, 2000 und XP). Für alle diese Betriebssysteme gab es von der Telekom immer den passenden Treiber zur richtigen Zeit. Kein Betriebssystem versagt von seiner Seite die Zusammenarbeit mit T-DSL.
  Zu dem entsprechenden Hardware-Zugang muss man auch einen Provider haben. Ich bin von je her Kunde bei T-Online gewesen und nie enttäuscht worden. Deshalb lag es für mich Nahe, auch da zu bleiben. Den richtigen Tarif zu finden war schon schwieriger, vor allem weil relativ Häufig gewechselt wurde. Die Flatrate war schon interessant, nur das Kleingedruckte hat mich davon abgehalten, den Vertrag abzuschließen. Dort steht nämlich, dass Verbindungen, die nicht über T-DSL zustande kommen (z. B. ISDN), extra berechnet werden. Das wäre für meinen Mitbenutzeranschluss und für den möglichen Ausfall von T-DSL der Fall gewesen und damit für mich nicht akzeptabel. Also bin ich bei meinem ECO-Vertrag geblieben, bis die Zeitverträge kamen, die pauschal Online-Zeit (30, 60, 90, 120 Stunden). Seit dem habe ich einen 30iger Vertrag. Bisher habe ich es noch nicht geschafft, mehr als diese 30 Stunden im Monat zu surfen.
  
  Somit bleibt unter dem Strich ein großes Plus. Mit T-DSL läuft es nun einmal alles schneller. Besonders beeindruckend sind die Download-Raten. Da muss man es sich nicht zwei Mal überlegen, ob man diese Freeware von 5 MB oder dieses Titel von 3 MB runter lädt. Ist meistens bei diesen Größen innerhalb einer Minute erledigt.
  
  Etwas mäkeln möchte ich aber doch, und zwar betrifft das die Upload-Rate. Die ist aus meiner Sicht etwas zu gering. Gut, 128 Kb sind doppelt so viel wie bei ISDN, aber trotzdem kann man damit nicht viel Staat machen, wenn man größere Webs pflegen muss oder ggf. daran denk, sich Speicherplatz im Internet zu erschließen. Das Doppelte, also 256 Kb, wäre wünschenswert.
  
  Mit T-DSL 1500 geht die Telekom nun noch einen Schritt weiter. Das Angebot ist verlocken, (für 9,90 € pro Monat mehr) mit doppelter Normal-DSL-Geschwindigkeit ins Internet, aber mich schrecken die Upload-Raten von 192 Kb ab. Liebe Telekom, könnt ihr nicht wenigsten 256 KB anbieten????? Dann könnte man etwas damit anfangen, außer zu surfen.
  
  Kosten
  Noch ein Nachtrag zu den Kosten. Meine Konfiguration kostet mich wie folgt:
  - Grundgebühr ISDN-Standardanschluß XXL mit DSL pro Monat 36,34 € (ab September 41,27 €)
  - T-Online Surftime 30 14,80 € (ab Oktober glaube ich ein paar Cent teurer)
  
  Also, ich kann T-DSL der Telekom nur empfehlen, auch wenn viel so ihre Probleme mit dem rosa Riesen habe.

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• A Andyeier

  Internet super schnelllll!!!!

  • Pro -
  • Kontra -
  • Empfehlung Ja

  Vor Jahren war man froh wenn man überhaupt ein Telefon hatte, so erinnere ich mich an meine Kindheit, da waren meine Eltern die ersten auf der gesamten langen Straße, die ein Telefon hatten, - wer hat schon Geld für so einen unnötigen Schnick-Schnack hörte ich manchen älteren sagen wer braucht das schon.
  
  In laufe vieler Jahre baute sich das Telefonnetz immer mehr auf, - kein Problem, es gab ja übergenug Leitungen die verfügbar waren.
  
  In den letzten Jahren der DDR lernte ich das erste mal hinzu: da gab es eine Leitung und zwei Leute die dieselbe nutzten, sozusagen ein Leitungs-Sharing, was leider den im Westen weniger beliebten Nachteil hatte, dass der eine nicht erreichbar war während der andere sprach. Neben dem Fax kam dann das Internet, man brauchte zwei oder gar drei Telefon-Nummern, eine fürs Telefon, eine für Fax und eine fürs Internet, dann gab es ISDN, zwei Leitungen für eine, schnelleres Internet, dazu für das Fax sogar eine (analoge) dritte, soweit die Vorgeschichte.
  
  Dann kam der neueste Clou, DSL, die andere Nutzungsart der Leitungen, bei der alles noch schneller geht, die Leitung aber mit den bisherigen Telefon-Nummern und der „freien Leitung“ als solches absolut nichts zu tun hat, - eben eine parallele weitere Leitung, nicht für das Sprechen per Telefon, sondern ausschließlich nur für das Internet.
  
  Um den Kreis zu schließen, über das Internet kann man inzwischen ja auch Telefonieren, und das mit z.B. Netmeeting und web.de, so dass man mit DSL, dem schnellen Expresszug für das Internet doch auch telefonieren kann, und zwar eben, z.B. Deutschlandintern noch billiger bzw. kostenlos.
  
  Dann gibt es für das DSL bei verschiedenen Anbietern eine sogenannte Flatrate, d.h. einen Pauschalen Preis für beliebig viel Nutzung innerhalb eines Monates, d.h. sogar 24 Stunden täglich 7 Tage die Woche, das ist eine Flatrate.
  
  Eine DSL Flatrate ist schon eine gute Sache. So hatten wir uns mit ISDN schon begonnen daran zu gewöhnen dass der Aufbau einer Seite im Internet nicht Minuten brauchen muss, jetzt geht es noch schneller, manche Seite steht wirklich schon, wie aus dem Bilderbuch, nach Sekunden, ein wirklicher Fortschritt, die nächste Stufe der technischen Entwicklung.
  
  Als größter Anbieter erst einmal marktbeherrschend von der Telekom für sich reklamiert, gehen manche davon aus, dass dies ein Verdienst der Telekom sei, ich kann das weniger verstehen.
  
  Vielmehr gehe ich davon aus, dass es immer die Telekom war und ist, die als der große abkassierende Monopolist erst einmal jeden für den Kunden verbessernden Fortschritt blockiert und möglichst lange zu verhindern versucht. Dann versucht sie erst einmal die höchsten Preise für sich zu erhalten, sollen die Kunden doch blechen was das Zeug hält, geht das nicht mehr, so versucht sie weiter die anderen Sub- oder Konkurrenz-Anbieter vorab so hoch abzuzocken, dass diese nicht mehr konkurrenzfähig sein können, - und, noch dazu die Telekom selbst sich daran gesundstößt, so und nicht anders auch wieder hier bei der DSL-Geschichte.
  
  Um andere erfolgreiche Anbieter aus dem Feld zu schlagen versuchte man die verlorengehenden Kunden erneut zu ködern mit den hervorragenden Möglichkeiten des DSL, - druckte Millionen Prospekte mit Verbund dafür, konnte und wollte aber die angebotenen Leistungen über Monate nicht anbieten, alles hohle Luft im Werbekampf um zurecht aus Unzufriedenheit geflüchtete Millionenscharen von mündig gewordenen Ex-Kunden, die es satt hatten sich unnötig übermäßig abzocken zu lassen.
  
  Um nochmals auf die Werbung einzugehen, dieser Trickfigur-Schönlich, der arsch-glatte, wie abgeleckt aussehenden Hohlkopf Robert T-Online steht wirklich und wahrhaftig für die Deutsche Telekom und T-Online, - genau so „beschissen“ wie diese dümmliche Trickfigur kommt mir oft genug die ganze Telekom vor, - aalglatt und mit dümmlichen Tricks den (un-) mündigen Bürger mit Werbeslogans verdummen und abzocken, das ist die Devise.
  
  Bei dem Versuch mitten in München DSL zu bekommen von der Deutschen Telekom, - dort sollte es eigentlich „vornehm“ wie die nun mal sind „T-DSL“ heißen, (und dabei hat die Telekom das T- erfunden zum existierenden DSL, ist doch auch was, oder etwa nicht?!) kam ich mir vor wie bei Radio Erewan vergangener SU-Zeiten, kennt ihr doch noch, oder?
  
  Selbstverständlich können sie das haben, natürlich, nur ..., aber ..., leider ..., überall, nur leider dort nicht, sie brauchen aber noch ..., rufen sie doch noch dort an, ..., ..., und fast einheitlich über allen steht die Generalklausel fast jeden gut geschulten Mitarbeiters:
  
  Wir sind da doch gar nicht zuständig, das macht doch ..., da müssen sie anrufen, ..., mit denen müssen sie reden, ..., sollte es wirklich in diesem Lande einen einzigen Idioten geben, der solcherlei Verarschung der Kunden gut, richtig oder gar lustig findet? Ich jedenfalls nicht.
  
  So ging unser DSL-Antrag zweimal verloren, dann kamen unsere Päckchen nicht an, dann schickte man erneut etwas, später kamen die Päckchen dann doppelt, dafür funktionierte unser DSL schon sechs Wochen als sich erneut eine superfreundliche und natürlich kundendienstfleißige Mitarbeiterin erkundigte wann sie einen Mitarbeiter schicken solle um unser DSL endlich installieren zu lassen, - kann es irgend einen einzigen Menschen auf dieser Erde geben, außer vielleicht einem Großverdiener Namens Ron Sommer, hört ich doch schon ähnlich an wie Ron (ald) McDonald, ist auch ähnlich ernst zu nehmen in seinen Aussagen und denen seiner Mitarbeiter, sollte irgend jemand nicht wissen wer Ron Sommer ist, das ist der moderne, genau gesagt erfolgreichste Milliardendieb unseres Zeitalters, ihr kennt ihn immer noch nicht? – Ronald der Sonnige Sommer, - der, der so traurige Figuren wie Robert T-online oder die T-Aktie erfindet und damit, hätte beinahe seine Freunde M. Krug und Th. Gottschalk vergessen, unser dem Motto „wer Gelbsucht hat braucht doch kein Geld zurück, der stirbt doch ohnehin dran“ wertlose Aktien zu einem Mehrfachen des realen Wertes mit Milliarden Werbekampagnen dem breiten Volk als Opium fürs Volk (ist auch gelb) verkauft und dabei nicht einmal rot wird? Wie dumm darf ein Deutscher eigentlich sein und hartnäckig bleiben?
  
  Ein weiterer Coup, wie gesamt ist das T-DSL, -
  
  Fragt da einer, ob er seine bestehende ISDN-Flatrate übernehmen und ins DSL kommen kann, so ist die Antwort doch klar vorprogrammiert, - man muss bei einer anderen Abteilung (ist kein Witz, sondern Realität) eine neue DSL-Flatrate bestellen, gegebenenfalls soll es vorgekommen sein dass Freunde von mir monatelang DSL hatten, aber nicht bekamen, hatten ja keine Flatrate zu DSL bestellt, dann aber beide Flatrates abgebucht wurden, ISDN und DSL, obwohl es ja eigentlich ein und derselbe Anbieter sein sollte. Zu ergänzen wäre übrigens dass interessanterweise einer der Freunde sogar von der Telekom gesperrt wurde, die meinten doch er sei zweifach im Netz, einmal als ISDN und dann, mit seinem alter ego, vermute ich, als DSL, man habe ihm aber nur eine Rate berechnet, - kurz und knapp: die von den verschiedenen Kraken-Armen der (ehem. Bundes-) Post sind wirklich einfallsreich, das muss man ihnen lassen, - es gibt kaum einen Unsinn oder eine Unverschämtheit, die ich da in unserem relativ großen Freundeskreis nicht hören konnte, - die sich einfach die Weltmeister der unübertroffenen Borniertheit und Unverschämtheit, - einige wenige löbliche Ausnahmen mit klarem Verstand und gutem Willen bilden da eher die Ausnahme die ja bekanntlich nur die Regel um so deutlicher bestätigen.
  
  Erfahrungswert und Faustregel, die Mitarbeiter, die den Mut und die Fairness haben sich für diesen Saftladen zu entschuldigen sind normalerweise die wenigen die wirklich funktionieren oder funktioniert haben. Die Hardliner die es nicht nötig haben kämen im Traum nicht auf diese Idee, warum auch? Gelb ist immer noch Trumpf.
  
  Da die Telekom feststellen konnte, dass diese neue Angebot bei inzwischen Millionen wirklich gut zieht geht man geschickt nach dem alten Post-Prinzip vor, teile deine Gebühren auf die verschiedensten Teildienste auf, dann kannst du so tun als sei alles super billig, - so hat du eine Flatrate, die kostet Geld, einen DSL-Anschluß, der kostet Geld, einen ISDN-Basis-Anschluss, der kostet Geld, eine XXL-Rate, die kostet Geld, und was es a8uch immer ist, hier 25 €, da 20 €, da 10 €, dort 5 €, was weiß ich, jedenfalls, wenn Du nachher Deine Rechnung liest, dann stehen da komischerweise immer Dreistellige Beträge, selbst wenn Du kaum eine Pfennig telefonieren solltest, auch eine ganze Serie von Teilbeträgen unter 100 kann einen oder mehrere 100-er ergeben, keiner weiß das besser als die Post, äh .. die Telekom, äh .. die T-Online, äh .. die T-DSL, oder wie die verschiedene Kranken-Arme mit ihren Geldsaugnäpfen heißen mögen.
  
  Egal was es ist, es kostet eben Geld, das ist so, dass muss man so, das macht man so, wer will da was gegen sagen? Du doch nicht, oder etwa ich? Wer wird sich so eine Majestätsbeleidigung erlauben (da ist man immer noch recht hoheitlich, man lässt sich noch nicht ans fette Bein pinkeln).
  
  DSL als solches ist gut, mir tun aber die Ohren weh, wenn die Verweigerer, Sabotierer und Abzocker aus Versehen noch als Innovative Modernisierer dargestellt werden,
  
  auch ist im übrigen diese einzigartig tolle und moderne Technologie der Post ohnehin
  
  schon lange überholt und altmodisch, nur redet man eben erst ein 1 oder 2 Jahren drüber:
  
  wirklich modern und der nächste Schritt der Entwicklung ist Sky-DSL, die auf Satelliten basierende Variante von DSL, mehrfach, zig-fach schneller als das so hoch gepriesene DSL im Verbund mit der altmodischen überalterten Schnecken-Post.
  
  Doch das werden die modernen Manager der Post eben erst in ein paar Jahren bemerken, und uns stauenden Bewunderern dann vollmundig dieses – was sie derzeit unterdrücken und bekämpfen – als ihre nächste, bahnbrechende Große eigene Entwicklung und Neuerung verkaufen!
  
  Wer jetzt meint ich hätte schlecht geschlafen und läge neben der Sache, der sollte sich diesen meinen bericht ausdrucken und 1 oder 2 Jahre verwahren, dann wird er überraschen feststellen müssen, dass ich recht hatte und habe, - doch was hilft es heute? Nichts!
  
  Technisches Fazit eines Users.
  
  Wer noch nicht die Möglichkeit des offenen Zugriffs auf ei Sky-DSL-System hat, der sollte es getrost für 1 oder 2 Jahre mit dem von der Post hochgelobten T-DSL versuchen, besser als die frühere Angebote der Post wie ISDN und Analog ist es allemal, und kurzfristig wird die Pot sich nicht umstellen, also wird es bis auf weiteres das beste aktuelle Angebot der Post bleiben.
  
  ----- Zusammengeführt, Beitrag vom 2002-09-07 19:53:50 mit dem Titel Internet super schnelllll!!!!
  
  Vor Jahren war man froh wenn man überhaupt ein Telefon hatte, so erinnere ich mich an meine Kindheit, da waren meine Eltern die ersten auf der gesamten langen Straße, die ein Telefon hatten, - wer hat schon Geld für so einen unnötigen Schnick-Schnack hörte ich manchen älteren sagen wer braucht das schon.
  
  In laufe vieler Jahre baute sich das Telefonnetz immer mehr auf, - kein Problem, es gab ja übergenug Leitungen die verfügbar waren.
  
  In den letzten Jahren der DDR lernte ich das erste mal hinzu: da gab es eine Leitung und zwei Leute die dieselbe nutzten, sozusagen ein Leitungs-Sharing, was leider den im Westen weniger beliebten Nachteil hatte, dass der eine nicht erreichbar war während der andere sprach. Neben dem Fax kam dann das Internet, man brauchte zwei oder gar drei Telefon-Nummern, eine fürs Telefon, eine für Fax und eine fürs Internet, dann gab es ISDN, zwei Leitungen für eine, schnelleres Internet, dazu für das Fax sogar eine (analoge) dritte, soweit die Vorgeschichte.
  
  Dann kam der neueste Clou, DSL, die andere Nutzungsart der Leitungen, bei der alles noch schneller geht, die Leitung aber mit den bisherigen Telefon-Nummern und der „freien Leitung“ als solches absolut nichts zu tun hat, - eben eine parallele weitere Leitung, nicht für das Sprechen per Telefon, sondern ausschließlich nur für das Internet.
  
  Um den Kreis zu schließen, über das Internet kann man inzwischen ja auch Telefonieren, und das mit z.B. Netmeeting und web.de, so dass man mit DSL, dem schnellen Expresszug für das Internet doch auch telefonieren kann, und zwar eben, z.B. Deutschlandintern noch billiger bzw. kostenlos.
  
  Dann gibt es für das DSL bei verschiedenen Anbietern eine sogenannte Flatrate, d.h. einen Pauschalen Preis für beliebig viel Nutzung innerhalb eines Monates, d.h. sogar 24 Stunden täglich 7 Tage die Woche, das ist eine Flatrate.
  
  Eine DSL Flatrate ist schon eine gute Sache. So hatten wir uns mit ISDN schon begonnen daran zu gewöhnen dass der Aufbau einer Seite im Internet nicht Minuten brauchen muss, jetzt geht es noch schneller, manche Seite steht wirklich schon, wie aus dem Bilderbuch, nach Sekunden, ein wirklicher Fortschritt, die nächste Stufe der technischen Entwicklung.
  
  Als größter Anbieter erst einmal marktbeherrschend von der Telekom für sich reklamiert, gehen manche davon aus, dass dies ein Verdienst der Telekom sei, ich kann das weniger verstehen.
  
  Vielmehr gehe ich davon aus, dass es immer die Telekom war und ist, die als der große abkassierende Monopolist erst einmal jeden für den Kunden verbessernden Fortschritt blockiert und möglichst lange zu verhindern versucht. Dann versucht sie erst einmal die höchsten Preise für sich zu erhalten, sollen die Kunden doch blechen was das Zeug hält, geht das nicht mehr, so versucht sie weiter die anderen Sub- oder Konkurrenz-Anbieter vorab so hoch abzuzocken, dass diese nicht mehr konkurrenzfähig sein können, - und, noch dazu die Telekom selbst sich daran gesundstößt, so und nicht anders auch wieder hier bei der DSL-Geschichte.
  
  Um andere erfolgreiche Anbieter aus dem Feld zu schlagen versuchte man die verlorengehenden Kunden erneut zu ködern mit den hervorragenden Möglichkeiten des DSL, - druckte Millionen Prospekte mit Verbund dafür, konnte und wollte aber die angebotenen Leistungen über Monate nicht anbieten, alles hohle Luft im Werbekampf um zurecht aus Unzufriedenheit geflüchtete Millionenscharen von mündig gewordenen Ex-Kunden, die es satt hatten sich unnötig übermäßig abzocken zu lassen.
  
  Um nochmals auf die Werbung einzugehen, dieser Trickfigur-Schönlich, der arsch-glatte, wie abgeleckt aussehenden Hohlkopf Robert T-Online steht wirklich und wahrhaftig für die Deutsche Telekom und T-Online, - genau so „beschissen“ wie diese dümmliche Trickfigur kommt mir oft genug die ganze Telekom vor, - aalglatt und mit dümmlichen Tricks den (un-) mündigen Bürger mit Werbeslogans verdummen und abzocken, das ist die Devise.
  
  Bei dem Versuch mitten in München DSL zu bekommen von der Deutschen Telekom, - dort sollte es eigentlich „vornehm“ wie die nun mal sind „T-DSL“ heißen, (und dabei hat die Telekom das T- erfunden zum existierenden DSL, ist doch auch was, oder etwa nicht?!) kam ich mir vor wie bei Radio Erewan vergangener SU-Zeiten, kennt ihr doch noch, oder?
  
  Selbstverständlich können sie das haben, natürlich, nur ..., aber ..., leider ..., überall, nur leider dort nicht, sie brauchen aber noch ..., rufen sie doch noch dort an, ..., ..., und fast einheitlich über allen steht die Generalklausel fast jeden gut geschulten Mitarbeiters:
  
  Wir sind da doch gar nicht zuständig, das macht doch ..., da müssen sie anrufen, ..., mit denen müssen sie reden, ..., sollte es wirklich in diesem Lande einen einzigen Idioten geben, der solcherlei Verarschung der Kunden gut, richtig oder gar lustig findet? Ich jedenfalls nicht.
  
  So ging unser DSL-Antrag zweimal verloren, dann kamen unsere Päckchen nicht an, dann schickte man erneut etwas, später kamen die Päckchen dann doppelt, dafür funktionierte unser DSL schon sechs Wochen als sich erneut eine superfreundliche und natürlich kundendienstfleißige Mitarbeiterin erkundigte wann sie einen Mitarbeiter schicken solle um unser DSL endlich installieren zu lassen, - kann es irgend einen einzigen Menschen auf dieser Erde geben, außer vielleicht einem Großverdiener Namens Ron Sommer, hört ich doch schon ähnlich an wie Ron (ald) McDonald, ist auch ähnlich ernst zu nehmen in seinen Aussagen und denen seiner Mitarbeiter, sollte irgend jemand nicht wissen wer Ron Sommer ist, das ist der moderne, genau gesagt erfolgreichste Milliardendieb unseres Zeitalters, ihr kennt ihn immer noch nicht? – Ronald der Sonnige Sommer, - der, der so traurige Figuren wie Robert T-online oder die T-Aktie erfindet und damit, hätte beinahe seine Freunde M. Krug und Th. Gottschalk vergessen, unser dem Motto „wer Gelbsucht hat braucht doch kein Geld zurück, der stirbt doch ohnehin dran“ wertlose Aktien zu einem Mehrfachen des realen Wertes mit Milliarden Werbekampagnen dem breiten Volk als Opium fürs Volk (ist auch gelb) verkauft und dabei nicht einmal rot wird? Wie dumm darf ein Deutscher eigentlich sein und hartnäckig bleiben?
  
  Ein weiterer Coup, wie gesamt ist das T-DSL, -
  
  Fragt da einer, ob er seine bestehende ISDN-Flatrate übernehmen und ins DSL kommen kann, so ist die Antwort doch klar vorprogrammiert, - man muss bei einer anderen Abteilung (ist kein Witz, sondern Realität) eine neue DSL-Flatrate bestellen, gegebenenfalls soll es vorgekommen sein dass Freunde von mir monatelang DSL hatten, aber nicht bekamen, hatten ja keine Flatrate zu DSL bestellt, dann aber beide Flatrates abgebucht wurden, ISDN und DSL, obwohl es ja eigentlich ein und derselbe Anbieter sein sollte. Zu ergänzen wäre übrigens dass interessanterweise einer der Freunde sogar von der Telekom gesperrt wurde, die meinten doch er sei zweifach im Netz, einmal als ISDN und dann, mit seinem alter ego, vermute ich, als DSL, man habe ihm aber nur eine Rate berechnet, - kurz und knapp: die von den verschiedenen Kraken-Armen der (ehem. Bundes-) Post sind wirklich einfallsreich, das muss man ihnen lassen, - es gibt kaum einen Unsinn oder eine Unverschämtheit, die ich da in unserem relativ großen Freundeskreis nicht hören konnte, - die sich einfach die Weltmeister der unübertroffenen Borniertheit und Unverschämtheit, - einige wenige löbliche Ausnahmen mit klarem Verstand und gutem Willen bilden da eher die Ausnahme die ja bekanntlich nur die Regel um so deutlicher bestätigen.
  
  Erfahrungswert und Faustregel, die Mitarbeiter, die den Mut und die Fairness haben sich für diesen Saftladen zu entschuldigen sind normalerweise die wenigen die wirklich funktionieren oder funktioniert haben. Die Hardliner die es nicht nötig haben kämen im Traum nicht auf diese Idee, warum auch? Gelb ist immer noch Trumpf.
  
  Da die Telekom feststellen konnte, dass diese neue Angebot bei inzwischen Millionen wirklich gut zieht geht man geschickt nach dem alten Post-Prinzip vor, teile deine Gebühren auf die verschiedensten Teildienste auf, dann kannst du so tun als sei alles super billig, - so hat du eine Flatrate, die kostet Geld, einen DSL-Anschluß, der kostet Geld, einen ISDN-Basis-Anschluss, der kostet Geld, eine XXL-Rate, die kostet Geld, und was es a8uch immer ist, hier 25 €, da 20 €, da 10 €, dort 5 €, was weiß ich, jedenfalls, wenn Du nachher Deine Rechnung liest, dann stehen da komischerweise immer Dreistellige Beträge, selbst wenn Du kaum eine Pfennig telefonieren solltest, auch eine ganze Serie von Teilbeträgen unter 100 kann einen oder mehrere 100-er ergeben, keiner weiß das besser als die Post, äh .. die Telekom, äh .. die T-Online, äh .. die T-DSL, oder wie die verschiedene Kranken-Arme mit ihren Geldsaugnäpfen heißen mögen.
  
  Egal was es ist, es kostet eben Geld, das ist so, dass muss man so, das macht man so, wer will da was gegen sagen? Du doch nicht, oder etwa ich? Wer wird sich so eine Majestätsbeleidigung erlauben (da ist man immer noch recht hoheitlich, man lässt sich noch nicht ans fette Bein pinkeln).
  
  DSL als solches ist gut, mir tun aber die Ohren weh, wenn die Verweigerer, Sabotierer und Abzocker aus Versehen noch als Innovative Modernisierer dargestellt werden,
  
  auch ist im übrigen diese einzigartig tolle und moderne Technologie der Post ohnehin
  
  schon lange überholt und altmodisch, nur redet man eben erst ein 1 oder 2 Jahren drüber:
  
  wirklich modern und der nächste Schritt der Entwicklung ist Sky-DSL, die auf Satelliten basierende Variante von DSL, mehrfach, zig-fach schneller als das so hoch gepriesene DSL im Verbund mit der altmodischen überalterten Schnecken-Post.
  
  Doch das werden die modernen Manager der Post eben erst in ein paar Jahren bemerken, und uns stauenden Bewunderern dann vollmundig dieses – was sie derzeit unterdrücken und bekämpfen – als ihre nächste, bahnbrechende Große eigene Entwicklung und Neuerung verkaufen!
  
  Wer jetzt meint ich hätte schlecht geschlafen und läge neben der Sache, der sollte sich diesen meinen bericht ausdrucken und 1 oder 2 Jahre verwahren, dann wird er überraschen feststellen müssen, dass ich recht hatte und habe, - doch was hilft es heute? Nichts!
  
  Technisches Fazit eines Users.
  
  Wer noch nicht die Möglichkeit des offenen Zugriffs auf ei Sky-DSL-System hat, der sollte es getrost für 1 oder 2 Jahre mit dem von der Post hochgelobten T-DSL versuchen, besser als die frühere Angebote der Post wie ISDN und Analog ist es allemal, und kurzfristig wird die Pot sich nicht umstellen, also wird es bis auf weiteres das beste aktuelle Angebot der Post bleiben.

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• Maggy2004

  Anmeldung von DSL beschleunigen !

  • Pro -
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  (¯`·.¸(¯`·.¸ DSL ¸.·´¯)¸.·´¯)
  
  Erst einmal möchte ich darauf hinweisen das ich allgemein über DSL der Telekom AG Deutschland schreibe.
  
  Wer nicht weiss was T-DSL ist hier mehr:
  
  \"T-DSL der Deutschen Telekom AG ermöglicht auf Basis der neuen Übertragungstechnik ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) mit bis zu 768 kbit/s eine nahezu 14-mal schnellere Übertragungsgeschwindigkeit vom Internet zu Ihrem PC als ein herkömmliches 56kbit/s-Modem. \"
  
  Das war ein Zitat von www.T-Online.de
  
  Wer unsere Telekom AG kennt ebenso wie T-Online, der weiss die Wartezeiten für DSL betragen zwichen 4-12 Monaten wenn nicht noch länger.
  
  Da ich persönlich nur Probleme mit der Telekom sowie mit T-Online hatte, und DSL Anmelden wollte kam mir ein Einfall.
  Die Telekom beschleunigte alles wenn ich ca. 10x am Tag auf deren Hotline anrief und anfrage wann mein DSL Anschluss endlich gelegt wird.
  Da jeder Anruf registriert wird mit Nummer sowie mit Uhrzeit dürfte nach einigen Anrufen mittlerweile eine rote Alarmleuchte losgegangen sein wenn ich angerufen habe.
  
  Also schluss mit dem ewigen Warten...... meldet euch an das ihr DSL haben wollt und wenn ihr ca. 7 Tage gewartet habt ruft ihr täglich die T-Online Hotline an.
  Es ist eine 0800 Nummer von daher Kostenfrei.
  
  Denn wer will schon Monate auf den T-DSL Anschluss warten.
  
  Downloadstram: 768 kbit/s
  
  Daraus folgt das man mit T-DSL mit bis zu 768 KB Downloaden kann.
  Jedoch werdet ihr niemals einen Download über 100 Kbit/s schaffen, u.a. daher weil die Server noch nicht zu 100% für DSL ausgelegt sind.
  
  Desweiteren möchte ich auch darauf hinweisen das seit dem 1.1.2002 das Modem nicht mehr mtl. gezahlt wird sondern gekauft werden muss zum Preis von 119,95 Euro.
  
  (¯`·.¸(¯`·.¸ DJ-Maggy.de ¸.·´¯)¸.·´¯)

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• L Laura1984

  T - DSL mit FLATRATE Erfahrungen

  • Pro -
  • Kontra -
  • Empfehlung Ja

  Moin Leute,
  
  T-DSL von der deutschen Telekom bekam ich nach 10Tagen Wartezeit.
  Nach vielen Telefonaten und ärger mit der Post kam dann auch nach 12 Tagen
  die langersehnte Hardware, die zu allem Ärger dann auch noch doppelt geliefert
  wurde, was ich wiederum nicht verstehen konnte, da andere DSL Kunden
  teilweise Monate lang auf ihre Geräte warten müssen.
  Was läuft hier falsch ?
  
  Zu T-DSL:
  
  T-DSL Kosten
  
  Der Anschluss von T-DSL kostet erst einmal pauschale 50 € .
  Zudem braucht der T-DSL Nutzer einen T-ISDN 300 Anschluß, den ich bereits hatte, kostet ca. 27 € monatlich.
  DSL kostet dann noch einmal 10 € monatlich und wer dann noch die Flatrate
  sein eigen nennen möchte muss 25 € im Monat drauflegen.
  
  T-ISDN 300 beinhaltet jedoch einige Sonderleistungen der Telekom, wie zum Beispiel die automatische Voicebox, mit der ich allerdings keine Freundschaft schließen werde. Interessant allerdings ist Aktiv-Plus, ein Spezialtarif der Deutschen Telekom, mit dem man oft nur halb so viel für ein Telefonat bezahlt.
  
  T-DSL ohne T-ISDN
  
  T-DSL kann auch ohne ISDN beantragt werden, da es sich bei DSL um eine Datenleitung handelt, ist die Telefonleitung nicht belegt, wenn mit T- DSL gesurft wird.
  
  Allerdings ist die Ersparnis ohne T-ISDN nicht gerade hoch. Es sind gerade mal 2,50 € die
  eingespart werden.
  
  Zudem hält T-ISDN viele weiter nützliche und weniger nützliche Features bereit, die auf
  jeden Fall die 2,50 € wert sind. Durch den Aktiv-Plus wird sogar noch einiges an Gebühren gespart.
  
  T-Online ,T-DSL und Flatrate
  
  Ich war begeisterter AOL-Flatrate Besitzer und merkte schnell, das AOL ständig
  überlastet und sehr langsam war. Sehr schnell verlor ich den Spaß am Surfen und auch
  am Internet.
  Also entschied ich mich für T-DSL, T-Online und der eigenen Flatrate.
  Ich habe mich richtig entschieden und die rasante Geschwindigkeit von T-DSL kennen gelernt. Phantastische Geschwindigkeit zu einem günstigen Preis. Auch an T-Online gewöhnt man sich sehr schnell und auf einmal lädt man sich jeden SCHEI.. aus dem Internet auf die heimische Festplatte.
  
  Auch über ISDN kann man sich Weltweit bei T-Online mit seiner Flatrate einwählen,
  allerdings entstehen hier wieder die Einwahlgebühren zu den Telekom Tarifen.
  
  Im Anschlusspreis von 50 € sind alle benötigten Geräte enthalten.
  - Splitter
  - DSL Modem
  - Netzwerkkarte (wenn benötigt) allerdings gibt es eine PCMCIA Netzwerkkarte nur gegen Aufpreis.
  
  Zum Installieren der Hardware muss nicht unbedingt der Techniker der Telekom bestellt werden, denn das kostet unnötig viel Geld.
  Es ist eine Gebrauchsanweisung (ein etwas besserer Schmierzettel) beigelegt, mit dessen Hilfe die Installation gut Funktioniert.
  Die Gerätschaften (inklusive der ISDN-Telefonanlage) verbrauchen einen Platz von etwa einem knappen halben Quadratmeter. So viele Geräte nur zum schnellen Surfen, na ja, man gönnt sich ja sonst nichts. Ein geeigneter Platz muß gefunden werden.
  
  So kompliziert die Installation bei den vielen Gerätschaften auf den ersten Blick erscheinen mag, so einfach ist sie doch letztendlich. Man kann eigentlich nichts falsch machen, die Stecker können kaum falsch gesteckt werden. Es ist also auch für den Laien möglich DSL binnen kürzester Zeit zu Installieren.
  
  Der Seitenaufbau beim normalen Surfen geht rasant schnell. Grafiken und Banner werden so Wahnsinnig schnell geladen, als wären sie auf der eigenen Festplatte gespeichert. Die Seiten werden aufgebaut, als würde man den zurück Buttom im Browser betätigen. Es macht also höllischen Spaß durch die www-Welt zu Surfen.
  Online Spiele gleich welcher Art werden zum Genuß.
  
  Selbst Downloaden ist der wahre Hit mit DSL, hier wird die Geschwindigkeit erst
  wirklich Wahrgenommen, denn bei Downloadraten von 70 – 95 kByte/sek.
  wird das runterladen von Programmen und MP3-Files zum Hochgenuss, selbst
  drei, vier oder mehr Dateien gleichzeitig runterladen ist gar kein Problem mehr.
  Mir machen auch die Ausschnitte neuer Kinofilme viel Spaß, denn in Sachen Geschwindigkeit und Qualität dieser Streams kann man nicht mehr Meckern.
  
  Fazit
  
  Seit ich T-DSL mit der Flatrate und T-Online benutze habe ich die „Leidenschaft“
  Internet neu entdeckt.
  Es macht einfach nur noch höllischen Spaß zu Surfen, eMail mit Anhang (Bilder) zu verschicken, Bildtelefonie via Netmeeting, downloaden etc. ohne Wartezeiten zu realisieren.
  Bis jetzt bin ich noch nicht einmal rausgeflogen, was bei anderen Providern und Flatrates des öfteren passiert. Es macht nur noch Spaß, ich bin sehr begeistert.
  
  Der Preis von T-DSL ist auch sehr angemessen und die dazugehörige Flatrate ist
  einfach zu billig :-).
  
  T-DSL mit Flatrate und T-ISDN kann ich auf jeden Fall und mit bestem Gewissen
  empfehlen.

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• L Le_ruse

  Odyssee mit Happy End

  • Pro -
  • Kontra -
  • Empfehlung Ja

  Inhalt:
  1. Vorwort
  2. Verlauf
  3. Es lebe DSL
  4. Fazit / Schlusswort
  
  1. Vorwort
  
  Was geht heutzutage ohne Internet? Jeder hat es und wer es nicht hat, der will es haben. Nun ja, ich bin da keine Ausnahme. Die ganze Geschichte beginnt vor fast genau zwei Jahren, daher weiß ich auch leider nicht mehr alle Fakten zu 100% genau. Ich bitte dies zu entschuldigen :o)
  
  2. Verlauf
  
  Wie gesagt beginnt die Geschichte vor fast genau zwei Jahren. Mein Opa, der lange Zeit bei einer großen Firma arbeitete und viel Praxis mit PCs und Internet gewonnen hat, hatte schon lange Internet. Und wie man sich vorstellen kann war ich, damals 14, nicht davon abgeneigt, endlich mal surfen zu können. Konnte ich doch bisher nur sehr selten bei meinem Vater in der Firma online gehen. Und so machte mein Opa ein kleines Spiel daraus. Es waren drei Daten festgesetzt und drei dazugehörige Geldbeträge. Umso später das Datum, umso kleiner der dazugehörige Betrag. Es ging darum, bis wann wir es schaffen würden, online zu gehen. Es sollte das Datum zählen, das unterschritten wurde, sobald er eine eMail von uns erhalte. Ich fand das Ganze natürlich klasse, denn so hatten meine Eltern endlich einen Anreiz, um Internet einrichten zu lassen. Die Absicht meines Opas sollte sich bestätigen, so dass ein paar Tage später unser Elektriker kam und erst einmal die analogen Telefonbuchsen in ISDN-Dosen (die genaue Bezeichnung kenne ich leider nicht) umtauschte. Soweit, so gut. Nun ab zu Media Markt und eine Fritz Card gekauft. Nach kurzer Beratung nahmen wir das Produkt mit. Der Einbau der Fritz-Card in den PC meiner Schwester (ich hatte damals noch einen Pentium 133 MHz / 16 MB RAM und wäre damit wahrscheinlich nicht allzu weit gekommen) gestaltete sich für uns Laien ein wenig schwierig, konnte jedoch irgendwann auch mit Erfolg abgeschlossen werden.
  
  Nun gut, eigentlich war soweit alles in Ordnung. Schnell einen Internetzugang über MSN eingerichtet und erst mal meinem Opa eine Mail geschrieben. Das erste Datum hatten wir zwar knapp verpasst, doch das zweite hatten wir unterschritten, so dass er meinen Eltern den dazugehörigen Betrag überwies. Doch das nur am Rande. Schließlich kam nach insgesamt 2 Wochen ein Päckchen von T-Online bei uns an. Zugangsdaten, Software, etc. Das war der Anfang vom Ende...
  
  Nun gut, Software installiert, Zugang streng nach Anleitung eingerichtet, T-Online aufgerufen und... was war das? Der Zugang zum Internet wurde mir verweigert. Nach ein paar Stunden versuchte ich es aufgebracht über MSN, doch auch mit diesem Provider hatte ich auf einmal keine Chance mehr, ins Internet zu kommen. Also gleich zum Hörer gegriffen und die T-Online-Hotline angerufen. Nach einiger Wartezeit bekam ich endlich einen Berater ans Telefon, dem ich mein Problem erläuterte. „Es kommt manchmal vor, dass bei der Installation der Software der Treiber xy beschädigt wird. Legen Sie einfach ihre Windows 95 CD ein und installieren sie den Treiber neu.“. Tja, der Mann hatte gut reden, denn schließlich gestaltet sich das mit der CD ein wenig problematisch, da der PC uns damals billiger verkauft wurde, da die Betriebssystems CD nicht mitgeliefert wurde.
  
  Also am nächsten Tag, es war ja schon spät, bei der Firma angerufen und ihnen das Problem geschildert. Ein paar Tage später kam dann auch ein netter Mensch der Firma und installierte den benötigten Treiber, doch T-Online verweigerte immer noch alle Versuche, online zu gehen. Der Firmentechniker rief deshalb, auf unser Drängen hin, bei T-Online an und schilderte dem Berater am Telefon, natürlich auch erst nach einiger Wartezeit, das Problem. Jedoch sagte die Frau am Telefon, es sei ein bundesweiter Fehler, an dem man arbeite. Damit war das Thema für den Techniker erledigt.
  
  Nachdem der Zugang am nächsten Tag immer noch durch die selbe Fehlermeldung gestoppt wurde, riefen meine Mutter und ich erneut die T-Online-Hotline an. Diesmal ging schnell jemand ran, der uns allerdings nicht wirklich weiterhelfen konnte. Warum? Das weiß ich am heutigen Tage leider nicht mehr. Auf jeden Fall riefen wir nochmals an und führten diesmal ein sehr langes Gespräch. Nach einigem hin und her und vielen „Einen Moment bitte“ kam der Berater zu dem Schluss, dass wir falsche Zugangsdaten hätten, was wir dadurch testeten, dass wir einen Testzugang bekamen (Passwort: Igel, etc.). Nachdem es mit diesem Zugang ging, gab der Berater eine Zusendung neuer Zugangsdaten in Auftrag und war kurz vorm Auflegen, als ich ihn noch fragen konnte, was jetzt mit dem Zugang wäre. „Warten Sie einfach auf die neuen Zugangsdaten. Dann müsste es gehen.“ Wieder warten? Nein, das sah ich gar nicht ein. Die Frage, ob wir nicht diesen Testzugang nutzen könnten, antwortete der Berater mit einem klaren nein. Nach dieser klaren Antwort konfrontierte ich ihn mit dem Argument, dass er seine Zugangsdaten behalten könne. Schließlich gibt es ein Widerrufsrecht und noch genügend andere Provider. Während ich dies sagte schien in dem Berater eine Wandlung vonstatten zu gehen, denn auf einmal wurde er sehr viel freundlicher und bat mich erneut zu warten. Ich glaube, ich wartete mit meiner Mutter zusammen knapp fünf Minuten, bis er wieder an Telefon trat und uns mitteilte, dass wir diesen Zugang die nächsten fünf Tage nutzen könnten. Uff, das war geschafft.
  
  Pünktlich nach 5 Tagen war der Zugang nicht mehr gültig und dann waren es auch nur noch 2-3 Tage, bis die neuen Zugangsdaten kamen, mit denen der Zugang endlich funktionierte. Danach war, zumindest erst einmal, Ruhe.
  
  Dann kam die Weihnachtszeit. Ich kam mit meinem 133er einfach nicht mehr klar. Doch woher das Geld für einen neuen Computer nehmen? Meine Mutter bot sich schließlich dafür an. Und so installierte mir kurz vor Weihnachten der Firmen-Techniker, der meiner Mutter den Computer verkaufte, den Computer in meinem Zimmer und überprüfte die Einstellungen. Und dann war Schluss. Ich musste bis Weihnachten warten, bis ich endlich an meinen neuen Computer konnte. ISDN-Karte inklusive. Und so kam es denn, dass wir den Internet-Zugang auf meinen neuen Athlon legten, da er bei mir sicherer und schneller lief.
  
  Alles hätte so weiter gehen können, doch dann, als ich meinen Computer anschaltete und online gehen wollte, ging es nicht. Aus heiterem Himmel weigerte sich die Software online zu gehen. Doch auch die T-Online-Hotline konnte mir nicht helfen. Also, den Zugang wieder auf den PC meiner Schwester gelegt und... es funktionierte. Seltsam war das schon. Aber niemand sah es ein, einen Techniker zu bezahlen, wenn wir doch noch Internet hatten.
  
  Eines Tages rief dann ein Mensch der Telekom an. Thema: TDSL-Anschluss. Wir hatten zu dem Zeitpunkt keinerlei Interesse an einem solchen Anschluss, was ich dem Herrn am Telefon freundlichst mitteilte. Dieser legte böse auf, als wäre es meine Pflicht gewesen, nun einen DSL-Anschluss bei ihm am Telefon abzuschließen. Als dann jedoch ein paar Wochen später wieder ein Herr anrief, wollte ich näheres wissen. „Und die Installation? Wir sind da nicht allzu bewandert.“ Als Antwort kam: „Kein Problem, sie bekommen den Splitter, das Modem, sowie die nötige Ethernetkarte. Natürlich liegt dem ganzen eine leicht verständliche Bedienungsanleitung bei. Alles gar kein Problem.“ Nun, ich sagte zu und bekam in den nächsten Wochen erst die nötige Karte und dann Splitter, Modem, sowie die nötigen Kabel, etc. Was mir der Herr am Telefon als „leichtverständliche Bedienungsanleitung“ beschrieben hatte, war ein paar aneinandergeheftete Blätter, in denen sinngemäß folgendes stand: „Verbinden Sie den PC mit dem Kabel xy mit dem Modem und das Modem mit dem Kabel yz an der ? Buchse des Splitters, welchen Sie mit dem Kabel aus Abb. X an der Buchse * mit dem NTBA verbinden.“ Im Klartext: Für uns Laien war diese Anleitung total unverständlich. Nachdem meine Mutter und ich uns ein paar Stunden mit allem beschäftigt hatten war so ein Streit entbrannt, dass wir uns entschlossen, das Thema erst mal ruhen zu lassen.
  
  Nachdem ich mich mit einigen meiner Kumpels über den Anschluss informiert hatte, wusste ich, zumindest glaubte ich das, wie man das ganze anschließen musste. Doch dann wurde mir mitgeteilt, dass wir in der nächsten Zeit umziehen werden und es deshalb unsinnig wäre, extra noch Kabel zu verlegen.
  
  Dann verging eine Weile, bis der Tag des Umzuges gekommen war und zwischendurch hatte T-Online die ISDN-Flat eingestellt, so dass mein Surfverhalten ziemlich gedämmt war. Ein paar Wochen später, nachdem die erste Einrichtungsphase vorbei waren, wurde es Zeit, dass das Telefon wieder ging. So bestellten wir einen Telekom-Techniker, der auch den Auftrag hatte, das DSL zu installieren. Das ganze ist heute erst zwei Monate her. Nun ja, der Techniker war eigentlich nur am Jammern, während er arbeitete. Er habe nur 4 Stunden geschlafen, hätte noch drei Termine und dazu noch einen privaten, er wisse nicht, wie er das alles schaffen sollte, etc. Nachdem dann alles fachgerecht eingerichtet war, ging das Telefon, aber wie sah es mit dem DSL aus? Der Techniker setzte sich vor meinen PC und fing wild an zu konfigurieren. Nach drei Stunden gab er mit der Begründung auf, die Netzwerkkarte sei defekt. Wir könnten Sie jedoch in einem T-Laden kostenlos umtauschen. Wir also noch einmal los, und rein in den nächsten T-Laden. „Haben Sie noch den Kaufbeleg?“ „Ähm, nein, wir haben die Karte damals mit der Post bekommen und ihr Techniker sagte, wir könnten sie umsonst umtauschen.“. Es kam, wie es kommen musste: Wir kauften eine neue Netzwerkkarte für 25,- Euro und fuhren wieder nach Hause. Dort angekommen legten wir die Netzwerkkarte in den PC ein und... wieder nichts. Immer noch die selbe Fehlermeldung. Nach einer falschen Diagnose um 25,- Euro erleichtert...
  
  Ich rief also die kostenlose DSL-Hotline an. Zum Glück kostenlos, denn die zwei Gespräche, die ich führte dauerten einmal 30 und einmal 45 Minuten – und trotzdem keinerlei Ergebnisse.
  
  Nach diesen Ereignissen hatte ich genug von Telekom-Technikern. Zum Glück hatte meine Mutter den Zettel eines Computerservices aufgehoben, den wir auch kontaktierten. Der junge Mann kam zum vereinbarten Termin mehr als pünktlich. Nachdem auch er sich fast die Zähne daran ausgebissen hatte, empfahl er mir, eine neuere Version des NDIS-Treibers zu installieren, den ich mir von irgendjemandem aus dem Internet downloaden sollte.
  
  Auch dies tat ich. Es wurde jedoch nicht besser, da der Fehler blieb. Ich rief also noch mal an und diesmal traf der Techniker des Services mit schwerem Geschütz an. Er war fest entschlossen dieses Problem zu lösen. Alle möglichen Treiber landeten auf meinem PC – ohne Erfolg. Also versuchten wir beide, der Techniker und ich, es mit einem neuen DSL-Modem, das er mitgebracht hatte. Und siehe da, es ging. Warum kamen die insgesamt drei Telekom-Techniker nicht darauf, dass es das Modem hätte sein können? Für ihn war seine Aufgabe erledigt und ich rief sofort die DSL-Hotline an und erklärte das Problem. An diesem Montag Abend wurde mir ein neues Modem zugesagt, das prompt Mittwoch Nachmittag geliefert wurde. In dem Punkt muss ich der Telekom also ein großes Lob aussprechen, was leider auch der einzige wirkliche Pluspunkt der letzten zwei Jahre ist.
  
  Nachdem ich das Modem nun angeschlossen hatte, funktionierte alles wunderbar und ich machte mich ans surfen. Derzeit sind wir fest entschlossen die Rechnung der Ethernet-Karte, sowie die Rechnung des Technikers der Telekom anzulasten. Wünscht uns Glück :o)
  
  3. Es lebe DSL
  
  Nun, nachdem alles einwandfrei funktioniert bin ich froh, mich für DSL entschieden zu haben. Denn für mich, als jahrelangen ISDN-Nutzer ist DSL wirklich ein Luxus. Es ist schnell, zuverlässig und, von den Bearbeitungskosten mal abgesehen, sehr günstig. Vom neuen T-DSL 1500 werde ich jedoch absehen, da es zu diesem Angebot keine Flatrate gibt.
  
  Allerdings kann ich jedem, selbst nach dem ganzen Stress, den ich hatte, T-DSL nur nahe legen, da wohl nicht jeder soviel Pech mit dem Zeugs hat, wie wir es hatten. Ich habe genug Bekannte, bei denen T-DSL von Anfang an vernünftig lief. Ich werde T-DSL nun fleißig nutzen und mich an seiner Geschwindigkeit erfreuen. Ich bin wirklich begeistert und werde mich die nächste Zeit wohl daran freuen können, solange nicht eine der Komponenten seinen Geist aufgibt.
  
  4. Fazit / Schlusswort
  
  Was ich aus alledem gelernt habe ist, dass ich nie wieder auf Telekom-Techniker vertrauen werde. Ich weiß, an wen ich mich in Problemfällen zu wenden habe und das reicht erst mal.
  
  Einen Vorteil gab es jedoch: Wir hatten das ganze DSL-Zubehör noch im Jahre 2001 bestellt, was den Vorteil hatte, dass die Preise für Bereitstellung, etc. um einiges günstiger waren als heute. Kosteten die einmaligen Anschlussgebühren damals noch 106 DM und ein paar zerquetschte bezahlt man heute schon 75,- Euro. Außerdem war damals auch noch das Modem inklusive, das man heute selbst dazukaufen muss (das Standartmodell der Telekom kostet 115,- Euro!). Alles in allem freue ich mich jetzt, dass der ganze Stress nun ein Ende hat und ich endlich die Vorzüge des schnellen Internets nutzen kann!
  
  So, das war’s. Ich würde mich freuen, wenn ihr mir als Leser treu bleibt, bzw. ich euch als neuen Leser gewinnen konnte. Wenn nicht - auch kein Problem :o)
  
  Le_ruse

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• W Worldeater2020

  T-Online oder AOL?

  • Pro -
  • Kontra -
  • Empfehlung Ja

  Jahrelang war ich treuer Kunde von AOL und auch zufrieden. Bis zu dem Tag, als ich herausgefunden habe, das die Einwahlsoftware von AOL doch etwas auf meine Systemrecourcen ging. Oft fror die Verbindung eine Zeitlang ein. Nach einigen Monaten meldeten sich dieersten schweren Systemfehler (\"Diese Anwendung wird aufgrund eines schweren Ausnahmefehlers geschlossen bla bla bla\").
  Der Verdacht wurde schließlich bestätigt, als jemand die Kryptische Fehlermeldungen \"Übersezt\" hatte.
  Also rief ich bei AOL an und fragte, ob ich die Zugangsdaten für die Konfiguration eines DFÜ Netzwerkes haben könnte. Zuerst wollten sie die Daten einfach nicht herausrücken. Dann hieß es, AOL würde ohne Einwahlsoftware gar nicht funktionieren. Die letzte Aussage ist zu bezweifeln, weil auch die AOL Software ein DFÜ Netzwerk aufbauen muss. Langes hin oder her, ich bekam sie nicht.
  Ist euch schon mal aufgefallen, das die Einwahl und das Surfen mit AOL 4.0 schneller war. Warum? Weil es einfach weniger unnötige Features hatte. Allerdings werden nach einer Zeit auch diese wieder ge-updatet, ob man will oder nicht. Zudem erhält man AOL 4.0 nirgendwo mehr.
  
  Die Entscheidung fiel entgültig, als ich mir einen neuen Rechner angelegt habe und nun mit beiden ins Internet wollte - über einen Router. Zitat: \"AOL ist kein Beführworter solcher Vorgehensweisen.\"
  
  T-Online ist zwar auch kein Beführworter von Routern, akzeptiert sie aber stillschweigend. Das kann man wörtlich nehmen. Hat man nämlich ein Problem, bekommt man keine technische Auskunft und Support über technische Fragen und Einstellungen.
  
  So kam ich zu T-Online. Als erstes viel mir auf, das T-Online (über DFÜ) im Verbindungsaufbau schneller war als AOL. Dieselben Internetseiten waren deutlich schneller aufgebaut, und bei P2P Programmen hatte ich plötzlich höhere, stabilere Downloadgeschwindigkeiten. Ein Blick auf meine Systemrecourcen zeigte, das die DFÜ Verbindung wesendlich weniger Speicher brauchte als die AOL Software.
  
  Und dasselbe bestätigte mir auch meine Freunde, die entweder wie ich einen DSL Anschluss haben oder noch mit ISDN arbeiten. Alle, die gewechselt haben, stellten eine Geschwindigkeitszunahme fest.
  
  In diesem Punkt ist T-Online als Provider einfach besser. Allerdings auch komplizierter. Bei AOL mußte ich so gut wie nix Einstellen oder Konfigurieren. Bei der Telekom wird man oft alleine gelassen oder erhält total wiedersprüchliche Lösungsvorschläge. Außerdem dauert es immer eine Ewigkeit, bis man zum richtigen Berater durchgestellt wird.
  AOL ist hier viel kundenfreundlicher und kompetenter.
  
  Was ich AOL auch noch gut schreiben muss: Als es darum ging, meine Flatrate zu kündigen, sind sie mir trotz des Jahresvertrages entgegengekommen. Ganze vier Monate, die ich hätte zahlen müssen, wurden mir erlassen. Und dieser Vorschlag kam von AOL selbst, als ich ihnen meine Gründe nannte, warum ich nun wechsel.
  
  Fazit:
  Wer einen High-Performance PC daheim stehen hat, wert auf kompetente Beratung legt und mit der AOL Software keine Probleme hat, sollte nicht wechseln.
  Jeder, der mit einem zweiten Rechner ins Netz gehen will,oft Abstürze mit AOL erlebt oder etwas schneller downloaden möchte, sollte es mal mit T-Online probieren. Es benötigt in jedem Fall weniger Systemrecourcen als AOL. Jedoch sollte man sich in allen Fällen für eventuell anfallenden Anschlussgebühren erkundigen (sicherheitshalber erwähne ich das mal an dieser Stelle).
  
  Für Flatrate-Liebhaber ein Tipp: T-Online kann man monatlich kündigen, also ruhig mal ausprobieren (kostet 25 Euro/Monat). Oft gibt es Aktionen, wo man die ersten Monat kostenlos surft. Bei AOL kann man sich entweder ein Jahr lang vertraglich binden, was billiger kommt(ca.20 Euro/Monat), oder aber mit monatlicher Kündigungsmöglichkeit (etwas teuerer, ca, 25 Euro/Monat). Und auch hier sollte man sich erkundigen, ob es noch so wie vor etwa einem Jahr ist, das der erste Monat ein Probemonat ist.
  
  Nachtrag*
  Dauer, bis ich komplett bei T-Online angemeldet war: ca. 3 Trage
  
  Bei AOL gings schneller: Software installieren, Verbindung herstellen, angegebene Nummer anrufen und Daten durchgeben. Der Zugang wird dann sofort freigeschaltet. Im laufe der nächsten Tage erhält man eine Auftragsbestätigung, die man unterschrieben zurücksenden muss.
  
  Systemanforderungen T-Online:
  Pentium 166MHZ oder vergleichbar, besser sind 266MHZ
  Arbeitsspeicher mind. 32MB, empfohlen sind 64MB
  Festplatte mindestens 130 MB freier Speicherplatz
  Grafikkarte: Irgendwas mit 800x600 Bildpunkten Auflösung bei 64k Farben (SVGA/VGA)
  CD-Rom sollte mindestens 2-fach Geschwindigkeit sein
  
  Systemanforderungen bei AOL:
  wie bei T-Online mit folgenden Unterschieden:
  Festplatte mindestens 200 MB
  
  Kundenfreundlichkeit:
  Aol ist sehr zuvorkommend und kompetent. Man hat die Wahl, entweder Online sich an Techpro zu wenden (Kennwort Techpro, läuft wie ein Chat ab) oder bei der Hotline anzurufen. Egal wie, mir wurde jedesmal geholfen.
  
  T-Online ist da sehr verwirrend. Man wird x-Mal weiterverbunden und bekommt selten kompetenten Rat. Ich empfehle, zuerst mal die Hilfedatein durch zu schauen, bevor man sich das mit der Hotline antut.
  
  Service:
  Grundsätzlich ist die Navigation bei AOL durch die einzenen Bereiche logisch strukturiert und einfach. Man merkt sofort, das man hier an die Anfänger gedacht hat. Das Angebot ist zu umfangreich, um alles hier aufzuzählen, aber es ist für jeden etwas dabei. Was mir besonders aufgefallen ist: Die Nachrichten bei AOL sind informativer als die bei T-Online (wo es eher auf Sensationsreportage ausläuft). Die Bedienung bei T-Online ist schlichtweg eine Katastrophe. Viele Funktionen können nur über HTML-Seiten des Browsers geändert werden. Wer schon mal auf der T-Online Seite gewesen ist, um was besonders zu suchen, weis, wovon ich rede. Einfache Änderungen sind viel zu umständlich und zeitraubend. Da ist AOL viel besser. Hier hat man mehr Möglichkeiten: Durch die jeweiligen Funktionen klicken, über die Fensterleiste direkt aufrufen, ein Kennwort eingeben oder die Suchfunktion bemühen). Das alles fehlt bei T-Online einfach.
  
  So, ich hoffe, ich habe euch bei einer Entscheidung weitergeholfen.

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• A ASchoinas

  Die neue Software 4.0 zu aufwendig gestaltet???

  • Pro -
  • Kontra -
  • Empfehlung Ja

  Vorvorwort: Da es keine andere T-Onlinekategorie gibt schreibe ich hier über die Software
  
  Vorwort
  
  Da ich schon seit ca. 6 Monaten T-Online Kunde bin, habe ich mir vorgenommen auch über die Software zu berichten. T-Online 4.0 ist in fast jeder zweiten Computerzeitschrift erhältlich, oder man kann es sich auch vom Internet runterladen. Ich persönlich nutze T-Online nur zum Verbinden. Onlinebanking und Email lesen. Als Browser benutze ich IE 5. Und den Rest benutze ich gar nicht
  
  Installation/Setup
  
  Die Installation ist denkbar einfach, und darum werde ich nun nur eine kurze und knappe Beschreibung, beitragen.
  Der User wird von Einen Setupassistenten schritt für schritt durch der Installation gefürt. Da bietet sich auch die Möglichkeit, die neusten Browser von IE und Netscape zu installieren. Aber natürlich ist der Browser von T-Online mit Integriert.
  Nun wird man gebeten, einen Neustart durchzuführen. Nach dem Neustart und der Beendung der Installation, wird man beim ersten Start der Zugangssoftware um die Zugangsdaten gebeten. Und schon befinden wir uns im Startcenter
  
  Startcenter
  
  Das Startcenter von T-Online ist in den Farben des Firmenlogos. Magentarot und weiß. In der Mitte jedoch ist ein blaues Bild, mit einem T-Online-Messenger (TOM) abgebildet.
  Es ist sehr übersichtlich gestaltet, denn von dort aus kann man alles öffnen.
  T-Online (Links)(dabei öffnet sich der Browser), Den Emailassistenten, Onlinebanking, TOM, Services und natürlich die Verbindung herstellen und trennen. Die einzelnen Funktionen sind in Buttons, auf dem oberen Rand und unteren Rand des Fensters ausgebildet.
  
  Browser
  
  Nun kommen wir zur Quelle des Problems. Darum möchte ich auch auf den Browser nicht großartig eingehen. Obwohl er sehr aufwendig und Modern gestaltet ist, ist er ganz einfach zu Langsam. Während im vergleich Internet Explorer in ca. 3 Sec öffnet dauert es bei ihm 20.
  Noch dazu kommt die schwere Handhabung, die alles erschwert. Doch zum glück, darf man auch den IE oder Netscape Browser benutzen und brauchen den eigentlich nicht. Also am besten gleich die anderen.
  
  T-Online (Links)
  
  Unter T-Online, kann man beim Startmenü ein paar links finden, die alle Zu T-Online gehören. Darunter auch die Startseite. Bei jedem Link, kommt der Browser raus, mit dem ausgewählten Fenster. Unter anderem sind folgende Rubriken zu finden:
  
  - Hauptseite (T-Online)
  - Business
  - Shopping
  - Sport
  - Fun & Action
  - Regionales
  - Lifestyle
  - Nachrichten
  - Computer
  
  Also eigentlich nichts Besonderes, und darum gibt es auch nicht viel darüber zu erzählen.
  
  E-Mail
  
  Der E-Mailassistent von T-Online 4.0 erinnert ein wenig an den von Outlook express. Er ist aber sehr viel benutzerfreundlicher und aufwendiger gestaltet. Auch natürlich in den Farben des Firmen-Logos. Die obere und Untere Iconleiste, besteht aus folgenden Funktionen:
  
  Oben:
  - schreiben
  - abholen
  - versenden
  - suchen
  - Adressbuch
  - Einstellungen
  - Ende
  
  Unten:
  - Hilfe
  - Löschen
  - Weiterleiten
  - Antworten
  - Lesen
  
  Es ist alles auf einem Blick auffindbar. Beim der neuen Version von t-Online, ist etwas neues zu bemerken. Nun gibt es bei jedem Aufruf des Emailfensters, eine Passwort und Benutzername abfrage, die der Sicherheit dient, aber auch ziemlich lästig ist.
  
  Online Banking
  
  Auch hier ist ein Fenster in den Farben des Firmenlogos zu finden. Auch ist hier auch auf Benutzerfreundlichen Handhabung geachtet worden. Hier sind auch überall wie bei den anderen Fenstern auch die bekannten Buttons zu finden, die alles auf einem Blick bringen. Unter anderem folgendes:
  
  - Kontostand
  - Umsätze
  - Überweisungen
  - Dauerauftrag
  - Terminüberwachung
  - Depotverwaltung
  - Geldkarte
  
  Das Programm ist sehr von Nutzen, für Leute die sich den Gang zur Bank ersparen wollen. Überweisungen sind sehr leicht zu tätigen und andere Sachen auch.
  
  (TOM)T-Online Messenger
  
  Was ist TOM???
  Der TOM ist in der Tat das gleiche wie bei Aol die Buddyliste, oder auch wie Icq oder AIM.
  
  Der TOM ist nicht so gut wie ICQ oder Aim. Die Installation ist zum verzweifeln. Es gibt ein riesen durcheinander, mit zum verzweifeln komplizierter Beschreibung.
  Nach der Anmeldung kam ich zu meinem ersten Test, und war nicht gerade begeistert. Er hat das gleiche Problem wie der Browser. Er ist viel zu LANGSAM!!! Da bevorzuge ich doch den Icq.
  
  Services
  
  Noch etwas neues von T-Online. Hier kann man Tarife wechseln ec. Halt seinen Internetzugang verwalten. Da wird per Link die Seite aufgerufen, (natürlich wird dabei auch automatisch der Browser aufgerufen) die zur Umstellung / Einstellung benötigt wird.
  Da gibt es Folgende Links/Untertitel/Features:
  
  -Service & Hilfe
  - Chat
  - Private Homepage
  - E-Mail-Adresse/alias
  - Mitbenutzer verwalten
  - Internationaler Zugang
  - E-Mail Benachrichtigung
  - Tarifwechsel
  - Kennwort ändern
  - WebMail
  - Weborganizer
  - Adressänderung
  
  Bei dem Service ist nichts zu beklagen. Er ist eigentlich einfach gestaltet und bietet genug Hilfe das der User die Probleme selbst lösen kann.
  
  verbinden/Trennen
  
  Hier gibt es wieder nicht viel zu schreiben. Wie schon gesagt sind am unteren Rand des Startcenters zwei Buttons. Einer davon ist „Verbindung ins Internet“ und „Internet trennen“. Da dürfte es keine weiteren Probleme. Wenn man auf verbinden drückt wird automatisch eine Netzverbindung hergestellt und beim Trennen, halt getrennt.

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• Rioja

  Viag Interkom jetzt 02

  • Pro -
  • Kontra -
  • Empfehlung Nein

  Hi ...
  
  ... bin neu hier, aber mir brennt etwas gaaaanz doll auf der Seele.
  Vor drei Jahren habe ich mir ein Handy von Siemens gekauft und dabei einen Vertrag bei Viag Interkom abgeschlossen. Zweierlei hat mich dazu bewogen: zum einen der zur damaligen Zeit günstige Tarif und zum anderen, weil die Gesellschaft auf die Grundgebühr verzichtet hat, weil ich Inhaberin eines Presseausweises bin.
  
  Soweit, so gut. Nach Ablauf des Vertrages habe ich nicht gekündigt, weil ich ja eigentlich ganz zufrieden war.
  
  Das dicke Ende kam jetzt: Viag Interkom gibt es nicht mehr und als ich vor ca 8 Monaten den Vertrag zum schnellstmöglichen Termin kündigen wollte, dieses auch per Einschreiben deutlich kundtag, kam nichts.
  
  Nun bin ich Kunde bei einer anderen Gesellschaft. Was mich aber echt abnervt ist die Tatsache, dass ich trotz mehrfacher Vertragskündigungen nicht einmal Bescheid bekommen habe, was nun los ist.
  
  Der Versuch in das vorhandene Siemenshandy (meine Mutter hätte es wirklich gern) eine andere Karte einzulegen, scheitert völlig.
  
  Kosten entstehen mir nicht ... das wäre ja auch echt unverschämt ... aber dennoch finde ich es sowas von nicht gut, wie diese ehemalige Gesellschaft mit ihren Kunden umspringt.
  
  Entweder waren sie seinerzeit schon auf dem \"absteigenden Ast\" und hatten für solche Kleinigkeit wie langjährige Kunden kein offenes Ohr mehr oder sie sind einfach ignorant.
  
  Wollen wir hoffen, dass O2 nicht die Altlasten dieser Firma mit aufgekauft hat. Vielleicht sollte ich da mal meine Kündigung hinschicken?

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• Plissken

  Spielverderber!!!

  • Pro -
  • Kontra -
  • Empfehlung Nein

  Sorry, ich will ja nicht der Miesepeter sein, aber mit den 85 Prozent der Besucher, die hier bei Ciao positives über die Telekom sagen und voll mit ihren Leistungen zufrieden sind, kann ich mich überhaupt nicht identifizieren.
  
  Ich habe vor zirka 14 Monaten einen Vertrag mit T-Online abgeschlossen. Ich wollte damals unbedingt eine Flatrate haben und die 69 DM im Monat waren mir das alle mal wert. Kurz zuvor hatte ich bereits eine Flatrate bei Sonnet (http://www.sonnet.de) und anschließend auch noch bei NGI (http://www.ngi.de) . Mit beiden Anbietern war ich rundum sehr zufrieden und Sonnet hatte sogar eine sehr schnelle Verbindung. Ich konnte mit meinem kleinen Modem bis zu 52 Übertragen.
  
  .: Monopol oder Kampfgeist :.
  Beide Anbieter hatte T-Online in kürzester Zeit aus dem Weg geräumt, da diese Anbieter ja ebenfalls die Leitungen der Telekom benutzten. Auf mehreren Seiten hörte man, daß T-Online diese mit ihren hohen Kostenforderungen völlig in die Knie zwang.
  
  Hin und her, auf alle Fälle war die Telekom bzw. T-Online für mich nach zwei Pleiten die einzige Alternative. Die Chancen eines weiteren Konkurses waren bei der Telekom ja so gut wie ausgeschlossen. Darum schloss ich ohne weitere Probleme einen Jahresvertrag mit T-Online ab.
  
  .: Leistungserwartungen und Geschwindigkeiten :.
  Das Antrag stellen war schnell erledigt und auch die Bearbeitung meines Antrages bei der Telekom ging ratz fatz. Ich bekam meine Zugangsdaten, haufenweise Handbücher, Werbung, Einleitungen und natürlich die beliebte T-Online 3.0 Software.
  Die Installation und das Einwählen waren kein Problem du alles schien perfekt zu sein.
  
  .: Der Stress beginnt :.
  Nach ca. einem halben Jahr stellte ich fest, daß sich das mit der Flatrate bei mir nicht so lehnt und so kündigte ich die Flatrate schon mal im Voraus. Wir war aber klar, daß ich einen Vertrag für ein Jahr abgeschlossen habe, und das ich „jetzt“ noch ein halbes Jahr mit der Telekom ist Netz gehen sollte, ob ich wollte oder nicht.
  
  Meine Kündigung machte ich sowohl telefonisch als auch per Fax und per Brief. Ich hatte den Sachbearbeiter aber darum gebeten mir eine Kündigungsbestätigung zurückzusenden. Monate lang kam aber nichts von der Telekom bzw. von T-Online. Ich rief erneut bei T-Online an und der Sachbearbeiter sagte mir das keine Kündigung vorliegt. Ich schrieb weitere Briefe mit erneuten Kündigungen und hatte auch zwei mündliche Zusagen, daß die Flatrate zum genauen Termin nach einem Jahr gekündigt wird.
  
  Als vor zwei Monaten dieser Termin erreicht war, konnte ich mich dann auch nicht mehr bei T-Online einwählen. Ich dachte mir:“ Perfekt, dann hat ja alles geklappt“
  Doch auf meiner Telefonrechnung wurde weiterhin der Betrag abgebucht und die Servicekraft am Telefon sagte mir, daß die Flatrate nicht gekündigt sei.
  
  Lange Rede kurzer sinn, ich musste bis zu meiner letzten Telefonrechnung die Flatrate noch bezahlen, obwohl ich sie gar nicht mehr benutzen konnte ich mehrere Kündigungen und mehrere Kündigungszusagen bekommen habe.
  
  Erst in der letzen Rechnung wurde mir das Geld dann zurückerstattet. Was ja nach all diesem Trouble auch das mindeste ist. Zudem gab es mehrere Anrufe von Telefonkräften die mich doch überzeugen wollten, die bis dato teurere Flatrate doch zu behalten.
  
  Alles in allem habe ich eigentlich nichts gegen die Telekom, aber das fand ich dann doch ein bisschen sehr dreist.
  
  Mein Bruder hat das gleiche Ereignisse in ähnlicher Form auch gehabt, doch ist er noch immer bei den Verhandlungen mit der Telekom.
  
  Warum ich Telekom und T-Online über einen Kamm schere?
  Ganz einfach, wann immer ich bei T-Online angerufen habe und versucht habe mein Problem zu erläutern haben die ich auf die Telekom verwiesen, mit der Begründung, daß mein Problem ja ein Rechnungsproblem sein und das dafür ja immer noch die Telekom zuständig sein. Wann immer ich bei der Telekom angerufen habe, haben die mir gesagt, daß mein Problem eine Internet Problem sein, und das für solche Probleme ja T-Online zuständig sei. AAAHHH, ich hab manchmal fast die Krise bekommen.
  
  Na ja was soll’s, ich habe jetzt einen neuen Anbieter mit dem ich sehr zufrieden bin, ach so ja, und NGI ist natürlich auch wieder da, sie haben sich wahrscheinlich ein Bisschen von dem Tiefschlag des letzen Jahres erholt und versuchen jetzt erneut gegen die Telekom zu bestehen.

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• r rsdcberlin

  Ich bin ganz zufrieden

  • Pro -
  • Kontra -
  • Empfehlung Ja

  Liebe Mitglieder,
  bei der Wahl von DSL habe ich mich für T-DSL entschieden. Ausschlaggebend war, dass ich bei T-Online mit mehreren Computern gleichzeitig DSL nutzen darf. Manche DSL-Anbieter verbieten das ausdrücklich in ihren Geschäftsbedingungen. Mit DSL surft man schon superschnell, abhängig ist aber auch der jeweilige Zugriff von anderen Computern auf eine bestimmte Seite. Da kann das Surfen dann, trotz DSL, zur Geduldsprobe werden. Hat man so einen lahmen Server erwischt, probiert man es dort ebend später wieder. Das Internet ist riesig, und man kann ja zwischenzeitlich andere Seiten besuchen.
  
  Sehr praktisch ist schon eine Flatrate, denn wie schnell rennt einem die Zeit davon. Spätestens bei der nächsten Telefonrechnung merkt man, dass man doch etwas zu lange im Netz war. 25 Euro bei der Telekom als Festpreis ist dann doch angenehmer, als der Doppelte oder Dreifache Betrag bei einem Call by Call Anbieter. Zwischen meiner Anmeldung und der Freischaltung vergingen etwa 3 Wochen. Ich bekam ein DSL-Modem, einen Splitter und die nötige Software nebst meinen Anmeldedaten zugeschickt.
  
  Die Installation der T-DSL-Software verlief ohne Probleme. Es wurde eine Testverbindung aufgebaut, problemlos. Ich musste dann nur noch die Zugangsdaten eintragen, das wars. Na eigentlich nicht ganz, eine Nummer der Zugangsdaten war nur 10-stellig, das Programm erwartete aber eine 12 stellige Nummer. Also mal schnell die Telekom über die kostenlose Hotline angerufen und…. Die gaben mir eine gebührenpflichtige Nummer, bei der mir aber auch umgehend geholfen wurde. Ausrede der Telekom war: Das Programm, das die Zugangszahlen ausdruckt sei fehlerhaft. Man gab mir dann die vollständige Nummer bekannt. Vielleicht hat ja mein kostenpflichtiger Anruf, und der Anruf der tausend anderen Neukunden, die T-Aktie wieder in die Höhe schnellen lassen.
  
  Eine größere Hürde war da die gemeinsame Nutzung der Flat von allen meinen Netzcomputern. Nach stundenlangen Recherchen und herumprobieren habe ich es dann doch geschafft. Damit ihr es leichter habt, habe ich für euch einen weiteren, vollständigen, und hoffentlich für jeden verständlichen, Bericht dazu geschrieben.
  
  Die mitgelieferte T-Online Software mit der Version 4.0 fand ich etwas aufgedunsen. Die dort integrierten Funktionen brauche ich größenteils gar nicht. Was lag da näher, als mir einen unkomplizierten, möglichst schnellen Zugang zu schaffen. Also habe ich von der T-Online Software nur den T-DSL Treiber installiert. Anschließend habe ich den Internetassistenten gestartet. Dort muss man lediglich beim Zugang seine kompletten Zugangsdate (Zugangskennung + Nutzerkennung + @t-online.de) als Nutzernamen eintragen und das Passwort in die Passworteingabe. Als Telefonnummer reicht eine schlichte Null als Eingabe. Fortan reicht ein Klick auf das Explorersymbol, und man wird automatisch eingewählt. Bei der T-Online Software wird erst ein Manager gestartet. Dann kann man auswählen, ob man Onlinebanking starten will, Emails abfragen usw. Wie schon erwähnt, ist das aber für mich nicht relevant.
  
  Fazit:
  
  Ich nutze nun T-DSL seit mehreren Monaten. Einwahlschwierigkeiten hatte ich bisher noch nicht einmal. Datenstaus schon öfter, das lag dann aber an den angewählten Seiten, wie der Aufruf von anderen Testseiten sogleich bestätigte. Durch die Flatrate habe ich feste, überschaubare Kosten. Beruflich nutze ich den Internetzugang schließlich täglich mehr als 8 Stunden. Einzig negativ fand ich die falsche Übermittlung der Zugangskennung. Dabei hoffe ich, dass dies von der Telekom nur ein Versehen war. Euer rsdcberlin

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• m musi86

  Warum T-Online + DSL und nicht DSL+???

  • Pro -
  • Kontra -
  • Empfehlung Ja

  Hi Leute!
  Ich bin seit einem Jahr Kunde bei T-Online mit DSL!Probleme im allgemeinen hatte ich noch nie wirklich! DOoch wenn mal was schief gehen sollte!.....VERGISST ES!!!Der T-Service vor allem die am Telefon haben gar keine Ahnung (bei manchen versteht man die Sprache nicht mal).
  Aber trotzdem würde ich T-DSL eher empfehlen als irgend einen anderen provider, denn da weiß mann wenigstens an wen man sich wo wenden muß/kann!Im gegensatz zu anderen Providern die keine Geschäfte etc... führen das ist man dann aufgeschmissen!!Also lieber ein bisschen schlechter Service als gar keiner!! Und ab und zu wenn man mal Glück hat erwischt einen kompetenten/beruflich ausgebildeten T-Arbeiter!
  Also VIEL GLÜCK!!

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• Duke-Online

  Wenn´s nur so weitergeht, dann ist´s gut!

  • Pro -
  • Kontra -
  • Empfehlung Ja

  Aktuell (07/02)
  Hatte das 1. mal Probleme mit T-DSL, aber nach kompetenten Service war die Störung
  nach 15 Minuten erledigt!
  
  Vor knapp 12 Monaten habe ich T-DSL bestellt, ich habe mich damals für den Tarif
  T-DSL Flat entschieden, dieser kostet monatlich 25 Euro, egal wie oft und lange
  man sich per DSL einwählt, 23:59 Stunden am Tag (soll nach 24 Stunden abschalten,
  danach muß man sich wieder einwählen).
  
  Vor zwei Wochen habe ich nun endlich die Hardware (Modem + Splitter) für T-DSL bekommen.
  Meiner Meinung nach dauerte der Vorgang etwas lange, aber es hat sich wirklich gelohnt darauf zu warten.
  Man muß aber bedenken das ich einem Dorf wohne das nur 3000 Einwohner hat.
  
  Man benötigt zusätzlich zu der Hardware die man geliefert bekommt
  noch eine Netzwerkkarte, ich nutze ein externe USB-Netzwerkkarte (Micronet, giftgrün).
  
  Die Hardware und die Verkabelung wird meiner Meinung nach in dem
  Handbuch das bei der Hardware mitgeliefert wird, sehr gut beschrieben.
  
  Ebenso ist eine gutes Quicktime Video auf der mitgelieferten CD mit dabei,
  wo auch nochmals alles sehr gut veranschaulicht wird.
  
  Netzwerkkarte oder USB-Netzwerkkarte mit den jeweiligen Treibern installieren,
  entwerder mit der T-Online Software DSL nutzen oder wie ich eine DFÜ-Verbindung
  erstellen, noch ein paar Parameter einstellen, was bei WIN98SE nicht nötig
  sein soll und ab gehts.
  
  Ich habe mich über genaueres bei folgenden Homepages informiert,
  die Foren eignen sich auch sehr gut zur Hilfestellung bei allen Problemen:
  
  http://www.dslteam.de
  http://adsl-support.de
  
  Wer zb. trotz allen Hilfen der User in den Foren trotzdem keine gescheiten
  Raten bekommt sollte vieleicht mal unter http://www.heise.de/imonitor nachschauen,
  könnte sein das gerade Dein Bereich gestört ist.
  
  Nun surfe ich mit T-DSL über T-Online und bin mit dem Zugang an sich sehr zufrieden.
  Wenn T-DSL erstmal installiert ist, läuft es schnell und zuverlässig, keine Verbindungsabrüche, auch gibt es keine Zeiten, zu denen es langsam läuft.
  Ist der Server, von dem man Sachen herunterlädt schnell genug,
  können die 768 KBit/sec (knapp 100 KB/sec) auch ausgenutzt werden.
  Im moment liegt mein Downstream im Drchschnitt bei 90 Kb/Sekunde
  (bei ISDN waren es 8 Kb/s) und er Upstream im Durchschntt bei 15 Kb/s (ISDN 8 Kb/s).
  Da macht surfen und downloaden Spaß.
  
  Die T-Online Software benutze ich dabei nicht, ich gehe über das DFÜ-Netzwerk rein.
  
  eMails können ganz normal über POP3 abgerufen werden.
  
  Die Einrichtung des Treibers und der Netzwerkkarte für T-DSL sollte für denjenigen,
  der schonmal Hardware in Windows installiert hat, kein Problem sein, hat man
  jedoch bedenken wegen der Netzwerkkarte oder sogar Konflikte mit anderen Karten
  die im Pc installiert sind (war bei mir der Fall, Probleme mit der Saoundkarte)
  so sollte man sich für ein USB-Netzwerkmodem entscheiden.
  
  Nochwas zu den Tarifen
  Verlockend klingt im ersten Moment die Flatrate für 25 Euro im Monat.
  Hier sollte man aber nachrechnen, ob sich das wirklich lohnt.
  
  Wenn man nicht dauerhaft online ist, können die anderen Tarife günstiger sein.
  Nur wer mehr als 25 Stunden surft sollte über die Flatrate nachdenken.
  
  Mein Fazit
  Also ich kann T-DSL im moment sehr empfehlen, es wird wirklich das
  gehalten was versprochen wurde, besonders die Flatrate ist sehr günstig.
  
  Ich hatte vorher eine Tel-Rechnung von ca. 125 - 150 Euro,
  nun wird sie wohl viel billiger ausfallen.

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• m mailmaster23

  T-Offline

  • Pro -
  • Kontra -
  • Empfehlung Nein

  Also, hier muss ich jetzt echt mal was loswerden!!!
  
  Wenn ihr gerade einen neuen Internetprovider sucht, greift bloß nicht zu T-Online (oder wie ich es auch gerne nenne \"T-Offline\")!!!!!
  
  Meine Meinung hat mehrere Gründe:
  1. Alles ist viel zu kompliziert (mehrere verschiedene Kennwörter, Benutzernamen...)
  2. Die Einwahl dauert viel zu lange (ca. 30 Sekunden)
  3. Wenn man kündigen will, weil man rausgefunden hat, dass man T-Online in die Tonne hauen kann, ist das garnicht mal so einfach: An der Hotline geht keiner ran, und selbst wenn jemand ans Telefon geht, ist der garnicht so leicht davon zu überzeugen, dass man T-Online kündigen will. Und wenn man eine eMail schickt, kommt es noch besser: Man bekommt zwar eine Bestaätigungsmail, dass die Anfrage eingetroffen ist, aber selbst nach 2 Monaten hat man noch keine Antwort! (Das ist übrigens auch bei allen anderen Fragen so!)
  
  Was ich für einen Anbieter empfehlen kann: AOL. Das ist zwar nicht jedermanns Sache, aber es ist einfach und komfortabel!
  
  Ich hoffe ich kann euch mit diesem Posting vor dem Fehler bewahren, einen Vertrag mit T-Online abzuschließen!

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• Super_Utz

  AAAAAAAAAAARGH, wieder daneben, Plöder Bing

  • Pro -
  • Kontra -
  • Empfehlung Ja

  >>>>>> Einleitung >>>>>>
  
  Im Jahre 2000 begann für mich das Schnüffeln im Netz. Genauer gesagt war es der März, in dem ich die ersten Erfahrungen im und mit dem Internet sammelte. Wir hatten uns dafür extra ISDN von der Dt. Telekom geholt. Im Mai entdeckte ich dann hier das Portal von yopi. Nach wenig Bedenkzeit bin ich trotz fehlender Flatrate sofort darauf eingestiegen. Im Juni 2000 kam dann aber günstigerweise die T-Online Flatrate für Modem und ISDN, die wir daraufhin bestellten und fortan waren uns durch 12 monatige Vertragsbindung und 6 wöchiger Kündigungsfritz 13 Monate Internet pur gegönnt. Im Dezember 2000 kam es wie es kommen musste. Alle kleinen Anbieter wurden ausgeschaltet und die Telekom, respektive T-Online hatte wieder ihr Marktmonopol inne und konnte die Flatrate einstellen, da sie sich nicht rentierte. T-DSL war zu der Zeit gerade auf dem Vormarsch und viele bestellten es. Ich durfte leider nach Hoffnung schon im Januar 2001 in den Genuss kommen, noch ein weiteres Jahr warten, ehe ich im Januar 2002 unverhoffter Dinge endlich meine T-DSL Hardware bekam, die ich im April 2001 bestellt hatte.
  
  >>>>>> T-Online als Unternehmen >>>>>>
  
  T-Online gehört zum großen Telekom Konzern. Besser gesagt ist es eine Tochterfirma von der Deutschen Telekom AG. Die T-Online AG selber zählt zu einem der größten Internet Service Providern ( ISP ) in Europa mit über 11 Millionen Kunden und ist damit vor AOL und Freenet die Nummer 1 in Deutschland.
  
  T-Online wurde im Jahr 1995 gegründet, als noch der Bildschirmtext aktuell war. Zunächst war T-Online aber direkter Teil von der DTAG ( Deutsche Telekom AG ) und erst 1996 wurde es als eigenständiges Unternehmen ausgegliedert. 1999 folgte dann der erste Expansionsschritt nach Österreich. Im Jahr 2000 ging T-Online im Zuge des Börsenbooms an den Neuen Markt und wurde schnell in den NEMAX 50 aufgenommen. Im November 2001 hatte T-Online dann mehr als 10 Millionen Kunden, u.a. auch zurückzuführen auf die Werbestrategie mit Robert T-Online, zu dem ich mich jetzt nicht auslassen möchte ;).
  
  >>>>>> Das Produkt T-DSL >>>>>>
  
  T-DSL? Was ist das überhaupt? Das T steht ganz klar für den Namen Telekom. Also machen wir daraus ein ADSL ( \"Asymmetric Digital Subscriber Line\" - Asymetrische Digitale Anschlussleitung ). Das asymetrische bedeutet beim DSL Anschluss, dass die Datenrate zum Hochladen anders ist als die zum Herunterladen, meistens ist sie kleiner.
  
  Mit DSL hatte die Telekom das erste Breitbandprodukt auf den Markt gebracht, dass sich selbst Ottonormalverbraucher leisten konnte. Mit 768kbit/s Downloadrate und 128kbit/s Uploadrate hat jeder Internetnutzer genügend Speed um zu surfen und zum herunterladen, laut DSL. Das uns Länder wie die USA nur auslachen stört hier die Wenigsten. Allerdings muss ich auch selber sagen, dass man für den Preis doch zufrieden sein kann, v.a. könnte ja die Telekom ihre Marktposition ausnutzen und alle Preise erhöhen, was zwar wie so oft die Kunden ärgern würde, aber diese nicht weiter davon abhalten wird den T-Anschluss zu nutzen.
  
  Der DSL-Anschluss muss wie der ISDN-Anschluss erst freigeschaltet werden. Das ist dadurch bedingt, dass jeder DSL Nutzer einem Port zugeteilt wird, der 50 Anschlüsse fasst. Jeder Port besitzt einen eigenen Interleavingbereich und so sind dementsprechend unterschiedliche Pingzeiten zu erklären.
  
  Interleaving ist die Fehlerkorrektur der Daten. Bei der Telekom durchläuft die Korrektur 2x die Strecke und so werden Antwortzeiten angeblich verdoppelt. Da dies in der Praxis nicht der Fall ist dürfte jedem klar sein. Aber dazu komme ich später in meinen Erfahrungen.
  
  DSL gibt es mittlerweile nicht nur als 768/128 Version, sondern gibt es 2 weitere Angebote mit 1500kbit/s für den Heimanwender und 2300kbit/s für Geschäftskunden. Allerdings sind beide letzteren Angebote für Firmen interessant, die zwar den ganzen Tag im Internet sein müssen aber nicht viel Traffic, also wenig Datenverkehr, produzieren. Für den Heimnutzer sind durch die vielen Downloads beide Angebote nicht interessant und wenn man die DSL Flatrate sein Eigen nennen darf, braucht man dies nicht unbedingt.
  
  Was noch zu sagen wäre? Nicht jeder in Deutschland wird in den Genuss von DSL kommen, da ca. 10% aller Haushalte weiter als 5 km von einer Verstärkungsstelle entfernt sind. Zwar waren bereits Gespräche über mögliche Strategien wie DSL Light mit weniger Downloadrate im Gespräch, aber diese waren laut Telekom nicht umsetzbar, obwohl ich dies stark bezweifeln möchte. Ich denke es würde keinen stören, wenn er eben mal für 5 Minuten nur 128kbit zum Download zur Verfügung hätte, weil es Störungen gibt. Selbst, wenn ich diesen Januar DSL nicht bekommen hätte, wäre ich auf so ein Light Angebot eingestiegen.
  
  Allerdings war auch noch etwas anderes im Gespräch. Bei Gebieten und Dörfern, in denen sich der Ausbau mangels Nachfrage nicht lohnt wollte man die Nutzer die Kosten für den Port u.ä. bezahlen lassen, um selber nicht zu sehr in die roten Zahlen zu geraten. Diese Nutzer sollten dann bei neuen Nachfragern die Kosten, zumindest teilweise weitergeben, um später evtl. sogar noch Gewinn aus diesem Geschäft zu ziehen, was meiner Ansicht nach aber bei Dörfern um die 1000 Einwohner wohl kaum möglich wäre.
  
  >>>>>> Installation >>>>>>
  
  An dieser Stelle möchte ich keine Installationsanleitung aufschreiben, sondern wie ich es empfunden habe und ob es Probleme bei dieser gab.
  
  Da wir vorher schon ISDN besaßen, war der alte NTBA bereits installiert und so wurde die Installation ein wenig vereinfacht. Der Beschreibung von der Telekom muss ich einmal ein Lob zollen, denn wirklich jeder der nur den Hauch von technischen Verständnis hat wird sich mit der Anleitung zurechtfinden.
  
  Auch eine Netzwerkkarte hatte ich bereits, und brauchte nicht darauf zu warten, dass ich diese erst Tage später von der Telekom zugeschickt bekommen hätte. Die Installation im Ganzen hat bei mir ca. 30 Minuten gedauert und die Einrichtung am PC nochmals 15 Minuten. Der Tarif wurde bei mir übernommen, so dass ich noch einige Tage Surftime 90 benutzen musste und noch nicht in den vollen Genuss der DSL Flatrate kam.
  
  Also bei der Installation lag es entweder an meinem technischen Verständnis ;) oder an der Einfachheit des Aufbaus, da das meiste ja nur graue Plastikboxen sind und die Kabel auch nur in eine Buchse passen und nicht 2 Kabel in die selbe.
  
  >>>>>> Nutzung und Erfahrungen >>>>>>
  
  Da viele meiner Internetbekanntschaften ( Clanmates und Zocker die ich kenne ) bereits T-DSL hatten, konnte ich mich auch immer vorher schon informieren, was ich denn noch so brauchen würde, um ordentliche zu DSLen. Ich lud mir daraufhin die RASPPPOE Treiber in der Version 0.96 aus dem Internet herunter und installierte die einfacherweise, um den bekannten DSL Surfpausen zu umgehen und die Übertragungsrate auszureizen. Von da an konnte ich mich vollends dem Internet hingeben.
  
  Allerdings ist mir eine Sache sofort aufgefallen und dies werden mir sicherlich viele Gamer bestätigen können. Also ich dazumal noch ISDN benutzte hatte ich in dem Spiel Q*ake 3 Arena einen Ping auf guten Servern von 38-50, d.h. ich hatte eine Verzögerung von 38-50 Millisekunden. Dies war durchaus gut, wenn man allerdings auch mit Lags ( Verzögerungen ) im Zweikampf zu kämpfen hatte, da hier der Ping durch die fehlende Bandbreite bei ISDN schnell mal auf über 100 sprang. Mit DSL sieht das ganz anders aus. Hier hat man zwar einen stabilen Ping, allerdings ist dieser nicht gerade niedrig, zumindest habe ich eine Pingzeit von 70-90ms, und dies ist doch erheblich höher als noch zu ISDN-Zeiten.
  
  Die Ursache hierfür stellt das von mir bereits oben genannte Interleaving dar, da die Fehlerkorrektur Zeit in Anspruch nimmt. Der Anbieter QSC mit dem Produkt Q-DSL nimmt dieser Fehlerkorrektur nicht in Anspruch und auch dort gibt es eine fehlerfreie Datenübertragung. Aber hier haben die Leute mit Q-DSL eben den Vorteil einen Ping von 10-40 zu haben und so klar Vorteile im Spiel zu haben, da die Zeitverzögerung nicht so groß ist.
  
  Die Telekom wollte aber trotz vieler Hilferufe aus der Spielerwelt bisher nicht einsehen Fastpath ( keine Fehlerkontrolle ) zu aktivieren, obwohl dies sogar Geld sparen würde. Da ich exzessiver Gamer bin, kostet dies für das Angebot T-DSL einen Note hier bei yopi.
  
  Allerdings muss ich auch positiv erwähnen, dass die angestrebten Werte der Telekom oft erreicht werden, beim Upload sogar überschritten werden.
  Beim Herunterladen von Dateien habe ich im Durchschnitt von ausreichend guten Server eine Übertragung von ca. 92kb/s. Dies liegt 4kb/s unter den theoretischen Wert, das macht quasi ein Verlust von rund 4%. Bei ISDN betrug der Verlust bei mir 4-5%. Hier nehmen sich beide Varianten nicht viel und ich seh das einfach positiv, da trotz der für uns hohen Datenrate der Verlust nicht ansteigt.
  
  Beim Upload zeigt sich sogar ein anderes Bild. Wenn ich mal wieder einen FTP öffne, da jemand eine Datei braucht, die ich besitzte oder da jemand mein Video haben möchte, dann ergibt sich ein ein Bild, das mir einleuchten will, dass der Upload über 16kb/s liegt und somit über dem theoretischen Wert ist.
  
  Hier muss ich allerdings dazu sage, dass ich aus verlässlichen Quellen bereits gehört habe, das bei dem theoretischen Wert der Telekom schon viele Abrechnungen gemacht worden sind. Man hatte das Produkt eigentlich mit mehr als 800kbit/s verkaufen können, allerdings treten Verlusterscheinungen bei dem Transport der Daten auf und somit wurde der Wert auf dem Papier reduziert. Beim Upload, der ja bei weitem nicht so groß ist, wie der Wert des Downloads kann man dies durchaus nachvollziehen, da hier die Verlustgröße nicht in dem Maße zum tragen kommen würde.
  
  Einen Punkt muss ich allerdings noch anreißen. Bisher ist meine Einwahl ins Internet 2 mal nicht geglückt. Die Zeitdauer betrug rund 1 Stunde. Damit kann ich durchaus in 5 Monaten DSL leben, auch wenn es sicherlich zu diesem Zeitpunkt nicht schön war. Ich wurde desöfteren schon nach 24 Stunden Dauerinternet von der Verbindung getrennt. Dies ist sicher nicht so schön, macht allerdings bei richtiger Planung in der Praxis kaum Probleme, da es einerseits Programme gibt, die einen direkt wieder einwählen und man andererseits die Einwahlzeiten so legen kann, dass man immer dann zu Hause ist, wenn man vom Internet getrennt wird.
  
  >>>>>> Fazit >>>>>>
  
  Wer immer noch kein DSL sein Eigen nennt, dies aber zur Verfügungen steht, sollte sich unbedingt um den Anschluss bemühen, da auch der Preis von T-DSL mit Flatrate dem Preis von ISDN+Surftime 90 entspricht, und man somit nicht mit Mehrkosten zu rechnen braucht. Die Geschwindigkeiten, die Installation und die Zuverlässigkeit sind wie von der Telekom gewohnt schwer in Ordnung. Der einzige negative Aspekt ist wie gesagt der, dass die Pingzeiten einfach mies sind.
  
  Jedenfalls lohnt sich DSL, auch wenn es von mir nur eine 2 gibt.
  
  Wer Spieler ist, wird die Überschrift auch verstehen.

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• S Spainman73

  Erledigung meiner Kündigung nach 5 Monaten Bearbeitungszeit

  • Pro -
  • Kontra -
  • Empfehlung Nein

  Ich war bis zum letzten Jahr Nutzer von T-DSL und somit auch Kunde von T-Online International AG und der Telekom AG als Inkassostelle für die Rechnungslegung. Zum 31.12.01 kündigte ich den T-DSL Tarif bei der T-Online AG, da mein Arbeitgeber mir einen anderen Anbieter \"finanzierte\".
  
  Nach der fristgerechten Kündigung erhielt ich eine Bestätiugung der T-Online AG, daß mein Kündigung anerkannt und meine Zugangsnummer ab dem 01.01.02 mir nicht mehr zur Verfügung stehen würde.
  
  Allerdings heißt das \"löschen einer Zugangsnummer\" bei T-Online noch lange nicht, daß man auch keine Rechnungen mehr bekommt! In der Januarrechnung der Telekom AG wurden mir von T-Online für den Tarif \"surftime 90\" EUR 55,- berechnet. Da man ja schon viel erlebt hat, weiß man, es kann sich nur um einen Bearbeitungsfehler im Zusammenhang mit der Endabrechnung handeln. Nach einem Telefongespräch mit T-Online und Telkom (als Inkassostelle - unbedingt selber anrufen in solchen Fällen, T-Online informiert die Telekom über laufende Fälle nicht), wurde auch genau das mir mitgeteilt. Im Februar sollte dann eine Gutschrift erfolgen. In der Februarrechnung erschien kein Gutschriftsbetrag. Im Februar wurde mir der \"normale\" T-DSL-Flat-Tarif berechnet. Wiederum erfolgte ein Anruf und wieder hieß es, aufgrund eines Eingabefehlers wäre es zu dieser Berechnung gekommen. Meine Frage, ob ich in der nächsten Rechnung eine Gesamtgutschrift erhalten würde, konnte mir weder von der Telekom AG - noch von T-Online jemand verbindlich zusagen. Mir wurde empfohlen, die Februarrechnung um die fehlerhaften Beträge zu kürzen und eine manuelle Überweisung vorzunehmen (Tip: unbedingt schriftlich geben lassen). Ich kürzte also die Rechung und erhielt natürlich im März meine erste Mahnung. Auch hier rief ich wieder die Kundendienstcenter von Telekom und T-Online an, erntete Verständnis und erhielt die Auskunft, daß ich eine Rechnung hätte nie (!!) kürzen dürfen, weil somit das EDV-System bis zur Bearbeitung meines Falles Mahnungen auswerfen würde. Die Bearbeitungszeit für diese Art von \"Fälle\" beträgt lt. T-Online International AG (liegt mir schriftlich vor) 3 (in Worten drei) Monate!! Ich sollte also der T-Online einen \"Kredit\" von über EUR 71,00 für drei Monate gewähren. Einem Unternehmen, daß bei jeder Mahnung EUR 1,00 in Rechnung stellt.
  
  Man kann sich denken, wie intensiv und leidnschaftlich in der folgenden Zeit meine Telefonate und Briefwechsel mit diesen Unternehmen erfolgten.
  
  Nach insgesamt 5 Monaten (nach der fehlerhaften Rechnungserstellung) erfolgte jetzt eine Gutschrift. Meine Kenntnis aus diesem Erlebnis ist, daß der \"große\" T-Konzern seine Hausaufgaben nicht gemacht hat. Da wissen die Telkom- und T-Online-Mitarbeiter/innen nicht den jeweiligen Bearbeitungsstand, da werden unterschiedliche Aussagen (auch schriftlich) vorgelegt, da werden Telefongespräche abgebrochen, da rufen Mitarbeiter/innen aus zuständigen T-Punkten an und sollen \"Krisenmanagemant\" betreiben usw.
  
  Jedem Unternehmen kann ein solcher Fehler, wie der T-Online AG im Januar bei mir, unterlaufen. Jeder Fehler zeigt uns Kunden, daß noch Menschen in solchen Firmen arbeiten. Jeder Fehler sollte aber lösbar sein und nicht eine (angekündigte) Bearbeitunszeit von 3 Monaten benötigen.
  
  Leider fügt sich meine Erfahrung in eine Kette von Erlebnissen in meinem bzw. unserem Bekanntenkreis, wenn es um Dienstleistungen des T-Konzerns geht.
  
  Leider hat auch dieses Erlebnis für einen weiteren Vertrauensverlust gesorgt. Schade Telekom - Schade T-Online - Schade für die Mitarbeiter/innen, die noch hinter IHRER Sache stehen.

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• K Klaus77_

  T-Online guter Kundenservice

  • Pro -
  • Kontra -
  • Empfehlung Ja

  Ein Erfahrungsbericht von Klaus77 über T-Online.de (02.01.2001)
  Warum so alt und ungeändert? Schaut bitte in mein Profil da steht die Erklärung!
  
  Ja, meiner Meinung nach verfügt T-Online über einen sehr guten Kundenservice.Natürlich versteh ich das viele Leute sauer auf T-Online sind und auch nicht gerade begeistert vom Kundenservice schreiben aber ich hab halt andere Erfahrungen mit denen und möchte auch mal Lob loswerden.
  
  Man hört eigentlich immer nur wie schlecht T-Online ist aber für mich als Kunden ist T-Online einfach der einzige Provider den ich mit Flatrate nutzen kann.Natürlich ist mir klar das sie indirekt vielleicht auch Schuld dran sind das die anderen Provider nicht "groß" werden und ihre Dienste überall anbieten können, aber im Endeffekt gehts mir als Kunden doch darum wo ich am günstigsten surfen kann und zugleich die beste Leistung hab und das ist nunmal T-Online.Keiner kann von mir verlangen das ich Unmengen von Geld für Call by Call Anbieter ausgeb bloss um die zu stützen damit irgendwann mal was sinnvolles rauskommt was auch ich nutzen kann.Ich hab lange genug auf Freenet gehofft und denen die Treue gehalten und wofür?Dafür das ich jeden Monat Rechnungen über 200DM allein an Internet hatte.Die ganze Zeit hab ich drauf gehofft das Freenet eine Flatrate auch in meiner Umgebung anbietet aber nichts.Dann war es mir zuviel und ich bin zur T-Online Flatrate gewechselt und bin im Gegensatz zu Freenet begeistert.Bei Freenet hatte ich als "blöder" Modembenutzer nämlich das Problem ziemlich oft ohne Grund aus dem Netz geschmissen zu werden was natürlich zu erheblich Frust führte bei Downloads ohne Wiederaufnahme natürlich besonders.Dieses Problem hab ich bei T-Online in zwei Monaten erst "EINMAL" gehabt was ich äußerst positiv aufgenommen hab.Auch auffällig ist das bei T-Online die Geschwindigkeit leicht verbessert ist.Natürlich haben auch die ihre Probleme.Beispielsweise kommt es doch ab und zu zu dem Fehler das die Leitung "besetzt" ist und man sich eine Zeitlang nicht einwählen kann.Ist zwar in dem Moment ärgerlich aber insgesamt doch erträglich.Tja und dann kam es vor kurzer Zeit zu einem zweiten Fehler.Die Fehlermeldung "Ihre Kennwort stimmt nicht" oder so ähnlich machte mir doch erhebliche Sorgen da man immer wieder lesen kann das irgendwelche Hacker Kennwörter rausbekommen und zum kostenlos surfen nutzen.Da diese Fehlermeldung mir unbekannt war konnte ich einfach nicht anders als bei der technischen Hotline anzurufen,schliesslich sind die ja dafür da.Dort wurde mein Problem sehr,sehr ausführlich mit mir durchgesprochen und auch von der Art des Umgangs mit mir war ich sehr überrascht.Die Berater waren äußerst freundlich und kompetent was ja nicht unbedingt zu vermuten war aufgrund der vielen negativen Schlagzeilen.
  
  Ich weiß jedenfalls das ich solange bei T-Online bleiben werden bis ein wirklich besseres Angebot für mich bereitsteht.Die nächste Hürde ist wohl DSL und ich mach mir da auch keine Illsionen und daher ist mir klar das der angegebene Termin seitens T-Online nicht eingehalten werden kann.Ist zwar ärgerlich aber gleichzeitig muß man überlegen ab wann denn die Konkurrenz soweit ist???Ich denke auch diesesmal fahr ich garantiert wieder mit T-Online besser.
  
  ----- Zusammengeführt, Beitrag vom 2002-07-06 19:38:14 mit dem Titel "Die Geschichte von der lahmen Schnecke...
  
  ...die plötzlich Flügel bekam\" so oder ähnlich kann man es beschreiben wenn man den Wechsel vom Analog Modem zum T-DSL Modem vollzieht. Endlich gehöre ich auch zur Gruppe der DSL Besitzer, die lange Zeit des im Internet umherschleichens ist nun endlich vorbei megadollefreu OK nun aber zum eigentlichen Bericht.
  
  1. Vorgeschichte
  2. Voraussetzung
  3. Lieferung und Verpackung
  4. Montage
  5. Start
  6. Fazit
  
  1. Vorgeschichte:
  
  Ich bin mittlerweile ca. 2 Jahre im Internet unterwegs, in dieser Zeit gab es einige Höhen und Tiefen. Da ich mich als Vielsurfer bezeichnen würde, war für mich der absolute Tiefpunkt, die Einstellung der T-Online Analog/ ISDN Flatrate. Da es zu diesem Zeitpunkt noch keinerlei DSL Möglichkeiten in meiner Wohngegend gab, ja noch nichtmal eine andere normale Flatrate unter 250DM, hieß das für mich erstmal Abschied nehmen vom vielen umhersurfen. Leider hat es nicht ganz so geklappt wie mein Geldbeutel es sich gewünscht hätte. Natürlich habe ich regelmäßig den T-Online DSL Checker benutzt um zu wissen wann es endlich bei mir verfügbar ist. Knapp ein halbes Jahr mußte ich durchhalten und immer wieder feststellen das der Termin um Wochen verschoben wurde. Fast resigniert probierte ich den DSL Checker von 1&1 und siehe da, dort war mein DSL Anschluss frei. Bei der Überprüfung wurde mir mitgeteilt das T-Online aber meine Ports besetzt hält und daher kein 1&1 Anschluss gelegt werden kann. Verwundert und auch erbost schaute ich wieder auf die T-Online Seite die gerade noch den Anschluss verschoben hatte, doch plötzlich das \"Wunder\" nun wurde auch hier die Verfügbarkeit bestätigt. Also nix wie bestellt und einfach nur hoffen das alles klappt.
  
  2. Voraussetzung:
  
  Ein T-DSL Anschluss, dabei ist es egal ob man einen aufgerüsteten Analog Anschluss wie ich benutzt, oder einen aufgerüsteten ISDN Anschluss. Der ISDN Anschluss mag zwar einige Vorteile wie mehrere Rufnummern bieten aber das ist für mich unnötig. Das einzige was ISDN für mich attraktiv macht ist die Erreichbarkeit trotz des Surfens, dieses Extra hat man aber auch sobald man den DSL Anschluss benutzt.
  
  3. Lieferung und Verpackung:
  
  Nach etwa 1 Woche bekam ich das DSL Modem sowie den Splitter geliefert, die Netzwerkkarte brauchte noch etwa 2 Tage länger. Ich war anfangs etwas verwundert warum bis auf die Netzwerkkarte alles geliefert wurde, schob sogar ein wenig Panik weil man von Bekannten doch immer mal wieder etwas von Problemen hören konnte, gerade halt wenn es um Internetbestllungen ging. Da muß ich aber T-Online bzw. die Leute die bei mir (Umkreis Rostock) in der Umgebung dafür veratwortlich sind loben, bis jetzt habe ich alles bei T-Online per Internet erledigt, bisher gab es dabei bis auf einige kleine Dinge, keinerlei Probleme und es wurde immer alles zu meiner vollsten Zufriedenheit erledigt. Die Karte kam nun 2 Tage später und damit war alles erledigt.
  Das Modem, der Splitter sowie die Karte, kamen in einer sehr guten Verpackung so das meine keine Angst haben mußte das irgendwas durch die Zustellung beschädigt werden konnte. Es waren sehr gute Anleitungen dabei und Zusätze wie Schrauben um den Splitter zu befestigen (was nicht notwendig ist). Natürlich war auch eine Treiber CD dabei wir alle nötigen Anschlusskabel.
  
  4. Einbau/ Montage:
  
  Da ich von Technik eher weniger Ahnung habe war das einer der Knackpunkte für mich. Man hat die Möglichkeit sich direkt Techniker mitzubestellen die die Hardware installieren bzw. Splitter etc. montieren. Da man diese aber extra bezahlen muß, war ich der Angelegeheit gegenüber natürlich eher abgeneigt. Nach einigen Rücksprachen mit Bekannten entschied ich mich dafür es allein zu versuchen. Als die Sachen da waren war ich aber schon nicht mehr so mutig, die Schrauben und Kabel hillffffeeee, auf den ersten Blick schien das doch etwas komplizierter zu werden, die Anleitung trug leider auch nicht zu meiner Beruhigung bei. Für mich als Laien schien das erstmal alles etwas kompliziert, egal ran an den Speck dachte ich mir und hab einfach alles so zusammengesteckt wie es mir am logischten erschien. Uglaublicherweise funktionierte es sogar sofort, daß heißt für Euch das ihr es auch problemlos hinbekommen solltet selbst wenn ihr keine Technikerfahrung habt. Es ist einfach nur ein problemloses zusammenstecken. Die Netzwerkkarte müßt ihr natürlich installieren, bei mir uter WinXP wurde sie aber sofort erkannt.
  
  5. Start:
  
  Wenn ihr die Hardware nun installiert habt, den Stecker in der Steckdose und den Rechner anschaltet, werden die Leuchten am Modem aktiv. Die \"Power\" Leuchte sollte sofort grün leuchten, die Leuchte 10 Base T leuchtet auch sobald der PC an ist und die Verbindung zwischen Netzwerkkarte und Modem besteht. Die einzige Leuchte die etwas länger braucht ist die \"Sync\" Leuchte, diese ist dafür verantwortlich den Aschluss mit T-Online zu synchronisieren. Sobald diese grün aufleuchtet (solllte im Zeitraum des Hochfahrens des PC`s geschehen) weiß man das alles in Ordnuhng ist und man mit dem surfen loslegen kann.
  Hierbei muß man sich nun entscheiden ob man sich mittels der T-Online Software einwählt, oder aber per DFÜ Netzwerk (bevorzue ich). Sollte bis hier hin alles normal verlaufen ist das Einwählen Sekundensache. Wer vorher mit Analog Aschluss unterwegs war weiß das besonders zu schätzen da dort die Einwahl einige Zeit beanspruchte.
  
  6. Fazit:
  
  Ich bin wirklich begeistert, die Anschaffung des T-DSL Anschlusses mit der Hardware, ist für Leute die öfter surfen und dabei auch Videoclips, Musik oder andere Dinge aus dem Internet laden ein Muss (oder halt ähnliche bzw. schnellere Anschlüsse). Der Seitenaufbau ist wirklich rasant, während manche Seiten mit Modem Minuten gebraucht haben bis sie komplett fertig waren, ist das mit DSL Sekundensache. Der Download (also wenn man Sachen runterlädt) beträgt 96kb, leider kann man diese eher selten voll nutzen da nur große Firmen solche Bandbreiten anbieten. Der Upload (also wenn man selbst etwas hochlädt bzw. Jemand anders von einem runter) beträgt 16kb. Das heißt wenn man mit Jemanden Daten tauscht und beide DSL haben, wird man von seinen 96kb Downstream nur etwa 16kb nutzen können da man vom Upstream des Anderen abhänig ist. Trotzdem ist es super Leistung, im Preis/ Leistungs Verhältnis zu Analog oder ISDN Anschlüssen aller erste Sahne. Ich surfe mittlerweile etwa 1 Monat damit und bin nur begeistert. Mein PC ist dank der Flatrate die man dazu erwerben kann, fast vollstädig 24 Stunden am Tag im Internet. Bis jetzt hatte ich noch keinen einzigen Ausfall oder Ähnliches, daß einzige was mir ein wenig \"Sorgen\" bereitet ist das Modem. Dieses wird meiner Ansicht nach ziemlich heiß wenn man es lange anlässt. Optisch gefällt es mir übrigens nicht so sehr, es ist ziemlich groß und einfach \"hässlich\" wenn man Modems von anderen Firmen wie Elsa, Acer usw. gewöhnt ist. Mir ist aber die Leistung wichtiger als die Optik (andere DSL Modems zb. welche mit USB Anschluss) bringen zwar die schönere Form und generell ein schöneres Aussehen mit, sind dafür aber etwas Leistungsschwächer.
  
  Falls ihr weitere Infos braucht http://www.telekom.de/t-dsl oder fragt mich. Ich weiß zwar nicht alles aber zumindest ein bischen ;)
  
  Der Preis ist übrigens ständig steigend, je früher man zugreift desto besser. Anmeldegebühr sowie die Hardwarepreise steigen alle paar Monate an. Während es das Modem früher als kostenlose Leihgabe dazugab, kostet es heute stolze 119,95 €, die Netzwerkkarte 25,54 €, den Splitter gibt es kostenlos, dafür beträgt die einmalige Bereitstellungsgebühr für Analog Anschlüsse 74, 95 € (ab 1. Januar 2003 99,95€).
  
  Falls Euch was an meinem Bericht missfällt bzw. etwas fehlt, gebt einfach einen Kommentar ab und ich versuche es zu ändern (wenn ich den Vorschlag für sinnvoll halte).

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• marioh1

  OHNE WÄRE MAN WOHL AUFGESCHMISSEN

  • Pro -
  • Kontra -
  • Empfehlung Ja

  Hallo liebe Leser !!!
  
  Jetzt mal kein Bericht über Nahrungs- und Genussmittel von mir, stattdessen möchte ich meine Erfahrungen und Eindrücke meines T-DSL Anschlusses schildern.
  Da ich selbigen in Verbindung mit T-ISDN xxl habe beziehen sich alle Angaben auf diese Kombination.
  
  Von Beginn an stand für mich fest, sowie T-DSL in meiner Region verfügbar ist, dann will ich es auch nutzen.
  Bis dahin surfte ich mit meinem ISDN Anschluss durch die Welt des Internets.
  
  Der erste Schritt auf dem Weg zum T-DSL war die Homepage der Telekom und zwar zur Verfügbarkeitsprüfung, durch Eingabe des Wohnorts und Strasse erhielt ich die Information, dass in meiner Strasse T-DSL voraussichtlich ab 4.Quartal 2001 verfügbar ist.
  Während der Zeit dass Wartens brodelte die Gerüchteküche mächtig und so kamen mir einige Zweifel, da ich aber bisher immer gute Erfahrungen mit der Telekom gemacht habe wartete ich ruhig ab.
  Und siehe da am 28. September 01 bekam ich von der Telekom die Auftragsbestätigung mit dem Datum des 10. Oktober an dem ich dann freigeschaltet werde.
  Auch dieser Termin wurde seitens der Telekom eingehalten so wie ich es auch erwartet habe und seit dem surfe ich mit Highspeed durch Netz.
  
  Die Hardware
  
  Zwischen der Auftragsbestätigung und der Freischaltung kam die Hardware per Post.
  Für Modem und Splitter brauchte ich nicht einen Pfennig dazubezahlen was heutzutage nicht mehr möglich ist.
  Die benötigte Netzwerkkarte orderte ich ebenfalls bei der Telekom und bezahlte knapp 8 DM für den Versand.
  Die Installation ist auch für mich als Laie sehr einfach gewesen da alles sehr gut in den Handbüchern erläutert war.
  Bis heute gab es keinerlei Probleme mit der Hardware alles läuft einwandfrei.
  
  T-DSL Flatrate
  
  Die Wahl dieses Tarifs steht für mich außer Frage und die Vorteile liegen klar auf der Hand.
  Ich bezahle Pauschal 25 € pro Monat und kann dann surfen rund um die Uhr ohne Zusatzkosten.
  Der Vorteil Nummer eins ist, dass ich vor bösen Überraschungen verschont bleibe die manchmal auf den Rechnungen bisher zu sehen waren, und der lästige Hintergedanke beim surfen an die Minutenpreise ist verschwunden und das surfen macht mehr Spaß.
  Weiterhin lasse ich Werbung in so genannten Bannerbars laufen und kann somit die Mehrkosten abdecken.
  
  Die Download-Geschwindigkeit
  
  Die Downloads erfolgen mit einer 12fachen ISDN Geschwindigkeit knapp 750 kbit/s, dass ist wohl die wichtigste Komponente von T-DSL.
  Bei Softwareaktualisierungen oder beim downloaden von Dateien sind die ewig langen Wartezeiten vorbei, denn bei knapp 2 MB pro Minute bin ich ruckzuck fertig.
  
  Die Upload Geschwindigkeit
  
  Diese Beträgt die doppelte ISDN Geschwindigkeit von 128 kbit/s.
  Die hätte ich auch per ISDN erreichen können mittels Kanalbündelung, aber dies hätte auch den doppelten Minutenpreis gekostet.
  Da ich viel bei ebay zu tun habe und regelmäßig Bilder der Artikel uploade spare ich da auch wertvolle Zeit.
  Auch das versenden meiner E-Mail an denen ich oft Fotos ranhänge erfolgt schneller.
  
  Bei Anruf besetzt gibt es nicht mehr
  
  Das herkömmliche analoge Modem verursacht immer eine besetzte Telefonleitung, da dies für mich nicht tragbar ist entschied ich mich schon früher für ISDN.
  Auch in Verbindung mir T-DSL ist es so, dass ich telefonisch erreichbar bin auch wenn ich telefoniere.
  Ich habe neben meinen PC auch noch zwei Telefone angeschlossen und es kommt oft vor dass meine Frau und ich gleichzeitig telefonieren obwohl ich online bin.
  Für mich ein unersetzbares Feature.
  
  Seitenaufbau
  
  Der Seitenaufbau per T-DSL erfolgt in sekundenschnelle im Schnitt zwischen 2 -5 Sekunden, dies dauerte per ISDN oftmals 20 – 30 Sekunden.
  Durch den Schnellen Aufbau der Seiten macht mir das surfen viel mehr Spaß und ich spare eine Menge Zeit, wenn ich mal rund 100 aufgerufene Seiten pro Tag zu Grunde legen sind das 42 Minuten Wartezeit die ich spare.
  
  Preise
  
  Ich bezahle jetzt im Monat 38,25 € als Grundpreis für die Bereitstellung von T-DSL mit ISDN xxl.
  Das sind nur knapp 8 € Mehrkosten im Gegensatz zum T-ISDN Anschluss den ich vorher hatte.
  
  Mein Fazit
  
  Ich möchte diesen T-DSL Anschluss nicht mehr missen.
  Die Geschwindigkeit macht das surfen zum Hochgenuss und die Flatrate ist wohl der beste Tarif
  den ich mir wünschen kann.
  Die Hardware bekam ich umsonst und habe da auch eine Menge Geld gespart.
  Auch die Einwahlprobleme und Staus im Netz konnte ich bisher nicht beobachten.
  Da mittlerweile schon über 20 % der Deutschen Surfer T-DSL zeigt sich mir dass doch viele die Vorteile so wie ich schätzen.
  Ich denke auch in der Zukunft wird es immer mehr von Bedeutung werden, und immer mehr werden diese Anschlussart nutzen.
  
  Außer das die Regulierungsbehörde jetzt wieder eingreift und die Preise etwas klettern lässt, bin ich rundum zufrieden.
  
  Jedem der jetzt schon oder in Zukunft vieles per Internet erledigen will, dem empfehle ich T-DSL mit gutem Gewissen, weil ich persönlich zufrieden bin und bisher noch keinerlei Probleme hatte.
  
  In diesem Sinne….
  
  Vielen Dank für Euer Interesse.
  
  Mario
  
  © marioh1 april 2002 für ciao.com
  © marioh1 juli 2002 für yopi.de

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  tariefwechsel T-online

  • Pro -
  • Kontra -
  • Empfehlung Ja

  mein internetzugang über isdn wurde mir zu langsam.
  ich habe mich entschlossen einen schnelleren zugang bei T-online
  anzumelden mit gleichzeitigem tariefwechsel von T-online eco auf
  dsl flat.nachdem ich die zusage von t-online bekommen hatte das dsl geschaltet war habe ich alle geräte angeschlossen, und die treiber installiert. eine stunde arbeit und der turbozugang war funktionsbereit.
  
  nach der langen wartezeit von anmeldung bis zur freischaltung wird man richtig heiß auf einen schnellen ritt durchs WWW dem stand ja auch nun nichts mehr im wege.
  
  die ersten seiten füllten meinen monitor in windeseile und eine stunde holte die andere.endlich machte das surfen richtig spass.in der nacht habe ich meinen rechner online gelassen und habe mir eine richtig große datei runtergeladen. onlinekosten für langes surfen war mir ja egal ich hatte ja nun die flatrate (dachte ich).das ging dann so zwei tage lang bis ich einen freund von meinen schnellen zugang erzählte und der mich dann fragte ob ich meinen tarief schon gewechselt habe und ich ihn darauf sagte das ich den wechsel des tariefs im t-online laden mitbeauftragt hatte.mein freund erklärte mir dann das man den tarief über das internet auf der t-online seite ummelden muss ansonsten zahlt man 1,49 cent die minute online gebühren.da wurde mir ganz schlecht und wir überprüften sofort meinen tarief und ich staunte nicht schlecht das ich immernoch meinen alten tarief hatte und ärgerte mich darüber das mir das nicht gesagt wurde.das wird eine saftige onlinerechnung geben.
  erst nachdem ich mein tarief umgemeldet hatte bekam ich eine mail in der stand, das ich bis zur bestätigung des tariefwechsel online gebühren von 1.49 cent/min zu entrichten habe.
  
  mein komentar dazu
  vielen dank für die ausführlichen informationen zum tema tariefwechsel

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