Victor Vox Allgemein Mobilfunk (E-Netz) Testberichte

Tests und Erfahrungsberichte

• Victor Vox

  

  27.01.2003, 23:19 Uhr von
  Mertel
  

  1

  Bewertungen (14)
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  Pro:

  -

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Nein

  Hallo potentielle Käufer eines Mobilvertrags bei Victor Vox,
  
  zunächst einmal das wichtigste: Ich würde nie mehr einen Vertrag bei Victor Vox abschließen!
  
  Nun aber auch die Begründung.
  
  Victor Vox kann man eigentlich nur empfehlen wenn man außer SMS schreiben und telefonieren nichts mit seinem Handy machen will. Sobald man etwas bisle ausgefallenes will kann man auf VV nicht mehr zählen. Ausgefallen sind bei VV schon so banale Sachen wie MMS, GPRS, Mobilbox und so weiter. Dann denkt man sich na ja, da wird mir die Hotline schon weiter helfen. Denkste! Wer da durchkommt muss erstmal mind. 10 Minuten warten bis einer der angagierten Mitarbeiter am Ende der Stripe sich Zeit nimmt oder man ruft einfach um 22.00 Uhr an. Da dauerts dann auch nur fünf Minuten. Wenn dieses Hinderniss überwunden ist, kann man seine Fragen loswerden. Aber mehr darf man dann auch nicht erwarten. Ich glaube da arbeiten nur Psychologen, die einem beim jammern zu hören aber nicht wirklich helfen können. Es gab für keines meiner oben genannten Probleme eine Lösung. Sie schlugen zwar immer etwas vor, aber genutzt hat es wirklich nie was! Und für den schlechten Service darf man dann noch 12 Cent pro Minute zahlen.
  Weiteres Service-Problem: Ich habe meine Karte verloren und wollte darauf meine Karte sperren. Hab wieder bei einer Hotline angerufen. Kam aber bloß eine Computerstimme. Hab dann meine Daten angegeben. Am Schluß wurde meine Sperrung nicht bestätigt. Nun wusste ich nicht ob die das angenohmen hatten oder nicht. Musste wieder bei meiner ungeliebten Hotline anrufen. Die konnten mir ohne Witz keine Auskunft geben, ob die Karte gesperrt ist oder nicht. Dann versuchte ich es schriftlich und dann muss es wohl geklappt haben. Wieder mal viel Streß-
  
  Das beste kommt aber noch. Als ich meinen Vertrag kündigte, sollte ich eine Kündigungsgebühr von ca 25 Eur (Betrag weiß ich nicht mehr so genau) zahlen. Auf jeden Fall habe ich mich dann bei VV beschwert (schriftlich) auf Grund welcher Vertragsbediengung sie diese Gebühr erheben. Auf einmal waren sie garnicht mehr so scharf das Geld zu bekommen. Das ist nämlich gesetzlich verboten, wie ich später erfahren habe.
  
  Also wie ihr sicher gemerkt habt, würde ich nie mehr diesen Provider wählen. Ich bin jetzt direkt bei O2 und da habe ich bis jetzt noch keine Probleme gehabt!
  Probleme = Provider; keine Probleme = direkt bei T-D1, D2, 02!
  
  Hoffe konnte weiterhelfen.
  Martin weiterlesen schließen

• Vorsicht bei Vertragsbeendigung.

  

  21.06.2002, 05:57 Uhr von
  Thalaia
  Hab nix zu sagen *g* Interessiert eh keinen, der mich nicht kennt. Und wenn ich doch was zu sagen...

  1

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  Nein

  Zumindest solange der Vertrag lief war alles in Ordnung. Günstiger Tarif, angenehmen Gebühren. Aber irgenwann hat jeder Vertrag mal sein Ende.
  
  So bekam ich also einen Anruf von Viktorvox, ob ich daran interressiert sei den Vertrag zu verlägern udn ob sie mir Informationen zuschicken dürften. Ich vertröstete die gute Frau auf ein andernmal, da ich keine Zeit hatte und zumindest mit meinem Vater absprechen wollte, ob wir noch was weiterlaufen lassen wollten.
  
  Ein paar Tage später rief man mich wieder ein, ich sagte sie könnten mir ruhig Informationen zuschicken, wenn sie denn günstige Angebote hätten.
  Die Prospekte kamen auch kurz drauf mit der Post, allerdings waren die Angebote alle recht inakzeptabel, konnte man doch auf dem freien Markt besseres finden. Und natürlich kamen dazu die neustens besten und teuersten Handys.
  
  Also, hieß unsere Entscheidung, nicht verlängern sondern auslaufen lassen. Nichts mehr mit Viktorvox am Hut und rein in ein neues Vergnügen.
  Die letze Rechnung kam, wir bezahlten brav und alles war erledigt. Dachten wir zumindest.
  
  Knapp zwei Wochen später kam eine neue Rechnung, die Gebühren die für die Gespräche anfielen, die noch bis zur Sperrung der Karte geführt worden waren. Dann traf uns allerdinsg der Schlag zu den 5,- DM Telefonkosten, wollten sie noch 98,- DM haben. Unkosten für die Sperrung der Karte und Verwaltungsaufwand.
  
  Wir sofort Lastschriftrückbuchung gemacht und angerufen. Erklärung, diese Buchung wäre rechtens, as sie das ja alles Geld kosten würde. Zu dumm nur das davon nichts im Vertrag stand.
  Schließlich schrieb mein Vater noch einen höflichen Brief (höflich, nicht freundlich) an Victorvox in dem er in Kurfassung sagte das ie die 98,- DM nicht bekommen würden, dazu müssten sie klagen.
  
  Wir haben nei wieder etwas von ihnen gehört und sie wollten die 98,- DM auch nicht wiederhaben, da sie rechtlich dazu überhaupt nciht befugt waren. Schließlich war es vertraglich nicht festgelegt worden.
  
  Also vorsicht bei der Kündigung, achtet drauf WAS sie euch abziehen, denn versuchen kann man es ja mal, auch wenn sie rechtlich dazu nicht befugt sind. weiterlesen schließen