TUI Testberichte

Tests und Erfahrungsberichte

• Reklamationen auf jeden Fall durchziehen!

  

  27.02.2003, 17:56 Uhr von
  Silverstar1975
  Die Liebe ist wie ein Ring - und der Ring hat kein Ende

  5

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  Pro:

  -

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  -

  Empfehlung:

  Ja

  Eigentlich heisst es ja TUI - schöne Ferien! Aber, aber, aber...
  
  Ich könnte jetzt einfach den Text meines Beschwerdebriefes hierher kopieren, aber das wäre wohl etwas zu lang zum Lesen.
  
  In aller Kürze:
  
  Wir haben unsere Hochzeit in Punta Cana (Dom. Rep.) geplant, und zwar mit der TUI. Alle Vorbereitungen und Wünsche wurden schon von Deutschland aus abgeklärt und festgehalten. Doch als wir in unserem Hotel ankamen und auf die Hochzeit zu sprechen kamen da wusste eigentlich keiner so genau wie, und wo und was. Und somit mussten wir die ganzen Formalitäten nochmals einen Tag lang durchgehen, statt uns am Strand zu vergnügen. Das ist jetzt wirklich sehr kurz geschildert. Aber das Resümee der Geschichte war, dass wir 800,- DM vom Reisepreis erstattet bekamen.
  
  PS hatte ich unter den Brief noch geschrieben, dass das Banana Boat, das laut Katalog incl. gewesen wäre nicht mehr angeboten wurde und wir deshalb bei einem anderen Anbieter eine Buchung gemacht hatten!
  Für diese buchung wollte die TUI cleverer weise einen Rechnungsnachweis haben.
  
  Da ich gar nicht daran dachte nochmals von der TUI zu hören, schrieb ich einfach ein Email, ob Sie persönlich schon mal in der Dom.Rep. an einer Palmenhütte einen "Rechnungsnachweis" erhalten habe für 10 Minuten Banana Boat fahren...
  
  Damit war für mich der Fall erledigt. Aber zum Glück nicht für die TUI!
  Die schickten nämlich prompt noch einen Scheck mit sage und schreibe
  DM 600,00 für 4 Personen Banana Boat fahren hinterher.
  
  Da kann ich nur sagen, beschwert Euch wo es nur geht. Bevor solche Gesellschaften schlecht in der Presse stehen geben sie in den meisten Fällen aus "Kulanzgründen" nach. Einfach mal mit Rechtsanwalt drohen...
  
  Grüsse und viel Spass beim Scheckeinlösen...
  
  Klemens weiterlesen schließen

• TUI macht's wirklich möglicht.

  

  01.08.2002, 19:05 Uhr unknown Dieser Nutzer ist nicht mehr auf yopi.de aktiv.

  5

  
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  Pro:

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  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Ja

  DA KOMMT FREUDE AUF:
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  Endlich ist es ist es wieder so weit. Wir wollen wieder einen Urlaub planen. - Da wir schon einmal mit TUI sehr gute Erfahrungen gemacht haben, werden wir auch dieses Jahr TUI treu bleiben ! Erfahrungen mit anderen Anbietern haben wir auch erlebt, einige waren auch ganz gut, jedoch hat uns TUI am BESTEN gefallen !
  
  Unsere Urlaubsplanung für dieses Jahr läuft auf vollen Touren, wir sind schon alle sehr gespannt...
  
  URLAUB / TUI / FUERTEVENTURA: (2001)
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  1. Unser Urlaubsziel sollte nun Fuerteventura sein. Eine wunderschöne Gegen, aber hier geht es ja um TUI.....daher bitte ich um Verständnis, daß ich an dieser Stelle keine Einzelheiten über Fuerteventura schreiben werde.
  
  2. Da wir mit der Bahn bis nach Frankfurt zum Flughafen mussten, unser Flug startete gegen 6.00 Uhr und die Letzte für uns machbare Zugverbindung um pünktlich am Flughafen anzukommen, hatten wir um 23.30 Uhr. Aus diesem Grund, war es, was die Anreise anging, ein wenig stessig. Mit der Abreise gab es überhaupt kein Problem, aus dem einfachen Grund, wir brachen gegen 11.30 Uhr auf. - Was diesen Punkt angeht, so hat das überhaupt keinen Einfluss, betreffend unserer Bewertung über TUI. - Mit dem Auto 10 Stunden und mehr unterwegs zu sein ist auch anstrengend, insbesondere wenn dann noch Stau ist. Auch wenn es bei der Hinfahrt, was die Uhrzeit angeht nicht ganz so glücklich war, ist doch ansonsten eine (wie wir finden / fanden) Bahnfahrt etwas sehr angenehmes.
  
  3. Dies war unsere erste Reise mit TUI, es stand nach unserem Urlaub eindeutig fest, daß das nicht die LETZTE war, denn wir machten mit diesem Anbieter wirklich sehr gute Erfahrungen.
  
  4. Unseren Hinflug machten wir mit LTU, unseren Rückflug mit Hapag Lloyd. Auch hier war der Service o.k.. Die Verpflegung während des Fluges...na ja...haben mit anderen Fluggesellschaften auch nicht viel besser Erfahrungen gemacht.
  
  5. Nach unserer Landung auf Fuerteventura, wurden wir bereits sehr positiv begrüßt/betreut. Schon allein die Geste, wir wurden von 4 TUI- Mitarbeiter empfangen, diese zeigten uns den Weg zu unserem Bus, der schon für uns bereit stand um uns zu unserem Hotel zu fahren.
  
  6. Die Busfahrten sind jedoch schon ein Erlebnis an sich...sehr kurvenreiche Strecken...aber es war ein großes Vertrauen was die Busfahrer dort betrifft, vorhanden...die kennen sich ja aus. - Ist nicht negativ gemeint, denn ähnliche Erfahrungen machten wir auch in anderen Ländern.
  
  7.Unsere Unterkunft in einem 4 Sterne Hotel in Jandia, ein absoluter Traum !!
  SUPER - SUPER - KLASSE !!! Die Lage war optimal, das Essen war klasse, der Service war toll, die Zimmer waren sehr ansprechend, einfach SUPER - SUPER - KLASSE !!!
  
  8. Auch gab es für uns keine Beanstandung was die Betreuung betreffend unserer Unterkunft, unserem Aufenthalt, u.v.m. anbelangte. Wir wurden am ersten Morgen von einer TUI Mitarbeiterin zu einer Informationsveranstaltung eingeladen, die wirklich sehr informativ war. Viele Fragen die anstehen, wenn man in ein unbekanntes Land reist, und auch sonstige Fragen die dann eben anfallen, waren somit schon beantwortet. Auch waren täglich zu festgelegten Zeiten TUI-Mitarbeiter direkt vor Ort ....
  
  9. Über die TUI-Mitarbeiter konnte man auch gleich, Touren buchen, Mietwagen bestellen und/oder sonstige Dienstleistungen ordern. - Es gibt auf dieser wunderschönen Insel eine Menge zu sehen, es lohnt sich wirklich....
  
  10. Auch wir buchten einen ganztägigen Ausflug, der wunderschön war, jedoch was die Verpflegung während dieses Ausfluges anbelangt...war nicht so o.k....ausreichend ja...ein ausgedehntes 4gänge Menü braucht's ja nun wirklich nicht...am Abend hatten wir ohnehin wieder unser Essen, daß wie schon erwähnt klasse war. Auch bei anderen Veranstaltern hatten wir keine bessere Verpflegung während der Ausflügen, Touren, o.ä..
  
  11. Abschließend sei gesagt: "Während der ganzen Zeit, die wir auf Fuerteventura wahren, wurden wir von dem TUI Personal, ebenso von der RIU Belegschaft, sehr (positiv) freundlich, entgegenkommend und hilfsbereit betreut".
  
  12. Auch stimmt es überhaupt nicht, daß TUI zu teuer ist! Möchte mich hier nicht auf eine Preis festlegen, jedoch haben wir die Erfahrung gemacht, daß die "angeblich" günstigeren Anbieter nicht günstiger wahren, meist sogar noch teurer. Ein genauer Preisvergleich ist hier wirklich zu empfehlen !?
  
  WIR AUF JEDEN FALL WERDEN NOCH ÖFTER MIT "TUI" URLAUB MACHEN ! !
  TUI IST EINFACH SEHR EMPFEHLENSWERT! !
  
  Da wie Eingangs erwähnt, wir voll auf Urlaubsplanung eingestellt sind, freuen wir uns schon sehr auf einen erneuten Urlaub mit TUI ! ! ! weiterlesen schließen

• Top Service und breites Angebot

  

  02.04.2002, 11:39 Uhr von
  maertens
  

  5

  Bewertungen (15) / Kommentare (3)
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  Pro:

  -

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Ja

  Manchmal überfällt auch mich die Faulheit und ich mache Pauschalaurlaub. Nun zähle ich nicht zu der Sorte Mensch, die den Urlaub nach Reiseveranstaltern aussuchen, aber eine meiner meine letzten Buchungen betraf TUI und ich war angenehm überrascht. Was den Service beim Buchen und die Konditionen angeht, bin ich sehr zufrieden. Ein derart großer Reiseveranstalter kann es sich offensichtlich leisten, einen guten Kundendienst zu bieten. Außerdem denke ich mal, dass es bei der Reisesicherheit Vorteile gibt, da TUI mit renommierten Fluggesellschaften zusammenarbeitet und als Großkunde beim Einkauf erhebliche Preisvorteile gegenüber Mitbewerbern erhält. Immerhin über 90.000 Betten werden angeboten. Einen wirtschaftlichen Zusammenbruch, wie schon oft bei kleinen Unternehmen geschehen, kann man ausschließen.
  
  Vorteile:
  1. TUI finde ich nahezu in jedem Reisebüro
  2. Mit TUI kann ich nahezu in jedes Gebiet der Welt
  3. Ich kann meine Reise vormerken lassen, und 2-3 mal telefonisch die Option verlängern lassen
  4. Ich kann die Reise mit meiner Kreditkarte bezahlen und habe somit den integrierten Reiseschutz/Unfallschutz
  5. Der Reisepreis enthält keine versteckten Kosten, das Preisniveau ist trotzdem niedrig
  6. Ich erhalte eine Bahnfahrkarte zum Flughafen, das macht für mich immerhin einiges aus, bedenkt man die Strecke zw. Berlin und FFM mit dem ICE; alle anderen öffentlichen Verkehrsmittel sind auch benutzbar
  7. Ich fliege mit keiner Billiglinie
  8. Vor Ort im Urlaubsland habe ich qualifizierte Mitarbeiter, wenn es etwas zu erledigen gibt oder Probleme auftreten.
  9. TUI ist sehr kulant, wenn es um Reisepreis-Rückerstattungen geht und diese berechtigt sind; Man erhält Geld zurück oder einen Reisegutschein
  
  TUI ist auch in Internet vertreten. Bucht man hier online, kann man webmiles verdienen. Das sehe ich als einzigen Vorteil an, denn die Preise sind die gleichen wie im Reisebüro. Aber über die Internet-Präsenz zu schreiben, fällt schon wieder in eine andere Kategorie.
  Fazit: Wer auf Qualität und Service achtet, ist mit TUI gut beraten. Sollte es doch Unstimmigkeiten oder Probleme geben, hat man mit TUI einen kulanten und fairen Partner. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    Netti1982, 02.04.2002, 17:48 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    MfG Netti

  • 

    _Woman_, 02.04.2002, 12:21 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    nur noch n. . ciao

  • 

    ch_zocker, 02.04.2002, 11:51 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    gute Meinung, kannst ja auch mal bei mir reinschauen, würde mich freuen !

• TUI - und ihr Urlaub wird zur Erholung!

  

  15.02.2002, 20:14 Uhr von
  Tuis1
  Gebt mir bitte noch ein bisschen Zeit ;-)! Weiß noch nicht genau was ich hier reinschreiben soll!...

  5

  Bewertungen (11) / Kommentare (2)
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  Pro:

  -

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Ja

  Hallo an alle!
  
  So heute möchte ich euch mal über den Reiseveranstalter Tui erzählen! Ich arbeite selbst in einem Reisebüro und denke das ich mich daher in dieser Hinsicht sicher nicht alzuschlecht auskenne was Qualität und sonstiges betrifft!
  
  Zum ersten Mal: TUI ist weltweit der größte Reiseveranstalter und er bietet so gut wie alle Destinationen! Der Reiseveranstalter fliegt nur mit renomierten Airlines und wirklich nur in eng ausgewählte Hotels!
  
  Also ich muss wirklich sagen das TUI sicherlich einer der seriösten Reiseveranstalter ist den es am Österreichischen und Deutschen Reisemarkt gibt!
  
  TUI nimmt grundsätzlich nur Hotels in die Kataloge auf von denen sie wissen das bei dieser Unterkunft wirklich auch alles richtig abläuft und das essen wirklich spitze ist! Ich möchte nicht Abstreiten das TUI genauauchso ein Massenveranstalter ist aber er unterscheidet sich einfach in einigen Dingen!
  
  Tui versucht immer seine Kunden zufriedenzustellen und das funktioniert auch sicherlich in 98% der Fälle! Das man es nicht jedem Kunden recht machen kann ist glaube ich sowieso verständlich!
  
  Dieser Reiseveranstalter ist meist ein bisschen teurer als sonstige dafür bietet er einfach mehr service!
  Man darf auch nicht auf die Geld zurück Garantie vergessen. Das heißt: Sollten sie an ihrem Urlaubsort ankommen und irgendetwas ist nicht so wie es im Prospekt beschrieben war muss TUI versuchen dieses Problem innerhalb von 24 Stunden zu regeln sollten sie es nicht schaffen bekommen sie ihr komplettes Geld wieder zurück! Das ist momentan noch einzigartig auf dem vielumstrittenen Reisemarkt!
  
  Ich habe auch schon 2 Reise mit TUI hintermir und ich würde nichtmal noch eine halbe minute überlegen um wieder mit TUI zu verreisen!
  
  Solltet ihr noch Fragen haben schreibt sie einfach ich werde euch antworten!
  
  Stay cool
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  Kommentare & Bewertungen

  • 

    Interkom, 19.02.2002, 14:47 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Bin jetzt grade mit der Tui in Spanien! Suuuuuuper urlaub! Ciao Interkom! :)

  • 

    Dorkan, 15.02.2002, 20:16 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Ich war auch mal mit TUI unterwegs und hatte einen super Urlaub.