Erfahrungsbericht zu tec-company.de
Ein Shop, der überzeugt
- Pro -
- Kontra -
- Empfehlung Ja
Heute möchte ich mich auch einmal über diesen Webshop äußern, der mir bis vor kurzem eigentlich nur positiv über Kundenbewertungen auffiel.
Ich hatte, ob der guten bis sehr guten Bewertungen von Kunden, Anfang Februar das erste Mal bei der TEc-Company bestellt. Es handelte sich dabei um den Farblaserdrucker, der als "lagernd" ausgewiesen war. Von der Bestellung über Zahlung "Vorkasse" bis hin zur Lieferung vergingen gerade einmal 4 Tage, was mehr als im grünen Bereich liegt. So auch die Bestätigungen über Zahlungseingang, Versand der Ware per E-Mail, Verfolung über Track&Trace, perfekt.
Meine zweite Bestellung, ein Handy Nokia 6020, bedurfte einer E-Mail-Anfrage. Diese wurde prompt - ich wollte es selbst nicht glauben - gerade mal 30 Minuten danach höflichst und zuvorkommend beantwortet. So etwas hatte ich zuvor noch nie erlebt und ich bestelle mittlerweile zu 90% via Internet. Was mir an der Antwort in der E-Mail besonders ge- bzw. auffiel war, das hier keine Versprechungen bezüglich eines Termines gemacht wurden. Vielmehr wurde der Passus ".. könnte bis Ende der Woche klappen .." verwendet.
Ist mir persönlich hundertmal lieber, als wenn sich die Firma in die eigene Tasche lügen würde. Ich habe dann täglich die Verfügbarkeit des Artikles verfolgt und tatsächlich war dieser nur 3 Tage nach meiner Anfrage auf Lager. Also sofort bestellt, per Vorkasse überwiesen und 3 Tage später wurde geliefert. Das positive Prozedere via E-Mail-Verfolgung (siehe oben).
Bisher hatte ich einen anderen Favoriten, aber TEC-Company GmbH & Co. KGist zurzeit nicht schlagbar. Hoffentlich bleibt das auch so. Geiz ist aus meiner Sicht nicht unbedingt geil (ich bin gern bereit, ein paar EUR mehr zu zahlen).Für mich zählen da ganz andere Faktoren wie Kundenfreundlichkeit, Kundenservice etc.
Also Leute von der TEC-Company GmbH & Co. KG: bleibt so wie bisher, einen schlechten Ruf hat man schnell und das wäre ewig schade.