Erfahrungsbericht zu TUI
TUI nein Danke
- Pro -
- Kontra -
- Empfehlung Nein
Ich kann mich an dieser Stelle meinen Vorschreibern leider nicht anschließen. Durch ein vordergründig günstiges Angebot (2 Wochen HP 4Sterne) angelockt habe ich den Fehler gemacht bei TUI zu buchen und habe jetzt den Salat.
Bei Buchung war noch ein Flugpaar Hinflug mittags ab/abends an (Ziel Andalusien via Faro) Rückflug abends ab/spätabends an angegeben. Durchaus für die Entscheidung zu buchen relevant.
Leider kam die erste Verschlechterung schon mit den Reiseunterlagen. Ohne jeden Kommentar wurde für den Hinflug (von Berlin) eine andere Fluggesellschaft angegeben, die natürlich mal schnell in Leipzig zwischenlandet. Ergebnis: Zwei Stunden Zeitverlust und wohl kein Abendbrot mehr im Hotel (wo ich mich doch auf die üppigen Buffets im Urlaub besonders freue).
Kurz vor Reisebeginn der nächste Schock: Post von TUI, neue Reiseunterlagen, verschämter Hinweis Flugänderung: Rückflug statt um 17:30 nun um 8:00 Uhr, statt eines gemütlichen Urlaubsausklanges loshetzen in der halben Nacht ohne Frühstück.
Anfrage beim angeblichen Service-Center: Schnelle, aber völlig unzureichende Antwort aus nichtssagenden Textbausteinen und rechtlichen Belehrungen ("...bemisst sich nach Übernachtungen..").
Fazit: Praktisch einen Urlaubstag und zwei Mahlzeiten verloren und irgendwie das Gefühl, arg getäuscht worden zu sein.