Hermes Logistik Gruppe Versand und Logistikservices

FM

Paket, das zum guten Schluss doch nicht ankam

Support & Service sehr schlecht
Zuverlässigkeit sehr schlecht
Erreichbarkeit sehr schlecht
Pünktlichkeit sehr schlecht
Nutzen Sie diesen Service? nein

Pro gar nichts
Kontra vieles
Empfehlung Nein

Weitere Erfahrungen & Fazit

Nachdem Hermes nach mehreren Tagen und nach dem dritten Versuch das Paket endlich abholen kam, war ich erleichtert und nahm an, dass das Paket in den nächsten Tagen den Empfänger erreichen würde. Leider musste ich feststellen, dass meine Freude verfrüht war. Weil das Paket beim Empfänger nicht ankam, erkundigte sich dieser bei Hermes nach dem Verbleib des Paketes. Hier bekam er die Auskunft, das Paket könne nicht ausgeliefert werden, weil es nicht ordnungsgemäß verpackt worden sei. Ich als Versender sei hierüber informiert worden und müsse das Paket in einer Filiale wieder abholen. Nur wurde ich nie informiert, Hermes hatte lediglich meine Adresse zum Abholen des Pakets, ansonsten weder eine Telefonnummer oder eine Emailadresse oder sonstiges. Ich rief dann bei Hermes an, um mich auch zum Stand der Auslieferung zu erkundigen. Ich bekam die Auskunft, das Paket befinde sich im Versand. Auf meine Frage, zu wem das Paket ausgeliefert werde, konnte mir die Dame am Telefon keine Auskunft geben. Als das Paket 2 Tage später immer noch nicht ausgeliefert wurde (weder zu mir, noch zum Empfänger), rief ich ein weiteres Mal bei Hermes an, um mich wieder zu erkundigen. Dieses Mal bekam ich die Auskunft, 2 Zustellversuche zu mir seien gescheitert, weil keiner angetroffen worden sei. Die Zustelladresse ist eine Tankstelle, die von morgens früh bis abends spät besetzt ist. Da frage ich mich, wo die Zustellversuche gemacht wurden. Am darauffolgenden Tag kam das Paket endlich zu mir zurück. Die Verpackung war noch gut erhalten, daher ist es nicht nachvollziehbar, warum das Paket nicht an den Empfänger ausgeliefert werden konnte.

Nadine Kurzmeinung

Support & Service sehr schlecht
Zuverlässigkeit sehr schlecht
Erreichbarkeit schlecht
Pünktlichkeit sehr schlecht
Nutzen Sie diesen Service? ja

Paket wurde am 20.10.14 durch Ebayverkäufer versandt. Paket ist bis heute 4.11.14 noch nicht angekommen. Hermes hat mir am 24. einen Brief geschickt dass mein Paket nicht zugestellt werden kann da ich an angegebener Adresse nicht wohne! Hab Sie dann angerufen und gefragt wie der Postbote mir dann Ihren Brief zustellen konnte und Sie diesen an selbige Adresse sendet wenn ich da seit 34 Jahren "nicht wohne" ;-) Sie meinte der Bote hat die Adresse nicht gefunden (in einem kleinen übersichtlichen Dorf mit grossem Haus und grossem Grundstück). Die nette Dame garantierte mir das Paket wird Freitag, spätestens Montag zugestellt, wann kann Sie aber nicht sagen ich müsste zu Hause bleiben. Montag Abend ruf ich wieder an, weil mein Paket IMMER NOCH NICHT geliefert wurde! Dann erklärt mir die andere Dame das die Kollegin den Auftrag gar nicht bearbeitet hat das Paket wird mir am Mittwoch zugestellt! BITTE? Soviel Inkompetenz auf einem Haufen hab ich selten gesehen! Bleibt zu hoffen dass das Paket noch heuer ausgeliefert wird, bezahlt ist es ja längst! Ach ja, über ebay hab ich ne app entdeckt die angeblich die paketverfolgung und Auslieferungsdaten ersichtlich macht. Seltsam dass die Hermesmitarbeiter auf diesen "Service" nicht verweisen und statt dessen den Empfängern sagen Sue mussten zwei Tage zu Hause sitzen! Ein absolutes No go in der heutigen Zeit! Nie wieder freiwillig Hermes!

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Irmgard Bittermann Kurzmeinung

Support & Service schlecht
Zuverlässigkeit sehr schlecht
Erreichbarkeit sehr schlecht
Pünktlichkeit sehr schlecht
Nutzen Sie diesen Service? ja

Es verschwindet öfters Ware oder geht kaputt. Es werden ständig nur ausreden gemacht. Es ist ein sehr schlechter Service und ich kann nur jeden davon abraten ihn in Anspruch zu nehmen.

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Mo Kurzmeinung

Support & Service sehr schlecht
Zuverlässigkeit sehr schlecht
Erreichbarkeit durchschnittlich
Pünktlichkeit sehr schlecht
Nutzen Sie diesen Service? nein

bei uns in Duisburg-Marxloh kommt es immer zu Paketverlust durch diese Kurierdienst "Hermes".
bei mir ist zum 3. Mal passiert innerhalb zwei Monate.
Beschwerden nutzt bis jetzt gar nicht nur blabla und nix dahinter.

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eurorichter Kurzmeinung

Support & Service sehr schlecht
Zuverlässigkeit sehr schlecht
Erreichbarkeit durchschnittlich
Pünktlichkeit sehr schlecht
Nutzen Sie diesen Service? ja

Hermes sollte von allen herausgenommen werde hatte gerade bei Hermes angerufen da wieder einmal ein Zettel im Briefkasten war und ich um diese Zeit nachweisbar Zuhause gewesen bin die Zentrale von Hermes sagte mir ich solle heute von 8 bis 20 Uhr Zuhause sein in dieser Zeit wird das Paket neu zugestellt die Zeiten werden nicht von Hermes Bestimmt sondern vom Versender und dieser ist eBay wo Bestimmt wird die Zustellung hat in der Zeit von 8 bis 20 Uhr zu erfolgen also von der Arbeit freimachen und warten bis Hermes kommt ich werde in Zukunft nicht mehr über eBay Bestellen da ich nicht immer auf Hermes warten kann warum kann der Empfänger nicht Bestimmen welch ein Paketpost die Sendung Bringen soll.Hermes ist der schlechteste Paketzusteller den es zur Zeit gibt

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Unconfident Kurzmeinung

Support & Service sehr schlecht
Zuverlässigkeit sehr schlecht
Erreichbarkeit sehr schlecht
Pünktlichkeit sehr schlecht
Nutzen Sie diesen Service? ja

Bereits zum 3.Mal wurde eine Sendung innerhalb von 4 Monaten verschlampt! Jedes Mal bekomme ich die selbe Standartantwort, ich solle das mit dem Versender klären. Sie drücken irgendjemanden meine Sendung in die Hand und geben keine Nachricht! Absolut chaotisches, unzuverlässiges Unternehmen! Dann lieber bezahle ich etwas mehr Geld und bekomme dann meine Sendungen von der Deutschen Post. Wenn da etwas verloren geht, bekommt man zumindest eine Entschädigung. NIE WIEDER

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snoopek

Das Motto - schnell liefern und ab nach Hause.

Support & Service sehr schlecht
Zuverlässigkeit sehr schlecht
Erreichbarkeit sehr schlecht
Pünktlichkeit sehr schlecht
Nutzen Sie diesen Service? nein

Pro es fällt mir gar nichts ein
Kontra Mitarbeiter unverschämt,
Empfehlung Nein

Einleitung

Moin moin,

jeder kennt es bestimmt - man bestellt etwas schickes übers Internet und freut sich auf die schnelle Lieferung. Aber wie man schön sagt - Vorfreude ist die schönste Freude, denn manchmal klappt es nicht so richtig, man wartet und wartet, und passiert nichts. Genau diese Erfahrung habe ich selbst mit Hermes Versand gemacht (schon öfter, aber so krass noch nie - bis jetzt).

Wie gewöhnlich bestellte ich die Ware bei Amazon , und da ich Prime Kunde bin, sollte die Lieferung sehr prompt erfolgen. Dazu muss es noch erwähnt werden, dass ich 3 Tage nach einander frei hatte. So saß ich gemütlich zu Hause und wartete - es passierte aber gar nichts. Ich überprüfte meine Bestellung und Status der Lieferung - das Paket befindet sich auf dem Weg zu Ihnen. Hmmm...ok kein Problem, morgen bin ich auch zu Hause. Am nächsten Tag wieder das Gleiche, dann wurde ich misstrauisch und ging runter um nach der Post zu schauen. Und da lag die Benachrichtigung von Hermes, dass ich nicht anwesend war, und dass das Paket am nächsten Tag geliefert wird. Was sollte ich machen? Am Tag danach wartete ich ungeduldig auf meine Bestellung - ohne Erfolg. Es stellte sich heraus, dass sich das Gleiche wiederholte, nur mit dem Unterschied, dass die Ware zurück geschickt wurde.

Ich würde echt stink sauer und schrieb eine schicke Mail an Hermes Versand. Die wurde auch schnell beantwortet und es wurde mir versprochen, dass die Lieferung morgen erfolgt und der Paketbote bestrafft wird. Mir ist egal - ich will die Ware.

Beim 3 Versuch klappte es endlich, der Mitarbeiter vom Hermes klingelte und ich öffnete die Tür. Es handelte sich um diesen Paketboten, der schon "angeblich" 2 mal "versuchte" mich zu erreichen. Statt guten Tag oder einfach hallo zu sagen, begrüßte er mich mit stinkender Pose und sehr rauen Stimme mit dieser Frage - wo warst du gestern? ich war hier... hahaha ich musste wirklich mir das Lachen verkneifen, aber egal, das Paket ist endlich angekommen.

Ich bedankte mich trotzdem höfflich, aber es gab diesmal kein Trinkgeld :)

Weitere Erfahrungen & Fazit

Vielleicht hatte ich einfach Pech und man sollte nicht durch eine schlechte Erfahrung über Hermes Versand schlecht reden, aber es war nicht das erste Mal. Ich beklage mich trotzdem, denn jeder soll seine Arbeit zu wissen schätzen. Es ist schon gang und gäbe, dass die Kunden nicht kontaktiert werden und eine Benachrichtigung sogar an der Vordertür einfach angeklebt wird. Wenn die Mitarbeiter überarbeitet sind, sollen sich vielleicht was anderes suchen. Ich muss nämlich auch viel arbeiten und man erwartet von mir, dass meine Arbeit auf gleichem Niveau bleibt.

MfG

Piotr

Blaulila Kurzmeinung

Support & Service sehr schlecht
Zuverlässigkeit sehr schlecht
Erreichbarkeit schlecht
Pünktlichkeit schlecht
Nutzen Sie diesen Service? nein

Gestern Abend hat Hermes Versand bei uns geliefert. Wie immer waren die Boten frech und unverschämt. Es war 19:15. Während einer wie verrückt klingelte, lief der andere rund ums Haus und tauchte vor dem Schlaf/Wohnzimmerfenster auf (diese Fenster sind nicht vorn!). Während ich zur Tür ging, klingelte der erste weiter, und klopfte dann auch wie verrückt auf einem Fenster.
Unter "Reklamationen" auf Hermes Website stehen nur Haftung- Verspätete Sendung und Schaden/Verlust, "Service Anliegen" gibt's nicht!

"Erneuter Sieg für Hermes in Deutschlands größtem Service-Ranking" ?!? Kaum zu glauben!

Zum Erfahrungsbericht von Blaulila

mr_moon30 Kurzmeinung

Support & Service sehr schlecht
Zuverlässigkeit sehr schlecht
Erreichbarkeit durchschnittlich
Pünktlichkeit sehr schlecht
Nutzen Sie diesen Service? ja

Meine Frau und ich haben bei unseren Lieblingsversandhaus (Otto) einen LCD-Fehrnseher bestellt leider
versendet dieses Vesandhaus nur noch über Hermes.
Nach dem ersten Zustellversuch an dem wir angeblich nicht angetroffen wurden, haben wir Hermes angerufen und uns beschwert.
Es wurde uns versichert das wir das Packet zu 100% am nächsten Tag erhalten würden.
Wir standen diesmal den ganzen Tag am Fenster um Hermes nicht zu verpassen da wir vermutet hatten das uns der Fahrer nicht finden konnte, obwohl die Sperrlichen sachen wie Couch und Teppich und Kühlschrank ohne Umwege, sogar mit telefonischer ankündigung abgegeben wurden (Sicherlich zu wenig Platz dafür im Paketshop).
Jedesmal als ein Hermesauto am Horizont zu sehen war ca.(5 Hermesautos an diesem Tag) ging ich runter auf die Straße da ich dachte jetzt ist es endlich soweit, das letzte mal raste einer mit einem Affenzahn am Haus vorbei, nach diesmaligem aktualiesieren des Sendestatuses bestätigte sich das unser LCD gerade an uns vorbeigerauscht ist, da wir angeblich wieder nicht angetroffen wurden.
Wieder beschwerde bei Hermes: Fahrer wurde angeblich gekündigt und wir bekommen 100% am gleichen Abend noch geliefertä-->Wieder nichts!
Am nächsten Tag kam kein Auto an unserem Haus vorbei doch das gleiche Prozedere. Wir liefern heute extra länger bis 20 Uhr ist er da 100%.
Wieder beschwerde...Hermes Morgen früh zu 1000%--> wieder nichts! Beschwerde und diesmal wurde die Alte (Dame) an der nicht ganz günstigen hotline Pampig. Einen 4ten. zustellversuch gibt es nicht. Auf die frage warum Hermes nicht anhält und klingelt, sagte die Alte (Dame) uns, wofür sollte er das tun?
Wir sollten dann das Paket im.Paketshopabhohlen aber nicht mitUnsOtto -->angerufen, der Fehrnseher wurde sorniert und uns ein 24std.Service zugewiesen. wie`s ausgeht stellt sich heute Morgen noch heraus....

P.s. wer sich jetzt darüber freut das wenigstens die Sperrlichen Pakete vermutlich pünktlich geliefert werden, sollte jedoch einplanen das man mindestens einen kräftig gebauten Mann vor Ort zu haben, der bereit ist mitanzupacken.
Da es sein könnte das einer der beiden Männer ein unterbezahlter 1Eurojobber ist und schon beim Anblick der Treppe sagt:"das kann man doch Vergessen". Fazit: wenn ich Selbst nicht mitangepackt hätte, wären sie mit dem Teppich wieder Abgefahren.
Oder ein anderer mit einem Couchpakte auf den Schultern, trotz einer Warnung " Vorsicht! " mit Anlauf gegen den Ramem unseres Gartentores rannte.

Zum Erfahrungsbericht von mr_moon30

Lisa Kurzmeinung

Support & Service sehr schlecht
Zuverlässigkeit durchschnittlich
Erreichbarkeit schlecht
Pünktlichkeit durchschnittlich
Nutzen Sie diesen Service? ja

Jetzt muss ich auch mal meine Meinung schreiben,
Weil ich mich so unglaublich über Hermes geärgert habe.
Ich habe mir gestern eine Waschmaschine liefern lassen.
Sollte zwischen 7 und 11 kommen, um 11 haben die mich angerufen, dass sin 5-10 minuten da sind. Tatsächlich dann um halb 12. ok kann man noch drüber hinwegsehen. Aber die Lieferanten waren so unglaublich unfreundlich und unverschämt!
Ich habe bis jetzt nur schlechtes über Hermes gehört, und ich dachte so schlimm kann es doch nicht sein! Aber doch kann es'
Erstes und letztes mal dass ich mir etwas von Hermes liefern lassen habe.

Zum Erfahrungsbericht von Lisa

Rapoxy

Der Bote Kommt einfach Nicht

Support & Service sehr schlecht
Zuverlässigkeit sehr schlecht
Erreichbarkeit schlecht
Pünktlichkeit sehr schlecht
Nutzen Sie diesen Service? ja

Pro Eigentlich Nichts
Kontra Die Geschäftsleitung
Empfehlung Nein

Fazit Es ist eine Gemeinheit dem Kunde gegenüber. Man wartet auf die Zustellung.man ist Zuhause. Doch der Bote kommt gar nicht. In der Sendungsverfolgung steht dann Empfänger nicht angetroffen auch am Nächsten Tag.
Am ditten Tag steht drinnen Adresse nicht gefunden. Umleitung zum Paketshop in meiner Nähe ist auch Fehlgeschlagen. Was soll man noch tun. Der kostenpflichtige Service klappt auch Nicht

Sehr geehrte Damen und Herren Hier mein Erfahrungsbericht über Hermes.
Ich warte auf ein Paket. Seit genau 8 Tagen vergeblich. Sendungs id: 01209121831817 Meine Frau Tochter Sohn Schwiegersohn und am wichtigsten unser Hund, waren Zuhause. Der schlägt schon an wenn sich jemand dem Haus Nähert. In der Sendungsverfolgung steht auf einmal Empfänger nicht angetroffen. 05.08.2013. 13:06 Uhr. Das war schon komisch alle mussten die Laute Klingel Überhört haben. Ärgerlich. Am darauf folgenden Tag . Meine Frau Tochter Sohn und der Schwiegersohn sind wieder zu Hause. Kein Hermes Bote zu sehen, dazu muss man sagen wir wohnen in einer Sackgasse und wir können jeden kommen und gehen sehen. Um 18:30 Uhr schaute ich in die Sendungsverfolgung . Und siehe da. Empfänger nicht angetroffen 06.08.2013. Uhrzeit 16:38 Uhr. Das ist schon Heftig. Ich vermute der Bote hat sich gar nicht die Mühe gemacht das Paket zu Liefern. Ich habe ihren Kostenpflichtigen Service angerufen. Ihre Mitarbeiterin war sehr Freundlich (Frau Beckmann) sie will sich darum kümmern und die Beschwerde weiterleiten. Vorsichtshalber habe ich um Zustellung in einen Paketshop gebeten. Dort könnte ich das Paket am Donnerstag den 08.08.2013 um 16:10 Uhr Abholen. Heute ist Donnerstag der 08.08.2013. Ich fahre also um 16:30 Uhr zu dem vereinbarten Paketshop. Und ? Es ist kein Paket für mich hinterlegt. Wieder zu Hause in die Sendungsverfolgung geschaut, und dort steht. Da Adresse nicht gefunden zurück nach Kassel in die Rudolf-Dieselstr. Komisch 2 mal Empfänger nicht angetroffen und dann Adresse nicht gefunden. Hallo Frau Beckmann warum haben sie das nicht weitergeleitet. Es war nichts im System eingetragen. Also wieder die Kostenpflichtige 0180er Nummer angerufen. Eine andere nette Frau hat nochmals meine Adresse Lagebeschreibung abgeglichen. Alles Stimmt. Eine neue Zustellung soll am Fr. den 09.08.2013 zwischen 08:00 Uhr und 20:00 Uhr erfolgen. Da bin ich gespannt es sind bis 13:00 Uhr 2 Personen zu Hause ab 13:00 Uhr 4 Personen. Heute am Do.den 08.08.2013 ist ein junger Mann von Hermes gekommen und hat ein unversichertes Päckchen geliefert. Er hat es bei meinem Sohn abgegeben. Leider war es nicht das Erwartete PAKET. Ich war ja leider nicht zu Hause sondern auf dem Vergeblichen Weg zum Paketshop mein Paket abholen. Das ist alles sehr Merkwürdig Könnte es sein das der Bote oder Zusteller bei uns in Baunatal Rengershausen zum 3. Mal gewechselt hat? In der Vergangenheit gab es nie Probleme. Der Bote hat die Pakete auch beim Nachbarn Abgegeben und uns eine Benachrichtigung im Briefkasten hinterlassen. Wir sind teilweise schon 30 Jahre Kunde bei Hermes. (Seit Otto Versand) Aber man hört und liest nur noch Negatives über die Zusteller. Jetzt bin ich selber Betroffen und verstehe die Verärgerung ihrer Kunden. Unnötige Telefon und Benzin Kosten, von dem Frust will ich gar nicht schreiben. Fortzetzung folgt. Mit freundlichen Grüßen Peter Peel

bird Kurzmeinung

Support & Service sehr schlecht
Zuverlässigkeit sehr schlecht
Erreichbarkeit sehr schlecht
Pünktlichkeit sehr schlecht
Nutzen Sie diesen Service? ja

An dreisstigkeit kaum zu Überbieten!

Vier Werktage, bis das Paket überhaupt in der richtigen Niederlassung eingetroffen ist.

Zwei Tage später steht in der Sendungsverfolgung "Der zu kassierende Betrag (Nachnahme) lag beim Zustellversuch nicht vor". - Dabei war nicht mal ein Paketbote bei mir (hatte extra Urlaub genommen dafür!).

Hotline -> 0900-Nummer....

Naja... 0 Sterne.

Zum Erfahrungsbericht von bird

LaJen77 Kurzmeinung

Support & Service sehr schlecht
Zuverlässigkeit schlecht
Erreichbarkeit schlecht
Pünktlichkeit sehr schlecht
Nutzen Sie diesen Service? nein

NICHT mit Hermes versenden! Absolut MISERABLER Service!
Ist mir jetzt schon ein paar Mal passiert, dass ich über 3 Wochen auf ein Paket warte. Die Zettel im Briefkasten sagen auch nur "Wir kommen wieder." aber nicht "wann und um wieviel Uhr". Mir ist es auch schon passiert, dass ich online mein Paket verfolge und es heißt sie wären heute vorbei gekommen um das Paket zuzustellen, aber weder ein Zettel im Briefkasten liegt, noch ein Bote vorbei kam (war den ganzen Tag zu Hause). Außerdem war es 1mal der Fall, dass Hermes das Paket in einem Mehrfamilienhaus einfach vor die Haustür gelegt hat (1rster Stock) anstatt es bei einem Nachbarn abzugeben. Kann man sich ja jeder einfach bedienen!
Um ein Paket umzuleiten von Paketaussteller zum Paketshop braucht Hermes 3 Tage! Die Leute an der Service Hotline sind super unfreundlich und patzig...Kein wunder, wenn man sich vorstellt wie viele Beschwerden da täglich eingehen müssen! Bisher konnte mir auch kein Service Mitarbeiter eine Antwort auf die Frage 'Warum sollte ich mit Hermes versenden?' geben. Super Unternehmenskultur, wenn selbst die Mitarbeiter das Unternehmen scheiße finden :D
Was soll ich sagen? Zahlt lieber 1 Euro mehr für ein Paket und versendet mit DHL!

Zum Erfahrungsbericht von LaJen77

Hanspeter Hintermüller Kurzmeinung

Support & Service sehr schlecht
Zuverlässigkeit sehr schlecht
Erreichbarkeit sehr schlecht
Pünktlichkeit sehr schlecht
Nutzen Sie diesen Service? ja

Hermes; der unprofessionellste Packet-dienst aller Zeiten! Dagegen ist UPS ja echt super. Seit 3 in Worten: DREI Wochen warte ich auf eine Sendung und bekomme nicht einmal Antwort auf meine Mails!
Diese Firma sollte vom Erdboden verschwinden und die Menschheit wäre Erlöst!

Zum Erfahrungsbericht von Hanspeter Hintermüller

godafoss1 Kurzmeinung

Hermes-Paket brauchte neun Tage

Support & Service schlecht
Zuverlässigkeit sehr schlecht
Erreichbarkeit gut
Pünktlichkeit sehr schlecht
Nutzen Sie diesen Service? ja

Pro manchmal geringfügig preiswerter als andere Paketdienste
Kontra die Sendung brauchte neun Tage, der Kundendienst beantwortete meine schriftliche Anfrage nicht, eine telefonische Anfrage kostet 60 Cent pro Minute
Empfehlung Nein

Fazit Die Sendung brauchte neun Tage und war damit viel zu lange unterwegs. Meine Anfrage an den Hermes-Service über das Kontaktformular wurde nicht beantwortet. Die Hotline vom Kundendienst ist mit 60 Cent pro Minute sehr teuer.

Meine letzte Hermes-Sendung war neun Tage unterwegs. Sie wurde am 7. Februar im Hermes-Shop 640324 in Mühlheim an der Ruhr aufgegeben und erreichte mich am 16. Februar. Die Sendungsverfolgung (Quittung 64032400006069 und Auftragsnummer 007640324009698) offenbart ein unvorstellbares Chaos beim Hermes-Versand. Obwohl die Sendung am 7. Februar im Paketshop abgegeben wurde, holte sie der Hermes-Versand erst am 12. Februar dort ab. Die Sendungsverfolgung über die Sendungs-ID beginnt und endet am 12. Februar. Als Empfangsort ist der Absenderort ausgewiesen und bei der Paketscheinerfassung steht kein Datum drin sondern lauter Nullen.Vermutlich wurde aus dem aufgeklebten Paketschein erst mal ein falsches Zieletikett erstellt und aufgebracht. Auf der Sendung befinden sich jedenfalls mehrere vom Hermes-Versand übereinander geklebte Aufkleber. Aus der Sendungsverfolgung über die Quittungsnummer geht hervor, dass die Sendung am 14. Februar eine neue ID 09045168560479 bekam. Am 15. Februar traf die Sendung früh in der zuständigen Hermes-Niederlassung am Zielort ein. Dort wurde sie am 15. Februar einem falschen Zustellfahrzeug mitgegeben, fuhr einen Tag auf einer falschen Auslieferungsrunde mit und war abends wieder in der Hermes-Niederlassung. Am nächsten Tag, den 16. Februar abends 17 Uhr erreichte mich dann die Sendung. Da die Sendung solange unterwegs war, habe ich mich mit einer Email am 13. Februar an den Hermes-Kundendienst gewandt. Ich bekam mit einer automatischen Antwortmail die Vorgangsnummer 8665149. Auch drei Tage später war meine Email noch nicht beantwortet. An dieser Stelle sei erwähnt, dass ein Telefonanruf beim Hermes-Versand über die Sondernummer 0900 1 311 211 aus dem Festnetz 60 Cent pro Minute kostet. Eine kostenfreie Nummer für Reklamationen oder für Nachfragen zum Verbleib von Sendungen gibt es nicht.

Fab

Gute Erfahrungen mit Hermes

Support & Service gut
Zuverlässigkeit gut
Erreichbarkeit gut
Pünktlichkeit gut
Nutzen Sie diesen Service? ja

Pro zuverlässig, gut erreichbarer Paketdienst, Pakete Zuhause vorbereiten
Kontra kann zu Verstimmungen, aufgrund mangelnder Lagerkapazitäten kommen
Empfehlung Ja

Fazit Ein zuverlässiger und gut erreichbarer Paketdienst.
Die Paketshops sind überall zu finden, selbst auf dem Land
Ich habe in den letzten Jahren sehr gute Erfahrungen mit dem Hermes Versand gemacht.
Empfehlen kann ich den Hermes Versand auf alle Fälle.

Wer viel versendet, braucht einen zuverlässigen und gut erreichbaren Paketdienst. Ich habe in den letzten Jahren sehr gute Erfahrungen mit dem Hermes Versand gemacht. Als Hobby-Ebayer bringe ich in einer guten Woche schon mal 10 - 20 Sendungen zu meinem Paketshop.

Pakete Zuhause vorbereiten

Sehr gut finde ich die Möglichkeit, für meine Päckchen und Pakete bereits zu Hause einen Online-Paketschein auszudrucken. Das geht schnell und man spart bis zu 10 Prozent. Sehr bequem sind auch die Adressaufkleber für den heimischen Drucker, die mir mein Shopbetreiber kostenlos zur Verfügung stellt. Einfach bedrucken, abziehen, fertig! Die Auftragsbestätigung ist auch gleich dabei. Bei Abgabe im Paketshop wird noch eine Quittung aufgeklebt. Dort sind die Quittungsnummer, die Paketshopnummer und die Sendungs-ID ersichtlich, mit der man im Internet die Sendung verfolgen kann.

Preis/ Leistung

Für das Versenden gibt es mehrere Preiskategorien, deren Aufteilung anhand der Größe des Kartons erfolgt. Dabei werden die längste und die kürzeste Seite gemessen und addiert. Die Summe beider Seiten ergibt die Maßzahl. Mit 37 cm ist das Päckchen die kleinste und günstigste Variante. Allerdings ist hier die Haftung auf 50 Euro beschränkt. Die Pakete - S bis L - haben eine Haftungsgrenze von 500 Euro. Sperriges der Klassen XL und XXL kann nur an der Haustür abgeholt werden.

Für Pakete der Klasse S gibt es noch die Möglichkeit „Shop2Shop“, bei der der Empfänger sein Paket direkt im Hermesshop seiner Wahl abholt. Man wird in diesem Fall mit einer E-Mail benachrichtigt, dass ein Paket wartet. Ich persönlich empfehle diese Versandart nur dann, wenn der Empfänger dies ausdrücklich wünscht. Leicht wird nämlich eine Benachrichtigungs-E-Mail übersehen. Da aufgrund mangelnder Lagerkapazitäten Sendungen nach 10 Tagen zurück an den Absender geschickt werden, kam es schon so manches Mal zu Verstimmungen darüber, wer nun die zusätzlichen Portokosten für eine erneute Versendung übernimmt.

Mein Fazit

Empfehlen kann ich den Hermes Versand auf alle Fälle. Die Paketshops sind überall zu finden, selbst auf dem Land. Häufig sind sie in kleinen Läden wie im Zeitschriftenhandel oder in Tankstellen angesiedelt. Das ist oft praktisch, da man so Wege verbinden kann. Der Versand ist äußerst zuverlässig. Noch nie musste ich die großzügige Haftungsregelung in Anspruch nehmen.

Jens1966 Kurzmeinung

Support & Service sehr schlecht
Zuverlässigkeit sehr schlecht
Erreichbarkeit sehr schlecht
Pünktlichkeit sehr schlecht
Nutzen Sie diesen Service? nein

Datum Uhrzeit Status
20.11.2012 09:11:36 Die Sendung wird weitergeleitet.
19.11.2012 17:51:15 Die Sendung wurde im Hermes PaketShop abgeholt und für den weiteren Transport sortiert.
19.11.2012 11:52:58 Die Sendung wurde im Hermes PaketShop abgegeben.

Heute ist der 29.12.2012. Der heutige Sendungsstatus sagt alles. Seit 10 Tagen hat Hermes die Sendung zugestellt ist nichts.

Auf bereits 2 Support anfragen über das Kontaktformular gabs keine Reaktion.

Hermes halt.
Was bringt es wenn es etwas weniger kostet. Wenn ich was versende will ich zuallererst auch das es ankommt. Kosten hin Kosten her Versicherung hin Versicherung her.

Zum Erfahrungsbericht von Jens1966

Jens Kurzmeinung

Support & Service sehr schlecht
Zuverlässigkeit sehr schlecht
Erreichbarkeit sehr schlecht
Pünktlichkeit sehr schlecht
Nutzen Sie diesen Service? nein

20.11.2012 09:11:36 Die Sendung wird weitergeleitet.
19.11.2012 17:51:15 Die Sendung wurde im Hermes PaketShop abgeholt und für den weiteren Transport sortiert.
19.11.2012 11:52:58 Die Sendung wurde im Hermes PaketShop abgegeben.

Und das war es dann. Heute ist der 29.11.2012. Die Sendung ist also seit 10 Tagen unterwegs aber Sie wird immer noch weitergeleitet.

Ich habe schon 2 mal eine Serviceanfrage über das Kontaktformular auf der Webseite abgeschickt aber mehr als das die Anfrage eingegengen ist hab ich von Hermes nie gehört.

Nun was solls ist halt Hermes.

Zum Erfahrungsbericht von Jens

SarahNe

Mal gut, mal schlecht

Support & Service durchschnittlich
Zuverlässigkeit durchschnittlich
Erreichbarkeit gut
Pünktlichkeit durchschnittlich
Nutzen Sie diesen Service? ja

Pro günstig, nette Mitarbeiter, guter Speditionsdienst
Kontra leider hin und wieder eine mangelhafte Zustellung
Empfehlung Ja

Fazit Neben DHL ist Hermes wohl einer der größten Lieferdienste Deutschlands. Neben Speditionsdiensten liefert Hermes natürlich auch normal Pakete aus. Mit den Speditionsdiensten habe ich durchweg gute Erfahrungen gemacht. Mit dem Paketlieferdienst hingegen habe ich leider hin und wieder schlechter Erfahrungen gemacht.

Also ich bin bei Hermes leider geteilter Meinung. Mal machen die ihre Sache richtig gut, und manchmal eben richtig schlecht.

Hier zwei Beispiele:

Wir haben unsere Wohnung mit neuen Möbeln eingerichtet und diese alle bei Ikea bestellt. Was für ein Unternehmen die Möbel bringen würde, wussten wir nicht. Am Tag der Auslieferung, vereinbart war 12 Uhr, klingelte um zehn unser Telefon und die Hermes Spedition war dran. Ob sie auch schon eher kommen dürften. Das war uns natürlich absolut recht und wir stimmten zu. Um Halb elf stand dann ein Laster vor der Tür und die beiden Hermes Mitarbeiter machten sich daran die Möbel in unsere Dachgeschosswohnung zu schleppen. Das erledigten sie zügig und nach einer Stunde war alles oben. Dann bauten sie noch das mitgelieferte Sofa schnell und fachmännisch auf, das ist bei Ikea im Preis mit inbegriffen, und schon waren sie wieder weg. Beide Männer waren super freundlich. Wir waren wirklich ganz angetan, weil wir mit Hermes und anderen Speditionen auch schon andere Erfahrungen gemacht haben. Das Trinkgeld fiel entsprechend auch aus. Harte Arbeit soll belohnt werden.

Nun aber zu einem anderen Beispiel:
Ich bestelle recht viel online, so das meist einmal in der Woche ein Paket bei uns ankommt. Normalerweise klappt das auch immer ganz gut, nur Hermes schießt manchmal den Vogel ab. Wenn keiner zuhause ist, der das Paket annehmen kann, wird ja normalerweise ein Kärtchen vom Paketboten ausgefüllt und die Lieferung wird am nächsten Tag nochmal versucht. Ich weiß, das die Fahrer die Pakete gerne loswerden wollen, aber eines geht gar nicht: die Pakete einfach vor die Tür zu stellen, wo sie einfach geklaut werden können. Bei uns ist das jetzt schon zweimal passiert und leider immer von Hermes. Mal abgesehen davon, dass die Pakete geklaut werden können, sie stehen auch schlimmstenfalls über Stunden zum Beispiel im Regen. Das ist mehr als ärgerlich. Bis jetzt ist noch kein Paket weggekommen, aber was nicht ist...zum Glück waren keine großen Werte in den Paketen...aber ärgerlich ist es schon. Trotzdem muss ich sagen, wenn der Hermesbote sein Paket "an den Mann" bringen kann, kann ich mich nicht über Unfreundlichkeit beschweren. Die Boten sind stets nett und höflich.

Deswegen bin ich sehr zwiegespalten bei meiner Meinung zu Hermes. Mir ist schon klar, dass die Arbeitsbedingungen bei einem Paketdienst extrem schwierig sind. Trotzdem möchte ich natürlich, dass die Ware die ich bestellt habe, auch bei mir ankommt.

Gute_Fee_2012 Kurzmeinung

Schlechter Service ist Programm

Support & Service schlecht
Zuverlässigkeit schlecht
Erreichbarkeit durchschnittlich
Pünktlichkeit sehr schlecht
Nutzen Sie diesen Service? ja

Pro Nichts
Kontra Unzuverlässigkeit
Empfehlung Nein

Hallo, Hermes liefert unzuverlässig. Unpünktlichkeit steht an der Tagesordnung, Fahrer kommen wann immer sie wollen (auch am Sonntag morgen um 8 Uhr oder abends nach 22 Uhr)unabhängig von den regulären Zeiten und zudem ist Hermes recht teuer für diesen Service.
Manchmal wird man leider zu diesem

schmusenase

Der Götterbote?!

Support & Service gut
Zuverlässigkeit gut
Erreichbarkeit sehr gut
Pünktlichkeit gut
Nutzen Sie diesen Service? ja

Pro s. Bericht
Kontra s. Bericht
Empfehlung Ja

Fazit Empfehlenswerte Versand-Alternative zu DHL, die die Kasse nicht allzusehr belastet. Über die Arbeitsbedingungen und Löhne der Mitarbeiter der Logistik-Gruppe kann man sicher streiten, doch wenn man ehrlich ist: Wie sehen die Alternativen aus?

Liebe Leserinnen und Leser,

seit einem Jahrzehnt gehöre ich den regelmäßigen Nutzern des Auktionshauses eBay an, und als ebensolcher habe ich im Laufe der Jahre schon eine ansehnliche Menge an Paketen und Päckchen auf die Reise rund um den Globus geschickt.

Zunächst mangels Alternative und dank des Postmonopols unter Zuhilfenahme der Deutschen Post, älteren Semestern wie mir noch vor der Reformzeit als Bundespost bekannt.

Mit Öffnung des Marktes kamen eine Reihe von Anbietern an den Himmel, darunter auch der Paketdienstleister mit dem klangvollen Namen „Hermes“.

Den Belesenen und denjenigen, die in der Schule aufgepasst haben, ist Hermes eigentlich eher aus der griechischen Mythologie bekannt, ebenda als Sohn des Zeus mit der Aufgabe betraut, dessen Botschaften an die anderen Mitglieder des Olymp zu verteilen. Im Nebenjob war Hermes Grenzgänger, der gelegentlich mal in die Unterwelt reisen musste. Dieses Aufgaben lasteten den guten Hermes jedoch nicht aus, so assistierte u.a. er seinem Schutzbefohlenen Perseus bei der Vernichtung Medusas.
Der gute, alte Hermes hatte auf gut deutsch gesagt nicht gerade den lauesten Job.

An dieser Stelle ein hervorragender Übergang zum in Rede stehenden Dienstleister, denn auch lässt nicht gerade den bequemsten Job durch seine Mitarbeiter verrichten.

Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH
Die Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH ist in Deutschland der größte private Logistik-Dienstleister Deutschlands. Mit über 50 Niederlassungen und mehr als 14.000 Paketshops hat Hermes ein flächendeckendes Netz in Deutschland aufgebaut und sich damit für die Deutsche Post AG zu einer ernstzunehmenden Konkurrenz aufgeschwungen.

Sitz der Konzern-Zentrale ist Hamburg:
Hermes Europe GmbH
Essener Straße 89
D-22419 Hamburg
Telefon: +49 (0)40 537 55-0
Telefax: +49 (0)40 537 54-870
E-Mail: [email protected]
Internet: http://www.hermesworld.com

Wer sich für den Konzern interessiert, wird auf der Homepage mehr als ausführlich informiert.

Das Leistungsspektrum / Die Preise
Hermes transportiert inzwischen eigentlich alles: vom kleinsten Paket bis hin zu sperrigen Möbelstücken oder Elektrogroßgeräten ist eigentlich alles vertreten.

Wahlweise kann man seine Sendungen zum nächstgelegenen Hermespaketshop bringen, der zumeist strategisch günstig an ein anderes Dienstleistungsunternehmen gekoppelt ist wie z.B. die Tankstelle, eine Bäckerei, einen Zeitungsladen etc.
Alternativ ist auch die Abholung an der eigenen Haustür gegen einen geringen Aufpreis in Angebot. Dies ist insbesondere bei sperrigen oder schwergewichtigen Paketsendungen eine interessante und nicht zu verachtende Zusatzleistung.

Preislich ist Hermes unterm strich um einiges günstiger als der Platzhirsch Deutsche Post AG, vorausgesetzt, man kalkuliert seine Sendungen genau.

Während man bei der Post ( respektive deren Dienstleister DHL, der für den Paketversand verantwortlich zeichnet) beispielweise ein unversichertes Päckchen bis zu 2 kg und im Rahmen der inzwischen doch deutlich herunterkorrigierten Abmessungen für 3,90 Euro via Online-Frankierung bzw. für 4,30 Euro am Schalter aufgeben kann, leistet Hermes eine bis 500 Euro Warenwert versicherte Paketzustellung bei einem Gesamtgewicht von bis zu 25 kg für 4,00 Euro bei Online-Frankierung und 4,30 Euro bei Abgabe am Schalter. Einzige Voraussetzung für die Pakete der Preisklasse S, wie sie bei Hermes heißt ist, das die längsten und kürzeste Seite des Paketes insgesamt nicht mehr als 50 cm messen dürfen.

Wiegt meine Sendung mehr als 2 kg, selbst wenn Sie relativ klein verpackt ist, muss ich bei DHL auf den Paketversand ausweichen, der dann mit 5,90 Euro bei Online-Frankierung und gar bei 6,90 Euro am Schalter kostet. Bei Hermes verbleibe ich in der Preisklasse.

Kleines Beispiel: Ich schicke meiner über die bunte Republik großzügig verteilte Verwandtschaft zu Geburts- und Feiertagen gerne eine Kleinigkeit, die auch schon mal mehr als 2 Kilo Gesamtgewicht auf die Waage bringt, wenn Bücher, selbstgestaltete Kalender u.ä. auf die Reise gehen. Meist schaffe ich es, diese Präsente so zu verpacken, dass sie in den Abmessungen einem kleinen Postpäckchen entsprechen. Dennoch müsste ich bei der Post hierfür knappe 6 Euro Versandkosten investieren – ich frankiere meine Sendungen inzwischen seit mehreren Jahren bis auf wenige Ausnahmen nur noch online, daher komme ich immer in den Genuss der etwas preiswertern Versandkostenkategorie. Bei Hermes hingegen zahle ich nur 4,00 Euro für diese Sendung.
Bringt also eine effektive Ersparnis von 1,90 Euro pro Paket.

Bei größeren Paketsendungen ist Hermes nicht mehr ganz so günstig; bei Abmessungen bis zu 80 cm Gesamtmaß kostet der Online-Paketschein ebensoviel wie für eine adäquate Sendung über DHL. Allerdings auch nur, solange das Postpaket nicht über 10 kg wiegt. Sobald dies der Fall ist, wird es bei der Deutschen Post gleich wieder um einige Euronen teurer.

Ist das Paket bis zu 120 cm groß, ist Hermes gegenüber der Post deutlich im Nachteil, solange das Gesamtgewicht bei der Deutschen Post von 10 kg unterschritten wird. Hier spart man bei der Nutzung von DHL 3 Euro beim Online-Versandschein.

Wen ich jetzt restlos verwirrt habe, der kann sich die Preistabelle bei www.hermespaketshop.de selbst einmal zu Gemüte führen, dort ist alles schön übersichtlich untereinandergeschrieben und erläutert.

Die Öffnungszeiten
Unser Hermes-Paketshop um die Ecke hat hervorragende Öffnungszeiten, ist er doch an einen Autoservice gekoppelt, der schon um 7.00 Uhr morgens die Pforten öffnet und Montags bis Freitags um 19.00 Uhr schließt. Samstags kann ich immerhin noch zwischen 07.00 Uhr und 12.00 Uhr die Pakete abgeben.

Eigentlich werden die Öffnungszeiten unter der Woche mit von 08.00 Uhr bis 18.00 Uhr angegeben, doch ich war schon häufig außerhalb dieser Zeiten dort und wurde nicht abgewiesen. Es ist ja eigentlich immer jemand im Hause, der den Scanner für die Pakete bedienen kann. Außerdem gehöre ich schon lange zur Stammkundschaft, die für Umsatz sorgt und werde daher ohnehin nicht vom Hof gejagt ...

In meiner Nähe befindet sich zudem noch eine Tankstelle von Shell, die gleichzeitig Hermespaketshop ist; hier kann ich an 365 Tagen im Jahr rund um die Uhr Pakete aufgeben!

Laufzeiten
Hermes gibt auf seiner Homepage an, dass die Zustellung von Paketen in der Regel zwischen 1 und 3 Werktagen beträgt.

Hierzu sei folgendes angemerkt: Stimmt so nicht ganz.

Zum einen sind die Zustellzeiten abhängig von der Frequenz, in der beim Hermespaketshop die abgegebene Pakete eingesammelt werden, zum anderen davon, über welche Zustellzentren die Pakete laufen.

Ich habe das Glück, das unser Hermespaketshop, den ich bequem zu Fuß in knapp 5 Minuten erreichen kann, inzwischen täglich angefahren wird, da er so oft frequentiert wird, dass eine tägliche Abholung der Pakete für Hermes auch lohnt.
Dies war nicht immer so. In den Anfängen kam der Hermes-Laster immer nur dann, wenn unser Paketshop die Abholung von Paketen beauftragt hatte, da es für Hermes keinen Sinn machte, wegen ein oder 2 kleinen Paketen täglich alle Paketshops abzuklappern. So hätte man auf Dauer die günstigen Preise sicherlich auch nicht aufrecht erhalten können.

Die dienstbaren Geister, die die Pakete an den Bestimmungsort bringen, sind zumeist freiberuflich bzw. auf geringfügiger Basis beschäftigt und verrichten ihr Tagwerk unter Nutzung des eigenen fahrbaren Untersatzes. Hinzu kommt, dass je nach Größe des Einzugsgebietes die Fahrer einiges an Wegstrecke und damit an Fahrzeit investieren müssen, bis die Pakete beim Empfänger anlanden. Gerade in Regionen, die nicht gerade ausgewiesene Ballungsgebiete sind, kann die Zustellung entsprechend den ein oder anderen Tag länger dauern.

Wer allerdings der irren Annahme ist, DHL sei hier schneller, der irrt. Auch DHL benötigt für den Versand von Paketen inzwischen schon längst nicht mehr nur einen Werktag, wenngleich sie immer noch mit der Zustellung von einem Tag auf den anderen wirbt. Dies ist ein schönes modernes Märchen. Auf manche Pakete, die ich selbst via DHL zugestellt bekam, durfte ich auch schon mal drei Tage warten, und das nicht nur bei Schneechaos.

Unterm Strich sind die Zustellzeiten von Hermes jedoch durchaus denen von DHL ebenbürtig. Wer seine Sendungen rechtzeitig auf den Weg bringt, kann durchaus mit einer fristgerechten und zeitnahen Lieferung rechnen.

Meinung
Ich versende im Durchschnitt monatlich 10 Pakete, je nach Verkaufsaktivität bei eBay, Amazon und Co.

Davon entfallen inzwischen 9 Pakete auf den Hermesversandshop. Ich möchte ja schließlich, dass der Verkaufspreis meiner feilgebotenen Artikel möglichst hoch ausfällt, und nicht von astronomischen Versandkosten ausgebremst wird. Dennoch bin ich durchaus daran interessiert, ob und vor allen Dingen wann meine Sendungen beim Empfänger eintreffen.
So ist es schon ein enormer Vorteil, gerade in der kleinsten Preisklasse, in der ich am Häufigsten Sendungen auf den Weg bringe, die Sendungsverfolgung bemühen zu können. Damit erübrigen sich insbesondere bei eBay die Nachfragen „Wo bleibt mein Artikel“, denn die Sendungsverfolgung kann der Käufer dort selbst bemühen, sofern man daran denkt, die Sendungsnummer für das Paket bei eBay nach dem erfolgten Versand einzusetzen.
Nutzt man die Versandabwicklung über eBay selbst, so wird die Sendungsnummer automatisch gespeichert.
Auch kann es dann nicht vorkommen, dass ein Käufer den Artikel als „nicht erhalten“ reklamieren kann, denn mit der Sendungsverfolgung kann ich schnell überprüfen, wann und wer das Paket angenommen hat. Somit eine gute Möglichkeit, dem ein oder anderen nicht ganz so korrekten Käufer im Vorhinein auf die Pfötchen zu klopfen.

Für mich hat das Versenden mit Hermes auch noch ein weiteren, wenn auch kleinen Vorteil: Hermes kooperiert mit Payback, dem inzwischen recht bekannten und neben Webmiles weit verbreiteten Punktesammelverein, was mir bei Abgabe von Paketen bei Hermes, entsprechende Registrierung der Payback-Kundennummer und Nutzung der Online-Frankierung bei Hermes vorausgesetzt, immerhin 3 Payback-Pünktchen pro Kleinpaket an Gutschrift beschert. Zwar kein exorbitanter Bonus, aber Kleinvieh macht eben auch irgendwann in der Summe einen großen Haufen ...

Alles in allem sind meine Erfahrungen beim Versand mit Hermes durch die Bank positiv, ein wenig vergleichen muss ich immer beim Versand von Paketen, aber meine Portemonnaie und das meiner Käufer bei eBay hat Hermes schon sehr oft entlastet.

Natürlich ist mir bekannt, dass Hermes wie inzwischen jedes Unternehmen in dieser Branche meist mit Niedriglohnkräften operiert, dies tun DHL, UPS, GPS, DPS und andere aber ebenso, von daher kann ich zwischen Teufel und Beelzebub wählen, wenn ich Pakete versende.
In vielen anderen Branchen ist diese moderne Art des Sklaventums ebenso gebräuchlich, und ich möchte mich an dieser Stelle nicht näher dazu äußern. Fakt ist, dass ohne diese vielen, vielen schlecht bezahlten und nahezu ausgebeuteten Menschen unsere Warenwirtschaft zusammenbrechen würde, weil niemand die überteuerten Preise für Güter jedweder Art mehr zahlen könnte. Seit ich gelegentlich stundenweise in dem Supermarkt, der jeden Tag ein bisschen besser wird, als Auffüllkraft unser Haushaltsgeld aufbessere, kann ich hier ein Wörtchen mitreden.

Ich bin jedenfalls froh, dass es diese dienstbaren „ungeflügelten“, dafür aber motorisierten Geister gibt. Dementsprechend bin ich stets darum bemüht, wenn sie an meiner Haustüre klingeln, mit dem gebotenen Respekt zu behandeln und lasse ihnen auch gerne mal eine kleine Aufmerksamkeit zukommen, wenn Sie mir zum Beispiel meinen Katzenstreuvorrat ohne Murren und Knurren über die Schwelle schleppen.

Fazit
Eine empfehlenswerte Versand-Alternative zu DHL, die das Portemonnaie schont und sicher und zuverlässig Waren von A nach B bringt.

Die negativen Erfahrungen, die hier einige User schon kundgetan haben, sind mir bisher nicht untergekommen, weder beim Eigenversand noch beim Erhalt von Paketen, unabhängig ob sie von eBay kamen oder von Fressnapf, Otto Versand, Shop-Apotheke, ...

Allerdings ist mir bekannt, dass einige eBay-Verkäufer zwar mit Hermes versenden, allerdings nicht immer an dem Tag, an dem sie die Ware als versendet mit Hermes auf der Plattform markiert haben. Wer die Pakete dann erst zwei, drei Tage später faktisch einliefert, der darf sich nicht wundern, wenn die Versandzeit sich dementsprechend in die Länge zieht. Leider gehen solche Aktionen dann immer gleich zu Lasten des Versanddienstleisters, der hier aber eindeutig nicht verantwortlich ist und auch zu unrecht Prügel bezieht.

Herzlichen Dank für Lesungen, Bewertungen und Kommentare,
Eure / Ihre schmusenase.

johnnyschmalstieg Kurzmeinung

Wenn Sie's überhaupt jemals haben möchten, dann lieber nicht mit Hermes...

Support & Service schlecht
Zuverlässigkeit schlecht
Erreichbarkeit gut
Pünktlichkeit schlecht
Nutzen Sie diesen Service? ja

Pro -Nervenkitzel
Kontra -irgendwie alles
Empfehlung Nein

Bin wirklich stark unzufrieden.

1. Paket dauert 4 Tage von Linz nach Wien (~200km).
2. Ich bin tagsüber nicht zuhause, daher Zettel an Tür mit der Bitte um Hinterlegung bei Nachbar.
3. Komme nachhause, Paket mal wieder nicht bei Nachbarn. Keine Benachrichtigung über Verbleib des Pakets.
4. Anruf bei Hotline. Aussage: Paket liegt

LINUS2804 Kurzmeinung

Schlechter gehts kaum

Support & Service sehr schlecht
Zuverlässigkeit schlecht
Erreichbarkeit schlecht
Pünktlichkeit schlecht
Nutzen Sie diesen Service? nein

Pro siehe. Bericht
Kontra siehe Bericht
Empfehlung Nein

Kann echt nichts Positives an Hermes Versand finden. Der Bote stellt ein Paket (versichert) einfach auf die Treppe, anstatt es hoch zu bringen. Danach war es verschwunden und dann wurde auch noch meine Unterschrift gefälscht. Und wenn er dann mal kommt, abends nach acht. Super schlechter Versandservice.

gracia

Hermes sucht noch den Eilzug

Support & Service gut
Zuverlässigkeit sehr gut
Erreichbarkeit gut
Pünktlichkeit durchschnittlich
Nutzen Sie diesen Service? ja

Pro unsere supernette Götterbotin, alles kam an, nichts ging kaputt
Kontra Versandzeit
Empfehlung Ja

Hermes sucht noch den Eilzug

Hermes

Nachdem nun massenhaft „neue Mitglieder“ Hermes negativ bewertet haben, möchte ich als „alteingesessenes“ Mitglied meine Meinung zu Hermes sagen.

Pakete

Es gibt S-Pakete zu 4 Euro, die 50 cm groß sind (jeweils die längste und kürzeste Seite gemessen). M-Pakete die bis 80 cm groß sind und 5,90 Euro kosten und L-Pakete, die bis 120 cm groß sind und 8,90 Euro kosten. Die Paketpreise beziehen sich darauf, dass ich Online-Paketscheine bevorzuge. Ich habe mich dort angemeldet und es ist auch ganz einfach seinen Paketschein auszudrucken. Bei Hermes Shops kann man sich Aufkleber holen, dann geht es einfacher, aber mit normalem Druckerpapier geht es auch.

Das sind jedenfalls die Paketarten, die ich alle getestet habe.

Standorte

Es gibt sehr viele Standorte, die man auf der Homepage ersehen kann. Meist mehr als Paketannahmestellen von der Post. Oft sind es Tankstellen, die rund um die Uhr geöffnet haben. Das finde ich sehr praktisch. So etwas bietet die Post nicht. Die Hermes-Shops sind allerdings sehr unterschiedlich. Es gibt sehr nette Betreiber, die auch mal einen kleinen Plausch machen und natürlich die Wortkargen. Den Vogel hat aber ein Hermes-Shop in Garrel abgeschossen. Hier bekamen wir zur Antwort, dass das Paket zu groß für den Shop sei. Es handelte sich um ein gewöhnliches, nicht mal sehr schweres L Paket. Aber die hiesigen Shops sind wirklich gut.

Adresse

http://www.hermespaketshop.de/

Dort findet man vom Versendungsstatus, bis zum Versandschein drucken, alles wichtige rund ums Hermes Paket. Natürlich gibt es auch andere Paketgrößen und Hermes verschickt auch ins Ausland.

Meine Erfahrungen zum Versand

Ich versende nun ca. 5 Jahre alle Pakete – ausnahmslos - mit Hermes und habe sicher schon '''200 Pakete''' damit versandt und mindestens eben so viele erhalten. Mit der Post verschicke ich schon lange keine Päckchen mehr, weil sie nicht versichert und mehrfach verschwunden sind. Ebay-Sachen versteigere und ersteigere ich nur noch, wenn ich per Hermes die Ware bekomme oder verschicken darf. Ab zwei Büchersendung gebe ich lieber 1,20 Euro mehr aus und verschicke als Hermes-S-Paket. Vor Weihnachten verschicke ich – für gewöhnlich – nur noch Briefe oder Hermes-Pakete. Denn die Post hat mich bei Waren- und Büchersendungen schon sehr oft verärgert. Ich bin KEINE zufriedene Postkundin und wann immer ich kann, weiche ich aus!

Bis jetzt sind meine Hermes Pakete '''alle ausnahmslos angekommen'''. Es war niemals was kaputt, ich musste nie reklamieren. Von meinen TT-Kolleginnen weiß ich aber, dass sie '''alles ersetzt''' bekommen haben, wenn etwas kaputt war.

Sicher differiert die Versandzeit, aber ich rechne immer ca. eine Woche und bei Sachen, die pünktlich da sein sollen, verschicke ich auch mal 2 Wochen vorher, dass es sicher da ist. Es ist schon wahr, dass es zwischen 3 Tagen und 3 Wochen (1 x) dauert, aber es geht auch manchmal in 2 Tagen. Wenn ich früher Sachen bei Amazon bestellt habe und die haben früher mit der Post verschickt, dann habe ich oft tagelang gewartet, weil die Post aus irgend einem Grund immer bei mir länger benötigt hat! Ich habe schon sehr oft bei der Post reklamiert und bin nicht zufrieden. Sendungen, die vermisst wurden, wurden nicht wiedergefunden. Jetzt vor Weihnachten ist wieder ein Buch verschwunden. Eins wurde gar an jemand anderen verschickt, nach 3 Wochen traf es dann doch bei mir ein.

Es ist MEIST so, dass die Post schneller ist, aber nicht immer. Die Post bringt auch ab und an Pakete, die von Ratten angefressen wurden, das ist bei Hermes noch niemals passiert.

Das '''lustigste''', was je bei Hermes passiert ist, ist, dass ich in einem vergangenen besonders heißen Sommer einen Klumpen bekam, bei dem ich erst die Versenderin fragen musste, was das war. Es waren sehr leckere Gummibärchen. Die Versenderin und ich hatten viel Spaß dabei, wir nahmen das mit Humor.

Ich bin jedenfalls zufrieden. An der Schnelligkeit könnte noch gearbeitet werden, aber man kann nicht alles haben.

'''Hermes-Götter-Botin / Hermes-Zusteller '''

Unser erster Zusteller hier in Gronau unterschied sich kaum von denen von der Post. Er moserte mich immer an, weil er die ganzen Treppen bis unters Dach hoch laufen musste. Aber er brachte die Pakete nach oben. Die Post machte es sich einfach, ich hatte erklärt, WENN ich nicht zuhause bin, darf man meine Post auch beim Hausmeister abgeben. Der Paketzusteller hat daran irgendwas nicht verstanden. Von da an brachte er die ganzen Pakete nur zum Hausmeister, genauso wie alle Bücher- und Warensendungen. Auf meine Beschwerde hin, dachte sich der findige Postbote etwas neues aus: Er verteilte mir orangefarbene Abholzettel in den Briefkasten. Ich beschwerte mich erneut und seither funktioniert es. Mancher Postbote meckert, mancher ist freundlich und mancher klingelt beim Hausmeister, auch wenn wir da sind.

Seit etwa einem Jahr schweben wir wie auf Wolken. Wir sind im Hermes-Götter-Himmel angelangt. Wir haben eine Paketzustellerin – eine Hermes-Götter-Botin. Sie ist freundlich, höflich, zuvorkommend. Sie weiß genau, wo sie die Pakete abgeben darf. Wirft mir einen Zettel in den Briefkasten, der mich informiert, wenn sie das Paket woanders abgegeben hat. Sie ist einfach goldig, nett und freundlich. Nie hat sie sich beschwert, dass sie bis unters Dach hoch laufen muss. Wenn sie erst abends um 20 Uhr kommt, entschuldigt sie sich mehrfach, aber dann war sie schon mindestens 1 mal da und niemand war da. Wir haben ihr erlaubt, dass sie zu dieser Uhrzeit kommen darf, sonst würde sie es nicht tun. Diese Götterbotin hat es geschafft, dass es zum ersten Mal wieder ein Weihnachtsgeschenk gab. Ich bin nicht geizig, aber die anderen haben das einfach nicht verdient.

'''Merke: Der Paketdienst kann nur so gut sein, wie seine Mitarbeiter!'''

Gestern waren wir im Schnee unterwegs, es wird ja nicht mal mehr auf Hauptstraßen in NRW geräumt. Der Winter kommt ja so plötzlich und überraschen und es gibt immer zu wenig Salz. Wir fuhren mit 30 auf der Schneebedeckten Straße, so wie die anderen PKW-Fahrer auch. Wer überholt uns? Ein Transporter von Anjas-Kurier-Dienst (sie verteilen in Gronau Briefe), er schnitt uns so, dass wir fast den vorderen Spiegel verloren. Nur durch ein Bremsen konnte mein Mann verhindern, dass der Transporter einen Teil unseres Autos mitgenommen hat.

Da ich wirklich über alle anderen Paket- und Postdienste, die ich kenne (DHL und Post, Anjas-Kurier-Dienst, UPS, DPD, GLS) nur schlechtes sagen kann, möchte ich hier ausdrücklich Hermes loben!

Klar, die Mitarbeiter bei Hermes bekommen nicht viel Geld, aber die anderen Paket- und Kurierdienste sind auch nicht besser, von daher würde ich sagen, dass alle gleich schlecht behandelt werden und verdienen. Die Postmitarbeiter sind zu verwöhnt, denn sie sind teilweise unmöglich. Es heißt nicht, dass es da auch sehr gute Mitarbeiter gibt. Einer unserer vielen Postboten hier in Gronau ist auch immer nett und freundlich und höflich. Im Gäu hatte ich jahrelang die perfekte Postbotin und einen netten Paketboten. Aber meist sind eben meine Erfahrungen negativ.

Sicher, ich kenne aus dem Fernsehen viele Geschichten, über Mitarbeiter von Hermes, aber auch über die Post! Von daher, es sind meine persönlichen Erfahrungen und ich würde immer wieder mit Hermes versenden.

Fazit

An der Versandzeit könnte Hermes noch etwas verändern, nämlich ein wenig schneller werden. Wenn Hermes aber weiterhin solche Mitarbeiterinnen einstellt, wie unsere Hermes-Götter-Botin, dann werde ich weiterhin sehr zufrieden sein. Vor allem auch, da bis jetzt alles angekommen ist und nichts kaputt war. Die Gummibärchen waren trotz allem sehr, sehr lecker und ich denke noch oft mit einem Grinsen daran.

[email protected]

lynnsara

Frechheit

Support & Service schlecht
Zuverlässigkeit schlecht
Erreichbarkeit schlecht
Pünktlichkeit sehr schlecht
Nutzen Sie diesen Service? nein

Pro nichts
Kontra Unzuverlässigkeit, Unpünktlichkeit, schlechter Service
Empfehlung Nein

Fazit Bin einfach enttäuscht darüber, dass ich so einen Testbericht schreiben muss...wir bezahlen die noch dafür!!!
Bevor ich etwas im Internet kaufe, muss ich darauf achten, dass der Versand nicht über Hermes abgewickelt wird..."man lernt im Leben immer etwas dazu"!!!

Ich kaufe sehr viel im Internet. Daher bekomme ich auch häufig Produkte über den Hermes Versand geliefert. Ich selbst jedoch würde über Hermes nie versenden.
Mitte und Ende November habe ich jeweils auf ein Paket gewartet. Beide kamen jedoch nicht an... Zweimal hatte ich einen Zettel im Briefkasten "wir kommen morgen wieder". Schön..sind wohl doch nicht mehr gekommen. Stattdessen hab ich ca. 1,5 Wochen später einen Brief von Hermes erhalten, ich solle mich mit Hermes via Hotline in Kontakt setzen. Ich war natürlich sehr erfreut, zudem die auch noch Geld für den Anruf verlangten. Hier muss ich Hermes aber loben...ich hatte meine Pakete zwei Tage später!!! Zwei Tage..unglaublich. Ich meine bei Hermes ist das eigentl. eine Utopie;)
Weihnachtskauf mit Hermes!! So doof, kann ja nur ich sein. Am 19.12 habe ich bei eBAy noch 1 Weihnachtsgeschenk gekauft. Direkt am Mo,20.12.2010 verschickte der Verkäufer der Artikel über Hermes. Als ich das hörte, dachte ich nur, "kommt das noch vor Heiligabend an? Bitte....aber wie erwartet, heute (Dienstag, 28.12.2010), immernoch nicht da!!
Klar...die schieben das auf das Wetter und zuviele Pakete. Nur komisch, hatte noch andere Weihnachtsgeschenke bestellt, die Mo und Di vor Heiligabend versendet wurden...und sie kamen an. Natürlich nicht mit Hermesversand!!!
Am 26.12.2010 habe ich mir neue Schuhe gekauft...die waren heute da.
Also ich glaube, nicht mal vor Silvester erhalte ich das Weihnachtsgeschenk ;) Bei Sendungsstatus sieht man, dass die sogar Werktags nicht arbeiten.
Ich habe natürlich nicht alle Erfahrungen über/mit Hermes geschildert. Das würde nämlich hier den Rahmen sprengen...in Richtung "Negativität";)
Hier möchte ich DHL und DPD loben, die tatsächlich nie länger als zwei Tagen brauchten. Das nenn ich Verlässlichkeit. Die können es! Hermes könnte noch einiges von denen lernen;)

meisco1 Kurzmeinung

Abzocke mit System

Support & Service sehr schlecht
Zuverlässigkeit sehr schlecht
Erreichbarkeit sehr schlecht
Pünktlichkeit durchschnittlich
Nutzen Sie diesen Service? ja

Pro gar nichts
Kontra siehe oben
Empfehlung Nein

Meine Erfahrungen sind kurz zusammengefasst: meine Pakete wurden entweder gar nicht richtig abgegeben oder in der Nachbarschaft verteilt. Der Fahrer hat nur einen knappen Zettel hinterlassen, aus dem weder Name noch Kontaktrufnummer hervorgehen. Der Anruf bei der Kundenhotline kostet sage und schreibe 60 Cent die Minute!!!

RobertRFH

Nie wieder Hermes!!!

Support & Service sehr schlecht
Zuverlässigkeit sehr schlecht
Erreichbarkeit schlecht
Pünktlichkeit sehr schlecht
Nutzen Sie diesen Service? ja

Pro absolut nichts!
Kontra absolut alles!
Empfehlung Nein

Fazit Hermes ist eine vollkommene Katastrophe! Extrem langsame Lieferzeit, faule und unfähige Fahrer, unverschämte Servicehotline, die 1,50 Euro / Minuten aus dem Mobilfunknetz kostet und völlige Unfähigkeit und Überforderung der Angestellten.

Nachdem Hermes für die Zustellung über lediglich 400 Kilometer innerhalb Deutschlands mit 6!!! Tagen dreimal so lange brauchte, wie z.B. DHL, gab der Fahrer am Samstag Abend in der online Sendungsverfolgung an, meine Adresse nicht gefunden zu haben?!? Bei der Deutschen Post oder DHL war mir das noch nie vorgekommen. Da meine Wohnung leicht zugänglich und auffindbar ist, kann ich das nur durch die Faulheit oder Dummheit des Fahrers erklären, der Samstag Abend einfach keine Lust mehr hatte, mir mein Paket zuzustellen. Allein das stellt nach einer so langen Wartezeit eine zusätzliche Frechheit dar. Aber es kam noch besser...

Acht Tage waren seit dem Versand meiner dringend benötigten Ware ins Land gegangen und niemand von Hermes meldete sich trotz Angabe meiner Telefonnummer bei mir. Da ich nun bereits auf heißen Kohlen saß und nicht länger auf die Ware warten konnte, schrieb ich eine E-Mail an Hermes, die bis heute (5 Tage später) nicht beantwortet wurde. Als ich die Hotline von Hermes heraussuchte, staunte ich nicht schlecht, als ich erfuhr, dass jede Minute des Anrufs aus dem Mobilfunknetz 1,50 EURO !!!! kosten sollte. Mit den üblichen Warteschleifen hätte ich als etwa 6-8 Euro für einen Anruf bezahlen sollen, für die Zustellung eines Pakets dessen Versand etwa 4 Euro gekostet hatte, um die Dummheit oder Faulheit des Hermes-Fahrers auszugleichen?!?!? Bei DHL kostet der Anruf aus dem Festnetz 4 Cent, aus dem Mobilfunknetz 40 Cent!!!!

Als ich schließlich nach 10 Tagen bei Hermes aus Mangel an Optionen anrief, ließ man mich am Dienstag um 10 Uhr Vormittags satte 8 Minuten in der Leitung warten, bis ich entnervt auflegte. 8 Minuten = 12 Euro!!!!
Beim zweiten Versuch erneut 4 Minuten Wartezeit, bis mir eine extrem unfreundliche und schnippische Frau erklärte, es wäre meine Schuld, da ich in einer Straße mit einem französischen Namen?!? wohnen würde und ich schließlich nicht erwarten könnte, dass der Fahrer Französisch sprechen könnte. Diese Aussage war so hirnrissig, sinnlos und unverschähmt, zusätzlich zur langen Wartezeit und etwa 20 Euro, die ich gerade in diese Hotline investiert hatte, dass mir fast der Kragen platze und ich sie aufforderte, das Paket nun zu meinem Arbeitsplatz schicken zu lassen, wenn der Fahrer schon kein Französisch können würde... :-D Französischkenntnisse, um eine Straße in München zu finden, die den Namen eines französischen Baumeisters trägt... :-DDDD Soviel Dummheit schmerzt...

Die Dame am Telefon wies mich nun zu weiterem Ärger daraufhin, dass es sich um einen anderen Teil (Zustellbereich) Münchens handeln würde und eine Zustellung zu meinem Arbeitsplatz eine weitere Woche!!!!!!! dauert. Die Zustellung innerhalb der gleichen Stadt dauert eine Woche?!?!?!?!?!? Wer liefert dieses Paket aus, eine einbeinige Hermes-Schildkröte?????

Entnervt ließ ich diese Option fallen und verlangte, dass sie mir das Paket nun im nächsten Hermes-Paketshop hinterlegen solle. Sogar das dauert weitere 2 Tage!!!!

Nun bin ich gespannt, ob ich meine Lieferung nun endlich nach 2 Wochen!!!, 20 Euro für die Hotline und grenzenlosem Ärger in Empfang nehmen kann. Leider schickte mir noch ein anderer EBAY-Verkäufer vor einer Woche ein Laptop wieder via Hermes.... Gott steh` mir bei!

Mein Fazit: Garantiert nie wieder Hermes!

MAAB

Nie wieder Hermes!

Support & Service schlecht
Zuverlässigkeit sehr schlecht
Erreichbarkeit durchschnittlich
Pünktlichkeit schlecht
Nutzen Sie diesen Service? ja

Pro Ich konnte leider keinen Punkt finden, der für Hermes-Verand spricht.
Kontra - Unzuverlässigkeit, - Bequemlichkeit des Zustellers, - Falschangaben bei Benachrichtigungen, - teils relativ lange Lieferzeit, - nicht gerade günstiges Porto (DHL wäre billiger gewesen), - teure Hotline, auf der man erstmal hingehalten wird
Empfehlung Nein

Fazit Der Hermes-Versand erweckte bei Zustellungen an mich in der Vergangenheit bereits mehrfach den Eindruck ein unzuverlässiges Unternehmen zu sein, so das ich aufgrund der Bequemlichkeit des Zustellers und des schlechten Services künftig über dieses wohl nicht mehr bestellen werde.

Nachdem heute ein Zettel an meiner Tür vom Hermes-Lieferdienst hing, auf dem dreist behauptet wurde, sie hätten mehrfach versucht das Paket abzuliefern und es sei niemand zu Hause gewesen, daher werde das Paket wieder an den Absender zurück geschickt, was aber gar nicht sein kann, da ich Donnerstag-Nachmittag die Ware erst bestellte und ich Freitag und Samstag immer zu Hause war, habe ich mich entschlossen, nie wieder über Hermes-Versand zu bestellen. Ich rief bei der teuren 01805-Nummer an, durfte auch erstmal ein paar Minuten warten, bis jemand für mich frei war und dann versicherte man mir, das Paket werde morgen noch einmal zugestellt, der Zusteller hätte einen Fehler gemacht.
Seltsam ist es nur, dass der Lieferant ständig Fehler macht, wie:

- Ich finde keine Zustell-Benachrichtigung vor aber der Nachbar kommt plötzlich rüber und drückt mir mein Paket in die Hand. Da kann man nur froh sein, dass man noch so ehrliche Nachbarn hat, die von alleine auf einen zu kommen!

- Ein anderes Mal finde ich eine Benachrichtigung in meinem Briefkasten, auf der steht, das Paket sei beim Nachbarn Herr
abgegeben worden, es liegt aber vor meiner Haustür und Her
weiß von nichts.

- Ich warte den ganzen Tag auf die Zustellung meines Pakets, um 18.00 Uhr bin ich mir sicher, dass niemand mehr kommt und prompt finde ich bei der Rückkehr einen Zettel an meiner Türe vor, dass um 18.30 Uhr versucht wurde das Paket abzuliefern!

- Ich warte und warte und warte und das Paket kommt einfach nicht! Über eine Woche dauerte es und keiner konnte mir sagen, woran es lag!

Ganz ehrlich, ich habe die Nase gestrichen voll von diesem Versandunternehmen! Bei DHL hatte ich nie solche Probleme, die belieferten mich immer günstiger, schneller und auch unkomplizierter (wenn an der Tür ein Zettel von mir hängt, dass sie das Paket einfach abstellen sollen, machen sie das auch!). Mein Fazit ist, dass ich mir demnächst dreimal überlegen werde, ob ich noch einmal bei E-Bay einen Artikel kaufe, wenn dieser ausschließlich mit Hermes versendet wird!

feliciano2009

Günstig und schnell

Support & Service gut
Zuverlässigkeit sehr gut
Erreichbarkeit gut
Pünktlichkeit gut
Nutzen Sie diesen Service? ja

Pro Bis 25 kg zum kleinen Preis versenden.
Kontra Ich habe nichts gefunden.
Empfehlung Ja

Fazit Fazit:

Ich versende nur noch mit Hermes,ob im Inland oder ins europ.Ausland.Besser,günstiger und servicebewusster als DHL. Auch gegenüber UPS, DPD und German Parcel ist die Versendung eines Pakets oder Päckchens mit dem Hermes Paketdienst um einiges billiger.
Und Abgabefilialen gibts inzwischen auch überall.

Hallo,ich bin neu hier bei Yopi. Das ist mein erster Bericht auf dieser Plattform.
Für Dooyoo schreibe ich schon etwas länger. Es gefällt mir bei dooyoo,mal sehen,ob es bei Yopi genau so sein wird.

Hier nun der Bericht:

Ich kann über den Hermes Versand nur sagen,dass er schnell und tadellos die Waren überbringt.
Mittlerweile sind ja viele Warenhäuser zum Hermes Paketdienst übergegangen.
Denn nicht nur Pakete sind bei Hermes versichert,sondern auch Päckchen. Und das ist ein eklatanter Vorteil gegenüber der Konkurrenz.

Was bei der Post /DHL einen Aufschlag kostet, ist bereits bei Hermes alles im Preis inclusive.

Ein von mir abgesendetes Päckchen brauchte nach Wien gerade mal zwei Tage. Bezahlt habe ich 8,90 Euro. Schicken kann man bis zu einem Gewicht von 25kg.
Bei einem Paket nach Portugal (18kg) wartete der Empfänger gerade mal 8 Tage. Dann war der Zustellbote vor der Haustür. DHL braucht für die gleiche Strecke schnellstens 14,längstens 20Tage. Und dann muss man das Paket an einer Paketstation abholen,auch wenn diese 10km entfernt liegt. Der Vorteil ist offensichtlich.

Der Hermes Preis ändert sich nur,wenn die Paket-Maße nicht stimmen.
Hermes geht also hier nicht den Weg des Gewichts,sondern den der Längen,Breiten und Höhen-Maße. Werden diese eingehalten kann man im Hermes-Annahmeshop Pakete bis zu 25 kg abgeben.

Die Päckchen werden in S, M, und L Grössen eigeteilt.

Die Zusammenfassung der Inklusiv-Leistungen:

- eine Versicherung bis 500 Euro pro Paket/Päckchen
-die viermalige Zustellung,falls man vorher niemanden antreffen sollte,im Ausland wird es zweimal versucht.
-und das Gewicht von bis zu 25 kg

Es gibt auch die Möglichkeit der Abholung von zu Hause, durch den Hermes-Paketboten. Hier kann man Pakete mit einem Gewicht bis 35 kg mitgeben. Natürlich zahlt man für diesen Service etwas mehr.

Hat man sein Paket abgegeben,bekommt man eine Quittung mit einer Absende- und Belegnummer. Beide Nummern benötigt man später,um den Sendungsstatus des abgeschickten Pakets im Internet nachzuprüfen.
So weiss man immer,wo sich die Ware gerade befindet.

Hermes gehört zum Otto Imperium. Deshalb werden heute viele Artikel durch diesen hauseigenen Paketdienst zugestellt. Unter anderem von Otto,Schwab,Baur,Landsend,Heine,Eddie Bauer u.v.m.

Mittlerweile werden die Päckchen auch von Privatleuten gebracht. Diese kommen manchmal noch am Abend vorbei,auch samstags wird bis abends ausgeliefert.
Diesen Service gibts bei DHL nicht. Im Gegenteil. Oft muss man noch selbst zum Postamt laufen,sich in eine Warteschlange stellen,und dann das Paket nach Hause tragen.
Wiederholte Zustellungsversuche hat die Posttochter ebenso nicht vorgesehen,ausser man gibt den schriftlichen Auftrag zu einer erneuten Zustellung. Ich will aber damit nicht sagen,dass die Post schlecht ist. Nein. Doch sie ist etwas unflexibler und zudem auch etwas zu teuer.

Wenn man Sachen über ebay verkauft,wird einem sowieso nach einem Verkauf die Option mit Hermes ans Herz gelegt. Es sind nur ein paar Schritte und man hat den ausgedruckten Paketschein vor sich liegen. Einfacher gehts eigentlich nicht.

Also ich hab mich entschieden: Ich bleibe ein privater Versand-Kunde bei Hermes.

suschn Kurzmeinung

bote unterschreibt anscheinend selbst

Support & Service durchschnittlich
Zuverlässigkeit schlecht
Erreichbarkeit sehr schlecht
Pünktlichkeit schlecht
Nutzen Sie diesen Service? ja

Pro eigentlich nix, der preis is schon ok.
Kontra wer will, dass sein paket auch ankommt, der muss wohl die teure hotline in anspruch nehmen!
Empfehlung Nein

uiuiui, das ist die höhe. das pakete von ihren empfänger angeblich "ebgelehnt" wurden,
habe ich als käufer und verkäufer schon erlebt. dem nicht genug,behauptet hermes ein paket ausgeliefert zu haben. unterschrift stimmt aber nciht mit der vom empäger überein. hallo?

Hermes Logistik Gruppe Versand und Logistikservices

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Erfahrungsberichte zum Versand und Logistikservices

Paket, das zum guten Schluss doch nicht ankam

Das Motto - schnell liefern und ab nach Hause.

Der Bote Kommt einfach Nicht

Hermes-Paket brauchte neun Tage

Gute Erfahrungen mit Hermes

Mal gut, mal schlecht

Schlechter Service ist Programm

Der Götterbote?!

Wenn Sie's überhaupt jemals haben möchten, dann lieber nicht mit Hermes...

Schlechter gehts kaum

Hermes sucht noch den Eilzug

Frechheit

Abzocke mit System

Nie wieder Hermes!!!

Nie wieder Hermes!

Günstig und schnell

bote unterschreibt anscheinend selbst

Wie wir Zustandsangaben vergleichbar machen

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Über dieses Produkt

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Nachteile

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