TALKLINE D1 Netz Testberichte

Tests und Erfahrungsberichte

• Talkline, der Supergau. Schimmer gehts nicht mehr

  

  05.11.2006, 22:19 Uhr von
  Floh0179
  

  5

  Bewertungen (19) / Kommentare (9)
  Bewerten / Kommentar schreiben

  • Erreichbarkeit:  durchschnittlich
  • Support & Service:  sehr schlecht
  • Qualität der Verbindung:  sehr gut
  • Kostenstruktur:  sehr unübersichtlich
  • Häufigkeit der Nutzung:  oft
  • Nutzen Sie diesen Service?:  ja

  Pro:

  Nach 18 Monaten neues Handy

  Kontra:

  Schlechter Kundenservice Teure Hotline Handys teuer

  Empfehlung:

  Ja

  Beim bescheißen werden viele Unternehmer ja sehr Kreativ.Doch im Hause Talkline kennt man dort offensichtlich keine Grenzen.
  
  Im Dezember 2004 habe ich mit Talkline einen D1 Vertrag geschlossen. 50 Inkl. Minuten und Wochenende für 20,00 € monatlich.
  Nun sollte es im August an die Vertragsverlängerung gehen und so wie immer habe ich da ich mehrere Anbieter habe eine Kündigung zum 03.12.2006 verfasst und per Fax abgesendet.
  
  Am 08.08.2006 war es dann so weit, die Kundenrückgewinnung rief mich an und handelte mit mir wie auf einem Basar. Da ich Vieltelefonierer bin einigten wir uns schließlich auf den 200 Minuten inkl. Tarif Talkline 9,9 cent S und Wochenende für 24,80 € monatlich. Am 15.08 führ ich dann nach Oberstdorf zur Kur, und telefonierte gerade am Wochende was das Zeug hielt.
  
  Am 09.09 bekam ich dann meine Rechnung in höhe von sage und schreibe 307,07 €.
  Bei genauerer Betrachtung der Sache stellte ich dann folgendes fest:
  
  Wochenendtarif gibt es in diesem Tarifmodell gar nicht
  Wenn die 200 Minuten abtelefoniert sind kostet jede weitere Minute 0,49 €
  Das Handy Nokia 6280 wurde mir 2x berechnet obwohl ich nur eins bekommen habe.
  
  Ich stornierte den Betrag nach mehrmaligem Anschreiben und Androhung weiterer Maßnahmen wo man sich bei Talkline ziemlich unbeeindruckt zeigte und mir eine Mahnung schrieb in der man mir folgendes berechnete:
  12,46 € Bearbeitungsgebühr
  3,00 € Rücklastschriftgebühr
  2,53 €/ Monat für die Nichtteilnahme am Einzugsverfahren
  
  Nun schrieb ich direkt die Führungsebene der Talkline GmbH an und teilte mit das ich die Presse sowie die Bundesnetzargentur informieren würde wenn der Sachverhalt nicht bis 31.10.2006 vom Tisch sei.
  
  Erst darauf hin versuchte man mich milde zu stimmen in dem man sofort 1 Handy ausbuchte, die Rücklastschriftgebühren ausbuchte und mir 50,00 € Kulanzgutschrift anbot.
  Unbeindruckt dessen forderte ich die Kündigung zum 31.12.2006 wegen aglistiger Täuschung, denn das Wegfallen des Wochenendtarifes und die Kosten für jede weitere Minute hatte man mir auch nicht benannt.
  
  Erst nach der Androhung vom 26.10.2006, das ich gerichtlich gegen Talkline wegen des Verdachts des Betruges vorgehen werde, weckte die Herren und sie stimmten schließlich der Vertragsauflösung zu.
  
  Bei Talkline hilft eben doch nur der Dampfhammer. Mit freundlichkeit kommt man dort nicht weit.
  Wenn man sich allerdings mit Talkline anlegt, sollte man sich in Recht und Gesetz sehr gut auskennen, ansonsten besser einen Anwalt beauftragen. Deswegen jetzt mal Tips was Ihr machen könnt:
  __________________________________________________
  Welche Rechte hat der Kunde?
  
  Wer mehrfach auf der teuren Hotline eines Providers anrufen muß, auf Grund von Fehlern die der Provider verschuldet hat, kann gem. BGB den Ersatz des nachgewiesenen Schaden fordern.
  
  Vertragsangaben
  Wem Angaben, die den Kunden von einem Vertragsabschluß oder wechseln in ein Tarifmodell abhalten könnte verschweigt, so hat der Kunde Unverzüglich( bei feststellen) nach dem BGB das Recht den Vertrag anzufechten, bzw. vom Vertrag zurück zu treten.
  __________________________________________________
  
  Ich hoffe ich konnte Euch mit meinen Erfahrungen die Kaufentscheidung etwas erleichtern. Prüft genau, bevor Ihr Verträge mit Talkline abschließt.
  __________________________________________________
  Infodaten:
  Talkline GmbH
  Freie Netzwahl D1,Vodafone,E-Plus
  Tarife
  9,9 Cent Tarife mit Inkl. Minuten 50/100/200
  Jede Weitere Minute und Wochenende ( je nach Tarif bis 0,49€/Minute)
  Hotline: 01805/3838 (12 cent / Minute aus dem Netz der dt. Telecom AG
  Talkline Vor Ort: Kann erfragt werden, es gibt in bestimmten Regionen Händler
  Handy: Nach 18 Monaten möglich
  Rechnung: nur Online, per Post 0,55 € extra/ Monat
  Einzugsverfahren: 2,53€/ Monat für nichtteilnahme
  Service: Unfreundlich/schlecht weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    bellscheschreibt, 28.10.2011, 17:52 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Oh ja das kenne ich. Aber bei dir war es ja noch wesentlich schlimmer. LG

  • 

    Ingo_S, 06.11.2006, 13:22 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    ...:::: SH :::....

  • 

    topfmops, 06.11.2006, 12:05 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Auch bekannt als 'Johnny Abzock and the good old Cash-Boys!'

  • 

    mami_online, 06.11.2006, 04:01 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    sh ... ja, du hast Recht, manchmal muss man hart durchgreifen... LG, Nicole

  alle Kommentare und Bewertungen anzeigen

• Gute Preise und hervorragender Service

  

  22.05.2004, 21:08 Uhr von
  Laberhannes
  

  5

  Bewertungen (14)
  Bewerten / Kommentar schreiben

  • Erreichbarkeit:  sehr gut
  • Support & Service:  sehr gut
  • Qualität der Verbindung:  sehr gut
  • Kostenstruktur:  sehr übersichtlich
  • Häufigkeit der Nutzung:  sehr oft
  • Nutzen Sie diesen Service?:  ja

  Pro:

  Schnell, zuverlässig und vor allem billig!

  Kontra:

  Manchmal ist ein Handymodell ausverkauft

  Empfehlung:

  Ja

  Da es hier mit den Shopbewertungen zum Thema Talkline noch etwas dünn aussieht und sich mein „Vorschreiber“ nicht so umfangreich geäußert haben, möchte ich das doch mal ein wenig ausführlicher darstellen. Auch ich bin seit einigen Jahren (weiß gar nicht mehr genau seit wann) zufriedener Talkline-Kunde.
  
  Es gibt grundsätzlich zwei Internetadressen unter denen Talkline seine Produkte und Dienste verkauft. Das eine ist www.talkline.de, die andere Adresse ist www.tiefpreishandys.de. Das ist sozusagen ein weiterer „Markenname“ von Talkline. Verkauft werden in beiden Shops natürlich Handys, die dazugehörigen Tarife (sowohl Mobilfunkverträge als auch Prepaidkarten) und ein ziemlich reichhaltiges Zubehör.
  
  Talkline ist ein so genannter Serviceprovider, der kein eigenes Netz hat, sondern seine Tarife auf Basis der Netze von T-Mobile, Vodafone und E-Plus anbietet.
  
  Handys gibt es von allen Marken, da sind sie sehr gut sortiert. Zwar haben sie auch alles an Nokiageräten, wie das bei den meisten Shops üblich ist, aber es finden sich auch die Geräte der anderen Hersteller, die bei den Teenies nicht so beliebt sind. Das wären dann Siemens, SonyEricsson, Samsung, Panasonic, NEC, Samsung und viele mehr.
  
  Generell kann man aber sagen, dass für jeden etwas dabei ist. So gibt es Tarife, die bei einer Grundgebühr von 0 Euro beginnen und einen Mindestmsatz von 19,95 im Monat haben. Oder einen für 7,50 Euro Grundgebühr im Monat und 5 Euro Mindestumsatz. Grundsätzlich kann man sagen, dass wie überall gilt: Je höher die Grundgebühr, desto geringer die Minutenpreise.
  
  Das hängt halt ganz davon ab, wie man so telefonieren will, demnach sollte man sich entscheiden.Dass die Tarife gut sind, bestätigt wohl auch die Stiftung Warentest. Die hat einige Talkline-Tarife auf den Platz 1 gewählt.Interessant ist, dass es bei Talkline im Gegensatz zu den Netzbetreibern oft noch Frei-SMS für die Tarife gibt. Normalerweise kostet eine einzelne SMS so um die 20 cent. Einige Tarife haben 25 freie SMS im Monat dabei, bei anderen gibt es zum Start 1.200 dazu. Wer also viel „simst“ sollte auch da mal danach suchen.
  
  Ach ja: Das Handy kann man sich in einer 3D-Ansicht betrachten. Kenne ich sonst nur von Carkoniguratoren der Autohersteller. Ist ein nettes Feature.Zuerst muss man sich für das Mobilfunknetz entscheiden, also eines der drei genannten. Sinnvoll ist, hier das zu nehmen, dass Freunde und Verwandte mit denen man telefonieren will, auch nutzen.
  
  Übrigens sind Sonderangebote immer eine nette Sache bei Talkline. Eigentlich haben die jeden Monat etwas interessantes im Angebot. Lohnt sich durchaus immer mal wieder vorbei zu schauen. Da findet man auch Gewinnspiele (die haben mal Laptops verlost!) und witziges am Rande. Ein kleines Auto, dass sich per Bluetooth-Handy fernsteuern lässt.
  
  Die Lieferung erfolgt schnell, meist nach zwei bis drei Werktagen, man bekommt auch das, was man bestellt hat und wenn man Rückfragen hat, kann die Hotline sogar helfen. War zumindest immer bei mir so. Fair finde ich: Ist mal was nicht lieferbar, steht es auch auf der Seite, dann kann man sich das Produkt vormerken lasen und wird benachrichtigt, wenn es wieder da ist. Der Bestellvorgang ist einfach, man muss halt alle Felder ausfüllen, dann gibt es auch keine Probleme. Ist man schon Kunde, kann man sich unter „my talkline“ registrieren und bekommt noch schneller das, was man will.Insgesamt ein rundes Angebot, dass bei mir auf jeden Fall 5 Sterne bekommt und dass ich gerne weiter empfehle. weiterlesen schließen

• Freundlich, günstig, erreichbar - Talkline

  

  08.05.2002, 16:47 Uhr von
  Miststueck666
  Die Welt ist bunt und granatenstark - Volle Kanne Hoshies! Leider vergesse ich immer ins Gästebu...

  5

  Bewertungen (25) / Kommentare (6)
  Bewerten / Kommentar schreiben

  Pro:

  -

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Ja

  Da ich in letzter Zeit viel negatives über Talkline gelesen oder gehört habe möchte ich jetzt einmal meine Erfahrungen mit diesem Anbieter veröffentlichen.
  
  Wie ich zu Talkline kam
  ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
  Nachdem ich mich ein Jahr mit der D2 Call Ya Karte rumgeärgert habe (komische Abbuchungen, viele Netzprobleme) war für mich klar, dass ich eine aufgeschlüsselte Rechnung und immer Guthaben haben möchte.
  
  Ich schlug mich mit Zettel, Stift und Prospekten bewaffnet einmal quer durch die Bochumer Innenstadt und den Ruhrpark, bis ich über fast jeden größeren Anbieter Angebotslisten hatte.
  
  Zuhause verglich ich sie und kam schnell zu dem Ergebnis, dass Talkline die günstigsten Tarife und die besten Extras bot. Also zurück in den Ruhrpark um einen Vertrag abzuschliessen.
  
  Vertragsabschluss
  ~~~~~~~~~~~~~~~~~~
  Die Talkline Anlaufstelle befindet sich im Karstadtgebäude und ich bin bis jetzt nicht dahinter gestiegen, ob dort die Verkäufer von den Mobilfunkbetreibern oder von Karstadt sitzen.
  
  Nachdem man mich erst nicht beachtete und ich fast eine Viertelstunde warten musste war ich ziemlich sauer und geriet auch nicht gerade an einen tollen Berater. Während meines Beratungs- und Verkaufsgespäch wurden wir ständig von Leuten und anderen Verkäufern unterbrochen, so das der Vertragsabschluss 45 Minuten dauerte.
  
  Das lehrt mich folgendes: Lieber in die kleinen Talkline Läden gehen, dann gibt es überhaupt keine Probleme mit sowas.
  
  Mein Vertrag
  ~~~~~~~~~~~~~
  Ich schloss einen 24 Monatsvertrag ab. Die Grungebühr beträgt knapp 5 Euro (blöde Euroumstellung) und der Mindestumsatz 5,10 Euro. Die Anschlussgebühr entfiel und das Nokia 3210 gab es für 1 DM (heute 50 Cent?) dazu.
  Außerdem konnte zwischen D1, D2 und E Plus wählen. Ich entschied mich für D1 Talk Clever Tarif.
  
  Meine Preisliste
  ~~~~~~~~~~~~~~~~~
  Hierzu muss ich sagen, dass es ein Kampf ist die genauen Preise von Talkline zu erfahren. Zweimal gab man mir die falsche Peisliste und dreimal gar keine und man sagte mir, ich solle ein anderes Mal wiederkommen.
  Per Zufall entdeckte ich dann einen unabhängigen Talkline Laden und bekam dort ohne Umschweife eine Liste.
  Ich muss Euch leider noch die DM Preise angeben da es mir bi jetzt nicht gelungen ist eine aktuelle Liste für diesen Tarif zu ergattern. Mir wurde aber gesagt das die Preise 1:1 ohne Aufschlag umgerechnte wurden.
  
  Die Angaben sind alles Minutenpreise. Die Taktung ist 60/30.
  
  Grundgebühr: 9,95 DM
  Mindestgesprächsumsatz: 10 DM
  
  Festnetz:
  Hauptzeit Inland: 1,19 DM
  Nebenzeit Inland: 0,39 DM
  Restliche Zeit: 0,13 DM
  
  Netzintern:
  Hauptzeit: 0,69 DM
  Nebenzeit: 0,39
  
  Netzextern:
  Hauptzeit: 1,99 DM
  Nebenzeit: 0,49 DM
  
  Zusätzlich kann man noch wählen zwischen:
  
  Lokaloption (gilt für jedes Gespräch)
  Hauptzeit: 0,69 DM
  Nebenzeit: 0,39 DM
  
  D1 City:
  Ins Festnetz der Stadt in der man sich gerade befindet durchgehend nur 0,13 DM
  
  Die Abrechnungen
  ~~~~~~~~~~~~~~~~~
  Die Abrechnungen kommen ungefähr im Monatszyklus an, gelegentlich auch unregelmäßig.
  
  Allerdings sind sie immer aufgeschlüsselt und gut übersichtlich. Ich hatte noch keinerlei Zweifel an deren Richtigkeit.
  
  Auf den Rechnungen ist oben auch immer die Nummer für Probleme dick gedruckt angegeben.
  
  Probleme
  ~~~~~~~~
  Am Anfang gab es wie bei vielen anderen auch bei mir Probleme.
  Als ich mein Handy abholen wollte, waren meine Daten noch nicht überprüft worden und ich erhielt bei Karstadt keinerlei Auskünfte.
  
  Kurz vor Ladenschluss konnte ich es dann doch noch abholen und man redete von einem Computerproblem.
  
  Mein Handy wurde aber trotzdem nicht freigeschaltet und am Telefon erhielt ich am am nächsten Tag keine Auskunft.
  Also rief ich bei Talkline selber an, um mich zu erkundigen.
  
  Ich kam sofort durch und man war sehr freundlich. Es war wieder von Computerproblemen die Rede und von 2 bis 3 Tagen Verzögerung.
  Als Entschädigung erhielt ich 100 DM Gesprächsguthaben, die auch wirklich sofort gutgeschrieben wurden.
  
  Beim einrichten der Cityoption machte ich einen Fehler und rief die Hotline an. Nach 1 Minute kam ich durch und man änderte meinen Fehler sofort, höflich und ohne die Umstellkosten zu berechnen.
  
  Nach 18 Monaten
  ~~~~~~~~~~~~~~~
  Falls der kunde mit Talkline zufrieden ist und sich entschloßen hat seinen Vertrag zu verlängern kann er schon nach 18 Monaten ein neues Handy oder einen gewissen Geldbetrag beantragen. Die Zuzahlung zum Handy oder der Geldbetrag richten sich nach den in den letzten Monaten umgesetzten Geldbeträgen.
  Die Kunden werden in A-F Kategorien unterteilt, wobei A die super Telefonierer sind und F Kunden so wie ich selten mehr als 10 Euro auf der Rechnung haben.
  
  Ich werde aus diesem Grunde meinen Vertrag nicht verlängern, da ich zu einem Siemens M35i immer noch 59 Euro zuzahlen soll. Zur Info das M35i gab es schon im Jahre 2000.
  
  Fazit
  ~~~~~
  Ich persönlich kann Talkline nur empfehlen. Mein Freund hat sich auch nach einem Vertrag umgeschaut und ist im Dezember zu Talkline gegangen und ist ebenfalls mehr als zufrieden.
  Bis jetzt bin ich von den Talkline Mitarbeitern immer höflich und zuvorkommend behandelt worden, musste eigentlich nie am Telefon warten und von den richtigen Mitarbeitern kompetend beraten worden.
  Also von meiner Seite aus keinerlei Bedenken.
  
  Natürlich gibt es viele negative Beispiele wie bei anderen Anbietern auch. Allerdings denke ich, dass man eher einen Bericht veröffentlicht um seinem Ärger Luft zu machen, als ein Unternehmen zu loben (ist keine Kritik, mache ich auch so. Aber auf den Meinungsplattformen scheinen wirklich die negativen Erfahrungen zu überwiegen, würde mich sehr über negatives und positives Feedback freuen.
  
  Meine Rechnungen fallen übrigens niedriger aus als ich erwarte. Letzten Monat habe ich gerade eben den Mindestumsatz geschafft:-).
  
  Günstiges telefonieren wünscht Euch Misty weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    bellscheschreibt, 28.10.2011, 17:48 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Ich habe leider nur schlechte Erfahrungen mit Talkline gemacht. Gut wenn nach den Anfangsschwierigkeiten keine Probleme mehr auftreten. Lg

  • 

    nele83, 21.07.2005, 17:45 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Bericht, ich les mal noch ein bisschen weiter bei dir...

  • 

    Gabri, 08.05.2002, 16:57 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Guter Bericht ! So eine schöne Frau und so ein Nick? *grübel* Bye Gabri

  • 

    BieneLara, 08.05.2002, 16:51 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    wow, Danke für die Infos

  alle Kommentare und Bewertungen anzeigen