beate-uhse.de Testberichte

Tests und Erfahrungsberichte

• 745945 sagt zu beate-uhse.de

  

  07.04.2014, 12:38 Uhr von
  745945
  

  1

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  • Aufmachung:  sehr gut
  • Übersichtlichkeit:  gut
  • Benutzerfreundlichkeit:  gut
  • Navigation:  gut
  • Funktionsvielfalt:  groß
  • Platzierung von Werbung:  sehr wenig
  • Hauptzielgruppe:  gemischt

  Ein gefallener Riese - der Name ist seinen Ruf nicht mehr wert!
  
  Mein persönliches Fazit: Man darf sich nicht von der guten Aufmachung der Website täuschen lassen, die Preise sind schlecht, die Ware ist Standartware der Erotikbranche (recht billig, nicht sehr hochwertig) und der Kundenservice ist unter aller Sau. Nie wieder!!
  
  Aber lesen Sie doch selbst was so passiert ist:
  
  Angefangen hat das Ganze mit einem Gutschein von Groupon zum Valentinstag, 19€ für 50€. Nach einigem Überlegen und Preisvergleichen bin ich zu dem Schluss gekommen das trotz überteuerter Preise sich der Gutschein rechnen würde weshalb ich auch zuschlug.
  
  Also fix bestellt, hier bereits die ersten Steine im Weg des Kunden (wenn auch noch akzeptable aus meiner Sicht):
  1. Das Gutscheinguthaben kann nicht auf die Versandkosten angerechnet werden, d.h. es kommen auf jeden Fall mindestens 5,99€ an Versandkosten zu der Bestellung hinzu.
  2. Es kann nur ein Gutschein pro Bestellung verwendet werden.
  3. Artikel die im Warenkorb liegen sind nicht reserviert, d.h. in meinem Fall hatte ich etwas im Warenkorb was einfach verschwunden war als ich den Warenkorb kontrollierte … Artikel leider ausverkauft.
  
  Dann hieß es warten bis die Ware kommt, der Versand war mit ein paar Tagen recht schnell wenn auch nicht Amazon-mäßig (mittags bestellt, am nächsten Tag hat die Ware das Lager verlassen).
  Als die Ware dann ankam kamen auch die ersten Probleme und die darauf folgende einen Monat lange Odyssee:
  1. Die größte Teil der Ware selber (BH+Spielzeug) war okay, wenn auch die Stoffwaren einen recht billigen Eindruck machte (Kunststoffware, kein sehr angenehmes Gefühl; ja man kann die verwendeten Stoffe vorher auf der Website einsehen, allerdings ändert das nichts an der persönlichen Wahrnehmung, von Beate Uhse hatte ich mehr erwartet)
  2. Ein String hatte einen Herstellungsfehler (der Mittelteil war komplett seitlich versetzt angenäht wodurch es nicht möglich war diesen zu tragen) und ein BH hat leider nicht gepasst, also die Ware zurück mit Bitte um Umtausch.
  
  Das Zurücksenden ist hier leider nicht kostenlos, es sei denn es handelt sich um einen Herstellungsfehler in welchem Fall zum Kontakt mit dem Kundenservice aufgefordert wird. Leider eine 0180-Nummer und auf die eMails wird nur langsam geantwortet (am 27.02 angeschrieben, erst am 03.03 eine Antwort erhalten). Immerhin darf man die Ware unfrei zurücksenden (insofern ein Warenfehler vorliegt).
  
  Am 27.03. erhalte ich dann eine kurze eMail zum Thema Retoure, Warenwert abzüglich des anteilig verwendeten Gutscheines wird erstattet. Gerade einmal 10% vom Warenwert … obwohl sehr deutlich sowohl in Anfrage als auch in der Sendung zum Umtausch aufgefordert worden war. Also die Hotline angerufen wo mir nur gesagt wurde dass das so normal sei und meine Sendung bald kommen würde. Es folgte die Auszahlung per PayPal und dann … nichts. Also wieder Kontakt per eMail aufgenommen (28.03. angeschrieben, Antwort am 02.04.). Hier wird sich entschuldigt und die Ware wird auch schnell verschickt.
  
  Heute dann der Schlussstein: Das Paket kommt und es ist nur der getauschte BH drin, der String sei ausverkauft. Ein Blick auf die Rechnung offenbart neues. Der BH, welcher vorher in einer Aktion für 10€ gekauft wurde kostet nun 19,99€. Immerhin wurde der anteilige Gutscheinwert abgezogen aber nichts desto trotz darf ich jetzt immer noch Geld überweisen für Ware die bereits bezahlt wurde.
  
  
  DAS FAZIT
  
  Qualität der Ware
  Beate Uhse ist Qualitätsmäßig keinen Deut besser als alle anderen Anbieter im Internet, ich habe schon früher auf „billig aussehenden Seiten“ wie Dildo-King eingekauft und dort war die Qualität mindestens genauso gut, teilweise sogar besser. Den Service würde ich nicht einmal mehr vergleichen, Dildo-King war um längen besser.
  
  Preis der Ware
  Beispiel: Pipedream Strap-On 7 Zoll
  Beate Uhse: 54,99€ unter Artikelnummer 254333200 (+5,99€ Versandt) = 60,98€
  Idealo: 29,99€ Armosins unter Artikelnummer 100541 (+3,90€ Versandt) = 33,89€
  D.h. Beate Uhse ist hier 45% teurer, aber schaut euch das doch mal selber an! Selbst die Teile in Aktionen sind meist nicht billiger als andere Anbieter.
  
  Qualität des Kundenservice
  Mies, einfach nur mies. Mittlere Reaktionszeiten auf Anfragen, keine kostenlose Rücksendungen, falsche Aussagen an der teueren Hotline, fehlerhafte Abwicklung von Umtausch und Reklamationen.
  
  Qualität der Website:
  Da hier bei yopi.de auch die Seite im Vordergrund steht auch mal ein paar Lobende Worte. Die Seite selber ist hervorragend gestaltet und beinhaltet auch Links zwischen den einzelnen Produkten innerhalb eines Sets. Diese sind zwar nicht immer bidirektional aber immerhin mal ganz nett. Ansonsten ist bei der Website extrem viel Aufwand in die Aufmachung gesteckt worden was sich auch in einem sehr schönen Resultat spiegelt. Leider ist der Rest des Unternehmens nicht so wie die Website ... weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    mausi1972, 07.04.2014, 20:01 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Viele Grüße. Marion

  • 

    monagirl, 07.04.2014, 14:02 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Liebe Grüße. Mona

• Dr.Evil sagt zu beate-uhse.de

  

  21.02.2014, 17:58 Uhr von
  Dr.Evil
  

  1

  
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  • Aufmachung:  gut
  • Übersichtlichkeit:  durchschnittlich
  • Benutzerfreundlichkeit:  schlecht
  • Navigation:  durchschnittlich
  • Funktionsvielfalt:  durchschnittlich
  • Platzierung von Werbung:  wenig
  • Hauptzielgruppe:  21 bis 40 Jahre

  1. Keine Reaktion auf Emails und Fax
  2. Sendung nach 1,5 Wochen nicht angekommen. Keine Reaktion auf Reklamationsanfragen.
  3. Wenn, dann nur über 14 Ct/Min-Hotline. Hier aber variable auskunft. mal nett, mal unfreundlich, aber immer inkompetent
  4. Portoabzockerei. 5,99 für unversicherte 1,90-Deutsche-Post-Warensendung
  5. Täuschung mit Tracking- bzw- Sendungsnummer. Unbekannt...
  5. Preise: meist UVP.
  6. Angebot umfangreich
  7. Katastrophe bei einlösung von Gutscheinen, z.B. Groupon.
  8. Keine Kombination von Porto-Gutschein mit sonstigen Gutscheinen. Sperrung für fünf Tage.
  9. Abmeldung vom Newsletter unmöglich
  10. Webseite mit vielen Rechtschreibfehlern und Navigationsproblemen weiterlesen schließen

• Kassandra sagt zu beate-uhse.de

  

  01.02.2014, 08:48 Uhr von
  Kassandra
  

  1

  
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  • Aufmachung:  durchschnittlich
  • Übersichtlichkeit:  gut
  • Benutzerfreundlichkeit:  sehr schlecht
  • Navigation:  gut
  • Funktionsvielfalt:  groß
  • Platzierung von Werbung:  sehr wenig
  • Hauptzielgruppe:  21 bis 40 Jahre

  Nie wieder!
  Zwar ist die Auswahl groß, diese erreicht man aber heutzutage übers Internet überall. Wichtig ist der Service. Und der ist MANGELHAFT! Sowohl im Onlineshop als auch im laden gilt: Präsentation gut, aber das war´s schon. beratung gleich null. Ratlose MItarbeiter. Telefonisch erreicht man eh nur Bestellung-Entgegennehmer. Wenn man Service wünscht, geht´s nur per mail und diese Leute können meist auch nicht weiterhelfen. Auf Anfrage nach jemandem kompetenten oder entscheidungsbefugten bekommt man nur die Auskunft, die Geschäftsleitung nehme keine Kundenkontakte auf
  Absoluter Höhepunkt:
  Zurückgeschikte Ware wurde angeblich nicht empfangen, obwohl die Post einen Zustellnachweis ausgestellt hat. Nur weil jemand offenbar vergessen hat, das im PC einzubuchen, ist es also nicht empfangen worden. 100 Euro futsch weiterlesen schließen