Erfahrungsbericht zu CSS Versicherung CSS.flexi
grottenschlechter Kundenservice, monatelange Bearbeitungszeiten
- Preis & Leistung sehr schlecht
- Allgemeine Kundenfreundlichkeit sehr schlecht
- Zahlung nach Schaden sehr ungern
- Erreichbarkeit durchschnittlich
- Dauer der Nutzung länger als 1 Jahr
- Sind Sie Kunde? ja
- Pro fällt mir nichts ein
- Kontra schlechter Kundenservice, monatelange Bearbeitungszeiten
- Empfehlung Nein
Ich kann von der CSS-Versicherung nur abraten.
Warum? Extrem lange Wartezeiten (mein Antrag wird seit 6,5 Monaten bearbeitet) Kundenfragen (auch schriftlich) werden ignoriert. Bisher alle Informationen aus der Patientenakte zu der Zahnbehandlung geliefert, Zahnarzt von der Schweigepflicht entbunden - trotzdem keine Entscheidung. Ich habe mittlerweile den CSS-Vorstand angeschrieben um weiterzukommen.