Nie wieder Hermes!!!

• Support & Service sehr schlecht
• Zuverlässigkeit sehr schlecht
• Erreichbarkeit schlecht
• Pünktlichkeit sehr schlecht
• Nutzen Sie diesen Service? ja

• Pro absolut nichts!
• Kontra absolut alles!
• Empfehlung Nein

Fazit Hermes ist eine vollkommene Katastrophe! Extrem langsame Lieferzeit, faule und unfähige Fahrer, unverschämte Servicehotline, die 1,50 Euro / Minuten aus dem Mobilfunknetz kostet und völlige Unfähigkeit und Überforderung der Angestellten.

Nachdem Hermes für die Zustellung über lediglich 400 Kilometer innerhalb Deutschlands mit 6!!! Tagen dreimal so lange brauchte, wie z.B. DHL, gab der Fahrer am Samstag Abend in der online Sendungsverfolgung an, meine Adresse nicht gefunden zu haben?!? Bei der Deutschen Post oder DHL war mir das noch nie vorgekommen. Da meine Wohnung leicht zugänglich und auffindbar ist, kann ich das nur durch die Faulheit oder Dummheit des Fahrers erklären, der Samstag Abend einfach keine Lust mehr hatte, mir mein Paket zuzustellen. Allein das stellt nach einer so langen Wartezeit eine zusätzliche Frechheit dar. Aber es kam noch besser...

Acht Tage waren seit dem Versand meiner dringend benötigten Ware ins Land gegangen und niemand von Hermes meldete sich trotz Angabe meiner Telefonnummer bei mir. Da ich nun bereits auf heißen Kohlen saß und nicht länger auf die Ware warten konnte, schrieb ich eine E-Mail an Hermes, die bis heute (5 Tage später) nicht beantwortet wurde. Als ich die Hotline von Hermes heraussuchte, staunte ich nicht schlecht, als ich erfuhr, dass jede Minute des Anrufs aus dem Mobilfunknetz 1,50 EURO !!!! kosten sollte. Mit den üblichen Warteschleifen hätte ich als etwa 6-8 Euro für einen Anruf bezahlen sollen, für die Zustellung eines Pakets dessen Versand etwa 4 Euro gekostet hatte, um die Dummheit oder Faulheit des Hermes-Fahrers auszugleichen?!?!? Bei DHL kostet der Anruf aus dem Festnetz 4 Cent, aus dem Mobilfunknetz 40 Cent!!!!

Als ich schließlich nach 10 Tagen bei Hermes aus Mangel an Optionen anrief, ließ man mich am Dienstag um 10 Uhr Vormittags satte 8 Minuten in der Leitung warten, bis ich entnervt auflegte. 8 Minuten = 12 Euro!!!!
Beim zweiten Versuch erneut 4 Minuten Wartezeit, bis mir eine extrem unfreundliche und schnippische Frau erklärte, es wäre meine Schuld, da ich in einer Straße mit einem französischen Namen?!? wohnen würde und ich schließlich nicht erwarten könnte, dass der Fahrer Französisch sprechen könnte. Diese Aussage war so hirnrissig, sinnlos und unverschähmt, zusätzlich zur langen Wartezeit und etwa 20 Euro, die ich gerade in diese Hotline investiert hatte, dass mir fast der Kragen platze und ich sie aufforderte, das Paket nun zu meinem Arbeitsplatz schicken zu lassen, wenn der Fahrer schon kein Französisch können würde... :-D Französischkenntnisse, um eine Straße in München zu finden, die den Namen eines französischen Baumeisters trägt... :-DDDD Soviel Dummheit schmerzt...

Die Dame am Telefon wies mich nun zu weiterem Ärger daraufhin, dass es sich um einen anderen Teil (Zustellbereich) Münchens handeln würde und eine Zustellung zu meinem Arbeitsplatz eine weitere Woche!!!!!!! dauert. Die Zustellung innerhalb der gleichen Stadt dauert eine Woche?!?!?!?!?!? Wer liefert dieses Paket aus, eine einbeinige Hermes-Schildkröte?????

Entnervt ließ ich diese Option fallen und verlangte, dass sie mir das Paket nun im nächsten Hermes-Paketshop hinterlegen solle. Sogar das dauert weitere 2 Tage!!!!

Nun bin ich gespannt, ob ich meine Lieferung nun endlich nach 2 Wochen!!!, 20 Euro für die Hotline und grenzenlosem Ärger in Empfang nehmen kann. Leider schickte mir noch ein anderer EBAY-Verkäufer vor einer Woche ein Laptop wieder via Hermes.... Gott steh` mir bei!

Mein Fazit: Garantiert nie wieder Hermes!