Telekom Internet Testberichte

Tests und Erfahrungsberichte

• Abzocke bei der Bereitstellung des T-DSL-Anschlusses in Verbindung mit ISDN

  

  04.03.2002, 13:28 Uhr von
  JamesBlond
  

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  Hallo!
  Habt Ihr auch T-ISDN und T-DSL gleichzeitig beantragt, DSL aber erst später geliefert bekommen? Dann überprüft doch mal eure Rechnungen...
  Bei mir war folgendes...
  Im Dezember 2000 bestellte ich T-ISDN XXL & T-DSL. Das ISDN war auch schnell da. Leider ließ das DSL noch fast ein Jahr auf sich warten... (das ist schonmal nicht so toll...) Die einmalige Einrichtungsgebühr von 100,86 DM wurde dann auch direkt im Dezember 2000 abgebucht. Nun kommt der Hammer. Zusammen mit der Lieferung von DSL wurde dieser Betrag nochmals abgebucht... Erst nach längerem Nachfragen bei der Telekom wurde der "Fehler" zugegeben und behoben... Ich rate euch dringend, in diesem Fall eure Rechnungen genau zu überprüfen und ich möchte lieber nicht wissen, wieviel die Telekom mit diesem "Fehler" schon verdient hat!
  Gruß
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  Kommentare & Bewertungen

  • 

    NachtmannM, 04.03.2002, 13:32 Uhr

    Bewertung: weniger hilfreich

    hätte ein paar mehr Infos erwartet! Viele Grüße Michl

  • 

    IvoryB, 04.03.2002, 13:30 Uhr

    Bewertung: weniger hilfreich

    Sorry, aber das ist nicht ausreichend!

  • 

    Nietzsche, 04.03.2002, 13:30 Uhr

    Bewertung: weniger hilfreich

    keine infos zum eigentlichen thema...

• Von einer Software, die keiner braucht!

  

  24.02.2002, 10:59 Uhr von
  schalkman
  

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  Nein

  1. Einleitung
  ===============
  
  Endlich, nach monatelangem Beta-Test hat T-Online die (fast) Bugfreie Software für den User freigegeben! Doch warum eine neue Software? Ganz einfach: Damit man statt vieler unterschiedlicher Einzelmodule jetzt Programme hat, die 100*ig kompatibel und sogar farblich aufeinander abgestimmt sind. Alle, und wirklich alle Programme sind durchgehend blau-magenta gehalten, so dass man gleich den Telekom-Flair in ihnen erkennt. Doch was taugen die Hauseigenen Programme wirklich? Ich hab im folgenden mal getestet, ob sich der 131 MB Standartdownload von www.t-online.de/service wirklich lohnt.
  
  2. Installation
  ===============
  
  Wie gesagt: 131 MB braucht die Standartinstallation; Das ist sicherlich gut für Neuuser oder Leute, die nicht die neuesten Softwareversionen auf dem PC haben. Erfahrenere User sollten hingegen ihre Softwaremodul allein aussuchen. Hat man beispielsweise den IE 6.0 auf der Festplatte lohnt es sich nicht den T-Browser zu installieren, hat man ICQ, Odigo (das ich bevorzuge) oder einen anderen Instant Messenger auf der Festplatte, sollte man besser die Installation vom T-Messenger bleiben lassen. Das mit Abstand beste an der neuen T-Online Version ist, dass sie ältere Versionen nicht überschreibt, so dass diese weiterhin funtkionstüchtig bleiben!
  
  3. Startcenter
  ===============
  
  Nach der Installation und entsprechendem Neustart können sie den Startcenter benutzen. Er konfiguriert für sie ihr Modem/ISDN-Karte oder was sie auch sonst immer haben. Auch die Einwahleinstellungen werden hier gespeichert, was den Weg ins Web einfacher macht. Vom Startcenter aus kann man dann auch auf alle anderen Module (Beschreibung später) zurückgreifen.
  
  4. Browser
  ===============
  
  Will T-Online werden wie AOL? Ich hoffe doch nein! Aber mit dem eigenen Browser haben sie einen großen schritt in diese Richtung gemacht. An allen Ecken und enden ist dort das altbekannte T-Logo zu sehen, alle Buttons sind rund und magenta-blau gehalten. Natürlich ist der Browser keine komplette Neuentwicklung von T-Online, sondern lediglich eine spezifizierte Variante des IE 5.0 . Leider erweist sich T-Online auch wieder als Tod der Startseitenanbieter: Jeder über T-Online gestartete Browser lädt automatisch die T-Online Website! Neben der optischen Aufpeppung sind noch einige Zusatzfeatures im Browser enthalten, die im folgenden kurz erläutert werden:
  
  -Favoriten-Vorschau (Mini-Ansicht zu Lesezeichen)
  -Multi-Dokument-Ansicht (In einem Fenster mehrere Seiten)
  -Seitenarchiv (erleichtert Speichern der Pages)
  -Download-Manager (Downloaden kann stückweise ablaufen)
  -Multimedia-Fenster (Erleichtert ansehen von Filmen)
  -ISDN-Speed-Manager (Erleichtert Kanalbündelung)
  
  5. Messenger
  ===============
  
  Der Messenger bietet keine wirklichen Neuerungen. Um auch Poweruser zu Usern des T-Online Messengers (TOM) zu machen, will T-Online mit Kompatibilität Punkte sammeln. Dies gelingt aber nur teilweise, da der TOM nur zum Microsoft Messenger und dem altbekannte ICQ kompatibel ist. Des weiteren bietet der TOM die Möglichkeit User, die auf der gleichen Seite surfen anzuquatschen, was von Odigo bekannt ist. Leider bietet der TOM keine wirklich neuen Innovationen und Odigo ist in allen Bereichen vorzuziehen!
  
  6. E-Mail
  ===============
  
  Nach dem Ärgerniss mit den alten E-Mailprogrammen von T-Online in Sachen HTML-Mails hat der Internetriese jetzt reagiert: Ab dieser Version ist das Lesen und Versenden von Mails mit HTML-Inhalt und Bildern möglich! Auch mehrere Benutzer werden problemlos verwaltet. Leider nervt jetzt auch bei T-Online eine Frauenstimme mit ankommender Post, was sich aber, Gott sei Dank, abstellen lässt. In Sachen Sicherheit wirds teuer: Fürs Verschlüsseln von Mails per T-Online E-Mail werden pro Jahr 14,90 fällig, was im Web ein recht hoher Preis ist.
  
  7. Fazit
  ===============
  
  Die neue T-Software verliert in allen Bereichen gegen ihre Konkurenz, ist jedoch das beste Standartprogramm für Anfänger, die hier gute Hilfen für ihren Web-Alltag erhalten. Powersurfer verwenden statt dem T-Browser lieber den neuen IE 6.0, statt dem TOM Odigo oder ICQ (wobei ersterer klar besser ist ;-) ) und statt dem nervigen Mailprogramm den seriösen Microsoft Outlook Express. Aber echte Poweruser surfen sowieso zu günstigeren Preisen als bei T-Online... ;-) weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    schraddel, 25.02.2002, 16:58 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Was hältst Du von Netscape und Pegasus? *g* - Aber alles gut & richtig, hab' bis auf den DSL-Treiber auch alles von T-Offline gleich in die Tonne getreten. (Und der Treiber folgt auch noch...)

  • 

    RotTigerchen, 24.02.2002, 11:23 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    na nun weiß ich mehr... Danke für diesen lesenwerten Beitrag :-)

• Nur wenn nichts anderes verfuegbar ist...

  

  12.02.2002, 13:25 Uhr von
  db1tau
  

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  Nein

  Seit 1.10.2001 habe ich meinen T-DSL Anschluss bei der Telekom. Damit fingen auch die grossen Probleme an. Ok, manch einer wird jetzt sagen ich sollte froh sein überhaupt DSL zu haben. Aber wenn es eine Alternative gaebe, wuerde ich mein TDSL sofort wieder abmelden....
  
  Doch zunächst einmal zu einigen allgemeinen Fakten. Wer sich mit DSL schon auskennt, kann die entsprechenden Absätze überspringen.
  
  Was bietet T-DSL und wie funktioniert es?
  =========================================
  
  T-DSL ist der Name des ADSL Angebotes der deutschen Telekom. Es handelt sich bei DSL um ein Verfahren zur schnellen Datenuebertragung auf normalen Telefonleitungen (Kupferkabel). Die eingesetzte Technik uebertraegt Daten in einem hoeheren Frequenzbereich als ISDN oder analoge Modems. Dies fuehrt zu zwei Vorteilen für den Verbraucher:
  
  1. Trotz bestehender Internetverbindung ist das Telefon weiterhin frei
  2. Die Daten werden viel schneller uebertragen als bei ISDN oder Modem.
  
  T-DSL bietet für den Download eine Geschwindigkeit von 768kBit/s (ca. 96 kByte/s) und für den Upload eine Geschwindigkeit von 128 kBit/s (ca. 16 kByte/s). Die DSL-Technik kann deutlich mehr, jedoch hat die Telekom die Datenraten auf eben diese Geschwindigkeiten gedrosselt.
  
  Andere Anbieter bieten hoehere Geschwindigkeiten.
  
  Was braucht man für T-DSL?
  ==========================
  
  Die benoetigten Teile sind ein Splitter, ein DSL-Modem und eine Netzwerkkarte. Splitter und Modem werden von der Telekom kostenlos zur Verfügung gestellt, die Netzwerkkarte kostet extra und sollte(sofern nicht schon vorhanden) lieber woanders besorgt werden. Selbstverstaendlich laesst sich das Modem auch an einem Hub/Switch betreiben. Ab dem 1.1.2002 wird man sich die Modems uebrigens selbst kaufen muessen. Ein weiterer Grund der Telekom den Ruecken zu kehren...
  
  Der Splitter wird als erstes an die Telefonleitung angeschlossen. Mit diesem verbindet man dann das Modem ueber das mitgelieferte Kabel oder ueber ein eigenes zweiadriges Kabel (wenn moeglich geschirmt). Die vorhandenen Telefone bzw. der NTBA (bei ISDN) werden ebenfalls am Splitter angeschlossen.
  
  Das Modem schliesslich, welches keinen Ausschalter besitzt und 230V Stromversorgung benoetigt, wird per mitgeliefertem Kabel an die Netzwerkkarte oder den Uplinkport eines Switches/Hubs angeschlossen.
  
  Auf der Softwareseite kann man die T-Online Software verwenden (für Windows und Apple MAC), wovon jedoch dringend abzuraten ist. Besser geht es mit dem DFUE-Netzwerk und einem PPPoE Treiber. (zu finden auf www.adsl-support.de). Linux-User benutzen den PPPoE Treiber von www.roaringpenguin.com
  
  
  Verfuegbarkeit und Wartezeiten
  =============================
  
  Ich persoenlich habe dabei noch Glueck gehabt und hatte mein DSL schon nach zwei Monaten. Im Allgemeinen sieht es aber geradezu katastrophal aus mit dem Ausbauzustand. Die Verfuegbarkeitspruefung auf der Telekom Homepage kann ohnehin nicht ernst genommen werden. Wer weiter als 5km von der naechsten Vermittlungsstelle entfernt wohnt wird wohl nie DSL bekommen.
  
  Dies ist um so aergerlicher, da es bezahlbare Flatrates eigentlich nur fuer DSL-Nutzer gibt. Nur in Ballungsgebieten bekommt man noch regionale, guenstige Schmalbandflatrates und da ist ja DSL aber auch kein Problem. (man braucht dann noch nicht mal zur Telekom)
  
  Obwohl es technisch moeglich waere (Stichwort DSL light) ist die Telekom an der Versorgung dieser Kunden ohnehin nicht interessiert. Angesichts der nervigen T-DSL Werbung kann man dann schon recht wuetend werden. Was man zu dieser Zeit noch nicht weiss, ist dass dieser Gemuetszustand dank der Telekom auch nach Erhalt des DSL-Anschlusses erhalten bleibt ;-)
  
  
  Kosten
  ======
  
  Eigentlich koennte ich hier schreiben "s. www.dtag.de"
  Aber der Vollstaendigkeit halber:
  
  T-DSL mit analogem Telefon kostet 39,89 DM
  T-DSL mit ISDN kostet 19,90 DM
  T-DSL mit ISDN XXL oder 300 kostet 14,89 DM
  
  Die t-online Flatrate kostet zusaetzlich 49,00 DM. (alle Preise pro Monat)
  
  Die einmalige Einrichtung kostet etwas ueber 100 DM (einmalig)
  
  
  Damit ist T-DSL der zur Zeit billigste Anbieter für DSL. Die Flatrate bekommt man bei 1&1 noch etwas guenstiger. Noch etwas mehr laesst sich mit den 1&1 Sondertarifen sparen, die dann aber keine echte Flatrate mehr sind (Infos s. www.einsundeins.de)
  Ich persoenlich rate allerdings von der Beauftragung von T-DSL via 1&1 ab.
  
  
  Persoenliche Erfahrungen
  =======================
  
  Den Antrag habe ich bereits Anfang August gestellt, und zwar online. Man wollte mir nach wenigen Tagen eine Mail mit dem Ergebnis der "Messung" zukommen lassen und dort einen Termin nennen. Weiterhin sollte ich eine schriftliche Auftragsbestaetigung bekommen. Es tat sich aber erst einmal garnichts, so dass ich nach zwei Wochen an den Auftrag erinnern musste. Wenige Tage spaeter erhielt ich die Bestaetigung mit dem Termin fuer Ende Oktober, die uebrigens auf den Tag meiner Erinnerung datiert war. Offensichtlich hatte man meinen Auftrag verlegt...
  
  Ende September kam dann bereits das Modem und der Splitter via Danzas. Wenige Tage spaeter kamen dann auch die t-online Daten für die Flatrate.
  
  (Puenktlich zum 1.10)
  
  Als ich alles installiert hatte stellte sich allerdings heraus, dass DSL wohl noch nicht freigeschaltet ist. Ein Anruf bei der 0800-330-1000 ergab dass es eigentlich schon freigeschaltet sein muesste, aber man wisse nichts genaues. Ich solle die 0800-330-2000 anrufen (Stoerungsstelle). Dort konnte man mir nicht sagen ob ich schon DSL habe, aber man werde eine Stoerungsmeldung eingeben. Zwei Tage spaeter ging es dann endlich und ich konnte eigentlich zufrieden sein.
  
  Die Downloads waren wie erwartet schnell, der Ping zur Gegenstelle lag bei 30ms. Alles lief so schnell wie bei anderen DSL Anschluessen meiner Stadt auch.
  
  Jedoch schon eine Woche spaeter war es damit vorbei: DSL war erstmal eine halbe Stunde offline, dann war es wieder da, aber der Ping lag nun mehr als doppelt so hoch. Ein Test bei Bekannten ergab, dass das nur bei mir so ist. Also habe ich die Stoerungsstelle angerufen...
  
  Von dort wurde ich dann zur DSL-Hotline verwiesen, bei der man das Problem kannte, jedoch nicht zustaendig sei. Aber die Stoerungstelle koenne mir weiterhelfen. ca. 10 Mitarbeiter spaeter wusste endlich mal jemand was die Worte "ping", "Latenzzeit" und "Interleaving" bedeuten. Wie mir ein Techniker gesagt hatte (und ich selber aus Erfahrung mit anderen Anschluessen schon wusste), muss der Parameter fuer Interleaving in der Vermittlungsstelle heruntergesetzt werden. Man sagte mir zu, dass das schon am naechsten Tag erledigt wird.
  
  Drei Tage spaeter war jedoch noch immer nichts passiert und ich rief erneut an. Der Auftrag war angeblich abgeschlossen, die Dame am Telefon konnte jedoch mit dem Report des Technikers nichts anfangen. Also Auftrag erneut eingeben mit Bitte um Rueckruf.
  
  Am naechsten Morgen rief tatsaechlich ein Techniker an und ich durfte ihm das Problem schildern. Nach meiner Rede musste er jedoch eingestehen dass er "neu" ist und sich nicht so auskennt. (warum wird mein Auftrag dann an ihn vermittelt??) Er kuemmert sich aber darum...
  
  Am Abend war natuerlich nichts gemacht und ich rief erneut an. Wieder konnte man mit den Hinweisen der Techniker nicht anfangen, der Auftrag waere jedoch abgeschlossen. Und erneut bat ich um einen Rueckruf am naechsten Tag (das ist heute) ;-)
  
  Zwischendurch empfahlen mir einige Mitarbeiter u.a. die Anschluesse des Modems zu vertauschen oder mein Windows neu zu installieren. Ich moechte hier aber nun von den wesentlichen Kontakten zur Telekom Hotline berichten...
  
  Heute frueh rief also wieder ein Techniker an und ich sagte ihm was zu tun waere. Mal wieder hatte er keine Ahnung und muesse sich erst bei den DSL-Leuten erkundigen. Nach vier Stunden erfolgte endlich ein Rueckruf. Die Nachricht war jedoch garnicht zufriedenstellend, man koenne einfach nichts machen. Er empfahl mir mal wieder die DSL-Hotline anzurufen, was jedoch erwartungsgemaess nichts brachte (war nicht das erste Mal).
  
  Vor ungefaehr 2 Stunden hatte ich dann endlich einen Mitarbeiter am Telefon, der etwas Durchblick hatte, mir jedoch auch nicht helfen konnte. Er meinte die Leute von der Stoerungsstelle koennen keinen Auftrag zum aendern der Parameter an der Vermittlungsstelle geben. Dies koennen nur die DSL-Leute, die jedoch selbst keinerlei Kundenkontakt haben und auch nicht irgendwie angerufen werden koennen.
  
  Das Ende der Geschichte ist nun, dass ich bis zum naechsten Jahr warten solle, vielleicht(!) koenne man dann was tun und vielleicht(!) behebt sich das Problem mit dem naechsten Softwareupdate.
  
  Ich zahle nun also gleich viel wie andere T-DSL Nutzer, bekomme jedoch nicht die gleiche Leistung angeboten. Machen kann man nichts, denn die "Geheimorganisation DSL-Technik" ist nicht fuer Kunden zu erreichen. Und die Hotlinemitarbeiter koennen auch keine Auftraege weitergeben. (d.h.
  sie koennen schon, nur ausgefuehrt werden die nicht)
  
  
  Fazit:
  ======
  
  Eigentlich muesste man konsequent sein und DSL samt Telefonanschluss kuendigen und zu einem anderen Anbieter gehen. Dies ist hier in Pirmasens aber nicht moeglich und objektiv betrachtet kann ich ja wirklich zufrieden sein, ueberhaupt DSL zu haben. Trotzdem ist es "typisch Telekom", dass der Kunde fuer Leistungen bezahlt, die nicht erbracht werden und zustaendige Techniker fuer Kunden unter keinen Umstaenden zu erreichen sind.
  
  Wer also die Moeglichkeit hat DSL bei QSC oder Arcor zu beantragen, der sollte dies auf JEDEN Fall tun. Zur Telekom sollte man nur dort gehen, wo man wirklich keine Alternative hat (und das ist leider der Grossteil Deutschlands) Wenn mein Studium beendet ist und ich evtl. in eine Grossstadt ziehe, dann werde ich jedenfalls NIE wieder einen Anschluss der Telekom verwenden, falls es sich vermeiden laesst.
  
  Auch wenns etwas teurer ist, die Konkurrenz bietet deutlich mehr Leistung und vor allem auch Service.
  
  
  Soviel zum "DSL-Report" aus Pirmasens, Rheinland-Pfalz.
  db1tau bei ciao und yopi weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    Steinchen1, 06.03.2002, 20:41 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Hach, diese telefonische Tortur mit der loving Telekom kommt mir bekannt vor... Gruss, Steinchen

  • 

    fantasio, 12.02.2002, 13:35 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    könnte auch meine erfahrung mit TDSL sein.

• Wieder mal viel Ärger mit der Telekom...

  

  11.02.2002, 20:18 Uhr unknown Dieser Nutzer ist nicht mehr auf yopi.de aktiv.

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  Was ist eigentlich T DSL Flat?!?
  
  T DSL Flat ist eine von t-online zur Verfügung gestellte Flatrate mit DSL. Mit einer Flatrate kann man zu einem Basispreis so lange man will im Monat surfen, also unbegrenzt und ohne Minutenpreise! Bei t-online kostet dies etwa 25€ im Monat! Die DSL Technologie erlaubt es dem Surfer ca. 12 mal schneller als mit ISDN surfen zu können! So sind Downloadgeschwindigkeiten von bis zu 768 b/s möglich!
  
  Warum so unzufrieden, Butterböhnchen?!?
  
  Ich will Euch mal meine Erfahrungen mit der DSL Flat schildern! Alles begann am 19. Dezember 2001! In der Zeitung laß ich von dem neuen Super Angebot der Telekom! T DSL flat mit T ISDN xxl für nur 30€ im Monat! Xxl braucht man für die flat! Ausserdem kann man mit xxl verbilligt telefonieren, an sonn und Feiertagen sogar kostenlos! XXL allein kostet ca 5€.... Naja, so ein Angebot konnte ich mir natürlich nicht entgehen lassen....schließlich waren die Geräte, die man für dsl braucht, sprich Modem und noch so ein dsl splitter bis zum 31.12.2001 kostenlos, wobei sie ab dem 01.01.02 wieder ca. 125€ kosten...Also, was machte Butterböhnchen? Nix wie in den T Punkt! Vom Verkäufer ließ ich mir noch mal alles erklären, und er machte mir das Angebot erst richtig schmackhaft, als er mir die Telefontarife vorlegte! Natürlich habe ich sofort bestellt! Die Geräte kommen in ca. 10 Tagen....sagte der Verkäufer! Naja, ich wartete und wartete, bis zum 30.01.2002! Aus den zehn Tagen waren mittlerweile eineinhalb Monate geworden! Grund genug für mich, den Telekom Leuten mal a bisserl „Feuer unterm Hintern“ zu machen....Naja, jedenfalls sagte man mir, es gäbe Schwierigkeiten, aber die Geräte würden schon kommen...Na dann!
  31.01.2002: Die Telefonrechnung! Irgendwie traute ich meinen Augen nich! Ich habe zwar keine Geräte nix, aber alles wurde berechnet, Grundpreis, Geräte, xxl, einfach alles! Ne, das kann doch nich wahr sein, denk ich mir! Keine Leistung hat die Telekom erbracht, aber alles auf die Rechnung schreiben? Nee, mit mir nich! Wieder mal bei der Telekom angerufen! Und diesmal muss ich ehrlich sagen war ich üb
  errascht! Alles kein Problem, die aufgekommenen Kosten würde man mir erstatten! COOL, dachte ich mir, nach so viel mehr oder minder Beschiss wenigstens mal etwas positives....Naja, am 2.2.02 kamen dann die Geräte! Ich denk mir cool, nur noch anschliessen und dann hasse DSL! Aber nix is, als ich mir alles genauer anschaute, fiel mir auf, dass ich auch noch eine sogenannte Ethernet Karte brauche! Da frag ich mich doch, warum sagt mir das keiner, hätte der Typ am 19.12. das nicht direkt mitbestellen können!?? Naja, wieder zum T Punkt gelatscht und mal wieder 25,50€ los! Naja, jetzt jedenfalls warte ich noch auf die Ethernet Karte, die am Mittwoch kommen soll, wobei ich eher in eineinhalb Monaten damit rechne und dann sollen ja auch noch die Zugangsdaten per Einschreiben kommen? Fragt sich nur wann...Ich bin gespannt!
  Fortsetzung folgt...
  © Butterbohne, am 05.02.2002 weiterlesen schließen