Hagebaumarkt Testberichte

Tests und Erfahrungsberichte

• knurri13 sagt zu Hagebaumarkt

  

  11.11.2015, 11:36 Uhr von
  knurri13
  

  5

  
  Bewerten / Kommentar schreiben

  • Sortiment:  groß
  • Fachliche Beratung:  gut
  • Übersichtlichkeit:  durchschnittlich
  • Warenverfügbarkeit:  manchmal nicht vorrätig
  • Kundenfreundlichkeit:  freundlich
  • Preisniveau:  sehr teuer
  • Wartezeit an der Kasse:  durchschnittlich
  • Häufigkeit des Besuches:  regelmäßig

  vom preissektor her,, ist dies ein markt der überteuert ist, man bekommt diese dinge auch wo anders billiger..leider bei uns mit sehr viel fahrerei verbunden..ergo müssen wir oft in den sauren apfel beissen...dann sind die artikel nicht immer vorrätig..sogar solche mit denen geworben wird...die verkäufer wissen dies oftmals gar nicht...ein manko..welches ich den oberen reihen vom markt zuschiebe

• Guter Baumarkt, immer wieder gerne ***

  

  29.05.2012, 20:15 Uhr von
  Gute_Fee_2012
  Jeder Tag lohnt sich, wenn nicht heute dann irgendwann!

  4

  Bewertung (1)
  Bewerten / Kommentar schreiben

  • Sortiment:  durchschnittlich
  • Fachliche Beratung:  gut
  • Übersichtlichkeit:  gut
  • Warenverfügbarkeit:  fast immer vorrätig
  • Kundenfreundlichkeit:  sehr freundlich
  • Wartezeit an der Kasse:  durchschnittlich
  • Häufigkeit des Besuches:  regelmäßig

  Hier kauft es sich gut ein, der Service ist super, das Personal motiviert. Wann immer ein Artikel mal ausverkauft ist, das Personal sucht sofort nach einer Lösung oder bestellt die Ware. Preislich liegt hagebaumarkt im Mittelmaß und ein Weg dorthin lohnt immer.

• Der Hammer unter den Baumärkten?

  

  21.06.2005, 22:30 Uhr von
  Knuddelbaer40
  

  4

  Bewertungen (49) / Kommentare (9)
  Bewerten / Kommentar schreiben

  • Sortiment:  sehr klein
  • Fachliche Beratung:  durchschnittlich
  • Übersichtlichkeit:  gut
  • Warenverfügbarkeit:  fast immer vorrätig
  • Kundenfreundlichkeit:  sehr freundlich
  • Häufigkeit des Besuches:  regelmäßig

  Pro:

  Reichhaltiges- und gut sortiertes Warenangebot.

  Kontra:

  Nicht immer wirklich billig.

  Empfehlung:

  Ja

  Hallo liebe Yopi Leserinnen und Leser
  
  Vorwort:
  
  Knuddelbaer schreibt jetzt sporadisch über die verschiedenen Baumärkte, die uns das Heimwerken leichter machen.
  Zur Information möchte ich sagen, das ich sehr lange beruflich mit Baumärkten zu tun hatte, in einem Unternehmen über 10 Jahre in ltd. Position tätig war und deshalb auch gut über die Unterschiede berichten kann.
  Mir ist das nur deshalb wichtig zu erwähnen, damit Ihr wißt, hier denke ich mir nichts aus, sondern spreche ich aus Erfahrung.
  
  Unterschiede zwischen den Baumärkten:
  
  Man unterscheidet zwischen zwei verschiedenen Ausrichtungen, na eigentlich drei.
  
  Die Ersten, sind die „ Kompetenzbaumärkte „ das sind die Unternehmen, die sich dem Service und der Dienstleistung gegenüber dem Kunden verschrieben haben und das durch unterschiedliche Konzepte überbringen.
  
  Die Anderen, die, die mit Discountkonzepten versuchen uns als Kunden zu gewinnen.Hier steht der Preis im Vordergrund, leider bleibt viel Anderes auf der Strecke.
  
  Die letzte Klientel , ist die der noch selbstständigen Baumarktbetreiber, die ums Überleben kämpft, ohne eine Chance gegen die Giganten der Szenerie.
  
  Einer dieser Giganten, ist die HAGEBAU, die um es vorweg zu nehmen, zu den Erst genannten gehört.
  
  HAGEBAU:
  
  Die Hagebau ist eine Kooperationsgesellschaft mit ca. 880 !!!Baumarkt und Baustoffbetrieben, von ca.250 Gesellschaftern.
  Unter einer Kooperationsgesellschaft, oder Kooperationsbaumärkten, versteht man Betreiber, oder Systemgeber, die selbstständigen Unternehmern das Know How geben,auf der einen Seite selbstständig zu sein, auf der Anderen, einen starken Partner zu haben, der die Aufgaben übernimmt, die man als Einzelunternehmer nicht erbringen kann.Es handelt sich hier um die Bereiche der Werbung,den Einkauf,Marketing und Warenwirtschaft.
  
  Diese Bereiche sind für einen Einzelunternehmer heute nicht mehr zu tragen.
  Weder vom Aufwand, noch von den Kosten.
  
  Neben Deutschland, gibt es auch die HAGEBAU Östereich, die heute 83 Betriebe, mit über 25 Gesellschaftern zählt.
  
  Die Zentrale der HAGEBAU mit Sitz in der Lüneburger Heide, in Soltau, übernimmt für die Gesellschafter die schon oben genannten Dienstleistungen.
  
  Der Unternehmer hat die Zeit und die Energie sich auf seinen Baumakt zu konzentrieren und die Geschicke als selbstständiger Unternehmer wahr zu nehmen.Das kommt uns als Kunden sehr zu gegen, weil sich jeder Unternehmer ganz anders um seinen Markt kümmert, wie jeder angestellte Marktleiter, weil der Unternehmer, an seinen Unternehmungen profitiert.
  
  Ist er gut, sein Baumarkt, sein Personal, dann hat er zufriedene Kunden und die sorgen für den nötigen Umsatz.
  
  Sicher kann ich nur für die HAGEBAU allgemein schreiben, kenne aber so rund 30 Märkte, die ich selber besucht habe, beruflich, oder zum einkaufen.
  
  In den Märkten findet man das gesammte Programm zum heimwerken und renovieren.
  Bauelemente,Farben,Lampen,Elektro,Holz,GartenartikelEisenwaren,Werkzeuge,Sanitär,Baustoffe und Pflanzen.
  
  Jeder kennt Baumärkte, deshalb werde ich das Sortiment nicht näher erleutern, es handelt sich um ca. 30000 Artikel.
  
  Bei HAGEBAU hat man den Vorteil, eben weil die Märkte zu ersten Kategorie gehören, das man weit mehr bekommen kann, als das Sortiment aussagt.
  
  Fast alles wird besorgt / bestellt, was über die Industrie hergestellt wird.
  
  
  Service:
  
  Das ist eben der Unterschied zu Anderen!!!
  Sicher werde ich auch noch über andere Baumärkte berichten, aber da sind die HAGEBAU-Märkte führend.
  
  Holzzuschnitt:
  
  Wenn ich für einen Schrank, oder ein Regal einen Boden brauche, oder eine massgenaue Platte, dann ist ein Holzzuschnitt sehr empfehlenswert.
  Kaum einer hat das Werkzeug um Millimeter genau Platten von größerem Kaliber zu zuschneiden.
  Wenn man lieb fragt, bekommt am den Zuschnitt sogar kostenlos.
  Hab ich Grad gehabt, bei Regalböden,die gekürzt werden mußten.
  
  Bestellservice:
  
  Es ist ein gutes Gefühl zu wissen, das man das, was man woanders gesehen hat auch bestellen kann??
  Ich kaufe gern in einem Geschäft , wo ich Service und Beratung und auch die Garantie habe, wenn etwas nicht in Ordnung ist, auch noch Service zu erhalten..
  
  Sortiment:
  
  Sicher je nach Standort und Größe des Baumarktes, sehr unterschiedlich, aber gerade bei HAGEBAU bekommt man Dinge, die ausgefallen sind, die nicht in jedem Baumarkt zu bekommen sind.
  
  Gut durchdacht sind die einzelnen Abteilungen und man merkt das in der Zentrale Mitarbeiter sitzen, die sich jeden Tag, Jahr für Jahr, darüber Gedanken machen, was sich der Kunde wünscht
  
  Kundenkarte:
  
  Man bekommt kostenlos eine Kundenkarte, die bei jedem Einkauf 3 % Rabatt gewährt.
  
  
  Fazit:
  
  HAGEBAU-Märkte sind Baumärkte, die von selbstständigen Unternehmern betrieben werden.
  Man hat den Vorteil in einem Privatgeschäft zu kaufen, mit allen Vorteilen und Serviceleistungen, aber doch zu wissen, da sitzt eine gr. Organisation , die dafür sorgt, preiswert einzukaufen und das Neueste zu erhalten, was die Industrie auf den Markt bringt.
  
  Ich werde auch noch über andere Unternehmen berichten, die ähnlich gut, aber auch sehr schlecht weg kommen.
  
  Ich hoffe ich habe Euch, sofern Ihr keinen HAGEBAU-Markt in der Nähe habt, ein wenig Geschmack gemacht, einmal einen zu besuchen.Ich Glaube Ihr werdet nicht enttäuscht werden.
  
  Bis zum nächsten Bericht, Euer Knuddelbaer. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    panico, 24.06.2007, 12:37 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Wer genug Zeit zum Suchen hat ,der findet auch im Hagebau ein paar günstige Dinge , nur meist sind das dann für mich Artikel die ich nun überhaupt nicht brauche :-( lg panico:-)

  • 

    Volker111, 17.06.2007, 15:06 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    nicht so mein Bereich

  • 

    maerchenfee, 11.06.2007, 16:13 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    sehr hilfreich

  • 

    Baby1, 06.06.2007, 12:19 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    LG Anita

  alle Kommentare und Bewertungen anzeigen

• Dort bin ich immer gut beraten

  

  25.08.2003, 13:20 Uhr von
  Zwillingspapi
  Seit Januar bin ich nun als Vater von Zwillingen. Die Mama davon ist Aphrodite73. Mich kennt ihr ...

  5

  Bewertungen (14)
  Bewerten / Kommentar schreiben

  Pro:

  -

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Ja

  Durch unseren Hausbau bin ich Kunde beim Hagebaumarkt geworden. Der ist gleich bei uns in der Nähe und ich werde nicht wegen einem Sonderangebot x über 30 Kilometer fahren, da sich das mit den Benzinkosten ja nicht rechnet.
  
  Wir haben also das ganze Material was nicht im Bausatz enthalten war bei Hagebau gekauft. Als Kunde mit eigener Kundennummer bekommen wir im Baustoffcenter ungefähr 5% Kundenrabatt. Das kann aber auch mal etwas mehr sein, da man auch bei den Preisen handeln kann.
  
  Selbst wenn in einem anderen Baumarkt etwas im Sonderangebot war kamen wir bei Hagebau meist preisweiter oder zumindest preisgleich zu diesem Produkt.
  
  Der Hagebaumarkt bietet auch die Möglichkeit Material, was nicht verbraucht wurde, zurück zugeben. Da wird zwar eine Pauschale berechnet, aber besser so als wenn es nutzlos bei mir in der Ecke steht und nicht gebraucht wird.
  
  Ich brauche auch als Kunde nicht gleich das gekaufte Material bezahlen, sondern bekomme die Rechnung per Post geschickt.
  Dabei habe die Möglichkeit bei Zahlung innerhalb von 8 Tagen 2% Skonto abzuziehen, was auch bei Barzahlung gleich gemacht wird.
  
  Bei großen Dingen, bei uns war es die Regenwasserzysterne und die Gipskartonplatten, liefert Hagebau dieses natürlich auch an.
  
  Ein großes Lob muß ich dem Hagebau-Team bei uns in Bad Tennstedt aussprechen als es um ein Produkt ging, was wir zwar schon verarbeitet hatten aber dann beim nächsten Einkauf die Mängel daran erzählt haben. Es ging um sogenannte Profilabschlußleisten, wo die Enden bei den meisten beschädigt waren. Da diese schon entsorgt waren konnten wir es nicht mehr nachweisen, aber auf der nächsten Rechnung waren die neu gekauften im Preis gesenkt.
  
  Ähnliches haben wir mit den Gipskartonplatten erlebt. Ich ließ mir ein Angebot darüber machen und wurde gleich darauf hingewiesen, das dieses Produkt im Preis demnächst erhöht werde. Somit konnte ich rechtzeitig zum alten Preis bestellenund diese wurden auch kostenlos für mich gelagert, bis ich sie brauchte.
  
  FAZIT
  
  Bei Hagebau gehe ich gern einkaufen. Ich fühle mich ordentlich beraten und der Service stimmt auch. Auch wenn unser Markt in Bad Tennstedt nicht gerade der größte ist, hat er doch ein gut sortiertes Angebot und alles ist sehr übersichtlich.
  Die einzelnen Bereiche sind mit großen Schildern über dem Regal gekennzeichnet und wenn man wirklich mal ein Produkt nicht findet hilft das Personal gern weiter.
  
  Zwillingspapi weiterlesen schließen

• Immer ein paar Cent billiger!

  

  13.11.2002, 17:47 Uhr von
  Herzwig
  Nun bin ich schon zum zweiten Mail von einem Yopi-Crash betroffen. Zwar ist nicht alles weg, aber...

  4

  Bewertungen (14)
  Bewerten / Kommentar schreiben

  Pro:

  -

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Ja

  Also, zu Anfang sei gesagt, dass ich mich natürlich nur auf die Baumärkte in meiner Nähe beziehe. Es kann wohl durchaus sein das der Hagebaumarkt regional bedingt auch an einem anderen Ort qualitativ schlechter ist. Für unseren Landkreis kann ich jedenfalls folgende Aussagen treffen:
  Der Hagebaumarkt ist im Vergleich zu Stinnes, Obi, Praktika in einigen Dingen immer ein paar Cent billiger. (z.B. Holz, Elektroinstallation, Werkzeug, Zubehör Elektrogeräte) Farben und Lacke sollten nicht nur wegen der geringen Auswahl, sondern auch wegen des Preises in anderen Baumärkten gekauft werden. Sonderangebote aus Werbezetteln bekommt man nur selten woanders billiger, speziell Gartenbedarf , wie Holzhäuser sind fast konkurenzlos billig. Mich nervt nur manchmal die Bevorratung der Ware, da siehst Du eine Sache im Prospekt, denkst, das kannst'e gebrauchen, fährst hin ( bei mir eine Tour 20km) und dann ist es leider schon ausverkauft, kann aber selbstverständlich nachbestellt werden! Nur dann fahre ich die Strecke doppelt und die Ersparnis geht für Sprit drauf!! Also, bei Sonderangeboten rufe ich jetzt grundsätzlich vorher kurz an, was bei längerer Anfahrt unbedingt zu empfehlen ist!!
  Die Bedienungen sind bei uns immer sehr nett und bemühen sich, nur manchmal, bei sehr spezifischen Fragen, fehlt es denen echt an Fachkompetenz.
  Ein Erlebnis aus der Elektroabteilung, Meine Frage:
  Anschlussdosen für Elektroherde, werden die in normale Unterputzdosen gesetzt oder brauch man dazu spezielle? Antwort: Dazu braucht man spezielle Unterputzdosen! Ich: Wo finde ich die denn?? Verkäuferin: Warten sie, ich geb sie ihnen. ( nach 20 Minuten) Verkäuferin: Tja, die sind wohl ausverkauft, die müssen wir neu bestellen. Ich frag mal meinen Kollegen. der Kollege: Spezielle Unterputzdosen gibt es dafür nicht, dazu gehören normale Unterputzdosen! Vielen Dank!! ( 30 Minuten Aktion)
  Ähnliche Dinge sind mir schon öfter passiert.
  Reklamtionen jatte ich erst einmal, also sehr selten, und das war absolut kein Problem!!
  Die Übersichtlichkeit im Markt ist bei uns nicht sehr toll, liegt aber wohl eher an dem verwinkelten Gebäude. Ich habe aber bisher alles gefundenb was ich gesucht habe.
  Alles in Allem ist der Hagebaumarkt aber dennoch empfehlenswert, wegen der, teilweise auch Größeren Preisunterschieden, hier einige Beispiele meiner letzten Käufe:
  Doppelkarport bei Hagebau: 799.-€
  bei Praktika 999.-€
  
  Laubsauger bei Hagebau: 44.- €
  bei Obi : 47.-€
  
  Enachsanhänder mit Plane und Spriegel, Hagebau: 440.-
  bei Praktika auch 440.- aber: ohne Plane und Spriegel.
  
  SOLLTET Ihr allerdings einen Hornbach Markt in der Nähe haben, und keinen Wert auf Beratung legen, ist das immer die bessere Adresse!!
  
  Viel Spass beim Einkaufen
  Herzwig weiterlesen schließen

• Die Parkplätze vom Hagebau...

  

  08.03.2002, 15:00 Uhr von
  Yopinchen
  

  4

  Bewertungen (11) / Kommentare (2)
  Bewerten / Kommentar schreiben

  Pro:

  -

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Ja

  Da ich öfters mal in den Baumarkt muss, da ich sehr viel "rumbastele" und neulich erst mein Zimmer komplett neu renoviert hab, fahre ich meist zum Hagebaumarkt(Iserlohn/Hemer), denn da bekomme ich fast alles was ich brauche und suche!!!
  Ich finde es sehr gut, dass die Parkplätze alphabetisch abgeteilt sind, so dass wenn man z.B. auf einem G - Parkplatz steht, man gleich in durch den Eingang in die Abteilung der Gardinen usw. gelangt...
  
  Desweiteren findet man fast immer alles was so man braucht und meist ein bischen mehr. Alles ist sehr gut einsortiert und sehr übersichtlich gestaltet! Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und hilfsbereit und scheuen keine Mühen um dem Kunden zu helfen und ihn zufrieden zu stellen! Auch nachbestellungen sind immer schnell erledigt und immer pünktlich zur Verfügung! Im Sortiment befindet sich so eigentlich alles was der Handwerker braucht...
  
  Der Hagebaumarkt hat alles sehr schön dekoriert und da man auch noch andere Sachen, z.B.: Blumen und kleine Geschenkideen kaufen kann, ist dies auch noch eine kleine Abwechslung zum Renovierungs und Einkaufsstress! Die Blumen sind von super Qualität (wie auch alle anderen Produkte des Baumarkts), wenn auch meist etwas überteuert..!
  
  Es gibt viele Kassen im Hagebaumarkt, so dass man nicht sonderlich lange ansteht und sich nicht "abschleppt" oder ärgerlich wird, die Kassiererinnen sind ebenfalls nett und freundlich und beim Umtausch, geht es schnell von statten ohne dass rumgenörgelt oder gemeckert wird! Der Weg vom Baumarkt ins Auto ist meist weniger als 10m, wenn man den besten Parkplatz gefunden hat und so macht selbst der Baumarktbesuch noch Spass und nicht noch mehr Stress..! weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    joleen, 25.02.2003, 14:27 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Wußte garnicht, dass es so Pakplätze gibt, die alphabetisiert sind! Witzig!

  • 

    BigRobShag, 08.03.2002, 15:02 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    kurz aber informativ. Das mit den Parkplätzen ist ne lustsche Sache... Gruss, Rob ;-)

• Service der besonderen Art

  

  25.02.2002, 16:43 Uhr unknown Dieser Nutzer ist nicht mehr auf yopi.de aktiv.

  3

  
  Bewerten / Kommentar schreiben

  Pro:

  -

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Nein

  Gezwungenermaßen mußte ich mich wieder mal in unseren Göttinger Hagebaumarkt begeben, um mir Zubehörteile für Elektrogeräte zu bestellen. Unter anderem habe ich auch einen Deltaschleifer zur Reparatur und gleichzeitiger Inspektion abgegeben. Wohlbemerkt, es sind Ersatz- und Zubehörteile von Elektrowerkzeugen, die ausschließlich von der hiesigen Zentrale in dieser Region vertrieben werden. Als Ausweichmöglichkeit habe ich nur einen regionalen Baumarkt, welcher überteuerte Preise hat.
  
  Ich will ja nicht nur für Geräte, Maschinen und Werkzeuge arbeiten, sondern möchte mir für meine Arbeit auch etwas Angenehmes leisten.
  
  Jedenfalls habe ich diese oben beschriebene Bestellung vor über 3 Wochen zusammen mit dem Reparaturauftrag abgegeben. Gleichzeitig habe ich darauf gedrängt, mich bei Lieferung sofort telefonisch zu verständigen. Aber die ganze Zeit ist nichts passiert und keiner hat sich gemeldet von den Hagebau-Mitarbeitern.
  
  Nach über 3 Wochen bin ich zum hiesigen Hagebaumarkt gegangen, um mich zu erkundigen, wieweit die Bestellung fortgeschritten ist bzw. ob mein Deltaschleifer, den ich diese Woche dringend benötige, aus der Reparatur zurück ist.
  
  Nachdem ich den Bestell- und Reparaturschein bei der Information zur Bearbeitung abgegeben hatte, wurde mir mitgeteilt, daß die Bestellung schon seit 2 Wochen zur Abholung bereitliege. Auf die Frage, warum man mich nicht telefonisch verständigt habe, wurde ich wie ein Außerirdischer betrachtet und der Mitarbeiter hatte keine Antwort parat. Ich für meine Person war nun schon gereizt und mußte mich zurückhalten mit meinem Unmut.
  
  
  Auf die Frage, wie lange denn noch die Reparatur meines Schleifers dauert, ist mir dann nach ca. 5 Minuten mitgeteilt worden, daß das Gerät seit über 3 Wochen bei Hagebau deponiert und die Reparatur noch nicht durchgeführt worden ist. Jetzt kam meine anfängliche Gereiztheit zum Ausbruch und ich hatte wahrlich Schwierigkeiten, nicht laut zu werden.
  
  Die Argumentation des Hagebau-Mitarbeiters ist folgende gewesen. Der Vertreter der Firma hat noch nicht entschieden, ob die Reparatur durchgeführt werden soll. Außerdem müßte ich den Kaufbeleg für die Instandsetzung mitbringen. Wenn in diesem Fall eine Garantieleistung vorliegen würde, die in meinem Fall nicht vorliegt, hätte ich das als normal denkender Mensch selbstverständlich gemacht, habe ich dem Mitarbeiter erklärt. Außerdem habe ich gleichzeitig gefragt, wie ein Vertreter dazu käme, über einen Reparaturauftrag zu entscheiden. Die nächste Argumentation war dann folgende, daß die Reparatur eventuell zu teuer werden würde und ob es vielleicht nicht besser wäre, ein neues Gerät zu kaufen, worauf ich antwortete, daß der Reparaturauftrag meine Angelegenheit ist und wenn ich ein neues Gerät bräuchte, ich mir dieses zu gegebener Zeit dann zulegen werde.
  
  Mittlerweile ist mir diese Diskussion zuwider geworden und ich habe nach dem Marktleiter verlangt. Der Angestellte dackelte wiederum nach einigem Hin und Her los, um den Marktleiter zu holen. In der Zwischenzeit habe ich nun auch bemerkt, daß einige andere Marktbesucher mein Desaster mitbekommen haben und sich ebenfalls über die Mitarbeiter und deren liebenswürdiges Entgegenkommen (Muffligkeit) beschweren wollten. Einige warteten schon einige Zeit auf einen Verkaufsberater (?) und sind - wie es mir auch schon einige Male passiert ist - immer wieder auf ein Neues vertröstet worden und es würde sofort jemand kommen. Und dann noch meine Angelegenheit, hat das Faß zum Überlaufen gebracht.
  
  Nach mittlerweile 5 Minuten Warten auf den Marktleiter war er nun angekommen und mußte sich meine Beschwerde anhören, indem ich seinen Mitarbeiter teilweise wörtlich zitierte, um das abstruse Fehlverhalten rechtfertigen zu können. Außerdem habe ich meinen Unmut kundgetan, daß ich kein Mündel bin und selber entscheiden kann und dazu keine Vertreter und Hagebau-Mitarbeiter brauche.
  
  Nun beschwerten sich auch die Marktbesucher, die sich um mich aufgereiht hatten. Irgendwo war es mir peinlich, mich über das Verhalten des Mitarbeiters des Marktes zu beschweren bei dieser Öffentlichkeit. Ich versuche eigentlich immer, unangenehme Gespräche über Verhaltensfehler mit den Betroffenen im Beisein des Vorgesetzten (nur wenn es unbedingt nötig ist) auf eine vernünftige Art und Weise zu klären, als es in der Öffentlichkeit abzuhandeln. Es gibt ja nun auch Sachen, die Fremde halt nichts angehen.
  
  Nachdem ich meinen Fall und meine Meinung dem Chef mitgeteilt hatte und die anderen Leute sich nun auch über das Fehlverhalten der Baumarkt-Mitarbeiter beschwert hatten, wurde mir vom Marktleiter mitgeteilt, daß er sich persönlich um meine Angelegenheit kümmern werde. Für den Chef schien es auch kein Wenn und Aber zu geben. Außerdem entschuldigte er sich bei mir und teilte mir gleichzeitig mit, daß man sich bei weiteren Vorfällen persönlich an ihn wenden sollte, damit Maßnahmen bzw. Verbesserungen im Hagebaumarkt Göttingen vorgenommen werden könnten. Dies treffe selbstverständlich ebenfalls für die anderen Marktbesucher zu. Ich hatte das Gefühl, daß die Entschuldigung des Marktleiters für seine(n) Mitarbeiter sehr schwer gefallen ist. Armer Mann.
  
  Nachdem sich der Beschwerdepulk nun auflöste, hat der Marktleiter den vermeintlichen Fachberater, der mich so kompetent beraten hatte, in sein Büro gebeten. Ich bin ja nun überhaupt nicht neugierig, aber das Ergebnis der Unterredung hätte mich schon interessiert.
  
  
  Jedenfalls bin ich der Meinung, daß man sich als Kunde nicht alles gefallen zu lassen braucht und sich der Willkür des Personals entgegensetzen sollte. Es heißt doch immer:
  
  „Der Kunde ist König“.
  
  Solche unangenehmen Angelegenheiten entstehen heutzutage überall und man sollte sich nicht vor einer Beschwerde scheuen, auch wenn es psychischer Streß ist. Erst recht, wenn man alles in sich reinfrißt. Jedenfalls fühlt man sich nach einem solchen Gespräch erleichtert - und ich möchte mit diesem Tipp den Bericht nun beenden. weiterlesen schließen