Toom Testbericht

Heute hatte ich wieder mal ein Werbeblatt vom Toom Baumarkt im Briefkasten. Da ich dort ab und zu etwas kaufe, möchte ich Euch über diesen Baumarkt meine Erfahrungen nicht vorenthalten.


Service

Der Service ist in diesem Baumarkt recht gut. Bisher habe ich meistens einen Mitarbeiter gefunden, der eine Lösung für mein Problem parrat hatte. Die Infostände innerhalb des Marktes sind immer mit einem Mitarbeiter besezt, so daß man nich lange nach einem Ansprechpartner suchen muß. An den Kassen sind die Wartezeiten meist erträgich. Ich mußte noch nie länger als 5 Minuten warten. Beim Umtauschen von gekauften Waren und beim Umgang mit Reklamationen hatte bisher noch keine schlechte Erfahrungen gemacht.


Angebot

Der Markt ist relativ groß wodurch das Warenangebot auch entsprechend umfangreich ist. Die Reaglgänge sind nach Themen geordnet, wodurch man einfach das gesuchte Produkt finden kann. In den Regalgängen selber ist allerdings die Ordnung machmal nicht sonderlich gut. Hier muß man bei einigen Produkten etwas suchen, wenn sie in der lezten Ecke stehen.
Im Außenbereich bekommt man Baustoffe, wie Gehwegplatten, Beton und so weiter. Hier ist die Ordnung sehr gut. Langes Suchen kann man sich hier Sparen.


Ordnung und Sauberkeit

Hier macht es Spaß einzukaufen. Die Gänge sind hell beleuchtet und immer sauber. In den Regalen findet man kaum Staub oder andere Verschmutzungen. Ist mal einem Kunden etwas runtergefallen, wird es vom Personal recht schnell entfernt und gereinigt.


Preise

Soviel Service und Qualität hat natürlich seinen Preis. Hier liegen sie im oberen Drittel aller Baumärkte. An dieser Stelle möchte ich nochmal auf das Werbeblättchen zurrückkommen. Hier wurde eine Faßpumpe von Gardena für 99 Euro angeboten. Gleichzeitig hatte ich ein Werbeblatt vom Globus Baumarkt, in dem genau diese Pumpe für nur 79 Euro angeboten wurde. Sicher ist das ein Extrembeispiel, aber die anderen Preise liegen auch ca 5-10 % über denen der Konkurrenz. Deshalb kaufe ich hier auch nur Sachen, die ich woanders nicht bekommen kann, oder wenn ich keine Lust zum Rumfahren habe.


Meine Meinung

Der gute Service ist zwar Lobenswert, muß aber mit teils drastisch höheren Preisen bezahlt werden. Für größere Bauvorhaben oder Anschaffungen meide ich deswegen den Toom Baumarkt. Auch die angenehme Verkaufsatmosphäre kann mich nicht überzeugen ständig die überteuerten Produkte zu kaufen.


Fazit

Ich finde, daß der Baumarkt nur für Beratungen und den Kauf kleinerer Sachen geeignet. Am besten hier beraten lassen und woanders kaufen, auch wenn das sicher nicht so von den Betreibern gewollt ist. Deshalb kann ich nur eine Empfehlung aussprechen für Leute, die nicht auf den Cent schauen.


Viel Spaß beim Bauen wünscht Jan