Toom Testberichte

Tests und Erfahrungsberichte

• Freundlichkeit in Toom Baumärkten

  

  24.09.2005, 16:36 Uhr von
  Manne83
  

  3

  Bewertungen (63) / Kommentare (7)
  Bewerten / Kommentar schreiben

  • Warenverfügbarkeit:  meistens vorrätig
  • Übersichtlichkeit:  sehr gut
  • Kundenfreundlichkeit:  sehr freundlich
  • Auswahl:  sehr klein
  • Fachliche Beratung:  durchschnittlich
  • Umgang mit Reklamationen:  sehr gut
  • Warenqualität:  sehr gut
  • Häufigkeit des Besuches:  regelmäßig

  Pro:

  Fachkundige Beratung

  Kontra:

  Zu wenig Angestellte, die es auf dem Kasten haben!

  Empfehlung:

  Ja

  Heute war ich wieder einmal im Toom Baumark in meiner Heimatstadt.
  
  Ich habe festgestellt, das in vielen Baumärkten der Toom GmbH viele Mitarbeiter unter ständigem Zeitdruck und Unfreundlichkeit beherscht sind.
  Lange Wartezeiten an der Kasse sind oft selbstverständlich.
  Manchmal findet man aber doch mal jemanden, die sich trotz allem Zeit für einem nehmen, die Beratung ist (wenn man den richtigen Mitarbeiter findet) sehr kompetent und hilfreich.
  Es sollten mehr solche Leute eingstellt werden.
  
  
  Ansonsten bin ich mit dem Baumarkt serh zufrieden, die Auswahl ist wirklcih sehr groß und neben den Markenartikel gibt es viele günstige Eigenmarken die auch recht gut sind.
  Auch die übersichtliche Gliederung der regale und des Marktes sprechen mich sehr an, man findet sehr schnell was man eigentlich sucht und bekommt meist alles.
  
  Das alles ist schön und gut, doch brauche ich zu den ganzen Artikeln auch kompetente Fachverkäufer die sich Zeit für einen nehmen, mich freudig beraten und mir Tipps weitergeben. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    Zzaldo, 01.06.2006, 16:05 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    bis wenig info's von dir, da solltest du noch mal nachbesser. LG Stephan

  • 

    Zuckermaus29, 29.05.2006, 23:51 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    "sh" von mir für Dich :o) Viele Grüße Jeanny

  • 

    Estha, 28.05.2006, 00:45 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    .•:*¨¨*:•. ... sh ... .•:*¨¨*:•.

  • 

    iii, 16.05.2006, 22:21 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    +++ sehr hilfreich +++

  alle Kommentare und Bewertungen anzeigen

• Tooooooooooooom

  

  16.07.2002, 18:57 Uhr von
  kulosa
  

  3

  Bewertungen (45)
  Bewerten / Kommentar schreiben

  Pro:

  -

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Ja

  Heute hatte ich wieder mal ein Werbeblatt vom Toom Baumarkt im Briefkasten. Da ich dort ab und zu etwas kaufe, möchte ich Euch über diesen Baumarkt meine Erfahrungen nicht vorenthalten.
  
  
  Service
  
  Der Service ist in diesem Baumarkt recht gut. Bisher habe ich meistens einen Mitarbeiter gefunden, der eine Lösung für mein Problem parrat hatte. Die Infostände innerhalb des Marktes sind immer mit einem Mitarbeiter besezt, so daß man nich lange nach einem Ansprechpartner suchen muß. An den Kassen sind die Wartezeiten meist erträgich. Ich mußte noch nie länger als 5 Minuten warten. Beim Umtauschen von gekauften Waren und beim Umgang mit Reklamationen hatte bisher noch keine schlechte Erfahrungen gemacht.
  
  
  Angebot
  
  Der Markt ist relativ groß wodurch das Warenangebot auch entsprechend umfangreich ist. Die Reaglgänge sind nach Themen geordnet, wodurch man einfach das gesuchte Produkt finden kann. In den Regalgängen selber ist allerdings die Ordnung machmal nicht sonderlich gut. Hier muß man bei einigen Produkten etwas suchen, wenn sie in der lezten Ecke stehen.
  Im Außenbereich bekommt man Baustoffe, wie Gehwegplatten, Beton und so weiter. Hier ist die Ordnung sehr gut. Langes Suchen kann man sich hier Sparen.
  
  
  Ordnung und Sauberkeit
  
  Hier macht es Spaß einzukaufen. Die Gänge sind hell beleuchtet und immer sauber. In den Regalen findet man kaum Staub oder andere Verschmutzungen. Ist mal einem Kunden etwas runtergefallen, wird es vom Personal recht schnell entfernt und gereinigt.
  
  
  Preise
  
  Soviel Service und Qualität hat natürlich seinen Preis. Hier liegen sie im oberen Drittel aller Baumärkte. An dieser Stelle möchte ich nochmal auf das Werbeblättchen zurrückkommen. Hier wurde eine Faßpumpe von Gardena für 99 Euro angeboten. Gleichzeitig hatte ich ein Werbeblatt vom Globus Baumarkt, in dem genau diese Pumpe für nur 79 Euro angeboten wurde. Sicher ist das ein Extrembeispiel, aber die anderen Preise liegen auch ca 5-10 % über denen der Konkurrenz. Deshalb kaufe ich hier auch nur Sachen, die ich woanders nicht bekommen kann, oder wenn ich keine Lust zum Rumfahren habe.
  
  
  Meine Meinung
  
  Der gute Service ist zwar Lobenswert, muß aber mit teils drastisch höheren Preisen bezahlt werden. Für größere Bauvorhaben oder Anschaffungen meide ich deswegen den Toom Baumarkt. Auch die angenehme Verkaufsatmosphäre kann mich nicht überzeugen ständig die überteuerten Produkte zu kaufen.
  
  
  Fazit
  
  Ich finde, daß der Baumarkt nur für Beratungen und den Kauf kleinerer Sachen geeignet. Am besten hier beraten lassen und woanders kaufen, auch wenn das sicher nicht so von den Betreibern gewollt ist. Deshalb kann ich nur eine Empfehlung aussprechen für Leute, die nicht auf den Cent schauen.
  
  
  Viel Spaß beim Bauen wünscht Jan weiterlesen schließen

• Richtig gut

  

  03.06.2002, 12:07 Uhr von
  heisswiekalt
  

  4

  Bewertungen (15)
  Bewerten / Kommentar schreiben

  Pro:

  -

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Ja

  Bevor ich ins hessische Giessen (meine Freundin wohnt hier) kam, kannte ich diese Supermarktkette noch gar nicht. Mittlerweile habe ich den Laden schätzen gelernt.
  Da ich nur den Toom-markt in Giessen kenne, gilt meine Einschätzung also nicht für den kompletten Konzern, sondern nur für diesen Supermarkt.
  
  *****************************************************
  
  Das Unternehmen
  
  Toom gehört zum REWE- Konzern und hat mitllerweile über 120 SB-Warenhäuser. Die Konzernzentrale sitzt in Köln. Im letzten Jahr machte Toom mit über 45.000 verschiedenen Artikel einen Umsatz von über 3mrd DM.
  
  *****************************************************
  
  Parkplatz
  
  Das Angebot an Parkplätzen ist gering, entweder man muß suchen, oder recht weite Wege in Kauf nehmen. Für einen Anbieter auf der grünen Wiese bzw. im Gewerbegebiet zu wenig. Da es nur eine Ausfahrt gibt, staut sich der Verkehr entsprechend. Diese Lösung würde ich mit mangelhaft bewerten.
  
  *****************************************************
  
  Eingangsbereich
  
  Hier zeigt sich, daß zu dem Konzept Supermarkt mehr gehört: gleich links kann man bei einem Hähnchengrill gut und preiswert essen, so etwas schätze ich. Der Blumenhändler direkt zwischen Parkplatz und Eingang rundet das Angebot zusaätzlich ab.
  Positiv zu erwähnen sind die großen Türen, hier gibt es keinen Stau.
  
  ******************************************************
  
  Das Angebot
  
  Der Toom-Markt ist sehr groß und bietet sämtliche Lebensmittel ab. Das Obst ist frisch und gut, vielleicht etwas zu teuer und übersichtlich angeordnet.
  Der Bäcker ist mir etwas zu klein: das Sortiment ist frisch aber quantitativ zu wenig. Kommen wir zu meinen beiden Lieblingstheken: Fleisch und Fisch: etwas nervig ist das Bon-System, das keiner versteht (jeder zieht am Anfang eine Nummer, wird diese aufgerufen, darf man bestellen). Preislich sind die Produkte höher als bei der Konkurrenz, dies wird aber durch die Qualität wieder wett gemacht. Das Angebot ist sehr reichhaltig und der Fisch ist wirklich frisch.
  Das Angebot von Fertiggerichten ist sehr groß, Preis normal.
  Der Tiefkühlbereich ist riesig, sämtliche Fertigpizzen kann man erstehen, gleiches gilt für Joghurt und Co.
  Für mich überflüssig: Klamotten und Spielsachen, daher keine Einschätzung.
  
  *****************************************************
  
  Personal
  
  An den einzelnen Theken freundlich und hilfsbereit. Im Markt selber etwas planlos, an der Kasse okay.
  
  *****************************************************
  
  Fazit
  
  Das Angebot ist qualitativ sehr hochwertig, die Auswahl sehr groß. Die Schlangen an den Kassen sind gering. Diese Vorteile zahlt man in Form etwas höherer Preise aber auch mit. weiterlesen schließen