FedEx Kurierdienst

Erfahrungsberichte zum Kurierdienst

Erfahrungsberichte von Nutzern, nicht verifiziert.

• M Manfred F. Kurzmeinung

  Ware entsorgen geht auch billiger, als dafür 100 Euro an FedEx zu bezahlen

  • Support & Service sehr schlecht
  • Zuverlässigkeit sehr schlecht
  • Erreichbarkeit durchschnittlich
  • Pünktlichkeit sehr schlecht
  • Nutzen Sie diesen Service? nein
  • Pro Nichts -- die Sendung ist verloren gegangen
  • Kontra FedEx: Typisches Beispiel für "Service", der nur existiert, solange man ihn nicht wirklich braucht
  • Empfehlung Nein

  Einleitung
  
  Was man bei FedEx für den fünffachen Postversandpreis bekommt ... oder auch nicht
  
  Weitere Erfahrungen & Fazit
  
  Eine Filmgesellschaft in Spanien hatte sich freundlicherweise bereit erklärt, mir ein das Poster zu einem ihrer Filme kostenlos zukommen zu lassen. Bedingung: Ich solle die Abholung durch FedEx organisieren. Nach einem absurdem bürokratischem Kampf mit dem FedEx-Online-Auftrag, der nur durch zwei Telefonate mit der Hotline zu bewältigen war, war es schließlich soweit: Zum stolzen Preis von 100 Euro, also dem fünffachen einer normalen Postsendung war FedEx bereit, den Auftrag auszuführen. Bei der Abholung wurde vom FedEx-Boten vergessen, das Adressformular der Sendung beizufügen. Stattdessen trug dieser als Adresse unsere Firma ein, ohne jeden Empfängernamen. Die Sendung ging an die zentrale Poststelle unserer Firma, wo sie wegen des fehlenden Namens niemand zuordnen konnte. Die Poststelle erkundigte sich telefonisch bei FedEx nach dem Empfängernamen -- man konnte ihn, trotz vorausgegangener absurder Bürokratie (s.o.) nicht nennen. Im Ergebnis wurde die Sendung in den Müll entsorgt. Finanzieller Verlust: gering, aber das Poster ist selten und nicht zu ersetzen. Für den fünffachen Versandpreis könnte man vielleicht ein Minimum an Intelligenz und Engagement in der Ausführung eines Auftrags erwarten, aber bei FedEx schlage man sich das bitte aus dem Kopf.

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• a askmelrose

  Bloss nicht Fedex, jeder andere Paketdienst gerne

  • Support & Service sehr schlecht
  • Zuverlässigkeit sehr schlecht
  • Erreichbarkeit sehr schlecht
  • Pünktlichkeit sehr schlecht
  • Nutzen Sie diesen Service? ja
  • Pro gibt es keine
  • Kontra Alles, lange Warte zeiten, keiner weiss was der andere tut
  • Empfehlung Nein

  Bei mir darf gerne jeder andere Paketdienst liefern als Fedex. Wir haben ein paar mal Pakete mit Sachen die wir im Ausland gekauft haben mit Fedex bekommen, und jedes mal war es der reinste Krampf.
  
  Hier nur ein Beispiel:
  Mein Mann hat ein Weihnachtsgeschenk in HongKong gekauft und der Verkaeufer hat es dann auch auf den Weg geschickt. Als es in deutschland ankam rief ich bei Fedex an, weil wir im Urlaub waren und keiner das Paket am Zustelltag annehmen konnte. Der nette herr hatte es in den Computer hinterlegt und sagte uns das Paket wird in dem depot bei uns aufbewahrt bis wir wieder da sind. Als unser Urlaub zu ende war warteten wir vergeblich auf unser paket. Als ich dann anrief sagte man mir das Paket waere nach 3 Wochen immer noch im Zoll. 3 Wochen !!! Dann meinte man das wir beweisen muessen wieviel wir bezahlt haben, denn der angegebene wert nicht hinkommen kann, doch der Verkaeufer hat den richtigen Wert angegeben ! man sagte uns das wenn wir nicht nachweisen koennen mit unserer Kreditkarten Rechnung was wir bezahlt haben bekommen wir unser paket nicht und die schicken es wieder zurueck. ich weiss aber das normaller weise der Zoll dann schaetzt was die ware wert ist und man dann davon den Zoll mit Einfuhrsteuer usw. bezahlen muss. ich sagte dann das wir nicht mit Kreditkarte bezahlt haetten und dadurch keine kreditkarten rechnung haetten. Wir htten es mit Paypal bezahlt und das wollte die nicht als Beweis anerkennen. Die haben dann nochmals gesagt das wir unser paket nicht bekommen. ich dachte mir da nur die halten doch glatt unser Paket als Geisel ! Nach etlichen telefonaten mit verschiedenen Personen bekommt man immer eine andere Antwort, aber man kommt zu keinem Resultat ! Wir haben dann zu denen gesagt das doch der Zoll schaetzen soll, damit wir unser paket endlich bekommen ! Wir haben unser paket nach 5 Wochen im Zoll in deutschland bekommen ! das war echt ein Wunder, und zu allem Trotz haben den nicht geschaetzt, nein, er Zoll hat den angegebenen Warenwert zur Berechnung genommen ! Da Frag ich mich doch was soll das ? Selbst bei der Zustellung gab es probleme, die sagten an diesem tag wird es abgeliefert. Wir warten den ganzen Tag und nichts kommt, dann Fragen wir nach und man sagt uns das Paket war noch nicht man im Truck fuer die auslieferung ! Dann sagte uns aber endlich einer er sorgt dafuer das es am Tag danach kommt, und es kam wirklich !
  
  Eine andere schoene begebenheit : Wir haben in den USA etwas fur 45 $ bestellt. Das Paket kam und Fedex hat mir tatsaechlich 59 Euro Zoll und Einfuhrsteuer abgeknoepft ! ich dachte es kann nicht mehr schlimmer kommen. ich habe darauf bei Feedex angerufen und gefragt was das soll. Die sagten mir das haette schon seine richtigkeit. ich sagte richtig wenn die Steuer mehr kostet als der warenwert ? nach Stunden am Telefomn haben die mir einen scheck geschickt mit ca. der haelfte der gebuehren die ich Zahlen musste !
  
  Ich habe noch nie so eine Firma gesehen wo es so kompliziert es sein paket zu bekommen oder mit jemandem zu sprechen. Bei DHL laufen pakete aus dem Ausland immer schnell durch, auch das mit den Zollgebuehren klappt super. Aber bei fedex ? Ich glaube schlimmer als bei Fedex kann es nicht mehr werden. ich wuerde jeden anderen Paketdienst vorziehen als jemals noch einmal ein Paket durch fedex zu bekommen. Selbst wenn fedex kostenlos waere wuerde ich sie nicht benutzen, da ja nicht mal die gebuehren richtig berechnet werden koennen.
  
  Ich finde fedex einfach zu kompliziert, man aegert sich grundlos und verbringt Stunden am telefon nur um die fehler von denen zu beheben. Selbst der call Back Service von den managern funktioniert nicht. Wenn man einen manager sprechen moechte sind die nie zu sprechen wenn man anruft. man bekommt gesagt das die manager zurueck rufen, habe aber nie einen rueckruf bekommen. Am Telefon bekommt man oeft ausreden, luegen und versprechen zu hoeren !
  
  Man sollte versuchen seine Pakete oder Versandsachen mit anderen zu verschicken ! Fedex sollte ans sich dringend arbeiten ! Sehr unprofessionel fuer so eine grosse Firma ! Es gibt sehr viele andere sehr gute Paketdienste da draussen, fedex nicht fuer mich Bitte ! ich finde durch unsere Beispiele das ich dachte unser paket war das erste was sie je ausliefern sollten, und die einfach nicht wussten was sie damit tun sollen. Unglaublich aber Wahr !

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