Ware entsorgen geht auch billiger, als dafür 100 Euro an FedEx zu bezahlen

• Support & Service sehr schlecht
• Zuverlässigkeit sehr schlecht
• Erreichbarkeit durchschnittlich
• Pünktlichkeit sehr schlecht
• Nutzen Sie diesen Service? nein

• Pro Nichts -- die Sendung ist verloren gegangen
• Kontra FedEx: Typisches Beispiel für "Service", der nur existiert, solange man ihn nicht wirklich braucht
• Empfehlung Nein

Einleitung

Was man bei FedEx für den fünffachen Postversandpreis bekommt ... oder auch nicht

Weitere Erfahrungen & Fazit

Eine Filmgesellschaft in Spanien hatte sich freundlicherweise bereit erklärt, mir ein das Poster zu einem ihrer Filme kostenlos zukommen zu lassen. Bedingung: Ich solle die Abholung durch FedEx organisieren. Nach einem absurdem bürokratischem Kampf mit dem FedEx-Online-Auftrag, der nur durch zwei Telefonate mit der Hotline zu bewältigen war, war es schließlich soweit: Zum stolzen Preis von 100 Euro, also dem fünffachen einer normalen Postsendung war FedEx bereit, den Auftrag auszuführen. Bei der Abholung wurde vom FedEx-Boten vergessen, das Adressformular der Sendung beizufügen. Stattdessen trug dieser als Adresse unsere Firma ein, ohne jeden Empfängernamen. Die Sendung ging an die zentrale Poststelle unserer Firma, wo sie wegen des fehlenden Namens niemand zuordnen konnte. Die Poststelle erkundigte sich telefonisch bei FedEx nach dem Empfängernamen -- man konnte ihn, trotz vorausgegangener absurder Bürokratie (s.o.) nicht nennen. Im Ergebnis wurde die Sendung in den Müll entsorgt. Finanzieller Verlust: gering, aber das Poster ist selten und nicht zu ersetzen. Für den fünffachen Versandpreis könnte man vielleicht ein Minimum an Intelligenz und Engagement in der Ausführung eines Auftrags erwarten, aber bei FedEx schlage man sich das bitte aus dem Kopf.