Erfahrungsbericht zu DPD
Erfahrungsbericht von HeinzL zu DPD
- Support & Service sehr schlecht
- Zuverlässigkeit schlecht
- Erreichbarkeit durchschnittlich
- Pünktlichkeit durchschnittlich
- Nutzen Sie diesen Service? ja
Beim Abholen hatte der Fahrer die Etiketten nicht dabei. Dann wurden im Verteilzentrum promt die Pakete verwechselt, der finnische und der deutsche Kunde bekamen jeweils das andere Paket.
1. Reklamation Montagmorgen > man meldet sich
2. Reklamation Dienstagmorgen > man meldet sich
am Dienstag ein Mail: Um was geht es? Neu Beschreibung der Reklamation
Am Mittwoch ein Mail: Man arbeitet daran
Am Mittwochabend ein Anruf mit der "Lösung":: Beide Paket werden zu uns zurück versandt und dann neu gelabelt und neu versandt, direkter Austausch ist nicht möglich
Donnerstag: Ich bitte die beiden Kunden die Pakete jeweils an den andren zu senden!
So ein Sauladen!