Lange Lieferzeiten und unseriöser Kundenservice TEC-Company

• Navigation durchschnittlich

• Pro Nichts
• Kontra Ware teils nicht verfügbar, Lange Lieferzeiten, Unfreundliche Kundenorientierung, Reklamationsverhalten
• Empfehlung Ja

Fazit Als sofort verfügbare Ware gekennzeichnetes Prdukt war nicht vorrätig. Daher lange Lieferzeiten, Kundenärger und unfreundliches Personal.
TEC- Company überzeugt lediglich durch unseriöses Geschäftsgebaren und mangelnde Kundenorientierung.
Also - lieber Finger weg von der TEC-Company und anderswo kaufen.

Der professionelle Internetauftritt und die Produktangaben (Lagerware, sofort verfügbar) haben mich veranlasst, eine Bestellung bei der TEC-Company vorzunehmen und den Artikel bereits per Vorkasse zu bezahlen, da ich die Ware möglichst schnell benötigte.
In freudiger Erwartung auf die Ware wurde ich nach einer Woche ungeduldig, da mich Erfahrungen mit anderen Anbietern auf eine Lieferzeit von zwei bis drei Tagen hoffen ließen.
Nach zwei Wochen mit unzähligen Telefonaten und eMails wurde die Ware immer noch nicht geliefert, aber zahlreiche Ausreden (Ware ist auf dem Weg, Fehler beim Paketdienst, Büroversehen...). Nach mehrfacher Fristendrohung bin ich nach dreieinhalb Wochen vom Vertrag zurückgetreten und hatte angemahnt, die geleistete Vorauszahlung umgehend zurück zu buchen. Den Vorkassebetrag habe ich anschließend nicht zurück erhalten, aber dafür eine Ware, die ich überhaupt nicht bestellt hatte und die auch noch billiger, als der bereits überwiesene Betrag für die bestellte Ware. Zum krönenden Abschluss wurde dann auch noch die Annahme der zurückgesendeten Ware durch TEC-Company verweigert.

Das Personal am Telefon war zudem jederzeit genervt und unfreundlich bis zickig.

Offensichtlich nicht vorrätige Produkte als "Lagerware und sofort verfügbar" anzubieten und so auf Kundenfang zu gehen ist unseriöses Geschäftsgebaren. Für viele Kunden ist die sofortige Verfügbarkeit ein entscheidendes Kaufkriterium. Aufgrund anderer Berichte über TEC- Company vermute ich, dass es sich hier nicht um einen Einzelfall handelt, sondern es häufiger zu Lieferverzögerungen kommt.
Kundenorientierte Unternehmen, welche zudem mit Qualitätsmanagementmethoden arbeiten, reagieren auf solche "Einzelfälle", welche natürlich vorkommen können, wesentlich professioneller, kundenfreundlicher und provozieren keine Mahnverfahren. Sicher hätte ein seriöses Unternehmen einen einfachen Weg gefunden, diese für den Kunden sehr unangenehme Angelegenheit elegant und für beide Seiten auch kostenneutral zu bereinigen.

Für mich war es auf jeden Fall die einzige Bestellung bei TEC- Company. Mir bleibt nur, andere potenzielle Kunden vor einem derartigen Verhalten zu warnen. Ich werde wieder auf bewährte Anbieter zurück greifen und diese Angelegenheit gerichtlich klären - leider ! Und das alles wegen rund 70.- €.