Kleidung im Abonnement - versteckt im Kleingedruckten - nein danke!

• Design gut
• Tragekomfort gut
• Passform gut
• Qualität & Verarbeitung gut
• Pflege einfach

• Pro Die Qualität der Ware ist nicht zu beanstanden.
• Kontra Die Marketing-Strategie der Firma ist unüblich (in meinen Augen unseriös). Wer das Kleingedruckte und die AGB nicht genau sturdiert, hat verloren.
• Empfehlung Nein

Fazit Unseriöse Bindung der Kunden durch Abonnement-Verpflichtung im Kleingedruckten. Keine kostenfreie Rücksendung von Ware, egal aus welchem Grund. Branchenüblich und kundenfreundlich ist weder das auf keinen Fall. Ich werde das jedenfalls nicht mehr bestellen.

Ich habe als Beilage einer anderen Sendung Werbung der Firma Tono erhalten mit der Möglichkeit, eine preiswerte Testbestellung aufzugeben. Die Ware kam und war nicht zu beanstanden. Soweit alles ok, und wenn es dabei geblieben wäre, ich hätte ich auch vielleicht mal wieder dort bestellt.

Dann aber bekam ich nach zwei Monaten ohne Bestellung meinerseits ein Hemd zugeschickt. Von Tono wurde mir auf meine Reklamation hin mitgeteilt, dass ich mit der Bestellung ein Abonnement abgeschlossen hätte. Rücksenung der nicht bestellten Ware sei nur auf meine Kosten möglich. (AGB!)

Es mag ja sein, dass da irgendwas im Kleingedruckten stand. Ich für meinen Teil mag aber keine Firmen, bei denen man das Kleingedruckte studieren muss, um vor Überraschungen gefeit zu sein. Seriöse Händler haben das nach meiner Ansicht nicht nötig. Wenn man glaubt, ein besonders kundenfreundliches Geschäftsmodell entwickelt zu haben, wird man das nicht verstecken sondern besonders groß herausstellen. Wenn es dagegen sehr klein gedruckt wird, versucht man ganz offenkundig, seine Kunden zu täuschen. Es werden schon genügend Abnehmer den Aufwand der kostenpflichtigen Rücksendung scheuen, damit sich das Miodell rechnet.

Ich werde bei der Firma jedenfalls nicht mehr bestellen und kann davon auch nur abraten. Wer es dennoch tun will: Probebestellung ja, aber dann gleich das Abo abbestellen. So kann man ein Schnäppchen machen, und die Firma überdenkt vielleicht ihr Vermarktungskonzept.
Tono ist übrigens ein Tochterunternehmen von Provea in der Schweiz. Miriale ist eine weitere Marke. Da mag ähnliche Vorsicht angebracht sein. Die Firma Tono ist nicht direkt erreichtbar sondern kann per Email nur über [email protected] erreicht werden.