Eine KFZ-Werkstatt mit einem Besonderen Service.

• Support & Service sehr gut
• Kundenfreundlichkeit sehr freundlich
• Anzahl Filialen gering
• Dauer der Bearbeitung schnell
• Zustand der Fahrzeuge sehr gut
• Fahrzeugklasse untere Mittelklasse

• Pro Gute Idee, sehr guter Service, pünklichkeit und fairer Preis., Es werden alle Marken und Modelle repariert.
• Kontra Es wird nur nach Termin gearbeitet. Der Nachtservice kostet aufpreis muss aber nicht in Anspruch genommen werden.
• Empfehlung Ja

Fazit Die Werkstatt arbeitet nur nach Termin. Diese halten sie dafür auch ein. Für die reparaturen über Nacht kommen 20% auf den Lohn. Die Arbeit wurde schnell und fachgerecht ausgeführt.
Sehr guter Service, man merkt, dass die Werkstatt neu ist und die Mittarbeiter um jeden Kunden bemüht.

Nachdem ich umziehen musste, musste ich mir jetzt auch eine neue Werkstatt testen.
Als ich die Werbung von der Nachtwerkstatt gesehen habe, entschloss ich mich dazu diesen Service mal zu testen.
Als erstes ist mir aufgefallen, dass die Werkstatt nur nach Termin arbeitet. Erst dachte ich es wäre ein Nachteil aber die Termine sind auch kurzfristig verfügbar und sie werden auch eingehalten, was es einem selbst auch sehr erleichtert zu planen.
Nach einem kurzen Telefonat mit der Nachtwerkstatt war alles notwendige geklärt und ein Termin vereinbart.
Ich wurde gebeten eine Kopie meines Fahrzeugscheins zu Faxen damit die passenden Teile bestellt werden konnten.
Es wurde mir angeboten, dass Auto über Nacht zu reparieren (Kommt allerdings 20% Nachtzuschlag auf den Lohn dazu) und das Auto bei mir abzuholen.
Ich vereinbarte ein Termin und pünktlich um 20 Uhr wurde mein Auto abgeholt.
Der Mittarbeiter der Nachtwerkstatt machte mich auf ein paar Beulen und Kratzer am Auto aufmerksam und notierte sie im Aufnahmeprotokoll. Sehr gut fand ich auch, dass ich gefragt wurde, bis um wie viel Uhr ich erreichbar bin und ab was für einem extra Betrag ich angerufen werden möchte. (Was aber beides nicht vorkam)
Am nächsten Morgen klingelte wie vereinbart um 8 der Mittarbeiter bei mir um mir das Auto wieder zu übergeben.
Er erklärte mir sehr genau was alles an meinem Auto gemacht wurde. Die defekten Teile hatte er in einer Tüte dabei nam diese auf meinen Wunsch hin wieder mit.
Die Zahlung erfolgte ganz unproblematisch mit EC Karte vor Ort.
Zu meiner Überraschung wurde das Auto von Innen sogar ausgesaugt.
Nach einer Woche rief mich die Nachtwerkstatt nochmal an um mich zu frage ob ich zufrieden sei und ob ich Verbesserungsvorschläge hätte.

Etwas schade finde ich, dass man nicht einfach dort ohne Termin vorbeifahren kann wenn mal etwas nicht stimmt. Allerdings sind wohl auch sehr Kurzfristige Termine möglich wenn es eilig ist.

Fazit:
Alles in allem bin ich mit dem Service sehr zufrieden. Die vereinbarten Preise und Termine wurden eingehalten und sogar ein bisschen mehr.
Ein innovativer Service der einem viel Ärger erspart. Gerade wenn man wenig Zeit hat.
Leider muss man für den Nacht-Service 20% aufschlag auf den Lohn zahlen man kann das Auto aber auch Tagsüber machen lassen.