Nie wieder Hermes!

• Support & Service schlecht
• Zuverlässigkeit sehr schlecht
• Erreichbarkeit durchschnittlich
• Pünktlichkeit schlecht
• Nutzen Sie diesen Service? ja

• Pro Ich konnte leider keinen Punkt finden, der für Hermes-Verand spricht.
• Kontra - Unzuverlässigkeit, - Bequemlichkeit des Zustellers, - Falschangaben bei Benachrichtigungen, - teils relativ lange Lieferzeit, - nicht gerade günstiges Porto (DHL wäre billiger gewesen), - teure Hotline, auf der man erstmal hingehalten wird
• Empfehlung Nein

Fazit Der Hermes-Versand erweckte bei Zustellungen an mich in der Vergangenheit bereits mehrfach den Eindruck ein unzuverlässiges Unternehmen zu sein, so das ich aufgrund der Bequemlichkeit des Zustellers und des schlechten Services künftig über dieses wohl nicht mehr bestellen werde.

Nachdem heute ein Zettel an meiner Tür vom Hermes-Lieferdienst hing, auf dem dreist behauptet wurde, sie hätten mehrfach versucht das Paket abzuliefern und es sei niemand zu Hause gewesen, daher werde das Paket wieder an den Absender zurück geschickt, was aber gar nicht sein kann, da ich Donnerstag-Nachmittag die Ware erst bestellte und ich Freitag und Samstag immer zu Hause war, habe ich mich entschlossen, nie wieder über Hermes-Versand zu bestellen. Ich rief bei der teuren 01805-Nummer an, durfte auch erstmal ein paar Minuten warten, bis jemand für mich frei war und dann versicherte man mir, das Paket werde morgen noch einmal zugestellt, der Zusteller hätte einen Fehler gemacht.
Seltsam ist es nur, dass der Lieferant ständig Fehler macht, wie:

- Ich finde keine Zustell-Benachrichtigung vor aber der Nachbar kommt plötzlich rüber und drückt mir mein Paket in die Hand. Da kann man nur froh sein, dass man noch so ehrliche Nachbarn hat, die von alleine auf einen zu kommen!

- Ein anderes Mal finde ich eine Benachrichtigung in meinem Briefkasten, auf der steht, das Paket sei beim Nachbarn Herr
abgegeben worden, es liegt aber vor meiner Haustür und Her
weiß von nichts.

- Ich warte den ganzen Tag auf die Zustellung meines Pakets, um 18.00 Uhr bin ich mir sicher, dass niemand mehr kommt und prompt finde ich bei der Rückkehr einen Zettel an meiner Türe vor, dass um 18.30 Uhr versucht wurde das Paket abzuliefern!

- Ich warte und warte und warte und das Paket kommt einfach nicht! Über eine Woche dauerte es und keiner konnte mir sagen, woran es lag!

Ganz ehrlich, ich habe die Nase gestrichen voll von diesem Versandunternehmen! Bei DHL hatte ich nie solche Probleme, die belieferten mich immer günstiger, schneller und auch unkomplizierter (wenn an der Tür ein Zettel von mir hängt, dass sie das Paket einfach abstellen sollen, machen sie das auch!). Mein Fazit ist, dass ich mir demnächst dreimal überlegen werde, ob ich noch einmal bei E-Bay einen Artikel kaufe, wenn dieser ausschließlich mit Hermes versendet wird!